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第1篇 房屋裝修承包工程合同
2023房屋裝修承包工程(以下簡稱甲方)：___________________施工隊(以下簡稱乙方)：_____________________
身份證：________________________________身份證：___________________________________
聯(lián)系電話：______________________________聯(lián)系電話：_________________________________
甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度，按照《民法典》等相關(guān)法律，在平等公正的情況下簽定如下合同：
一、工程概況
工程地址：________________________________________________________________________
使用面積：室、廳、衛(wèi)、陽臺、廚。
二、價格
清包工費：___________元，大寫：____________________________，其中水電工___________元，木工___________元，瓦工___________元，油漆工___________元，垃圾清運費___________元，材料搬運費___________元。
三、付款方式
1、施工隊進場，預支生活費：___________元。
2、木工完成，付___________元。
3、瓦工完成，付___________元。
4、工程竣工，付___________元。
5、保修金___________元，從竣工之日起半年后支付。
四、設(shè)計
1、甲方若有圖紙須向乙方提供圖紙一套，并負責交底工作。
2、甲方若無圖紙，須向乙方交代清楚要求，乙方施工前須畫草圖讓甲方認可。
五、材料
1、乙方應提前3天向甲方提供需購材料清單，甲方應在4天內(nèi)及時采購材料供施工隊使用，雙方應各自承擔各自拖延工期的責任和經(jīng)濟損失。
2、未經(jīng)甲方同意，乙方不得自行采購材料，若已采購，甲方有權(quán)無條件拒絕使用并可拒絕支付該材料的費用。
3、乙方應在甲方指定的建材供應點購買材料，并開具正式發(fā)票。
4、乙方應驗收甲方所購建材的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應向甲方及時提出并有權(quán)拒絕使用。若甲方堅持使用，應書面要求乙方，并承擔因材料質(zhì)量引起的損失。
5、乙方應幫甲方收貨，核對數(shù)量和配件的準確性。
6、乙方應做好材料的保管工作，禁止閑雜人等進入工地現(xiàn)場。
7、乙方應保證在本小區(qū)內(nèi)沒有雙包和半包的工程。
8、乙方應做好對施工完成的成品保護工作。
9、未經(jīng)甲方許可，乙方不得攜帶任何建材出門，若發(fā)現(xiàn)偷竊現(xiàn)象，按材料價格加倍從人工費中扣除。
六、工期
從___________年___________月___________日起至___________年___________月___________日止，工期為___________天，因甲方因素拖延，工期順延___________，因乙方因素拖延工期，甲方可扣除乙方人工費___________元/天。
七、材料搬運
甲方材料送至工程所在地的樓下，乙方任何施工人員應無條件搬運。
1、垃圾袋裝化。
2、垃圾應日日清。
3、垃圾應由乙方清運至物業(yè)指定的垃圾堆放場所。
甲方：_________________________乙方：_________________________
簽章：_________________________簽章：_________________________
第2篇 戶內(nèi)精裝修總承包工程合同書
甲方：
乙方：
甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：
一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責任范圍;不屬于乙方責任(例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責任方承擔，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。
二.工程質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。
三.保修金支付：
本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。
四.保修要求條款：
1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。
2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定)在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應、即時處理。
3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責人，維修負責人應在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務，保證維修的質(zhì)量及效果。
4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。
5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責任的服務原則
6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15%作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。
7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑?、費用及甲方的損失均由乙方承擔。
8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。
9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。
10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。
11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》，同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。
五.建立快速反應的聯(lián)絡保證措施：
1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡專線，維修聯(lián)絡專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。
以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2019元的罰款。
維修期間若維修負責人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責人，以確保維修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責人。
維修總負責人：聯(lián)系方式：
2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責人對接，全力協(xié)助甲方維修服務工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。
3.維修總負責人必須在維修工作開始前2個月確定。
六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施
1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認。違反一次處罰￥100元。
2、乙方人員入戶維修前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。
3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔賠償責任。并處每次每項￥500元的處罰。
4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動;不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。
5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。
6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導致業(yè)主索賠，均由乙方承擔相關(guān)責任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。
7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔。
8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應準時參加。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元;無故缺席一次罰款￥1000元。
七.其他獎懲制度：
1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務配合、客戶評價等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金;對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。
2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進行處理，費用由乙方承擔。
3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。
4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責任單位的款項中扣除。
5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。
6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。
7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
(注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》
八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。
甲方：
代表：
日期：
乙方：
第3篇 裝飾裝修承包工程合同書
甲方：______________
乙方：______________
按照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，結(jié)合本裝飾裝修工程施工具體情況，雙方協(xié)商達成如下協(xié)議。
第一條;工程概況
1工程地點：______。
2工程內(nèi)容：總建筑面積平方米。
3承包范圍;裝飾裝修人工費用;
4開工日期：年月日;竣工日期：年月日;總工期(包括法定節(jié)假日)：個工作日。
第二條;合同價款
1裝飾裝修人工費用總金額(人民幣大寫)：元;
2、簽訂合同當日甲方支付裝飾裝修工程人工總費用的30%;
3、裝修裝飾工程完成80%，甲方第二次支付費用40%，
4、工程竣工驗收合格甲方支付裝修裝飾費用25%，
5、乘于的5%做為工程質(zhì)量保證金，保證金在工程竣工驗收后的一年內(nèi)支付，
第三條;甲方責任
1指派_________為發(fā)包人駐工地代表，負責合同履行，對工程質(zhì)量、進度、材料進場進行監(jiān)督檢查，和其他事宜。
2裝飾裝修工程開工前，負責到有關(guān)部門辦理審批手續(xù)。
3向承包人提供施工所需的水源、電源，并說明使用注意事項。負責協(xié)調(diào)與周圍的鄰里關(guān)系。
4開工前應確認施工圖紙或作法說明，并向承包人進行現(xiàn)場交底。
5負責裝飾裝修所產(chǎn)生垃圾的處理工作，
第四條;乙方責任
1指派_________為承包人駐工地代表，負責合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務。
2嚴格按照圖紙進行施工，做好各項質(zhì)量檢查記錄，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護規(guī)定。
3嚴格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時間，降低施工噪音，減少環(huán)境污染。處理好由于施工帶來的擾民問題及與周圍單位、住戶的關(guān)系。
4工程竣工未移交發(fā)包人之前，負責對現(xiàn)場的一切設(shè)施和工程成品進行保護。
5保證裝飾裝修現(xiàn)場的整潔，竣工前做好衛(wèi)生清掃和處理工作。
第五條;材料供應
1裝飾裝修工程使用的材料和設(shè)備必須符合國家標準，有質(zhì)量檢驗合格證明和有中文標識的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。禁止使用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。
2由發(fā)包人供應的材料、設(shè)備發(fā)生了質(zhì)量問題或規(guī)格差異，對工程造成損失，責任由發(fā)包方承擔。
3凡由承包人采購的材料、設(shè)備應按照設(shè)計、規(guī)范和樣品要求采購工程需要的材料，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應禁止使用。若已使用，對工程造成的損失由承包人負責。
第六條;安全責任
1發(fā)包人提供確認的圖紙施工說明，違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防規(guī)定和防火設(shè)計規(guī)范，導致發(fā)生安全或火災事故，發(fā)包人應承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失。
2承包人進行裝飾裝修活動，要嚴格遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自動用明火和進行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財產(chǎn)的安全。
3由于承包人在施工過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程，導致發(fā)生安全事故(包括人身事故)，應承擔由此引發(fā)的一切責任。
第七條;質(zhì)量驗收
1本工程以施工圖紙、效果圖、作法說明、為質(zhì)量評定驗收標準。
2發(fā)承包雙方應及時辦理隱蔽工程和中間的檢查與驗收手續(xù)。發(fā)包人不按時參加隱蔽工程和中間驗收，承包人可自行驗收，發(fā)包人應予承認。
3工程竣工后，承包人應通知發(fā)包人驗收，發(fā)包人自接到驗收通知兩日內(nèi)應組織驗收，并辦理驗收和移交手續(xù)。
第八條;工程變更
1發(fā)包人對工程項目及施工方式如需變更，雙方均應及時溝通簽證，方能進行該項目施工并以此為依據(jù)相應變更價款及工期。
2承包人提出合理化建議變更設(shè)計方案和材料的換用，必須經(jīng)設(shè)計師、發(fā)包人同意方可變更方案。
第九條;工程保修
1驗收合格后，承包人應當出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。工程(保修一年)。
第十條;違約責任
1由于發(fā)包人原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，應承擔違約責任。每停工或窩工一天，發(fā)包人支付給承包人1000元。發(fā)包人不按合同的約定撥付款，每拖期一天，按付款額的5%支付滯納金。
2由于承包人原因致使工期延誤，每延誤一天，承包人支付發(fā)包人1000元違約金。工程質(zhì)量達不到雙方約定的質(zhì)量標準，扣除工程總價的_________%。
3承包人應妥善保護發(fā)包人提供的設(shè)備及現(xiàn)場堆放的家具、陳設(shè)和工程成品，如造成損失，應照價賠償。
4未經(jīng)發(fā)包人同意，承包人擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)由承包人負責并承擔損失。
5承包人向發(fā)包人推薦使用不符合國家標準的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標的，應依法承擔賠償責任。
6未辦理驗收手續(xù)，發(fā)包人提前使用或擅自動用，造成損失由發(fā)包人負責。
7因一方原因，合同無法繼續(xù)履行時，應通知對方，辦理合同終止協(xié)議，并由責任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。
第十一條;爭議解決
1本合同正本兩份，具有同等效力，由發(fā)包人、承包人分別保存一份。
2在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決;也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，可提交大連仲裁委員會仲裁;或依法向工程所在地人民法院起訴。
發(fā)包方(蓋章)：_________
承包方(蓋章)：_________
_________年____月____日
第4篇 戶內(nèi)精裝修總承包工程合同
2023戶內(nèi)精裝修總承包工程甲方：
乙方：
甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：
一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責任范圍;不屬于乙方責任(例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責任方承擔，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。
二.工程質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。
三.保修金支付：
本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。
四.保修要求條款：
1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。
2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定)在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應、即時處理。
3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責人，維修負責人應在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務，保證維修的質(zhì)量及效果。
4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。
5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責任的服務原則
6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15%作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。
7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑?、費用及甲方的損失均由乙方承擔。
8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。
9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。
10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。
11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》，同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。
五.建立快速反應的聯(lián)絡保證措施：
1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡專線，維修聯(lián)絡專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。
以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2019元的罰款。
維修期間若維修負責人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責人，以確保維修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責人。
維修總負責人：聯(lián)系方式：
2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責人對接，全力協(xié)助甲方維修服務工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。
3.維修總負責人必須在維修工作開始前2個月確定。
六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施
1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認。違反一次處罰￥100元。
2、乙方人員入戶維修前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。
3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔賠償責任。并處每次每項￥500元的處罰。
4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動;不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。
5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。
6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導致業(yè)主索賠，均由乙方承擔相關(guān)責任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。
7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔。
8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應準時參加。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元;無故缺席一次罰款￥1000元。
七.其他獎懲制度：
1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務配合、客戶評價等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金;對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。
2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進行處理，費用由乙方承擔。
3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。
4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責任單位的款項中扣除。
5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。
6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。
7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
(注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》
八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。
甲方：
代表：
日期：
乙方：
第5篇 精裝修總承包工程修復合同
2023精裝修總承包工程修復甲方：_________________
乙方：_________________
甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《________________項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：_________________
一.工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：_________________
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責任范圍;不屬于乙方責任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責任方承擔，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。
二.工程質(zhì)量保修期：_________________
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。
三.保修金支付：_________________
本工程將保留按合同結(jié)算總價的%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。
四.保修要求條款：_________________
1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。
2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應、即時處理。
3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責人，維修負責人應在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務，保證維修的質(zhì)量及效果。
4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。
5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責任的服務原則
6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的%作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。
7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑?、費用及甲方的損失均由乙方承擔。
8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50%作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。
9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。
10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》，填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。
11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》，同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。
工程回訪記錄表
工程名稱業(yè)主房號
維修單位合同編號回訪日期
交付時間質(zhì)量等級回訪方式
回訪情況及問題：_________________
回訪人：_________________年月日
業(yè)主/用戶意見：_________________
簽章：_________________年月日
問題的原因及責任：_________________
質(zhì)量部門：_________________年月日
處理意見：_________________
施工單位、物業(yè)、甲方負責人：_________________年月日
工程維修記錄表
維修單位業(yè)主房號
維修部位維修日期
維修內(nèi)容：_________________
簽發(fā)人：_________________年月日
維修記錄：_________________
維修負責人：_________________年月日
業(yè)主/用戶評價：_________________
年月日
物業(yè)、甲方簽字：_________________
