第1篇 物業(yè)管理公司借款報(bào)銷流程辦法
物業(yè)管理公司借款、報(bào)銷流程及辦法
為加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理,合理使用資金,提高辦公效率,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和實(shí)際情況,制定本辦法。
一、借款:借款主指公司各部門為經(jīng)營(yíng)或管理需要,需墊支或?qū)ν庵Ц兜?尚無正規(guī)發(fā)票的款項(xiàng),分為現(xiàn)金借款和票據(jù)借款。
1、現(xiàn)金借款:借款人應(yīng)提前半天通知財(cái)會(huì)部門,將借款單經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,根據(jù)金額大小分別簽字?，F(xiàn)金借款應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)金使用范圍借支。流程圖附下:
2、票據(jù)借款:票據(jù)是特指支票、匯票、電匯、銀行承兌等銀行票據(jù);除必須支付現(xiàn)金的款項(xiàng)外,公司的對(duì)外支付,原則上均應(yīng)以票據(jù)支付。借款單注明借款事由,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,依照有無合同等不同情況分別辦理審批手續(xù)。流程圖附下:
二、報(bào)銷:
1、通訊費(fèi)及市內(nèi)交通費(fèi)的報(bào)銷:此兩項(xiàng)費(fèi)用是指員工每月可憑票報(bào)銷的移動(dòng)電話費(fèi)和市內(nèi)。兩項(xiàng)費(fèi)用具體的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn),參照公司制定的有關(guān)規(guī)定;這兩項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷,各部門必須指定專人到財(cái)會(huì)部辦理。該辦法實(shí)施時(shí),各部門指定專人的姓名填列在本稿所附表格里。流程及表格附后:
流程圖:
表格:
部門指定人部門指定人部門指定人
行政部市場(chǎng)部voip事業(yè)部
人力資源部寬帶社區(qū)部客戶服務(wù)中心
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部大客戶部管理信息部
工程建設(shè)維護(hù)中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理部
2、他費(fèi)用的報(bào)銷:公司各部門為經(jīng)營(yíng)或管理而取得正規(guī)單據(jù)后,需支付或應(yīng)支付的各種款項(xiàng),也包括借款沖賬的款項(xiàng)。報(bào)銷人應(yīng)及時(shí)整理好各類單據(jù),并進(jìn)行分類,將同一事項(xiàng)的單據(jù)歸集并編制報(bào)銷單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,再按金額大小分情況分別簽字報(bào)銷。具體流程圖如下:
3、物資采購的報(bào)銷:
三、財(cái)會(huì)部對(duì)外辦工時(shí)間:凡涉及報(bào)銷和借款沖賬的各種款項(xiàng),只在周二、周四集中辦理;現(xiàn)金及票據(jù)借款,可在周一至周四全天和周五上午辦理,周五下午財(cái)會(huì)部原則上不對(duì)外辦公。
對(duì)外辦公時(shí)間:周一至周四am9:00-12:00pm1:00-5:30
周五am9:00-12:00
報(bào)銷時(shí)間:周二am9:00-12:00pm1:00-5:30
周四am9:00-12:00pm1:00-5:30
四、以上借款、報(bào)銷流程及方法由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)解釋說明
第2篇 某某物業(yè)公司培訓(xùn)基地管理辦法
某物業(yè)公司培訓(xùn)基地管理辦法(試行)
1、目的:
為適應(yīng)公司不斷發(fā)展和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的需要,規(guī)范和加強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)管理,集中內(nèi)部培訓(xùn)資源,創(chuàng)建物業(yè)管理精品,樹立**(nj公司)物業(yè)品牌,依據(jù)iso9001:2000質(zhì)量管理體系、《**物業(yè)管理有限公司年度培訓(xùn)大綱》標(biāo)準(zhǔn)要求,制訂本辦法。
2、適用范圍:
2.1、本辦法適用于物業(yè)管理在管項(xiàng)目、新拓展委托管理項(xiàng)目、物業(yè)管理顧問項(xiàng)目。
2.2本辦法包括新員工上崗培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。
3、成立培訓(xùn)基地的條件:
獲得質(zhì)量管理榮譽(yù)稱號(hào)、質(zhì)量管理體系運(yùn)行穩(wěn)定、師資資源豐富、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容齊全或某一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容管理成績(jī)突出的在管項(xiàng)目,經(jīng)品質(zhì)培訓(xùn)部考核通過后成立培訓(xùn)基地。
4、組織結(jié)構(gòu)及工作職責(zé):
4.1培訓(xùn)基地組織機(jī)構(gòu)
4.1.1報(bào)告上級(jí):品質(zhì)培訓(xùn)部培訓(xùn)主任;
4.1.2督促下級(jí):培訓(xùn)基地各工種三級(jí)講師;
4.1.3聯(lián)系部門:品質(zhì)培訓(xùn)部、行政與人力資源部。
培訓(xùn)基地組織機(jī)構(gòu)圖:
4.2工作職責(zé):
4.2.1培訓(xùn)基地的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)基地直接負(fù)責(zé)人,各工種授課人員由培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人選派并報(bào)品質(zhì)培訓(xùn)部考核批準(zhǔn),聘為三級(jí)講師;
4.2.2各工種三級(jí)講師為培訓(xùn)工作具體實(shí)施人員,負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施(包括培訓(xùn)計(jì)劃擬定、授課、理論和實(shí)操考核、檢查及信息反饋)、培訓(xùn)檔案的建立和管理及培訓(xùn)人員的管理,并在每個(gè)培訓(xùn)周期結(jié)束后擬寫培訓(xùn)報(bào)告報(bào)品質(zhì)培訓(xùn)部;
4.2.3品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)基地培訓(xùn)計(jì)劃的審核,培訓(xùn)實(shí)施過程的指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)和技術(shù)支持(包括內(nèi)部講師調(diào)配、教材等);
4.2.4行政與人力資源部提供場(chǎng)地、后勤物資等方面的支持工作。
5、工作程序:
5.1培訓(xùn)基地運(yùn)作程序
5.1.1按iso9001:2000b版人力資源控制程序,需用人項(xiàng)目填寫《員工需求計(jì)劃表》(zc-04/b01),并按程序報(bào)批;
5.1.2行政與人力資源部負(fù)責(zé)人員的招聘、審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將相關(guān)資料匯總至企管部;
5.1.3各管理中心(處)選派骨干或由職能部門挑選人員填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)單》(zc-04/b03)報(bào)企管部。
5.1.4由企管部按工種分類將人員編入培訓(xùn)基地;
5.1.5培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施;
5.1.6企管部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的指導(dǎo)和檢查工作,并將培訓(xùn)結(jié)果匯總至行政和人力資源部;
5.1.7由行政與人力資源部根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果安排人員。
5.2匯報(bào)工作及管理程序
培訓(xùn)基地--品質(zhì)培訓(xùn)部-品質(zhì)培訓(xùn)部-總經(jīng)理
培訓(xùn)工作管理- 培訓(xùn)主任-負(fù)責(zé)人
5.3培訓(xùn)工作是企業(yè)長(zhǎng)效管理、持續(xù)提供再教育、貫輸企業(yè)管理思想、落實(shí)規(guī)章規(guī)范、提高技術(shù)技能的重要手段,按本辦法建立培訓(xùn)基地的項(xiàng)目,以及在培訓(xùn)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人,公司將在日?？荚u(píng)中予以加分,并在年終提請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)財(cái)務(wù)收支管理辦法-2
物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)財(cái)務(wù)收支管理辦法(二)
根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)物業(yè)公司各小區(qū)實(shí)行指標(biāo)管理、獨(dú)立核算的要求,結(jié)合公司業(yè)務(wù)管理的需要,為了做好各小區(qū)財(cái)務(wù)收支管理工作,特制定本辦法。
一、預(yù)算管理
1、各小區(qū)物業(yè)部所有收支以預(yù)算管理為基礎(chǔ),沒有預(yù)算不得開支。
2、每月末各小區(qū)物業(yè)部根據(jù)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及下月預(yù)計(jì)情況,編制、上報(bào)下月收支預(yù)算。
3、收支預(yù)算由小區(qū)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)編制,經(jīng)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理初審后,報(bào)物業(yè)公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核,總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、各月度支出計(jì)劃的編制應(yīng)以各小區(qū)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為依據(jù),可在各月之間調(diào)節(jié),但各月總和不得超過年度指標(biāo)。
5、每月初各小區(qū)物業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)上月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),編制上月收支預(yù)算與執(zhí)行情況比較表,報(bào)物業(yè)公司匯總后報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
6、預(yù)算內(nèi)支出按公司規(guī)定流程由小區(qū)物業(yè)部審核支付,超預(yù)算支出報(bào)物業(yè)公司、總裁審批后各小區(qū)支付。
二、收支規(guī)定
1、收據(jù)、發(fā)票及公章使用規(guī)定:
1)收據(jù)、定額停車費(fèi)發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購買)、統(tǒng)一管理,設(shè)專人負(fù)責(zé),建立專門備查簿登記收據(jù)購、存、領(lǐng)、銷數(shù)量及號(hào)碼。
2)物業(yè)各小區(qū)設(shè)專人負(fù)責(zé)收據(jù)及定額停車費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、保管和繳銷。領(lǐng)用收據(jù)時(shí)檢查無缺聯(lián)、缺號(hào)后加蓋物業(yè)公司財(cái)務(wù)專用章,并在登記簿上登記領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、起止號(hào)碼及領(lǐng)用人,同時(shí)交回前期已使用收據(jù)的存根聯(lián),以備查對(duì)。
3)收據(jù)的保管必須專人負(fù)責(zé)。如有遺失,追究保管人員責(zé)任。領(lǐng)用收據(jù)的小區(qū),如果人員變動(dòng),需在變動(dòng)前到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部交回收據(jù)并結(jié)清核銷。
4)各小區(qū)使用發(fā)票,為便于管理,應(yīng)到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開具。一般情況下應(yīng)以收據(jù)(第二聯(lián))換發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留物業(yè)公司統(tǒng)一保管。對(duì)于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主,出納(或物業(yè)管理員)根據(jù)收費(fèi)通知單開具發(fā)票,并在物業(yè)財(cái)務(wù)部做好登記,款項(xiàng)入賬后核銷。
5)收據(jù)填寫要求:
①據(jù)實(shí)填寫。即必須按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無誤。
②字跡清楚,不得涂改。如有錯(cuò)誤,全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣,再另行開具。
③全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
6)各小區(qū)的收費(fèi)通知專用章只能用于催款通知,不能用做其它用途;除此公章外,小區(qū)不得再有其它公章。
2、收款規(guī)定
1)各小區(qū)收款必須使用從物業(yè)公司領(lǐng)用、加蓋物業(yè)公司財(cái)務(wù)專用章的統(tǒng)一票據(jù)。其他任何票據(jù)或未加蓋財(cái)務(wù)專用章的票據(jù)不得使用。
2)已收現(xiàn)金款項(xiàng)必須在當(dāng)天交由出納核對(duì)、辦理相關(guān)手續(xù)妥善保管,并及時(shí)入賬。
3)以轉(zhuǎn)帳方式收款應(yīng)及時(shí)與物業(yè)公司財(cái)務(wù)、集團(tuán)財(cái)務(wù)辦理進(jìn)帳、轉(zhuǎn)帳相關(guān)手續(xù),并及時(shí)做帳務(wù)處理。
4)物業(yè)公司財(cái)務(wù)部可隨時(shí)檢查使用票據(jù)的人員是否及時(shí)將所收款項(xiàng)按規(guī)定上交,并定期對(duì)整本已使用完的收據(jù)核查是否交納入賬,并進(jìn)行核銷。
3、支出規(guī)定
1)工資費(fèi)用。各小區(qū)財(cái)務(wù)人員根據(jù)本小區(qū)當(dāng)月考勤表,計(jì)算本月員工的應(yīng)付工資,填制工資卡,交小區(qū)經(jīng)理簽字后,報(bào)物業(yè)總公司人事部門審核,人事部門在對(duì)員工的出勤及人員變動(dòng)核對(duì)無誤后,報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批,總經(jīng)理同意后方可發(fā)放。
2)員工福利費(fèi)。對(duì)于員工福利品的發(fā)放,如:防暑降溫品、節(jié)日禮品等,各小區(qū)根據(jù)自己實(shí)際情況,本著節(jié)約原則,自行擬定方案及所需資金等情況呈報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理,同意后方可實(shí)施。
3)維修費(fèi)用。小區(qū)工程維修費(fèi)用,審批程序是:物業(yè)公司總經(jīng)理→預(yù)算部→總工辦→總裁。
4)差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、保安費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、綠化費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等以各小區(qū)所報(bào)支出預(yù)算為依據(jù),預(yù)算內(nèi)的此類費(fèi)用由經(jīng)辦人填制費(fèi)用報(bào)銷單,小區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)即可報(bào)銷。會(huì)計(jì)人員應(yīng)在原始票據(jù)審核方面嚴(yán)格把關(guān),用于報(bào)銷的原始票據(jù)應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,除特殊情況外必須是發(fā)票,單據(jù)項(xiàng)目必須填寫齊全,特別是本公司全稱、地點(diǎn)、費(fèi)用項(xiàng)目等必須準(zhǔn)確無誤,票據(jù)應(yīng)整潔,無涂抹修改。對(duì)于不符合上述規(guī)定的票據(jù),財(cái)務(wù)人員應(yīng)拒收。對(duì)于超出預(yù)算的上述費(fèi)用項(xiàng)目,應(yīng)呈報(bào)物業(yè)公司,說明情況,闡明超支原因,經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理同意后,報(bào)總裁批準(zhǔn),總裁同意后方可實(shí)施。
5)水電費(fèi)。水電費(fèi)屬于小區(qū)的代收代繳項(xiàng)目,應(yīng)遵循專款專用原則,即本月收取的水電費(fèi)必須首先用于保證該期水電費(fèi)的支付。小區(qū)不得以此類收款支付日常的費(fèi)用開支,以免影響水電費(fèi)的正常支付。
6)對(duì)于各小區(qū)需要轉(zhuǎn)賬結(jié)算的各項(xiàng)支出,經(jīng)小區(qū)經(jīng)理核準(zhǔn)簽字,送物業(yè)公司財(cái)務(wù)審核后,在支票簽發(fā)登記本上進(jìn)行登記,加蓋財(cái)務(wù)專用章及法人章進(jìn)行支付。
4、資金報(bào)表:
1)每天由各小區(qū)出納報(bào)資金表給物業(yè)公司財(cái)務(wù),由物業(yè)公司財(cái)務(wù)匯總后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
2)報(bào)表需注明當(dāng)天款項(xiàng)的增加、減少情況說明。
三、會(huì)計(jì)核算
1、統(tǒng)一設(shè)置以下會(huì)計(jì)科目:
1)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入:主要核算物業(yè)小區(qū)向業(yè)主(或物業(yè)使用人)收取的物業(yè)管理費(fèi);
2)其他業(yè)務(wù)收入:主要核算小區(qū)收取的停車費(fèi)、裝修管理費(fèi)、寬網(wǎng)費(fèi)、攤位費(fèi)、特約維修費(fèi)等;
3)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本:主要核算物業(yè)水電維修、保潔及綠化等部門發(fā)生的費(fèi)用;下設(shè)明細(xì)科目:工資、福利費(fèi)、維修費(fèi)、電話費(fèi)、保潔費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、保安費(fèi)、社保費(fèi)及其他。
4)管理費(fèi)用:主要核算行政管理部門發(fā)生的費(fèi)用。下設(shè)明細(xì)科目:工資、福利費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及其他;
5)其他應(yīng)收(應(yīng)付)款:主要核算代收代繳款項(xiàng)及裝修期間的保證金等。
2、會(huì)計(jì)報(bào)表
1)各小區(qū)財(cái)務(wù)結(jié)賬日期為月末最后一天。
2)小區(qū)會(huì)計(jì)人員應(yīng)于次月的3日以前將各小區(qū)的會(huì)計(jì)報(bào)表經(jīng)小區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)物業(yè)總公司財(cái)務(wù)部,有個(gè)人所得稅的小區(qū)應(yīng)將其扣繳的個(gè)人所得稅的明細(xì)單附后,以便總公司統(tǒng)一申報(bào)。
3)小區(qū)會(huì)計(jì)每月25日前根據(jù)年度指標(biāo)上報(bào)下月費(fèi)用預(yù)算,次月10日前編報(bào)上月預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)表。
四、檔案保管
1、已使用的收據(jù)記帳聯(lián)由各小區(qū)財(cái)務(wù)保管,存根聯(lián)繳銷后交由物業(yè)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行保管。
2、小區(qū)財(cái)務(wù)檔案應(yīng)按財(cái)政部《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》規(guī)范要求進(jìn)行整理、裝訂、歸檔。
3、
當(dāng)年會(huì)計(jì)檔案由小區(qū)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)保管,次年建立新帳后應(yīng)將上年全部財(cái)務(wù)檔案移交物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)保管。
五、檢查控制
1、各小區(qū)會(huì)計(jì)每月須對(duì)小區(qū)出納的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行檢查,包括收據(jù)的填開、領(lǐng)用、繳銷;原始單據(jù)的歸檔、保管;賬簿登記、賬證相符情況;現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金,賬實(shí)相符情況。并對(duì)檢查內(nèi)容以書面形式經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后上報(bào)物業(yè)公司財(cái)務(wù)。
2、各小區(qū)出納應(yīng)對(duì)物業(yè)管理員的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)于有不符合“收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
3、各小區(qū)會(huì)計(jì)每月須與集團(tuán)公司核對(duì)往來款,并簽署對(duì)帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。
4、物業(yè)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)各小區(qū)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時(shí)核檢,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、物業(yè)公司財(cái)務(wù)和集團(tuán)公司財(cái)務(wù)應(yīng)對(duì)各小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行不定期聯(lián)合檢查或抽查。
6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,聘請(qǐng)外部的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)物業(yè)公司各小區(qū)財(cái)務(wù)收支執(zhí)行情況進(jìn)行年度專項(xiàng)審計(jì)。
六、相關(guān)責(zé)任
1、物業(yè)小區(qū)各出納對(duì)現(xiàn)金的收支負(fù)有直接責(zé)任,小區(qū)會(huì)計(jì)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任,小區(qū)物業(yè)經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任。
2、禁止私設(shè)帳外帳、收款不入帳等,禁止不使用統(tǒng)一規(guī)定票據(jù)收款、私刻公章等,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接上報(bào)總裁嚴(yán)肅處理。
3、會(huì)計(jì)檔案滅失追究保管會(huì)計(jì)責(zé)任。
4、由于不按本管理辦法操作給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,由相關(guān)責(zé)任人全額賠償。
第4篇 h學(xué)校物業(yè)管理考核辦法
f學(xué)校物業(yè)管理考核辦法(試行)
為了規(guī)范在校物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為,監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效履行合同,提升物業(yè)服務(wù)水平,根據(jù)中華人名共和國國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校物業(yè)管理工作實(shí)際情況,制定本辦法。
一、適用范圍
本辦法適用于所有在我校**、**校區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
二、目標(biāo)原則
物業(yè)管理考核堅(jiān)持以合同管理為基礎(chǔ),通過量化考核指標(biāo),完善對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常管理,規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)行為,更好的服務(wù)全校師生。并堅(jiān)持以下原則:
1. 日常監(jiān)管和定期考核相結(jié)合;
2. 量化指標(biāo)考核和服務(wù)效果考核相結(jié)合;
3. 管理部門考核和服務(wù)對(duì)象意見相結(jié)合。
三、考核程序
1. 后勤管理處全面負(fù)責(zé)學(xué)校的物業(yè)管理考核工作,具體工作由后勤管理科承辦。
2. 物業(yè)管理考核由定期考核、部門考核、學(xué)生考核三部分組成。
(1)定期考核由后勤管理處根據(jù)工作職責(zé)結(jié)合日常管理,每年進(jìn)行4次;
(2)部門考核由后勤管理處會(huì)同相關(guān)職能部門和部分學(xué)院等部門共同開展,每學(xué)期進(jìn)行一次;本考核可與定期考核結(jié)合進(jìn)行。
(3)師生考核由后勤管理處組織各學(xué)院學(xué)生代表和團(tuán)學(xué)組織學(xué)生干部代表每學(xué)期進(jìn)行一次。本考核可與定期考核結(jié)合進(jìn)行。
四、考核內(nèi)容
1. 后勤管理處后勤管理科負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部、客服中心、綠化養(yǎng)護(hù)、消殺除四害、日常維修等項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)管與定期考核,具體內(nèi)容見表一至表五。
2. 后勤管理處教室與宿舍管理科負(fù)責(zé)對(duì)保潔、綜合管理兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)管與定期考核,具體內(nèi)容見表六、表七。
3.后勤管理處能源管理科負(fù)責(zé)對(duì)高低壓電房項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)管與定期考核,具體內(nèi)容見表八。
4. 部門考核由相關(guān)職能部門和學(xué)生代表從服務(wù)對(duì)象角度對(duì)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,具體內(nèi)容見表九。
5. 保衛(wèi)處負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理中安保項(xiàng)目另行組織考核;考核結(jié)果報(bào)后勤管理處匯總;具體內(nèi)容見《f醫(yī)學(xué)院物業(yè)安保服務(wù)項(xiàng)目考核辦法》。
五、考核結(jié)果
1. 年度考核結(jié)果實(shí)行百分制,其中定期考核占總分的50%,部門考核占總分的30%,學(xué)生考核占總分的20%。上述三類考核的年度得分按各次考核的平均分計(jì)算。
2. 定期考核結(jié)果實(shí)行百分制,其中客服中心各占定期考核總分的20%,其余七個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目和安保項(xiàng)目各占定期考核總分的10%。
3. 考核結(jié)果
(1)考核分?jǐn)?shù)在90分(含)以上的,為“優(yōu)秀”等次。
(2)考核分?jǐn)?shù)在80分(含)――90分的,為“合格”等次。
(3)考核分?jǐn)?shù)在70分(含)――80分的,為“基本合格”等次。
(4)考核分?jǐn)?shù)在70分以下,為“不合格”等次。
考核結(jié)果作為下一合同年度是否續(xù)簽物業(yè)合同的依據(jù)。
4. 考核優(yōu)秀或合格的物業(yè)費(fèi)全額支付。考核基本合格的,扣除當(dāng)期物業(yè)費(fèi)的1%~5%(從80分到70分每2分多扣1%)。考核不合格的扣除當(dāng)期物業(yè)費(fèi)的10%,并暫緩支付物業(yè)費(fèi)。
5. 學(xué)校重要活動(dòng)(或重大節(jié)日)專項(xiàng)考核必須達(dá)到優(yōu)秀,否則扣除當(dāng)期物業(yè)費(fèi)的3%。
六、本文自下文之日起執(zhí)行,由后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
第5篇 物業(yè)項(xiàng)目安全員內(nèi)部管理辦法
1.目的
加強(qiáng)安全員及安全裝備的管理，提高安全員的素質(zhì)，規(guī)范安全員內(nèi)部管理運(yùn)作。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)
安全主管/主辦負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核
安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)
4.方法和過程控制
4.1 安全員基本素質(zhì)要求
4.1.1 身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無缺陷，能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)要求（初級(jí)安全員標(biāo)準(zhǔn)參見人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn)）。
4.1.2 思想素質(zhì)要求：認(rèn)同公司理念，愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識(shí)。
4.1.4 安全員禮儀
4.1.4.1服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。
4.1.4.2步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。
4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀：上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下，巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸，中速行駛，遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時(shí)，應(yīng)下車停穩(wěn)車輛，立正、敬禮，然后進(jìn)行交談。
4.1.4.4車場(chǎng)崗服務(wù)禮儀：車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù)，抬起路障，做直行手勢(shì)示意車輛通行，要求動(dòng)作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
4.1.4.5敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時(shí)，須立正敬禮。
4.1.4.6職業(yè)操守：高度的責(zé)任感、及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng)、以禮待人，樂于助人、守時(shí)、服從上級(jí)安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時(shí)間不處理私人事物。
4.2 裝備管理及使用
安全崗位所用器具應(yīng)保持完好，擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，警用工具電力充足，不影響正常使用。
4.2.1 對(duì)講機(jī)的管理與使用
4.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。
4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動(dòng)。
4.2.1.3不用對(duì)講機(jī)聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。
4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。
4.2.2 電警棍管理與使用要點(diǎn)
4.2.2.1電警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對(duì)象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具，應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度，絕對(duì)不可隨意使用，必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。
4.2.2.2夜間巡邏時(shí)必須佩帶電警棍，其他時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要決定。
4.2.2.3不得用于其它用途，如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。
4.2.2.4非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn)，不得私帶外出。
4.2.3 記事簿及簽字筆：記錄安全員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.4 電筒：在夜間巡邏時(shí)佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。
4.2.5 安全頭盔（帽）:當(dāng)天氣惡劣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場(chǎng)上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況，應(yīng)及時(shí)佩帶，以保障自身安全。
4.3內(nèi)務(wù)管理
4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象，被子棱角分明，床面平整，無皺褶，不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%（不含50%）。
4.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如電話、警鈴等。
4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊，并做到干凈整潔，棱角分明。床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床鋪下不能有任何雜物。
4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi)，不能亂擺放，任何時(shí)候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
4.3.5 不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?。?yán)禁留宿外來人員。
4.3.6 嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。
4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。任何時(shí)候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具的相關(guān)情況等，交代給接班人并簽名認(rèn)可。
4.4.2 接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗。
4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項(xiàng)：a．工作區(qū)域內(nèi)安全狀況；
b．工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況；
c．當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況；
d. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄；物品保管情況等。
4.4.4 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
4.5質(zhì)量記錄管理
4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關(guān)的語言，不得交給外人查看，用完后由班長(zhǎng)交還給管理處存檔。
4.5.2 安全班長(zhǎng)每天檢查一次質(zhì)量記錄，并作好檢查記錄。
4.5.3 安全主管/主辦每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4 停車場(chǎng)票據(jù)由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
4.5.5 質(zhì)量記錄每月由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)回收存檔
5．質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1? 《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》
第6篇 某物業(yè)轄區(qū)智能卡管理辦法
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件
--智能卡管理辦法
1.目的:
規(guī)范對(duì)智能卡的管理控制,避免智能卡的不合理使用。
2.范圍:
適用使用智能卡的各管理處。
3.方法和過程控制:
3.1 智能卡的發(fā)放控制
3.1.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門的智能卡發(fā)放管理工作進(jìn)行監(jiān)督、審批。
3.1.2部門指定專人負(fù)責(zé)智能卡的授權(quán)發(fā)放管理工作,負(fù)責(zé)申請(qǐng)人的身份識(shí)別、房號(hào)和使用范圍等登記。每季度對(duì)智能卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,填寫《智能卡季度整理表》,對(duì)異常情況進(jìn)行核查處理,負(fù)責(zé)對(duì)電腦密碼每季度進(jìn)行更改。
3.2 智能卡的登記發(fā)放
3.2.1業(yè)主申請(qǐng)領(lǐng)卡須出示有關(guān)證明,智能卡發(fā)放人員根據(jù)證明,進(jìn)行發(fā)卡、授權(quán),并在《智能卡發(fā)放/異常情況登記表》上進(jìn)行登記。
3.2.2公司或相關(guān)工作人員如需申請(qǐng)領(lǐng)卡,須經(jīng)部門經(jīng)理或經(jīng)理授權(quán)人審批簽名,發(fā)放人員進(jìn)行智能卡的發(fā)放授權(quán),并在《智能卡發(fā)放/異常情況登記表》上進(jìn)行登記。
3.2.3 智能卡持有人需對(duì)卡的授權(quán)內(nèi)容進(jìn)行變更,須持有相關(guān)證明,部門發(fā)卡人員予以變更,并登記。
3.2.4業(yè)主和工作人員發(fā)卡情況應(yīng)分開登記。
3.3 智能卡的掛失、解掛
3.3.1持卡人掛失/解掛智能卡時(shí),須出示本人身份證,經(jīng)智能卡發(fā)放人員核對(duì)無誤后,予以掛失/解掛,并予以登記。
3.4 智能卡的更換、退還
3.4.1持卡人在保修期內(nèi)智能卡自然損壞,憑舊卡到控制中心可換取新卡,發(fā)卡人收回舊卡并登記。
3.4.2持卡人因人為造成智能卡損壞,如打孔、折疊、機(jī)洗等只能重新申請(qǐng)領(lǐng)取,不能更換。
3.4.3公司贈(zèng)送的智能卡不能辦理退還相關(guān)手續(xù)。
3.4.4車主不再承租車位后,出納應(yīng)及時(shí)知會(huì)發(fā)卡人員,取消其車場(chǎng)授權(quán),并經(jīng)車主確認(rèn)后方可辦理解除手續(xù),同時(shí)填寫《智能卡發(fā)放/異常情況登記表》。
3.5 智能卡的注銷
3.5.1如業(yè)主產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更,部門出納員應(yīng)及時(shí)通知中心,對(duì)其智能卡進(jìn)行注銷,并通知原業(yè)主。
3.5.2如果工作人員持有的智能卡存在不合理使用或丟失,授權(quán)人應(yīng)立即予以注銷或收回智能卡,同時(shí)填寫《智能卡發(fā)放/異常情況登記表》。
3.6 智能卡的授權(quán)期限規(guī)定
業(yè)主及家庭成員的智能卡授權(quán)期限一般為五年;其他人員智能卡授權(quán)期限一般為一年,最長(zhǎng)不得超過兩年。
3.7工作人員智能卡的回收
部門工作人員調(diào)離或離職,由人事管理員協(xié)助授權(quán)人收回智能卡,登記在《智能卡發(fā)放/異常情況登記表》中。
3.8門禁系統(tǒng)密碼管理
大堂門、單元門的開啟密碼管理處每季度更改一次,更改后的新密碼應(yīng)提前一周發(fā)到住戶郵箱或電話通知。新密碼不得以張貼或公告形式進(jìn)行通知。
4.質(zhì)量記錄表格:
gzwy7.5.1-a01-07-f1 《智能卡發(fā)放(異常)情況記錄表》
gzwy7.5.1-a01-07-f2 《智能卡季度整理表》
第7篇 物業(yè)公司薪資管理辦法
為充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性,提高員工凝聚力,更好地體現(xiàn)出公司福利和條件的優(yōu)越性,促進(jìn)人力資源工作的正常開展,特制定本辦法:
1、凡屬物業(yè)管理有限公司的試用(或?qū)嵙?xí))員工,在試用期間,必須接受公司的考察,根據(jù)相應(yīng)的試用職務(wù)或工種,享受相應(yīng)的級(jí)別工資待遇。
2、凡屬試用合格的員工,經(jīng)公司轉(zhuǎn)正審批轉(zhuǎn)正后,可享相應(yīng)轉(zhuǎn)正的工資待遇。
3、員工工資構(gòu)成為:基本工資+崗位工資+住房補(bǔ)貼+超時(shí)工資+浮動(dòng)工資;
員工個(gè)人每月的工資單分為一式兩聯(lián),即個(gè)人領(lǐng)取一聯(lián)、辦公室存根一聯(lián)。
4、凡屬試用或轉(zhuǎn)正的員工,每月交納個(gè)人所得稅的標(biāo)準(zhǔn)為:(基本工資金額+崗位工資+房屋補(bǔ)貼)-1200元=應(yīng)納稅所得金額(再按比率等級(jí)扣除)。
5、凡屬轉(zhuǎn)正的員工,每月購買社保的標(biāo)準(zhǔn)為:(基本工資金額+超時(shí)工資+崗位工資)__8%。
6、員工在正常工作8小時(shí)以外的時(shí)間,屬公司或部門經(jīng)理(主管)要求在崗?fù)瓿赡稠?xiàng)額外的工作,可視為加班性質(zhì),加班時(shí)間超過1小時(shí)(含1小時(shí))方可計(jì)發(fā)加班費(fèi)(超時(shí)工資),計(jì)發(fā)前由辦公室負(fù)責(zé)審核。
加班工資的標(biāo)準(zhǔn)定為:基本工資金額÷30天__加班天數(shù)(或每小時(shí)工資值__加班時(shí)數(shù))。
7、員工浮動(dòng)工資,定為績(jī)效工資,每月可先預(yù)發(fā),每季度按績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和效果進(jìn)行審核、頒發(fā)或扣發(fā)下季度工資。
8、辦公室和財(cái)務(wù)部的工作人員按總公司規(guī)定休息除外(正常每月7天),根據(jù)服務(wù)行業(yè)需要,其它部門員工每月休息4天,加班工資天數(shù)統(tǒng)一定為3天。
9、凡屬我司保安人員,服務(wù)滿期1年者,可享15天的有薪假期,其它的法定假日如“春節(jié)、五一、國慶”假日上崗者,加班工資一律按普通加班性質(zhì)計(jì)發(fā)。
10、員工每月的“交通補(bǔ)助”及“電話補(bǔ)貼”,須憑相應(yīng)的發(fā)票交到辦公室審核后,方可領(lǐng)取相關(guān)補(bǔ)貼。
11、凡屬享受公司住房補(bǔ)貼的對(duì)象,若在公司住宿或在公司內(nèi)部享受福利購房者,在每月工資發(fā)放中,按相應(yīng)的級(jí)別扣除住房補(bǔ)貼。
12、凡屬享受公司用餐福利的員工(保安),只有上崗才享有用餐的資格;
公司不以現(xiàn)金形式兌換飯卡(飯票);
享受年假或休息者,沒有相應(yīng)的飯卡(飯票)發(fā)放或餐費(fèi)的補(bǔ)貼。
以上辦法,從2023年6月份開始試行
物業(yè)管理有限公司
簽發(fā): 2023年5月27日
抄 報(bào):方總裁、鄭副總裁、總公司行政人事部 各1份
第8篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)控管理辦法作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:服務(wù)項(xiàng)目外包監(jiān)控管理辦法
1、目的
為服務(wù)項(xiàng)目外包過程監(jiān)控提供指引,提高服務(wù)專項(xiàng)管理水平,保證外包后的服務(wù)質(zhì)量
2、適用范圍
適用于物業(yè)公司各管理處對(duì)服務(wù)項(xiàng)目外包質(zhì)量的監(jiān)控管理
3、定義
無
4、職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)頻次
品質(zhì)管理部組織設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查,評(píng)估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量
抽查供方服務(wù)質(zhì)量清潔、綠化每季度評(píng)估一次;設(shè)備設(shè)施每半年評(píng)估一次
每季度至少一次
管理處對(duì)設(shè)備設(shè)施、環(huán)境供方服務(wù)質(zhì)量全面檢查與監(jiān)督每月一次
監(jiān)控人員日常檢查服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量及成本控制情況
定期評(píng)估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量
監(jiān)督服務(wù)供方消耗我方資源的控制情況清潔每日檢查,綠化、設(shè)備設(shè)施每周檢查。
清潔、綠化每月,設(shè)備設(shè)施每季
持續(xù)
5、過程控制及方法
5.1 總則
5.1.1建立對(duì)各類業(yè)務(wù)外包的監(jiān)控管理辦法,監(jiān)控包括管理處和公司兩個(gè)層次,即管理處依據(jù)合同、公司規(guī)定督促供方和品質(zhì)部對(duì)供方進(jìn)行定期總結(jié)與評(píng)估,實(shí)施與供方中高層定期溝通
5.1.2物業(yè)公司指定品質(zhì)管理部對(duì)業(yè)務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控
5.1.3各管理處根據(jù)管理區(qū)域的實(shí)際情況,指定一名或一名以上的專人負(fù)責(zé)對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。
5.1.4管理處責(zé)任部門通過每日巡查、每周檢查、每月、季、年評(píng)估等方式監(jiān)控供方提供的服務(wù),檢查內(nèi)容包括:服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的)。對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。
5.1.5品質(zhì)管理部每季度對(duì)清潔、綠化供方進(jìn)行評(píng)估,每半年對(duì)設(shè)備設(shè)施類外包方進(jìn)行評(píng)估,內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過的較嚴(yán)重的問題及改善情況、顧客的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問題等。
5.1.6對(duì)于公司要求的新的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,由管理處的有關(guān)人員組織對(duì)供方人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核,培訓(xùn)記錄應(yīng)予以保存。
5.1.7客戶日常反映的投訴、意見和建議,顧客意見調(diào)查,外部質(zhì)量機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查,政府各類評(píng)比活動(dòng)等也是對(duì)供方進(jìn)行監(jiān)控的一種方式,也應(yīng)作為對(duì)供方進(jìn)行月度或季度考核的參考。
5.1.8在供方進(jìn)場(chǎng)作業(yè)前,應(yīng)向管理處提供以下資料:現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員架構(gòu)及基本概況(包括照片1張、身份證復(fù)印件、年齡、聯(lián)系方式等)、作業(yè)人員崗位職責(zé)及分管區(qū)域、作業(yè)時(shí)間、工作進(jìn)度計(jì)劃等,并指定與我方直接聯(lián)系人。供方所提供的資料有變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知我方。
5.1.9管理處負(fù)責(zé)任人組織業(yè)務(wù)主管(辦)會(huì)同品質(zhì)管理部,根據(jù)管理區(qū)域的實(shí)際情況、顧客的需求等制定適合于本小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則、檢查標(biāo)準(zhǔn),作為合同附件。評(píng)審細(xì)則應(yīng)包含評(píng)審及考核方法。
5.1.10除電梯服務(wù)供方提供年度計(jì)劃外,其它服務(wù)供方每月28日前提交下月的定期作業(yè)計(jì)劃。
5.2監(jiān)控辦法
5.2.1內(nèi)部監(jiān)控
5.2.1.1對(duì)供方的監(jiān)控主要包括日檢、周檢、月檢、季檢。各類檢查涉及人員層級(jí)及檢查的深度、廣度有所區(qū)別;
5.2.1.2日檢:管理處監(jiān)控人員每日會(huì)同供方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查,并記錄,雙方簽字確認(rèn)后各留一份。
5.2.1.3周檢:管理處監(jiān)控人員每周會(huì)同供方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人至少對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查,并根據(jù)巡查結(jié)果填寫相關(guān)記錄,雙方簽字確認(rèn)后各自保留一份。
5.2.1.4月檢:管理處經(jīng)理組織專業(yè)主管、監(jiān)控人員,會(huì)同供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)工作人員,每月共同對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和考評(píng)。管理處根據(jù)檢查結(jié)果填寫記錄,雙方簽字確認(rèn)后各自保留一份。月檢結(jié)束后,要對(duì)供方進(jìn)行月度評(píng)估,包含當(dāng)月檢查中的不合格項(xiàng)整改情況、服務(wù)達(dá)標(biāo)情況、顧客回訪情況、改進(jìn)建議等內(nèi)容。
5.2.1.5季檢:品質(zhì)管理部會(huì)同管理處經(jīng)理、專業(yè)主管、監(jiān)控人員、供方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)工作人員,每季度共同對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查和評(píng)估。檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、調(diào)查客戶意見、現(xiàn)場(chǎng)抽查等多種方式。品質(zhì)管理部根據(jù)對(duì)供方的服務(wù)質(zhì)量檢查情況及管理處每月上報(bào)的供方工作評(píng)估報(bào)告,對(duì)供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估,內(nèi)容應(yīng)包括該季度各項(xiàng)檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過的較大問題及整改情況、業(yè)主的意見、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問題、對(duì)供方的進(jìn)一步要求等。季度評(píng)估報(bào)告由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)存檔并按管理處進(jìn)行整理,同時(shí),交一份給管理處存檔,一份給供方存檔。管理處根據(jù)評(píng)估報(bào)告中匯總的問題要求供方采取糾正措施,并將供方的整改結(jié)果報(bào)告公司。品質(zhì)管理部根據(jù)報(bào)告內(nèi)容及對(duì)供方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)再驗(yàn)證,并將結(jié)果匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,對(duì)未按公司要求予以整改的供方,公司將根據(jù)實(shí)際情況更換新的供方。
5.2.1.6半年檢:由品質(zhì)管理部每半年組織一次對(duì)各管理處的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查,并全面評(píng)估。
5.2.1.7根據(jù)各類外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及合同約定,選擇監(jiān)控頻次。如清潔外包日檢、周檢、月檢、季檢都需做,電梯外包則可不選擇日檢。
5.2.2外部監(jiān)控
5.2.2.1客戶評(píng)價(jià):客戶日常投訴;本公司組織的顧客意見調(diào)查等。
5.2.2.2社會(huì)評(píng)查:外部質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查;優(yōu)秀小區(qū)的驗(yàn)收檢查;勞動(dòng)局安檢部門的檢查;集團(tuán)內(nèi)組織的評(píng)比、檢查等。
5.2.3特殊供方監(jiān)控辦法
5.2.3.1對(duì)儀器儀表檢測(cè)、電氣安全檢測(cè)及小區(qū)垃圾外運(yùn)等由政府部門直接控制的特殊供方,不須定期評(píng)估,要保存好其提供的合格證等有效證明及資料。
5.2.3.2對(duì)處于保修期內(nèi)的設(shè)備維保供方,其對(duì)設(shè)備進(jìn)行的定期保養(yǎng)及故障處理,須予以記錄和報(bào)告,具體見《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》。
5.2.3.3對(duì)提供短期服務(wù)的供方,管理處經(jīng)理安排相關(guān)專業(yè)主管對(duì)供方的服務(wù)過程及結(jié)果監(jiān)督檢查。
5.3評(píng)審方法
5.3.1管理處每月評(píng)審主要以日(周)檢和月檢記錄的不合格項(xiàng)作為評(píng)審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴(yán)重不合格。在服務(wù)合同中應(yīng)確定每日、每月和每季度最高輕微及嚴(yán)重不合格數(shù)。
5.3.2管理處每月5日前對(duì)清潔、綠化服務(wù)供方的服務(wù)效
果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,每季首月5日前對(duì)設(shè)備設(shè)施服務(wù)供方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,填寫《 工作評(píng)估報(bào)告》,交服務(wù)供方確認(rèn),并抄送公司品質(zhì)管理部。評(píng)估報(bào)告作為是否扣減服務(wù)供方服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。
5.3.3輕微不合格的判定以各類服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
5.3.4嚴(yán)重不合格的判定
5.3.4.1清潔服務(wù)
a.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域(指同一單元或方圓10平方米,下同)出現(xiàn)嚴(yán)重臟污或同一區(qū)域有三個(gè)或以上的保潔項(xiàng)目不到位。
b.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。
c.連續(xù)三日檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。
d.在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗力)。
e.員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)干私事。
5.3.4.2消殺服務(wù)
a.連續(xù)兩個(gè)月實(shí)際消殺次數(shù)低于月工作計(jì)劃。
b.白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動(dòng)。
c.一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上同類顧客投訴。
d.員工離崗時(shí)間超過半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)干私事。
5.3.4.3綠化服務(wù)
a.在同一周的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項(xiàng)目的不合格。
b.連續(xù)一個(gè)月的檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項(xiàng)目的不合格。
c.在約定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目(排除不可抗力)。
d.作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務(wù)供方原因引起的有效顧客投訴
e.連續(xù)三個(gè)月不剪草、草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%
f.因養(yǎng)護(hù)原因造成的喬灌木枯死
5.3.4.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)
a.因維護(hù)不當(dāng)造成質(zhì)量事故。
b.一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上因維護(hù)不當(dāng)造成顧客投訴或未及時(shí)處理。
c.在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成的整改項(xiàng)目(排除不可抗力和工程遺留問題)。
5.3.5 合同期滿前的評(píng)估
5.3.5.1不續(xù)簽合同:合同到期不再續(xù)簽時(shí),應(yīng)在合同期滿前兩個(gè)月由管理處進(jìn)行一次全面的效果評(píng)估,填寫《 工作評(píng)估報(bào)告》,發(fā)送品質(zhì)管理部、財(cái)務(wù)管理部備案。
5.3.5.2 續(xù)簽合同:在合同期滿前一個(gè)月,由管理處對(duì)該項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,按程序報(bào)批后續(xù)簽合同。
5.3.5.3如部門需重新選擇服務(wù)供方,須按《招投標(biāo)管理辦法》進(jìn)行。
5.4 考核方法
5.4.1環(huán)境類考核方法詳見《環(huán)境外包監(jiān)控作業(yè)指導(dǎo)書》
5.4.2設(shè)備設(shè)施、綠化類考核方法參照清潔類相關(guān)考核細(xì)則
5.4.3對(duì)項(xiàng)目施工的監(jiān)控與考核
5.4.3.1管理處監(jiān)控人員每天至少一次對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查是否按施工方案施工;所用設(shè)備工具、施工材料、施工工藝、施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、安全措施、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是否符合要求;有無違反合同規(guī)定等。
5.4.3.2安全員按照安全類體系文件的規(guī)定對(duì)施工人員、施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5.4.3.3對(duì)不按施工方案施工、不遵守管理規(guī)定、施工進(jìn)度或施工質(zhì)量不符合要求、違規(guī)施工導(dǎo)致顧客投訴等,應(yīng)及時(shí)制止、糾正,并依據(jù)雙方合同、管理責(zé)任書等進(jìn)行考核和處罰。
6 支持性文件
tjzzwy7.4-z01-01-04 《電梯維保監(jiān)控辦法》
tjzzwy7.4-z01-01-05 《環(huán)境外包監(jiān)控辦法》
tjzzwy7.4-z01-01-06 《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy7.4-z01-03-f1《電梯服務(wù)供方服務(wù)效果評(píng)估表》
tjzzwy7.5.1-g01-f1《設(shè)備設(shè)施巡視記錄表》
tjzzwy7.5.1-h03-f1 《消殺(毒)工作記錄表》
tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》
第9篇 物業(yè)管理公司辦公用品低值易耗品管理辦法
第一章總 則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)本公司辦公用品和低值易耗品的管理,確保其有效供給及合理利用,特制定本辦法。
第二條辦公用品和低值易耗品的購置,由公司綜合部負(fù)責(zé)。
第二章 辦公用品和低值易耗品的購置程序
第一條每月20日前,各部門要使用的辦公用品和低值易耗品及時(shí)上報(bào)綜合部,由綜合部綜合平衡,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交綜合部,綜合部按時(shí)間先后順序有計(jì)劃的采購,其它部門不得任意采購。
第二條綜合部購置辦公用品和低值易耗品應(yīng)遵循質(zhì)優(yōu)價(jià)廉和必須、節(jié)約的原則。
第三章辦公用品和低值易耗品的驗(yàn)收程序
第一條倉庫管理員必須根據(jù)質(zhì)檢員檢驗(yàn)后填寫的質(zhì)檢單,并核對(duì)質(zhì)量和數(shù)量后,方可入庫。
第四章 辦公用品和低值易耗品的管理
第一條辦公用品和低值易耗品的領(lǐng)用必須由部門經(jīng)理同意、綜合部經(jīng)理
簽字后,倉管員方可發(fā)貨,單價(jià)在100元以上的還需總經(jīng)理簽字。
第二條單價(jià)在50元(含50元)以上的辦公用品和低值易耗品,倉管員必須登記低值易耗品備查帳,但個(gè)人使用的工具都需登備查帳,倉管員需按照數(shù)量、品種規(guī)格和使用部門或個(gè)人進(jìn)行明細(xì)登記(領(lǐng)用人在備查帳須簽名),保證資產(chǎn)的嚴(yán)格管理。
第三條公司員工辭退、調(diào)動(dòng)等原因離開公司時(shí) ,倉庫管理人員應(yīng)及時(shí)收回由該部分人員領(lǐng)用(在用)的低值易耗品,預(yù)防資產(chǎn)流失。
第四條綜合部必須對(duì)低值易耗品進(jìn)行定期和不定期的盤點(diǎn)。在年度終了前的'清倉查庫'中必須對(duì)低值易耗品進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)清查。
第五章辦公用品和低值易耗品的核算方法和處置程序
第一條 領(lǐng)用辦公用品和低值易耗品時(shí),采用一次性攤銷的方法將全部?jī)r(jià)值計(jì)入成本費(fèi)用科目。
第二條單價(jià)在100元(含100元)以上的辦公用品和低值易耗品的盤虧、毀損和報(bào)廢的處理必須經(jīng)本公司董事會(huì)同意。
第六章違規(guī)行為的處罰
第一條辦公用品和低值易耗品采購后,造成閑置的,綜合部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人各承擔(dān)閑置金額的30%,計(jì)劃使用部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)40%。
第二條公司不得以任何理由或方式購買個(gè)人使用的辦公用品和低值易耗品(如箱包、手提電腦等),否則將處以該項(xiàng)資產(chǎn)金額的1-2倍罰款。
第三條對(duì)辦公用品和低值易耗品的驗(yàn)收過程中不負(fù)責(zé),弄虛作假,甚至收受賄賂的,處以質(zhì)檢員、倉管員、采購員各1000-5000元的罰款,并按相關(guān)人事制度處理。
第四條因資產(chǎn)的管理和使用不當(dāng),造成嚴(yán)重?fù)p失的,應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)損失金額的50%。
第五條未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)擅自對(duì)盤虧、毀損和報(bào)廢的辦公用品和低值易耗品進(jìn)行帳務(wù)處理的,對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和主辦會(huì)計(jì)各處以500-1000元的罰款,并責(zé)令將帳務(wù)進(jìn)行調(diào)整。
第七章附 則
第一條本制度的解釋權(quán)屬公司財(cái)務(wù)部。
第二條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第10篇 a物業(yè)會(huì)所會(huì)員管理辦法
物業(yè)會(huì)所會(huì)員管理辦法
會(huì)員管理以《會(huì)員規(guī)章》為依據(jù),保障每一位遵守會(huì)員規(guī)章的會(huì)員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。
1)會(huì)員卡
a)會(huì)員卡是會(huì)員的有效證件,會(huì)員使用設(shè)施須出示會(huì)員卡;
b)會(huì)員卡的發(fā)放由會(huì)員部統(tǒng)一辦理。會(huì)員申請(qǐng)入會(huì),須按要求填寫會(huì)員登記表,會(huì)員部收到登記表,核查無誤后應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將做好的會(huì)員卡交給會(huì)員簽收;
c)會(huì)員一旦上交會(huì)員登記表,即有權(quán)享受會(huì)員權(quán)利;
d)會(huì)員卡可由會(huì)員本人使用,不得交他人代用;
e)會(huì)員卡遺失,由會(huì)員親自申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù),并交納手續(xù)費(fèi),由會(huì)員部確認(rèn)后方可補(bǔ)辦;
f)會(huì)員部根據(jù)會(huì)員所交申請(qǐng)表制作會(huì)員檔案,一卡一檔。
2)會(huì)員費(fèi)
a)會(huì)員須每月交納月費(fèi),如在會(huì)所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不交會(huì)員費(fèi),視作會(huì)員自動(dòng)退會(huì),會(huì)員卡失效,會(huì)員所享有的權(quán)利一并失效;
b)會(huì)員退會(huì)須交回會(huì)員卡,否則將按《會(huì)所會(huì)員章程》有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé);會(huì)員必須遵守《會(huì)所會(huì)員章程》所定條款,并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利;有關(guān)會(huì)員的咨詢、投訴及會(huì)籍的管理由會(huì)員部負(fù)責(zé)處理。
第11篇 z物業(yè)工程部外包工程管理辦法
1 物業(yè)管理處工程招投標(biāo)程序
日常的保養(yǎng)/維修服務(wù),可通過分包形式將該等工作分包與有關(guān)的承包商,以避免成立龐大的維修隊(duì)伍,節(jié)省不必要的維修開支。物業(yè)公司可通過招標(biāo)程序選擇最合適及最符合經(jīng)濟(jì)效益的承包商提供維修/保養(yǎng)服務(wù)。
招 標(biāo) 邀 請(qǐng) 書
被邀請(qǐng)施工單位呈報(bào):1]企業(yè)資質(zhì)復(fù)印件2]企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3]企業(yè)已建和在建工程簡(jiǎn)介和施工照片、質(zhì)量評(píng)定資料
資 格 預(yù) 審
通過
施工單位領(lǐng)招標(biāo)文件之〈投標(biāo)須知〉察看施工現(xiàn)場(chǎng)
投標(biāo)
交投標(biāo)保證金。遞交投標(biāo)文件,包括:1]工程報(bào)價(jià)
2]施工組織措施3]優(yōu)惠條件4]法人委托書
評(píng) 標(biāo)、定 標(biāo)
通知中標(biāo)單位。
中標(biāo)單位交履約保證金。
雙方代表簽署合同文件
2 招標(biāo)邀請(qǐng)書
物業(yè)名稱:________________ 物業(yè)地址:________________
聯(lián)絡(luò)人仕:________電話號(hào)碼:_________
公司負(fù)責(zé)人姓名:__________
本公司乃上述物業(yè)之經(jīng)理人,誠意邀請(qǐng)貴公司對(duì)上述工程進(jìn)行投標(biāo),必須根據(jù)以下指示完成及交回此份標(biāo)書。
工程內(nèi)容:
3 投標(biāo)條款
3.1 投標(biāo)商須把這份標(biāo)書填妥后簽署,加蓋商號(hào)印章并加影印一份,然后密封,封面須注明工程標(biāo)題。
3.2 連同有關(guān)此項(xiàng)工程之圖則及附件,一并于年月日上午/下午時(shí)前交回。請(qǐng)將標(biāo)書交回置于物業(yè)管理處之標(biāo)書回收處。如標(biāo)書逾期交回或錯(cuò)投概不受理并作棄權(quán)論。
3.3 不得對(duì)此份標(biāo)書進(jìn)行任何更改。
3.4 投標(biāo)商如不預(yù)算投標(biāo),必須于發(fā)標(biāo)日期之后三天內(nèi)通知本公司并退回標(biāo)書及圖則。
3.5 報(bào)價(jià)表內(nèi)價(jià)格及總金額均以人民幣為計(jì)算單位,總金額應(yīng)已包括各項(xiàng)應(yīng)繳之稅金與一切有關(guān)之手續(xù)費(fèi)。
3.6在送交投標(biāo)書后,如本公司覆核標(biāo)書內(nèi)各項(xiàng)金額與總金額有計(jì)算錯(cuò)誤時(shí),本公司有權(quán)決定該標(biāo)書之最后標(biāo)價(jià),而投標(biāo)商不能提出任何修改要求。
3.7 投標(biāo)商在送交標(biāo)書后,其標(biāo)書總金額將會(huì)在60天內(nèi)維持不變,投標(biāo)商不得以任何理由在該期間以書面通知增加其投標(biāo)金額。
3.8 投標(biāo)商必須自行檢查投標(biāo)文件之頁數(shù)及圖則,如有錯(cuò)漏,請(qǐng)即通知本公司補(bǔ)回,否則后果本公司概不負(fù)責(zé)。
3.9 投標(biāo)商有責(zé)任于投標(biāo)前自行到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探察,覆核圖則尺寸及工程數(shù)量,評(píng)估及預(yù)計(jì)一切材料廢物出入,運(yùn)輸問題及限制等,并將其計(jì)算在標(biāo)價(jià)內(nèi),任何特殊的施工情況或限制,將被視作已被考慮及已包括在標(biāo)書總價(jià)內(nèi)。
3.10 如未有填報(bào)價(jià)錢之項(xiàng)目將被視作為已包括在總金額內(nèi)。
3.11 投標(biāo)商需自行斟酌其報(bào)價(jià)已概括'合同條款'、'通用規(guī)則'及工料漲價(jià)所牽涉之價(jià)格調(diào)整。
3.12 投標(biāo)者須于'工程內(nèi)容及指定規(guī)格'及'標(biāo)書表格'內(nèi)填報(bào)所有單價(jià)和總數(shù)并須遵照'投標(biāo)條款'、'合同條款'及'通用規(guī)則'內(nèi)之有關(guān)條款,否則該份標(biāo)書將不會(huì)被采納。
3.13 投標(biāo)商一般于截標(biāo)日起計(jì)天內(nèi),將會(huì)接到投標(biāo)結(jié)果。
3.14 如果對(duì)上述標(biāo)書有任何問題,請(qǐng)即致電先生,電話號(hào)碼_________查詢。
4標(biāo)書表格
本人/本公司經(jīng)檢視上述工程之施工場(chǎng)地、有關(guān)圖則、合約條款及所述規(guī)格后,現(xiàn)對(duì)以上工程報(bào)價(jià)人民幣:_________________
簽名:中文正楷:______________
公司職位: _______________________________
公司名稱:________________________________
公司名稱及印章: __________________________
公司注冊(cè)地址:___________________________
見證人簽名:中文正楷:______________
見證人地址:_________________________________
營(yíng)業(yè)登記證號(hào)碼:日期:_____________
如投標(biāo)商屬合伙人性質(zhì)或非注冊(cè)公司之東主,所有公司合伙人之姓名及地址必須填報(bào)在以下部分內(nèi):
合伙人姓名住宅地址
1.
2.
3.
4.
5.
6.
5 通用規(guī)則
5.1 固定總額合約
此份合約須遵守'工程內(nèi)容及指定規(guī)格'、'合約條款'及'投標(biāo)條款'內(nèi)所訂之
內(nèi)容以'總額計(jì)算'來完成各項(xiàng)工程。若由于物料漲價(jià)、工人轉(zhuǎn)職、匯率變動(dòng)及忽視施工場(chǎng)地環(huán)境因數(shù)等,而引致工程費(fèi)用上升,本公司將不會(huì)再作任何改動(dòng)或補(bǔ)償,除非此份標(biāo)書內(nèi)另有訂明,否則承包商一旦開工后該份合約所訂之一切將不會(huì)有任何寬限處理。
5.2規(guī)格
承包商于開工/訂料前先提交物料樣版/制配詳圖等以使本公司批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
5.3保險(xiǎn)
承包商,其工人或代理人于進(jìn)行此項(xiàng)合約上之工程時(shí)因疏忽遺漏或遺約事項(xiàng)而引致該物業(yè)之雇主/管理公司/業(yè)主等被要求作出賠償,費(fèi)用負(fù)擔(dān),修理毀壞,責(zé)任承擔(dān),補(bǔ)償損失或法律訴訟等,一切皆由承包商負(fù)責(zé)。
承包商必須在施工前購買有效之:
1)其屬下雇員之勞工保險(xiǎn);
2)以單一意外事件計(jì)算并不受次數(shù)限制,最高賠償額$3,500,000元及墊底費(fèi)不低于$1,000,000元的第三者意外傷亡保險(xiǎn)。直至工程完畢。
5.4 清潔/執(zhí)補(bǔ)
承包商必須每天清理及搬走施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾雜物直至完工并得到業(yè)主/管理公司代表滿意接受為準(zhǔn),否則業(yè)主/管理公司有權(quán)另聘清潔公司執(zhí)行,一切費(fèi)用將在工程合約內(nèi)扣除。承包商必須將受工程影響之場(chǎng)地及設(shè)施進(jìn)行執(zhí)補(bǔ)工作直至雇主滿意。
5.5安全措施
承包商須在施工前準(zhǔn)備一切預(yù)防措施以保障有關(guān)人身安全及物業(yè)不被損壞。
5.6與物業(yè)使用者之配合/噪音污染限制
承包商若需進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行工程時(shí),事先必須與物業(yè)使用者聯(lián)絡(luò)及給予足夠時(shí)間通告以便共同配合,并且采取一切措施以防止任何環(huán)境污染。
6 合同條款
6.1 承包商在簽約后,必須根據(jù)合約文件之條文依照?qǐng)D則去完成所做工程直至本公司負(fù)責(zé)人滿意為止,否則本公司有權(quán)雇用其他商號(hào)去完成未完之工作,一切有關(guān)費(fèi)用會(huì)由原來承包商所得之工程金額中扣除。
6.2施工日期:開工日期,完工日期;施工期大約___天。逾期每天罰款人民幣元。
6.3 所有材料及工藝措施亦須同時(shí)符合國家及本市所有有關(guān)法規(guī)及工程規(guī)范,及本投標(biāo)書內(nèi)容條款。
6.4 如果工程進(jìn)行期間影響到物業(yè)內(nèi)其他用戶正常使用,包括施工時(shí)產(chǎn)生危險(xiǎn)及因施工引起之噪音,塵埃及影響物業(yè)空調(diào)系統(tǒng)等等,則承包商須負(fù)責(zé)把該部份工序在適當(dāng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,并切實(shí)遵守管理處所訂之裝修守則及所作出之安排。當(dāng)進(jìn)行燒焊工序時(shí),必須小心火患及放置手提減火器具。另須適當(dāng)保護(hù)大廈玻璃幕墻,若有損壞承包商須負(fù)責(zé)有關(guān)賠償。
6.5 若因工程需要及趕工,本公司有權(quán)要求承包商于施工期間內(nèi)之任何時(shí)間施工(包括通宵進(jìn)行),其一切所須之手續(xù)及費(fèi)用已包括在本報(bào)表內(nèi)。
6.6 各工作項(xiàng)目之單價(jià)必須填報(bào),以作為日后如有加減數(shù)量時(shí)計(jì)算依據(jù)。
6.7 注:所有加改工程進(jìn)行前,必須征得本公司工程人員書面同意,方行作實(shí)。
6.8 工程完成后,承包商需自備各類儀器在本公司工程師/監(jiān)察監(jiān)督下,負(fù)責(zé)測(cè)試有關(guān)電氣和機(jī)械裝置,并填報(bào)測(cè)試紀(jì)錄交本公司存案,如發(fā)現(xiàn)承包商有不符合本公司規(guī)格之各項(xiàng)電器和機(jī)械用料及施工,本公司有權(quán)要求承包商依照規(guī)格改妥,否則,承包商會(huì)被扣減不少于人民幣_(tái)_____元。
6.9 承包商于完工日前,必須將所有本公司認(rèn)為仍未完成的欠佳及損毀修補(bǔ)妥當(dāng),及后于發(fā)出'完工證明書'12個(gè)月內(nèi),承包商須負(fù)責(zé)全面性保養(yǎng)各項(xiàng)有關(guān)工程,若有任何裝置因偷工或材料欠佳而損毀,均須由承判商負(fù)責(zé)免費(fèi)修補(bǔ)妥當(dāng)。
6.10 工程完成后14天內(nèi),承包商必須繪畫一份詳盡之竣工修正圖包括天花燈位,插座位,管線和機(jī)械設(shè)備排列圖交予本公司存檔。
6.11 工程保險(xiǎn):總承包商須負(fù)責(zé)為工程施工期內(nèi),購買工程各項(xiàng)保險(xiǎn),其中包括全意外保險(xiǎn),勞工保險(xiǎn)及第三者保險(xiǎn)等。
7質(zhì)量記錄
第12篇 物業(yè)管理公司考核管理辦法-14
物業(yè)管理公司考核管理辦法(14)
為了加強(qiáng)公司的管理,規(guī)范公司的各項(xiàng)工作,激勵(lì)先進(jìn),提高物業(yè)管理的服務(wù)水平,特制定本考核管理辦法(以下簡(jiǎn)稱“辦法”)。
一、適用范圍:
本“辦法”適用于公司的內(nèi)部的全體人員。
二、制定依據(jù):
本“辦法”制訂的依據(jù):
第一:《員工守則》
第二:《崗位標(biāo)準(zhǔn)》
第三:《崗位說明書》
三、制定目的:
按照《公司法》的規(guī)定,規(guī)范公司的管理工作;
充分發(fā)揮公司各級(jí)管理人員和員工的積極性,不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平;
激勵(lì)先進(jìn),弘揚(yáng)正氣,凝聚全體員工,同心協(xié)力謀發(fā)展.
四、實(shí)施方法
1.考核組織:
(1)公司辦公室為考核的組織實(shí)施部門。
(2)公司的考核實(shí)行分級(jí)考核。即各部門或各管理處、公司辦公室的考核。
2.考核分類:
日檢查;月考核;
年中考核;年終考核。
3.考核組織:
每日考核檢查:由各管理處或樓宇領(lǐng)班負(fù)責(zé);
每周考核檢查:由各管理處負(fù)責(zé);
每月考核檢查:由公司綜合辦公室負(fù)責(zé);
每年中考核檢查:由公司綜合辦公室組織進(jìn)行綜合考評(píng);
每年終考核檢查:由公司綜合辦公室組織進(jìn)行綜合考評(píng)。
考核實(shí)施
公司綜合辦公室負(fù)責(zé)考核檢查的匯總評(píng)定工作并公布。
考核評(píng)定的實(shí)施:
(1)經(jīng)理室經(jīng)營(yíng)班子由公司董事會(huì)、總經(jīng)理實(shí)施考核。
(2)各部門經(jīng)理、各管理處經(jīng)理由公司辦公室考核。
(3)各部門員工由各部門、各管理處考核,并將考核意見和結(jié)果報(bào)公司辦公室。
考核的獎(jiǎng)懲:
(1)公司經(jīng)理室經(jīng)營(yíng)班子由公司董事會(huì)或總經(jīng)理實(shí)施;
(2)公司各部門和管理處經(jīng)理的考核評(píng)定如下,
考核評(píng)定等級(jí)以及獎(jiǎng)金的扣除:
第一.80分以下為不合格,扣除月度獎(jiǎng)金的15%-20%;
第二.80分以上為考評(píng)合格,扣除月度獎(jiǎng)金的10%-15%;
第三.90分以上為合格,不扣除月度獎(jiǎng)金。
(3)公司各部門員工的考核評(píng)定方法如下:
第一.管理人員的考核評(píng)定和處罰方法同上;
第二.在編員工的考核評(píng)定和處罰方法同上;
第三.勞務(wù)工按照考核辭退制度執(zhí)行。
一、措施和辦法
1.部門或管理處經(jīng)理的考核:
凡考核結(jié)果連續(xù)兩次在80分以下或80分的管理人員,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;
凡半年內(nèi)累計(jì)考核結(jié)果三次以上(含三次)在80分以下或80分的管理人員及年中考核排名不佳者,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將發(fā)出整改通知限期改正,并視情扣除一定比例的年中獎(jiǎng)金;
凡在一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)考核結(jié)果五次以上在80分以下或80分的管理人員和年終考核排名不佳者,管理人員將被扣除10%以上的年終獎(jiǎng)金外,還將被調(diào)離原管理崗位,重新安排工作.
2.員工的考核:
凡連續(xù)二次考核結(jié)果在80分以下或80分或在半年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)三次在80分以下或80分的外聘工,可直接辭退;
凡連續(xù)二次考核結(jié)果在80分以下或80分的正式工,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;
凡考核結(jié)果在半年內(nèi)累計(jì)三次以上(含三次)在80分以下或80分的正式工,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將發(fā)出整改通知書限期改正,并視情扣除一定比例的年中獎(jiǎng)金;
凡考核結(jié)果在一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)五次在80分以下或80分的正式工,除按規(guī)定扣除8%的年終獎(jiǎng)金外,還將被安排一定時(shí)間的崗位培訓(xùn),崗位培訓(xùn)期間發(fā)放基本工資,經(jīng)考試合格方可重新上崗。
3.現(xiàn)已經(jīng)簽訂勞務(wù)合同的員工
凡連續(xù)二次考核結(jié)果在80分以下或80分勞務(wù)工,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將找其本人談話,并由本人寫出書面檢查和糾正措施;
凡考核結(jié)果在半年內(nèi)累計(jì)三次以上(含三次)在80分以下或80分的勞務(wù)工,除按規(guī)定扣除獎(jiǎng)金外,公司綜合辦公室將發(fā)出整改通知書限期改正;
凡考核結(jié)果在一個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)五次以上在80分以下或80分的勞務(wù)工,還將被辭退。
二、考核的組織機(jī)構(gòu)
公司綜合辦公室為考核檢查的組織機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司的考核管理工作。同時(shí),負(fù)責(zé)考核中爭(zhēng)議的處理。
三、本《考核管理辦法》的解釋權(quán)屬于公司綜合辦公室。
四、本《考核管理辦法》經(jīng)公司綜合辦公室討論決定并實(shí)施。
十六、專業(yè)場(chǎng)所(室)管理辦法
本物業(yè)的專業(yè)場(chǎng)所(室)是指專用的工作場(chǎng)地(室)和放置特定設(shè)備、設(shè)施的專用空間.它對(duì)物業(yè)管理起著重要的作用。為了使其發(fā)揮良好效能,更好地為物業(yè)管理服務(wù),特制定此管理辦法.各單位須遵照?qǐng)?zhí)行。
一、本專業(yè)場(chǎng)、所(室)是指各物業(yè)區(qū)域所在的“物業(yè)管理室”、“配電間”“水泵房”“電梯間”“消防監(jiān)控室”等專用的工作空間;
二、本專業(yè)場(chǎng)所(室)的負(fù)責(zé)人為各區(qū)域物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班它是領(lǐng)班的工作職責(zé)之一;
三、管理辦法
1.領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常各專業(yè)場(chǎng)所(室)的管理;
2.本專業(yè)場(chǎng)所(室)的鑰匙實(shí)行統(tǒng)一管理,任何人使用鑰匙時(shí),須經(jīng)領(lǐng)班同意,并進(jìn)行登記;
3.本專業(yè)場(chǎng)所(室)須每月清掃保潔一次,特殊情況如:使用或施工后須立即清掃干凈;
4.任何人進(jìn)入“水泵房”、“電梯間”等專業(yè)空間須進(jìn)行登記;以便今后備查。
四、管理要求
1.室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生良好;
2.鑰匙使用登記準(zhǔn)確
3.室內(nèi)物品擺放整齊、有序;
4.室內(nèi)各種標(biāo)識(shí)、齊全、整齊
5.室內(nèi)各種登記表格清楚,整潔
6.各專業(yè)場(chǎng)所(室)分工明確,責(zé)任到人。
上海**物業(yè)有限公司
第13篇 物業(yè)公司辦公秩序管理辦法7
物業(yè)公司辦公秩序管理辦法(七)
一、為規(guī)范公司及各小區(qū)管理處工作人員的日常工作行為,維護(hù)辦公秩序,創(chuàng)造一個(gè)文明、有序、高效的工作氛圍,特制定本辦法。
二、上班時(shí)間,公司全體工作人員要按公司要求統(tǒng)一著裝,樹立良好集體形象。
三、各級(jí)管理人員每周工作六天、堅(jiān)守崗位,不遲到、早退和曠工。
四、文明辦公,待人接物應(yīng)熱情、禮貌、周到。接電話要客氣、負(fù)責(zé)、認(rèn)真做好電話記錄,并跟蹤辦理結(jié)果或及時(shí)通知有關(guān)人員,不得在辦公場(chǎng)所對(duì)客人粗聲粗氣,高聲吵鬧,不得怠慢、冷落客人。
五、搞好環(huán)境衛(wèi)生,室內(nèi)擺設(shè)要合理有序,不應(yīng)出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象,非辦公時(shí)間,辦公桌面要整潔,零碎物品一律收進(jìn)抽屜內(nèi)。
六、認(rèn)真管理集體或個(gè)人的工作資料和辦公用品,不得隨意堆放、丟失。注意做好資料的整理、歸檔和存檔。
七、遵守保密制度,不得隨意翻閱、復(fù)印公文資料,如確因工作需要的,經(jīng)按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)方可翻閱、復(fù)印或留用。
八、公司電話機(jī)、傳真機(jī)、電腦設(shè)備僅限于公務(wù)使用,不得用于私事。
九、辦公時(shí)間如外出辦理公務(wù),應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,若領(lǐng)導(dǎo)不在,應(yīng)請(qǐng)同事代為報(bào)告。
十、每天下班時(shí),最后離開辦公室者必須將門窗、照明、空調(diào)機(jī)、計(jì)算機(jī)等安全關(guān)閉。
十一、愛護(hù)并定期檢查本部門的水、電、氣、通訊和計(jì)算機(jī)等設(shè)備設(shè)施,確保使用正常。
第14篇 物業(yè)管理公司公文處理辦法
物業(yè)管理公司公文處理辦法(十七)第一章 總則
第一條 為使公司各部門、項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱各部門)的公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,制定本辦法。
第二條 各部門的公文(包括電報(bào),下同),是各部門在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書,是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。
第三條 公文處理指公文的辦理、管理、整理(立卷)、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。
第四條 公文處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。
第五條 公文處理必須嚴(yán)格執(zhí)行國家保密法律、法規(guī)以及公司的相關(guān)規(guī)定,確保公司秘密的安全。
第六條 各部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作,模范遵守本辦法并加強(qiáng)對(duì)本部門公文處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查。
第七條 各部門的辦公室是公文處理的管理機(jī)構(gòu),主管本部門的公文處理工作并指導(dǎo)下級(jí)部門的公文處理工作。
第八條 各部門的辦公室應(yīng)當(dāng)配備專職人員負(fù)責(zé)公文處理工作。
第二章 公文種類
第九條 各部門的公文種類主要有:
(一)命令(令)適用于依照有關(guān)法律公布公司規(guī)章;
宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施;
嘉獎(jiǎng)有關(guān)部門/項(xiàng)目及人員。
(二)決定適應(yīng)于公司對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行為及動(dòng)作作出安排、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及個(gè)人、變更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng),并要在公司內(nèi)部以文件的形勢(shì)及下達(dá)。
(三)公告適用于向企業(yè)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)。
(四)通告適用于公布公司各部門應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。
(五)通知適用于公司批轉(zhuǎn)下級(jí)部門的公文、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)部門和不相隸屬部門的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度、傳達(dá)要求下級(jí)部門辦理和需要有關(guān)部門周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)、任免人員。
(六)通報(bào)適用于表彰先進(jìn),批評(píng)錯(cuò)誤,傳達(dá)重要精神或者情況。
(七)報(bào)告適用于向上級(jí)部門匯報(bào)工作,反映情況,答復(fù)上級(jí)部門的詢問。
(八)請(qǐng)示適用于向上級(jí)部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。
(九)批復(fù)適用于答復(fù)下級(jí)部門的請(qǐng)示事項(xiàng)。
(十)意見適用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法。
(十一)函適用于不相隸屬部門之間商洽工作,詢問和答復(fù)問題,請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。
(十二)會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。
第三章 公文格式
第十條 公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文部門標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送部門、正文、 說明、成文日期、印章、附注、 、主題詞、抄送部門、印發(fā)部門和印發(fā)日期等部分組成。
(一)涉及公司秘密的公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明密級(jí)和保密期限,其中,“絕密”、“機(jī)密”級(jí)公文還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明份數(shù)序號(hào)。
(二)緊急公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)明“特急”、“急件”。
(三)發(fā)文部門標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)使用發(fā)文部門全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱;
聯(lián)合行文,主辦部門排列在前。
(四)發(fā)文字號(hào)應(yīng)當(dāng)包括部門代字、年份、序號(hào)。
聯(lián)合行文,只標(biāo)明主辦部門發(fā)文字號(hào)。
(五)上行文應(yīng)當(dāng)注明簽發(fā)人、會(huì)簽人姓名。
其中,“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話。
(六)公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文種類,一般應(yīng)當(dāng)標(biāo)明發(fā)文部門。
公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外,一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
(七)主送部門指公文的主要受理部門,應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱、統(tǒng)稱。
(八)公文如有 ,應(yīng)當(dāng)注明 順序和名稱。
(九)公文除“會(huì)議紀(jì)要”和以電子版形式發(fā)出的以外,應(yīng)當(dāng)加蓋印章。
(十)成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn),聯(lián)合行文以最后簽發(fā)部門負(fù)責(zé)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。
電子版形式公文以發(fā)出日期為準(zhǔn)。
(十一)公文如有附注(需要說明的其他事項(xiàng)),應(yīng)當(dāng)加括號(hào)標(biāo)注。
(十二)公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注主題詞。
上行文按照上級(jí)部門的要求標(biāo)注主題詞。
(十三)抄送部門指除主送部門外需要執(zhí)行或知曉公文的其他部門,應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱、統(tǒng)稱。
(十四)文字從左至右橫寫、橫排。
第十一條 公文中各組成部分的標(biāo)識(shí)規(guī)則,參照《國家各部門公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第十二條 公文用紙一般采用國際標(biāo)準(zhǔn)a4型(210mm__297mm),左側(cè)裝訂。
張貼的公文用紙大小,根據(jù)實(shí)際需要確定。
第四章 行文規(guī)則
第十三條 行文應(yīng)當(dāng)確有必要,注重效用。
第十四條 行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定,一般不得越級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告。
第十五條 各部門依據(jù)本部門職權(quán)可以相互行文和向下一級(jí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門行文;
除以函的形式商洽工作、詢問和答復(fù)問題、審批事項(xiàng)外,一般不得向下一級(jí)政府正式行文。
第十六條 同級(jí)部門、上級(jí)部門與下一級(jí)部門可以聯(lián)合行文;
各部門之間、各項(xiàng)目之間可以聯(lián)合行文;
第十七條 屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù),應(yīng)當(dāng)由部門自行行文或聯(lián)合行文。
聯(lián)合行文應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。
須經(jīng)公司審批的事項(xiàng),經(jīng)公司同意也可以由部門行文,文中應(yīng)當(dāng)注明經(jīng)公司同意。
第十八條 屬于主管部門職權(quán)范圍內(nèi)的具體問題,應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送主管部門處理。
第十九條 部門之間對(duì)有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致,不得各自向下行文。
如擅自行文,上級(jí)部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令糾正或撤銷。
第二十條 向下級(jí)部門或者本系統(tǒng)的重要行文,應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送直接上級(jí)部門。
第二十一條 “請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事;
一般只寫一個(gè)主送部門,需要同時(shí)送其他部門的,應(yīng)當(dāng)用抄送形式,但不得抄送其下級(jí)部門。
“報(bào)告”不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。
第二十二條 除上級(jí)部門負(fù)責(zé)人直接交辦的事項(xiàng)外,不得以部門名義向上級(jí)部門負(fù)責(zé)人報(bào)送“請(qǐng)示”、“意見”和“報(bào)告”。
第二十三條 受雙重領(lǐng)導(dǎo)的部門向上級(jí)部門行文,應(yīng)當(dāng)寫明主送部門和抄送部門。
上級(jí)部門向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)部門行文,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)抄送其另一上級(jí)部門。
第五章 發(fā)文辦理
第二十四條 發(fā)文辦理指以本部門名義制發(fā)公文的過程,包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。
第二十五條 草擬公文應(yīng)當(dāng)做到:
(一)符合國家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。
如提出新的政策、規(guī)定等,要切實(shí)可行并加以說明。
(二)情況確實(shí),觀點(diǎn)明確,表述準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚,直述不曲,字詞規(guī)范,標(biāo)點(diǎn)正確,篇幅力求簡(jiǎn)短。
(三)公文的文種應(yīng)當(dāng)根據(jù)行文目的、發(fā)文部門的職權(quán)和與主送部門的行文關(guān)系確定。
(四)擬制緊急公文,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)緊急的原因,并根據(jù)實(shí)際需要確定緊急程度。
(五)人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。
引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題,后引發(fā)文字號(hào)。
引用外文應(yīng)當(dāng)注明中文含義。
日期應(yīng)當(dāng)寫明具體的年、月、日。
(六)結(jié)構(gòu)層次序數(shù),第一層為“
一、”,第二層為“
(一)”,第三層為“1.”,第四層為“
(1)”。
(七)應(yīng)當(dāng)使用國家法定計(jì)量單位。
(八)文內(nèi)使用非規(guī)范化簡(jiǎn)稱,應(yīng)當(dāng)先用全稱并注明簡(jiǎn)稱。
使用國際組織外文名稱或其縮寫形式,應(yīng)當(dāng)在第一次出現(xiàn)時(shí)注明準(zhǔn)確的中文譯名。
(九)公文中的數(shù)字,除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外,應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。
第二十六條 擬制公文,對(duì)涉及其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng),主辦部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商,取得一致意見后方可行文;
如有分歧,主辦部門的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)出面協(xié)調(diào),仍不能取得一致時(shí),主辦部門可以列明各方理據(jù),提出建設(shè)性意見,并與有關(guān)部門會(huì)簽后報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門協(xié)調(diào)或裁定。
第二十七條 公文送負(fù)責(zé)人簽發(fā)前,應(yīng)當(dāng)由辦公室進(jìn)行審核。
審核的重點(diǎn)是:是否確需行文,行文方式是否妥當(dāng),是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求,公文格式是否符合本辦法的規(guī)定等。
第二十八條 以本部門名義制發(fā)的上行文,由主要負(fù)責(zé)人或者主持工作的負(fù)責(zé)人簽發(fā);
以本部門名義制發(fā)的下行文或平行文,由主要負(fù)責(zé)人或者由主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
第二十九條 公文正式印制前,行政部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核,重點(diǎn)是:審批、簽發(fā)手續(xù)是否完備, 材料是否齊全,格式是否統(tǒng)
一、規(guī)范等。
經(jīng)復(fù)核需要對(duì)文稿進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改的,應(yīng)按程序復(fù)審。
第六章 收文辦理
第三十條 收文辦理指對(duì)收到公文的辦理過程,包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。
第三十一條 收到下級(jí)部門上報(bào)的需要辦理的公文,行政部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核。
審核的重點(diǎn)是:是否應(yīng)由本部門辦理;
是否符合行文規(guī)則;
內(nèi)容是否符合公司的有關(guān)規(guī)定;
涉及其他部門職權(quán)的事項(xiàng)是否已協(xié)商、會(huì)簽;
文種使用、公文格式是否規(guī)范。
第三十二條 經(jīng)審核,對(duì)符合本辦法規(guī)定的公文,行政部應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出擬辦意見送負(fù)責(zé)人批示或者交有關(guān)部門辦理,需要兩個(gè)以上部門辦理的應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。
緊急公文,應(yīng)當(dāng)明確辦理時(shí)限。
對(duì)不符合本辦法規(guī)定的公文,經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,可以退回呈報(bào)單位并說明理由。
第三十三條 承辦部門收到交辦的公文后應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理,不得延誤、推諉。
緊急公文應(yīng)當(dāng)按時(shí)限要求辦理,確有困難的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以說明。
對(duì)不屬于本部門職權(quán)范圍或者不宜由本部門辦理的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回交辦的行政部并說明理由。
第三十四條 收到上級(jí)部門下發(fā)或交辦的公文,由行政部提出擬辦意見,送負(fù)責(zé)人批示后辦理。
第三十五條 公文辦理中遇有涉及其他部門職權(quán)的事項(xiàng),主辦部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商;
如有分歧,主辦部門主要負(fù)責(zé)人要出面協(xié)調(diào),如仍不能取得一致,可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門協(xié)調(diào)或裁定。
第三十六條 審批公文時(shí),對(duì)有具體請(qǐng)示事項(xiàng)的,主批人應(yīng)當(dāng)明確簽署意見、姓名和審批日期,其他審批人圈閱視為同意;
沒有請(qǐng)示事項(xiàng)的,圈閱表示已閱知。
第三十七條 送負(fù)責(zé)人批示或者交有關(guān)部門辦理的公文,行政部要負(fù)責(zé)催辦,做到緊急公文跟蹤催辦,重要公文重點(diǎn)催辦,一般公文定期催辦。
第七章 公文歸檔
第三十八條 公文辦理完畢后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國檔案法》和其他有關(guān)規(guī)定,及時(shí)整理(立卷)、歸檔。
個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。
第三十九條 歸檔范圍內(nèi)的公文,應(yīng)當(dāng)根據(jù)其相互聯(lián)系、特征和保存價(jià)值等整理(立卷),要保證歸檔公文的齊全、完整,能正確反映本部門的主要工作情況,便于保管和利用。
第四十條 聯(lián)合辦理的公文,原件由主辦部門整理(立卷)、歸檔,其他部門保存復(fù)制件或其他形式的公文副本。
第四十一條 本部門負(fù)責(zé)人兼任其他部門職務(wù),在履行所兼職務(wù)職責(zé)過程中形成的公文,由其兼職部門整理(立卷)、歸檔。
第四十二條 歸檔范圍內(nèi)的公文應(yīng)當(dāng)確定保管期限,按照有關(guān)規(guī)定定期整理、存檔。
第四十三條 擬制、修改和簽批公文,書寫及所用紙張和字跡材料必須符合存檔要求。
第八章 公文管理
第四十四條 公司行政公文由行政部統(tǒng)一收發(fā)、審核、用印、歸檔和銷毀。
第四十五條 行政部應(yīng)當(dāng)建立健全公司公文處理的有關(guān)制度。
第四十六條 上級(jí)部門的公文,除絕密級(jí)和注明不準(zhǔn)翻印的以外,下一級(jí)部門經(jīng)負(fù)責(zé)人或者辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以翻印。
翻印時(shí),應(yīng)當(dāng)注明翻印的部門、日期、份數(shù)和印發(fā)范圍。
第四十七條 公開發(fā)布各部門公文,必須經(jīng)發(fā)文部門批準(zhǔn)。
經(jīng)批準(zhǔn)公開發(fā)布的公文,同發(fā)文部門正式印發(fā)的公文具有同等效力。
第四十八條 公文復(fù)印件作為正式公文使用時(shí),應(yīng)當(dāng)加蓋復(fù)印部門證明章。
第四十九條 公文被撤銷,視作自始不產(chǎn)生效力;
公文被廢止,視作自廢止之日起不產(chǎn)生效力。
第五十條 不具備歸檔和存查價(jià)值的公文,經(jīng)過鑒別并經(jīng)各部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以銷毀。
第五十一條 銷毀秘密公文應(yīng)當(dāng)?shù)街付▓?chǎng)所由二人以上監(jiān)銷,保證不丟失、不漏銷。
其中,銷毀絕密公文應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。
第五十二條 部門合并時(shí),全部公文應(yīng)當(dāng)隨之合并管理。
部門撤銷時(shí),需要?dú)w檔的公文整理(立卷)后按有關(guān)規(guī)定移交檔案部門。
工作人員調(diào)離工作崗位時(shí),應(yīng)當(dāng)將本人暫存、借用的公文按照有關(guān)規(guī)定移交、清退。
第九章 附則
第五十三條 公文處理中涉及電子文件的有關(guān)規(guī)定另行制定。
統(tǒng)一規(guī)定發(fā)布之前,各部門可以制定本部門或者本地區(qū)、本系統(tǒng)的試行規(guī)定。
第五十四條 各部門對(duì)上級(jí)部門和本部門下發(fā)公文的貫徹落實(shí)情況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督促檢查并建立督查制度。
有關(guān)規(guī)定另行制定。
第五十五條 本辦法自2023年4月7日起施行。
第15篇 郵政局物業(yè)管理辦法模版
為了加強(qiáng)固定資產(chǎn)、低值易耗品管理,確保固定資產(chǎn)的完整及企業(yè)權(quán)益不受損害,正確核算固定資產(chǎn)的數(shù)量和價(jià)值,明確各單位的管理、核算、監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,堵塞因管理不嚴(yán)造成的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全和完整,提高固定資產(chǎn)、低值易耗品的效能,現(xiàn)制定《**縣郵政局物業(yè)管理辦法》。
一、固定資產(chǎn)管理辦法:
(一) 郵政企業(yè)的固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋、建筑物、機(jī)械設(shè)備、電源設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備及其它與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的主要設(shè)備、工具、器具等,不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品,本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料 單位價(jià)值在2000元以上,使用期限一年以上的,也作為固定資產(chǎn)。
(二) 固定資產(chǎn)管理按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”和“歸口管理”的原則,實(shí)行局、專業(yè)、班組和支局所*管理。
(三) 固定資產(chǎn)的增減變動(dòng),必須嚴(yán)格按照管理分工,履行規(guī)定的審批手續(xù),任何單位或個(gè)人不得擅自拆除、調(diào)出、挪用、贈(zèng)送、外借和變賣企業(yè)固定資產(chǎn),。
(四) 各單位負(fù)責(zé)人對(duì)管好用好固定資產(chǎn)負(fù)有主要責(zé)任,對(duì)工作失職、管理不善,造成固定資產(chǎn)損毀或提前報(bào)廢的單位負(fù)責(zé)人,根據(jù)情輕重,給予批評(píng)教育、紀(jì)律處分或賠償損失等。
(五) 每年組織財(cái)務(wù)、物業(yè)管理人員及相關(guān)人員對(duì)各單位的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)有賬實(shí)不符、損毀現(xiàn)象的,應(yīng)查明原因,按規(guī)定處理;單位負(fù)責(zé)人工作調(diào)動(dòng)時(shí),在監(jiān)交人員的監(jiān)督下將固定資產(chǎn)點(diǎn)交清楚,確保資產(chǎn)的完整。
(六) 對(duì)固定資產(chǎn)屬自然性或不可抗拒原因損壞的,使用單位必須及時(shí)上報(bào)局綜合辦,由相關(guān)人員對(duì)損壞情況進(jìn)行評(píng)估,并預(yù)算維修費(fèi),報(bào)局辦公會(huì)審批,維修費(fèi)用超過3000元的上報(bào)市局審批。
(七) 新增的固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部門要及時(shí)登記造冊(cè),按規(guī)定及時(shí)調(diào)整賬卡,必須作到賬、卡、物三相符;報(bào)廢的固定資產(chǎn)統(tǒng)一繳局后勤部門管理;處理報(bào)廢固定資產(chǎn)時(shí),必須由財(cái)務(wù)、后勤人員對(duì)報(bào)廢的固定資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)格評(píng)估,報(bào)局辦公會(huì)審批后方可處理,財(cái)務(wù)部門要及時(shí)收回款項(xiàng)。
二、低值易耗品管理辦法:
(一) 使用期限一年以內(nèi)的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的主要設(shè)備、工具、器具等;單位價(jià)值在1000元以下的勞動(dòng)資料;通信生產(chǎn)過程中專用的工具性儀表、電話機(jī)、自行車、電視機(jī)等,均按低值易耗品。
(二) 低值易耗品管理,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”的原則,實(shí)行局、專業(yè)、班組和支局所*管理。
(三) 需要購置低值易耗品時(shí),經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由供應(yīng)部門統(tǒng)一辦理購置手續(xù),并建立相應(yīng)的明細(xì)帳進(jìn)行管理。
(四) 購置的低值易耗品原則上都應(yīng)辦理入庫手續(xù),領(lǐng)用時(shí)再辦理出庫手續(xù),防止財(cái)產(chǎn)物品流失;低值易耗品原則上實(shí)行以舊換新制度,防止浪費(fèi)。
(五) 各單位請(qǐng)領(lǐng)的低值易耗品由各使用單位負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理,處理不了的必須及時(shí)報(bào)局綜合辦,由局派人進(jìn)行處理,保證低值易耗品的使用效率。
(六) 各單位負(fù)責(zé)人對(duì)管好用好低值易耗品負(fù)有主要責(zé)任,對(duì)工作失職、管理不善,造成固定資產(chǎn)損毀或報(bào)廢的單位負(fù)責(zé)人,應(yīng)查明原因,應(yīng)由個(gè)人負(fù)責(zé)的,要追究個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任,實(shí)行按價(jià)賠償。
(七) 低值易耗品的管理人員和使用人員工作變動(dòng)時(shí),必須將其管理和使用的低值易耗品清冊(cè)和實(shí)物核對(duì)后交接清楚,方能辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料
(八) 低值易耗品需要在局內(nèi)部調(diào)撥時(shí),必須有局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可調(diào)撥,任何人不得隨意調(diào)撥。
(九) 處理報(bào)廢的低值易耗品時(shí),必須有相關(guān)部門審核后方能處理,處理人員必須及時(shí)將款項(xiàng)繳財(cái)務(wù)部門。
(十) 每年由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員,對(duì)本單位的低值易耗品的使用、管理、維護(hù)、保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第16篇 z物業(yè)公司員工福利管理辦法
物業(yè)公司員工福利管理辦法
第一章總則
第一條為規(guī)范和加強(qiáng)物業(yè)管理有限公司員工福利管理,充分發(fā)揮福利的保障和激勵(lì)作用,特制定《物業(yè)管理有限公司福利管理辦法》。
第二條公司行政與人力資源部是負(fù)責(zé)福利管理的職能部門。
第三條公司福利形式主要有:假期福利、社會(huì)保險(xiǎn)、節(jié)日禮金、健康保障、各種補(bǔ)貼及其它。
第四條本辦法適用于公司全體在冊(cè)正式員工。
第二章福利費(fèi)用來源及用途
第五條福利費(fèi)用是按物業(yè)管理有限公司員工工資總額的14%提取,主要用于節(jié)日禮金、健康保障、各種補(bǔ)貼、其它福利及員工集體活動(dòng)等。
第三章假期福利
第六條假期福利依照《物業(yè)管理有限公司休假管理辦法(試行)》執(zhí)行。
第四章社會(huì)保險(xiǎn)
第七條公司根據(jù)南京地區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī),確定養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷、生育保險(xiǎn)及醫(yī)保統(tǒng)籌的參?；鶖?shù),為員工購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。
第五章節(jié)日禮金
第八條公司節(jié)日禮金有:元旦禮金、春節(jié)禮金、'五一'禮金、國慶中秋雙節(jié)禮金等四種。具體發(fā)放人員、時(shí)間、金額如下:
1、每年元旦放假前一周內(nèi)發(fā)放一定實(shí)物禮品,其中正式員工每人50元,臨時(shí)工每人25元;
2、春節(jié)禮金在每年春假前一周內(nèi)發(fā)放;正式員工每人400元,臨時(shí)工每人200元;
3、每年五一放假前一周內(nèi)發(fā)放一定實(shí)物禮品,其中正式員工每人50元,臨時(shí)工每人25元;
4、國慶中秋雙節(jié)禮金在每年國慶節(jié)前一周內(nèi)發(fā)放;正式員工每人400元,臨時(shí)員工每人200元。
第六章健康保障
第十條為保障員工的身心健康,在南京公司服務(wù)滿一年的員工,每年可享受公司組織的一次免費(fèi)體檢,體檢費(fèi)用為規(guī)定如下:
1、公司經(jīng)營(yíng)班子成員每人每年體檢費(fèi)不超過200元;
2、公司部門經(jīng)理及管理處主任層級(jí)每人每年體檢費(fèi)不超過100元;
3、其他員工每人每年體檢費(fèi)不超過40元。
第十一條午餐補(bǔ)貼:公司全體員工可享受午餐補(bǔ)貼110元,在每月工資中發(fā)放。
第十二條高溫費(fèi):公司在冊(cè)正式員工500元,返聘員工、臨時(shí)工200元。
第十三條獨(dú)生子女費(fèi),已領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的員工自領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》之日起至子女滿14周歲止,公司發(fā)放100元的獨(dú)生子女費(fèi),一年發(fā)放一次,每年12月發(fā)放。
第七章附則
第十四條公司每年支付上述各項(xiàng)基本福利后有節(jié)余,可根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)籌安排,報(bào)**物業(yè)總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第十五條公司每年12月中旬對(duì)下一年度福利發(fā)放做詳細(xì)預(yù)算,并上報(bào)**物業(yè)總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第十六條本辦法由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本辦法自簽發(fā)之日起實(shí)施。
