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有哪些
營業(yè)場所藥品陳列檢查操作規(guī)程主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 藥品分類:確保藥品按照功能、用途或品牌進(jìn)行分類,方便顧客查找。
2. 標(biāo)簽清晰:每種藥品應(yīng)有清晰的標(biāo)簽,包括名稱、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠家等信息。
3. 陳列整齊:藥品陳列應(yīng)保持整潔,避免擠壓、破損,便于顧客挑選。
4. 促銷展示:促銷藥品應(yīng)放在顯眼位置,但不能干擾正常藥品的陳列。
5. 特殊藥品管理:處方藥、特殊管理藥品需按規(guī)定存放,不得隨意陳列。
目的和意義
執(zhí)行營業(yè)場所藥品陳列檢查操作規(guī)程旨在:
1. 提升服務(wù)質(zhì)量:規(guī)范化的陳列能提高顧客購物體驗(yàn),增加顧客滿意度。
2. 保障藥品安全:正確存儲和陳列藥品可以保證藥品質(zhì)量,防止過期或不當(dāng)使用。
3. 促進(jìn)銷售:合理陳列可以引導(dǎo)顧客關(guān)注并購買藥品,提高銷售額。
4. 遵守法規(guī):符合藥品經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī),避免因陳列不當(dāng)引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
注意事項(xiàng)
1. 定期檢查:定期進(jìn)行藥品陳列檢查,及時(shí)更新過期或即將過期的藥品。
2. 培訓(xùn)員工:確保員工了解藥品陳列規(guī)定,能正確執(zhí)行陳列標(biāo)準(zhǔn)。
3. 注意光照和溫度:部分藥品需要避光或冷藏,注意陳列環(huán)境的控制。
4. 避免混淆:類似包裝或名稱的藥品應(yīng)分開陳列,避免顧客誤購。
5. 顧客反饋:重視顧客的建議和投訴,及時(shí)調(diào)整陳列方式。
6. 系統(tǒng)記錄:建立藥品陳列檢查記錄,以便追蹤和改進(jìn)。
7. 保持清潔:定期清理陳列架,防止塵埃積聚影響藥品形象。
8. 更新信息:及時(shí)更新藥品信息,如新上市、停售或召回的藥品。
9. 保持庫存合理:避免過多庫存導(dǎo)致陳列混亂,也防止藥品過期。
10. 法規(guī)更新:關(guān)注藥品管理法規(guī)變化,適時(shí)調(diào)整陳列策略以符合最新要求。
以上各項(xiàng)操作規(guī)程需嚴(yán)格執(zhí)行,確保營業(yè)場所藥品陳列的規(guī)范性和安全性,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購藥環(huán)境。
營業(yè)場所藥品陳列檢查操作規(guī)程范文
1.藥品的陳列
1.1.所有陳列藥品都必須是驗(yàn)收合格的藥品;
1.2.按劑型、用途及儲存要求分類陳列,并設(shè)置醒目標(biāo)志,類別標(biāo)簽字跡清晰,放置準(zhǔn)確;
1.3.藥品放置于貨架(柜)中,擺放整齊有序,避免日光直射;
1.4.處方藥、非處方藥分區(qū)陳列,并有處方藥非處方藥專用標(biāo)識;
1.5.處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售;
1.6.外用藥與其他藥品分開擺放;
1.7.拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或?qū)^(qū);
1.8.冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中;
1.9.國家有專門管理要求的藥品專柜擺放i
1.10.中藥飲片放置在中藥飲片柜斗中;
11.11.經(jīng)營非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū),與藥品區(qū)域明顯隔離,標(biāo)志醒目.
2.營業(yè)場所的定期檢查
2.1.檢查營業(yè)場所溫度是否符合常溫要求;
2.1.1.檢查營業(yè)場所溫度調(diào)控設(shè)備運(yùn)行記錄;
2.1.2.檢查營業(yè)場所溫度監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行情況;
2.1.3.每月檢查一次.
2.2.檢查營業(yè)場所的衛(wèi)生和環(huán)境
2.2.1每周檢查一次,應(yīng)有記錄;
2.2.2營業(yè)場所整潔衛(wèi)生;
2.2.3陳列藥品的設(shè)備清潔衛(wèi)生;
2.2.4有防蟲、防鼠設(shè)施;
2.2.5營業(yè)場所不得放置與銷售活動(dòng)無關(guān)的物品。
2.3陳列藥品的檢查,根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)生成的檢查計(jì)劃進(jìn)行.
2.3.1重點(diǎn)檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期藥品、擺放時(shí)間較長的藥品
2.3.2原則上每個(gè)月檢查一次,高溫梅雨季節(jié)每周檢查一次;
3.發(fā)現(xiàn)問題,采取措施
3. 1在陳列檢查中,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品,質(zhì)量管理員立即監(jiān)督撤柜,停止銷售;
3.2質(zhì)量管理員確認(rèn)和處理,并保留相關(guān)記錄;
3.3營業(yè)場所溫度不符合要求和衛(wèi)生不符合要求,質(zhì)量管理員應(yīng)向藥店