- 目錄
第1篇 物業(yè)管理統(tǒng)一服務(wù)口徑規(guī)范
一. 收費(fèi)及服務(wù)
1、 物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括了哪些服務(wù)費(fèi)用怎樣確定
管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以銷售(建筑)面積元/m2月按以下標(biāo)準(zhǔn)收取,管理費(fèi)自交付使用之日起開始計(jì)付管理費(fèi)(最終以公示標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))。
高層住宅:____元/
第2篇 公交公司統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)志管理規(guī)定
公交公司統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)志管理若干規(guī)定
為進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為市民乘客服務(wù),確保行風(fēng)測(cè)評(píng)及滿意度指數(shù)成績(jī)得到鞏固和提高,公司重申和統(tǒng)一車廂內(nèi)外服務(wù)標(biāo)志管理幾點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
一.車廂內(nèi)服務(wù)標(biāo)志統(tǒng)一:
1.線路走向示意圖;2.乘坐規(guī)則; 3.營(yíng)運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);4.無(wú)人售票車應(yīng)在乘客上車醒目位置張貼客流指向標(biāo)志;5.老弱病殘?jiān)袠?biāo)志;6.禁煙標(biāo)志;7.商業(yè)廣告或公益廣告(不得空白)。
二.車廂外服務(wù)標(biāo)志統(tǒng)一:
1.車輛路別牌;2.企業(yè)名稱標(biāo)識(shí);3.無(wú)人售票車在規(guī)定位置張貼“本線無(wú)人售票車”,收費(fèi)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)張貼在車輛指定位置;4.前門上車后門下車的標(biāo)識(shí);5.服務(wù)熱線電話。
三.有關(guān)要求:
務(wù)請(qǐng)各基層認(rèn)真按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求進(jìn)行一次自查,發(fā)現(xiàn)問題或不規(guī)范情況,及時(shí)整改,特別是近幾年的新車型,車廂服務(wù)標(biāo)志做到同一車型要統(tǒng)一、美觀,杜絕車廂內(nèi)設(shè)置不統(tǒng)一或標(biāo)志框空缺。車身廣告不得影響企業(yè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)志和熱線電話的顯示。
第3篇 小區(qū)電動(dòng)車使用場(chǎng)地管理文明服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一口徑
小區(qū)電動(dòng)車使用場(chǎng)地管理文明服務(wù)用語(yǔ)口徑
1、車輛未辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡時(shí)應(yīng)說:'zz小區(qū)業(yè)主電動(dòng)車憑卡刷卡出入已于2022年1月1日起實(shí)施,沒有電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡的電動(dòng)車不能進(jìn)入小區(qū),為避免給您造成不便,請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)辦理。'
2、裝修施工人員可以辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡嗎:'電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡只有zz業(yè)主才能辦理,不提供裝修施工人員使用,裝修施工人員車輛及未辦理業(yè)主電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡的車輛可暫時(shí)停放在小區(qū)西門外的臨時(shí)停放區(qū)域。'
3、辦理電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡費(fèi)用是多少'參照湛江其它小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合zz實(shí)際情況,電動(dòng)車場(chǎng)地使用維護(hù)費(fèi)80元/月/輛(含充電電費(fèi),摩托車相同)。新辦卡收取辦卡工本費(fèi)15元/張(業(yè)主可用原門禁卡免辦卡費(fèi)開通停車卡功能)。
4、對(duì)未刷卡要駛離的車輛:'對(duì)不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,請(qǐng)用停車月卡刷卡出入,感謝您的支持。'
5、對(duì)未攜帶停車月卡要駛離的車輛:'對(duì)不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請(qǐng)您暫時(shí)?？吭谂赃?刷卡后車輛才能出場(chǎng),感謝您的理解。'
6、對(duì)丟失電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡要駛離的車輛:'對(duì)不起,為了您的車輛安全,根據(jù)電動(dòng)車場(chǎng)地使用管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請(qǐng)您暫時(shí)?？吭谂赃?先到物業(yè)服務(wù)中心掛失及補(bǔ)卡后車輛才能出場(chǎng),謝謝配合。'
非上班時(shí)間,馬上呼叫當(dāng)值主管/領(lǐng)班人員到場(chǎng)處理:'對(duì)不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請(qǐng)您出示身份證、車輛行駛證及說明房號(hào),我們核實(shí)登記后才能暫時(shí)放行,但請(qǐng)您在上班時(shí)間及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心掛失及補(bǔ)卡,以免造成不便,,謝謝配合。'
7、當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)說:'請(qǐng)您將車輛按規(guī)定位置停放并鎖好,貴重物品請(qǐng)隨身帶走。'
8、對(duì)停車不當(dāng)者應(yīng)說:'對(duì)不起消防通道禁止停車,請(qǐng)您將車停在停車位上好嗎'
9、對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)玩耍人員應(yīng)說:'您好,為確保您的安全,請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍','多謝合作'。
10、對(duì)電動(dòng)車場(chǎng)地使用卡已過期的應(yīng)說:'您好,您的卡已過期,請(qǐng)您及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心辦理續(xù)期手續(xù)'。
11、對(duì)正準(zhǔn)備由車輛道閘進(jìn)入停車場(chǎng)的行人應(yīng)說:'這里是機(jī)動(dòng)車車道,為了您的安全請(qǐng)您改走人行道,多謝'。
