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第1篇 旅游局深入開展“假如我是服務(wù)對象”活動心得體會
前段時間,焦點訪談,新聞1+1等欄目頻頻爆出因為公職人員的推諉、懈怠、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}導(dǎo)致辦事人員跑冤枉路、花冤枉錢、看人臉色等不良現(xiàn)象,與建設(shè)和諧社會顯得格格不入,與黨的__大提出的建設(shè)美麗中國的口號更是背道而馳。深入開展“假如我是服務(wù)對象”活動是對所有工作人員的一個警示,對服務(wù)工作的一個檢測。作為一名公務(wù)人員,我們應(yīng)該結(jié)合自身工作實際進(jìn)行反省、剖析,擺正位置,在各自的工作崗位上嚴(yán)格履職,做經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的正能量使者。
旅游作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的龍頭,其核心競爭力就是服務(wù),只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。旅游局作為服務(wù)旅游企業(yè)的政府部門,應(yīng)該做好服務(wù)的表率、示范,站在企業(yè)的角度、游客的角度,為旅游企業(yè)提供快捷、高效、高質(zhì)量的服務(wù),為游客打造和諧、舒心的環(huán)境,為旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展構(gòu)建強(qiáng)大的軟實力。
一、圍繞項目建設(shè)比服務(wù)。九路寨、堯治河、五道峽、溫泉、野花谷、黃龍觀等核心旅游區(qū)的建設(shè)緊鑼密鼓。不遺余力推動項目建設(shè)進(jìn)程是我們工作的重中之重。企業(yè)遇到的各種難題是我們工作的突破點,針對問題,我們始終反應(yīng)迅速,第一時間趕赴項目建設(shè)現(xiàn)場,第一時間找出問題的癥結(jié),第一時間拿出解決辦法,第一時間辦理,對拖拉、推辭、忽悠的行為進(jìn)行問責(zé),各個項目秘書之間形成了比對機(jī)制,比態(tài)度、比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量,通過比較形成工作的合力,推動工作的主動性。并建立企業(yè)家評項目秘書制度,讓被服務(wù)的企業(yè)來評價服務(wù)的水平,將項目秘書的評先評優(yōu)與企業(yè)的評價掛鉤。
二、圍繞本職工作轉(zhuǎn)方式。擺正位置,明確工作職責(zé),以服務(wù)者的姿態(tài)做好自己工作崗位上的每一件事。宣傳促銷工作的核心是強(qiáng)化旅游的品牌影響力和市場競爭力。要充分了解游客的喜好,服務(wù)市場需求,打造游客喜愛的旅游產(chǎn)品形象,以服務(wù)全國旅游愛好者的舉措塑造??德糜纹放?。在充分調(diào)研客源市場的基礎(chǔ)上,做好市場細(xì)分,來不同的客,端不同的菜,有的放矢,做人性化的營銷,“病毒”式的營銷,俘獲人心的營銷,讓“楚人故里,楚楚動人,湖北???rdquo;的旅游品牌根植人心。
三、圍繞工作思路抓落實。年末歲初是我們寫總結(jié)、拿計劃的時候,通過總結(jié)全年工作,理出新一年的工作思路和重點,工作思路有了,關(guān)鍵在于落地,決定了的事就要鍥而不舍、一件一件地完成,以務(wù)實高效的工作成效來檢驗工作能力。通過總結(jié)20__年的宣傳工作,我們拿出了20__年宣傳促銷的工作盤子。主要是四個利用,即:利用權(quán)威媒體打造品牌;利用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新型媒體聚集人氣;利用縣、市媒體進(jìn)行宣傳造勢;利用神農(nóng)架、武當(dāng)山的宣傳促銷活動進(jìn)行聯(lián)合營銷,帶動??德糜稳藲狻N覀儗@工作思路狠抓落實,為保康旅游形象宣傳工作服好務(wù)。
四、圍繞管理制度抓作風(fēng)。旅游業(yè)是美麗產(chǎn)業(yè),從事旅游的工作人員應(yīng)該成為美麗產(chǎn)業(yè)的代言人,要用良好的精氣神來為企業(yè)服務(wù),為??德糜螛I(yè)服務(wù)。今年以來,縣旅游局立足抓服務(wù)正風(fēng)氣的工作理念,在提高干部職工素質(zhì),提升干部職工業(yè)務(wù)水平等方面做了大量工作。完善機(jī)關(guān)管理制度,立足制度管人、制度管事的管理機(jī)制,通過開展“假如我是旅游企業(yè)”、“假如我是游客”等活動增強(qiáng)全體干部職工的服務(wù)意識。采取多種學(xué)習(xí)方式為全體干部職工充電,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),主要培訓(xùn)旅游法律法規(guī)、各地旅游發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗等內(nèi)容,督促各股室寫心得體會,通過學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平和履職能力。
第2篇 文明旅游活動心得體會范文
當(dāng)我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編為大家整理的文明旅游活動心得體會范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
文明旅游活動心得體會范文
我校接到市文明、市創(chuàng)建辦《關(guān)于開展“文明旅游”主題月實踐活動的通知》。馬上通過學(xué)校會議及校訊通通知到全體師生開展活動,現(xiàn)將活動開展的心得如下:
一、做好宣傳教育
臨近暑假,為了加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo),培育社會文明風(fēng)尚,提升全體師生的旅游文明素質(zhì)。我校利用期末的國旗下講話對學(xué)生進(jìn)行宣傳教育,學(xué)習(xí)《旅游法》等法律條規(guī),讓學(xué)生及時普及文明旅游知識。紅領(lǐng)巾廣播站利用每天的廣播播放關(guān)于文明旅游的標(biāo)語、公約等,倡導(dǎo)全體師生做文明旅游的守護(hù)者。
二、開展班隊課,做文明旅游使者
為進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo),培育社會文明風(fēng)尚,少先隊大隊部組織各個中隊展了一次以“文明旅游、安全旅游”的主題班會。
班會上,同學(xué)們以觀看精彩的視頻、排練小品、游戲、旅游知識競賽等多樣的形式開展活動,通過開展班會,讓全體隊員對外出旅游有了一個新的認(rèn)識。更加深入地認(rèn)識旅游的安全的重要性。同時,教育學(xué)生以小手牽大手的形式,引導(dǎo)他們與家長一起踐行文明旅游公約、一起做文明的使者。同時,通過班會,發(fā)動學(xué)生在暑假里尋找最美導(dǎo)游、最美游客,努力使廣大導(dǎo)游及游客成為社會文明的傳播者。
本次活動,我校學(xué)生受到了良好的教育效果,今后將不斷加強(qiáng)“文明旅游、安全旅游”方面的教育,力求教育到位!
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第3篇 旅游實踐活動的心得體會1000字
隨著城市化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和私家車的普及,生活在高樓大廈的城市人,對鄉(xiāng)村生活、田園風(fēng)光有一種天然的向往,農(nóng)村的自然景觀、新鮮空氣、清澈水源、純天然食品、淳樸的民俗風(fēng)情越來越受到城市居民的青睞。為進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,打造鄉(xiāng)村旅游品牌,促進(jìn)農(nóng)民增收,實現(xiàn)旅游富民,構(gòu)建新型鄉(xiāng)村社區(qū)。我和相關(guān)人員參加了由市旅游局、市委組織部、市財政局共同組織的湖北省武漢市黃陂地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展考察學(xué)習(xí),通過此次考察學(xué)習(xí),筆者以為:找到了惠陽鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)了惠陽鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的不足,為推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的快速、健康發(fā)展具有重要的意義。
一、黃陂鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本概況
(一)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。20_年,黃陂鄉(xiāng)村旅游接待804萬人次,實現(xiàn)旅游收入20億元,分別較上年增長59%和98%,解決就業(yè)崗位5萬多個。到20_年底,黃陂共建成特色旅游集鎮(zhèn)10個,休閑專業(yè)村38個,休閑山莊168家,星級農(nóng)家樂479家。
(二)品牌打造。依托發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,黃陂地區(qū)已建成國家4a級旅游景區(qū)7家,3a級旅游景區(qū)2家,a級旅游景區(qū)成群連片分布,旅游的集聚效益得到充分發(fā)揮。今年,黃陂整合位于木蘭山區(qū)的7家4a級景區(qū),啟動了創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)的工作。
二、黃陂鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的經(jīng)驗總結(jié)
(一)政府主導(dǎo),營造鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的良好氛圍。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),組建了由區(qū)長主持的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并進(jìn)一步強(qiáng)化旅游主管部門的職能和作用。二是完善政策和規(guī)劃。制定并實施了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》,先后編制了十余個總體和單項旅游規(guī)劃,形成了完備的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃體系。三是多方籌集資金,完善區(qū)域旅游基礎(chǔ)設(shè)施。黃陂區(qū)每年整合各類資金近10億元,用于區(qū)域旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造,旅游者和旅游投資商越來越多,形成良性循環(huán)。20_年,全區(qū)投身旅游的創(chuàng)業(yè)者達(dá)2.5萬人,其中投資50萬以上的創(chuàng)業(yè)者達(dá)1550人,規(guī)模化旅游企業(yè)12家。四是不斷加強(qiáng)旅游宣傳推介和區(qū)域旅游合作。區(qū)政府每年拿出500萬元作為旅游宣傳基金,組織旅游企業(yè)開展聯(lián)合旅游宣傳推介,并對旅游企業(yè)的對外營銷和行業(yè)合作予以獎勵和補(bǔ)貼。
(二)社區(qū)共建,讓農(nóng)民從鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中得到實實在在的好處。一是創(chuàng)新農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)新機(jī)制,通過使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、承包租賃、折價入股等方式,盤活農(nóng)村土地市場,使農(nóng)民手中的土地成為他們參與鄉(xiāng)村旅游的重要途徑和增收來源。二是總結(jié)出了“業(yè)主+村組+農(nóng)民+行政組織”的“景區(qū)帶村”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式,吸引大量資金投資鄉(xiāng)村旅游,在木蘭地區(qū)形成了全國4a級景區(qū)最密集區(qū)。三是支持當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自主創(chuàng)業(yè),參與旅游資源開發(fā)、餐飲住宿、交通運輸、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營、特色手工業(yè)品制造等,延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈,形成了較為完備的旅游產(chǎn)業(yè)體系。
(三)行業(yè)自律,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是加強(qiáng)旅游從業(yè)培訓(xùn),提升創(chuàng)業(yè)者的整體素質(zhì)。二是制定出一系列的旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范行業(yè)管理。如星級農(nóng)家樂評定、星級酒店百分制考核、旅游特色集鎮(zhèn)(村)評定等。三是堅持走旅游產(chǎn)業(yè)的多元化之路,形成了“一村一品、一戶一特”的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實現(xiàn)了錯位競爭,滿足了旅游的多元化需求。
(四)打造品牌,形成區(qū)域旅游發(fā)展的整體合力。一是依托國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)《木蘭傳說》,通過木蘭影視文學(xué)作品、系列木蘭旅游文化節(jié)慶活動、專項文化宣傳推介等,打造木蘭文化旅游品牌。二是推進(jìn)區(qū)域龍頭合作,與周邊5個縣區(qū)建立了旅游緊密合作關(guān)系。三是大力推進(jìn)木蘭地區(qū)4a級旅游景區(qū)群的合作,共同創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū),打造旅游大品牌。四是進(jìn)一步提升旅游發(fā)展目標(biāo),制定了“從特色產(chǎn)業(yè)向支柱產(chǎn)業(yè)、從地方旅游強(qiáng)區(qū)到全國旅游強(qiáng)區(qū)、從區(qū)域旅游目的地向全國旅游目的地”的旅游跨越發(fā)展三大戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的概況
我區(qū)旅游業(yè)經(jīng)過近年來的穩(wěn)步發(fā)展,旅游資源開發(fā)初具規(guī)模,初步形成以淡水為核心的旅游基礎(chǔ)設(shè)施得已改善,基本形成了吃、住、行、游、購、娛等六要素較為完善的產(chǎn)業(yè)體系,具有商務(wù)旅游為主,休閑、觀光為輔的旅游發(fā)展的新特點,新觀念。據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)全區(qū)酒店有156家(其中星級酒店17家),旅行社5家,旅行社在我區(qū)開設(shè)門市部12家,20_年1—6月份全區(qū)共接待游客達(dá)228.38萬人次,旅游總收入11.42億元,分別同比增長16.9%和16.8%。
我區(qū)鄉(xiāng)村旅游主要有三種類型:城市依托型、景區(qū)依托型和資源依托型。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展缺乏規(guī)范、引導(dǎo)與支持,仍處于自發(fā)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),這對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是很不利的,所以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要由自發(fā)到自覺的轉(zhuǎn)變,這就是我區(qū)打造鄉(xiāng)村旅游品牌的關(guān)鍵。我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)基本形成了相當(dāng)規(guī)模的鄉(xiāng)村游憩帶,依托核心景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游點也如雨后春筍,鄉(xiāng)村旅游已成發(fā)展之勢。
四、我區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題
(一)尚未制定科學(xué)規(guī)劃。
目前,我區(qū)尚未開展過專門的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也不可能一蹴而就,要有長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),制定切實可行的概念性規(guī)劃,并按規(guī)劃有序?qū)嵤H缜镩L葉挺將軍紀(jì)念園、鎮(zhèn)隆鎮(zhèn)崇林世居兩處景點已經(jīng)邀請專業(yè)規(guī)劃設(shè)計單位編制切合實際的發(fā)展規(guī)劃,他們的做法值得我們的借鑒。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。
鄉(xiāng)村旅游沒有得到有效的開發(fā),如交通、餐飲、娛樂、住宿、購物、游玩等旅游六要素的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,還有廁所、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。我們必須認(rèn)識到,游客的大多數(shù)是城鎮(zhèn)居民,必須確保在食、住、行方面適應(yīng)城鎮(zhèn)居民要求,并在此基礎(chǔ)上突出購、娛、游等要素的農(nóng)味。
(三)開發(fā)項目規(guī)模不夠。
鄉(xiāng)村旅游不能停留在“春天看花,秋天收果”的傳統(tǒng)低層次產(chǎn)品上,而像購物、療養(yǎng)、度假、研修等旅游活動項目幾乎沒有,觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)特色不突出。
五、對我區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的建議
(一)區(qū)委、區(qū)政府要高度重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,把鄉(xiāng)村旅游此項工作納入到責(zé)任考核工作中,堅持以“政府引導(dǎo)、市場運作、各方支持、發(fā)揮優(yōu)勢、做大旅游”的方針,建立健全有效的管理體系,制定相關(guān)管理辦法或政策措施,對鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃審批、經(jīng)營管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行規(guī)范與監(jiān)督,并把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展納入我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃,引導(dǎo)其逐步走向健康發(fā)展道路。
(二)鄉(xiāng)村旅游是敢投入、高產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè),沒有足夠的投入,很難取得大的突破。上級政府、部門要加大資金扶持力度大手筆投入,積極通過市場運作,實現(xiàn)資金渠道多元化,_投入不足瓶頸,加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設(shè)進(jìn)度,短時間內(nèi)化解景區(qū)檔次不夠,接待能力弱,游客來景區(qū)無消費,市場交易量小的矛盾。要完善旅游景區(qū)的綜合配套服務(wù)體系,強(qiáng)化生態(tài)型項目的建設(shè),發(fā)展集科技示范、農(nóng)產(chǎn)品加工、休閑度假等功能為一體的綜合性休閑農(nóng)業(yè)園區(qū),充分挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)潛力。
(三)推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要視野廣、接團(tuán)活,實現(xiàn)旅游聯(lián)盟促進(jìn)區(qū)域合作。各縣(區(qū))之間和全市各景區(qū)景點要深度開展合作,制定機(jī)制,共同推進(jìn),使全市旅游“一盤棋”。各個景區(qū)在規(guī)劃建設(shè)、產(chǎn)品組合、宣傳促銷以及綜合服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全方位合作,形成惠州旅游更具吸引力的品牌和亮點。并要多組織4a級以上的旅游景區(qū)走出去學(xué)習(xí)考察、借鑒別人好的管理經(jīng)驗,同時,每年必須召開多次全市各縣(區(qū))旅游局局長及旅行社負(fù)責(zé)人工作會議,共同探討鄉(xiāng)村旅游對外宣傳促銷新思路和新做法。