小區(qū)費用收取操作規(guī)程-16

有哪些

小區(qū)費用收取操作規(guī)程

一、物業(yè)管理費

1. 計算方式：根據小區(qū)物業(yè)面積和業(yè)主擁有的產權比例確定。

2. 收取時間：通常每月月初或月底進行。

3. 繳費方式：支持線上支付（如銀行轉賬、支付寶、微信支付）和線下繳費（如物業(yè)辦公室）。

二、公共水電費分攤

1. 分攤原則：根據各戶實際使用面積和公共設施使用情況。

2. 計算方法：統(tǒng)計小區(qū)總消耗，扣除商業(yè)部分，按住戶比例分攤。

3. 收費周期：一般每季度結算一次。

三、停車費

1. 收費標準：區(qū)分業(yè)主車輛和外來車輛，設置不同費率。

2. 收費形式：月卡、季卡、年卡及臨時停車收費。

3. 管理規(guī)定：車輛需登記，進出需刷卡或掃碼。

四、維修基金

1. 每戶按產權面積一次性繳納。

2. 用于公共設施維修和更新。

3. 使用需經業(yè)主大會同意。

五、其他費用

1. 特殊服務費：如家政、快遞代收等，按次或按月收取。

2. 公共區(qū)域能耗費：如電梯、照明等運行費用。

目的和意義

小區(qū)費用收取操作規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)管理服務，確保小區(qū)公共設施的正常運營和維護，提高居民生活質量。通過明確的費用收取流程，保證了物業(yè)服務的可持續(xù)性，同時也保障了業(yè)主的權益，營造和諧、有序的居住環(huán)境。

注意事項

1. 公示費用標準：所有費用收取前應公示于小區(qū)公告欄，確保業(yè)主知情權。

2. 準確計算：避免因計算錯誤導致業(yè)主投訴，務必核對無誤后再收取。

3. 及時通知：費用到期前提醒業(yè)主繳費，避免產生滯納金。

4. 透明賬目：定期公布收支明細，接受業(yè)主監(jiān)督。

5. 法律合規(guī)：遵守相關物業(yè)管理法規(guī)，避免違規(guī)操作。

6. 售后服務：對于業(yè)主的疑問和投訴，應及時回應并解決，保持良好溝通。

7. 費用調整：如需調整收費標準，須提前告知業(yè)主，并經業(yè)主大會同意。

在執(zhí)行此規(guī)程時，務必注重人性化服務，尊重業(yè)主權益，確保小區(qū)費用收取的公正、公平、公開，促進小區(qū)和諧穩(wěn)定。

小區(qū)費用收取操作規(guī)程-16范文

小區(qū)費用收取操作規(guī)程(十六)

1.0目的

規(guī)范服務收費項目(包括物業(yè)管理服務費、水電費等),確保費用按時收取。

2.0范圍

為客戶提供的特約服務費用的收取及每月物業(yè)管理服務費、水電費、車位服務費、車位租賃費的收取(或代收)。

3.0職責

3.1客服中心收費員負責各項費用的計算與收取。

3.2客服中心下發(fā)收費通知,并協(xié)助財務做好費用的催繳工作。

3.3提供特約服務的部門負責對特約服務效果的確認。

3.4管理處應定期對特約服務收費標準進行提交審批。

4.0程序

4.1物業(yè)管理服務費、水電費、停車場車位租賃費的收取。

4.1.1客服中心應從收費通知書發(fā)出之日起向客戶收取物業(yè)管理服務費、收取標準按政府物價部門審批的標準執(zhí)行。

4.1.2物業(yè)服務費、水電費、車位租賃費的收取可通過銀行代收或直接到客服中心交付。

4.1.3客服中心在每月和每季度規(guī)定期限內向客戶發(fā)出繳費通知,并協(xié)助財務做好未繳費客戶的費用催繳工作。

4.1.4對逾期不繳納費用的客戶,應根據《業(yè)主臨時公約》和《物業(yè)管理協(xié)議》的約定處理。具體操作參照《費用催繳操作規(guī)程》

4.2特約服務費用的收取

4.2.1特約服務費用的收取請參照《特約服務操作規(guī)程》

5.0相關記錄

《交費通知單》

《水、熱水、采暖抄表數(shù)通知單》