- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 特殊環(huán)境定義：特殊環(huán)境包括但不限于高樓層外墻、地下車庫、綠化帶、公共設(shè)施（如電梯、樓梯間）等需要特別清潔維護(hù)的區(qū)域。
2. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定各特殊環(huán)境的清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境衛(wèi)生、安全、整潔。
3. 清潔工具與設(shè)備：列舉適用于特殊環(huán)境的清潔工具和設(shè)備，并規(guī)定其使用、保養(yǎng)和更換規(guī)則。
4. 清潔程序：詳細(xì)描述每個(gè)特殊環(huán)境的清潔步驟和周期。
5. 安全措施：制定針對(duì)特殊環(huán)境清潔工作的安全規(guī)定，包括個(gè)人防護(hù)裝備的使用和應(yīng)急處理方案。
編制指南
1. 環(huán)境評(píng)估：定期評(píng)估各特殊環(huán)境的污染程度和清潔難度，據(jù)此調(diào)整清潔計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)清潔人員進(jìn)行特殊環(huán)境清潔技能的培訓(xùn)，確保他們了解并能正確執(zhí)行規(guī)程。
3. 作業(yè)記錄：記錄每次清潔工作的情況，包括完成時(shí)間、使用的工具和耗材、遇到的問題等。
4. 反饋機(jī)制：建立反饋渠道，收集住戶和訪客對(duì)清潔效果的意見，及時(shí)調(diào)整工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
5. 質(zhì)量控制：通過定期檢查和隨機(jī)抽查，確保清潔質(zhì)量符合規(guī)定。
復(fù)審規(guī)定
1. 定期復(fù)審：每年至少進(jìn)行一次規(guī)程的全面復(fù)審，以適應(yīng)環(huán)境變化和業(yè)務(wù)需求。
2. 不定期修訂：在遇到新問題或收到有效建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂規(guī)程。
3. 復(fù)審參與：復(fù)審工作應(yīng)由物業(yè)管理部門、清潔服務(wù)供應(yīng)商及相關(guān)部門共同參與，確保規(guī)程的全面性和實(shí)用性。
4. 通知與培訓(xùn)：復(fù)審后的規(guī)程更新應(yīng)及時(shí)通知所有相關(guān)人員，并進(jìn)行必要的再培訓(xùn)。
5. 記錄存檔：復(fù)審過程和結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄并存檔，以便追蹤和參考。
本規(guī)程旨在為物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的特殊環(huán)境清潔作業(yè)提供明確的指導(dǎo)，確保清潔工作的高效、安全和專業(yè)化。所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)程執(zhí)行，共同維護(hù)小區(qū)的整潔環(huán)境。在執(zhí)行過程中，如有任何疑問或建議，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，以持續(xù)優(yōu)化清潔作業(yè)流程。
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度范文
第1篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)在特殊情況的清潔工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
3.2保潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。
3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。
4.1.1當(dāng)接到客戶服務(wù)中心主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
4.1.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔。
4.2.1暴風(fēng)雨來臨前:
a)保潔組領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
b)領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理;
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴風(fēng)雨過后:
a)清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物;
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場;
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)采取適當(dāng)方一式加以清潔。
4.3.1在大堂等人員出人頻繁的地方放置告示牌,提醒客人小心滑倒。
4.3.2保潔組領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清干地面、墻面水跡。
4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟。
4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安和機(jī)電維修人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知機(jī)電維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作。
4.5.2及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場地。
4.6入住裝修期的清潔,各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。
4.7注意事項(xiàng)。
4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
4.7.2雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔組相關(guān)員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)
1、目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司項(xiàng)目部轄區(qū)內(nèi)特殊情況的清潔工作。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工作。
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行特殊情況下的清潔工作。
4、程序要點(diǎn)
1)污/雨水井、管道、化糞池、污水外溢的清潔處理。
a.當(dāng)接到保潔部主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃帚等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助工程部維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行清理;
b.將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染;
c.疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物為止。
2)暴風(fēng)雨天氣的清潔。
a.暴風(fēng)雨來臨前:
_保潔部領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔工的工作及各處設(shè)施的排水情況;
_領(lǐng)班應(yīng)叫專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;
_檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理;
_各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
b.暴風(fēng)雨過后:
_清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土及其它雜物;
_發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場;
_清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)立即報(bào)告主管處理。
c.地面、墻面發(fā)生反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象時(shí):
_在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒業(yè)主或客人小心地滑;
_保潔部領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清理地面、墻面水跡;
_如反潮現(xiàn)象較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
d.樓層內(nèi)空調(diào)水管,給、排水管發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的處理:
_迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安和工程部維修人員前來修理;
_迅速用掃帚掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知工程部人員關(guān)掉電梯;
_關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等;
_將水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分;
_打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
e.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
_小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作;
_及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場地。
f.注意事項(xiàng)。
_暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè);
_雨天作業(yè)時(shí)宜著膠鞋;
_處理水管爆裂事故時(shí)應(yīng)注意防止觸電。
g.本規(guī)程的執(zhí)行情況,做為保潔部相關(guān)員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2適用范圍適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè),高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。
本規(guī)程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障,造成外溢,以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場合。
3. 職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)特殊清潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。
3. 2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實(shí)施特殊環(huán)境清潔工作。
3. 3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行特殊環(huán)境清潔工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理
4.1.1當(dāng)接到保潔主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助維修工對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
4. l.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔
4.2.1 暴風(fēng)雨來臨前應(yīng)作到:a)保潔班長應(yīng)巡查、各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
b)班長應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理;
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2 暴風(fēng)雨過后應(yīng)作到:a)清潔工應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物;
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場;
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。
發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔
4.3.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒”。
4.3.2 保潔班長應(yīng)到現(xiàn)場指導(dǎo),合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清干地面、墻面水跡。
4.3.3 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟
4.4.1迅速 水管閥門,并迅速通知保安和維修人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5 打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔
4.5.1 小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作。
4.5.2 及時(shí)清理住戶搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場地。
4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助住戶或裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。
4.7注意事項(xiàng)
4.7.1 暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
4.7.2 雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3 處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔中心相關(guān)員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。
5記錄6相關(guān)支持性文件
6.1《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》
