保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

1. 崗位職責(zé)

2. 工作流程

3. 培訓(xùn)與評(píng)估

4. 應(yīng)急處理

5. 紀(jì)律與行為準(zhǔn)則

6. 溝通與協(xié)作

7. 設(shè)備與設(shè)施管理

8. 安全記錄與報(bào)告

編制指南

1. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)保安崗位的具體任務(wù)，如出入口控制、巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)操作等，確保職責(zé)清晰，責(zé)任到人。

2. 工作流程：制定詳細(xì)的工作流程，包括交接班程序、異常情況處理步驟等，確保工作有序進(jìn)行。

3. 培訓(xùn)與評(píng)估：定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，如安全知識(shí)、應(yīng)急處置等，并進(jìn)行定期評(píng)估，提升隊(duì)員素質(zhì)。

4. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、入侵、醫(yī)療緊急情況等，確保保安隊(duì)能迅速、有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

5. 紀(jì)律與行為準(zhǔn)則：設(shè)定行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)形象、尊重他人、遵守公司規(guī)章制度等，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象。

6. 溝通與協(xié)作：鼓勵(lì)隊(duì)員間的溝通，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率。

7. 設(shè)備與設(shè)施管理：對(duì)保安設(shè)備如對(duì)講機(jī)、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

8. 安全記錄與報(bào)告：記錄每日工作情況，及時(shí)上報(bào)異常事件，以便管理層了解并改進(jìn)工作。

復(fù)審規(guī)定

1. 定期復(fù)審：每年至少進(jìn)行一次全面的規(guī)程復(fù)審，以適應(yīng)環(huán)境變化和業(yè)務(wù)需求。

2. 實(shí)時(shí)調(diào)整：遇到新的安全威脅或內(nèi)部政策變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新規(guī)程。

3. 參與人員：復(fù)審由保安隊(duì)長(zhǎng)主導(dǎo)，包括保安隊(duì)員代表參與，確保規(guī)程的實(shí)用性和接受度。

4. 記錄與反饋：復(fù)審結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，記錄修改內(nèi)容，并向全體保安隊(duì)員傳達(dá)反饋。

5. 培訓(xùn)實(shí)施：更新后的規(guī)程需進(jìn)行全員培訓(xùn)，確保每個(gè)隊(duì)員都理解和執(zhí)行新規(guī)定。

本規(guī)程旨在規(guī)范保安隊(duì)的工作流程，提升安全管理水平，確保公司財(cái)產(chǎn)及人員的安全。各崗位人員需嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)一個(gè)高效、安全的工作環(huán)境。

保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度范文

1.0 目的

1.1 本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范了巡邏崗、固定崗、車(chē)庫(kù)崗的工作要求,確保為業(yè)主提供一個(gè)安全、滿(mǎn)意的工作、生活環(huán)境。

2.0 適用范圍

2.1 本指導(dǎo)書(shū)適用于指導(dǎo)怡翠花園轄區(qū)內(nèi)保安各崗位工作。

3.0職責(zé)

3.1當(dāng)值隊(duì)員按本指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的巡邏、守衛(wèi)、車(chē)庫(kù)管理等工作。

3.2當(dāng)值領(lǐng)班按本指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的巡查。

3.3隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽查、督導(dǎo)本指導(dǎo)書(shū)的執(zhí)行。

4.0工作程序

4.1工作流程圖

4.1.1巡邏崗

4.1.2固定崗(包括門(mén)崗)

4.1.2 車(chē)庫(kù)崗

4.2工作要求和內(nèi)容

4.2.1巡邏崗

4.2.1.1巡邏要求:

a)熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各崗位處理疑難問(wèn)題,監(jiān)督各崗工作質(zhì)量。

b)熟悉轄區(qū)內(nèi)消防監(jiān)控及其它公共部位設(shè)施、設(shè)備的布局、設(shè)置,檢查是否完好。

c)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序,處理緊急情況,并報(bào)告監(jiān)控中心、隊(duì)長(zhǎng)。

d)執(zhí)勤中要講文明、講禮貌,處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度和藹,不急不躁,以理服人。遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀人員應(yīng)立正、敬禮、問(wèn)候,實(shí)行軍事化管理。

e)巡邏人員要多看、多聽(tīng),以確保完成巡視工作任務(wù)。

f)按要求做好巡邏記錄、并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)人員。

4.2.1.2巡邏內(nèi)容:

a)檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理,并通知中控室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

b)檢查消防(即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等)及其他設(shè)備設(shè)施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)以信息傳遞單的形式知會(huì)工程組組長(zhǎng)及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

c)檢查防火門(mén)是否關(guān)閉、機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞。

d)巡視小區(qū)外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,并上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。

e)在小區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤(pán)問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無(wú)人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū);屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員,應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。

f)檢查轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,及時(shí)知會(huì)清潔綠化組組長(zhǎng)。

g)詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。

h)每月定期檢查和測(cè)試保安閉路監(jiān)控系統(tǒng),圍墻報(bào)警系統(tǒng)。

4.2.2固定崗(包括門(mén)崗)

4.2.2.1固定崗的工作要求

a)準(zhǔn)時(shí)集隊(duì)上崗,值班中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嬉笑打鬧,看書(shū)報(bào),吃東西,睡覺(jué),抽煙,不準(zhǔn)聽(tīng)收錄機(jī)和進(jìn)行其它與值班無(wú)關(guān)的事。

b)嚴(yán)密注意進(jìn)出轄區(qū)的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度,對(duì)身份不明人員(無(wú)任何證件)、可疑、衣冠不整者,保安員有權(quán)制止其進(jìn)入。

c)對(duì)帶有危險(xiǎn)物品進(jìn)入轄區(qū)的人員,保安員要嚴(yán)格檢查并登記,或由保安員代為保管。

d)執(zhí)勤中講文明、講禮貌,不準(zhǔn)刁難辱罵群眾,處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度要和藹,不急不躁,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀人員應(yīng)立正、敬禮、問(wèn)候,實(shí)行軍事化管理。

e)認(rèn)真檢查出入車(chē)輛,指揮車(chē)輛按規(guī)定線路行駛,避免造成交通堵塞。

f)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū),一律實(shí)行收費(fèi)制度,門(mén)崗應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取,不準(zhǔn)亂收費(fèi)。

g)執(zhí)勤中玩忽職守,對(duì)工作不負(fù)責(zé),造成一定損失時(shí),要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。

h)積極配合其他班組的人員,做好安全防范工作,把好轄區(qū)大門(mén)。

4.2.2.2固定崗處理問(wèn)題要求

a)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如能處理的立即處理,并通知各相關(guān)部門(mén)。

b)發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往詢(xún)問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。如發(fā)現(xiàn)無(wú)有效證件及推銷(xiāo)、擺賣(mài)人員在小區(qū)內(nèi),應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)。

c)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如不能處理或應(yīng)急情況,應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心、隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助其處理。

d)認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生、處理的各種情況在《來(lái)訪人員登記表》、《交接班記錄表》上詳細(xì)登記,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。

4.2.3 車(chē)庫(kù)崗

4.2.3.1車(chē)輛進(jìn)出指引

a) 車(chē)輛駛?cè)?/p>

――當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)霑r(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,沒(méi)有固定車(chē)位的車(chē)輛不得讓其停放于固定車(chē)位上。

――提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

――留意進(jìn)入小區(qū)車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車(chē)輛,禁止進(jìn)入。

b) 車(chē)輛駛出

當(dāng)有車(chē)輛出場(chǎng)(庫(kù))時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員,有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車(chē)前面向司機(jī)敬禮,再有禮貌地詢(xún)問(wèn),若是車(chē)主的親友(和車(chē)主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證方可放行,若詢(xún)問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)立即扣留車(chē)輛,并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏崗,機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,以防不法分子盜車(chē)、行兇。

4.2.3.2巡視檢查

a)詳細(xì)檢查車(chē)輛車(chē)況、號(hào)牌及飾物發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗等現(xiàn)象,及時(shí)

處理并通知車(chē)主,并在《車(chē)庫(kù)交接班記錄表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。

b)清點(diǎn)車(chē)輛,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量,確保安全,發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)場(chǎng)(庫(kù))

閑逛時(shí),應(yīng)禮貌地勸其離開(kāi),若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。

c)嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告領(lǐng)班及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生。

d)嚴(yán)禁司機(jī)(車(chē)主)用消防水源洗車(chē),經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。

e)協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。

f)遇應(yīng)急情況,應(yīng)報(bào)告監(jiān)控中心、隊(duì)長(zhǎng)組織協(xié)助處理。

4.2.4 領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查、督導(dǎo),做好《領(lǐng)班巡查記錄表》。

5.0引用文件和記錄表格

5.1《巡邏記錄表》

5.2《交接班記錄表》

5.3《來(lái)訪人員登記表》

5.4《領(lǐng)班巡查記錄表》