第1篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄
1.交接班時,對車輛在位情況進行檢查,并做好記錄;如是門崗,同時對現(xiàn)金收訖情況進行核對,做好交接工作;每周
一、四,當(dāng)班區(qū)隊長和收銀員就收費情況進行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2. 車輛進入小區(qū)時:
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2) 如是訪客車輛,在與相關(guān)業(yè)主進行聯(lián)系確認后,在計算機上輸入車牌號、進入小區(qū)時間等相關(guān)資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;
3) 如是欲進入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認該車確為業(yè)主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3．車輛離開小區(qū)時:
1) 如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2) 如非業(yè)主車輛,根據(jù)計算機顯示的資料,在對駕車人、車輛進行核對并按收費標(biāo)準(zhǔn)進行撕票、收費后,啟動道閘放行。門崗
4. 在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機與巡邏崗聯(lián)絡(luò),告知具體車位并知會其進行有效引導(dǎo);巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進行處理。巡邏崗門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5. 對停車場的各種標(biāo)識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標(biāo)識等)每班次至少檢查兩次;對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時上報區(qū)隊長請駕車人確認,并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗區(qū)隊長《執(zhí)勤情況記錄》《車輛異常情況登記表》
6. 自行車、電單車應(yīng)在指定的車棚內(nèi)停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7. 定期組織相關(guān)培訓(xùn),提高保安隊員指揮管理交通的能力,增強隊員交通安全意識。保安主管
8. 每月保安主管對車位管理情況進行抽查,如發(fā)現(xiàn)不合格,立即責(zé)令相關(guān)人員進行整改。保安主管
9. 每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關(guān)知識的培訓(xùn),并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開展關(guān)于交通安全知識的宣傳。保安主管社區(qū)文化專員
10. 每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報車位的出租情況;保安主管及時將車位的出租情況通報各崗。保安主管保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》檢驗標(biāo)準(zhǔn):
1、 車輛無丟失,發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時查明原因。
2、 車輛停放有序。
第2篇 x住宅小區(qū)車輛管理
e住宅小區(qū)車輛管理
一、遵守交通管理規(guī)定,愛護小區(qū)的道路,公用設(shè)施,不亂停放各種車輛。
二、除小區(qū)業(yè)主車輛外,其它外來車輛不得在小區(qū)內(nèi)長期停放,臨時停放物業(yè)管理部門將按鄭州市有關(guān)規(guī)定收取費用。
三、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放應(yīng)服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在規(guī)定位置放好。
四、業(yè)主停放好車輛后,應(yīng)注意鎖好車輛,調(diào)好防盜系統(tǒng),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
五、機動車輛在小區(qū)內(nèi)行駛,時速不得超過15公里,嚴(yán)禁超速超車。小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
六、不準(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練習(xí)。
七、車輛行駛小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)輾壓綠地,損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
八、小區(qū)機動車應(yīng)按物業(yè)管理部門指定位置停放,自行車、摩托車應(yīng)停放在小區(qū)固定的停車棚內(nèi)。
九、除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 加強小區(qū)車輛管理要求
關(guān)于加強小區(qū)車輛管理的要求
為進一步提高**小區(qū)車輛管理水平,保障業(yè)主合法權(quán)益,保證小區(qū)居民正常的生活秩序,下一步將在小區(qū)實行“智能車輛管理系統(tǒng)”,這一系統(tǒng)的投入使用,將會進一步規(guī)范小區(qū)的車輛管理,使小區(qū)的管理水平更上一個層次。
目前小區(qū)車輛管理主要存在的問題有:1、車輛不按規(guī)定車位停放,占用公共道路或消防通道。2、物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)服務(wù)中心因無行政執(zhí)法權(quán),僅靠疏導(dǎo)管理,收效甚微。
針對以上問題,根據(jù)小區(qū)車輛管理的實際情況,小區(qū)中心和物業(yè)管理部門投入引進了“智能車輛管理系統(tǒng)”,為實現(xiàn)車輛管理的正規(guī)化、規(guī)范化提供了良好的條件。管理局要求全局所有干部職工,凡在小區(qū)居住的有車住戶,都必須嚴(yán)格遵守小區(qū)關(guān)于車輛的使用管理規(guī)定,按規(guī)定租賃、購買和使用車位,保證小區(qū)車輛管理工作的順利落實。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,提出以下要求:
1、凡小區(qū)居住有車的住戶,要主動到服務(wù)中心辦理租賃和購買車位,辦理車輛智能管理卡;
2、遵守小區(qū)車輛管理的有關(guān)規(guī)定,不得違規(guī)駕駛車輛進出小區(qū);
3、主動宣傳小區(qū)車輛管理規(guī)定,學(xué)習(xí)有關(guān)知識,保證本人及本單位沒有人員違規(guī)駕駛車輛進出小區(qū);
4、服從車輛管理小組成員對車輛分類停放等秩序的管理。對小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備造成損失的車輛,按規(guī)定賠償損失或恢復(fù)原狀。
5、針對小區(qū)車位比較緊張的情況,有車的住戶應(yīng)積極和物業(yè)及小區(qū)服務(wù)中心進行協(xié)調(diào),以達到方便住戶,有效利用現(xiàn)有車位的目的,杜絕因車位的使用問題而產(chǎn)生糾紛;
6、管理局各科室統(tǒng)計本單位人員在小區(qū)的居住情況,并對有車的人員統(tǒng)計造冊報局辦公室備案。
以上要求各單位務(wù)必抓緊時間落實,保證小區(qū)車輛管理制度的順利落實。
**小區(qū)服務(wù)中心
第4篇 小區(qū)車輛停放管理一
住宅小區(qū)車輛行駛、停放的管理規(guī)定(暫行)【1】
為了小區(qū)的寧靜與安全,規(guī)范小區(qū)內(nèi)的車輛停放,為業(yè)主提供高效而且安全的服務(wù),保障車輛停放有序,交通順暢,避免車輛丟失事故的發(fā)生,根據(jù)小區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定:
一、停車場使用范圍:
1.小區(qū)內(nèi)設(shè)有停車場,供住戶購買使用;
2.裝修工程車輛指定停放;
3.小區(qū)住戶機動車指定停放;
二、車輛停放管理規(guī)定:
本物業(yè)管理公司負責(zé)轄區(qū)內(nèi)交通管制和機動車輛的停放管理工作。
所有車主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)均要按照規(guī)定的有關(guān)場地、路線和時間行駛、停放,并繳納相應(yīng)的停放費用。
1、小區(qū)內(nèi)所有機動車停車位僅供車輛固定停放,管理者不負責(zé)保管,所收取的費用均為場地占用費和場地物業(yè)管理費用;
2、如停車區(qū)域遇到不可抗力等因素造成使用人相關(guān)損失的,停車場管理者將不承擔(dān)任何責(zé)任;
3、小區(qū)住戶需按車位編號停放到指定停車位;
4、各業(yè)主、住戶應(yīng)無條件配合物業(yè)公司建立車籍管理資料。
所有在停放場固定車位存放的機動車輛,都必須向物業(yè)公司提供保險公司保險證明(如全車盜搶險、無過失責(zé)任險等)和行駛證等有關(guān)證件(交復(fù)印件),填寫《車位使用登記表》,否則出現(xiàn)問題,一切責(zé)任由車主承擔(dān);
5、固定車位的機動車輛必須在指定的專用車位停放,臨時車輛按管理人員指定的位置停放。
車主請帶走車上所放置的物品,并鎖好車鎖、車門和車窗,否則丟失責(zé)任自負。
車輛內(nèi)請勿放置貴重物品,停車場僅為停車管理,不負保管及遺失賠償責(zé)任;
6、車輛進入小區(qū)必須自覺接受管理人員的安全檢查,并請將《小區(qū)停車證》放在車內(nèi)以備查驗;
7、小區(qū)內(nèi)除救護車、公安消防車、環(huán)衛(wèi)車、工程搶險車等特殊車輛外,其它機動車輛進入小區(qū),都要嚴(yán)格遵守本小區(qū)《車輛行駛、停放管理規(guī)定》。
車輛進入小區(qū)停車場要遵守交通規(guī)則減速慢行,并遵照管理人員的指揮或遵循交通標(biāo)志線行進;除規(guī)定區(qū)域內(nèi)小區(qū)內(nèi)禁止隨意停放機動車,禁止車輛停放于通道旁或人行道;
8、車輛停放以一車一位為限,如一家擁有兩部(或以上)車輛要輪流停放,住戶須在物業(yè)公司登記后可輪流停放,若違規(guī)同時停放兩輛車輛,物業(yè)公司將按相關(guān)罰則處理;
9、為避免住戶停車位遭他人占用、誤停,物業(yè)公司將各停車位地面(或指定位置)漆上車位編號,如有變更,請住戶立即通知物業(yè)公司并辦理相關(guān)變更手續(xù);
10、為維護住戶專用車位的權(quán)益,車輛應(yīng)停放于自屬車位或指定車位,如有違規(guī)被占用,經(jīng)查獲或舉報,物業(yè)公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定約定,對違規(guī)停車的車輛進行處罰;
11、車位所有人不得私自變更車位之原狀及用途,如設(shè)置固定或非固定物,裝設(shè)柵欄、鐵鏈等,亦不得放置任何危險或臟亂物品,以維護停車場地的通暢、安全及衛(wèi)生;停放場內(nèi)保持清潔衛(wèi)生,無關(guān)人員不準(zhǔn)隨意進入。
不得在場內(nèi)擺賣、會客、喝酒、睡覺或喧嘩、吵鬧等。
禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險品的車輛停放;
12、車位只能做停車使用,不得改作其他用途。
不得在車位上加建任何建筑物,亦不可私自加放標(biāo)牌,不得在墻、柱上及天花板打孔,或在其空間張貼或懸掛任何物品;
13、車位所有權(quán)人(或產(chǎn)權(quán)擁有人)如將車位轉(zhuǎn)讓或出租(限小區(qū)住戶)時,應(yīng)親自到物業(yè)公司公司辦理變更手續(xù),承購(租)戶須憑相關(guān)權(quán)證、租賃或購買合同,原磁卡須換新卡,以便納入正常管理;
14、停車場內(nèi)禁止沖洗車輛,可采用擦拭方式清潔車輛,以避免地面積水,確保場地干凈;
15、機動車輛停放場地采用24小時巡更制度并做好記錄。
嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備合器材。
車主要愛護停車場內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施。
不慎損壞時需按價賠償,若造成嚴(yán)重事故者,將追究其法律責(zé)任。
機動車進入小區(qū)內(nèi),如損壞路面、綠化花木、房屋及公共設(shè)施,應(yīng)予照價賠償;
16、停車場停放的車輛若發(fā)生故障,如需檢修,車主應(yīng)先通知物業(yè)公司,檢修人員或檢修車輛進入小區(qū),車主應(yīng)全程陪同至完成修復(fù),場地回復(fù)原狀后方能離開;
三、安全管理規(guī)定:
1、小區(qū)停車規(guī)定行車最大限速為每小時10公里。
車輛進入停車場時,需注意各入口的限高規(guī)定,尤其在出入口、轉(zhuǎn)彎、斜坡及停車區(qū)內(nèi)等,請減速慢行;
2、停車場內(nèi)行駛車輛一律開啟近光燈,保持行車距離,確保安全;
3、機動車輛進入小區(qū),禁止鳴喇叭。
車輛停放時,請及時關(guān)閉發(fā)動機;
4、搬家貨運車輛或在中2噸以上的車輛,需按物業(yè)公司指定路線行駛和停放,司機不得離車,并做到貨卸車離;
5、如有婚禮、慶典等特殊情況,車輛需臨時進入小區(qū),請?zhí)崆芭c物業(yè)公司聯(lián)系,以便安裝車輛引導(dǎo);
6、請勿在停車場內(nèi)抽煙,車內(nèi)垃圾及煙蒂應(yīng)丟棄在垃圾桶內(nèi),不得隨意拋棄,以保證環(huán)境整潔;煙蒂、火柴等應(yīng)確認已完全熄滅,方能丟棄在指定處,以免造成災(zāi)害;
7、停車時,請車頭朝向車道,以求整齊,同時可避免倒車時,因視線不佳發(fā)生事故;
8、為維護停車場的安全,十二周歲以下兒童不得單獨進入,如為駕駛?cè)酥H屬,請妥善看管,以免發(fā)生危險。
1、小區(qū)停車規(guī)定行車最大限速為每小時10公里。
車輛進入停車場時,需注意各入口的限高規(guī)定,尤其在出入口、轉(zhuǎn)彎、斜坡及停車區(qū)內(nèi)等,請減速慢行;
2、停車場內(nèi)行駛車輛一律開啟近光燈,保持行車距離,確保安全;
3、機動車輛進入小區(qū),禁止鳴喇叭。
車輛停放時,請及時關(guān)閉發(fā)動機;
4、搬家貨運車輛或在中2噸以上的車輛,需按物業(yè)公司指定路線行駛和停放,司機不得離車,并做到貨卸車離;
5、如有婚禮、慶典等特殊情況,車輛需臨時進入小區(qū),請?zhí)崆芭c物業(yè)公司聯(lián)系,以便安裝車輛引導(dǎo);
6、請勿在停車場內(nèi)抽煙,車內(nèi)垃圾及煙蒂應(yīng)丟棄在垃圾桶內(nèi),不得隨意拋棄,以保證環(huán)境整潔;煙蒂、火柴等應(yīng)確認已完全熄滅,方能丟棄在指定處,以免造成災(zāi)害;
7、停車時,請車頭朝向車道,以求整齊,同時可避免倒車時,因視線不佳發(fā)生事故;
8、為維護停車場的安全,十二周歲以下兒童不得單獨進入,如為駕駛?cè)酥H屬,請妥善看管,以免發(fā)生危險。
小區(qū)車輛停放管理制度【2】
1)小區(qū)內(nèi)停車場為收費停車場,提供車位有償使用服務(wù),所收費用用于彌補管理費之不足,小區(qū)車輛停放管理制度。
任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士,須嚴(yán)格遵守下列停車場制度:
*車輛進出車場時,外來車輛必須進行登記(錄),并由車主及管理員對登錄內(nèi)容核實。
*車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。
*車輛停放好以后,拉好手閘,關(guān)好車窗門,鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖,車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。
*車場應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場的標(biāo)識行車,車速小于 10公里/小時,禁止鳴笛。
*場內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。
*請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于停車場內(nèi)。
2)摩托車、自行車
禁止無牌摩托車進入,業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放,并鎖好防盜鎖。
1)小區(qū)內(nèi)停車場為收費停車場,提供車位有償使用服務(wù),所收費用用于彌補管理費之不足。
任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士,須嚴(yán)格遵守下列停車場制度:
*車輛進出車場時,外來車輛必須進行登記(錄),并由車主及管理員對登錄內(nèi)容核實。
*車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。
*車輛停放好以后,拉好手閘,關(guān)好車窗門,鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖,車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。
*車場應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場的標(biāo)識行車,車速小于10公里/小時,禁止鳴笛。
*場內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。
*請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于停車場內(nèi)。
2)摩托車、自行車
禁止無牌摩托車進入,業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放,并鎖好防盜鎖。
第5篇 z小區(qū)車輛管理員紀(jì)律
小區(qū)車輛管理員紀(jì)律:
1.儀容儀表整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時,禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嘻笑、打鬧;不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其它與值班職責(zé)無關(guān)的事。
5.愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或攜帶外出。
6.依法辦事、廉潔奉公、堅持原則、是非分明。
7.嚴(yán)格遵守公司及管理部的其它規(guī)定。
第6篇 小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書
小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書(十一)
1.0目的通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。
2. 0 適用范圍適用于__ __ 居小區(qū)車輛管理
3．0職責(zé)
3.1 護管班長負責(zé)對車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);
3.2 門崗隊員負責(zé)對小區(qū)車輛出入的檢查、管理;
3.3 巡邏隊員負責(zé)對小區(qū)停車車輛的檢查、管理;
4. 0內(nèi)容
4.1 發(fā)現(xiàn)有車輛需進入小區(qū)時,門崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。
4.2 如是由業(yè)主駕駛的車輛,應(yīng)立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。
4.3 如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應(yīng)詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時出入證》。
4.4 如是探訪業(yè)主的私家車,應(yīng)要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后放行。
4.5 如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進入小區(qū),應(yīng)要求出示證件,并檢查核實。
4.6 對所有進入小區(qū)的車輛進行登記。
4.7 登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時間內(nèi)一律不準(zhǔn)進入小區(qū)。
4.8 車輛離開小區(qū)時,應(yīng)詳細記錄車輛離開的時間及相關(guān)事宜。
5. 0車輛管理流程圖(
第7篇 大廈小區(qū)車輛管理控制程序
物業(yè)程序文件
--小區(qū)(大廈)車輛管理控制程序
1.0目的
維護小區(qū)/大廈交通秩序,規(guī)范車輛停放管理,保持管轄區(qū)域道路通暢,預(yù)防交通事故和失竊事件發(fā)生。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心車輛管理。
3.0職責(zé)
3.1客服部負責(zé)客戶接待、咨詢、身份核查、費用收取、證件辦理等工作。
3.2禮賓部負責(zé)車輛登記、交通指揮、巡查、費用收取等工作。
3.3禮賓部經(jīng)理、中隊長負責(zé)突發(fā)事件的處理、跟進、回訪工作。
3.4客服經(jīng)理負責(zé)客戶投訴的處理,禮賓經(jīng)理負責(zé)專業(yè)對口事項進行協(xié)助。
4.0工作程序
4.1機動車停放管理:分為私家車位、月保車輛、臨保車輛
4.2車輛停放手續(xù)辦理:
4.2.1私家車位:為固定車位
4.2.1.1業(yè)主在辦理收車位時,客服助理指引業(yè)主詳細填寫《住戶資料登記表》中'車牌號碼'一欄。
4.2.1.2財務(wù)人員按元/月進行收費,并開具發(fā)票。
4.2.1.3財務(wù)人員將客戶資料錄入智能ic卡系統(tǒng),并根據(jù)客戶繳交費的月數(shù)進行ic卡權(quán)限充值。
4.2.1.4客服助理打印《私家車位牌》,并指引車主將《私家車位牌》放置車前擋風(fēng)玻璃右下角。
4.2.1.5解釋/答車主提出的疑問,并告知車主在每月7號之前到客服部前臺繳交當(dāng)月車位管理費。
4.2.2月保車輛:
4.2.2.1辦理月保車輛客戶對象:限定為本小區(qū)業(yè)主/住戶/租戶。
4.2.2.2客戶需在客服組前臺辦理月保手續(xù),辦理時須簽訂《車位出租申請表》,登記車輛的車牌號碼及車況、車型、發(fā)動機號碼。
4.2.2.3財務(wù)人員按元/月進行收費,并開具發(fā)票。
4.2.2.4財務(wù)人員將客戶資料錄入智能ic卡系統(tǒng),并根據(jù)客戶繳交費的月數(shù)進行ic卡權(quán)限充值。
4.2.2.5客服助理打印《月保車輛停放憑證》,并指引車主將《月保車輛停放憑證》放置車前擋風(fēng)玻璃右下角。
4.2.2.6解釋/答車主提出的疑問,并告知每月月底之前繳交次月車位月保費用,逾期未交者,須追加當(dāng)月月保費用3%0的滯納金。
4.2.3臨保車輛:在小區(qū)門崗處確認身份后,辦理取卡手續(xù)。
4.2.4損壞/遺失ic卡的辦理:
4.2.4.1私家車位、月保車輛:由車主帶業(yè)主/住戶證到客服組前臺確認其身份后,進行原ic卡掛失登記,重新繳交費用,辦理新ic卡。
4.2.4.2臨保車輛:由禮賓隊長確認其車輛與車主身份,帶領(lǐng)車主到客服部前臺繳交ic卡工本費,由客戶組(財務(wù)人員)登記、注銷其臨時車輛停放ic卡資料。
4.3車輛管理操作要點:車輛進場操作、停車管理、車輛離場操作
4.3.1車輛進場操作:由門崗保安員操作
4.3.1.1對于到訪車輛,保安員先敬禮,請對方出示有效證件。
4.3.2.2禮賓員對客戶進行身份核實:可采取查證、可視對講、對講機等形式
a、屬于私家車位、月保車輛:協(xié)助業(yè)主刷卡,并按《交通指揮手勢細則》指引車主進入停車場。
b、屬于訪客車輛:與到訪單元進行確認,并將對方有效證件登記在《來訪、外來人員、車輛出入情況登記表》或《停車場車輛出入場登記表》后,取卡給予放行;未征得到訪單元客戶確認并認可,不予放行。
c、屬于貨車:與到訪單元進行確認,并將對方有效證件登記在《來訪、外來人員、車輛出入情況登記表》或《停車場車輛出入場登記表》,對4噸及4噸以上搬家/運貨車輛,需根據(jù)指定通道行走。
4.3.3.3核查無誤后予以放行,如遇突發(fā)事件,立即通知中隊長/主任前來處理。
4.3.2停車管理:由車場保安員操作
4.3.2.1停車分為露天停放和車庫停放。
4.3.2.2露天停放由客戶自行按規(guī)劃位置進行停放,臨近固定崗或巡邏保安員進行監(jiān)管,并跟進停放不符合項,如小區(qū)車位足夠,需指引客戶將車輛停放在車庫。
4.3.2.3車庫停放:
a、引導(dǎo):按《交通指揮手勢細則》將引導(dǎo)進入車輛按保管類別有序停放。
b、提示:提醒車主關(guān)好車窗、電源、空調(diào)等,車內(nèi)貴重物品隨身帶走,鎖好車門。
c、查看:即時查看停放車輛狀況,若發(fā)現(xiàn)車有損壞,應(yīng)立即向車主說明車況損壞程度,在《停車場車輛異常狀況登記表》中做好記錄,并讓車主在'備注欄'簽名確認。
d、巡查:
--車場禮賓員不定時巡查停放車輛,如發(fā)現(xiàn)問題,詳細登記在《停車場車輛異常狀況登記表》,并及時上報中隊長,并通知客服組前臺/監(jiān)控中心,通知客戶。
--不定時對停車場管轄范圍進行巡邏、非停車位不得停放車輛。
--核查私家車位車輛是否符合信息。
--發(fā)生突發(fā)事件/車輛損壞/交通事件/車輛丟失等情況,需做好現(xiàn)場保護,并上報主任及客服主任,視情況報警并通知保險公司。
4.3.3車輛離場操作:
4.3.3.1對于離場車輛,禮賓員需敬禮:
a、屬于私家車位、月保車輛:車主可自行刷卡后離開,或禮賓員協(xié)助其刷卡。
b、屬于臨保車輛:
--由禮賓員收取臨?？?并刷卡讀取收費信息。
--由收費員根據(jù)臨保收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費,并出具發(fā)票,30分鐘以內(nèi)免費停放。
--禮賓員在《來訪、外來人員、車輛出入情況登記表》或《停車場車輛出入場登記表》相應(yīng)欄中進行登記。
--予以放行。
4.3.3.2屬于貨車需開箱檢查,按《物品放行控制程序》執(zhí)行。
4.3.3.3ic卡遺失/損壞,按本程序4.2.4執(zhí)行。
4.3.3.4如遇突發(fā)事件,立即通知禮賓隊長/經(jīng)理前來處理。
4.4自行車停放管理
4.4.1客服部、禮賓部經(jīng)理需根據(jù)小區(qū)現(xiàn)場進行劃定自行車停放位置。
4.4.2客服部、禮賓部需告知客戶自行車停放場地為免費使用,不收取任何費用。
4.4.3客服助理、禮賓巡邏員對停放情況進行監(jiān)管,包括且不限于:
4.4.3.1自行車需按指定位置停放;
4.4.3.2自行車排放整齊、有序。
5.0支持性文件
5.1《交通指揮手勢細則》
5.2《物品放行控制程序》
5.3《業(yè)主收樓費用一覽表》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《住戶資料登記表》
6.2《車位出租申請表》
6.3《月保車輛停放憑證》
6.4《私家車位牌》
6.5《來訪、外來人員、車輛出入情況登記表》
6.6《停車場車輛異常狀況登記表》
6.7《停車場車輛出入場登記表》
第8篇 小區(qū)車輛管理須知-9
小區(qū)車輛管理須知(九)
一、本小區(qū)內(nèi)停車場分為機動車輛停車場和自行車固定車場,自行車臨時停車場。
二、停車場24小時值班,所有機動車輛均需停放在機動車停車場,非本小區(qū)業(yè)主的車輛不得隨意停放,警用車輛、軍用車輛、垃圾清運車、救護車、消防車、市政工程作業(yè)車作為公務(wù)車輛可以臨時停車(免費),但不得超過24小時。
三、停放車輛必須停放在停車線以內(nèi),離車時注意不要遺留文件、其他物品、手機、手提電腦等物在車內(nèi),必須鎖好車門、車窗再離開,否則后果自負。
四、進入小區(qū)的車輛時速度不得超過10k/h,不得鳴喇叭,不得以任何原因損壞小區(qū)內(nèi)任何設(shè)施設(shè)備。
五、車輛在小區(qū)內(nèi)碰撞,擦掛等事故時由車主主動協(xié)商善后,也可請求公安交通管理機關(guān)裁決。
六、超過8噸以上貨車不得進入小區(qū)內(nèi),1噸-8噸之間的貨車進入必須經(jīng)物管中心的批準(zhǔn),裝載有毒、有污染性、有放射性易燃易爆的車輛絕對不準(zhǔn)進入。
七、依據(jù)相關(guān)規(guī)定,本小區(qū)停車場實行有償服務(wù),只提供車位使用,不承擔(dān)保險責(zé)任,若有特殊要求的要與物業(yè)管理公司協(xié)商。
八、停車場停放的車輛須有合格證明是在使用年限的機動車,相關(guān)手續(xù)齊備。否則當(dāng)來歷不明車輛處理。
九、不得在小區(qū)修理車輛,試車。
十、您若發(fā)現(xiàn)可疑人物在停車場逗留,請迅速通知物管服務(wù)中心,電話****8。
第9篇 某小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書5
小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書5
序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄
1.交接班時,對車輛在位情況進行檢查,并做好記錄;
如是門崗,同時對現(xiàn)金收訖情況進行核對,做好交接工作;
每周一、四,當(dāng)班區(qū)隊長和收銀員就收費情況進行對接。巡邏崗 門崗《執(zhí)勤情況記錄》
2.車輛進入小區(qū)時:
1)如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2)如是訪客車輛,在與相關(guān)業(yè)主進行聯(lián)系確認后,在計算機上輸入車牌號、進入小區(qū)時間等相關(guān)資料并輸入到臨時卡上,交于車主,啟動道閘放行,并記錄;
3)如是欲進入小區(qū)的出租車,若已載客,按訪客車輛處理;若空車,先盤問接業(yè)主的姓名、房號后,再與控制中心或巡邏崗聯(lián)系,確認該車確為業(yè)主所招時,按訪客車輛處理。門崗 巡邏崗
監(jiān)控中心《執(zhí)勤情況記錄》
3.車輛離開小區(qū)時:
1)如是業(yè)主,但尚未辦理車位的,按照訪客車輛處理,如已辦理車位,則請業(yè)主在車閘處的刷卡器前刷卡,根據(jù)計算機顯示資料,在駕車人、車輛等核實后啟動道閘放行;
2)如非業(yè)主車輛,根據(jù)計算機顯示的資料,在對駕車人、車輛進行核對并按收費標(biāo)準(zhǔn)進行撕票、收費后,啟動道閘放行。門崗
4.在車輛通過車閘后,門崗立即通過對講機與巡邏崗聯(lián)絡(luò),告知具體車位并知會其進行有效引導(dǎo);
巡邏崗指揮車輛對號停放,避免占用他人車位情況的發(fā)生,并對出現(xiàn)的占用現(xiàn)象進行處理。巡邏崗
門崗《執(zhí)勤情況記錄》
5.對停車場的各種標(biāo)識(包括停車場、禁鳴、限速、防盜標(biāo)識等)每班次至少檢查兩次;
對業(yè)主的車位每班次至少巡查三次,巡查內(nèi)容包括車身油漆、玻璃燈罩、銘牌等是否完好。對發(fā)現(xiàn)的破損情況以及車門未關(guān)、車內(nèi)有貴重物品等情況及時上報區(qū)隊長請駕車人確認,并記錄在《車輛異常情況登記表》上。巡邏崗
區(qū)隊長《執(zhí)勤情況記錄》
《車輛異常情況登記表》
6.自行車、電單車應(yīng)在指定的車棚內(nèi)停放,并擺放整齊,不得隨意停放在小區(qū)、組團內(nèi)的綠化帶或公共樓道內(nèi)。巡邏崗《執(zhí)勤情況記錄》
7.定期組織相關(guān)培訓(xùn),提高保安隊員指揮管理交通的能力,增強隊員交通安全意識。保安主管
8.每月保安主管對車位管理情況進行抽查,如發(fā)現(xiàn)不合格,立即責(zé)令相關(guān)人員進行整改。保安主管
9.每季度至少舉行一次交通知識、交通手勢等相關(guān)知識的培訓(xùn),并配合社區(qū)文化專員在小區(qū)內(nèi)開展關(guān)于交通安全知識的宣傳。保安主管
社區(qū)文化專員
10.每月5號前車位管理員將車位的增減情況通知保安主管,此外通過《車位已租通知單》即時通報車位的出租情況;
保安主管及時將車位的出租情況通報各崗。保安主管
保安員車位管理員《車位已租通知單》《車位租賃登記表》
檢驗標(biāo)準(zhǔn):1、車輛無丟失,發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時查明原因。
2、車輛停放有序。
第10篇 小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書11
小區(qū)車輛出入管理作業(yè)指導(dǎo)書(十一)
1.0目的
通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益。
2.0 適用范圍
適用于**居小區(qū)車輛管理
3.0職責(zé)
3.1護管班長負責(zé)對車輛管理工作的檢查、督導(dǎo);
3.2門崗隊員負責(zé)對小區(qū)車輛出入的檢查、管理;
3.3巡邏隊員負責(zé)對小區(qū)停車車輛的檢查、管理;
4.0內(nèi)容
4.1發(fā)現(xiàn)有車輛需進入小區(qū)時,門崗應(yīng)首先辨別是小區(qū)業(yè)主的車輛或外來車輛。
4.2如是由業(yè)主駕駛的車輛,應(yīng)立正行舉手禮,至車輛從前方駛過后禮畢。
4.3如是外來為業(yè)主送貨的貨車,應(yīng)詢問其所去的單元,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后由駕駛員出示有效證件更換《臨時出入證》。
4.4如是探訪業(yè)主的私家車,應(yīng)要求其說明所去的單元、業(yè)主姓名,并與業(yè)主聯(lián)系,征得業(yè)主同意后放行。
4.5如公安、警察、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進入小區(qū),應(yīng)要求出示證件,并檢查核實。
4.6對所有進入小區(qū)的車輛進行登記。
4.7登記后的車輛予以放行。但所有貨車、摩托車在非規(guī)定時間內(nèi)一律不準(zhǔn)進入小區(qū)。
4.8車輛離開小區(qū)時,應(yīng)詳細記錄車輛離開的時間及相關(guān)事宜。
5.0車輛管理流程圖(略)
第11篇 住宅小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
維護小區(qū)交通秩序
2.0適用范圍
**花園住宅小區(qū)
3.0制度
3.1凡進入小區(qū)的車輛必須持有固定或臨時《ic卡》,臨時進入小區(qū)的車輛門崗隊員必須在《臨時出入車輛登記表》上登記,《ic卡》嚴(yán)禁轉(zhuǎn)、借用,如有遺失請到物業(yè)公司掛失、繳費補辦。
3.2漏油、漏水車輛及帶泥車輛嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。
3.3進入小區(qū)的車輛必須遵守小區(qū)的有關(guān)交通標(biāo)志,減速禁鳴要求,停放指定地點。
3.4所有進入小區(qū)的車輛必須進入車庫停放,不能停入車庫的車輛應(yīng)服從保安員的指揮在規(guī)定地點停放,不能影響小區(qū)正常交通秩序
3.5非機動車輛,請停放在'非機動車輛停放點'
3.6禁止在小區(qū)內(nèi)擦洗車輛。
3.7 車輛撞壞小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施,將照價賠償。
3.8小區(qū)巡邏員有責(zé)任對進入小區(qū)的車輛進行交通疏導(dǎo)。
3.9不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕車、試車。
4.0相關(guān)記錄
《臨時出入車輛登記表》
6.0附錄
《ic卡》
編寫: zz審批: zz
第12篇 花園小區(qū)車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書
(二)
1.0目的:確保車輛安全、維護小區(qū)秩序。
2. 0適用范圍:小區(qū)內(nèi)車輛的管理。
3．0職責(zé):保安員負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
4. 0基本內(nèi)容
4.1 所有車輛未經(jīng)許可不得進入轄區(qū),進入小區(qū)的車輛憑證出入,不得亂停亂放。
4.2 車輛在小區(qū)內(nèi)行駛限速15公里/小時,按規(guī)定行駛路線行駛,不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行駛,小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
4.3 車輛停放后,關(guān)好門窗,注意車輛和車位清潔,不準(zhǔn)停放漏水、漏油、攜帶易燃易爆等危險車輛。
4.4 車輛在小區(qū)內(nèi)如損壞路面和公共設(shè)施照價賠償。
4.5 業(yè)主固定在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,辦理保險,到客服中心辦理車輛定位手續(xù),領(lǐng)取車輛出入證。
4.6 車輛出入小區(qū)時,保安員只認可'出入證'是否與車牌號碼相符,否則禁止車輛出入,請業(yè)主妥善保管好'出入證',如丟失或損壞,請速與客服中心聯(lián)系確認,否則任何后果由客服中心自負。
4.7 停放車輛時應(yīng)保持謹慎,避免碰撞車場設(shè)施和其它車輛,否則應(yīng)主動知會管理處并進行妥善處理。對隱瞞不報、擅離現(xiàn)場者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報或其它方法查出者,除責(zé)令其負責(zé)賠償外,還將視情節(jié)進行罰款或禁止車輛出入該小區(qū)等處理。
4.8 出入小區(qū)的所有車輛不允許任何原因的沖欄,對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。對小區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛,管理處作鎖車、罰款等處理。
4.9 固定車位的車輛若需維修、年檢或其它原因暫不能使用,需暫時以另一部車代替,而該車若需進入小區(qū),必須先通知管理處辦理有關(guān)手續(xù),否則必須按小時收費。
4.1 0車場、車位除指定停放車輛外,不得放置或安裝任何物件。
4.1 2小區(qū)僅允許限載
1.5 噸以下的機動車輛出入,超出此標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)管理處同意。
4.1 3物業(yè)管理公司保留修改本規(guī)定的權(quán)利,如有更改,必須提前15日知會業(yè)主。
第13篇 小區(qū)車輛管理公約1
小區(qū)車輛管理公約(一)
1.0請您按照小區(qū)內(nèi)的行車路線及交通限速標(biāo)識駕駛您的車輛。
2.0當(dāng)您駕車進入小區(qū)時,請您注意交通及行人安全,防止安全事故發(fā)生。
3.0本小區(qū)沒有地面停車場,請按小區(qū)護衛(wèi)服務(wù)人員的引導(dǎo)泊車,請勿占用固定車位,請勿將車輛在小區(qū)地面或地下車庫內(nèi)亂停亂放;請勿占用小區(qū)消防通道。
4.0如果您有固定車位請按車位號泊車;泊車后請您關(guān)好門窗,拿好自己的物品鎖好您的車。
5.0為了您的車輛安全和避免發(fā)生糾紛;請您不要將智能ic卡轉(zhuǎn)借別人使用。
6.0地下停車場實行智能化管理一位一卡,如果您的智能ic卡丟失或損壞時,請您攜帶有效身份證件到物業(yè)辦公室掛失補辦;
7.0小區(qū)地下停車場為收費停車場,請您按時交納車位租金或管理費如要租用或購買本小區(qū)車位的業(yè)戶,請到物業(yè)公司辦理租購手續(xù)。如不想租購車位,請您將車輛停放在地下臨時停車位計時收費或停小區(qū)外。
8.0請您駕車時愛護停車場和小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,如果因您的責(zé)任損壞公共設(shè)施設(shè)備,請您照價賠償。
9.0請愛護公共環(huán)境衛(wèi)生,請勿隨地吐痰、亂扔廢棄物;當(dāng)車漏油時請您及時檢查、維修您的車輛。
10.0當(dāng)有客人來訪時,請?zhí)嵝涯目腿藢④囕v停放在小區(qū)外臨時車位上,敬請您向客人解釋,謝謝您的配合。
11.0給您搬家的車輛駛?cè)氡拘^(qū)時,請告訴愛護小區(qū)設(shè)備設(shè)施, 搬家完畢后請將車輛停放在小區(qū)外停車位。
12.0當(dāng)您乘坐出租車到達小區(qū)時,請您在小區(qū)進口下車,出租車請勿進入小區(qū),謝謝您的合作。
13.0若您需要洗車服務(wù),請您按標(biāo)準(zhǔn)付費;
14.0如您沒有買(租)車位,請您把車停放在小區(qū)外的停車場。根據(jù)《北京市物業(yè)管理法規(guī)》和《北京市公安局機動車安全管理規(guī)定》,為了保證小區(qū)業(yè)主車輛安全有序停放和消防通道暢通,請您遵守車輛管理服務(wù)規(guī)定,并接受我們的服務(wù)。
15.0無私家車位的車輛,請勿在私家車位上泊車。
16.0您對我們的管理服務(wù)有任何意見和建議,請撥打我們的聯(lián)系電話:或到物業(yè)管理公司進行反映,我們將竭誠為您服務(wù)。
