道德管理規(guī)范9篇

第1篇 b公路收費站管理所員工職業(yè)道德規(guī)范

公路收費站管理所員工職業(yè)道德規(guī)范

一、愛祖國,愛人民,愛__高速

1、有崇高的職業(yè)理想;

2、有高尚的職業(yè)情感;

3、有純正的職業(yè)作風(fēng);

4、有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律;

5、有嫻熟的職業(yè)技能;

6、有遵紀(jì)守法的職業(yè)意識;

7、有社會責(zé)任感和民族自尊心;

8、有在任何場合都注意維護(hù)__高速形象的言行。

二、以奉獻(xiàn)的精神為司乘提供熱情服務(wù)

1、主動了解司乘人員需求、不滿和愿望,努力使其滿意;

2、待客禮貌、熱情,耐心聯(lián)系相關(guān)工作部門,主動服務(wù),無有過激言行;

3、不夸大其辭,隨意承諾;履行承諾服務(wù)要言而有信;

4、服務(wù)耐心周到,對司乘人員的合理要求盡力滿足,收取費用嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行;

5、耐心傾聽司乘投訴,找出事情發(fā)生的原委,并迅速解決和報告。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,集體奮斗

1、奉行集體奮斗原則。作到團(tuán)結(jié)協(xié)作,永往直前,不因個人私利而相互拆臺、使絆子;

2、任何個人利益都必須服從集體利益,將個人努力融入集體奮斗之中;

3、任何科研、市場、信息成果權(quán)均屬集體所有,相關(guān)工作部門或工作人員皆可享用。

四、彼此尊重,互相溝通

1、尊重知識、尊重人才、尊重個人尊嚴(yán);

2、與同事和諧相處,不惡言相向;

3、干部與下屬要不斷溝通,坦誠相待;

4、不抵毀同事聲譽,不譏諷他人成功;

5、對人對事公正、客觀。

五、開放胸懷,博采眾家之長

1、不斷學(xué)習(xí)其他省份兄弟單位等有益于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和技術(shù),加快陜西高速發(fā)展步伐;

2、不搞封閉的小圈子;

3、勇于承認(rèn)錯誤,正視自身的弱點和不足,并盡力改變。

六、遵守各項規(guī)章制度

1、全體員工必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各種規(guī)章制度,違犯國家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)定將會受到嚴(yán)厲處分;

2、各級干部以身作則;

3、上班時間配帶工作證。

七、品德高尚

1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟(jì)私、貪污腐化;

2、任何時候都以公司利益和效益為重,個人服從集體;

3、任何活動必須嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)律。一切外事活動更要審慎、嚴(yán)格把關(guān);

4、不作出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業(yè)利益的行為;

5、不從事第二職業(yè),全力以赴的工作;

6、不攻擊同行,始終處于高層次水平上競爭。

八、言行得體,儀表大方;

1、接待來客做到儀表端正,舉止大方,談吐得體,待人誠懇;

2、接聽電話迅速,熱情禮貌,語氣溫柔。對咨詢的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)的人員,切勿生硬回絕,影響公司形象。

九、工作認(rèn)真,不斷尋求高效益

1、上班提前到達(dá)工作崗位,清潔工作環(huán)境,做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備,上班時間不看與工作無關(guān)的書刊;

2、推遲下班,清理收拾好文件、辦公用品和工作環(huán)境,保持良好狀態(tài);

3、按期完成工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù),并不斷總結(jié)提高;

4、對本職工作盡職盡責(zé),對其他部門的工作多提建設(shè)性建議,但不可指手劃腳、越俎代庖;

十、勤儉節(jié)約

1、節(jié)約從自己開始,并隨時提醒身邊的同事;

2、節(jié)約無形成本,反對資源浪費。

十一、愛護(hù)環(huán)境

1、垃圾要自覺丟入垃圾桶,保持辦公、生產(chǎn)、生活及公共環(huán)境衛(wèi)生;

2、不隨地亂扔臟物;

3、遵守社會公德。

十二、不斷學(xué)習(xí),積極進(jìn)取

1、以主人翁姿態(tài),保持高度的熱情投入到每一項工作之中;

2、不但要適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展,更要清醒認(rèn)識到未來的需要;

3、艱苦奮斗、勤奮好學(xué),自強不息;

4、勇于培養(yǎng)和推薦比自己強的人。

第2篇 某花園管理處員工職業(yè)道德規(guī)范

花園管理處員工職業(yè)道德規(guī)范

1、熱愛本職工作,確立干好物業(yè)管理服務(wù)工作的志向,以'讓業(yè)主滿意,是我們永恒的追求'的工作宗旨、'嚴(yán)格苛求、敬業(yè)奉獻(xiàn)'的工作精神、'精益求精、不斷進(jìn)取'的工作動力,盡職盡責(zé)做好本職工作。

2、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,努力學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的條例、法規(guī),熟練掌握本崗位工作程序、操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、在工作中要勤于動腦、善于思考,不斷探討做好物業(yè)管理服務(wù)工作的技巧和方法,提高物業(yè)管理服務(wù)技能,爭當(dāng)物業(yè)管理的行家。

4、遵紀(jì)守法,依法文明管理,為業(yè)主服務(wù)既要主動熱情、耐心周到,又要公共廉潔、注意方法、以禮待人、以理服人,不允許向業(yè)主收受任何禮品。

5、想住戶之所想,急住戶之所急,為住戶排憂解難,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6、要識大體顧大局,每個員工都要做到'不利集體形象的話不說,有損集體利益的事不做',共同維護(hù)好集體榮譽。

7、勤儉節(jié)約、修舊利廢,不浪費一滴水、一度電。

第3篇 萬科項目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范

vk項目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范

vk物業(yè)管理公司管理人員的行為準(zhǔn)則:'依法管理,業(yè)主至上,服務(wù)第一'。

vk物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針是:服務(wù)至誠,精益求精,熱情盡獻(xiàn),溫暖萬家。

vk物業(yè)管理公司的宗旨是:寓效益于服務(wù),寓管理于服務(wù)。

vk物業(yè)管理公司的目標(biāo)是:管理無盲點,服務(wù)無挑剔,業(yè)主無怨言。

一、熱愛本職工作:

1.要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作,把自己從事的工作與特區(qū)建設(shè)與為國為民的理想聯(lián)系起來,才能做出顯著的成績。

2.要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識與技能,一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。

3.以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧,待業(yè)主(住戶)如親人,熱情服務(wù)、盡職盡責(zé)做好工作。

二、文明管理:

文明管理的根本目的是堅持社會主義管理方向、堅持改革開放、堅持為業(yè)主住戶服務(wù)、為特區(qū)建設(shè)服務(wù)。

總的要求是:'1、執(zhí)行政策;2、禮貌待客、有問必答、熱情服務(wù);3、環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔;4、制度健全、紀(jì)律嚴(yán)明、科學(xué)管理'。具體要求如下:

(1)儀態(tài)端莊:衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔,給業(yè)主住戶美的感受,使人感到親切。

(2)語言謙遜:在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確。務(wù)必做到'四個不講'和'五個不能',即'不講低級庸俗的口頭語、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話';'不能冷淡人、不能刁難人、不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不能報復(fù)人'。

(3)主動熱情:在接待業(yè)主過程中要做到'三個一樣':'對待生人熟人一個樣、大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣',為業(yè)主(住戶)提供各種方便。

(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù):要有負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度,就是對業(yè)主(住戶)負(fù)責(zé),為業(yè)主(住戶)著想,不要把業(yè)主(住戶)看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎樣管。

三、誠信無欺:

誠信無欺是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng),也是我們管理工作中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容。就是說要忠誠老實、實事求是,言而有信,嚴(yán)守信用。

四、注意效益:

既要獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,又要獲得最好的社會效益。

1.提高經(jīng)濟(jì)效益:

(1)強化管理,建立健全工作人員崗位責(zé)任制、主任目標(biāo)責(zé)任制、財務(wù)制度、獎懲制度以及其它內(nèi)部管理制度。

(2)提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動性,把管理工作與經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來。

(3)開展'雙增雙節(jié)'活動。

2.注意社會效益, 主要做好如下幾項工作:

(1)注意社會主義精神文明,要立足社會、服務(wù)社會,為社會的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

(2)提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)業(yè)主(住戶)利益。保證機電設(shè)備的正常運行,水、電的正常供給。

(3)搞好清潔衛(wèi)生、園庭綠化,為屋村大廈創(chuàng)造寧靜舒適的生活環(huán)境。

(4)加強防范措施、確保業(yè)主住戶人身財物安全,做好防火、防盜、防特和防止壞人壞事的四防工作,保護(hù)國家財產(chǎn)和業(yè)主住戶人身財產(chǎn)的安全。

第4篇 _建筑業(yè)監(jiān)督管理人員職業(yè)道德規(guī)范

建筑業(yè)監(jiān)督管理人員職業(yè)道德規(guī)范

(一)工程質(zhì)量監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀(jì)守法,秉公辦事。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的方針、政策和法規(guī),依法監(jiān)督,秉公辦事,樹立良好的信譽和職業(yè)形象。

2.敬業(yè)愛崗,嚴(yán)格監(jiān)督。不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實行監(jiān)督,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)核定工程質(zhì)量等級。

3.提高效率,熱情服務(wù)。嚴(yán)格履行工作程序,提高辦事效率,監(jiān)督工作及時到位,做到急事快辦,熱情服務(wù)。

4.公正嚴(yán)明,接受監(jiān)督。公開辦事程序,接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督和上級主管部門監(jiān)督,提高質(zhì)量監(jiān)督、檢測工作的透明度,保證監(jiān)督、檢測結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性。

5.嚴(yán)格自律,不謀私利。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督、檢測人員《工作守則》,不在建筑業(yè)企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)中兼職,不利用工作之便介紹工程進(jìn)行有償咨詢活動,自覺抵制不正之風(fēng),不以權(quán)謀私,不徇私舞弊。

(二)工程招標(biāo)投標(biāo)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀(jì)守法,秉公辦事。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策和法規(guī),在招標(biāo)投標(biāo)各個環(huán)節(jié)要依法管理、依法監(jiān)督,自覺抵制各種干擾,保證招標(biāo)投標(biāo)工作的公開、公平,公正。

2.敬業(yè)愛崗,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立敬業(yè)精神,以服務(wù)帶管理,以服務(wù)促管理,寓管理于服務(wù)之中。

3.解放思想,實事求是。積極探索在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下工程招標(biāo)投標(biāo)的管理,努力發(fā)揮優(yōu)勝劣汰競爭機制的作用,維護(hù)建筑市場秩序。

5.接受監(jiān)督,保守秘密。公開辦事程序,分開辦事結(jié)果,接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督及上級主管部門的監(jiān)督,不準(zhǔn)泄露標(biāo)底,維護(hù)建筑市場各方的合法權(quán)益。

6.兼潔奉公,不謀私利。不以權(quán)謀私,不吃宴請,不收禮金,不指定投標(biāo)隊伍,不準(zhǔn)泄露標(biāo)底,不準(zhǔn)自編自審,不參加有妨礙公務(wù)的各種活動,不做有損于政府形象的事情。

(三)建筑施工安全監(jiān)督人員職業(yè)道德規(guī)范

1.依法監(jiān)督,堅持原則。樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,廣泛宣傳和堅決貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2.敬業(yè)愛崗,忠于職守。安全監(jiān)督人員要樹立敬業(yè)精神,以做好本職工作為榮,以減少傷亡事故為本,開拓思路,克服困難,大膽管理。

3.實事求是,調(diào)查研究。堅持實事求是的思想路線,理論聯(lián)系實際,深入基層,深入施工現(xiàn)場調(diào)查研究,提出安全生產(chǎn)工作的改進(jìn)措施和意見,保障廣大職工群眾的安全和健康。

4.努力鉆研,提高水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)安全專業(yè)技術(shù)知識,努力鉆研業(yè)務(wù),不斷積累和豐富工作經(jīng)驗,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,推動安全生產(chǎn)技術(shù)工作的不斷發(fā)展和完善。

5.廉潔奉公,接受監(jiān)督。遵紀(jì)守法,秉公辦事, 不利用職權(quán)謀私利,自覺抵制消極腐敗思想的侵蝕,接受群眾和上級主管部門的監(jiān)督。

第5篇 物業(yè)管理保安員道德規(guī)范制度

物業(yè)管理(保安)員道德規(guī)范

物業(yè)管理工作是以服務(wù)為本質(zhì),以管理體現(xiàn)服務(wù)的工作,對從業(yè)人員的道德素養(yǎng)要求非常高。因此,規(guī)范物業(yè)管理員的道德行為,提升隊伍的道德水準(zhǔn)具有十分重要的意義。

具體如下:

1.立場堅定,愛憎分明;熱愛本職,愛崗敬業(yè);忠于職守,克己奉公;責(zé)任感強;

2. 無私無畏,不怕犧牲,敢于同違法犯罪分子作斗爭;

3. 執(zhí)勤文明,待人有禮;謙虛謹(jǐn)慎,善待他人;不卑不亢,不急不燥,具備寬闊的胸襟和高尚的情操;

4.拾金不昧,拾獲物品能主動上交;廉潔奉公,不謀私利;

5.熱情主動,樂于助人;尊老愛幼,扶老攜幼,為需要幫助的客人主動提供方便;

6.為業(yè)主、客人排憂解難;與業(yè)主、客人和睦相處,時時處處為業(yè)戶及群眾著想,辦實事、好事,構(gòu)建和諧愉快的工作局面。

第6篇 某學(xué)院后勤管理處職工職業(yè)道德規(guī)范

技術(shù)學(xué)院后勤管理處職工職業(yè)道德規(guī)范

一、堅定政治信念,樹立共同理想

堅持黨的基本路線, 堅持社會主義辦學(xué)方向,貫徹執(zhí)行黨的教育方針,努力學(xué)習(xí)政治理論,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)學(xué)校后勤工作。

二、忠誠教育事業(yè),獻(xiàn)身后勤工作

遵循高等教育規(guī)律,熱愛并獻(xiàn)身后勤工作,把實現(xiàn)個人思想、抱負(fù)和人生價值同做好后勤工作和發(fā)展學(xué)校事業(yè)緊密地聯(lián)系在一起。發(fā)揚后勤職工艱苦奮斗,愛崗敬業(yè),恪盡職守,勤懇實干,樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng),努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。

三、堅持后勤服務(wù)宗旨,做好管理、服務(wù)育人

適應(yīng)高校和社會發(fā)展需要,始終把學(xué)校的發(fā)展和師生員工的利益放在首位,滿腔熱情、盡職盡責(zé)地為教學(xué)、科研服務(wù),為師生員工生活服務(wù),發(fā)揮后勤工作在學(xué)校全局工作中的基礎(chǔ)性和保障性作用。

堅持效益和質(zhì)量的統(tǒng)一,營造管理育人、服務(wù)育人、健康向上的育人環(huán)境,當(dāng)好“不上講臺”的老師,發(fā)揮好后勤工作管理育人、服務(wù)育人的職能作用。

四、關(guān)心支持改革、增強后勤活力

堅持高校后勤服務(wù)工作社會化方向,學(xué)習(xí)借鑒改革經(jīng)驗,大膽進(jìn)行探索實踐,解放思想,更新觀念,關(guān)心、支持和積極參與學(xué)校后勤管理體制改革和運行機制改革,不斷優(yōu)化后勤資源配置,為增強后勤工作的實力、活力和綜合適應(yīng)能力作出貢獻(xiàn)。

五、加強科學(xué)管理、提高后勤效益

刻苦學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識、高校后勤管理知識、努力掌握現(xiàn)代化管理手段,不斷提高自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

勤儉節(jié)約,艱苦創(chuàng)業(yè),精打細(xì)算,杜絕浪費,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué),切實做好各項管理工作,不斷提高管理和服務(wù)質(zhì)量。

六、自覺遵紀(jì)守法,抵制不正之風(fēng)

增強法制觀念,堅持按政策法規(guī)辦事,維護(hù)國家、學(xué)校和師生員工的利益。

嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度,勤儉節(jié)約,精打細(xì)算,不講排場,不揮霍國家和學(xué)校財物。

自尊、自重、自警、自省,自覺抵制市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響和各種腐朽思想的侵蝕。不貪污浪費,不行賄受賄;不收受供應(yīng)商、合作方的禮物;不損公肥私、不以權(quán)謀私;不弄虛作假,不投機鉆營、損人利己。

七、加強道德修養(yǎng),樹立良好形象

堅持以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛社會主義為基本要求,結(jié)合高校后勤工作實際,加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德修養(yǎng),全面提高道德素質(zhì)。

講究信譽、辦事公道,熱情謙誠、細(xì)致周到,語言文明、待人禮貌,認(rèn)真負(fù)責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效地做好本職工作,樹立后勤職工的良好形象。

注重儀表、著裝整潔,舉止文明、行為大方,體現(xiàn)后勤職工楷模風(fēng)范。

八、搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作,促進(jìn)共同進(jìn)步

建立團(tuán)結(jié)互助,平等友善、攜手前進(jìn)的人際關(guān)系,營造關(guān)心集體、顧全大局、講究奉獻(xiàn)的工作氛圍,形成同心同德、協(xié)調(diào)一致、共同進(jìn)步的整體局面。

九、遵守社會公德,建設(shè)文明校園

愛護(hù)公共環(huán)境,維護(hù)公共秩序,講究社會公德。弘揚正氣,祛除邪惡,扶貧幫困,見義勇為。

參加公益勞動,創(chuàng)建文明校園,優(yōu)化育人環(huán)境,積極為高校精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

第7篇 山莊物業(yè)安全管理部員工職業(yè)道德規(guī)范

山莊安全管理部員工職業(yè)道德規(guī)范

1.0熱愛本職工作,忠于職守

安管員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安秩序,保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,安管員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安定的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成安全管理工作任務(wù)。

2.0遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法

安管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法,確保業(yè)主/物業(yè)使用人的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得業(yè)主/物業(yè)使用人的信任和社會認(rèn)可。

3.0不計得失,勇于奉獻(xiàn)

安管員是公司和業(yè)主/物業(yè)使用人正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主/物業(yè)使用人的正當(dāng)利益擺在第一位,勇于維護(hù)公司利益和業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全。

4.0文明執(zhí)勤,禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是安管人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn),也是貫徹'業(yè)主至上、服務(wù)第一'的企業(yè)宗旨的基本要求。

5.0廉潔奉公,不謀私利

安全服務(wù)與業(yè)主/物業(yè)使用人的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對安管員進(jìn)行收買拉攏,為其實施違章違法行為打開方便之門。因此,安管員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受服務(wù)對象的禮品禮金,不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機。

第8篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工職業(yè)道德規(guī)范

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工職業(yè)道德規(guī)范

'依法管理、住戶至上、服務(wù)第一',這是我們管理人員的行動準(zhǔn)則。

一、熱愛本職工作:

1、要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。

2、要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識與技能。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。

3、以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧。待客戶如親人,熱情服務(wù),盡職盡責(zé)做好工作。

二、文明管理:

總要求:一是執(zhí)行政策;二是禮貌待客,有問必答,熱情服務(wù);三是環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔;四是制度健全,紀(jì)律嚴(yán)明、科學(xué)管理。具體要求:

1、儀態(tài)端莊。衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔,給住戶美的的感受,使人感到親切。

2、語言謙遜。在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確,務(wù)必做到'四個不講'和'五個不能',即:'不講低級庸俗的口頭語,不講不三不四的臟話,不講諷刺挖苦話,不講與管理無關(guān)的閑話','不能取笑人,不能訓(xùn)斥人,不能報復(fù)人'。

3、主動熱情。在接待客人和住戶過程中要做到'三個一樣':對待生人熟人一個樣,大人小孩一個樣,忙時閑時一個樣,為客人和住戶提供各種方便。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要有負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度,就是對住戶負(fù)責(zé),為住戶著想,不要把客戶看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎么管。

三、誠信無欺是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng),也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,就是說,要忠誠老實,實事求是,言而有信,嚴(yán)守信用。

四、注意效益:

既要獲得最大的社會效益,又要獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

1、注意社會效益:主要做好這樣幾項工作,一是努力建設(shè)社會主義精神文明,要立足社會,服務(wù)社會,為社會的發(fā)展作貢獻(xiàn);二是提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)業(yè)主住戶利益,保證機電設(shè)備的正常運行、水電的正常供給;三是搞好清潔衛(wèi)生、庭園綠化,為小區(qū)創(chuàng)造寧靜、舒適的工作、生活環(huán)境;四是加強防范措施,確保住戶人身財物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作,保護(hù)國家財產(chǎn)和住戶人身財產(chǎn)的安全。

2、提高經(jīng)濟(jì)效益:首先要強化管理,建立健全工作人員崗位責(zé)任制,經(jīng)理任期目標(biāo)責(zé)任制、財務(wù)制度、獎懲制度以及其他內(nèi)部管理制度。二是提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動性,把管理工作與經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來。三是開展'雙增雙節(jié)'活動。

第9篇 _建筑企業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

建筑企業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

1.遵紀(jì)守法,為人表率。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,自覺遵守法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度,辦事公道,用語文明,以誠相待。

2.鉆研業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,精通本職業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。愛崗敬業(yè),忠于職守,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷提高工作效率和工作能力。

3.深入現(xiàn)場,服務(wù)基層。深入施工現(xiàn)場,調(diào)查研究,掌握第一手資料,積極主動為基層單位服務(wù),為工程項目服務(wù),急基層單位和工程項目之所急。

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配合。樹立全局觀念和整體意識,部門之間、崗位之間做到分工不分家,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作,遇事多商量、多通氣,互相配合、互相支持,不推諉、不扯皮,不搞本位主義。

5.廉潔奉公,不謀私利。樹立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識,廉潔奉公,不利用工作和職務(wù)之便吃拿卡要,謀取私利。