第1篇 公司管理手冊管理者代表任命書
*公司《管理手冊》管理者代表任命書
為了貫徹執(zhí)行gb/t19001-2008、 gb/t24001-2004和強制性產(chǎn)品管理要求,加強對質(zhì)量、環(huán)境和3c強制性管理體系運作的領導,特任命 *** 為公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系管理者代表和3c強制性產(chǎn)品管理體系負責人。
管理者代表的職責是:
1.確保管理體系的過程得到建立、實施和保持;
2.及時向總經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績和任何改進的需求;
3.確保在全公司提高質(zhì)量、環(huán)境和3c強制性產(chǎn)品體系管理要求的意識,增強滿足相關方要求的能力;
4.負責定期組織內(nèi)部管理體系審核;
5.建立文件化的控制程序,確保加施強制性標志的產(chǎn)品符合認證標準的要求;
6.建立文件化的控制程序,確保認證標志的妥善保管和使用;
7、負責與管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。
望全體員工服從領導,聽從指揮,共同協(xié)力履行相關的管理職能,確保管理體系的建立和有效運行。
總經(jīng)理:***
北京***公司
第2篇 某物業(yè)公司管理手冊說明
物業(yè)公司管理手冊說明
質(zhì)量/環(huán)境手冊(以下簡稱管理手冊)是公司各項質(zhì)量和環(huán)境活動必須遵循的法規(guī),是體系運行中需長期遵循的綱領性文件,本手冊是按照is09001:2000國際標準的條款和iso14001:1996國際標準的要素編寫的。
管理手冊由品質(zhì)管理部負責組織編寫,管理者代表負責手冊的最終審核,報總裁批準后,下發(fā)各職能部門、相關管理處執(zhí)行。
管理手冊的管理由品質(zhì)管理部負責,管理手冊發(fā)放給各相關單位主管,使用人員必須使用公司最新版受控手冊,品質(zhì)管理部根據(jù)手冊《文件發(fā)放名單》填寫管理手冊發(fā)放記錄,并要求接收人簽名。
公司員工不得使用非受控管理手冊,未經(jīng)管理者代表許可不得復印。
管理手冊的更改由品質(zhì)管理部根據(jù)手冊實施情況提出更改申請。管理者代表對更改申請進行審核,總裁或其授權人對更改申請進行審批。更改頁中應反映版本號和修改狀態(tài)的變更,品質(zhì)管理部在文件更改正式批準一周內(nèi),將最新更改頁下發(fā)至受控手冊持有人,并將原頁蓋作廢章并將其銷毀。
每一章節(jié)的內(nèi)容發(fā)生修改時,則相應章節(jié)的個性狀態(tài)號遞增,即由0、1、2、3……依次遞增。當有三分之二以上的章節(jié)發(fā)生修改或運行三年以后整本手冊需換版,版本號以a、b、c……英文字母遞增。
管理手冊是根據(jù)iso9001:2000與iso14001:1996國際標準的要求制訂的,是描述本公司質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的綱領性文件,是對業(yè)主/物業(yè)使用人(以下統(tǒng)稱為客戶)服務質(zhì)量保證的承諾,同時也是對相關方環(huán)境保護的承諾。本公司的每一位員工都必須嚴格執(zhí)行本手冊的要求。
手冊發(fā)布和修改的批準由總裁負責。任何有關質(zhì)量與環(huán)境體系的部門設置,相互關系的調(diào)整都應經(jīng)董事會會議批準,并通過對管理手冊的修改來實現(xiàn)。
任何與質(zhì)量和環(huán)境體系有關的管理規(guī)定都應按有關程序,通過修改企業(yè)管理體系文件來傳達。
任何人未經(jīng)管理者代表批準不得復制、外傳手冊。
深圳市**國際物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理:
日期:
第3篇 公司管理手冊文件控制程序
公司管理手冊:文件控制程序
1.目的
對與管理體系有關的文件進行控制,確保有關作業(yè)場所使用的文件為有效版本。
2.范圍
適用于與管理體系有關文件的控制。
3.職責
3.1辦公室是文件的歸口管理部門,負責文件的發(fā)放、更改、控制和管理工作。
3.2管理者代表負責組織管理手冊的編制和審核,總經(jīng)理負責批準發(fā)布。
3.3各職能部門負責相關文件的編制和審核,由管理者代表或總經(jīng)理批準。
3.4辦公室負責與管理體系有關的外來文件的收集、整理和歸檔工作。
4.管理程序
4.文件分類及保管
4.1文件的分類見下表(略)
4.2.3各部門代號如下:營銷部:y*技檢部:jj
物資部:wz生產(chǎn)部:sc辦公室:bg
4.3文件的編寫與審批
4.3.1辦公室負責組織管理手冊的編寫,管理者代表負責審核,總經(jīng)理負責批準。
4.3.2各部門工作手冊,包括工藝文件,采購文件,檢驗和試驗規(guī)范,工序操作規(guī)范,設備維護和操作規(guī)范,崗位職責,培訓計劃等,由部門負責人組織編寫,管理者代表或總經(jīng)理審批。
4.4文件的受控與發(fā)放
4.4.1文件分為'受控'和'非受控'兩大類,皆由辦公室(以下稱文件管理部門)統(tǒng)一歸口管理。
a)管理體系文件皆為'受控'文件,在企業(yè)內(nèi)部由文件管理部門按規(guī)定發(fā)放,文件的持有者,應確保僅在企業(yè)內(nèi)部使用。對'受控'文件,應編寫分發(fā)號,加蓋'受控'印章,登記發(fā)放,便于追溯。
b)經(jīng)總經(jīng)理批準,有關管理體系文件可作為'非受控'文件,提供給招標單位,咨詢單位以及其它公共關系等對外交流的單位和個人。'非受控'文件,登記發(fā)放即可。
4.4.2文件領用人應填寫《文件領用登記表》后領用。
4.4.3文件管理部門應確保使用文件的各場所及時得到相關文件的有效版本。
4.4.4當文件使用人的文件破損嚴重,影響使用時,應到文件管理部門辦理更換手續(xù),交回破損文件,補發(fā)新文件,新文件的頒發(fā)號仍沿用原文件頒發(fā)號。
4.4.5當文件使用人將文件丟失,應辦理申請領用手續(xù),但必須在領用申請中作出說明(必要時應做出檢討),補發(fā)文件時,應給予新的分發(fā)號,并注明丟失的分發(fā)號作廢。
4.5文件的更改
4.5.1文件需更改時,應由文件管理部門負責管理,由文件更改提出人或更改提出部門的負責人填寫《文件更改申請單》;說明更改的原因和內(nèi)容,對重要的更改(如技術參數(shù))還應附有充分的證據(jù)。
4.5.2文件更改應經(jīng)原審批部門審批,若指定其他部門審批時,該部門應獲得審批所需依據(jù)的有關背景資料。
4.5.3文件更改批準后,應注明更改標識和更改生效時間,并按《文件領用登記表》中的名單,及時發(fā)放更改后的文件,同時收回作廢的舊文件,以確保有效文件的唯一性。
4.6文件的換版和作廢
4.6.1文件經(jīng)多次更改或文件需進行大幅度修改時,應進行換版,原版次文件作廢,換發(fā)新版本;
4.6.2作廢文件由文件管理部門依據(jù)《文件領用登記表》及時從該文件持有者或使用場所撤出,加蓋'作廢'印章,防止作廢文件的非預期使用;
4.6.3為某種原因需要保留的任何已作廢的文件,應由文件管理部門加蓋'作廢保留'印章,統(tǒng)一由文件管理部門管理,供查閱;
4.6.4對應銷毀的作廢文件,如換版后的舊的作廢文件、已損壞的作廢的舊文件、超過保存期的文件等,由文件管理部門填寫《文件(記錄)銷毀申請單》,經(jīng)管理者代表批準后監(jiān)銷。
4.7文件的管理
4.7.1文件管理部門應編制全公司的《受控文件清單》。
4.7.2文件應分類存放在干燥通風和安全的地方,由文件管理部門監(jiān)督實施。
4.7.3任何人不得在受控文件上亂涂亂改,確保文件的清晰易于識別和檢索。
4.7.4需臨時借閱的文件,借閱者應填寫《文件借閱登記表》,由文件管理員(兼職)負責收回;原版文件一律不外借,防止文件丟失或損壞。
4.7.5文件管理部門負責組織,在每年管理體系內(nèi)審前,全面評審在用文件的有效性、適宜性和充分性,同時檢查各部門在用文件是否受控。
4.8外來文件的控制
4.8.1辦公室負責收集有關產(chǎn)品的國家標準,行業(yè)標準的最新版本,加蓋受控印章,分發(fā)到相關部門使用,并把舊標準收回,加蓋'作廢保留'印章。
4.8.2辦公室負責收集合同法、勞動法、產(chǎn)品質(zhì)量法、相關環(huán)保法規(guī)等與管理體系有關的政策、法規(guī)文件的最新版本,加蓋受控印章,以備查閱。
4.8.3各部門直接引用的各類外來文件,應識別其適用性和有效性,經(jīng)該部門主管審核后方可使用,屬受控文件。
4.9對承載媒體不是紙張的文件的控制,也應參照上述規(guī)定執(zhí)行。
4.10環(huán)境管理法律法規(guī)的控制執(zhí)行《法律法規(guī)及其他要求控制程序》。
5.相關文件
5.1《記錄控制程序》
5.2《法律法規(guī)及其他要求控制程序》
6.記錄
6.1《文件領用登記表》
6.2《文件更改申請單》
6.3《受控文件清單》
6.4《文件借閱登記表》
6.5《文件(記錄)銷毀申請單
北京***公司
第4篇 某物業(yè)公司管理手冊總要求
物業(yè)公司管理手冊總要求
本公司按照iso9001:2000標準、iso14001:2004標準的要求,建立管理體系,并結合本公司的實際情況形成了文件。本公司將按管理體系標準和管理體系文件規(guī)定的要求實施,對管理體系所有過程進行控制,并持續(xù)改進其有效性,通過滿足顧客和相關方要求和適用的法規(guī)要求,而達到顧客和相關方滿意的目的。
1為實施管理體系,本公司對管理體系所需要過程或活動進行了識別,并通過職責分配表確定本公司各部門對體系過程的應用及質(zhì)量、環(huán)境管理體系覆蓋范圍。詳見章節(jié)號2.0中“管理體系過程職責分配表”。
2通過本手冊對管理體系各過程進行了描述,同時對環(huán)境因素進行了識別和評價,確定了其重要的環(huán)境因素,并確定這些過程或活動的順序和相互作用。
3為確保這些過程有效運行和控制,本公司編制了管理手冊、程序文件、環(huán)境管理方案、作業(yè)文件及工作記錄,采用適用的外來標準、法律法規(guī)及其他要求、規(guī)范和文件,作為確保這些過程有效運行和控制的準則、方法。
4為確保過程的有效運行和對過程進行控制,提供了必要的資源和信息。
5對過程運行進行監(jiān)督、測量,以獲取必要和充分的信息,并分析這些過程是否有效運作。
6針對上述信息分析實施必要的措施,使這些過程最終實現(xiàn)過程策劃的結果,并根據(jù)需要對這些過程進行持續(xù)改進。
7本公司若發(fā)生外包過程按《采購控制程序》和《相關方環(huán)境制約控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。
第5篇 建筑安裝工程公司管理手冊術語定義
1標準定義和術語
本手冊采用gb/t19000-2000iso9000:2000、gb/t24001-1996iso14001:1996、gb/t28001-2001標準中的術語和定義。
2專業(yè)定義
2.1公司指武漢一冶建筑安裝工程有限責任公司。
2.2項目經(jīng)理部指為完成某一工程承包合同,公司派出的工程項目管理機構。
2.3項目部負責完成某一專業(yè)施工合同的項目管理組織機構
2.4一體化管理體系將兩種或兩種以上的管理體系經(jīng)過有機地結合,而形成使用共有要素的管理體系?，F(xiàn)指公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系,簡稱一體化管理體系。
2.5業(yè)主有時稱為甲方或顧客。指同本公司以協(xié)議或合同形式將其擁有的工程建設項目交與本公司承建的組織或人士。
2.6廢棄物指在本公司范圍內(nèi)施工現(xiàn)場、辦公場所及生活中產(chǎn)生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。
2.7特殊崗位指需參加國家授權部門相應的培訓,取得相應上崗證書的管理人員、驗收人員和作業(yè)人員。(施工員、預算員、質(zhì)量檢查員、材料員、安全員、計量員、項目經(jīng)理、管理體系內(nèi)部審核員、試驗員、測量員、建筑材料試驗工、電焊工、砼攪拌機操作工、起重機械操作工、砼攪拌輸送車司機等。
2.8降級使用確認該產(chǎn)品不能滿足顧客的使用要求,允許將該產(chǎn)品作低等級使用。
2.9關鍵過程指對施工進度、工程質(zhì)量、安全有重要影響,技術密集,質(zhì)量特性值允許偏差范圍小,對觀感和功能特性有嚴格檢驗要求,具有可追溯性要求的過程。
2.10特殊過程指過程的結果不能通過后續(xù)產(chǎn)品的檢驗和試驗完全驗證,施(加)工后無法測量,不易或不能經(jīng)濟地進行驗證,需實施破壞性測量才能得出結果的過程。
2.11監(jiān)視和測量針對某一過程或結果的檢驗、試驗或檢查。
2.12供方指提供產(chǎn)品的組織或個人,主要包括勞務供方、工程分包方、供應原、輔材料的供應商、檢查和試驗的機構。
2.13隱蔽工程指在施工過程中,被下道工序遮蓋、掩埋、包裹后,無法直接檢查的工程。
2.14關鍵崗位對環(huán)境、職業(yè)健康安全活動有效進行具有關鍵作用的崗位(環(huán)保員、倉庫保管員等)。
2.15主要施工機械指對工程質(zhì)量和進度有直接影響的施工機械(如砼攪拌、輸送設備、鋼筋加工設備、高層起重機、土方機械等)
2.16項目管理計劃對特定工程項目的管理過程(包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程)做出質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全規(guī)定的文件。
2.17施工組織設計特定工程施工的技術指導書(施工組織設計包括三階段:施工組織總設計、單位工程施工組織設計、關鍵過程、特殊過程的作業(yè)設計)。
2.18勞務供方是指具有法人資格和相應資質(zhì),在分部分項中提供勞務的建筑企業(yè)。
2.19總包方指代表公司履行總合同的責任單位,如項目經(jīng)理部。
2.20分包方指向總包方提供建設工程產(chǎn)品與服務的外部協(xié)作單位。
2.21施工指導性文件設計文件、施工組織設計、作業(yè)設計、項目管理計劃、規(guī)范、標準(含工程建設標準強制性條文中的相關內(nèi)容),公司頒布的操作規(guī)程、工法等。
2.22測量裝置用于建設工程的形成過程中所需的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的檢驗、測量和試驗的設備。
2.23單位工程指建設項目中具有獨立施工條件和能形成獨立使用功能的工程。
2.24過程產(chǎn)品指單位工程過程中的分項工程檢驗批、分項工程和分部工程。
2.25一般不合格品指偶發(fā)的、過程或產(chǎn)品不合格,其后果不嚴重,一般不會引起業(yè)主投訴,易于糾正。
2.26嚴重不合格品指系統(tǒng)性、區(qū)域性管理失控或房屋或構筑物的主要結構倒塌,超過規(guī)范規(guī)定的基礎不均勻下沉,結構開裂,主體結構強度不足等,能引起產(chǎn)品喪失功能或造成安全事故的,顧客會拒收、或抱怨投訴的不合格品。
2.27信息有意義的數(shù)據(jù)和文件資料。
第6篇 公司管理手冊法律法規(guī)其他要求控制程序
1、目的
建立獲取法律法規(guī)和其他要求的渠道,確定并以便遵守公司管理體系運行使用的法律法規(guī)和其他要求。
2、范圍
本程序適用于公司識別、獲取和確認與管理體系有關的法律法規(guī)和其他要求的控制。
3、職責
3.1管理者代表負責批準《法律法規(guī)及其他要求清單》
3.2辦公室負責識別、確認和控制管理與與體系有關的法律法規(guī)及其他要求。
3.3生產(chǎn)部負責協(xié)助辦公室識別、確認與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)和相關標準等。
4、工作程序
4.1法律法規(guī)及其他要求的范圍:
a)適用的國家法律、法規(guī)、規(guī)章、條例、制度、標準等;
b)適用的地方政府法規(guī)、標準、細則、管理辦法、通知等;
c)與管理控制有關的其他要求。
4.2公司通過以下途徑獲得法律法規(guī)及其他要求:
a)訂閱報刊、雜志、書籍和網(wǎng)上查閱等;
b)與環(huán)境管理有關的國家和地方政府主管部門建立聯(lián)系;
c)與環(huán)境管理的專業(yè)機構和咨詢機構進行信息交流。
4.3辦公室通過走訪、電話、傳真、信函、網(wǎng)絡、會議等方式獲取法律法規(guī)及其他要求的信息,分析法律法規(guī)的適用條款,填寫《法律法規(guī)及其他要求清單》,交管理者代表批準。
4.4辦公室將相關法律法規(guī)及其他要求發(fā)放到相關部門或相關方使用,執(zhí)行《文件控制程序》。
4.5針對環(huán)境管理方面的法律法規(guī),辦公室應確定這些要求如何應用于公司的環(huán)境因素,對照法律法規(guī)及其他要求,檢查環(huán)境因素是否有識別不全的現(xiàn)象,防止出現(xiàn)遺漏,同時在判定是否為重要環(huán)境因素時,必須充分考慮法律法規(guī)要求。
4.6辦公室負責跟蹤有關法律法規(guī)的變化,如修訂、換版或作廢信息,及時更新公司內(nèi)過期的法律法規(guī)及其他要求,將作廢文件收回,標注'作廢'印章。
4.5辦公室根據(jù)公司員工法律法規(guī)掌握程度,安排對員工進行法律法規(guī)及其他要求的培訓,執(zhí)行《人力資源控制程序》。
5.相關文件
5.1《文件控制程序》
5.2《人力資源控制程序》
6.相關記錄
6.1《法律法規(guī)及其他要求清單》
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第7篇 公司管理手冊記錄控制程序
公司管理手冊:記錄控制程序
1.目的
對記錄進行控制和管理,以提供體系符合要求及管理體系有效運行的客觀證據(jù),還為有追溯性要求的場合和采取糾正措施及預防措施提供依據(jù)。
2.范圍
適用于為證明管理體系有效運行的記錄的控制。
3.職責
3.1辦公室是記錄的歸口管理部門,負責記錄的編號、備案及監(jiān)督檢查工作。
3.2相關部門按規(guī)定要求做好記錄,對其真實性、可靠性負責,并負責收集匯總成冊、歸檔貯存及保管。
4.程序
4.1記錄的分類
4.1.1管理體系運行中的記錄。
4.1.2與產(chǎn)品質(zhì)量有關的記錄。
4.1.3來自供方和相關方的記錄。
4.1.4其它管理活動記錄。
4.2記錄的格式
4.2.1各部門的記錄的格式,由部門負責人組織制定,交辦公室備案。
4.2.2各相關部門可根據(jù)工作需要提出記錄格式設計更改,定好格式后到辦公室重新備案。
4.3記錄的填寫要求
4.3.1記錄填寫要及時、真實、內(nèi)容完整、字跡清晰、幅面清潔,不得隨意涂改;各相關欄目負責人簽名,應簽全名;記錄應有可追溯性。
4.3.2如因筆誤或計算錯誤要修改原數(shù)據(jù),應采用單杠劃去原數(shù)據(jù),在其上方寫上更改后的數(shù)據(jù),并加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。
4.4記錄的標識編號按《文件控制程序》執(zhí)行。
4.5記錄的保存、保護
4.5.1各部門的記錄應在每個月底依日期順序整理好,按規(guī)定的期限保存記錄,需要交歸口部門保存的記錄,應填寫《記錄歸檔登記表》。
4.5.2辦公室保存歸檔記錄,記錄的貯存由櫥、柜、排架等形式存放,存放要具有通風、防火、防盜、防潮、防塵、防污染等條件,以防止損壞、變質(zhì)和丟失。
4.5.3辦公室負責編制《記錄清單》,將本企業(yè)所有記錄匯總,標識出名稱、編號、保存期、管理(或使用)部門等內(nèi)容,交管理者代表審核后備案。
4.6記錄的查閱和復制
4.6.1查閱或復制記錄,應經(jīng)記錄管理部門負責人批準。
4.6.2所有記錄的原件一律不外借。
4.7由辦公室負責每季度對各部門記錄的的填寫保存情況進行檢查。
4.8記錄的銷毀處理
超過保存期的記錄,由辦公室或文件保管部門填寫《文件(記錄)銷毀申請單》,管理者代表批準后指定專人監(jiān)銷。
5.相關文件
《文件控制程序》
6.記錄
6.1《記錄清單》
6.2《記錄歸檔登記表》
6.3《文件(記錄)銷毀申請單》
北京***公司
第8篇 公司管理手冊質(zhì)量和環(huán)境方針、目標
*公司《管理手冊》質(zhì)量和環(huán)境方針、目標
為了提高企業(yè)的管理素質(zhì),提高產(chǎn)品質(zhì)量,促進企業(yè)技術進步,強化環(huán)保意識,提高企業(yè)的整體經(jīng)營業(yè)績,以最佳的管理體系生產(chǎn)最佳的受用戶歡迎的產(chǎn)品去占領市場,以求得在市場競爭中不斷發(fā)展壯大,特制定本質(zhì)量環(huán)境方針、質(zhì)量目標。
質(zhì)量和環(huán)境方針:
誠信為本規(guī)范經(jīng)營質(zhì)量第一持續(xù)發(fā)展
綠色環(huán)保預防污染遵紀守法高效低耗
質(zhì)量和環(huán)境目標:
1、成品一次交驗合格率95%,五年內(nèi)每年遞增0.5%;
2、顧客滿意度90%以上,五年內(nèi)每年遞增1%;
3、產(chǎn)品符合國家規(guī)定的環(huán)保指標要求;
4、污染排放達標率100%;
5、環(huán)境法律法規(guī)執(zhí)行率100%;
北京***公司
第9篇 物業(yè)管理公司管理手冊序言
物業(yè)管理有限公司管理手冊序言
**市zz物業(yè)管理有限公司是隸屬于mm房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬子公司,專責處理mm房地產(chǎn)轄下住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務。設有:管理處、辦公室、各區(qū)管理處、財務部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部,現(xiàn)有員工108人。
自去年二月份成立至今,迎來第一批業(yè)主后,管理公司全體員工以'依法管理、業(yè)主至上、熱情周到、服務第一'的宗旨為業(yè)主及住戶提供良好服務,力求使mm房地產(chǎn)轄下各區(qū)真正成為人們夢寐以求的安居家園。
在對物業(yè)進行管理的同時,我處更切身處地想業(yè)主所想,不斷開拓提供多項服務,并贏得了普遍業(yè)主和住戶的認同。以致曾多次收到業(yè)主各住戶來人或來函表揚。在此,管理處全體將繼續(xù)秉承一貫的宗旨,不遺余力為業(yè)主和住戶創(chuàng)造并保持一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
**市zz物業(yè)管理有限公司
20**年*月**日
第10篇 建筑公司管理手冊前言
某建筑公司管理手冊前言
管理方針
誠信守法優(yōu)良服務以滿意回報顧客
預防為主持續(xù)改進以精品回報社會
安全健康保護環(huán)境以綠色回報自然
其內(nèi)涵是:
---誠信守法優(yōu)良服務以滿意回報顧客:是公司管理方針的基本宗旨。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,遵守法律、法規(guī)、標準、規(guī)范和其他要求,認真履行合同承諾, 以顧客為中心,滿足顧客當前和未來的需求和期望,是我們永遠不變的追求。
---預防為主持續(xù)改進以精品回報社會:是最高管理層對本公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略決策,是全體員工的行動指南。通過運用過程方法,采取預防措施,對產(chǎn)品形成過程進行有效控制,致力于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、環(huán)境改善、預防污染和事故,不斷提高管理體系運行績效.實施精品戰(zhàn)略,實現(xiàn)總體管理水平在行業(yè)中保持領先地位,向社會奉獻我們的一片真誠。
---安全健康保護環(huán)境以綠色回報自然:安全健康是公司、民族、國家的興旺之本。加強安全生產(chǎn)、文明施工,體現(xiàn)了公司'以人為本'的企業(yè)理念,運用先進合理的施工技術和綠色手段致力于環(huán)境改善,營造安全健康、環(huán)保、綠色建筑,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào),追求建筑、人與大自然的和諧。
本公司的管理目標是:
──工程一次交驗合格品率100%;
──每年爭創(chuàng)省部級優(yōu)質(zhì)工程2項,每兩年爭創(chuàng)國家優(yōu)質(zhì)工程1項;
──顧客滿意度90分以上,力爭五年內(nèi)提高到95分;
──顧客滿意率100%;
──總體質(zhì)量水平在行業(yè)中保持領先地位;
──實現(xiàn)顧客合同中規(guī)定的質(zhì)量、工期等目標;
----工程保修期內(nèi)回訪率100%;
----各類重要環(huán)境因素和重大危險源控制在標準規(guī)定范圍內(nèi),并力求更好;
----逐步降低自然資源消耗,維護生態(tài)環(huán)境;
----防止有毒有害物質(zhì)泄漏等污染事故;
----杜絕發(fā)生重大火災、爆炸等安全事故;
----杜絕死亡和重傷事故,年負傷率控制在5‰以內(nèi);
----施工現(xiàn)場安全達標率100%,安全優(yōu)良率75%
第11篇 公司管理手冊之企業(yè)概況
*公司《管理手冊》:企業(yè)概況
北京***有限公司始創(chuàng)于90年代初期,位于首都北京的后花園-***區(qū),它依山傍水,北有軍都山脈,與世界著名的文化遺產(chǎn)***遙遙相望,東有***水庫,環(huán)境優(yōu)美,景色怡人。便利的交通,給公司鋪就了一條信息化的產(chǎn)業(yè)道路。***高速公路從公司前穿過,距市區(qū)30公里,距首都機場僅50公里,可謂路路相通,四通八達。
公司占地30畝,擁有較強的生產(chǎn)能力、技術實力和經(jīng)濟實力,擁有年產(chǎn)量6000噸油漆、涂料的能力,產(chǎn)品均達到綠色環(huán)保標準,涂料產(chǎn)品率先獲得中國綠色建材產(chǎn)品推廣證書、ccc強制性產(chǎn)品認證、中國環(huán)境標志認證、iso9001質(zhì)量體系認證、iso14001環(huán)境體系認證。在產(chǎn)品質(zhì)量、綠色環(huán)保、售后服務等方面具有整套的控制體系。
以質(zhì)量求生存是真諦人永遠的追求,諦造與社會相和諧的綠色環(huán)保涂料品牌,是***永不改變的本色,加之完善的服務體系;短短十多年,***公司取得了快速穩(wěn)步的發(fā)展,特別是嚴把原材料關。公司選擇了與國際公司接軌,德國byk化學公司、美國杜邦公司、德國巴斯夫公司、德國拜耳公司、荷蘭埃夫卡公司、美國羅門哈斯公司等世界化工業(yè)巨頭成為***漆原料的親密合作伙伴。
選擇國際知名的化工原料做***漆的后盾,制造出一流的國際品牌,使***產(chǎn)品含金量始終保持涂料行業(yè)最前沿。
十多年來,公司建立了強大、穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡。在鞏固北京市場的同時,公司產(chǎn)品已遠銷至河北、山東、山西、河南、內(nèi)蒙等外阜地區(qū)。現(xiàn)正積極擴展東北、華北、華南等市場。
本公司遵循'以人為本,追求卓越'的企業(yè)文化思想。推行以人為中心的企業(yè)管理原則,圍繞'質(zhì)量'這一經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),將高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品開拓市場,使公司設計和生產(chǎn)能力處于同行業(yè)的領先水平,進而達到國際水平,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回報社會和廣大用戶,實現(xiàn)自己'產(chǎn)業(yè)報國'的心愿,以達到質(zhì)量與效益雙贏的目的。
總經(jīng)理***攜全體員工歡迎各界朋友光臨惠顧!
公司名稱:北京***有限公司
地址:北京市***區(qū)***鎮(zhèn)***村
電 話: ***
傳 真: ***
郵政編碼:***
北京***公司
第12篇 裝飾公司管理手冊總經(jīng)理歡迎詞
建筑裝飾公司管理手冊:總經(jīng)理歡迎詞
親愛的員工:
歡迎加入**企業(yè)大家庭!在此,熱烈祝賀你順利通過甄選,成為**企業(yè)的一員。
**企業(yè)的宗旨是竭誠為各地用戶,在工作中奉獻盡善盡美的服務,實現(xiàn)這一承諾,需要這個大家庭的你、我和每一位成員,在各自崗位上,精誠合作,互相激勵,盡忠職守,使我們的用戶滿意,努力使我們的公司贏得良好的聲譽。因此,我殷切的希望每一位員工以高度責任感與公司同呼吸、共命運,竭
力支持公司的成功。作為**企業(yè)大家庭成員,同仁之間應默契配合,相互接納,彼此包容,取長補短,這樣我們就可以成為牢不可破的集體,只有集體的力量才能使我們達到目標。
這本員工手冊將向你們提供一些基本參考資料,這是為你們熟悉**而編寫,同時亦提供一些作為一名員工應知事宜。希望各位以手冊為指南,不斷進取,共創(chuàng)美好明天。
最后,誠摯地祝愿大家在**企業(yè)事業(yè)成功。
總經(jīng)理:zz
第13篇 物業(yè)公司管理手冊修訂換版
物業(yè)公司管理手冊的修訂和換版
1、管理手冊的修訂
1.1管理手冊的修訂和換版由品質(zhì)部組織實施。
1.2文件的修訂
1.2.1管理手冊由品質(zhì)部組織修訂,填寫《文件修訂單》,經(jīng)管理者代表審定,總經(jīng)理批準后,品質(zhì)部負責制作、登記和發(fā)放。
1.2.2作業(yè)指導書由各相關部門填寫《文件修訂單》,經(jīng)品質(zhì)部審核,管理者代表批準后,品質(zhì)部負責制作、登記和發(fā)放。
1.2.3當修訂部分達到原版面的三分之二或公司機構發(fā)生重大變動時,由管理者代表批準,進行換版。
1.3修訂時采用發(fā)新頁換舊頁的方式進行,其要求如下:
1.3.1將本次修訂內(nèi)容和版本號修改之后,加以粗黑體字形式作出標識,將本頁內(nèi)容重新打印,換頁修訂后應將舊頁收回。
1.3.2文件修訂后,應將修訂后的修訂頁及時發(fā)放到位,并將原文件收回,非受控版本文件,不作修訂。
1.3.3發(fā)給外單位的非受控版本不進行跟蹤修訂。
2、管理手冊的換版
2.1由品質(zhì)部根據(jù)管理評審、內(nèi)部審核以及內(nèi)容修訂的程度,經(jīng)管理者代表同意后進行換版,換版后的手冊由總經(jīng)理重新審定批準并發(fā)布。
2.2手冊需換版時,注明新版號,發(fā)新收舊。
2.3品質(zhì)部應保存管理手冊換版前后的兩種版本。
第14篇 某物業(yè)公司管理手冊前言
物業(yè)公司管理手冊前言
1、范圍
1.1總則
本手冊適用于對本公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系所需全過程的內(nèi)部管理,也適用于證實本公司有能力滿足顧客及相關方的要求,產(chǎn)品/服務質(zhì)量、環(huán)境行為符合法律、法規(guī)的要求。通過管理體系的有效運行和持續(xù)改進,增強顧客和相關方的滿意。
本手冊適用產(chǎn)品覆蓋的范圍:社區(qū)物業(yè)管理服務
1.2適用范圍
本公司按iso9001:2000、iso14001:2004標準的要求,建立管理體系。
由于本公司的社區(qū)物業(yè)管理服務過程控制是按照國家頒發(fā)的《物業(yè)管理條例》及顧客的要求進行的,不發(fā)生社區(qū)物業(yè)管理服務的設計和開發(fā)過程,因此對iso9001:2000《質(zhì)量管理體系-要求》標準中“7.3設計和開發(fā)”進行刪減。
2、引用標準
本手冊引用標準為iso9001:2000、iso14001:2004標準的要求。
3、術語
3.1本手冊引用iso9001:2000、iso14001:2004標準的要求規(guī)范中所規(guī)定的術語。
第15篇 公司管理手冊管理體系
*公司管理手冊:管理體系
1.目的
建立、實施和保持管理體系,并持續(xù)改進其有效性的總體性要求;對管理體系文件編制提出總要求。
2.范圍
適用于對質(zhì)量、環(huán)境和產(chǎn)品強制性認證管理體系及體系文件的控制。
3.職責
3.1總經(jīng)理
a)負責領導建立、實施和保持管理體系,并持續(xù)改進其有效性;
b)批準管理手冊和發(fā)布管理方針和管理目標。
3.2管理者代表(見1.2章)
3.3辦公室
a)在管理者代表的領導下,確保管理體系正常運行;
b)負責組織編制與方針和目標相一致的管理體系文件。
4.管理體系
4.1管理體系過程
本企業(yè)的管理體系采用過程方法模式:
a)識別管理體系運作的主要過程順序、相互作用及監(jiān)視位置;
b)這些過程的運作和控制所需的準則和方法,在第5-8章中敘述;
c)相關方需求作為過程的輸入,通過產(chǎn)品實現(xiàn)過程和運行控制,將輸出交付給相關方,以取得相關方的滿意。產(chǎn)品實現(xiàn)過程和運行控制過程是管理體系的主過程;
d)支持過程對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的進行提供必要的條件;
e)過程的監(jiān)視和測量,產(chǎn)品的監(jiān)視和測量,管理體系內(nèi)審以及顧客滿意程度測量、合規(guī)性評價等,將其結果進行分析后,輸入給最高管理者管理過程;
f)最高管理者過程通過管理評審、策劃、資源配置以及采取改進措施,以達到持續(xù)改進的目的。
g)公司外包過程為:危險廢物處理過程,按采購控制程序進行控制。
4.2管理體系文件
4.2.1按照質(zhì)量、環(huán)境標準要求和強制性產(chǎn)品認證要求,對公司管理體系進行策劃,編制以下文件,使管理體系運作有章可循,有效運行。
a)管理手冊(含方針、目標和程序文件)是對我公司管理體系總體描述的綱領性文件;
b)管理性文件:包括管理標準(各種管理制度等);工作標準(崗位職責等);
c)技術性文件:包括產(chǎn)品配方和加工規(guī)范等;
d)標準所要求的記錄。
4.2.2各項活動要嚴格按體系文件規(guī)定運作。當內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化時,體系文件應及時修訂甚至換版,確保文件的有效性、充分性和適宜性。文件更改或換版執(zhí)行《文件控制程序》中的有關規(guī)定。
4.2.3管理體系文件的多少與詳略程度根據(jù)下列因素決定:
a)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模;
b)企業(yè)的類型,如制造業(yè)、服務業(yè)等;
c)過程與過程之間的相互作用和復雜程度;
d)人員的能力,如人員接受培訓的多少、教育程度的高低、技能的熟練程度和經(jīng)驗的豐富與否。
4.2.4文件可呈現(xiàn)任何媒體形式,如紙張、照片、磁盤、光盤等。
4.2.5為實施上述要求,本章編制了下列程序文件:
4.2.3文件控制程序
4.2.4記錄控制程序
4.2.5法律法規(guī)及其他要求控制程序
