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檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):76

檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

有哪些

1. 熟悉檢票流程:掌握正確、快速的檢票技巧,熟悉各類票券的識別。

2. 安全意識:時刻保持警惕,防止非法入侵和票務(wù)欺詐行為。

3. 應(yīng)急處理:應(yīng)對突發(fā)情況,如乘客糾紛、設(shè)備故障等。

4. 協(xié)作配合:與同事保持良好溝通,確保檢票區(qū)域秩序井然。

5. 環(huán)境維護:保持檢票口清潔,確保設(shè)施設(shè)備正常運行。

目的和意義

本規(guī)程旨在規(guī)范檢票崗位的操作行為,提高檢票效率,保障乘客安全,維護車站秩序,同時提升服務(wù)質(zhì)量,確保檢票工作的高效、有序進行。通過明確的職責(zé)劃分和操作流程,降低安全事故風(fēng)險,增強員工的安全意識,提高整個運營團隊的工作效能。

注意事項

1. 檢票前,檢查設(shè)備是否正常,確保檢票機、顯示屏、通信系統(tǒng)等處于良好狀態(tài)。

2. 對每位乘客進行禮貌服務(wù),確認(rèn)票券的有效性,防止假票、過期票的流通。

3. 注意觀察乘客動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報,并采取相應(yīng)措施,如遇可疑人物,需通知安保人員。

4. 在高峰時段,保持冷靜,有效引導(dǎo)客流,避免擁堵。

5. 發(fā)現(xiàn)乘客糾紛,應(yīng)耐心解釋,必要時請求上級或安保協(xié)助處理。

6. 保持工作區(qū)域整潔,定期清理票屑,防止堵塞設(shè)備。

7. 掌握基本急救知識,遇到乘客意外傷害能及時提供初步救助。

8. 遵守公司規(guī)定,不擅自離崗,不接受任何形式的賄賂。

9. 遇到設(shè)備故障,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,引導(dǎo)乘客使用其他檢票通道,同時報告維修部門。

10. 定期參加安全培訓(xùn),更新安全知識,提高應(yīng)急反應(yīng)能力。

以上規(guī)程需嚴(yán)格執(zhí)行,每位檢票員都應(yīng)牢記自身職責(zé),以專業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,確保檢票環(huán)節(jié)的安全與順暢。只有每個細節(jié)都做到位,才能構(gòu)建起堅實的安全生產(chǎn)防線,為乘客提供舒適、安全的出行體驗。

檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程范文

(1)上崗前應(yīng)檢查檢票機是否正常,通道護欄是否牢靠,確保作業(yè)場所無安全隱患。

(2)檢票時,應(yīng)對旅客實行微笑服務(wù)和文明用語,組織好旅客依次排隊檢票,認(rèn)真按照旅客憑票進站,檢票上車,檢票發(fā)車的流程,嚴(yán)格把關(guān),禁止無票人員和未經(jīng)車站“安檢”行包本崗位流入站臺上車。

(3)工作時間堅守崗位,注意力集中,不離崗,不干與工作無關(guān)的事。

(4)按時發(fā)車,核對上車人數(shù),做好免票兒童的調(diào)整工作,在客員已滿的情況下,免票兒童不得超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(核定座位10%)認(rèn)真填寫行車路單人數(shù),不發(fā)超員車。

(5)在檢票過程中,積極協(xié)助“三品”檢查,禁止檢發(fā)客、貨混裝車輛。

(6)做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

(7)清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門窗。

第2篇 檢票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

(1)上崗前應(yīng)檢查檢票機是否正常,通道護欄是否牢靠,確保作業(yè)場所無安全隱患。

(2)檢票時,應(yīng)對旅客實行微笑服務(wù)和文明用語,組織好旅客依次排隊檢票,認(rèn)真按照旅客憑票進站,檢票上車,檢票發(fā)車的流程,嚴(yán)格把關(guān),禁止無票人員和未經(jīng)車站“安檢”行包本崗位流入站臺上車。

(3)工作時間堅守崗位,注意力集中,不離崗,不干與工作無關(guān)的事。

(4)按時發(fā)車,核對上車人數(shù),做好免票兒童的調(diào)整工作,在客員已滿的情況下,免票兒童不得超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)(核定座位10%)認(rèn)真填寫行車路單人數(shù),不發(fā)超員車。

(5)在檢票過程中,積極協(xié)助“三品”檢查,禁止檢發(fā)客、貨混裝車輛。

(6)做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

(7)清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門窗。

檢票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

有哪些1.熟悉檢票流程:掌握正確、快速的檢票技巧,熟悉各類票券的識別。2.安全意識:時刻保持警惕,防止非法入侵和票務(wù)欺詐行為。3.應(yīng)急處理:應(yīng)對突發(fā)情況,如乘客糾紛、設(shè)備故障等。
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