售樓現場環(huán)境清潔工作規(guī)程質量標準

是什么

售樓現場環(huán)境清潔工作規(guī)程質量標準是指一套詳細規(guī)定，用于指導售樓處的日常清潔維護工作，確保環(huán)境整潔、優(yōu)雅，以提升客戶體驗，展示房地產開發(fā)商的專業(yè)形象。它涵蓋了清潔頻率、工具選用、清潔劑使用、廢棄物處理等多個方面，旨在創(chuàng)造一個舒適、安全的購房環(huán)境。

模板

1. 清潔頻率：

- 每日清晨開盤前進行全面清潔，包括但不限于地面清掃、玻璃擦拭、家具整理。

- 營業(yè)時間內每兩小時進行一次巡回保潔，重點清理公共區(qū)域和高接觸點如門把手、展示板等。

- 每日營業(yè)結束后，進行深度清潔，包括地毯吸塵、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運。

2. 工具選用：

- 使用專業(yè)清潔工具，如電動吸塵器、微纖維抹布、無痕梯子等，確保高效且不會損壞設施。

- 清潔工具應定期清洗消毒，防止交叉污染。

3. 清潔劑使用：

- 選擇環(huán)保無害的清潔劑，對地板、玻璃、金屬表面等各類材質均適用且無殘留。

- 根據不同區(qū)域和材質，使用適當的清潔劑，如使用防霧劑處理玻璃，使用木材保養(yǎng)劑保養(yǎng)展示柜。

4. 廢棄物處理：

- 設置足夠的垃圾桶，并分類標識，鼓勵垃圾分類。

- 定時清運垃圾，保持垃圾桶周圍干凈整潔。

5. 衛(wèi)生間清潔：

- 每日多次清潔，確保衛(wèi)生無異味。

- 提供充足且干凈的衛(wèi)生用品，如廁紙、洗手液等。

6. 緊急情況處理：

- 設立應急預案，如遇突發(fā)污漬，立即進行處理。

- 對于特殊天氣（如雨雪）后，應及時清理積水和泥濘。

標準

1. 清潔標準：所有公共區(qū)域應保持無塵、無污漬，地面干燥無滑倒風險，展示品光潔無指紋。

2. 安全標準：清潔過程中確保人員及設施安全，避免使用可能造成損害的工具或方法。

3. 客戶滿意度：客戶應能感受到整潔舒適的環(huán)境，無不良氣味或視覺干擾。

4. 環(huán)保標準：清潔工作應符合環(huán)保要求，避免使用有害化學物質，減少廢棄物產生。

5. 響應速度：對于突發(fā)狀況，清潔團隊應在15分鐘內到達現場進行處理，30分鐘內恢復原貌。

通過嚴格執(zhí)行這些規(guī)程，售樓現場環(huán)境清潔工作將不僅提升客戶滿意度，更會展現房地產企業(yè)的專業(yè)管理水平。

售樓現場環(huán)境清潔工作規(guī)程質量標準范文

1.0 目的

通過對包括樣板間在內的售樓現場環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作實施有效的控制以確保清潔工作質量達到客戶要求。

2.0 范圍

適用于本公司新接項目前期管理服務階段各責任區(qū)域的清掃保潔、垃圾清運及消殺工作的開展。

3.0 職責

3.1在公司綜合管理部經理的組織下由各項目主管負責根據清潔工作特點策劃、編制并完善作業(yè)規(guī)程,同時組織清潔人員進行學習;

3.2公司綜合管理部經理負責對各項目的清掃保潔工作質量進行檢查并進行必要的指導;

3.3各項目主管負責對清潔工的工作安排、管理及對清潔工作質量的指導、巡查和記錄并負責清潔人員的學習、培訓工作;

3.4清潔工負責所轄區(qū)域內清掃保潔工作的具體實施。

4.0 使用說明

4.1.1以下規(guī)程為標準規(guī)程,各項目應根據自身具體情況選擇使用;

4.1.2如本標準規(guī)程中有未提及的特殊項目,各項目主管應及時將情況報告公司及歸口管理部門,并與該部門協同對其進行完善。

5.0工作程序

5.1每日清潔工作

5.1.1現場室外

5.1.1.1售樓部大廳入口、小廣場地面、階梯及階梯上所覆蓋的塑膠地墊每天清晨進行一次全面沖洗,其他時間進行不間斷保潔,要求全天進行的巡回保潔不低于四次;

5.1.1.2根據天氣的晴、雨或被污染程度進行不定期的塵土沖洗及積水掃除;

5.1.1.3果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進行一次清洗;桶內的專用垃圾袋根據垃圾量的具體情況進行更換(每天不低于一次);

5.1.1.4各類宣傳欄、資料架表面及各區(qū)域桌、椅每天最少清潔兩次;必要時每天四次;

5.1.1.5各綠化帶內應根據季節(jié)情況及時進行落葉掃除;

5.1.1.6各綠化帶內的草坪燈及地燈每天應進行不低于一次的濕抹,其他時間應根據被污染情況進行保潔。

5.1.2現場室內

5.1.2.1 接待服務臺、財務室、經理室、售樓部、物管室范圍內地面每天上午及下午分別用排拖拖地一次,(如污染較嚴重需用濕拖布處理時,在污染被處理后必須用干布將余水開干再用排拖處理),在其他時段應根據被污染程度及時進行打掃(對包括實木地板及強化木地板在內的經過特殊處理的地面,只能用干排拖進行清潔維護,不得用水清潔);

5.1.2.2接待服務臺、財務室、經理室、售樓部、物管室范圍內各墻面及附屬標識牌、裝飾物、燈具、空調、辦公桌椅等設施設備每天除塵一次,工具可使用干(濕)抹布、雞毛撣或吸塵器;

5.1.2.3售樓用模型、沙盤外設置的防護玻璃及底座每天應進行不低于兩次的抹凈,其他時間應根據被污染情況隨時進行保潔;

5.1.2.4談判用桌、椅及桌面飾物、煙灰缸等應根據客戶流量及被污染情況進行不間斷保潔,已使用過的紙杯和其他廢棄物應在客人離開后及時清除;

5.1.2.5當客戶離開后,對放置較散亂的桌、椅進行整理,同時對產生的廢棄文件及時進行清除;

5.1.2.6該區(qū)域內放置的廢紙簍、果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進行一次清洗;所用的專用垃圾袋根據垃圾量的具體情況進行更換(每天不低于一次);

5.1.2.7對滅蠅燈的拖盤每天進行一次清理。

5.1.3 樣板間

5.1.3.1頂面、墻面及門、窗

a)用吸塵器或干凈的塵掃(雞毛撣)從上至下將室內頂、墻、門窗、木作裝飾部份及墻上裝飾物的浮塵清除。如遇較嚴重的積塵,可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或專用清洗劑處理,然后用干凈抹布抹干;

b)對窗戶的內外框及滑軌進行清潔后,進行窗戶清潔。清潔時,窗簾如不洗,則事先應捆扎妥當,然后用玻璃清潔劑(必要時應使用專用工具)對窗玻璃進行處理;

c)用干布將窗框及滑軌抹凈,頂面、墻面及門、窗清潔結束;

5.1.3.2臥室

a)將臥室床上的床單、毛毯或棉被鋪疊整齊,并用干凈的吸塵器或條掃掃除浮塵;

b)用微濕抹布擦拭將臥室家具及家具上擺設物的浮塵抹凈;

c)用干抹布將各家用電器表面的浮塵抹凈,如還有積垢,則可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或專用清洗劑處理;

d)用微濕塵推或抹布將臥室木地板上的浮塵抹凈,用吸塵器清潔室內地毯,然后將門、窗開啟讓室內通風,一段時間后關閉門、窗,臥室清潔結束;

5.1.3.3客、餐廳

a)針對不同的沙發(fā)選用相應的專用清潔劑進行表面污漬處理后,將座墊、靠墊、沙發(fā)巾用干凈的吸塵器或條掃掃除浮塵后擺放整齊;

b)用微濕抹布擦拭將客、餐廳家具及家具上所擺設小件物品的浮塵抹凈;

c)餐桌、餐椅應先用浸有餐具洗潔精溶液的抹布濕抹后,再用干凈的微濕抹布抹干;

d)各家用電器表面的浮塵用干抹布抹凈,如還有積垢,則可先用微濕抹布擦拭,如仍然無效,則用浸有中性洗衣粉溶液的微濕抹布或專用清洗劑處理;

e)用微濕塵推對客、餐廳地面進行清潔,然后將門、窗開啟通風,客、餐廳清潔結束;

5.1.3.4廚房及衛(wèi)生間

a) 用濕抹布將廚房及衛(wèi)生間瓷磚墻面、燃具三大件、潔具三大件上的灰塵除去;

b)用微濕抹布將廚房及衛(wèi)生間電器和用具及小件物品擦干凈;

c) 用濕抹布抹凈衛(wèi)生間墻面、鏡面用干抹布將墻面、鏡面及衛(wèi)生間擺設物品擦干;

d) 在面盆內倒入專用清洗劑并用毛刷或毛巾進行清潔,同時對水嘴進行清潔;

e) 用濕拖布清潔廚房及衛(wèi)生間地面后,衛(wèi)生間清潔結束。

5.1.4停車場

5.1.4.1早晨首先對所有停車位及車行道地面進行一次沖洗掃除,其他時間進行不間斷保潔;

5.1.4.2果皮筒及其煙灰頂蓋等保潔設施表面每天最少清潔一次;煙灰頂蓋每天進行一次清洗;筒內的專用垃圾袋根據垃圾量的具體情況進行更換(每天不低于一次);

5.1.5特殊公共區(qū)域

5.1.5.1公用衛(wèi)生間內墻、地面、洗手池、墻鏡、便槽每天晚上進行一次徹底打掃,白天根據被污染程度進行不間斷保潔;

5.1.5.2衛(wèi)生間內垃圾簍每天清除不低于

兩次;男衛(wèi)生間的小便槽應根據情況不定期添加樟腦丸以消除異味;

5.1.5.3兒童游樂設施每天最少用濕