- 目錄
包括什么內(nèi)容
本規(guī)程旨在明確小區(qū)秩序維護(hù)員的值班與交接班流程，確保小區(qū)安全管理工作連續(xù)、有序進(jìn)行。內(nèi)容主要包括：
1. 值班人員職責(zé)
2. 交接班程序
3. 交接班記錄管理
4. 應(yīng)急處理措施
5. 責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲
編制指南
1. 值班人員職責(zé)：
- 按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡邏，監(jiān)控小區(qū)公共區(qū)域的安全狀況。
- 及時(shí)處理各類突發(fā)情況，如火災(zāi)、盜竊、糾紛等，并上報(bào)上級。
- 對出入車輛和人員進(jìn)行登記，防止無關(guān)人員進(jìn)入。
- 維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施完好，防止損壞。
2. 交接班程序：
- 接班人員應(yīng)提前到達(dá)崗位，了解當(dāng)前小區(qū)安全狀況。
- 交班人員需詳細(xì)說明值班期間發(fā)生的重要事件及未解決的問題。
- 共同檢查設(shè)備、工具是否完好，確認(rèn)無誤后進(jìn)行交接。
- 交接雙方在交接班記錄上簽字確認(rèn)。
3. 交接班記錄管理：
- 記錄應(yīng)詳細(xì)記錄值班期間的事件、處理情況及注意事項(xiàng)。
- 記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，不得涂改，由交接雙方簽字確認(rèn)。
- 記錄保存至少一年，以備查閱。
4. 應(yīng)急處理措施：
- 遇到緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員。
- 在確保自身安全的前提下，采取初步應(yīng)急措施。
- 向上級匯報(bào)，請求進(jìn)一步指示。
5. 責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲：
- 對于因交接不清導(dǎo)致的問題，將追究交班人員責(zé)任。
- 對于盡職盡責(zé)的秩序維護(hù)員，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
- 違反規(guī)程的行為，將依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。
復(fù)審規(guī)定
1. 每季度進(jìn)行一次規(guī)程復(fù)審，確保其適用性和有效性。
2. 復(fù)審由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)，結(jié)合實(shí)際工作情況調(diào)整更新。
3. 修改后的規(guī)程需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，全員培訓(xùn)后執(zhí)行。
4. 復(fù)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)糾正，防止同類問題再次發(fā)生。
以上規(guī)程旨在提高小區(qū)秩序維護(hù)工作的專業(yè)性和規(guī)范性，每位秩序維護(hù)員都應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)小區(qū)的安全與和諧。
小區(qū)秩序維護(hù)員值班交接班制度作業(yè)規(guī)程制度范文
小區(qū)秩序維護(hù)員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程
1值班
1.1嚴(yán)禁值班時(shí)間擅自離崗。
1.2上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,儀容端莊,精神飽滿。
1.3值班期間不允許做與工作無關(guān)的事(吃零食、抽煙、聽音樂、看報(bào)刊雜志等)。
1.4值班期間必須保持高度警惕,嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。
1.5對來訪人員應(yīng)禮貌熱情,并做好登記。
1.6與其他各崗密切配合,共同完成好各項(xiàng)工作。
1.7嚴(yán)格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細(xì)則》,控制車輛出入,確保區(qū)內(nèi)車輛安全。
1.8發(fā)生意外情況時(shí),值班人員應(yīng)保持沉著冷靜,及時(shí)有效處理問題。
1.9嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。
2外來人員控制
2.1客人來訪時(shí),門崗、小區(qū)值班員主動(dòng)使用服務(wù)規(guī)范用語詢問。
2.2細(xì)心檢查證件,將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時(shí)間記錄在《來訪登記表》后給予放行。
2.3有與業(yè)主直通對講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶聯(lián)系,經(jīng)同意后才給予放行。
2.4對形跡可疑人員應(yīng)通知班長或巡查隊(duì)員,由班長或巡查隊(duì)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。
2.5值班秩序維護(hù)有權(quán)拒絕身份不明的人員進(jìn)入小區(qū)。
2.6嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入小區(qū)推銷、收廢品、拴破爛等。
2.7對不按規(guī)定強(qiáng)行進(jìn)入人員必須立即阻止,報(bào)告班長、服務(wù)部主任,必要時(shí)報(bào)轄區(qū)派出所或110報(bào)警中心。
3物品放行控制
3.1小區(qū)的門衛(wèi)值班人員對物品搬出要嚴(yán)格控制。
3.2搬出物品必須憑服務(wù)部開出的《放行條》。
3.3認(rèn)真核查搬出物品名稱、數(shù)量是否與搬出申請物品相符合。
3.4確認(rèn)無誤后給予放行,在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱、數(shù)量、日期及簽名確認(rèn)。
3.5為防止有毒、爆炸等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū),秩序維護(hù)對搬進(jìn)物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。
4交接班
4.1接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開崗位。
4.2交班過程中若有人員、車輛出入,應(yīng)先由交班人員處理,接班人員需進(jìn)行配合,等事情處理完后再交接工作。
4.3交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車場交接班人員還須同時(shí)核實(shí)車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費(fèi)收費(fèi)情況。
4.4交班人員必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來訪人員、車輛進(jìn)出情況。
4.5接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時(shí),有權(quán)拒絕接班,直至處理完畢。
4.6接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。
4.7交接必須認(rèn)真細(xì)致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。交接完畢,雙方在《秩序維護(hù)部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。
4.8交接班過程中由交接班班長組織進(jìn)行,并對交接班情況負(fù)責(zé)。
5附表:
5.1《來訪登記表》
5.2《秩序維護(hù)部值班交接班記錄表》
5.3《秩序維護(hù)領(lǐng)班交接班登記表》
