第1篇 商場物業(yè)部對講機使用管理辦法
商場物業(yè)部對講機使用管理辦法
一、總則
1、對講機的使用頻道由公司統(tǒng)一設(shè)定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設(shè)臨時使用頻道,必須報經(jīng)行政部批準后方可實施。
否則將追究相關(guān)人員的責任。
2、原則上對講機由行政部統(tǒng)一管理,各部門領(lǐng)用對講機應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。
3、部門領(lǐng)用的對講機使用分布狀況應(yīng)報行政部備案。
二、對講機的保管維修與使用
1、對講機的維修
1.1正常損壞,交行政部統(tǒng)一維修。
1.2因保管不當,造成丟失、滅失或人為損壞無法修復(fù),由使用部門(人)按原采購價格予以賠償。
1.3因保管、使用不當,造成受潮或 人為損壞,其維修費用由使用部門(人)承擔。
1.4電池使用年限為18個月,天線、掛件、配件使用年限為1年。
1.5對講機維修時間超過1天,行政部應(yīng)提供備用設(shè)備給使用部門,以確保工作正常開展。
2、對講機使用人員不得利用對講機進行工作以外的聯(lián)絡(luò)(包括聊天、嬉鬧等)。
一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。
3、對講機發(fā)生故障后,應(yīng)立即報修,因延誤工作,將追究使用人員的責任。
4、對講機使用要求
4.1上班后即刻打開對講機,保證對講機通信正常。
4.2對講機不要暴露于太陽直射處或熱源附近。
4.3不要將對講機放在多塵、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。
4.4對講機電池每次充電不得超過12小時。
4.5如發(fā)現(xiàn)對講機通信異常、異味或冒煙,應(yīng)立即關(guān)掉電源,卸下電池。
4.6禁止在爆炸性環(huán)境中(可燃氣體、粉塵、可燃煙塵)操作對講機。
4.7車輛加注燃料或加油站停車時,關(guān)掉對講機電源,停止使用。
4.8每天早晨更換電池進行充電,以確保對講機的正常使用。
4.9使用對講機注意文明用語,避免談及與工作無關(guān)的內(nèi)容。
4.10不得擅自打開對講機進行維修。
4.11下班時,要將對講機放在指定位置或妥善保管,不準自行帶回家。
三、對講機呼叫或應(yīng)答規(guī)范用語及代號
1、對講機規(guī)范用語甲:______呼叫……樓面(…區(qū)域)______。
乙:______收到,請講。
甲:通話內(nèi)容……,______是否收到乙:內(nèi)容不清,請重復(fù)。
甲:通話內(nèi)容……,______是否收到乙:______收到。
甲:通話完畢。
2、代號1號-- 上廁所2號-- 吃飯 3號-- 喝茶4號-- 一般事件5號-- 緊急事件 6號-- 特別事件7號-- 休息8號-- 換崗人員未到 9號-- 火警3、通話注意事項3.1對講機使用必須嚴格遵守對講機規(guī)范用語。
3. 2使用對講機時語言簡明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。
3. 3對講機只能用于工作用途,不得談?wù)撆c工作無關(guān)之事。
3. 4通話時不得使用粗魯、謾罵及不文明語言,否則一經(jīng)查實,予以處罰。
3. 5 通話時,呼叫和應(yīng)答應(yīng)選擇僻靜處。
除非情況特殊,任何持機人員不得在人員密集處大肆通話。
3. 6對講機的音量應(yīng)調(diào)至適量,即可收到訊息,又不會影響周圍客戶。
第2篇 h商場物業(yè)部對講機使用管理辦法
商場物業(yè)部對講機使用管理辦法
一、總則
1、對講機的使用頻道由公司統(tǒng)一設(shè)定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設(shè)臨時使用頻道,必須報經(jīng)行政部批準后方可實施。否則將追究相關(guān)人員的責任。
2、原則上對講機由行政部統(tǒng)一管理,各部門領(lǐng)用對講機應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。
3、部門領(lǐng)用的對講機使用分布狀況應(yīng)報行政部備案。
二、對講機的保管維修與使用
1、對講機的維修
1.1正常損壞,交行政部統(tǒng)一維修。
1.2因保管不當,造成丟失、滅失或人為損壞無法修復(fù),由使用部門(人)按原采購價格予以賠償。
1.3因保管、使用不當,造成受潮或附件人為損壞,其維修費用由使用部門(人)承擔。
1.4電池使用年限為18個月,天線、掛件、配件使用年限為1年。
1.5對講機維修時間超過1天,行政部應(yīng)提供備用設(shè)備給使用部門,以確保工作正常開展。
2、對講機使用人員不得利用對講機進行工作以外的聯(lián)絡(luò)(包括聊天、嬉鬧等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。
3、對講機發(fā)生故障后,應(yīng)立即報修,因延誤工作,將追究使用人員的責任。
4、對講機使用要求
4.1上班后即刻打開對講機,保證對講機通信正常。
4.2對講機不要暴露于太陽直射處或熱源附近。
4.3不要將對講機放在多塵、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。
4.4對講機電池每次充電不得超過12小時。
4.5如發(fā)現(xiàn)對講機通信異常、異味或冒煙,應(yīng)立即關(guān)掉電源,卸下電池。
4.6禁止在爆炸性環(huán)境中(可燃氣體、粉塵、可燃煙塵)操作對講機。
4.7車輛加注燃料或加油站停車時,關(guān)掉對講機電源,停止使用。
4.8每天早晨更換電池進行充電,以確保對講機的正常使用。
4.9使用對講機注意文明用語,避免談及與工作無關(guān)的內(nèi)容。
4.10不得擅自打開對講機進行維修。
4.11下班時,要將對講機放在指定位置或妥善保管,不準自行帶回家。
三、對講機呼叫或應(yīng)答規(guī)范用語及代號
1、對講機規(guī)范用語
甲:×××呼叫……樓面(…區(qū)域)×××。
乙:×××收到,請講。
甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到
乙:內(nèi)容不清,請重復(fù)。
甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到
乙:×××收到。
甲:通話完畢。
2、代號
1號-- 上廁所2號-- 吃飯 3號-- 喝茶
4號-- 一般事件5號-- 緊急事件 6號-- 特別事件
7號-- 休息8號-- 換崗人員未到 9號-- 火警
3、通話注意事項
3.1對講機使用必須嚴格遵守對講機規(guī)范用語。
3.2使用對講機時語言簡明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。
3.3對講機只能用于工作用途,不得談?wù)撆c工作無關(guān)之事。
3.4通話時不得使用粗魯、謾罵及不文明語言,否則一經(jīng)查實,予以處罰。
3.5 通話時,呼叫和應(yīng)答應(yīng)選擇僻靜處。除非情況特殊,任何持機人員不得在人員密集處大肆通話。
3.6對講機的音量應(yīng)調(diào)至適量,即可收到訊息,又不會影響周圍客戶。
第3篇 建材城商場物業(yè)經(jīng)費管理辦法
裝飾城商場物業(yè)經(jīng)費管理辦法
第一條 采購
1、商場內(nèi)部維修需購買物品,相關(guān)物業(yè)主管應(yīng)首先到現(xiàn)場查實并填報'請購單';相關(guān)品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、報價、用途、用于位置等欄目需填寫清楚、完整;如需做布幅、廣告牌等其它廣告則應(yīng)填報'廣告制作申請單'。如發(fā)現(xiàn)有謊報、虛報等不實現(xiàn)象,扣減經(jīng)辦人當月績效考核5分;
2、'請購單'應(yīng)上報商場經(jīng)理審核簽字,若商場經(jīng)理未認真履行職責,隨意簽字,扣減當月績效考核10分;
3、經(jīng)商場經(jīng)理審核簽字,'請購單'報商場財務(wù)部定價(根據(jù)公司價單),500元以上金額由總經(jīng)理審核,500元以下200元以上金額由商場總監(jiān)審核,200元以下金額由商場經(jīng)理簽字即可購買;
4、購物程序完畢,商場經(jīng)理用備用金定專人購買,供貨單位由集團財務(wù)部采購指定,若另行購物發(fā)現(xiàn)有假冒商品,須立即退貨,若造成經(jīng)濟損失,則須查究相關(guān)人員責任;
5、購進商品由商場保管員建立實物收支臺帳,入庫后方能領(lǐng)用;
6、辦公用品由集團公司行政辦填報'請購單'統(tǒng)一購買、保管,若商場用則應(yīng)指定專人領(lǐng)取。
第二條 費用報銷
1、商場財務(wù)應(yīng)驗正發(fā)票,發(fā)票須與'購物單'各欄相符,財務(wù)人員還需到現(xiàn)場查實數(shù)量、使用情況,并在'購物單'上簽字確認;
2、報銷單上應(yīng)有報銷人、商場經(jīng)理、驗收人簽字;
3、500元以上金額、數(shù)量大的商品須由集團財務(wù)部采購定價、購買并監(jiān)督入庫,使用,并在發(fā)票上簽字,各商場財務(wù)方能辦理報銷付款事宜;
4、付款報銷完畢,各商場財務(wù)室專人應(yīng)在'物業(yè)費用登記表'上登記(登記表中備注欄應(yīng)填清金額);
5、購買辦公用品,費用報銷參照以上條例執(zhí)行。
第三條 其它
為節(jié)省物業(yè)維修費用支出,商場經(jīng)理、物業(yè)主管在巡場工作中應(yīng)重視商場內(nèi)卷簾門、電梯、線路、水管檢查,督促電工對以上物品常維護保養(yǎng)以延長其使用壽命。年終經(jīng)財務(wù)核算,若商場物業(yè)管理費未超出計劃,則按節(jié)約金額的10%作為商場節(jié)約獎發(fā)放。
第4篇 商場物業(yè)部文檔管理辦法范本
商場物業(yè)部文檔管理辦法
1.制定本辦法的目的、依據(jù)和適用范圍
1.1為了加強物業(yè)部門的文檔管理,充分發(fā)揮文檔的作用,更好地為商場的經(jīng)營、管理和發(fā)展等各項工作服務(wù),依據(jù)《中華人民共和國檔案法》和國家有關(guān)企業(yè)檔案管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點及本公司實際情況,制訂本管理辦法。
1.2本管理辦法的適用范圍包括集團各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)管理部門。
2.文檔的定義
2.1文檔是指從事經(jīng)營、管理以及其他各項活動中直接形成的具有保存價值的各種文件、報表、圖紙、帳冊、照片、錄音、錄像、電子光盤以及記載榮譽內(nèi)容的獎品實物等歷史記錄。
3.文檔管理的基本原則和要求
3.1為維護文檔的完整、安全,同時便于有效利用,各商場物業(yè)在管理活動過程中形成的物業(yè)檔案資料實行“統(tǒng)一制度、三級管理”的原則,即:凡明確列入由區(qū)域物業(yè)部集中保管目錄的文件材料(原件)由區(qū)域物業(yè)部集中保管;其他文件材料(原件)由各商場物業(yè)(保安)部按集團的規(guī)定要求自行管理。
3.2各商場領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當加強對文檔工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。
4.文檔管理機構(gòu)和人員
各商場在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,形成檔案工作的管理網(wǎng)絡(luò)。
_集團物業(yè)推進中心對各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)(保安)部文檔工作進行指導(dǎo)、檢查和考核。集團物業(yè)推進中心文檔配備專職文檔管理人員,負責收集、保管和提供利用物業(yè)條線各類文檔;
_各區(qū)域、各商場物業(yè)部門的文員(或指專人)在部長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下負責本區(qū)域、商場(物業(yè)條線)文檔材料的歸集和整理立卷,并按規(guī)定向集團物業(yè)推進中心送交相關(guān)文檔。
_各區(qū)域物業(yè)部、各商場物業(yè)(保安)部均須根據(jù)文檔保管的要求設(shè)置固定文檔存放點,并配備文檔管理人員和必要的文檔存放櫥柜,負責本部門文檔材料(資料)的歸集、整理。
_各區(qū)域物業(yè)部長、各商場物業(yè)(保安)經(jīng)理為文檔工作的主要責任人,并將文檔工作納入部門的年度工作計劃。
5.文檔案管理人員的職責
5.1.集團物業(yè)推進中心文檔管理人員的職責:
_負責公司級(物業(yè)條線)各類文檔的接收、整理、保管、統(tǒng)計、利用等;
_按規(guī)定要求統(tǒng)一管理公司(物業(yè)條線)的文檔,確保文檔的完整和安全。對已接收入室的文檔,有計劃參與進行整理、重組和銷毀工作;對因歸檔制度不健全或執(zhí)行不嚴而遺漏失散在外的重要文件材料,加強收集歸檔;
_指導(dǎo)、督促和檢查各部門文件材料的立卷、歸檔工作,組織對兼職文檔管理人員的業(yè)務(wù)學習與培訓(xùn);
_參與實施對部門文檔工作的考評;
_負責編制公司(物業(yè)條線)文檔目錄、檢索資料,嚴格執(zhí)行文檔借閱制度,主動、快捷提供利用服務(wù);
_辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)文檔業(yè)務(wù)的工作。
5.2.區(qū)域物業(yè)部文檔管理人員的職責:
_按歸檔類別要求負責所屬部門形成文件的積累、整理和立卷工作,對集團物業(yè)推進中心需要的文件材料,按規(guī)定要求及時送交歸檔;
_負責由部門日常使用保管的文檔、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)文檔)的管理。
_部門文檔管理人員如兼文員工作,則還應(yīng)當承擔如下職責:
(1)負責本部門文書處理工作,包括文件材料(含合同、協(xié)議、來往文書等)的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注;
(2)負責本部門文書管理工作,包括文件材料的保管、調(diào)閱和文件材料的歸集、整理、預(yù)立卷等。
5.3.商場物業(yè)(保安)文檔管理人員的職責:
_按歸檔類別要求負責所屬部門形成文件的積累、整理和立卷工作,對明確由區(qū)域物業(yè)部文檔室集中保管的文件材料,按規(guī)定要求及時送交歸檔;
_負責由部門日常使用保管的檔案、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案)的管理。
_部門文檔管理員如兼文員工作,則還應(yīng)當承擔如下職責:
(1)負責本部門文書處理工作,包括文件材料(含合同、協(xié)議、來往文書等)的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注;
(2)負責本部門文書管理工作,包括文件材料的保管、調(diào)閱和文件材料的歸集、整理、預(yù)立卷等,并按規(guī)定及時向文檔室移交。
6.公司(物業(yè)條線)文件材料歸檔范圍
_前期工程交接驗收范圍的材料歸檔
_客商戶檔案(含二次裝修資料)及客戶服務(wù)范圍的材料歸檔
_物業(yè)運作管理(含合同、協(xié)議、來往文書等)范圍的材料歸檔
_其它范圍的材料歸檔
7. 檔案的管理和移交
_向文檔室(各部門)移交文檔時,應(yīng)辦理交接手續(xù)。按規(guī)范格式填制〖歸檔文件材料移交接收清冊〗,認真做好清點、登記和簽署工作。
_文檔管理應(yīng)遵循保密工作有關(guān)規(guī)定。
_文檔室必須具備防盜、防火、防有害生物等安全設(shè)施。文檔室由文檔管理人員專人管理。
_按規(guī)定由各部門負責管理的檔案、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案),在該物業(yè)項目管理終止或管理主體發(fā)生變化時,應(yīng)按規(guī)定編制移交清冊后,向接管該項目的物業(yè)辦理移交。
8.檔案的查閱利用
_文檔室應(yīng)當多渠道、多形式地開展文檔利用服務(wù)工作,努力提高文檔利用效能。
_查閱、借閱文檔需辦理相關(guān)登記和批準手續(xù),并填制〖文件檔案資料查閱登記表〗及〖文件檔案資料借閱登記表〗。
_查閱、借閱、復(fù)印各部門文檔資料時,一般需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準,并須辦理相關(guān)登記(歸還時及時注銷)手續(xù)。
