物業(yè)轄區(qū)車庫(kù)場(chǎng)崗工作規(guī)程

是什么

物業(yè)轄區(qū)車庫(kù)場(chǎng)崗工作規(guī)程是指一套詳細(xì)的操作規(guī)范，旨在確保車庫(kù)的日常運(yùn)營(yíng)安全、高效，為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。該規(guī)程涵蓋了車輛出入管理、安全監(jiān)控、設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急處理等多個(gè)方面，旨在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)小區(qū)環(huán)境秩序。

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1. 車輛出入管理

- 確保所有進(jìn)入車庫(kù)的車輛已登記，核對(duì)車牌號(hào)，防止未經(jīng)授權(quán)的車輛進(jìn)入。

- 對(duì)駛出車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛與車主信息一致，避免盜竊事件發(fā)生。

- 維護(hù)出入口暢通，避免交通擁堵，確保車輛進(jìn)出有序。

2. 安全監(jiān)控

- 定期巡查車庫(kù)，留意異常情況，如火災(zāi)隱患、破損設(shè)施等，并及時(shí)報(bào)告處理。

- 監(jiān)控?cái)z像頭運(yùn)行正常，確保錄像資料完整，以便于事后查閱。

- 在夜間或特殊時(shí)段加強(qiáng)巡邏，提高車庫(kù)的安全系數(shù)。

3. 設(shè)施維護(hù)

- 定期檢查車庫(kù)照明、通風(fēng)設(shè)施，確保其正常運(yùn)作，提供良好的停車環(huán)境。

- 對(duì)車位標(biāo)線、指示牌等進(jìn)行維護(hù)，保持清晰可見，避免誤導(dǎo)駕駛員。

- 及時(shí)修復(fù)破損的車庫(kù)門、升降機(jī)等設(shè)備，確保車輛安全進(jìn)出。

4. 應(yīng)急處理

- 掌握基本的急救知識(shí)，遇到事故能迅速作出反應(yīng)，保障人員安全。

- 設(shè)定應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、車輛故障等情況，確保快速有效地應(yīng)對(duì)。

- 保持與物業(yè)服務(wù)中心的緊密溝通，及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助處理車庫(kù)內(nèi)的突發(fā)狀況。

5. 客戶服務(wù)

- 提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)，解答車主疑問，協(xié)助解決停車問題。

- 記錄并反饋車主的建議和投訴，促進(jìn)車庫(kù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。

- 定期向物業(yè)匯報(bào)車庫(kù)運(yùn)營(yíng)情況，包括車流量、設(shè)施狀態(tài)、安全隱患等。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 專業(yè)素養(yǎng)：車庫(kù)場(chǎng)崗應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，熟悉物業(yè)管理規(guī)定，掌握車庫(kù)管理相關(guān)知識(shí)。

2. 響應(yīng)速度：對(duì)車輛出入、安全問題、設(shè)施故障等事件，應(yīng)迅速做出響應(yīng)，不超過規(guī)定時(shí)間。

3. 服務(wù)態(tài)度：始終以業(yè)主和用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、耐心的服務(wù)，展現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)形象。

4. 安全記錄：無(wú)重大安全事故，車庫(kù)設(shè)施完好，車輛出入有序，無(wú)長(zhǎng)時(shí)間擁堵現(xiàn)象。

5. 信息記錄：準(zhǔn)確記錄車庫(kù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)更新車主信息，保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

通過嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)轄區(qū)車庫(kù)場(chǎng)崗工作規(guī)程，可以提升物業(yè)管理的專業(yè)水平，營(yíng)造安全、便捷的停車環(huán)境，從而增強(qiáng)業(yè)主滿意度，打造和諧的社區(qū)生活。

物業(yè)轄區(qū)車庫(kù)場(chǎng)崗工作規(guī)程范文

物業(yè)轄區(qū)車庫(kù)(場(chǎng))崗工作規(guī)程

1.0目的:確保存放在車庫(kù)(場(chǎng))的(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))車輛的安全,保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通,車輛停放整齊有序。

2.0適用范圍:管理處車庫(kù)(場(chǎng))護(hù)衛(wèi)工作。

3.0作業(yè)前準(zhǔn)備:同大堂崗

4.0作業(yè)規(guī)程:

4.1值班制度:同大堂崗

4.2(汽車、摩托車、自行車)地下車庫(kù)

4.2.1(機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng))車輛進(jìn)庫(kù)

4.2.1.1當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?kù),應(yīng)立即開啟車擋器。因非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)未安裝車擋器,車管員應(yīng)核實(shí)后交車牌給車主。

4.2.1.2迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。自行車不記錄。

4.2.1.3指揮車輛慢行,安全停放在自己的車位上。自行車應(yīng)正確停放。

4.2.1.4提醒司機(jī)鎖閉好車門、窗,自行車、摩托車加鎖。

4.2.2保管

4.2.2.1每半小時(shí)或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主,及時(shí)在《值班記錄》上做好記載,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。對(duì)違反停車規(guī)定的要酌情處理。

4.2.2.2隨時(shí)和道口崗取得聯(lián)系,清點(diǎn)車輛,核對(duì)數(shù)量,確保安全。

4.2.2.3禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫(kù),若有緊急情況按wi/b-035《值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置》有關(guān)規(guī)定處理。

4.2.2.4嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理,避免發(fā)生意外交通事故。

4.2.2.5每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火(盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時(shí)上報(bào),立即處理。

4.2.2.6禁止用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。

4.2.2.7協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫(kù)整潔。

4.2.3車輛出庫(kù)

4.2.3.1當(dāng)通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫(kù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)車輛和駕駛員(車主)。

4.2.3.2核對(duì)無(wú)誤后,立即開啟車擋放行,迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車輛離庫(kù)時(shí)間等,并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對(duì)車號(hào)牌無(wú)誤后放行,可不作記錄,但車號(hào)牌要妥善保管。

4.2.3.3若對(duì)出場(chǎng)車輛、駕駛員有疑問,應(yīng)立即到車擋前先向司機(jī)敬禮,再有禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友,并帶著車位牌時(shí)應(yīng)放行,同時(shí)和道口崗護(hù)衛(wèi)員取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)立即扣留車輛,迅速用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)和巡邏護(hù)衛(wèi),并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇,具體按wi/b-33和wi/b-035有關(guān)規(guī)定處理。