是什么
客房衛(wèi)生間清潔工作規(guī)程是一套詳細的操作指南，旨在確保酒店客房衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量達到行業(yè)標準，為客人提供舒適、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。它涵蓋了從準備工作到清潔結(jié)束的全過程，包括使用何種清潔用品、遵循的清潔順序、檢查標準以及特殊情況的處理方法。
模板
1. 準備工作
- 確保裝備齊全：攜帶清潔工具，如掃帚、拖把、清潔劑、消毒液、抹布、手套等。
- 檢查衛(wèi)生間設(shè)施：確認設(shè)施完好無損，如有損壞及時上報。
- 關(guān)閉電源：為安全起見，關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)的電源設(shè)備。
2. 清潔流程
- 清理垃圾：先將廢棄物放入垃圾袋，然后更換新袋。
- 清潔馬桶：使用專用馬桶刷和消毒液徹底清潔馬桶內(nèi)外，確保無污漬。
- 擦洗臺面：用濕抹布配合清潔劑擦拭洗臉盆、鏡子、臺面，去除水垢和污漬。
- 清潔浴缸/淋浴間：使用清潔劑清除污垢，確保防滑地面無殘留。
- 拖地：從遠端向門口方向清掃，避免二次污染。
- 擦拭門及墻面：用濕抹布擦拭，注意清理門把手、開關(guān)等高接觸點。
3. 細節(jié)處理
- 消毒：使用消毒液對所有表面進行噴灑，尤其是馬桶座圈、把手等接觸頻繁的部位。
- 更換用品：補充毛巾、浴巾、肥皂、廁紙等客用品，保持整潔。
- 通風：開啟排風扇，確保衛(wèi)生間空氣流通。
4. 檢查與記錄
- 自我檢查：確認所有區(qū)域均清潔無遺漏，設(shè)施功能正常。
- 填寫清潔記錄：記錄清潔時間、使用的清潔用品和發(fā)現(xiàn)的問題。
5. 特殊情況處理
- 如遇設(shè)施損壞，立即報告維修部門。
- 對于難以去除的污漬，采取特殊處理方法，如使用更強效的清潔劑。
標準
- 衛(wèi)生標準：所有表面應(yīng)光潔無塵，無污漬、水垢和異味。 - 安全標準：設(shè)施完好，電源關(guān)閉，防滑地面干燥。 - 效率標準：清潔過程應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成，不影響客房的正常周轉(zhuǎn)。 - 環(huán)保標準：使用環(huán)保清潔用品，合理處理廢棄物，減少化學物質(zhì)對環(huán)境的影響。 - 服務(wù)標準：客用品充足，擺放整齊，體現(xiàn)人性化關(guān)懷。
客房衛(wèi)生間清潔工作規(guī)程的執(zhí)行需嚴格按照上述步驟和標準進行，以維護酒店的整體形象，提升客戶滿意度，同時也是對員工專業(yè)技能和責任心的體現(xiàn)。通過持續(xù)的培訓和監(jiān)督，確保每位員工都能熟練掌握并執(zhí)行這一規(guī)程，為酒店的運營提供優(yōu)質(zhì)、一致的服務(wù)。
客房衛(wèi)生間清潔工作規(guī)程范文
客房衛(wèi)生間的工作規(guī)程
1目的
為了提高衛(wèi)生間清潔質(zhì)量
2范圍
pa全體員工
3 引用文件
《客房服務(wù)過程控制程序》(cr/ch_13-2004)
4 操作規(guī)程
4.1巡視各衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否完好無損,如發(fā)現(xiàn)燈壞,馬桶堵塞等現(xiàn)象,及時報工程部維修。
4.2馬桶、尿槽的清潔
4.2.1沖刷
4.2.2用馬桶刷將兌好的高效潔廁劑,均勻的涂在馬桶及便池周圍。
4.1.3用馬桶刷徹底刷洗馬桶內(nèi)部,尤其是馬桶的內(nèi)側(cè)和小便池的內(nèi)側(cè)。
4.1.4用清水將清潔劑沖洗干凈,以免腐蝕瓷具表面。
4.1.5使用干凈的抹布將馬桶及便池邊緣擦干。抹干凈至光潔、明亮。
4.1.7將所有物品擺放整齊。
4.3云臺面的清潔
4.3.1用軟刷將兌好的浴室清潔劑刷洗面盆。
4.3.2打開水龍頭,用清水將清潔劑沖凈。
4.3.3用玻璃工具將鏡面擦拭干凈。
4.3.4用干抹布將水龍頭及云臺面上的水擦干凈。
4.4抹塵
將高空隔斷上方門把手,馬桶水箱,煙缸等用抹布擦拭干凈直至無灰塵、無污漬。
4.5將;邊角用抹布擦拭干凈后,用干凈的拖把拖一遍在面.
4.6配齊所有消耗品(卷紙,擦手紙,洗手露,梳子)
