中心管理?xiàng)l例13篇

第1篇 _商業(yè)中心裝修管理處罰條例

商業(yè)中心裝修管理處罰條例

為確保kh商業(yè)中心的統(tǒng)一、美觀及廣大業(yè)主的利益與安全,全面落實(shí)裝修管理規(guī)定的內(nèi)容條款,特?cái)M定該條例在裝修管理過(guò)程中實(shí)施。

一、裝修施工單位未辦理申報(bào)、審批手續(xù)擅自動(dòng)工,除應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)外,將扣除保證金500元。

二、裝修單位未將《裝修許可證》張貼于大門(mén)顯眼處,扣除保證金100元,如遺失補(bǔ)辦工本費(fèi)20元。

三、裝修施工與審批內(nèi)容不符,擅自改變屋宇承結(jié)構(gòu)、梁柱、板等,扣除全額保證金,并停工整改。

四、擅自改變門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)、外墻裝飾、攔河、圍欄的除應(yīng)恢復(fù)原狀外,扣保證金500元。

五、擅自改變管、閥、空調(diào)預(yù)留們、換氣口,違規(guī)動(dòng)火,用電,除及時(shí)整改外,扣保證金500元。

六、擅自在外墻安裝網(wǎng)、罩、牌或其它伸出物,向排水管倒渣物的,除及時(shí)整改外,扣保證金300元。

七、未經(jīng)許可擅自改動(dòng)各計(jì)量系統(tǒng),寬帶網(wǎng)絡(luò),除及時(shí)整改外,扣保證金300元。

八、損壞公共設(shè)施、設(shè)備、綠化花木,亂堆放材料、垃圾,除按價(jià)賠償,及時(shí)清理外,扣保證金300元。

九、裝修工人衣冠不整,在公共區(qū)域坐、臥,擅自進(jìn)入其它施工現(xiàn)場(chǎng)或區(qū)域,隨意大小便,除糾正清理外,扣保證金100元。

十、未按規(guī)定安裝空調(diào)、排氣扇,除責(zé)令恢復(fù)原狀外,扣保證金200元。

十一、持有的臨時(shí)工作證號(hào)限在申請(qǐng)單位和有效期內(nèi)使用,不得涂改、轉(zhuǎn)借,正確佩戴左胸前,否則,扣保證金100元。

十二、嚴(yán)禁在物業(yè)內(nèi)散發(fā)、張貼廣告資料,不得在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抽煙,每發(fā)現(xiàn)一次扣保證金50元。

十三、裝修單元內(nèi)未按規(guī)定配置滅火器,扣保證金200元。

十四、本條例未盡事項(xiàng)將另行更知。

十五、本條例的解釋權(quán)歸:_市kh商業(yè)中心物業(yè)管理處。

_市kh商業(yè)中心物業(yè)管理處

裝修保證與承諾

1、本業(yè)主/用戶和裝修施工隊(duì)保證:遵守《kh商業(yè)中心裝修管理規(guī)定》、《裝修管理處罰條例》和國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定和其它物業(yè)管理規(guī)定,保證按kh商業(yè)中心物業(yè)管理處審批的圖紙和意見(jiàn)施工作業(yè),按期完成裝修工作,如未提交施工圖審批和違反以上規(guī)定,愿承擔(dān)一切后果責(zé)任,并接受管理處的處理。

2、本業(yè)主/用戶和裝修施工隊(duì)己收悉管理處之《kh商業(yè)中心裝修管理規(guī)定》和《裝修管理處罰條例》各一份。

業(yè)主/用戶簽名: 日期: 裝修公司負(fù)責(zé)人簽名: 日期:

第2篇 地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)（銷(xiāo)售中心）檔案管理?xiàng)l例

地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)(銷(xiāo)售中心)檔案管理?xiàng)l例

一、案場(chǎng)所有檔案分類(lèi)

1、案場(chǎng)管理手冊(cè)[各崗位職責(zé)、銷(xiāo)售流程、案場(chǎng)規(guī)范、各崗位考評(píng)表、行政表單原件、業(yè)務(wù)表單原件]

2、案場(chǎng)往來(lái)文件

a、行政文件[每周排班表/考勤匯總表/外出登記/改班單/請(qǐng)假單/日常工作交接單、案場(chǎng)會(huì)議記錄、物品申領(lǐng)/發(fā)放/庫(kù)存記錄、名片請(qǐng)印單、離職人員移交物品/業(yè)務(wù)記錄](méi)

b、業(yè)務(wù)文件[日/周報(bào)表、請(qǐng)傭單、樓書(shū)/銷(xiāo)講資料、退定申請(qǐng)/房源打開(kāi)/換房申請(qǐng)/退房申請(qǐng)/作廢認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽約助理保管的所有文件資料]

c、公司下發(fā)文件[除銷(xiāo)售部外其它部門(mén)的發(fā)文]

d、銷(xiāo)售部下發(fā)文件[經(jīng)理例會(huì)記錄、通知/通告/公告/說(shuō)明/條例等公文、會(huì)刊等]

3、其它類(lèi)[一周工作小結(jié)等]

4、客戶投訴記錄

5、修正、備忘記錄[每周]

二、檔案整理方法

1、40p插頁(yè)文件夾:裝置《案場(chǎng)管理手冊(cè)》

《案場(chǎng)管理手冊(cè)》中內(nèi)容分影印版、電腦版兩種,如果是影印版只須手填不要求電腦制作,電腦版必須由電腦制作完成。

2、3寸易事塊:裝置《案場(chǎng)往來(lái)文件》

用鋼筆/圓珠筆在不同顏色的分頁(yè)紙上按行政文件/業(yè)務(wù)文件/公司下發(fā)文件/銷(xiāo)售部下發(fā)文件分成四大類(lèi),每大類(lèi)中用頓號(hào)點(diǎn)開(kāi)的每小類(lèi)內(nèi)容寫(xiě)在分成四大類(lèi)的分頁(yè)紙欄內(nèi)。對(duì)公司下發(fā)文件/銷(xiāo)售部下發(fā)文件的每單個(gè)文件主題須抄寫(xiě)在標(biāo)準(zhǔn)格式的檔案目錄清冊(cè)上[目錄清冊(cè)另行發(fā)放]。

3、彈力文件夾:裝置《客戶投訴記錄》、《督導(dǎo)修正、備忘記錄》《其它類(lèi)》

左插頁(yè)袋為詳細(xì)清冊(cè)目錄,目的在于將各裝置文件內(nèi)容主題抄寫(xiě)在清冊(cè)中存檔;每周須督導(dǎo)帶回公司的夾在右頁(yè)。

三、檔案條例

1、所有檔案由客服助理每周負(fù)責(zé)完成整理工作,按類(lèi)置放于案場(chǎng)經(jīng)理辦公室。

2、客服助理有責(zé)任保持檔案的完整度、清潔度、保密度。

3、所有檔案由客服助理將明細(xì)內(nèi)容錄入統(tǒng)一格式的記錄總表內(nèi)。

4、銷(xiāo)售經(jīng)理/客服助理及督導(dǎo)有權(quán)調(diào)閱所有檔案,辦證助理有權(quán)調(diào)閱來(lái)往文件中的簽約助理經(jīng)手的文件,除此以外任何人借/調(diào)閱須至客服助理處辦理借/調(diào)手續(xù)。

5、每大類(lèi)及分類(lèi)內(nèi)容須用標(biāo)簽紙標(biāo)識(shí)。

6、所有文件編號(hào)歸檔[年度-案場(chǎng)名-文種-編號(hào)],最終填寫(xiě)檔案清冊(cè)。

第3篇 某售樓中心認(rèn)購(gòu)及銷(xiāo)控管理?xiàng)l例

售樓中心認(rèn)購(gòu)及銷(xiāo)控管理?xiàng)l例

1、銷(xiāo)售經(jīng)理

a、銷(xiāo)控工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷(xiāo)售部經(jīng)理不在時(shí),由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行,并第一時(shí)間知銷(xiāo)售部經(jīng)理。

b、售樓員需銷(xiāo)控單位時(shí),須同銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷(xiāo)控,才能進(jìn)行銷(xiāo)控。

c、銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控前,必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購(gòu)定金或身份證原件為則。

d、售樓員須在銷(xiāo)控確認(rèn)單位后,方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

e、售樓員不得在銷(xiāo)售經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控未果的情況下,自行銷(xiāo)控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

f、銷(xiāo)控后,如客戶即時(shí)下訂并認(rèn)購(gòu),銷(xiāo)售經(jīng)理需將最新資料登記于銷(xiāo)控登記表。

g、銷(xiāo)控后,如客戶無(wú)下定或撻訂,銷(xiāo)售經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷(xiāo)控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷(xiāo)控員承擔(dān)。

h、如客戶已確認(rèn)撻定,售樓員必須第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。

2、定金與尾數(shù)

a、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭(zhēng)取客戶以公司最低定金落訂。

b、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金,必須經(jīng)得銷(xiāo)售經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷(xiāo)控并認(rèn)購(gòu)。

c、如客戶并未交齊全部定金,售樓員必須按公司規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長(zhǎng)期限的,須知會(huì)銷(xiāo)控經(jīng)理并取得同意后方可受理。

4、收款、收據(jù)與臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)

a、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時(shí),必須通知項(xiàng)目經(jīng)理,并由會(huì)計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后,會(huì)計(jì)才能開(kāi)具收據(jù),并即時(shí)收妥定金及相應(yīng)單據(jù)。

b、客戶交出的定金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能鑒定'臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)'。

c、客戶交尾數(shù)時(shí),原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回,增開(kāi)尾數(shù)收據(jù),項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū),并收回'臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)'。

d、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的,開(kāi)具支票收條,在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況,并進(jìn)行銷(xiāo)控,在支票到帳后,方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

4、認(rèn)購(gòu)書(shū)

a、認(rèn)購(gòu)書(shū)中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,須由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名

b、認(rèn)購(gòu)書(shū)中的收款欄,須由項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)定金無(wú)誤后,如實(shí)填寫(xiě),并在下方注明所開(kāi)收據(jù)編號(hào)。

c、售樓員填寫(xiě)完'臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書(shū)'后,必須交由項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)檢查,核以檢查無(wú)誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù)交給客戶并將其余款收妥。

第4篇 某售樓中心客戶登記管理?xiàng)l例

售樓中心客戶登記管理?xiàng)l例

1、售樓員必須請(qǐng)自己在現(xiàn)場(chǎng)接待的客戶于客戶來(lái)訪登記表上留名,并于當(dāng)天做公司的客戶登記,交與項(xiàng)目經(jīng)理核實(shí)確認(rèn)。

2、現(xiàn)場(chǎng)客戶登記薄由項(xiàng)目經(jīng)理保存,不得涂改和銷(xiāo)毀,登記薄查閱僅限于銷(xiāo)售部經(jīng)理。

3、電話咨詢(xún)的客戶部計(jì)入客戶登記薄。

4、售樓員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶,因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失的后果自負(fù)。

5、客戶登記有沖突的,以先登記者為準(zhǔn)。

6、公司轉(zhuǎn)介的客戶由項(xiàng)目經(jīng)理安排接待,成交提成另議。

第5篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理銷(xiāo)售中心合同管理?xiàng)l例

世聯(lián)地產(chǎn)銷(xiāo)售中心合同管理?xiàng)l例

1、存放:簽署完畢的認(rèn)購(gòu)書(shū)、預(yù)售合同、按揭合同、補(bǔ)充協(xié)議、更改條款的說(shuō)明、業(yè)務(wù)處理單,所有原件由專(zhuān)門(mén)管理員統(tǒng)一保管。

2、保管:由發(fā)展商專(zhuān)人專(zhuān)柜保管。

3、客戶付款收據(jù):客戶付款后由發(fā)展商開(kāi)具的收據(jù),由客戶簽收客戶聯(lián),存根聯(lián)和記賬聯(lián)由財(cái)務(wù)部保存,第四聯(lián)為銷(xiāo)售辦保存?zhèn)洳椤?/p>

4、建立客戶檔案

a、客戶個(gè)人資料(通訊方式明細(xì)表、生日情況明細(xì)表)。

b、每份合同變更情況(客戶要求申請(qǐng)、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等)

c、客戶合同執(zhí)行情況表。

d、建立以客戶以檔案制。

5、跟蹤客戶情況

a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出應(yīng)收款明細(xì)及客戶聯(lián)系電話,交由銷(xiāo)售人員催款。

b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況,每周一列出待辦按揭的客戶明細(xì),交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。

c、每月統(tǒng)計(jì)出客戶生日明細(xì),提供給策劃主管,安排寄送生日禮物。

第6篇 某售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

1、售樓員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)考勤及值班時(shí)間,每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退,不得擅自離開(kāi)工作崗位。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄考勤填寫(xiě)考勤記錄表。項(xiàng)目經(jīng)理積極配合公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考勤的不定時(shí)抽查,主動(dòng)將考勤報(bào)知公司,公司有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售人員做考勤抽查,如發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理所考勤與實(shí)際不相符的情況,則根據(jù)具體事實(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。

3、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排售樓員輪休,售樓員請(qǐng)假或補(bǔ)休必須提前兩(三)天向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假單,項(xiàng)目經(jīng)理必須提前一天告知銷(xiāo)售經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場(chǎng)工作。否則,公司有權(quán)計(jì)當(dāng)事人曠工并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理作出處理。

4、項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假或補(bǔ)休必須提前一天向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)假,并填寫(xiě)請(qǐng)假單,報(bào)人事部。否則,視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍進(jìn)食任何零食或飲料(中、晚飯除外),不得閱讀任何與售樓無(wú)關(guān)的書(shū)本、刊物,不得傾談私人電話--'煲粥',不得做其他與售樓無(wú)關(guān)的任何事情。

6、全體成員必須團(tuán)結(jié)一致,互幫互敬,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,背后拆臺(tái)。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤(pán)。

7、售樓現(xiàn)場(chǎng)人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定,一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地?？捶繒r(shí)自己和客戶必須頭戴安全帽,并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現(xiàn)場(chǎng)必須張貼考勤輪值表、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表以及必須將上、下班時(shí)間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng),不論遇到什么情況,一律不得與客戶、發(fā)展商、同事發(fā)生爭(zhēng)吵,出現(xiàn)此類(lèi)事件,不問(wèn)原因,立刻對(duì)當(dāng)事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng)一律不得用銷(xiāo)售電話撥打聲訊臺(tái),如出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象,由項(xiàng)目經(jīng)理追查出當(dāng)事人,當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺(tái)費(fèi)外,公司還將對(duì)當(dāng)事人處以十倍的罰款,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動(dòng),不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號(hào)費(fèi)、訂金、房款及其它款項(xiàng)。

12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷(xiāo)售過(guò)程中各項(xiàng)操作技能,如:簽訂各項(xiàng)售樓文件、計(jì)算按揭月供等。

13、廣告期間(廣告當(dāng)天和廣告第二天)售樓現(xiàn)場(chǎng)售樓員應(yīng)全部到崗。

14、允許售樓員休息時(shí)自愿上班。

15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項(xiàng)目主管說(shuō)明,并在成交記錄上登記,以作傭金分配的依據(jù),否則公司有權(quán)處理爭(zhēng)議,嚴(yán)禁爭(zhēng)搶公司其它同事之間客戶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資及獎(jiǎng)金之處理。

16、與客戶辦理售樓、催款和入住等業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私。

第7篇 世聯(lián)地產(chǎn)代理售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

世聯(lián)地產(chǎn)售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

1、售樓有必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)考勤及值班時(shí)間,每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退,不得擅自離開(kāi)工作崗位。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄考勤填寫(xiě)考勤記錄表。項(xiàng)目經(jīng)理積極配合公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考勤的不定時(shí)抽查,主動(dòng)將考勤報(bào)知公司,公司有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售人員做考勤抽查,如發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理所考勤與實(shí)際不符的情況,則根據(jù)具體事實(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。

3、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排售樓輪休,售樓員請(qǐng)假或補(bǔ)休必須提前兩(三)天向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假單,項(xiàng)目經(jīng)理必須提前一天告知銷(xiāo)售部經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場(chǎng)工作。否則,公司有權(quán)計(jì)當(dāng)事人曠工并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理作出處理。

4、項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假或補(bǔ)休必須提前一天向銷(xiāo)售部經(jīng)理請(qǐng)假,并填寫(xiě)請(qǐng)假單,報(bào)人事部。否則,視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍內(nèi)進(jìn)食任何零食或飲料(中、晚飯除外),不得閱讀任何與售樓無(wú)關(guān)的書(shū)本、刊物,不得傾談私人電話--'煲粥',不得做其他與售樓無(wú)關(guān)的任何事情。

6、全體成員必須團(tuán)結(jié)一致,互幫互敬,嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,背后拆臺(tái)。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤(pán)。

7、售樓現(xiàn)場(chǎng)人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定,一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢查合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地。看房時(shí)自己和客戶必須頭戴安全帽,并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現(xiàn)象必須張貼考勤輪值表、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表以及必須將上、下班時(shí)間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng),不論遇到什么情況,一律不得與客戶、開(kāi)發(fā)商、同事發(fā)生爭(zhēng)吵,出現(xiàn)類(lèi)似事件,不問(wèn)原因,立刻對(duì)當(dāng)事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng)一律不得用銷(xiāo)售電話撥打聲訊臺(tái),如出現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象,有項(xiàng)目經(jīng)理查出當(dāng)事人,當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺(tái)費(fèi)外,公司還將對(duì)當(dāng)事人處以十倍罰款,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動(dòng),不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號(hào)費(fèi)、訂金、房款及其他款項(xiàng)。

12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷(xiāo)售過(guò)程中各項(xiàng)操作技能,如:簽訂各項(xiàng)售樓文件、計(jì)算按揭月供等。

13、廣告期間(廣告當(dāng)天和廣告第二天)售樓現(xiàn)場(chǎng)售樓員全部到崗。

14、允許售樓員休息時(shí)自愿上班。

15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)明,并在成交記錄上登記,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資及之處理。

16、與客戶辦理售樓,催款和入住等業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私。

第8篇 實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心衛(wèi)生管理?xiàng)l例

為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹(shù)立本中心的良好形象，根據(jù)本中心的實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

一、衛(wèi)生管理的范圍為本中心各部門(mén)辦公室、花壇、綠地及走廊等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。衛(wèi)生管理實(shí)行部門(mén)責(zé)任制，部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門(mén)辦公室的衛(wèi)生，由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生保潔工作指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

二、辦公室環(huán)境衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn)：

1.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的要求：地面無(wú)污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng);照明燈、電風(fēng)扇上無(wú)浮塵;檔案櫥內(nèi)各類(lèi)資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊;桌椅擺放端正，各類(lèi)座套干凈整潔;電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土;

2.各個(gè)辦公室都需建立、健全衛(wèi)生值日制度，值日人員須每天打掃室內(nèi)衛(wèi)生，搞好辦公桌、地面衛(wèi)生;收拾好桌上文件資料，煙灰缸要每天倒干凈，確保辦公室整潔。

3.室內(nèi)辦公用品和各種用具存放整齊有序，不準(zhǔn)在室內(nèi)和走廊隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、瓜果、皮核;科室人員要講究衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公室內(nèi)外清潔美觀。

三.公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn)

1.公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的要求是：公共走廊無(wú)污物、污水、浮土;廁所墻面、地面、便池干凈，無(wú)雜物;花壇、綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。

2.公共場(chǎng)所保潔人員要履行好職責(zé)，做好以下工作：公共走廊及階梯，至少每周清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng);偏僻地段，每月清掃一次，做到無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)死角;排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。禁止外來(lái)人員隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

3.公共場(chǎng)所保潔人員要求定期修剪綠化帶，保證綠化植物的泥土水分充足，及時(shí)清除雜草、枯葉、垃圾等。

以上制度各科室人員要嚴(yán)格遵守，由大家共同監(jiān)督。衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)部門(mén)進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，結(jié)果列入目標(biāo)管理考核評(píng)比。

第9篇 北坡中學(xué)藝術(shù)中心學(xué)生管理?xiàng)l例

第三中學(xué)藝術(shù)中心學(xué)生管理?xiàng)l例

為了使學(xué)生更好的發(fā)展,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)秩序,藝術(shù)中心制定如下條例,望各班嚴(yán)格執(zhí)行:

一、各班由班主任監(jiān)督,班委會(huì)配合,嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,做到不遲到、不早退、不曠課,有事請(qǐng)假,并履行請(qǐng)假手續(xù);

二、預(yù)備鈴響后,立即進(jìn)入教室,做好上課的準(zhǔn)備工作,不準(zhǔn)無(wú)故拖延時(shí)間進(jìn)入教室;

三、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極配合學(xué)校做好各項(xiàng)工作;

四、認(rèn)真做好眼保健操、間操,各班體育委員嚴(yán)格清點(diǎn)人數(shù),集合隊(duì)伍要快、靜、齊,無(wú)特殊情況不得在班內(nèi)逗留。

五、藝術(shù)班學(xué)生著裝要大方、得體,不穿奇裝異服,不允許配帶任何飾品(耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等)不允許染發(fā)、燙發(fā)、留怪發(fā)型,著裝要整潔;

六、講文明懂禮貌,多使用文明語(yǔ)言;

七、上課要認(rèn)真聽(tīng)講,不允許大聲喧嘩或擾亂他人學(xué)習(xí),影響上課秩序,課堂上不允許吃零食,沒(méi)有特殊情況不允許上廁所,打電話,在校內(nèi)不允許配帶手機(jī)、bp機(jī)或出外買(mǎi)食品、去網(wǎng)吧等。

八、學(xué)校的大型_,不準(zhǔn)大聲喧嘩、起哄、自由活動(dòng);

九、各班的衛(wèi)生區(qū)和班內(nèi)衛(wèi)生每天上、下午值日生都要打掃,保持樓內(nèi)清潔,班主任要每天檢查;

十、對(duì)以上違紀(jì)、違規(guī)的學(xué)生,履教不改者,嚴(yán)肅處理。

第10篇 餐飲中心衛(wèi)生管理?xiàng)l例

第一條 堅(jiān)決貫徹《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)生食堂與集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》和飲食衛(wèi)生《五·四》制。

第二條 由原料致到成品,實(shí)行四不制度:

(一)采購(gòu)員不買(mǎi)腐爛變質(zhì)的原材料;

(二)保管員不收腐爛變質(zhì)的原材料;

(三)炊事員不用腐爛變質(zhì)的原材料;

(四)服務(wù)員不出售腐爛變質(zhì)的食品;

第三條 成品(食物)存放實(shí)行四隔離:

(一)生與熟隔離;

(二)成品與半成品隔離;

(三)食物與雜物、藥物隔離;

(四)食品與天然冰隔離。

第四條 用具、餐具實(shí)行四過(guò)關(guān)、一保潔:一刷、二洗、三沖、四消毒,一保潔。

第五條 環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行四定辦法:定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。劃片分工,包干負(fù)責(zé)。

(一)環(huán)境衛(wèi)生范圍:包括餐廳、操作間、庫(kù)房、洗消間、辦公室、更衣室、衛(wèi)生間及餐飲中心周?chē)牡缆返取?/p>

(二)餐廳操作間衛(wèi)生要求落手清,墻、屋頂、地板要求時(shí)常保持干凈,無(wú)黑垢,無(wú)蜘蛛網(wǎng)。門(mén)窗干凈,玻璃明亮,紗窗完好,無(wú)灰塵油垢,電扇、燈具、風(fēng)幕見(jiàn)本色。并做好防鼠、防蠅、防塵。

(三)所有操作臺(tái)、放物架、售飯窗口要求潔凈,水池要求無(wú)泥沙,無(wú)臟垢,無(wú)異味,各種炊事機(jī)械及各種炊事用具位置固定、擺放整齊、清潔衛(wèi)生、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。所有抹布,使用后要及時(shí)清洗,每天要用堿水煮沸,清洗消毒。

第六條 個(gè)人衛(wèi)生

(一)新員工上崗前一定要體檢,在崗員工每年進(jìn)行一次體檢,不合格者不予錄用,餐廳工作人員必須持有健康證。

(二)個(gè)人衛(wèi)生必須做到四勤,嚴(yán)格遵守三天洗澡、更換工作服一次、20天理發(fā)一次的制度,員工上崗時(shí),必須穿工作服,戴工作帽、口罩和一次性手套,并保持整潔;班前便后、開(kāi)飯前用肥皂及流動(dòng)水洗手;嚴(yán)禁留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡子,隨地吐痰、擤鼻涕;操作間、賣(mài)飯間不許吸煙,上班不許戴戒指,不許涂指甲油。

(三)每學(xué)期請(qǐng)防疫站或校醫(yī)院的專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行一次衛(wèi)生知識(shí)講座,新員工上崗前應(yīng)進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

第七條 食品加工出售衛(wèi)生:

(一)加工前,先驗(yàn)質(zhì),然后嚴(yán)格按照操作程序加工。

(二)用于加工、盛生、熟食品的容器、工具必須標(biāo)志明顯,做到分開(kāi)使用,定位存放,用后洗凈消毒,保持清潔。

(三)半成品嚴(yán)禁裝筐,應(yīng)專(zhuān)用容器裝盛,嚴(yán)禁隨意堆放食品、物品,更不許將食品落地?cái)[放。

(四)冷庫(kù)、冰箱中存放的食品要生、熟分開(kāi),各種容器不得重疊存放,冷庫(kù)、冰箱要求清潔,無(wú)臭味。

(五)出售直接入口食品必須使用售貨工具,不得用手直接拿取食品。

(六)食品在烹飪后至出售前一般不應(yīng)超過(guò)2個(gè)小時(shí),若超過(guò)2個(gè)小時(shí)存放的,應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃的條件下存放。

(七)剩菜、剩飯必須冷藏,冷藏時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí),經(jīng)廚師長(zhǎng)確認(rèn)在沒(méi)在變質(zhì)的情況下,必須經(jīng)高溫徹底加熱后,方可繼續(xù)出售。涼菜不得隔餐出售。

(八)涼菜間必須按時(shí)進(jìn)行紫外線空氣殺菌消毒;涼菜必須由專(zhuān)人按要求在涼菜間加工操作,非涼菜間工作人員不得擅自進(jìn)入涼菜間;加工涼菜的工具、用具、容器必須專(zhuān)用,用前必須消毒,用后必須洗凈并保持清潔。

第八條 實(shí)行留樣制度:

每餐所有供應(yīng)的主副食品種應(yīng)各取不少于50克的樣品,留置于冰柜中保存24小時(shí)以上,以備查驗(yàn)。

第九條衛(wèi)生管理是評(píng)定各餐廳工作情況的重要依據(jù)之一,衛(wèi)生工作與餐廳獎(jiǎng)懲掛鉤,衛(wèi)生工作不符合要求的餐廳、經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等相關(guān)負(fù)責(zé)人按責(zé)任處罰。

第11篇 某售樓中心客戶接待管理?xiàng)l例

售樓中心客戶接待管理?xiàng)l例

1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶,若輪到的售樓員不在或正接待客戶,則跳過(guò)(不接)。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)客戶接待的秩序,盡量做到公平合理,并保證每個(gè)來(lái)訪客戶能及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待。

3、售樓員輪到接待客戶,必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)迎接客戶。

4、售樓員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī),售樓員都要全力接待。

5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶。

6、售樓員不得以在客戶面前爭(zhēng)搶客戶。

7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時(shí)候,主動(dòng)插話或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。

8、每個(gè)售樓員都有義務(wù)幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來(lái)訪,售樓員必須立刻與原來(lái)售樓員聯(lián)絡(luò),得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。

9、售樓員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原售樓員的同意。

10、售樓員不得私自為客戶放盤(pán)、轉(zhuǎn)名,否則公司將嚴(yán)重處理。

11、售樓員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶。

12、每個(gè)售樓員都有義務(wù)做電話咨詢(xún),并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪現(xiàn)場(chǎng)售樓處,除非客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)主動(dòng)找某售樓員,否則仍以樓盤(pán)輪流到的售樓員作為接待登記人。

13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定,不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。

第12篇 購(gòu)物中心商場(chǎng)業(yè)戶管理?xiàng)l例

購(gòu)物中心(商場(chǎng))業(yè)戶管理?xiàng)l例

為維護(hù)購(gòu)物中心良好的經(jīng)營(yíng)秩序和企業(yè)形象,規(guī)范商品交易的秩序,保護(hù)各商戶、消費(fèi)者權(quán)益,zz中心根據(jù)國(guó)家和地區(qū)的法律、法規(guī),并結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際制定了《zz中心業(yè)戶管理?xiàng)l例》。由于商場(chǎng)業(yè)戶的不斷更新和補(bǔ)充,一些業(yè)戶對(duì)zz中心的相關(guān)規(guī)定不甚了解,現(xiàn)將部分條款刊登如下,望廣大業(yè)戶周知、遵守,同時(shí)積極配合我們的工作,共同打造一個(gè)安全、舒心、衛(wèi)生、清潔的精品商場(chǎng)。

第一條 商戶及從業(yè)人員必須本著“互利互惠、互相尊重理解”的原則積極配合購(gòu)物中心管理者工作。

第二條 商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者必須遵守法律、法規(guī)和商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)管理制度,遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信的原則。

第三條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法納稅,并繳納相關(guān)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等。

第四條 經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的有關(guān)商品質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)作出明確、真實(shí)的答復(fù)。

第五條 商戶必須與zz中心簽定《zz中心安全消防責(zé)任狀》,同時(shí)嚴(yán)格遵守《zz中心安全消防規(guī)定》。

第六條 未經(jīng)商場(chǎng)同意,嚴(yán)禁擅自改變商鋪外觀或格局,以保證購(gòu)物中心形象統(tǒng)一。

第七條 嚴(yán)格遵守zz中心各樓層經(jīng)營(yíng)品類(lèi)要求,嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)。

第八條 崗位紀(jì)律規(guī)定:

(一) 嚴(yán)禁在通道內(nèi)就餐、打麻將、打撲克、下棋、踢踺子、玩球、攜帶寵物等有礙經(jīng)營(yíng)秩序的行為。

(二) 嚴(yán)禁與消費(fèi)者或其他商戶經(jīng)營(yíng)者吵架、辱罵、打斗,如有糾紛及時(shí)與商場(chǎng)管理人員和保衛(wèi)部取得聯(lián)

系,以妥善解決。

(三) 嚴(yán)禁在通道內(nèi)放置休閑椅、小凳子、桌子、貨物、包裝物等物品。

(四) 嚴(yán)禁在商場(chǎng)、商鋪內(nèi)吸煙、點(diǎn)香、點(diǎn)蠟及使用明火等行為。

(五) 貨物專(zhuān)用通道為四道街西門(mén),并設(shè)有運(yùn)送貨物專(zhuān)用直梯,嚴(yán)禁從其它通道運(yùn)送大包貨物或使用客用電梯、扶梯運(yùn)送貨物。

(六) 嚴(yán)禁使用大功率電器或在商鋪內(nèi)做飯、燒水。

(七) 嚴(yán)格按照公司要求停放自行車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、三輪車(chē)。

(八) 嚴(yán)禁兒童在通道內(nèi)滑旱冰、滑板、奔跑、玩電梯、玩水槍等行為。

(九) 嚴(yán)禁在玄關(guān)前擺放水桶、托布、條帚、麻布等物品。

(十) 未經(jīng)公司批準(zhǔn),嚴(yán)禁非商場(chǎng)內(nèi)人員在商場(chǎng)內(nèi)打水、發(fā)放傳單、出售零散商品或收售廢紙箱。

(十一)嚴(yán)禁在商鋪門(mén)上、玻璃幕前粘貼出租、出售廣告。

(十二)嚴(yán)禁換季貨品、包裝物占用通道或在通道內(nèi)整理商品等行為。

第九條 商品陳列規(guī)定:

(一)按照統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域經(jīng)營(yíng)商品,禁止超范圍、超區(qū)域經(jīng)營(yíng)或陳列,嚴(yán)禁在商鋪外懸掛、陳列、擺放商品。

(二)嚴(yán)禁使用鏈子、鐵網(wǎng)、粘鉤、紙箱、鐵質(zhì)或木質(zhì)架子等在通道內(nèi)陳列商品。

(三)嚴(yán)禁商品超兩排陳列,胸模、帽模等嚴(yán)禁在通道內(nèi)陳列。

第十條 環(huán)境衛(wèi)生:

(一)各商戶每天開(kāi)業(yè)前,需對(duì)本廳內(nèi)地面進(jìn)行統(tǒng)一清理,平時(shí)應(yīng)保持商鋪衛(wèi)生清潔。

(二)保持柜臺(tái)、貨架清潔衛(wèi)生,柜臺(tái)內(nèi)雜物、垃圾隨時(shí)清理。

(三)清潔工具等備品要集中擺放整齊、隱蔽,并做好消毒。

(四)嚴(yán)禁向外圍花壇內(nèi)、外圍平臺(tái)或商場(chǎng)通道內(nèi)扔雜物、倒臟水或損壞公共設(shè)施,因此造成的經(jīng)濟(jì)損失商戶

應(yīng)照價(jià)賠償。

(五)嚴(yán)禁在防火通道內(nèi)或公共通道內(nèi)大小便以及傾倒臟水。

(六) 嚴(yán)禁在衛(wèi)生間內(nèi)洗頭、洗菜、洗衣服或用桶打開(kāi)水等行為。

第13篇 化學(xué)化工基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心安全管理工作條例

1.取儀器藥品及時(shí)登帳，消耗時(shí)按時(shí)消帳，外借記帳，做到帳物相符。

2.首先檢查所負(fù)責(zé)的藥品等是否正常。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

3.所用儀器藥品分類(lèi)存放，專(zhuān)人保管。

4.對(duì)千元以上儀器建立使用維護(hù)登記卡。

5.學(xué)生在第一次實(shí)驗(yàn)時(shí)（或前），要進(jìn)行防火、安全知識(shí)、遵守實(shí)驗(yàn)室制度的教育。

6.學(xué)生實(shí)驗(yàn)中損壞儀器時(shí)，如儀器在10－20元，賠原價(jià)的1/5；如儀器在20－50元，賠原價(jià)的1/7；如儀器在10元以下，賠原價(jià)的1/3。

7.下班前逐個(gè)檢查門(mén)、窗、水、電。全無(wú)問(wèn)題時(shí)方可離開(kāi)。

8.牢記火警電話：119。