- 目錄
第1篇 移動(dòng)公司背景調(diào)查承諾書
為提升渠道管理、業(yè)務(wù)水平及銷售能力，最終達(dá)到門店業(yè)績及利潤雙提升的目的。資陽移動(dòng)邀請了第三方咨詢公司，今年首批對約120家優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐店輔導(dǎo)工作。
1、政策解讀包裝：三方公司對業(yè)務(wù)進(jìn)行解讀、打包，傳達(dá)培訓(xùn)店員，提升門店人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平及一體化銷售能力。
2、渠道經(jīng)營分析：通過駐點(diǎn)調(diào)研、試銷，幫助渠道總結(jié)區(qū)域市場特性，制定針對性經(jīng)營策略，淡旺季銷售規(guī)律，提升門店利潤。
3、優(yōu)化酬金結(jié)構(gòu)：通過全市酬金分析、數(shù)據(jù)比對，總結(jié)門店經(jīng)營狀況，指導(dǎo)門店取長補(bǔ)短，優(yōu)化門店酬金結(jié)構(gòu)。
4、策劃促銷活動(dòng)：每月策劃促銷活動(dòng)，制定營銷主題，提升廳內(nèi)、廳外促銷氛圍，通過線上引流、短信外呼召回等方式輔導(dǎo)門店進(jìn)行促銷活動(dòng)，助門店學(xué)會(huì)打造每月“利潤日”。
為使達(dá)到最佳，我廳特承諾以下內(nèi)容：
一、積極配合工作，借此契機(jī)完善廳店經(jīng)營管理升級(jí)。
1、我廳自愿參加移動(dòng)公司開展的三方公司駐店輔導(dǎo)工作，在駐店輔導(dǎo)期間，服從公司的管理和安排，全面配合三方公司開展駐店輔導(dǎo)，對其輔導(dǎo)的內(nèi)容，認(rèn)真參與、共同總結(jié)、虛心學(xué)習(xí)、優(yōu)化執(zhí)行。
2、對三方公司指出的短板及問題，及時(shí)整改。
3、對三方公司策劃營銷活動(dòng)，積極配合并在共同制定方案后負(fù)責(zé)采購禮品。對輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)的資源支持并做好前臺(tái)營銷。
4、對于制定的營銷措施、技巧、步驟，認(rèn)真執(zhí)行；并賦予三方公司督導(dǎo)一定的考核權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)等相應(yīng)的管理責(zé)權(quán)。
5、提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，將輔導(dǎo)所需的相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與三方公司人員進(jìn)行共享，便于其作出準(zhǔn)確的分析、輔導(dǎo)。
二、提升內(nèi)容及目標(biāo) 請?jiān)谒鶎贍I業(yè)廳類型前劃“√”：
1、（ ）賣場廳：在輔導(dǎo)周期內(nèi)，4g終端銷售較前6月整體提升10%，4g用戶凈增總量較前6月整體提升10%。
2、（ ）普通廳：在輔導(dǎo)周期內(nèi)，4g用戶凈增總量較前6月整體提升8%。
注：門店具體提升目標(biāo)將會(huì)在輔導(dǎo)啟動(dòng)時(shí)由區(qū)縣分公司提供。
三、不達(dá)標(biāo)扣罰措施 由于移動(dòng)公司在我廳的輔導(dǎo)工作中，投入了人力及財(cái)力資源，我承諾全廳工作人員認(rèn)真提升、努力達(dá)標(biāo)，若輔導(dǎo)后未達(dá)標(biāo)，我愿：
1、接受公司誠信積分3分的扣罰。
2、輔導(dǎo)過程中若工作提升不力，工作配合差，公司可以取消對我廳的輔導(dǎo)資格，換為其它營業(yè)廳。
3、三年內(nèi)類似的資源投入，不再優(yōu)先對我廳進(jìn)行投入。
本承諾書一式三份，營業(yè)廳持一份，移動(dòng)公司持兩份。
第2篇 代理商移動(dòng)的承諾書
一、 主要職能
中國移動(dòng)客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)
二、 服務(wù)內(nèi)容
基本業(yè)務(wù)辦理：繳費(fèi)、入網(wǎng)、過戶、報(bào)停、補(bǔ)卡、銷戶；
國際漫游申請、跨區(qū)服務(wù)、簽約客戶密碼重置；
資費(fèi)套餐變更、新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)開通/取消；
打印話單/詳單、集團(tuán)網(wǎng)成員申請/取消；
投訴申告、業(yè)務(wù)服務(wù)查詢/咨詢；
個(gè)人寬帶、專線受理及vip客戶服務(wù)、受理。
三、 服務(wù)對象
中國移動(dòng)客戶
四、 服務(wù)承諾
1. 客戶在江西移動(dòng)通信有限責(zé)任公司吉安分公司所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理完數(shù)字機(jī)入網(wǎng)手續(xù)，做到即買即通。
2. 移動(dòng)電話因欠費(fèi)（不包括進(jìn)入預(yù)拆，預(yù)銷和局拆狀態(tài)的用戶），超“信用度”停機(jī)，交清話費(fèi)后12小時(shí)內(nèi)開機(jī)。
3. 客戶投訴做到48小時(shí)內(nèi)首次回復(fù)，特殊情況最長不超過7個(gè)工作日。
4. 移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)時(shí)限：最長24小時(shí)。
5. 在營業(yè)廳場所明顯位置通過各種方式公布收費(fèi)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)公約、信號(hào)覆蓋圖、國內(nèi)國際漫游城市國家地區(qū)名、市區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間。
6. “窗口”服務(wù)人員為客戶提供熱情、周到的服務(wù)，耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的提問，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語。入戶服務(wù)人員遵守預(yù)約時(shí)間，愛護(hù)客戶設(shè)施，保持作業(yè)環(huán)境整潔。
7. 通過客戶服務(wù)熱線10086向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、建議、投訴申告和話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)；10086提供24小時(shí)人工服務(wù)。
8. 移動(dòng)客戶服務(wù)熱線（10086）應(yīng)答時(shí)限15秒（撥入振鈴時(shí)限），客戶投訴回復(fù)率達(dá)100%。江西移動(dòng)通信有限責(zé)任公司吉安分公司將根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司有關(guān)要求，社會(huì)需求和電信服務(wù)水平的變化，適時(shí)調(diào)整本服務(wù)承諾。
五、 營業(yè)廳經(jīng)理
姓 名：
聯(lián)系電話：
投訴電話：
201x年x月x日
第3篇 移動(dòng)廉潔誠信承諾書
移動(dòng)廉潔誠信承諾書
移動(dòng)廉潔誠信承諾書一
中國移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司濟(jì)源分公司：
我方鄭重承諾在參與中國移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司濟(jì)源分公司價(jià)格談判、招標(biāo)或招投標(biāo)活動(dòng)過程中，遵守以下條款：
一、嚴(yán)禁本公司員工以任何形式、任何理由向貴方工作人員提供個(gè)人傭金、回扣、禮金禮券和貴重物品等不正當(dāng)行為，也不得為貴方工作人員安排高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。
二、不利用合作之便危害貴方利益及其客戶利益，如銷售客戶信息獲利、侵害客戶信息安全等行為。
三、不借用任何他人名義參與合作或者以其他方式騙取合作資格。
四、不以任何形式串通其他單位抬高報(bào)價(jià)或降低報(bào)價(jià)。不以任何形式進(jìn)行串標(biāo)、圍標(biāo)，以及采用其他手段影響合作公正。
五、誠實(shí)守信、如實(shí)投標(biāo)，不夸大產(chǎn)品功能和服務(wù)承諾，不弄虛作假。如違反上述承諾，我方接受貴方取消我方本次合作資格或限制準(zhǔn)入的處理。因上述行為給貴方造成任何損失的，無論我方是否取得合作資格，都將承擔(dān)賠償責(zé)任。
本承諾書自合作單位加蓋公章或由授權(quán)代表簽字后生效。
投標(biāo)人單位名稱：(加蓋單位章)河南鑫源建安有限公司
法定代表人或其委托代理人：(簽字)
20xx年5月13日
移動(dòng)廉潔誠信承諾書二
中國移動(dòng)通信有限公司：
為確保采購、招標(biāo)活動(dòng)公平、公開、公正開展，推進(jìn)廉潔誠信建設(shè)，預(yù)防商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競爭，保障采購、招標(biāo)活動(dòng)中各方的合法權(quán)益，我公司在參與中國移動(dòng)采購、招標(biāo)工作時(shí)自愿作出如下承諾：
一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)。堅(jiān)持廉潔、誠信的原則，恪守商業(yè)道德和職業(yè)道德規(guī)范，不從事并抵制不廉潔、不誠信行為。
二、嚴(yán)格杜絕以下行為：
(一)給予或以借用等名義向中國移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評標(biāo)委員會(huì)成員等提供財(cái)物;
(二)向中國移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評標(biāo)委員會(huì)成員等提供禮品、宴請以及旅游、健身、娛樂等活動(dòng)安排;
(三)向中國移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評標(biāo)委員會(huì)成員等贈(zèng)送禮金、各種有價(jià)證券、支付憑證;
(四)支付、報(bào)銷應(yīng)由中國移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評標(biāo)委員會(huì)成員等負(fù)擔(dān)的費(fèi)用、票據(jù);
(五)隱瞞真實(shí)情況，提交虛假資質(zhì)證明、資信證明、財(cái)務(wù)證明等材料;進(jìn)行虛假承諾、夸大產(chǎn)品或服務(wù)性能和質(zhì)量等指標(biāo);泄露中國移動(dòng)商業(yè)秘密;與其他單位相互勾結(jié)、串通，用不正當(dāng)手段排擠其他競爭者，干擾公平競爭;
(六)其他影響采購招標(biāo)活動(dòng)公平、公開、公正開展及損害中國移動(dòng)經(jīng)濟(jì)利益、形象和聲譽(yù)的'不廉潔、不誠信行為。
三、如中國移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評標(biāo)委員會(huì)成員等發(fā)生不廉潔、不誠信行為，我公司有義務(wù)及時(shí)向中國移動(dòng)監(jiān)督檢查部門舉報(bào)或投訴。
四、我公司相關(guān)部門和工作人員支持、配合中國移動(dòng)有關(guān)部門對有關(guān)不廉潔、不誠信行為的調(diào)查。
五、如違反以上承諾，我公司自愿接受中國移動(dòng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定對我公司進(jìn)行嚴(yán)肅處理。中國移動(dòng)可按我公司不廉潔、不誠信行為的嚴(yán)重程度，對我公司實(shí)行1至3年或永久期限的市場禁入。
我公司不廉潔、不誠信行為造成中國移動(dòng)經(jīng)濟(jì)損失的，由我公司予以賠償。
六、本廉潔誠信承諾書經(jīng)我公司法定代表人(或法定代表人授權(quán)委托人)簽字并加蓋公司印章后生效。
七、本廉潔誠信承諾書的效力范圍既包括采購招標(biāo)階段的行為，也包括合同簽訂及履行階段的行為。
八、本廉潔誠信承諾書一式三份，由中國移動(dòng)執(zhí)兩份，承諾方執(zhí)一份。
九、中國移動(dòng)監(jiān)督檢查部門舉報(bào)渠道：
地址：北京市西城區(qū)金融大街29號(hào)中國移動(dòng)紀(jì)檢組監(jiān)察室
電子郵箱：xxxxxxx
舉報(bào)電話：xxxxxxx
單位名稱(蓋章)：
法定代表人(授權(quán)委托人)簽字：
日期：
xxx年xxx月xxx日
第4篇 中國移動(dòng)廉潔誠信承諾書
中國移動(dòng)廉潔誠信承諾書
移動(dòng)廉潔誠信承諾書一
為共同維護(hù)商業(yè)活動(dòng)公平競爭秩序，使合作雙方互增信任，同時(shí)促進(jìn)廉潔自律有關(guān)規(guī)定的落實(shí)，維護(hù)員工職業(yè)操守，打擊商業(yè)賄賂行為，保證各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)健康有序開展，提高合作效率，本公司(單位)在與福建移動(dòng)公司開展商業(yè)活動(dòng)中承諾：
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)，按照《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》以及有關(guān)要求進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
2、在合作項(xiàng)目進(jìn)行的全過程中，不向福建移動(dòng)的經(jīng)營管理者、相關(guān)工作人員及其親屬饋送錢、物、有價(jià)證券和提供勞務(wù)(如：建、修住宅等),不安排可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的任何活動(dòng)(如：宴請、旅游、高消費(fèi)娛樂等)。
3、不與其他經(jīng)營者串通報(bào)價(jià)和投標(biāo),不排擠其他經(jīng)營者的公平競爭,損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。
4、承接工程項(xiàng)目后(含工程建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等)不轉(zhuǎn)包、分包，不在工程建設(shè)的預(yù)決算編制工作中，弄虛作假，高估冒算。
5、發(fā)現(xiàn)貴司員工如有受賄行為或索賄要求，徇私舞弊、濫用職權(quán)時(shí)，將予以舉報(bào)。
6、自覺接受監(jiān)督，本公司(單位)及本公司(單位)員工若有違反以上條款(包括但不限于條款中所列舉禁止項(xiàng)目),一經(jīng)核實(shí)，自愿接受貴司相關(guān)協(xié)議處罰，并主動(dòng)退出福建移動(dòng)市場，原則上3年內(nèi)不與福建移動(dòng)公司及所屬分公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來。
在此簽名確認(rèn)上述承諾。
承諾單位名稱(蓋章)：
法人代表(簽名)：
日期： 聯(lián)系電話：
移動(dòng)廉潔誠信承諾書二
主合同名稱(項(xiàng)目名稱)：
20xx年一、二季度災(zāi)后工程采購合同
主合同編碼：xxxx
甲方：中國移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司
乙方：四川省郵電器材總公司
鑒于：
1 為有效避免甲乙雙方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的腐敗現(xiàn)象，抵制商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競爭，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，乙方應(yīng)聲明與甲方有或無關(guān)聯(lián)人員，并簽訂《無關(guān)聯(lián)人員認(rèn)證聲明書》或《有關(guān)聯(lián)人員認(rèn)證聲明書》(聲明內(nèi)容詳見附件)。
同時(shí)，甲方約請乙方簽訂本承諾書，如下：
第一條 甲乙雙方在確立經(jīng)濟(jì)(合作)業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)簽署本承諾書。
第二條 甲乙雙方應(yīng)遵守以下條款：(學(xué)生住宿承諾書)
(一)甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和廉潔自律規(guī)定，遵守相關(guān)行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
(二) 甲乙雙方的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正，不得損害國家及甲乙雙方的利益。
(三)甲乙雙方應(yīng)對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行廉潔從業(yè)教育，使其誠信守法、行為規(guī)范。
第三條 甲乙雙方應(yīng)約束本方業(yè)務(wù)人員，不得發(fā)生以下行為： 112 《廉潔誠信承諾書》在作為合同之附件時(shí)，此處填寫“主合同名稱”;在作為招標(biāo)文件或商務(wù)談判(活動(dòng))邀請函之附件時(shí)，此處填寫“項(xiàng)目名稱”。
2 “主合同編碼”為“合同審簽單”之“合同號(hào)”，該編碼僅在合同審簽完畢，進(jìn)入紙質(zhì)合同簽訂時(shí)才填寫。
(一)甲方業(yè)務(wù)人員不得參加乙方業(yè)務(wù)人員安排的可能對公正履行職責(zé)有影響的`活動(dòng)，不得收受乙方以任何形式饋贈(zèng)的禮品、禮金、有價(jià)證券等。
(二)甲方業(yè)務(wù)人員不得參加乙方安排的旅游和高消費(fèi)娛樂活動(dòng)。
(三)甲方業(yè)務(wù)人員不得要求乙方為其配偶、子女安排工作以及為其提供應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。
(四)乙方及其業(yè)務(wù)人員不得向甲方業(yè)務(wù)人員饋贈(zèng)或提供本協(xié)議
第三條第(一)至(三)項(xiàng)所指的內(nèi)容。
第四條 如發(fā)現(xiàn)對方業(yè)務(wù)人員違反本承諾書第三條第(一)至(四)項(xiàng)規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)向本承諾書指定的監(jiān)督部門舉報(bào)。
第五條 違約責(zé)任
甲乙方業(yè)務(wù)人員及其委托人發(fā)生本承諾書第三條第(一)至(四)項(xiàng)所指行為的，均視為違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
(一) 甲方業(yè)務(wù)人員違反本承諾書規(guī)定，經(jīng)認(rèn)定違約事實(shí)的，由甲方監(jiān)督部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。
(二) 乙方及其業(yè)務(wù)人員違反本承諾書規(guī)定，經(jīng)認(rèn)定違約事實(shí)的，由乙方監(jiān)督部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任，并及時(shí)將處理結(jié)果抄送甲方監(jiān)督部門。同時(shí)甲方有權(quán)視情節(jié)輕重停止與乙方所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合作一年或長期中止與乙方所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合作。
(三)甲乙方及其業(yè)務(wù)人員如違反本承諾書規(guī)定并給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)甲乙方經(jīng)濟(jì)(合作)業(yè)務(wù)關(guān)系的變更或解除，不影響按本承諾書規(guī)定要求追究責(zé)任及賠償損失的權(quán)利。第六條 甲乙方指定的監(jiān)督部門對本承諾書的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，公布舉報(bào)途徑，受理有關(guān)違反本承諾書規(guī)定行為的舉報(bào);提出本承諾書規(guī)定范圍內(nèi)的裁定意見;協(xié)商解決執(zhí)行本協(xié)議的爭議問題。
甲方指定由公司紀(jì)檢監(jiān)察部門擔(dān)任本承諾書執(zhí)行情況的監(jiān)督部門。監(jiān)督舉報(bào)地址：成都市高升橋路1號(hào)，郵編：610041;舉報(bào)電話(傳真)：028-85057086;舉報(bào)郵箱：xxxx
乙方指定由 法人代表 負(fù)責(zé)對本承諾書執(zhí)行情況的監(jiān)督。
第七條 本承諾書一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份。
第八條 本承諾書作為甲乙雙方簽訂合同、協(xié)議、框架協(xié)議之必備附件，與合同(協(xié)議、框架協(xié)議)正文具有同等法律效力。
甲方承辦單位(蓋章)：乙方單位(蓋章)：
