是什么
物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法是對物業(yè)管理區(qū)域內各項設施、環(huán)境和服務質量進行定期檢查和監(jiān)控的一種規(guī)范化流程，旨在確保物業(yè)的安全、整潔、舒適及高效運行。它包括對公共設施的維護檢查、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督、安全隱患的排查以及業(yè)主服務的跟蹤評估等多個方面。
模板
1. 巡查頻率與時間安排
- 每日巡查：早晨上班前、中午休息后和下班前各進行一次全面巡查。
- 定期巡查：每周至少進行一次深度巡查，涵蓋所有區(qū)域。
2. 巡查內容
- 設施檢查：檢查公共設施如電梯、消防設備、照明系統(tǒng)等是否正常運行。
- 環(huán)境衛(wèi)生：確認垃圾清理、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔狀況。
- 安全隱患：排查消防通道、安全出口是否暢通，是否有非法占用公共空間現象。
- 業(yè)主服務：了解業(yè)主需求，記錄并處理投訴，跟進服務效果。
3. 巡查程序
- 制定巡查路線，確保覆蓋所有區(qū)域。
- 記錄發(fā)現問題，拍照為證。
- 及時上報問題，分配維修任務。
- 跟進修復進度，確保問題得到解決。
- 完成巡查報告，記錄處理結果。
4. 溝通與協調
- 與業(yè)主保持良好溝通，及時反饋巡查情況。
- 協調各部門資源，解決復雜問題。
- 對外協調，如與政府部門、社區(qū)等合作處理相關事務。
5. 記錄與歸檔
- 巡查記錄應詳實、準確，包括問題描述、處理措施、完成時間等。
- 巡查記錄定期整理歸檔，便于查閱和分析。
6. 培訓與監(jiān)督
- 提供巡查員專業(yè)培訓，確保其具備發(fā)現問題和解決問題的能力。
- 建立巡查員考核機制，確保巡查質量。
標準
1. 規(guī)范性：巡查工作應嚴格按照規(guī)程執(zhí)行，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的標準和流程。
2. 及時性：發(fā)現問題后，需在規(guī)定時間內上報并采取行動，避免延誤。
3. 有效性：巡查應能有效預防和解決物業(yè)問題，提升業(yè)主滿意度。
4. 透明度：巡查記錄公開透明，業(yè)主有權了解和監(jiān)督。
5. 持續(xù)改進：定期評估巡查效果，根據反饋調整和完善規(guī)程。
物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法的實施，旨在通過系統(tǒng)的管理手段，提升物業(yè)管理水平，保障業(yè)主權益，營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。
物業(yè)日常巡查工作規(guī)程辦法范文
1.清潔
1.1樓宇大堂、走廊、消防通道、地面、墻壁、天花、燈飾、玻璃、幕墻及門、門框、垃圾桶等項目。
1.2公共衛(wèi)生間:地面、壁面、窗框、玻璃、門、門框、天花燈飾、蹲廁、小便器、洗手盆以及其它衛(wèi)生潔具。
1.3外圍:地面、綠化帶、盆景、圍欄、路燈、垃圾桶。
1.4車庫:地面、壁面、天花、燈飾、指示牌。
1.5電梯:轎廂地面、轎廂門、門框、壁面、天花、燈飾、按鈕、踏板。
1.6標牌:指示牌、公告欄、信箱。
1.7管理中心辦公室及其他因管理工作需要的設備設施、場所場地。
1.8具體清潔執(zhí)行檢查標準請參照附件《日常清潔執(zhí)行及清潔標準》及4.12清潔工作檢查規(guī)程.
2.消防、公共設施設備。
2.1空調:風量、溫度、噪音、異常情況。
2.2燈光:亮度、維修、調整與更換。
2.3電梯:異常情況、燈光、通風。
2.4疏散指示:燈光指示保持常亮。
2.5防火門:常閉,不能上鎖。
2.6給水管道:滴、漏、銹蝕。
2.7排水口、管道:滴、漏、堵。
2.8消防管道、消防栓:滴、漏、銹蝕。
3.住戶有違反管理公約、業(yè)戶指南規(guī)定及《廣東省物業(yè)管理條例》規(guī)定的事項。
3.1大門口、走廊或公共場所擺放或移置物品、雜物、垃圾。
3.2因裝修改變房屋結構、用途。
3.3高空拋物。
3.4外墻面貼掛標語、衣物或其它物件。
4.其它
包括本小區(qū)轄內的公用設施、公共場所(地)等附屬設施。
