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第1篇 暑假手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
在過去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個(gè)假期了，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗(yàn)和實(shí)踐，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長了好多。
在這個(gè)假期剛剛開始時(shí)我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計(jì)劃沒有實(shí)行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學(xué)校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅(jiān)持到底?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個(gè)招聘告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說明天兩點(diǎn)鐘過來辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應(yīng)。
一 、面試
這次面試是我見過最特殊的一次，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）。他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問到第二個(gè)呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個(gè)，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過后又來了二三十個(gè)人進(jìn)來進(jìn)行面試，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個(gè)來面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路來的只有我和我老同學(xué)是幸存者，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟牪黄鹚f的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平?。俊蔽矣X得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學(xué)生的水平不是說有限就有限的，第二個(gè)原因是像他說的我們是他選出來的精英，他不會(huì)看錯(cuò)人。在面試過后，我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者，而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷售的，你們?nèi)绻B銷售都做得很好，那么以后在社會(huì)上也就沒有什么是做不好的?！?/p>
二、培訓(xùn)
當(dāng)我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個(gè)人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會(huì)都要唱的，不過說實(shí)話我對那首歌從很反感到了喜歡，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量。他教我們唱隊(duì)歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級突擊隊(duì)”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長。有時(shí)會(huì)感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了金立的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來，他對我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。
三、走上工作崗位
培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開除了，因?yàn)樗麑λ麄兊谋憩F(xiàn)不滿意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會(huì)一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個(gè)人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷τ谝粋€(gè)小店來說有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開了張，但是有一個(gè)人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。
就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。
四、感悟
如果說鍛煉人，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來還是堅(jiān)持了下來。
在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷，二來就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對于我來說，我覺得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們在學(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個(gè)假期我確實(shí)長大了很多。
第2篇 暑期手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)
暑期手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)
暑期手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)
放假回家僅僅在家待了10天，就搭上了去長沙的大巴。這一天是7月8號。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛，是我的第一印象。時(shí)間好象很緊，沒等我認(rèn)識周圍的環(huán)境就開始了暑假實(shí)踐!這一天是7月9號。我去的是位于長沙市東塘__手機(jī)連鎖店。
在接下來的幾天里我對工作及流程做了大致的了解，關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記。對手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對比了一下?？粗鴦e的營業(yè)員在熟練的推銷著自己的商品，讓我想起來了曾有人說：“如果你有權(quán)勢，就用權(quán)勢來壓倒對方;如果你有金錢，你就用金錢來戰(zhàn)勝對方;如果你既無權(quán)勢，又無金錢，那就得運(yùn)用謀略?！敝\略就是出其不意，攻
其不備。也就是說，乘對方還沒有防備之時(shí)，發(fā)動(dòng)攻擊，行動(dòng)出乎對方意料之外。商場如戰(zhàn)場，有謀者勝。推銷時(shí)也不例外。
對此，我說一下我的方法：
1。欲擒故縱法，當(dāng)和顧客交談時(shí)，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說能否想他推銷商品表現(xiàn)的毫不在意，這種態(tài)度有時(shí)反而能引起顧客的興趣。
2。事例啟迪法，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。就是在說服對方時(shí)不正面直說，而是舉例讓對方借鑒，從中受到啟發(fā)。
3。借名釣利法，就是借助名人，名牌，名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度，達(dá)到行銷的目的。
4。幽默詼諧法，在行銷界它還是一種謀略。
5。裝愚示傻法，在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河，反應(yīng)靈敏，精明干練的強(qiáng)者，其實(shí)并不盡然。有時(shí)那些看起來“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問三不知”的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)者英雄無用武之地。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各層人的感情，拉近了我
們與社會(huì)的距離，也讓我們在社會(huì)實(shí)踐中開拓視野，增長的見識，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ)，所謂“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉。
在時(shí)間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識;在實(shí)踐的期間留下的是快樂;帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲。
從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài)，正確定位，好好學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，做一個(gè)對社會(huì)，對人民有用的人。
一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學(xué)的才是開始，新的考驗(yàn)和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息，不斷進(jìn)取，請不要讓我們年輕人的時(shí)光留下太多的遺憾。
暑期手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(2)
時(shí)光荏苒，時(shí)間從未為誰逗留，轉(zhuǎn)眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假，是我長這么大以來最充實(shí)的一個(gè)假期，第一次真真正正地走入社會(huì)，切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回，感觸良多。
作為一個(gè)和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生，一直以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著簡單，做起來難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷售，兩個(gè)月的時(shí)間，總算是在這個(gè)行業(yè)入門了。
經(jīng)過了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后，找到了自己所需要的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度，他們對產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對店鋪的滿意度越高，這樣子帶來的后續(xù)利益會(huì)更高。而且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明了，又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。所以，作為一個(gè)稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的'東西推銷給客人，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺。但是，站在員工的角度，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如，一個(gè)客人進(jìn)來是要買手機(jī)外殼的，這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時(shí)不經(jīng)意地對客人說：“你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè)。”讓客人注意到這個(gè)問題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時(shí)也滿足了客人的需要。除了銷售，我覺得還有一個(gè)很重要的問題就是售后服務(wù)，我覺得作為一個(gè)合格的銷售員，當(dāng)我們面對售后問題的時(shí)候一定要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大，從而影響到店里的其他顧客。
除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外，我覺得這個(gè)假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個(gè)社會(huì)，如何控制自己的情緒。一開始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就特別謹(jǐn)慎，而且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī)，因此，都會(huì)選擇壓價(jià)。作為一個(gè)新手，我就顯得特別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場，然后要選擇離開的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié)，低價(jià)賣出手機(jī)。但后來我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開的時(shí)候，一定不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時(shí)，一定不能泄氣。雖然，當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會(huì)有一種很焦急的心情，但是，光焦急是沒有用的，此時(shí)，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最積極最樂觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。
這是個(gè)充實(shí)的假期，兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐鍛煉讓我成長了許多，讓我感受到了社會(huì)與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自己，以最佳的狀態(tài)步入社會(huì)。
第3篇 手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)
手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)1000字
手機(jī)銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)1000字
放假回家僅僅在家待了10天，就搭上了去長沙的大巴。這一天是7月8號。擠擠的人群絡(luò)繹不絕的車輛，是我的第一印象。時(shí)間好象很緊，沒等我認(rèn)識周圍的環(huán)境就開始了暑假實(shí)踐!這一天是7月9號。我去的是位于長沙市東塘__手機(jī)連鎖店。
在接下來的幾天里我對工作及流程做了大致的了解，關(guān)于佳通的品牌和八中機(jī)款做了下筆記。對手機(jī)的功能性也仔細(xì)的對比了一下。看著別的營業(yè)員在熟練的推銷著自己的商品，讓我想起來了曾有人說：“如果你有權(quán)勢，就用權(quán)勢來壓倒對方;如果你有金錢，你就用金錢來戰(zhàn)勝對方;如果你既無權(quán)勢，又無金錢，那就得運(yùn)用謀略。”謀略就是出其不意，攻
其不備。也就是說，乘對方還沒有防備之時(shí)，發(fā)動(dòng)攻擊，行動(dòng)出乎對方意料之外。商場如戰(zhàn)場，有謀者勝。推銷時(shí)也不例外。
對此，我說一下我的方法：
1。欲擒故縱法，當(dāng)和顧客交談時(shí)，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說能否想他推銷商品表現(xiàn)的毫不在意，這種態(tài)度有時(shí)反而能引起顧客的興趣。
2。事例啟迪法，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。就是在說服對方時(shí)不正面直說，而是舉例讓對方借鑒，從中受到啟發(fā)。
3。借名釣利法，就是借助名人，名牌，名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度，達(dá)到行銷的目的`。
4。幽默詼諧法，在行銷界它還是一種謀略。
5。裝愚示傻法，在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河，反應(yīng)靈敏，精明干練的強(qiáng)者，其實(shí)并不盡然。有時(shí)那些看起來“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問三不知”的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什么都不明白的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)者英雄無用武之地。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各層人的感情，拉近了我
們與社會(huì)的距離，也讓我們在社會(huì)實(shí)踐中開拓視野，增長的見識，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅(jiān)實(shí)是基礎(chǔ)，所謂“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到了鍛煉。
在時(shí)間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識;在實(shí)踐的期間留下的是快樂;帶走的是深厚的友誼。從實(shí)踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收獲。
從今后的學(xué)習(xí)和生活中我們要擺正心態(tài)，正確定位，好好學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，做一個(gè)對社會(huì)，對人民有用的人。
一路的艱辛與微笑，雖然有所收獲，然而所學(xué)的才是開始，新的考驗(yàn)和抉擇在等著我們，這要我們奮斗不息，不斷進(jìn)取，請不要讓我們年輕人的時(shí)光留下太多的遺憾。
第4篇 2022年大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)：手機(jī)銷售實(shí)踐
一、實(shí)踐目的
這個(gè)漫長的假期，你有什么安排?
趁著寒假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事。我想通過實(shí)踐來鍛煉自己，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。
東臺市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿(mào)大廈通訊專柜，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購。
2、實(shí)踐詳情
(1)實(shí)踐流程
每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
(2)專業(yè)知識與技能
不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)寒假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì)增加，才會(huì)取得更好的業(yè)績，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量。
三、實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐了一個(gè)月，對于銷售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過來詢問，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在寒假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣，搞些小促銷手段，購買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
1、守時(shí)如金
在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等。在這里，我想說，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來，這也是一個(gè)基本的要求。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。
3、顧客至上
“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠懇。
4、不足與方向
實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì)，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。
