- 目錄
包括什么內(nèi)容
本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，確保交通秩序井然，保障業(yè)主權(quán)益，主要內(nèi)容包括：
1. 車輛進入與離開管理
2. 停車區(qū)域劃分與標(biāo)識
3. 車位分配與使用
4. 車輛安全監(jiān)控與應(yīng)急處理
5. 車輛違規(guī)處理
6. 車主服務(wù)與投訴處理
編制指南
1. 車輛進入與離開管理：
- 所有車輛應(yīng)通過指定出入口進出，由保安人員進行登記檢查。
- 工作人員需核實車輛信息，包括但不限于車牌號、駕駛員身份等。
- 對于非業(yè)主車輛，應(yīng)收取臨時停車費，并提供收據(jù)。
2. 停車區(qū)域劃分與標(biāo)識：
- 根據(jù)場地條件，合理規(guī)劃停車位，區(qū)分固定車位和臨時車位。
- 設(shè)立清晰的交通標(biāo)志和地面標(biāo)線，指導(dǎo)車輛正確停放。
- 對于殘疾人專用停車位，應(yīng)特別標(biāo)識并嚴格管理。
3. 車位分配與使用：
- 固定車位優(yōu)先分配給業(yè)主，根據(jù)業(yè)主需求和繳費情況進行調(diào)整。
- 車位使用人需簽訂車位租賃協(xié)議，遵守停車管理規(guī)定。
- 未使用的固定車位，物業(yè)有權(quán)臨時出租給其他車主。
4. 車輛安全監(jiān)控與應(yīng)急處理：
- 安裝監(jiān)控系統(tǒng)，24小時監(jiān)控車輛安全。
- 發(fā)現(xiàn)異常情況，如車輛損壞、盜竊等，立即報告并采取應(yīng)急措施。
- 配備消防設(shè)備，定期檢查，確保緊急情況下能正常使用。
5. 車輛違規(guī)處理：
- 對于違規(guī)停放的車輛，如占用他人車位、堵塞通道，應(yīng)及時通知車主移車。
- 對于反復(fù)違規(guī)者，視情況限制其停車權(quán)利，必要時可采取法律手段。
6. 車主服務(wù)與投訴處理：
- 提供便捷的繳費途徑，如線上支付、自助繳費機等。
- 設(shè)立投訴熱線，及時處理車主的建議和投訴，保持良好的溝通。
- 定期收集車主反饋，持續(xù)優(yōu)化管理服務(wù)。
復(fù)審規(guī)定
1. 本規(guī)程每年至少進行一次全面復(fù)審，以適應(yīng)物業(yè)管理變化和業(yè)主需求。
2. 復(fù)審過程中，應(yīng)考慮法規(guī)更新、設(shè)施改善等因素，適時調(diào)整相關(guān)規(guī)定。
3. 復(fù)審結(jié)果須經(jīng)物業(yè)管理部門批準(zhǔn)，并公示于顯著位置，告知業(yè)主及使用者。
以上規(guī)程旨在維護小區(qū)的和諧環(huán)境，希望所有車主配合執(zhí)行，共同營造安全、有序的停車環(huán)境。
物業(yè)轄區(qū)車輛停放管理作業(yè)規(guī)程制度范文
物業(yè)轄區(qū)車輛停放管理作業(yè)規(guī)程
1目的
確保車輛、設(shè)施、人員安全,保證車輛停放整齊有序。
2適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)車輛停放管理。
3職責(zé)
3.1保安隊長(安保部經(jīng)理)負責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2保安班組長負責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查和糾正工作。
3.3保安員負責(zé)車輛的日常管理工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1車輛管理
4.1.1各轄區(qū)視情況設(shè)立專職車管員,對轄區(qū)業(yè)主(使用人)的車輛實行全面管理。
4.1.2建立詳細的車輛管理檔案,內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等。
4.1.3轄區(qū)管理處負責(zé)對需要租用泊位的業(yè)主進行登記,并設(shè)法解決他們的需求。
4.1.4業(yè)主或使用人應(yīng)自覺將車輛停入自己的車庫或泊位,及時關(guān)好車(庫)門、窗,并隨身帶走貴重物品,接受車管員的管理。
4.1.5所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。
4.1.6車管員和巡邏崗應(yīng)適時巡檢停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)車門、窗沒關(guān)好,車內(nèi)有貴重物品,漏水,漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主,并做好記錄。
4.1.7若巡檢中發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并通知班長或保安隊長(安保部經(jīng)理)前來處理,并做好記錄。
4.1.8大型客車、5噸以上的貨車、易產(chǎn)生污染及噪音的車輛原則上不允許進入轄區(qū),以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通和污染環(huán)境。如確需要進入時,應(yīng)提前申請并經(jīng)轄區(qū)管理處的同意。
4.1.9轄區(qū)的道路和停車場不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車,不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。
4.1.10轄區(qū)停車場只向業(yè)主(車主)提供有償使用的停車泊位,但不負責(zé)車輛的保管。
4.1.11外來車輛進入轄區(qū)時,須經(jīng)確認、登記后放行。22:00后,謝絕出租車進入轄區(qū)(特殊情況除外)。
4.2泊位的收費方式和標(biāo)準(zhǔn)(適用于住宅小區(qū),可視情修改)
4.2.1對已出售的車庫或泊位,由管理處負責(zé)向業(yè)主收取相應(yīng)的管理費。
4.2.2對租用地面泊位的私家車主,每月收取100元的租費;對租用地面泊位的公車,每月收取150元的租費,不另外收管理費(可根據(jù)物價部門規(guī)定進行調(diào)整)。
4.2.3在轄區(qū)臨時停車不超過1小時的免收停車服務(wù)費;超過1小時,不足4小時的按4小時計算,每輛每4小時收費2元;每天(24小時)每輛停車服務(wù)費超過6元的,按6元收費(可根據(jù)物價部門規(guī)定進行調(diào)整)。
4.2.4對需長期租用停車泊位的業(yè)主,轄區(qū)管理處應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。
4.3各轄區(qū)應(yīng)設(shè)置減速條(路拱)、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標(biāo)識。
4.4業(yè)主應(yīng)自覺遵守轄區(qū)的交通及停車管理制度,出入轄區(qū)(大門)時應(yīng)各行其道或先出后進。
4.5摩托車、(電動)自行車管理。
4.5.1轄區(qū)的停車場所應(yīng)有明顯標(biāo)識,業(yè)主應(yīng)按規(guī)定有序地停放車輛。
4.5.2外來人員的摩托車、(電動)自行車原則上不可進入轄區(qū)。
4.5.3轄區(qū)的車管員、巡邏崗要認真履行職責(zé),整理停放不齊的車輛。
4.5.4轄區(qū)內(nèi)的樓道、走廊等公用部位不可亂停車輛。
4.5車管員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時勸離,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的要求進行處理。
5記錄
5.1《值班情況記錄表》
5.2《外來車輛登記表》
6相關(guān)支持文件
6.1《交通管理作業(yè)規(guī)程》
6.2《門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
