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第1篇 物業(yè)保潔服務合同書
協(xié)議雙方當事人:
甲方：
住所地：
聯(lián)系電話：
乙方：
住所地：
資質(zhì)等級：
證書編號：
聯(lián)系電話：
根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《______________市物業(yè)管理暫行辦法》和相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對(_______________公司)提供保潔服務事宜，訂立本合同。
第一章 服務內(nèi)容與質(zhì)量
第一條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的保潔服務主要包括以下內(nèi)容：
1、_________________________________________
2、_______________________________________
第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方視情況自主決定接受業(yè)主委托的其他特約性服務，包括業(yè)主或非業(yè)主使用人房屋內(nèi)的自用部位、自用設備等;同時乙方公布合理的收費項目、價格。
第三條 乙方提供的保潔服務質(zhì)量應達到約定的質(zhì)量標準(附件：保潔服務質(zhì)量標準)。
第四條 甲方應按規(guī)定無償提供物業(yè)管理用房 30-50 ㎡，乙方在本合同期限內(nèi)使用不得改變其用途。
第二章 服務費用
第五條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費實行包干制，甲方支付乙方元人民幣(大寫： )/年。乙方給甲方開具增值稅發(fā)票。
第六條 物業(yè)服務費用的交納：
1、物業(yè)服務費用按 交納。
第三章 服務期限
第七條 服務期限自 年 月 日起至 年 月日為止。
第四章 相關(guān)責任
第八條 甲方相關(guān)責任：
1、要求乙方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護方面的規(guī)章制度;
2、督促物業(yè)使用人遵守《管理規(guī)約》和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面的管理制度;
3、要求乙方提供派駐工作人員的近期健康體檢證明復印件、身份證復印件(55周歲以內(nèi))并加蓋單位公章。
4、監(jiān)督、檢查乙方保潔方案、年度管理計劃及各項制度的執(zhí)行情況;
5、支持和配合乙方做好保潔工作;
6、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，甲方向乙方定期支付物業(yè)服務費用。
7、甲方作息時間。________________________________(下午根據(jù)季節(jié)變化而適當調(diào)節(jié))
第九條 乙方相關(guān)責任：
1、委派兩名保潔人員履行本合同，負責對甲方提供保潔服務;工作時間：__________________________(下午根據(jù)季節(jié)變化而適當調(diào)節(jié))
2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向甲方收取物業(yè)服務費用，通過合法有效的方式處理拖欠物業(yè)服務費的問題;
3、結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制保潔方案、年度管理計劃、年度費用預算報告;但不得損害甲方的合法權(quán)益，獲取不當利益。
4、接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方的監(jiān)督;
5、如因乙方措施不到位，管理不善，給甲方造成的損失，乙方應承擔相應的責任。
6、乙方對服務范圍內(nèi)的不安全隱患有義務第一時間向甲方提出告知、改進意見，甲方應研究解決。甲方未采取措施而造成損失的，乙方不承擔責任;
7、乙方有權(quán)不承擔甲方提出的法律法規(guī)不允許的合同服務內(nèi)容以外的職責和任務;
8、乙方負責保潔工作人員的業(yè)務培訓、安全教育、違紀問題處理等日常管理及負責工作人員上班期間安全問題。
9、乙方應按期支付保潔服務人員工資并為其繳納人身意外保險并向甲方提供相應的票據(jù)證明并加蓋單位公章。
10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交倉庫用房。
第五章 違約責任
第十條 甲方違反本合同的約定，導致乙方的管理服務無法達到本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準的，由甲方賠償相關(guān)利益人的損失。
第十一條 ①乙方工作人員試用期為一個月，若在試用期內(nèi)未達到標準要求的，甲方有權(quán)提出乙方更換人員。更換人員后還未達到標準要求，甲方有權(quán)提前終止合同。②乙方負責區(qū)域內(nèi)，如甲方公司檢查時達不到要求罰款時，甲方有權(quán)從乙方費用中扣除。③如因乙方原因，造成不能完成管理服務目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方相應補償。④甲乙雙方中任何一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц逗贤傤~10%違約金;給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。⑤甲乙任意一方提出終止合同應提前一個月書面通知對方，否則支付對方合同總額10%的違約金。⑥乙方不得將保潔服務范圍再次承包給第三方，否則，甲方有權(quán)提前終止合同并支付甲方合同總額10%的違約金。
第十二條甲方違反本合同的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)的，按應交數(shù)額每日3‰向乙方支付違約金。甲方無正當理由不交納物業(yè)服務費的，乙方可采取向人民法院起訴。
第十三條 乙方違反本合同的約定，擅自超標準收取物業(yè)服務費用的，乙方應返還超額部分的物業(yè)服務費用。
第十四條 以下情況乙方不承擔責任：
1、因不可抗力導致保潔服務中斷的;
2、因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電及其他公用設施設備運行障礙造成損失的;
3、因甲方未及時繳納供水、供電等費用而導致服務中斷或受到影響的;
第六章 附則
第十五條 本合同簽訂后甲乙雙方需要變更協(xié)議條款或有其它事宜要補充約定的，應當協(xié)商一致后以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第十六條 本合同之附件視為合同有效組成部分。本合同和附件及其雙方確認的空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等法律效力。
本合同以及附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十七條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過和解或者調(diào)解解決，不愿和解、調(diào)解或調(diào)解不成的，雙方同意按下列第 2 種方式解決。
1、向__________市仲裁委員會申請仲裁。
2、向__________人民法院提起訴訟。
第十八條 本合同一式二份，具有同等法律效力。本合同甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
年 月 日 年 月 日
第2篇 物業(yè)保潔合同書
甲方:
乙方：
第一條合同宗旨及原則
為了更好地創(chuàng)造商業(yè)服務環(huán)境，進一步提高服務質(zhì)量，共創(chuàng)服務品牌，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t，現(xiàn)就乙方為甲方公共區(qū)域提供清潔服務簽訂本合同，供雙方共同遵守。
第二條合同的范圍、作業(yè)內(nèi)容與清潔標準
按乙方在清潔托管方案中承諾的清潔標準執(zhí)行。
第三條合同履行期限
本合同自年月日至年月日。
第四條合同雙方的責任
一、甲方責任和義務
1.按合同約定向乙方支付清潔服務費。
2.無償為乙方提供作業(yè)用水、電;無償為乙方提供存放清潔工具、用品及員工更衣之房間。
3.對乙方保潔質(zhì)量及時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時和乙方溝通解決。
4.教育乙方有關(guān)人員遵守甲方管理制度，共同維護甲方內(nèi)部環(huán)境，愛護相關(guān)設施。
二、乙方責任和義務
1.工作人員在業(yè)務上受乙方的領導，同時受甲方的監(jiān)督。
2.認真完成甲方規(guī)定的作業(yè)內(nèi)容并達到乙方方案中承諾的清潔標準。
3.負責派遣服務員工核定人數(shù)為人，乙方人員上崗時要統(tǒng)一著裝，遵守甲方內(nèi)部各項規(guī)章制度。
5.負責對派遣員工的安全生產(chǎn)教育，對派遣員工在清潔服務中的安全生產(chǎn)責任負責(如甲方要求乙方幫助非乙方服務范圍內(nèi)的工作時或因甲方提供的設施、設備出現(xiàn)安全責任造成乙方的事故和相關(guān)責任，應由甲方負責承擔全部責任)。
6.乙方在清潔作業(yè)中應嚴格要求服務人員，做好各項防護措施，加強管理，安全生產(chǎn),如因清潔施工不當而引發(fā)的人員傷害等安全問題由乙方承擔責任。
7、乙方應遵守甲方規(guī)定的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。
第五條合同總價
本合同年總金額為(￥元)。
該費用含年清潔勞務、耗材(含各個區(qū)域內(nèi)的保潔袋)、稅收、管理費等的全部費用(如甲方提供的耗材和設施雙方協(xié)商費用)，實行固定總價包干除發(fā)生下列因素可調(diào)整合同價外，不得以任何其他理由調(diào)整任何費用。
1.甲方提出的保潔區(qū)域變更或由乙方提出的合理化建議，經(jīng)甲方同意采納的人員、材質(zhì)、規(guī)格、服務標準等各方面的變更，但屬乙方漏項少算的費用不得追補。
2.若發(fā)生不可抗力的因素造成費用增加使乙方直接損失的費用，經(jīng)鑒定核準，甲方酌情予以一定補償。
第六條付款方式
甲方在合同生效后，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬支票方式于每月日(如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延)全額向乙方支付當月的月清潔服務費(月清潔服務費用為：￥元)。
第七條合同變更與終止
1.合同的變更與提前終止須采用書面形式。
2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止。如雙方有續(xù)簽意愿，在合同期滿前一月進入下屆合同洽談期。
3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補充合同方式解決。
第八條合同解除
1.乙方嚴重失職造成甲方物業(yè)的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
2.甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
3.乙方發(fā)生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內(nèi)仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。
第九條違約責任
1.如甲方不按合同規(guī)定約定，導致乙方不能順利開展工作，所造成損失由甲方承擔;如甲方未在規(guī)定期限內(nèi)向乙方支付服務費，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按合同的3‰支付滯納金。
2.如乙方未按合同要求進行清潔服務，給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款3‰違約金。
第十條爭議解決
在履行合同中，如雙方發(fā)生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向合同履行地或合同簽約地的仲裁機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。
第十一條合同的生效
本合同一式份，雙方各執(zhí)份，合同自授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：
法定代表人：
委托代表人：
聯(lián)系電話：
乙方(蓋章)：
法定代表人：
委托代表人：
聯(lián)系電話：
第3篇 物業(yè)保潔服務委托合同書
甲方：_________
法定代表人：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
資質(zhì)等級：_________，證書編號：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：_________
甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就_________(物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。
第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱：_________
物業(yè)類型：_________
座落位置：_________區(qū)/縣_________鄉(xiāng)/鎮(zhèn)_________路_________弄_________號
四至范圍(規(guī)劃平面圖)：_________
總建筑面積：_________平方米;其中住宅_________平方米。
物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務事項。
(一)物業(yè)共用部位的維護;
(二)物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護;
(三)公共綠化養(yǎng)護服務;
(四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務;
(五)公共秩序的維護服務;
(六)物業(yè)使用禁止性行為的管理;
(七)物業(yè)其他公共事務的管理服務;
(八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。
第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。
第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于_________路_________號_________室(建筑面積_________平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
第五條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務內(nèi)容和標準應符合下列約定：
(一)物業(yè)共用部位的維護、物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護，詳見附件三
(二)公共綠化養(yǎng)護服務，詳見附件四;
(三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務，詳見附件五;
(四)公共秩序的維護服務，詳見附件六;
(五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七;
(六)物業(yè)其他公共事務的管理服務，詳見附件八;
第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。
甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內(nèi)容詳見附件九。
第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費。
(一)住宅：
高層_________元/月·平方米;
多層_________元/月·平方米;
別墅_________元/月·平方米;
物業(yè)：_________元/月·平方米;
(二)辦公樓：_________元/月·平方米
(三)商業(yè)用房：_________元/月·平方米
(四)_________
(五)_________
(六)_________
上述物業(yè)服務收費分項標準(元/月·平方米)如下：
一、住宅物業(yè)
1、綜合管理服務費：
2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：_________
3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：_________
4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：_________
5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：_________
6、_________
二、非住宅物業(yè)
1、綜合管理服務費：_________
2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：_________
3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：_________
4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：_________
5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：_________
6、_________
第八條 自本合同生效之日的當月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方承擔;自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔。
已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。
第九條 前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第_________種收費形式確定物業(yè)服務費用。
(一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。
(二)酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第_________種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。
1、每_________(月/年)在預收的物業(yè)服務費用中按_________%的比例提取酬金;
2、每_________(月/年)在預收的物業(yè)服務費用中提取_________元的酬金。
(三)_________
第十條 物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)按_________(年/季/月)交納，業(yè)主應在_________(每次繳費的具體時間)履行交納義務。
逾期交納的，違約金的支付約定如下：_________
第十一條 物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。
對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
(一)_________;
(二)_________。
第十二條 停車場收費分別采取以下方式：
(一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應按露天機動車車位_________元/個·月、車庫機動車車位_________元/個·月、露天非機動車車位_________元/個·月、車庫非機動車車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車費。
乙方從停車費中按露天機動車車位_________元/個·月、車庫機動車車位_________元/個·月、露天非機動車車位_________元/個·月、車庫非機動車車位_________元/個·月的標準提取停車管理服務費。
(二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車費。
乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準提取停車管理服務費。
(三)停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月的標準向乙方交納停車管理服務費。
第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會所及相關(guān)設施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費約定如下：
(一)健身房：_________
(二)棋牌室：_________
(三)網(wǎng)球場：_________
(四)游泳池：_________
(五)其他：_________
上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：
1、_________
2、_________
3、_________
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會所及相關(guān)設施，其經(jīng)營管理收費由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
第十五條 物業(yè)服務費屬本合同第九條第二項或者第_________項約定的，物業(yè)服務費中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：
(一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第_________種方式處理：
1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用;
2、直接納入專項維修資金;
3、_________。
(二)年度結(jié)算虧不足部分，按以下第_________種方式處理：
1、由業(yè)主追加補足;
2、_________。
第十六條 業(yè)主應當按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：
(一)業(yè)主應當按照規(guī)定交納專項維修資金;
(二)專項維修資金的帳務由物業(yè)管理企業(yè)代管;
(三)業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其物業(yè)時，其帳戶上的專項維修資金繼續(xù)用作物業(yè)的共用部位、共用設備設施的維修、更新和改造;
(四)按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項維修資金。
第十七條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務：
(一)在物業(yè)銷售前，應在其制定的《業(yè)主臨時公約》中向業(yè)主明示物業(yè)管理服務收費的標準及物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項;甲方未盡此義務而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應承擔賠償責任;
(二)督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費用;對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時公約》的行為予以勸阻、制止;
(三)授權(quán)乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時公約》的行為，依照《業(yè)主臨時公約》的約定進行勸阻、制止;
(四)完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設施和配套工程，包括物業(yè)的標識系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等;
(五)審查和批準物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算、決算報告，監(jiān)督、檢查乙方各項方案和計劃的實施;
(六)_________。
第十八條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務：
(一)設立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同;
(二)根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)管理服務的便利獲取不當利益;
(三)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費的問題;
(四)及時向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務事項，每個月公布一次專項維修資金和按實結(jié)算項目的費用收支帳目;
(五)結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算和決算報告;
(六)_________。
第十九條 在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。
(一)因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的;
(二)乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;
(三)因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的;
(四)因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的;
(五)_________;
(六)_________。
第二十條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同
第二條、第五條約定的服務內(nèi)容和標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
第二十一條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同
第二條、第五條約定的服務內(nèi)容和標準的，應以違約事項涉及并收取的服務費為基數(shù)向相應業(yè)主支付_________的違約金。
第二十二條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付;已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方_________倍返還。
第二十三條 甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
第二十四條 甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，乙方有權(quán)依法解除本合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。
第二十五條 經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)(按首次業(yè)主大會會議的投票權(quán)計算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應當解除合同。
甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
第二十六條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在_________日內(nèi)辦理交接手續(xù)。
第二十七條 本合同其他相關(guān)違約責任的約定：
(一)_________
(二)_________
(三)_________
(四)_________
(五)_________
第二十八條 本合同中下列詞語的定義是：
(一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。
(二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。
(三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。
(四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應手續(xù)的，視為已交付使用。
(五)共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、_________、_________、_________等部位。
(六)共用設施設備，是指：
1、一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具_________、_________、_________等設備;
2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房)_________、_________、_________等設施。
(七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
(八)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。
第二十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。
第三十條 補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十一條 本合同正本連同附件共_________頁，一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。
第三十二條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決;協(xié)商不成的，采取以下第_________種方式解決。
(一)向_________仲裁委員會申請仲裁;
(二)向人民法院提起訴訟。
第三十四條 本合同為期_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，本合同終止。
第三十五條 本合同期限屆滿前_________月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后_________月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十六條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或_________代管。
第三十七條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/_________后生效。
甲方簽章：_________乙方簽章：_________
法定代表人：_________ 法定代表人：_________
_________年____月____日_________年____月____日
第4篇 物業(yè)保潔外包合同書
合同編號：
發(fā)包單位： (以下簡稱甲方)
地址：
聯(lián)系人及電話：
承包單位： (以下簡稱乙方)
地址：
聯(lián)系人及電話：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，就 項目發(fā)包與承包事宜，雙方本著平等、自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特制訂本合同，以資雙方共同遵守。
一、 項目名稱： 項目地址：
二、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、包設備的方式。
三、保潔服務范圍：本合同書的保潔服務范圍為 項目內(nèi)的室內(nèi)公共區(qū)域(含各辦公室及衛(wèi)生間)及營銷中心室外公共區(qū)域、樣板房及參觀通道等。
四、保潔服務內(nèi)容：上述保潔服務范圍內(nèi)的日常保潔、綠植噴水及衛(wèi)生消殺等。
五、保潔服務標準：營銷中心室內(nèi)大堂：每日拖洗1次，清拖2次，隨時保潔，
每30分鐘巡視一次，要求無垃圾、灰塵，無水跡、明顯污漬;衛(wèi)生間：每日清潔2次，隨時保潔，要求無垃圾、灰塵，無水跡、明顯污漬，無異味;各辦公室、水吧、前臺及走廊通道：每日清潔2次;室內(nèi)及門廳綠植：每兩日噴水1次;小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地及參觀通道：每日清掃2次，每兩周沖洗1次，隨時保潔，要求無果皮紙屑、煙頭雜物，無煙塵。樣板房：每日清潔2次，隨時保潔，每小時巡視1次，要求無垃圾、無灰塵、無污漬，物品擺放規(guī)整。樓道每日清掃2次，每周拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次，要求無垃圾、灰塵，無污漬、手印;各個部位垃圾桶：每日清運2次，垃圾袋裝化，要求保持垃圾桶清潔、無異味，垃圾桶周圍無明顯垃圾、污漬;路燈、樓道燈每月清潔1次;門、窗、玻璃每3天擦洗1次，要求無污漬、手印;小區(qū)內(nèi)墻壁，燈柱等上面的小廣告隨時清理。根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
六、合同期限：從 年 月 日至 年 月 日止。合同期滿如需續(xù)約，甲方應在本合同期滿一個月書面通知乙方。
七、承包費用：
1、保潔服務費用：以每月人均綜合服務單價：人民幣 元，根據(jù)甲方的交付區(qū)域乙方提供保潔服務的人員為 人，即每月人民幣 元(大寫： 元)
2、雙方自簽約之日起一年后，因政府調(diào)整工資標準及市場通貨膨脹率過高引起的人工費用和材料費用的大幅提升造成的服務費不能滿足乙方的基本支出，雙方本著友好合作的原則，就服務費的增減問題另行協(xié)商議定。新議定的服務費自議定之日起的下一月執(zhí)行。
八、結(jié)算方式
1、承包費用按月結(jié)算，乙方于每月 15 日前向甲方提交當月保潔服務費收據(jù)，甲方收到收據(jù)之日起7個工作日內(nèi)，將上月保潔費以支票或現(xiàn)金的方式支付給乙方。
2、甲方以轉(zhuǎn)帳方式支付。 乙方指定的收款賬戶為：
開戶行 銀行 支行，
賬號 。
九、甲方責任：
1、全面監(jiān)督、指導、檢查、驗收乙方工作，對乙方未能按合同要求履行的服務事項，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。
2、如遇特殊保潔工作需求時(如外來人員參觀、創(chuàng)優(yōu)檢查、臺風、火災等情況)，可提前或事后通知乙方安排人員進行保潔工作。
3、有權(quán)制定相應之管理措施、監(jiān)督檢查標準等，以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求運作。
4、無償提供保潔工作所需之水電，并提供儲物室、休息室各一間供乙方放置保潔器械、材料等物品及保潔服務人員工作期間休息之用;經(jīng)甲方書面認可，乙方可對上述場所進行改造，費用由乙方自理。
5、尊重乙方派駐人員，不得刁難、辱罵、毆打乙方派駐人員，發(fā)生糾紛應立即聯(lián)系乙方管理人員，或報警處理，以期合理、高效解決矛盾。
6、按合同約定為乙方辦理每月的保潔服務費用結(jié)算手續(xù)。
十、乙方責任：
1、乙方應嚴格按本合同約定的各項作業(yè)標準為甲方管理的 項目提供專業(yè)日常保潔服務。
2、嚴格教育、培訓和管理派駐之保潔人員，遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區(qū)財物，維護甲方良好形象。對有違法亂紀或違反小區(qū)各項規(guī)定的乙方員工，乙方須予嚴肅處理;造成甲方損失，乙方應負責賠償。
3、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)并提交所有工作人員有效身份證明文件的復印件。工作時間，所有乙方保潔服務人員必須統(tǒng)一著裝、佩帶工卡上崗，工裝由乙方提供，工卡由甲方提供，工作時間不得擅離崗位。
4、按照雙方協(xié)商人數(shù)，選擇形象素質(zhì)良好、服務熱情、身體健康、無不良嗜好的專業(yè)人員，特殊情況下隨叫隨到。乙方派駐的保潔人員年齡要求：男性不得超過50周歲，女性不得超過45周歲。
5、乙方不得因其它任何原因，隨意將本小區(qū)的保潔服務人員調(diào)離;確需調(diào)離的，需制定人員補充計劃并經(jīng)過管理處批準后方可實施。
6、在日常工作中，乙方保潔服務人員若發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方;發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員時，應及時通知甲方，配合做好安全防范工作。
7、乙方除參加每日聯(lián)檢、月度例會、季度評審會之外，每月至少指派一名高層管理人員到甲方檢查承包范圍內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質(zhì)。
8、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現(xiàn)場之保潔服務人員的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現(xiàn)場之保潔服務人員的工資、保險、勞保福利及其他一切費用。因乙方員工發(fā)生勞動爭議而影響或有可能影響本合同的履行，乙方應及時做出相應調(diào)整以保證本合同各項保潔服務質(zhì)量。
9、乙方應積極聽取甲方對保潔工作的意見，認真配合并完成其他特殊保潔事項。如遇臺風、水浸、火災等緊急突發(fā)事件，有義務在甲方統(tǒng)一指揮下參加搶險工作。
10、嚴格遵守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，如乙方員工發(fā)生工傷事故，由乙方負完全責任。甲方如要求乙方作業(yè)人員在非安全區(qū)域或沒有安全防護的條件下作業(yè)，乙方有權(quán)予以拒絕，否則造成的安全責任事故由甲方承擔。
11、乙方人員在甲方管轄區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生經(jīng)濟及法律責任，均由乙方負完全責任，與甲方無關(guān)。
12、乙方委派(姓名) (聯(lián)系電話)
為本承包項目的負責人，負責全權(quán)履行本合同，包括且不限于簽收簽訂合同文件、參加相關(guān)會議檢查、管理乙方的工作人員、負責平時保潔工作的組織和開展等。
十一、工作人數(shù)、時間安排和工作要求：
1、乙方保證從 年 月 日起即安排 人進駐 項目內(nèi)開展日常保潔工作。 2、工作時間：每日7：30～17：30(具體時間安排可根據(jù)現(xiàn)場實際操作情況進行調(diào)整)。 3、在保潔用水用電管理方面，乙方承諾采取如下措施以盡可能節(jié)約用水用電以維護甲方合法權(quán)益：
a、 培養(yǎng)保潔服務人員的節(jié)水、節(jié)電意識; b、 保證水管完好，避免遠距離沖洗; c、 嚴禁使用“流水”清洗工具。
十二、違約責任：
1、甲方每月開展的清潔評審采取日常巡查和月度聯(lián)合檢查相結(jié)合的形式。
2、在巡視過程中，第一次發(fā)現(xiàn)乙方疏忽應首先通知乙方，要求乙方完善服務并做好記錄工作，由甲方雙方確認簽名;日常巡查每第二次以上再發(fā)現(xiàn)同一問題，記載為一項一般不合格，扣分，在月度聯(lián)合檢查中發(fā)現(xiàn)的一般不合格項，每項扣分，并記錄在甲方《日常保潔質(zhì)量檢查評分表》中，并由乙方確認簽章。
3、每月開展的清潔評審考核采取百分制，滿分為一百分。月考核分達到90分及以上者，不扣減合同款;月考核分低于90分，扣減月合同款的2%;月考核分低于80分，扣減月合同款的5%。
4、如因乙方重大過錯(如故意、無理拒不提供保潔服務，聚眾鬧事阻撓生產(chǎn)作業(yè)，持續(xù)時間超過三十六小時，事實上導致甲方大面積無法正常經(jīng)營的同等或以上程度過錯;對此，甲方應提供書面說明，并附錄音錄像證據(jù)或出警記錄為證)，甲方有權(quán)扣減乙方當月5%保潔服務費用作為違約金并賠償因此而造成的損失，同時甲方有權(quán)要求乙方管理人員立即出面協(xié)商處理。
5、無論任何原因，乙方員工與甲方、顧戶每發(fā)生1次爭吵，扣除乙方月合同款的1%;與甲方、顧戶發(fā)生打架斗毆行為，乙方應立即調(diào)換保潔服務人員，并相應扣除乙方合同服務款的% 。
6、工作期內(nèi)如有保潔服務人員短缺，甲方有權(quán)按合同約定酬金之平均每人每日費用二倍為標準扣除作為違約金(違約金由甲方支付給乙方每月的保潔服務費中扣除)，被甲方發(fā)現(xiàn)人員短缺當日，視為本自然月已經(jīng)過的天數(shù)均視為該人員短缺。乙方員工請假、離職等崗位短缺乙方應立即補足，否則均視為人員短缺。
7、如乙方服務質(zhì)量下降，甲方以書面形式通知后四十八小時仍未改善，甲方有權(quán)雇傭任何所需人員進行上述改善，而產(chǎn)生的相關(guān)費用從合同款中扣除。
8、甲方支付給乙方保潔服務費時間應于乙方開出發(fā)票之日起7個工作日內(nèi)完成。甲方未在合同約定時間內(nèi)支付保潔服務費的，視為違約，每逾期一日，甲方向乙方支付欠款總額每日%的違約金，直至結(jié)清欠款為止。
9、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位的影響而未能采購到常用保潔用品，導致定期作業(yè)難以開展時，由甲方自行承擔相關(guān)不良后果。
10、合同期內(nèi)，未出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除、終止協(xié)議情形的，任何一方均不得單方解除、終止本協(xié)議，否則守約方有權(quán)要求違約方賠償三個月保潔服務費作為違約金。
11、甲方連續(xù)二個月未能支付乙方保潔服務費，視為甲方單方提出解除本協(xié)議，乙方有權(quán)按照本條第10款約定要求甲方支付三個月保潔服務費外，有權(quán)要求甲方支付拖欠保潔服務費用所產(chǎn)生的逾期違約金。
12、本協(xié)議提供的保潔服務不包括高空作業(yè)專業(yè)事項，甲方不得以任何理由要求乙方提供上述服務，否則視為甲方單方提出解除本協(xié)議，乙方有權(quán)按照本條第10款約定要求甲方支付三個月保潔服務費外，有權(quán)要求甲方支付拖欠保潔服務費用所產(chǎn)生的逾期違約金。
13、甲方不得以本協(xié)議條款明確約定以外的任何理由：扣減每月的保潔服務費用或收取違約金，否則視為甲方單方提出解除本協(xié)議，乙方有權(quán)按照第10款約定要求甲方支付三個月保潔服務費外，有權(quán)要求甲方支付拖欠保潔服務費用所產(chǎn)生的逾期違約金。
十三、合同自動終止情形：
1、乙方嚴重違反合同規(guī)定的，影響小區(qū)環(huán)境或?qū)е录追狡渌矫娴膰乐負p害，經(jīng)甲方三次書面警告及罰款仍無效果，甲方有權(quán)單方面終止合同，而不需要承擔任何費用，給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方仍應予以賠償;
2、連續(xù)叁次月考核分低于80分;
3、甲方連續(xù)兩個月未能支付乙方保潔服務費，乙方有權(quán)單方面終止合同，而乙方不需要承擔任何違約責任，給乙方造成的一切經(jīng)濟損失，甲方應予以賠償;
4、乙方將本合同權(quán)利義務分包或變相肢解分包的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟損失;
十四、賠償責任：
1、乙方負責承擔乙方員工的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，乙方任 何員工因意外傷亡，甲方概不負責;乙方應提供保單復印交甲方存檔。
2、如乙方工作人員在工作進行中或因工作原因造成任何人員人身傷亡事件或任何財產(chǎn)損壞、損失，使甲方遭受賠償要求時，乙方須負完全法律責任，(如涉及第三方責任的情況除外)。
十五、其它事項：
1、雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現(xiàn)場后，若因保潔范圍擴大/縮小或者工作量擴大/縮小，需增加/減少費用時，由雙方另行協(xié)商議定;
2、為便于雙方的正常工作聯(lián)系，乙方自行配備對講機及相應設備;乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態(tài)良好。
3、未經(jīng)雙方同意，任何一方不得透露合同相關(guān)內(nèi)容;
4、本合同其它未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力;
5、執(zhí)行本合同過程中發(fā)生的爭議事項，雙方協(xié)商解決，若協(xié)商不成，交由當?shù)刂俨脵C構(gòu)處理。
6、合同期滿后，是否續(xù)約由雙方協(xié)商，同等條件下乙方有優(yōu)先承包該保潔服務項目的權(quán)利。
7、本合同一式肆份，甲方執(zhí)三份、乙方執(zhí)一份，并具同等法律效力;
8、本合同附件是合同之組成部分，具同等法律效力，并自合同簽定之日起一并生效。
甲方：(蓋章)
乙方：(蓋章)
法定代表人：(簽章)
法定代表人：(簽章)
年 月 日
年 月 日
第5篇 物業(yè)保潔人員服務管理合同書
甲方：
單位名稱：_____________ 地址：_______________________
法定代表人：_____________聯(lián)系電話：_____________________
乙 方(購房人)：_________________________
有效證件：：______________________________
乙方所購房屋基本情況：__________________________
物業(yè)名稱：________________________
乙方所購房屋為：□商業(yè)用房 □寫字樓 □ 其他合同編號：________________
該物業(yè)座落于：建筑面積(以測繪部門測繪結(jié)果為準)： ____________㎡
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，在簽定《商品房買賣合同》時，就小區(qū)物業(yè)管理服務達成本協(xié)議。
第一條 甲方執(zhí)行《物業(yè)管理條理》并根據(jù)有關(guān)政府對商業(yè)區(qū)的管理規(guī)定，及實際發(fā)生進行各項管理及服務。
物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務包括以下內(nèi)容：
(一)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;
(二)物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;
(三)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾收集清運，公共雨污水管道的疏通等;
(四)公共綠化、建筑小品、水環(huán)境、公共健身場地及器械等的養(yǎng)護管理;
(五)協(xié)助管理小區(qū)及周邊公共秩序、消防、治安防范等事項;
(六)裝飾裝修管理服務，包括對物業(yè)使用的禁止性行為實施管理;
(七)物業(yè)檔案資料的收集、保管;
(八)物業(yè)其他共同事務的管理服務，包括物業(yè)代收代繳費用事項;
(九)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。
第二條 物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務應達到行業(yè)規(guī)定與雙方約定的范圍和質(zhì)量標準。
第三條 乙方可委托物業(yè)管理企業(yè)對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
第四條 物業(yè)管理服務費的標準為：
商業(yè)用房：________ 元/月·平方米(建筑面積);
第五條乙方交納費用時間：首次入住時以開發(fā)企業(yè)規(guī)定的入住日期起向甲方一次性交納一個年度的物業(yè)管理費。以后年度的物業(yè)管理費，商戶應于上年度物業(yè)管理費到期前1個月的20日之內(nèi)，按時履行向物業(yè)公司一次性繳納全年度12個月的物業(yè)管理服務費的義務。
第六條乙方將物業(yè)出租給他人使用，如乙方與物業(yè)使用人另行約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，乙方負有連帶交納責任。乙方應將其約定事項及時書面告知物業(yè)管理企業(yè);乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務費和其它費用。
第七條 乙方不得將所應繳納物業(yè)管理服務費轉(zhuǎn)嫁給第三方，甲方只向乙方收取該費用。
第八條物業(yè)管理服務費用標準按政府有關(guān)部門頒布的標準和市場調(diào)解價及實際運營成本核算調(diào)整。乙方向甲方繳納的物業(yè)管理服務費不包括房屋共用設施設備大、中修改造的費用。
第九條 乙方同意對物業(yè)共用設施設備運行費用按其實際發(fā)生的成本，測算均攤。
商鋪除按時足額交納物業(yè)服務費外，應及時交納政府規(guī)定的各項相關(guān)費用。
第十條商鋪的業(yè)態(tài)經(jīng)營種類應符合國家的法律法規(guī)和政府許可范圍。特定經(jīng)營娛樂、餐飲等行業(yè)，須事先經(jīng)政府工商、環(huán)保、防疫、治安、城管、消防等部門核準，并取得許可文件后方可開業(yè)。
第十一條商鋪設置店招、發(fā)布戶外廣告等，應按照小區(qū)統(tǒng)一款式和質(zhì)地等要求設計或編制方案，必須經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)確認并向政府主管部門(如工商、城管、市容辦、燈光辦等)申報，經(jīng)批準后方可實施，相關(guān)費用由乙方承擔。
第十二條商業(yè)區(qū)內(nèi)設有中央空調(diào)，夏季制冷;冬季供暖，并有專人負責設施設備日常養(yǎng)護及修繕工作。乙方應在每年供冷季(11月15日)之前一次性交納全年(供暖、供冷)的費用，收費標準為74元/建筑平米/供暖、制冷季，商戶應由產(chǎn)權(quán)人交納，租戶由使用人交納，其中房屋的租金中均不含供暖、制冷費用。第十三條乙方遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)主公約》;在裝飾裝修房屋時，遵守《裝修管理手冊》履行《裝修管理服務協(xié)議》，產(chǎn)生的裝修、辦公、生活垃圾自產(chǎn)自消，自行清運，嚴禁亂棄亂放;如不便清運，經(jīng)物業(yè)公司同意，將垃圾放到指定地點，按3元/平方米收費。
第十四條乙方或物業(yè)使用人不得占用、損壞物業(yè)的公用部位、公用設備設施(特別是消防設施)或改變其使用功能，因搬遷、裝修等原因確需合理使用的，應事先通知物業(yè)公司，并在約定期限內(nèi)恢復原壯，造成損失，應給予賠償。
第十五條 甲、乙雙方應明確設備、設施的管理界限及范圍，根據(jù)所管轄的來分擔相應的責任。 具體責任界限：
第十六條乙方按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益;如因乙方或物業(yè)使用人自身使用原因，造成公用設施設備損壞(如：下水堵塞)，產(chǎn)生的一切后果自己負責，并負連帶責任。
第十七條乙方在政府相關(guān)部門的規(guī)定范圍內(nèi)進行營業(yè)，如因乙方或物業(yè)使用人在經(jīng)營中與小區(qū)內(nèi)住戶產(chǎn)生矛盾，或因某項規(guī)定出現(xiàn)擾民等現(xiàn)象，所產(chǎn)生的一切后果由乙方自行負責，并負連帶責任。
第十八條 由于乙方商鋪門店自身原因，造成消防設備設施違反相關(guān)規(guī)定，影響到正常操作，經(jīng)相關(guān)部門檢查不合格，受到一切處罰由乙方自己負責。
第十九條 由于安全隱患啟動應急預案時，由毗鄰部位搶險，乙方給予配合，經(jīng)有關(guān)部門同意，必要時可以破門而入，所造成的損失由責任方根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十條 以下情況物業(yè)管理企業(yè)不承擔責任：
1。因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的;
2。物業(yè)管理企業(yè)已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;
3。因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的;
4。因非物業(yè)管理企業(yè)責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的;
5。除上述條款外，其他不可歸責于物業(yè)管理企業(yè)的事由。
第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)不得違反本協(xié)議的約定， 擅自收費或擅自提高收費標準，如有特殊情況可作書面補充協(xié)議。
第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)應按本協(xié)議約定，提供質(zhì)價相符的服務，如服務不到位，乙方可要求物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
第二十三條 乙方逾期未交納物業(yè)服務費的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求乙方補交，并從逾期之日起每日加收的滯納金，同時有權(quán)對乙方停止部分物業(yè)管理服務。
第二十四條為維護業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂及救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等情況，甲方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十五條 甲、乙雙方可對本協(xié)議的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。
第二十六條 本協(xié)議正本連同附件共 四 頁，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第二十七條 本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，有效期截止業(yè)主委員會與選聘新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)服務合同》生效之日止。
甲 方： 物業(yè)管理有限公司 代表(簽字)：_____________________
乙 方：業(yè)主(簽字或蓋章)：________________________
簽訂日期：_____年_____ 月_____ 日簽訂地點：____________________
