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第1篇 居民燃氣設(shè)施維修管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為加強室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施管理,更好的完成室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。
第二條 本制度適用于公司的戶內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施維修、更換管理。
第二章 人員及維修要求
第三條 人員要求
(一)室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施管理日常維修、更換等操作服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考試合格(即取得該工種崗位操作證)后上崗、并應(yīng)參加定期業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(二)維修服務(wù)人員入戶服務(wù)必須熱情、周到、文明;
(三)維修服務(wù)人員在完成室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施維修、更換等服務(wù)后,按要求客觀真實的填寫維修紀錄,必須請用戶在記錄上簽字,并反饋給相關(guān)部門。
第四條 維修要求
(一)室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施日常維修實行報修制。各單位設(shè)置24h報修服務(wù)電話,并向社會公布。同時,配備專業(yè)維修服務(wù)人員,提供24h服務(wù);
(二)客服值班人員接到用戶報修,應(yīng)立即填寫《維修任務(wù)單》,并組織安排維修服務(wù)人員及時趕赴維修現(xiàn)場;
(三)維修服務(wù)人員應(yīng)嚴格按戶內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施維修、更換等有關(guān)要求進行維修操作;
(四)在維修完成后,客服人員應(yīng)及時進行室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)回訪,室內(nèi)有燃氣氣味、報警器報警等情況應(yīng)100%回訪。其他回訪率不低于30%,回訪工作應(yīng)在當日21時前完成;
(五)對21時以后的用戶報修,適宜維修的應(yīng)予以維修;如維修過程中涉及單元以上用戶停送氣時,為保證安全,當晚關(guān)閉引入管(立管)閥門,同時關(guān)閉戶內(nèi)閥門,次日及時維修,并恢復(fù)供氣。
第四章 戶內(nèi)燃氣改管
第五條 為更好的方便用戶使用燃氣,減少和避免用戶私自改管造成安全隱患,在規(guī)范允許的條件下,各單位為用戶提供改管服務(wù)。
第六條 改管須由用戶向?qū)俚毓咎岢錾暾?經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場核定符合改管條件,現(xiàn)場制定改管方案后,按有關(guān)收費標準和工作程序辦理改管手續(xù)。
第七條 改管須由專業(yè)人員按照改管方案進行改管。
第五章 燃氣表更換
第八條 為確保用戶燃氣表具正常工作、計量準確,維護燃氣公司與用戶雙方的利益及用氣安全,燃氣公司為用戶提供換表服務(wù)。
第九條 當用氣方對天然氣計量裝置的準確度有異議時,應(yīng)及時通知供氣方,雙方委托法定計量檢測機構(gòu)檢定。經(jīng)檢定,天然氣計量裝置符合標準的,檢定費用由用氣方承擔;不符合標準的,檢定費用由供氣方承擔。只對當天的用氣量根據(jù)檢驗結(jié)果進行調(diào)整。
第十條 因用戶的原因造成燃氣表損壞的,由用戶承擔燃氣表及更換費用,燃氣公司安排專業(yè)人員負責更換。
第十一條 當抄表員懷疑燃氣表有異常(快慢表、不工作表、漏氣表、損壞表等)或用戶提出更換燃氣表申請時,應(yīng)由專業(yè)人員現(xiàn)場驗表,確認符合更換條件的燃氣表,制定換表方案予以更換。
第十二條 報廢表集中更換應(yīng)提前24h通知用戶,異常表更換按約定時間進行。
第十三條 更換燃氣表時,用戶與換表服務(wù)人員應(yīng)核實原燃氣表與新?lián)Q燃氣表底數(shù),并在《維修任務(wù)單》上簽字確認,避免發(fā)生燃氣費糾紛。
第十四條 更換燃氣表時,換表服務(wù)人員必須按照制定的換表方案進行操作。
第十五條 燃氣表具應(yīng)嚴格按有關(guān)管理制度進行管理。
第六章 戶內(nèi)燃氣腐蝕管段更換
第十六條 為保證室內(nèi)燃氣設(shè)施正常運行,確保用戶的生命財產(chǎn)安全,燃氣公司為用戶提供戶內(nèi)燃氣腐蝕管段更換服務(wù)。
第十七條 用戶報修或安檢人員發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃氣管道腐蝕時,應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場鑒定,符合更換條件的,制定換管方案予以更換。
第十八條 室內(nèi)燃氣腐蝕管段更換應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。
第十九條 更換室內(nèi)燃氣腐蝕管段時,換管服務(wù)人員必須按照換管方案進行操作。
第七章 戶內(nèi)入戶切斷閥更換
第二十條 為確保室內(nèi)入戶切斷閥安全使用,保護用戶生命財產(chǎn)安全,對室內(nèi)出現(xiàn)運行故障及失靈的入戶切斷閥應(yīng)予以更換,更換前應(yīng)制定更換方案。
第二十一條 更換室內(nèi)入戶切斷閥應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。
第二十二條 室內(nèi)入戶切斷閥更換應(yīng)嚴格按照更換方案進行操作。
第2篇 居民燃氣設(shè)施維修管理規(guī)定辦法
第一章 總則
第一條 為加強室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施管理,更好的完成室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施日常維修、更換等管理工作,制定本制度。
第二條 本制度適用于公司的戶內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施維修、更換管理。
第二章 人員及維修要求
第三條 人員要求
(一)室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施管理日常維修、更換等操作服務(wù)人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考試合格(即取得該工種崗位操作證)后上崗、并應(yīng)參加定期業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(二)維修服務(wù)人員入戶服務(wù)必須熱情、周到、文明;
(三)維修服務(wù)人員在完成室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施維修、更換等服務(wù)后,按要求客觀真實的填寫維修紀錄,必須請用戶在記錄上簽字,并反饋給相關(guān)部門。
第四條 維修要求
(一)室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施日常維修實行報修制。各單位設(shè)置24h報修服務(wù)電話,并向社會公布。同時,配備專業(yè)維修服務(wù)人員,提供24h服務(wù);
(二)客服值班人員接到用戶報修,應(yīng)立即填寫《維修任務(wù)單》,并組織安排維修服務(wù)人員及時趕赴維修現(xiàn)場;
(三)維修服務(wù)人員應(yīng)嚴格按戶內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施維修、更換等有關(guān)要求進行維修操作;
(四)在維修完成后,客服人員應(yīng)及時進行室內(nèi)燃氣設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)回訪,室內(nèi)有燃氣氣味、報警器報警等情況應(yīng)100%回訪。其他回訪率不低于30%,回訪工作應(yīng)在當日21時前完成;
(五)對21時以后的用戶報修,適宜維修的應(yīng)予以維修;如維修過程中涉及單元以上用戶停送氣時,為保證安全,當晚關(guān)閉引入管(立管)閥門,同時關(guān)閉戶內(nèi)閥門,次日及時維修,并恢復(fù)供氣。
第四章 戶內(nèi)燃氣改管
第五條 為更好的方便用戶使用燃氣,減少和避免用戶私自改管造成安全隱患,在規(guī)范允許的條件下,各單位為用戶提供改管服務(wù)。
第六條 改管須由用戶向?qū)俚毓咎岢錾暾?經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場核定符合改管條件,現(xiàn)場制定改管方案后,按有關(guān)收費標準和工作程序辦理改管手續(xù)。
第七條 改管須由專業(yè)人員按照改管方案進行改管。
第五章 燃氣表更換
第八條 為確保用戶燃氣表具正常工作、計量準確,維護燃氣公司與用戶雙方的利益及用氣安全,燃氣公司為用戶提供換表服務(wù)。
第九條 當用氣方對天然氣計量裝置的準確度有異議時,應(yīng)及時通知供氣方,雙方委托法定計量檢測機構(gòu)檢定。經(jīng)檢定,天然氣計量裝置符合標準的,檢定費用由用氣方承擔;不符合標準的,檢定費用由供氣方承擔。只對當天的用氣量根據(jù)檢驗結(jié)果進行調(diào)整。
第十條 因用戶的原因造成燃氣表損壞的,由用戶承擔燃氣表及更換費用,燃氣公司安排專業(yè)人員負責更換。
第十一條 當抄表員懷疑燃氣表有異常(快慢表、不工作表、漏氣表、損壞表等)或用戶提出更換燃氣表申請時,應(yīng)由專業(yè)人員現(xiàn)場驗表,確認符合更換條件的燃氣表,制定換表方案予以更換。
第十二條 報廢表集中更換應(yīng)提前24h通知用戶,異常表更換按約定時間進行。
第十三條 更換燃氣表時,用戶與換表服務(wù)人員應(yīng)核實原燃氣表與新?lián)Q燃氣表底數(shù),并在《維修任務(wù)單》上簽字確認,避免發(fā)生燃氣費糾紛。
第十四條 更換燃氣表時,換表服務(wù)人員必須按照制定的換表方案進行操作。
第十五條 燃氣表具應(yīng)嚴格按有關(guān)管理制度進行管理。
第六章 戶內(nèi)燃氣腐蝕管段更換
第十六條 為保證室內(nèi)燃氣設(shè)施正常運行,確保用戶的生命財產(chǎn)安全,燃氣公司為用戶提供戶內(nèi)燃氣腐蝕管段更換服務(wù)。
第十七條 用戶報修或安檢人員發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃氣管道腐蝕時,應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場鑒定,符合更換條件的,制定換管方案予以更換。
第十八條 室內(nèi)燃氣腐蝕管段更換應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。
第十九條 更換室內(nèi)燃氣腐蝕管段時,換管服務(wù)人員必須按照換管方案進行操作。
第七章 戶內(nèi)入戶切斷閥更換
第二十條 為確保室內(nèi)入戶切斷閥安全使用,保護用戶生命財產(chǎn)安全,對室內(nèi)出現(xiàn)運行故障及失靈的入戶切斷閥應(yīng)予以更換,更換前應(yīng)制定更換方案。
第二十一條 更換室內(nèi)入戶切斷閥應(yīng)提前24h通知用戶,緊急情況除外。
第二十二條 室內(nèi)入戶切斷閥更換應(yīng)嚴格按照更換方案進行操作。
第3篇 瓦斯管道設(shè)施維修安全管理規(guī)定
1、首先要制定與之相應(yīng)的安全技術(shù)措施,指定安全負責人、技術(shù)負責人、監(jiān)護人各把其關(guān)。否則,施工負責人按三級過失處罰。
2、必須配備便攜式瓦斯檢查儀檢查瓦斯,否則,按嚴重違章處罰。
3、必須穿不含化纖的工作服,穿不帶鐵釘?shù)男?。否則,按一般違章處罰。
4、所有維修人員不得帶任何易燃易爆物品和點火工具進入瓦斯管道。否則,按嚴重違章處罰。
5、檢查甲烷測試儀是否靈敏可靠。因測試儀不準造成事故或未遂事故,要按三級或四級過失處罰責任者。
6、配備2-3 個合格的滅火器。否則,按一般違章處罰。
7、檢查處理瓦斯管道、閥門、設(shè)施時,應(yīng)將甲烷測試儀從下風地段由遠到近接近井口進行,當測試濃度≤1%時,方可接近小井打開井蓋。違反操作規(guī)程,按一般違章處罰。
8、打開井蓋后,如瓦斯?jié)舛取?%時,維修人員方可入井作業(yè)。否則要視甲烷濃度情況進行自然通風,只有經(jīng)測試有毒有害氣體及氧氣均符合有關(guān)規(guī)定后,方可入井作業(yè)。
9、檢查處理(包括焊接)瓦斯管道及設(shè)施時,必須先關(guān)掉相應(yīng)的閥門(水封或加盲板)并進行瓦斯管道置換工作,檢查確認無誤后,方可進行作業(yè)。否則,按一般違章處罰。
10、本工作至少應(yīng)有三名以上專業(yè)人員進行,除操作人員外,其它人員一律站在距工作地點五米以外的上風地段觀察監(jiān)護。否則,按一般違章處罰。
11、在瓦斯小井進行排放水工作時,作業(yè)人員和監(jiān)護人員必須佩戴合格的防毒面具,并執(zhí)行1人排放、二人監(jiān)護。監(jiān)護人員站在離小井1-2m 之內(nèi),并隨時與
井內(nèi)人員取得聯(lián)系,呼喚其名,當發(fā)生意外時,及時搶救。否則,按一般違章處罰。
12、排放區(qū)域(30m 范圍),應(yīng)設(shè)專人站崗,以防外人不慎進入排放區(qū)。否則,按一般違章處罰。
13、在進行瓦斯小井排放水工作時,工作現(xiàn)場30m 之內(nèi)嚴禁有明火存在,嚴禁監(jiān)護人員抽煙,嚴禁閑雜人員逗留,嚴禁監(jiān)護人員與閑雜人員閑聊。否則,按嚴重違章處罰。
14、排放工作應(yīng)不少于4 名專業(yè)人員進行。否則,按一般違章處罰。
15、排放現(xiàn)場必須配備2-4 個合格的滅火器。否則,按一般違章處罰。
16、瓦斯置放工作必須報批專門的安全措施,方可進行置放。否則,作業(yè)人員按一般違章處罰,施工負責人按三級過失處罰。
第4篇 瓦斯管道及設(shè)施維修安全管理規(guī)定
1、首先要制定與之相應(yīng)的安全技術(shù)措施，指定安全負責人、技術(shù)負責人、監(jiān)護人各把其關(guān)。否則，施工負責人按三級過失處罰。
2、必須配備便攜式瓦斯檢查儀檢查瓦斯，否則，按嚴重違章處罰。
3、必須穿不含化纖的工作服，穿不帶鐵釘?shù)男?。否則，按一般違章處罰。
4、所有維修人員不得帶任何易燃易爆物品和點火工具進入瓦斯管道。否則，按嚴重違章處罰。
5、檢查甲烷測試儀是否靈敏可靠。因測試儀不準造成事故或未遂事故，要按三級或四級過失處罰責任者。
6、配備2-3 個合格的滅火器。否則，按一般違章處罰。
7、檢查處理瓦斯管道、閥門、設(shè)施時，應(yīng)將甲烷測試儀從下風地段由遠到近接近井口進行，當測試濃度≤1%時，方可接近小井打開井蓋。違反操作規(guī)程，按一般違章處罰。
8、打開井蓋后，如瓦斯?jié)舛?le;1%時，維修人員方可入井作業(yè)。否則要視甲烷濃度情況進行自然通風，只有經(jīng)測試有毒有害氣體及氧氣均符合有關(guān)規(guī)定后，方可入井作業(yè)。
9、檢查處理（包括焊接）瓦斯管道及設(shè)施時，必須先關(guān)掉相應(yīng)的閥門（水封或加盲板）并進行瓦斯管道置換工作，檢查確認無誤后，方可進行作業(yè)。否則，按一般違章處罰。
10、本工作至少應(yīng)有三名以上專業(yè)人員進行，除操作人員外，其它人員一律站在距工作地點五米以外的上風地段觀察監(jiān)護。否則，按一般違章處罰。
11、在瓦斯小井進行排放水工作時，作業(yè)人員和監(jiān)護人員必須佩戴合格的防毒面具，并執(zhí)行１人排放、二人監(jiān)護。監(jiān)護人員站在離小井1-2m 之內(nèi)，并隨時與
井內(nèi)人員取得聯(lián)系，呼喚其名，當發(fā)生意外時，及時搶救。否則，按一般違章處罰。
12、排放區(qū)域（30m 范圍），應(yīng)設(shè)專人站崗，以防外人不慎進入排放區(qū)。否則，按一般違章處罰。
13、在進行瓦斯小井排放水工作時，工作現(xiàn)場30m 之內(nèi)嚴禁有明火存在，嚴禁監(jiān)護人員抽煙，嚴禁閑雜人員逗留，嚴禁監(jiān)護人員與閑雜人員閑聊。否則，按嚴重違章處罰。
14、排放工作應(yīng)不少于4 名專業(yè)人員進行。否則，按一般違章處罰。
15、排放現(xiàn)場必須配備2-4 個合格的滅火器。否則，按一般違章處罰。
16、瓦斯置放工作必須報批專門的安全措施，方可進行置放。否則，作業(yè)人員按一般違章處罰，施工負責人按三級過失處罰。
