- 目錄
包括什么內容
1. 交接班前的準備工作
2. 交接班流程
3. 交接班記錄
4. 突發(fā)事件處理
5. 責任與權限明確
編制指南
1. 交接班前的準備工作
- 交班人員需整理好工作區(qū)域，確保設備完好，無遺漏物品。
- 完成當日巡邏報告，詳細記錄小區(qū)內的安全狀況。
- 對接班人員進行口頭交接，說明重要事項和待處理問題。
2. 交接班流程
- 接班人員提前10分鐘到達崗位，熟悉當前工作狀態(tài)。
- 雙方共同檢查設施設備，確認無異常后，填寫交接班記錄表。
- 交班人員詳細介紹小區(qū)當前情況，包括未完成的任務和潛在風險。
- 交接完成后，交班人員方可離開崗位。
3. 交接班記錄
- 記錄表應包含日期、時間、交接人、接班人、設施設備狀態(tài)、異常情況等信息。
- 記錄必須真實、準確，不可涂改，如有遺漏或錯誤應及時補充修正。
- 交接班記錄每日由護衛(wèi)處負責人審核，并存檔備查。
4. 突發(fā)事件處理
- 如交接過程中發(fā)生緊急事件，接班人員應立即接手處理，交班人員協助直至事件解決。
- 若事件影響交接，應優(yōu)先處理事件，隨后補辦交接手續(xù)。
5. 責任與權限明確
- 交接班完成后，接班人員即承擔起小區(qū)護衛(wèi)的全部職責。
- 任何未在交接中提及的事件，由接班人員負責處理。
復審規(guī)定
1. 每周由護衛(wèi)處主管進行一次全面的交接班流程復審，確保制度執(zhí)行到位。
2. 復審內容包括交接班記錄的完整性、交接程序的合規(guī)性及問題處理的有效性。
3. 發(fā)現問題及時糾正，并對責任人進行指導，必要時進行培訓。
4. 定期更新交接班管理規(guī)程，以適應小區(qū)安全環(huán)境的變化。
以上規(guī)程旨在保障小區(qū)護衛(wèi)工作的連續(xù)性和有效性，各護衛(wèi)人員應嚴格遵守，共同維護小區(qū)的安全秩序。
小區(qū)護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程2范文
小區(qū)護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范護衛(wèi)處/消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.
2.0適用范圍
適用于小區(qū)內護衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作.
3.0職責
3.1護衛(wèi)處主管/當值班組長負責交接班工作.
3.2當值班組長負責所轄班組的交接班工作.
3.3當值護衛(wèi)員負責具體的工作交接.
4.0程序要點
4.1護衛(wèi)處主管每周星期四前編制完成下周<<護衛(wèi)處崗位安排表>>,報主管審批全體安全員依據<<護衛(wèi)處崗位安排表>>進行當值.
4.2接班前集合
4.2.1嚴格執(zhí)行<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗.
4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理著裝,當值班長按<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關規(guī)定檢查員工著裝.
4.2.4當值班長集合隊伍,點名并統計/作好記錄.
4.2.5護衛(wèi)處主管下達工作指令,交待有關工作注意事項.
4.2.6集合過程應在10分鐘內完成.
4.3接班
4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作 .
4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.
4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器/水瓶等.如發(fā)現損壞/缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.
4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進.
4.3.5檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值安全員的帶領下,系統的檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄.
4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.
4.4交班
4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:
a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.
b)滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網;
c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈無比灰塵/無雜物.
4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據.
4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向對方敬禮并問好.
4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.
4.4.5帶領接班人員系統的檢查責任區(qū)域的工作情況.
4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.
4.5交班后集合
4.5.1當值班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數.
4.5.2各區(qū)域的班/組長對區(qū)域值班情況進行講評工作.
4.5.3當值班長講評本班次的整體工作表現,批評或指出不足,提出改正措施或意見.
4.5.4解散隊伍
4.6替換吃飯時的崗位交接
4.6.1中班當值人員在11:00--12:00內及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午16:30--18:00內及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.
4.6.2當值人員用膳時間為30分鐘,用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.
4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.
4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄;本用完后即收回護衛(wèi)處統一保管,保存期一年以上.
4.8班長在上崗后一小時內,巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.
4.9每天早上8:00--9:00由區(qū)域班長填寫<<護衛(wèi)處區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交部門主管審閱.
5.0記錄
5.1<<護衛(wèi)處一日情況匯總表>>
5.2<<護衛(wèi)處交接班登記表>>
5.3<<護衛(wèi)處崗位檢查表>>
6.0相關支持文件
6.1<<管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>
6.2<<護衛(wèi)處/消防管理中心員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程>>
