銀行工會(huì)總結(jié) 第1篇
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2018年是我從事會(huì)計(jì)經(jīng)理崗位工作的第二年，在運(yùn)營管理部和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，順利地完成了2018年上半年的柜面會(huì)計(jì)核算、風(fēng)險(xiǎn)防控、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能練習(xí)等工作，確保支行會(huì)計(jì)工作健康、合規(guī)開展，現(xiàn)對2018年上半年工作總結(jié)如下：
一、2018年上半年工作總結(jié)
1、做好年終決算后結(jié)核對及資料歸檔工作
組織2017年年終決算的后續(xù)核對工作，將年終決算資料梳理歸檔，對2017年登記薄及各類資料進(jìn)行裝訂歸檔，并及時(shí)上交分行運(yùn)營管理部集中保管；
2、對個(gè)人稅收居民身份聲明文件進(jìn)行補(bǔ)收及錄入
根據(jù)上級行的要求，我行對個(gè)人稅收居民身份聲明文件進(jìn)行補(bǔ)收，因數(shù)量較多，將上級行下發(fā)的數(shù)據(jù)下發(fā)至每位員工，并督促柜員按進(jìn)度進(jìn)行催收，對批量開卡的客戶，我行組織上門進(jìn)行集中補(bǔ)收，提高了補(bǔ)收的效率，按時(shí)完成了個(gè)人稅收居民身份聲明文件的補(bǔ)錄工作；
3、落實(shí)優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)自查整改及宣傳工作
為響應(yīng)人民銀行號召，組織開展了優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作，旨在落實(shí)“放管服”工作要求，優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步便利新設(shè)企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶，我行積極進(jìn)行開戶流程梳理優(yōu)化，整合開戶步驟，開通小微企業(yè)開戶綠色通道，提高開戶效率，進(jìn)企入戶宣傳優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動(dòng)改善營商環(huán)境；
4、組織單位預(yù)留印鑒卡驗(yàn)印及驗(yàn)印記錄的排查工作
為了全面了解我行柜面驗(yàn)印現(xiàn)狀、防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)上級行要求，組織對我行758戶印鑒卡進(jìn)行逐戶驗(yàn)印排查，得點(diǎn)排查自動(dòng)驗(yàn)印通過率不高的賬戶，并將排查結(jié)果及時(shí)上報(bào)南京分行，近期柜面已更換了掃描儀，逐步將自動(dòng)驗(yàn)印通過率不高的賬戶進(jìn)行重新建印，以提高柜面驗(yàn)印自動(dòng)通過率，防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)；
5、對4名柜員進(jìn)行輪崗
為符合銀監(jiān)監(jiān)管要求，防范柜員道德風(fēng)險(xiǎn)，提高柜員綜合業(yè)務(wù)能力，我行上半年對4名柜員進(jìn)行了輪崗，在輪崗前進(jìn)行崗前適應(yīng)性培訓(xùn)，現(xiàn)已適應(yīng)新崗位要求，柜面核算工作有序開展；
6、做好運(yùn)營條線全面開展進(jìn)一步深化整治銀行業(yè)市場亂象工作
全面評估2017年已開展的“三三四十”等排查工作，對照2018年整治銀行業(yè)市場亂象工作要點(diǎn)，梳理本機(jī)構(gòu)存在的突出問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患。重點(diǎn)評估自查是否全面深入、問題是否真實(shí)準(zhǔn)確、整改是否及時(shí)徹底、問責(zé)是否嚴(yán)格到位、發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是否有效化解、制度短板是否得到彌補(bǔ)、制度執(zhí)行力是否得到加強(qiáng)以及當(dāng)前仍存在哪些突出問題，形成“整改-評估-整改”的工作機(jī)制，上半年已完成評估及整治第一階段工作。
7、落實(shí)人行235號文要求，推動(dòng)客戶身份識別
按照人行下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)反洗錢客戶身份識別有關(guān)工作的通知》要求，對在我行證件過期的對私和對公客戶，通過電話、短信等方式，提醒客戶來柜面進(jìn)行證件資料的更新，對每位來柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶，先查詢客戶在我行系統(tǒng)中預(yù)留的信息是否過期，是否完整，對資料過期的客戶及時(shí)進(jìn)行信息更新，對一號多客戶的信息進(jìn)行合并。
8、加強(qiáng)柜員業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每周四按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)周下發(fā)的新文件、新制度，讓柜員及時(shí)更新自已的知識庫，用新知識、新要求去指導(dǎo)工作，適應(yīng)不斷變化的會(huì)計(jì)管理要求。每次學(xué)習(xí)隨機(jī)指定一名柜員帶領(lǐng)大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高柜員學(xué)習(xí)的參與度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)效果，利用柜面人員學(xué)習(xí)交流群，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級行下發(fā)的各種新制度和新要求，方便柜員下班后進(jìn)行學(xué)習(xí)和查找，有不懂的問題在群里進(jìn)行交流討論，激發(fā)柜員的學(xué)習(xí)熱情；
9、做好每月定期核對工作
每月通過抽聽錄音電話，抽查監(jiān)控錄像、檢查柜員業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性，檢查各類登記簿的保管、會(huì)計(jì)印章是否與《重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章使用保管情況登記簿》相符、抵質(zhì)押物品是否賬實(shí)相符、每人保管的重要物品的核對、賬戶、印鑒卡的核對等，通過每月的定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行整改，提高柜面業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性；
10、強(qiáng)化柜面人員管理
根據(jù)中信銀行會(huì)計(jì)內(nèi)部控制、人員分工的要求，制訂了詳細(xì)的柜面人員崗位責(zé)任制，柜員每日工作流程，對每個(gè)崗位的崗位職責(zé)進(jìn)行了合理的分工，并根據(jù)人員的變化及時(shí)調(diào)整每人的工作分工，確保工作分工合理，責(zé)任明確，制定了會(huì)計(jì)差錯(cuò)二次考核辦法，對出現(xiàn)差錯(cuò)進(jìn)行二次考核，對當(dāng)月無差錯(cuò)及做的規(guī)范的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對他行發(fā)生的差錯(cuò)案例及時(shí)進(jìn)行分析，避免同類業(yè)務(wù)的發(fā)生，通過大家的共同努力，在一、二月份差錯(cuò)控制不力的情況下，后四個(gè)月差錯(cuò)率有了顯著降低。
二、工作中存在的不足與主要問題
1、一季度一、二月份后督差錯(cuò)控制不力，超過總行的萬分之三的標(biāo)準(zhǔn)，
2、柜員工作積極性不高，缺乏上進(jìn)心，業(yè)務(wù)辦理效率有待提升，
3、對柜員的日常管理仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，發(fā)生單位印鑒卡客戶聯(lián)未記賬，代客戶保管的情況，
4、部分業(yè)務(wù)未按制度要求進(jìn)行辦理，如國庫紙質(zhì)繳款書業(yè)務(wù)及02086普通扣劃業(yè)務(wù)，
5、對我行的制度文件了解不夠全面，存在知識盲區(qū)。
三、2018年下半年工作重點(diǎn)與舉措
1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平、提升管理能力。2、在工作上和生活上關(guān)心員工，特別是員工思想動(dòng)態(tài)的變化，多與員工進(jìn)行溝通和談心，做好帶頭作用，強(qiáng)化員工思想教育，提高員工工作積極性和上進(jìn)心。
3、多向有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自已的培訓(xùn)能力和帶隊(duì)能力，打造一支素質(zhì)過硬、充滿凝聚力的柜員團(tuán)隊(duì)。
4、提高日常工作效率和工作質(zhì)量。合理的配置員工，安排工作，讓他們成為業(yè)務(wù)多面手，提高整體工作效率和服務(wù)水平，盡早適應(yīng)分行4+1的工作要求。
銀行工會(huì)總結(jié) 第2篇
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中國農(nóng)業(yè)銀行__支行0八年工會(huì)工作總結(jié)
今年以來，我行工會(huì)委員會(huì)在上級行工委和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下。以工會(huì)“十五大”精神為指導(dǎo),緊緊圍繞“面向三農(nóng)、商業(yè)運(yùn)作、整體改制、擇機(jī)上市”的原則開展好工會(huì)工作，充分發(fā)揮工會(huì)的“維護(hù)、參與、教育、建設(shè)”職能，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營，做了大量的工作?，F(xiàn)就今年來的工會(huì)工作總結(jié)如下。一、基本情況1、積極組織學(xué)習(xí)“十五大”精神,認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)中國工會(huì)第十五次全國代表大會(huì)于10月在北京勝利召開,十五大的成功召開是全國廣大職工政治生活中的一件大事,對于全面貫徹黨的十七大精神,團(tuán)結(jié)動(dòng)員全國廣大職工為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利,開創(chuàng)中國持色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗,具有十分重要的意義。學(xué)習(xí)好十五大的精神是做好工會(huì)工作的重要保證。為此，我行集中組織了學(xué)習(xí)十五大文件精神，有針對性的開展了討論。提高了思想認(rèn)識，明確了工作方向。在市行工委和支行黨委的關(guān)心支持下，我行于5月6日召開了__支行第八屆二次職工代表大會(huì)。會(huì)前發(fā)放了《代表提案表》給每個(gè)代表征求職工意見，并將20__年綜合績效考核辦法、20__年財(cái)務(wù)費(fèi)用管理辦法、員工培訓(xùn)方案等下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)、部門討論，充分發(fā)揮員工參政議政的積極性，使20__年各項(xiàng)工作目標(biāo)考核更趨合理、執(zhí)行更加主動(dòng)。在職代會(huì)上，職工代表認(rèn)真聽取和審議了__*行長的金融工作報(bào)告、__*副行長的工會(huì)工作報(bào)告；會(huì)上公布了二七年的業(yè)務(wù)招待費(fèi)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況；代表們以主人翁的姿態(tài)提交了職工提案、討論審議通過了20__年各項(xiàng)工作目標(biāo)考核辦法、20__年財(cái)務(wù)費(fèi)用管理辦法、員工培訓(xùn)方案等，并對行領(lǐng)導(dǎo)一年來的工作進(jìn)行了測評；本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對×××行政開除進(jìn)行了表決。認(rèn)真地履行了工會(huì)的職責(zé)。2、圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營，充分發(fā)揮工會(huì)作用今年以來，支行工會(huì)緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展。首先，結(jié)合市行的“20__春天行動(dòng)”和我縣效能建設(shè)抓了規(guī)范化服務(wù)。支行工會(huì)牽頭成立了規(guī)范化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并對全行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行測評，通過了解，客戶普遍認(rèn)為我行的服務(wù)窗口少、辦理業(yè)務(wù)等候的時(shí)間長。支行黨委在人員總數(shù)未增的情況下，繼續(xù)在支行機(jī)關(guān)抽調(diào)人員充實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加服務(wù)窗口，緩解排隊(duì)的矛盾。同時(shí)，還抓了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高了機(jī)關(guān)工作效能。在‘20__春天行動(dòng)’中起到了積極的作用。其次，結(jié)合學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識活動(dòng)，支行組織開展了以學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識活動(dòng)的熱潮。印發(fā)了《新業(yè)務(wù)新知識題庫》70余本；開展了以自學(xué)、部門學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識的學(xué)習(xí)進(jìn)行了考試和競賽，對競賽獲得前幾名的團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行了表彰，此外，支行還組織選派了員工參加市行的業(yè)務(wù)技能競賽等。促進(jìn)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。再次，在4月底結(jié)合上級行的窗口調(diào)查活動(dòng)，對全行的幾個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放了調(diào)查問卷500份，已全部收回。對我行的服務(wù)情況有了進(jìn)一步的了解，對規(guī)范化服務(wù)起到了促進(jìn)作用，同時(shí)也促進(jìn)了業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。3、以人為本，奉獻(xiàn)愛心今年來，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大建設(shè)力度，改善員工的工作和生活環(huán)境。今年在市行的關(guān)心下，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作和生活場所的舊空調(diào)進(jìn)行了更換，大大改善了員工的工作和生活條件，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性；繼續(xù)關(guān)愛職工，在春節(jié)前夕，行領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問了困難員工十幾人次；平時(shí)有員工生病住院也必前往看望，為病員解決一些實(shí)際困難、送去一份關(guān)愛、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量。在今年的雪災(zāi)期間，支行組織員工到到街上清掃結(jié)雪，扶老助殘。并發(fā)動(dòng)員工捐款____*元；在四川抗震救災(zāi)中，繼續(xù)組織全行員工（含離退休、內(nèi)退員工）捐款幾萬元，此外，支行還組織了員工為我縣__中學(xué)遭遇車禍的學(xué)生捐款；臨冬繼續(xù)組織了員工為四川災(zāi)區(qū)群眾捐贈(zèng)（衣物）折幣款____*元；為受災(zāi)群眾奉獻(xiàn)一片愛心，增添了抗災(zāi)戰(zhàn)病的力量。4 、開展了健康有益的文體活動(dòng)支行工會(huì)在緊張的工作之余，積極組織開展了健康有益的文體活動(dòng)。今年元月，組隊(duì)參加了__金融學(xué)會(huì)、交警大隊(duì)聯(lián)合組織的新年聯(lián)歡晚會(huì)，表演的幾個(gè)節(jié)目獲得較好的評價(jià)；三·八前夕，組隊(duì)參加了縣婦聯(lián)組織的“迎奧運(yùn)、慶‘三·八’計(jì)生杯”女子羽毛球賽，并獲得“三等獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號；此外，支行工會(huì)還組織了全行女職工開展了“慶‘三·八’、建功業(yè)”女子羽毛球賽。選派了員工參加市行的乒乓球比賽，此外，支行還長期開放健身房等活動(dòng)室供員工使用，為職工的身心健康營造了良好的環(huán)境、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神?；钴S了我行的文體生活，促進(jìn)了員工更愉悅地工作。二、存在的問題1、開展活動(dòng)不多由于員工年齡相對偏大，開展各種活動(dòng)員工的參加熱情不高，再者，工作壓力大，沒有充足的時(shí)間用來開展活動(dòng)。既使搞了些活動(dòng)也不是質(zhì)量很高，缺乏激情。2、無專職的工會(huì)工作人員縣支行無專職的工會(huì)工作人員，都身兼數(shù)職。根本無法專心應(yīng)對上級工會(huì)的要求，顧此失彼忙于應(yīng)付差事。三、今后工作思路（一）繼續(xù)抓好“十七”大和工會(huì)“十五”文件精神的學(xué)習(xí)、貫徹，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)和貫徹“十七”大和工會(huì)“十五大”文件精神是當(dāng)前和今后一段時(shí)間的工作重點(diǎn)，是我們在今后工作中的行動(dòng)指南，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十七”大和工會(huì)“十五大”精神，以此作為服務(wù)“三農(nóng)”、加快業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展作好思想準(zhǔn)備。要加強(qiáng)員工的在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在目前農(nóng)行股改期間，只有通過在崗的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后，還要多舉辦各種業(yè)務(wù)技能比賽，激發(fā)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情。適應(yīng)新形勢下新的業(yè)務(wù)需要，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。（二）繼續(xù)深入開展“四優(yōu)三創(chuàng)一評”為主要內(nèi)容的文明建設(shè)活動(dòng)要引導(dǎo)全行員工積極投入到“優(yōu)秀素質(zhì)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“創(chuàng)一流效益、創(chuàng)一流信譽(yù)、創(chuàng)一流業(yè)績”、“評文明員工”的創(chuàng)建活動(dòng)中來，愛崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)，積極開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，進(jìn)一步提升農(nóng)行形象。（三）繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)和學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)要圍繞“大行德廣、伴你成長”開展企業(yè)文化建設(shè)。一是要抓好行風(fēng)行貌建設(shè)，“擦亮牌子”。二是抓好員工的文明服務(wù)建設(shè)，注重員工的言、談、舉止，要加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高員工的氣質(zhì)。三是要多開展健康有益的文體活動(dòng)比賽，增強(qiáng)凝聚力和集體榮譽(yù)感，提高戰(zhàn)斗力。四是要組織開展好企業(yè)文化大討論活動(dòng)，通過企業(yè)文化大討論樹立員工愛崗敬業(yè)精神、培養(yǎng)員工遵章守紀(jì)的良好行為。要深入開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、防案件學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。要通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨的先進(jìn)性，提高業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平和能力，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力于為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化的全能型銀行進(jìn)一步奠定重要的思想基礎(chǔ)、政治基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)；要加強(qiáng)抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、防案件的教育活動(dòng)，通過開展活動(dòng)達(dá)到強(qiáng)化合規(guī)意識、告別違規(guī)操作、加快有效發(fā)展。（四）繼續(xù)維護(hù)員工的合法權(quán)益一是要繼續(xù)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行勞動(dòng)合同管理辦法》等其它勞動(dòng)保護(hù)法律文書,提高員工勞動(dòng)保護(hù)的法律意識；二是尊重員工的參與權(quán),支行對重大和員工關(guān)心的問題進(jìn)行行務(wù)公開,提高員工參政議政的熱情和主人翁地位；三是以人為本，關(guān)愛職工。不僅要關(guān)心職工的工作，更要關(guān)心職工的生活，對有困難的職工提供必要的援助。中國農(nóng)業(yè)銀行__縣支行工會(huì)委員會(huì)二八年十一月一十八日
銀行工會(huì)總結(jié) 第3篇
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同志們：
這次會(huì)議是在我行業(yè)務(wù)流程整合和人力資源改革已順利結(jié)束，省市行工作會(huì)議勝利閉幕之際召開的一次重要會(huì)議。本次會(huì)議的原創(chuàng)作品主要內(nèi)容是總結(jié)我行2005年的工作，部署2006年的工作任務(wù)，貫徹落實(shí)省行、市行會(huì)議精神。動(dòng)員全行員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，繼續(xù)保持我行快速發(fā)展的良好態(tài)勢，努力創(chuàng)造我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的新輝煌。下面我代表支行講三點(diǎn)意見。
第一部分、2005年工作的回顧
過去的一年，我行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以營銷為中心，以發(fā)展為主題，積極建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，圍繞效益抓發(fā)展，圍繞風(fēng)險(xiǎn)抓內(nèi)控，在優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壯大資金實(shí)力，拓展中間業(yè)務(wù)，提高員工素質(zhì)等方面，均取得了突出的成績。 （一）、主要工作指標(biāo)的完成情況
各項(xiàng)存款繼續(xù)保持大幅增長。截至去年末，我行對公存款日均余額xxxxx萬元，完成年計(jì)劃xxxxx萬元的xxx%；對公存款余額為xxxx萬元，較年初純增了xxxx萬元，完成年計(jì)劃xxxx萬元的xxx%，增幅為xx%，市場同業(yè)占比為xx%，較年初的xx%上升了xx個(gè)百分點(diǎn)，列第二位，在市行的對公存款貢獻(xiàn)度為xx%。儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初增加了xxxx萬元，創(chuàng)歷年新增之最，增幅為xx%，完成年計(jì)劃xxxx元的xxx%，在市行的儲蓄存款貢獻(xiàn)度為xxx%，市場占有率由年初的xx%提高到xx%。兩項(xiàng)存款合計(jì)為xx億元，在當(dāng)?shù)嘏琶诙弧?/p>
外匯存款繼續(xù)下滑。到去年年底，我行外匯存款余額為xxx萬元美元，受外幣匯率等因素的影響較上年下降了xxx萬美元。
公司類貸款余額繼續(xù)保持增長。2005年末我行貸款余額為xxxxx萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了xxxx萬元，增幅為xx%。其中正常貸款xxxxx萬元，占比為xx%；關(guān)注類貸款xxxxx萬元，占比為xx%。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為xx億元，占市行授信資產(chǎn)的xx%，為全行的收益提高提供了保障。
貸款收息率繼續(xù)保持100%。截至去年末，我行共實(shí)現(xiàn)人民幣利息收入xxxx萬元，收息率為100%.
票據(jù)業(yè)務(wù)繼續(xù)健康發(fā)展。全年辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)xxx筆，累計(jì)發(fā)生額為xxxxx萬元，在市行占比為xx%。累計(jì)收回貼現(xiàn)資金xxxxx萬元，無一筆墊款，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入xxx萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)xxx筆，發(fā)生額為xxxxx萬元，吸收保證金日均存款xxxxx萬元（存款凈收益就達(dá)xxx萬元），實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入xxx萬元。
對私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長。外匯實(shí)盤買賣xxx萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯買賣收入xx萬元，代售保險(xiǎn)xxx萬元，較去年同期增長xxx%，完成年計(jì)劃的xxx%，實(shí)現(xiàn)收益xx萬元。
效益貢獻(xiàn)明顯。我行去年實(shí)現(xiàn)本外幣凈利潤為xxx萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤為xxx萬元，外幣利潤xx萬美元。我行的利潤貢獻(xiàn)率為xxx%。我行的收入成本比為xx%，低于市行此項(xiàng)指標(biāo)xx個(gè)百分點(diǎn)。
（二）、主要的工作特點(diǎn)
2005年我行面臨著復(fù)雜的外部環(huán)境和較大的內(nèi)部壓力。一是宏觀調(diào)控對過熱行業(yè)的抑制作用逐步顯現(xiàn)，企業(yè)虧損面加大、資金短量的矛盾相當(dāng)突出，不良資產(chǎn)反彈的壓力加大。二是同業(yè)競爭日益加劇，國有銀行股份制改革力度加大、其他本地及外埠股份制銀行、地方性銀行對國有銀行的業(yè)務(wù)沖擊越來越大，引發(fā)了以產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)為核心的競爭日益激烈。三是我行風(fēng)險(xiǎn)管理“三位一體”風(fēng)險(xiǎn)評審程序及授信政策的重大調(diào)整，與業(yè)務(wù)發(fā)展之間還處在進(jìn)一步的磨合當(dāng)中，項(xiàng)目評審難度加大了。四是我行股改一波三折，歷時(shí)達(dá)一年之多，人心有所浮動(dòng)、一定程度上沖擊了正常業(yè)務(wù)。
在這樣復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市行黨委工作部署，積極配合股改上市的各項(xiàng)工作，處變不驚、從容應(yīng)對，在客戶營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展及管理等方面取得了新的突破和進(jìn)展。表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：
1、堅(jiān)持有所為有所不為，我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的穩(wěn)步增長，并圓滿完成了潛在不良資產(chǎn)的清收工作
一是我行緊緊抓住國家實(shí)施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機(jī)，以xx集團(tuán)公司為營銷重點(diǎn)，市區(qū)兩級行聯(lián)動(dòng)，積極為該公司新增了xxxx萬元授信總量，其中增加實(shí)質(zhì)貸款xxxx萬元，從而使我行的盈利能力得到了進(jìn)一步的提升。同時(shí)在我行的積極推動(dòng)下，該公司同xxx行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，我行將在對公存款、貸款、票據(jù)、保理、國內(nèi)外結(jié)算、資金歸集等眾多領(lǐng)域同該公司開展全方位的戰(zhàn)略合作，銀企合作領(lǐng)域及前景將更加廣闊。
二是我行高度重視同xx股份公司、xx公司、xx總廠等重點(diǎn)貸款企業(yè)日常銀企關(guān)系的維護(hù)，實(shí)施并堅(jiān)持了主管信貸員、公司部主任及行領(lǐng)導(dǎo)三級走訪工作制度，實(shí)現(xiàn)了信息的快速、及時(shí)溝通，建立了深厚的工作情誼，較好地把握了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。像xx6400多萬元的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、xx2000多萬元的購匯業(yè)務(wù)、xx股份的100%保證金承兌業(yè)務(wù)等等，這些業(yè)務(wù)不但為我行創(chuàng)造了較好的業(yè)務(wù)收益，而且還為企業(yè)提供了及時(shí)高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。與此同時(shí)，零售貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)保持健康發(fā)展，無一筆不良，受到了上級行的充分肯定。
三是我行堅(jiān)持有所為有所不為，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不失時(shí)機(jī)地清收潛在不良資產(chǎn)。年初以來，我行按照省市行的總體部署，積極有效地開展了潛在不良資產(chǎn)的清收工作，累計(jì)清收總額xxxx萬元，包括xx集團(tuán)700萬元，xx270萬元，xx380萬元，xx廠600萬元，圓滿完成了年初制定的清收任務(wù)。與此同時(shí)緊緊抓住xxxx冬季儲煤的有利時(shí)機(jī)，為該公司投放流動(dòng)資金貸款8000萬元，從而進(jìn)一步提高了我行的贏利能力。
四是圓滿地完成了xx電廠2臺40萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目的報(bào)批工作。我行公司部門在xx目獲得國家核準(zhǔn)后，在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，僅用30天的時(shí)間，就爭得總行對該企業(yè)xx億元的貸款承諾，開創(chuàng)了全省固定資產(chǎn)貸款報(bào)批效率的先河，為xx行日后的騰飛打下了良好的基礎(chǔ)。
2、負(fù)債業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了大幅增長的良好勢頭
截止2005年12月31日，我區(qū)金融同業(yè)各項(xiàng)存款較年初增長了xxxxx萬元，我行存增xxxx萬元、增加額占比xx%，增幅xx%，創(chuàng)歷史最好水平。我們的主要做法有如下幾個(gè)方面：
一是以xx集團(tuán)公司為存款營銷大戶，以全方位提供企業(yè)所需的各種金融服務(wù)產(chǎn)品為著力點(diǎn)，支行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，親歷親為，高層領(lǐng)導(dǎo)交往頻繁不斷，交情深厚，這是我們對xx集團(tuán)公司存貸款業(yè)務(wù)取得重大突破的力量之所在。與此同時(shí)我們向該公司全面推介了我行的貸款、承兌、保函、信用證、資信證明等金融組合產(chǎn)品，增強(qiáng)了企業(yè)對我行金融服務(wù)產(chǎn)品的依賴及認(rèn)知度，僅承兌保證金在我行日均存款就達(dá)xx億元，從而較好地拉動(dòng)了該公司企業(yè)存款在我行的穩(wěn)步增長。
二是充分把握了xx集團(tuán)公司合同回款的特點(diǎn)，緊緊抓住了該公司市場營銷部這一存款源頭部門，有針對性地進(jìn)行了積極營銷，取得了突破性的成果。據(jù)我行統(tǒng)計(jì)，截止05年末，該公司過去一年所簽定的全部生產(chǎn)合同，回款帳戶為xx行的達(dá)80%以上，在我行現(xiàn)金回款達(dá)xx億元，占其全部回款的xx%以上，為我行第一存款大戶、結(jié)算大戶，存款及結(jié)算量占我行的xx%以上。
三是面對對公存款激烈的競爭形勢，我們在穩(wěn)定xx等老戶、大戶的同時(shí)，狠抓了新戶開拓工作。我行在年初就確定了新增公司類存款賬戶xx戶、新增存款xxx萬元的目標(biāo)，截止目前已爭攬xxx公司、xx技術(shù)服務(wù)中心等新存款戶xx戶，新增存款xxxx余萬元，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)我們積極配合了市行對xxx醫(yī)學(xué)院助學(xué)貸款的發(fā)放工作，及時(shí)同醫(yī)學(xué)院對接了帳戶轉(zhuǎn)移工作，截止目前醫(yī)學(xué)院全部帳戶都已轉(zhuǎn)到了我行，存款余額達(dá)到了xxxx余萬元。
四是我行通過積極開展儲蓄存款“開門紅”競賽，加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)施精品所戰(zhàn)略等措施，我行儲蓄戰(zhàn)線的同志們在各位分理處主任的帶領(lǐng)下，克服了教育儲蓄提前支取的沖擊，在撤并xx分理處的不利情況下仍然實(shí)現(xiàn)了儲蓄存款的強(qiáng)勁增長，為我行負(fù)債業(yè)務(wù)的快速增長做出了一定的貢獻(xiàn)。
五是公司業(yè)務(wù)的營銷拉動(dòng)作用明顯。幾年來，我行業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的積極營銷下，成效明顯，較好地拉動(dòng)了對私存款的增長。去年?duì)帞埖絰x集團(tuán)公司績效工資業(yè)務(wù)，月均xxx多萬元，總?cè)藬?shù)達(dá)xxxx多人，加上xxx工資、xxx醫(yī)學(xué)院工資、xx公司股金紅利、xxx等業(yè)務(wù)，月均額近xxx萬元、總?cè)藬?shù)近萬人，儲蓄戰(zhàn)線的同志們積極抓住這一業(yè)務(wù)契機(jī)，積極提供人性化服務(wù)，創(chuàng)造了約為xx%的資金沉淀率，較好地拉動(dòng)了對私存款業(yè)務(wù)的大幅增長。
3、以銀行承兌匯票貼現(xiàn)、代售保險(xiǎn)為核心的我行中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，取得了較好的成績
一是進(jìn)一步加大了票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的營銷力度，票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得了較好的成績。全年共辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)xxx筆，發(fā)生額為xxxxx萬元，累計(jì)收回貼現(xiàn)資金為xxxxx萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入xxx萬元，無一筆風(fēng)險(xiǎn)，并且在一定程度上對我行的結(jié)算業(yè)務(wù)起到了較好地拉動(dòng)作用。
二是繼續(xù)大力開展了票據(jù)承兌業(yè)務(wù)。截止目前，我們共辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)xxx筆，發(fā)生額為xxxxx萬元，吸收保證金日均存款xx億元，實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入xx萬元，累計(jì)兌付承兌金額為xxxx萬元，無一筆墊款，取得了明顯的存款、結(jié)算、手續(xù)費(fèi)收益、滿足客戶服務(wù)需求、提高我行知名度等綜合效益。
三是積極協(xié)同市行專業(yè)科室，較好地爭攬了信用證、保函及結(jié)售匯業(yè)務(wù)。經(jīng)過市區(qū)行聯(lián)動(dòng)，xx集團(tuán)公司的全部國際結(jié)算業(yè)務(wù)已全部轉(zhuǎn)到了我行辦理，截止目前我行已為該公司開具保函xxxx萬元，信用證xxxx萬元。同時(shí)繼續(xù)爭攬了xxx的購匯業(yè)務(wù)，購匯折合人民幣xxxx萬元。
四是對私類中間業(yè)務(wù)取得了可喜的成績。代售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了歷史性的突破，較上年同期增加xxx萬元，完成任務(wù)的xxx%。外匯買賣也創(chuàng)了歷年新高。實(shí)現(xiàn)交易量xxx美元，越過了我行的外幣存款總額。
（四）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防范案件等項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)、隊(duì)伍建設(shè)成效明顯
一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。我行積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個(gè)人。支行儲蓄專柜長年累月堅(jiān)持熱情高效地為xx、xx等企業(yè)工資，受到了企業(yè)的好評，xx分理處、xx分理處常年堅(jiān)持熱情為客戶服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，贏得了廣大客戶的普遍贊譽(yù)。營業(yè)部會(huì)計(jì)出納部門克服人員緊、業(yè)務(wù)量大的困難，積極為廣大的企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特別是xxx＼xxx等一批同志的服務(wù)作風(fēng)贏得了企業(yè)的信賴和贊譽(yù)，為我行贏得了榮譽(yù)。還有我行原公司業(yè)務(wù)的同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作、默默工作、甘于奉獻(xiàn)、靠前服務(wù)已蔚然成風(fēng)。他們把行里的事、客戶的事，真心實(shí)意地當(dāng)成自己的事，主動(dòng)工作、主動(dòng)協(xié)調(diào)，感動(dòng)了客戶。xx分理處的xxx同志代表市行參加省行業(yè)務(wù)技能比賽取得了很好的成績，也為我們富區(qū)支行爭了光。以上這些都是我們xxx行這個(gè)團(tuán)隊(duì)難能可貴的企業(yè)精神，需要我們好好的呵護(hù)、堅(jiān)持和弘揚(yáng)。
二是內(nèi)控建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。按照市行要求，自去年四月份開始，我行在全行范圍內(nèi)深入開展了案件專項(xiàng)治理工作，通過宣傳教育、整章建制、反復(fù)檢查、多次整改，取得了顯著成效。全行各部門對現(xiàn)有規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行了全面梳理，對主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)研究，找出內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，相繼制定了多個(gè)管理辦法，完善了多項(xiàng)業(yè)務(wù)制度。我行認(rèn)真執(zhí)行了基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)制休假制度和代職管理制度，公開競聘增配了網(wǎng)點(diǎn)副職。原支行辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)了四項(xiàng)管理制度和安全保衛(wèi)檢查工作，取得了明顯的成效，全行整體防案水平得到了顯著提高。
第二部分、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題
一是拖拉的工作作風(fēng)亟待改變。個(gè)別管理者執(zhí)行力不強(qiáng)，做事拖沓，對行里的決策和文件精神有時(shí)貫徹落實(shí)不夠到位、不夠及時(shí)，有時(shí)甚至無原則團(tuán)結(jié)，對個(gè)別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。個(gè)別員工的工作干勁不足，熱情不高，行為懶散，工作的主動(dòng)性和大局意識、團(tuán)隊(duì)精神亟待加強(qiáng)。
二是創(chuàng)新的工作精神需要加強(qiáng)。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時(shí)的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。
三是淡漠的風(fēng)險(xiǎn)意識有待提高。個(gè)別員工防范意識淡薄，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認(rèn)識不強(qiáng)。
四是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平不夠到位。個(gè)別部門對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。
五是在對企業(yè)的授信決策上，定性的成分多，定量分析的成分小，決策的科學(xué)性、決策的嚴(yán)謹(jǐn)性還有待于改進(jìn)和提高。特別是原創(chuàng)作品對于企業(yè)的行業(yè)前景、上下游客戶、技術(shù)創(chuàng)新能力、公司治理機(jī)制等方面的分析和研究還處于剛剛起步階段，還有很長的路要走，公司業(yè)務(wù)人員自身素質(zhì)還有待于進(jìn)一步的提高。
六是授信企業(yè)互保的問題依然嚴(yán)重，短時(shí)期內(nèi)沒有解決的希望，一旦出現(xiàn)不良資產(chǎn)，受償?shù)膸茁屎苄?。還有就是我行授信產(chǎn)品還沒有跟上企業(yè)的需求步伐，授信發(fā)展受到局限。
七是貸后管理還很落后，特別是對于擔(dān)保單位、抵押物的貸后管理工作還存在不實(shí)、不細(xì)的問題。這種共性的問題，需要我們下大力氣、真抓實(shí)干把它做好。
八是我區(qū)國有重要企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新的困難，地方企業(yè)、民營企業(yè)的發(fā)展還很不規(guī)范、前景還很不明朗，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境還存在極大的不確定性。xx行業(yè)上游煤炭漲價(jià)、電價(jià)漲價(jià)滯后，電力供應(yīng)由緊張轉(zhuǎn)為盈余，電力行業(yè)的經(jīng)營面臨挑戰(zhàn)；xx行業(yè)受國家調(diào)控冶金行業(yè)的影響，冶金成套設(shè)備的訂貨顯著下降，冶金成套設(shè)備占其銷售收入近xx%的xx集團(tuán)公司，2007年將面臨巨大的經(jīng)營壓力。煤化工行業(yè)作為與冶金行業(yè)關(guān)聯(lián)度緊密的行業(yè)，既受到了煤炭漲價(jià)的影響，又遭遇了焦炭價(jià)格回落的重創(chuàng)，日子更加艱難；以xx集團(tuán)為標(biāo)志的我區(qū)冶金行業(yè)，庫存產(chǎn)成品居高不下，銷售日趨困難，發(fā)展前景堪憂。以開發(fā)區(qū)建設(shè)為標(biāo)志的地方企業(yè)，如火如荼、紅紅火火，但符合我行授信條件的客戶卻寥若晨星。這就是我們所面臨的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
第三部分、關(guān)于2006年的工作部署
2006年我行工作的指導(dǎo)思想是：要以市行提出的“xxxx”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為保障，堅(jiān)持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)施主動(dòng)負(fù)債管理，保持xxx發(fā)展的優(yōu)勢，為xxx行的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。2006年我行的主要發(fā)展目標(biāo)是：對公存款新增xxxx萬元；儲蓄存款新增xxxx萬元；票據(jù)貼現(xiàn)發(fā)生額xxxxx萬元；保險(xiǎn)xxxx萬元；代銷基金xxx萬元，中間業(yè)務(wù)收入完成xx萬元。要完成上述工作目標(biāo)，需要我們重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。
（一）、以人為本，切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
人是事業(yè)發(fā)展的決定因素。要做好一件事情，每一個(gè)參與者必須有高漲的熱情、充足的干勁，這就需要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)、具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍。
首先，要建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，制定全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)劃，組織形式多樣、符合實(shí)際需要的教育培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造條件參加上級行的崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。積極開展“讀好書”活動(dòng)，分階段推介一些新書、好書，采取演講、座談、知識競賽等形式組織交流經(jīng)驗(yàn)，談心得體會(huì)，體現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的親和力。通過創(chuàng)建活動(dòng)，打造知識型團(tuán)隊(duì)，全面提升核心競爭力。
其次，深入開展形式多樣的主題教育活動(dòng)。上半年，按照市行部署，將采取學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、與工人現(xiàn)場對比教育等形式，在全行開展一次以“愛x行、愛崗位、比貢獻(xiàn)”為主題的教育活動(dòng)，通過理想信念教育、示范警示教育和危機(jī)感教育，增強(qiáng)全員的愛崗敬業(yè)精神。
第三，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。著力建設(shè)為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實(shí)干有為的責(zé)任型班子。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行行務(wù)公開制度和行長接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴(kuò)大員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，進(jìn)行有獎(jiǎng)評比，增強(qiáng)全行上下的主人翁意識。
第四，積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在全行開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，在青年員工中開展“青年文明號”活動(dòng)，在女職工中開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，在全體黨員中開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”競賽評比，注重在各個(gè)層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進(jìn)典型，通過報(bào)告會(huì)、演講等形式，利用文件、行刊、板報(bào)等載體，在全行進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，把全行員工的士氣充分調(diào)動(dòng)起來，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
（二）、抓住重點(diǎn)，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域
從全區(qū)同業(yè)中間業(yè)務(wù)情況看，有的行收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我行，這說明中間業(yè)務(wù)仍具有可挖掘的潛力和空間。因此，作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下要從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊(duì)伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵(lì)機(jī)制為手段，以突出重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。要善于營銷，敢于虎口奪食，搶占市場。全行上下要整體聯(lián)動(dòng)，對客戶采取一條龍的營銷和服務(wù)。個(gè)人業(yè)務(wù)要以理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)，著眼于基本客戶群體，加強(qiáng)宣傳，積極工作，迅速擴(kuò)大以代收通訊費(fèi)、電費(fèi)等為主的代收代付規(guī)模。
（三）、不斷拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力以赴做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是要高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目改造情況，積極向省市行推介xx集團(tuán)公司的項(xiàng)目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項(xiàng)目，力爭取得突破。二是要積極跟蹤xxxx總廠的三期擴(kuò)建項(xiàng)目和xxxx籌建的xxxx廠項(xiàng)目,做好項(xiàng)目的前期營銷和調(diào)研工作。三是要積極落實(shí)xxx醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項(xiàng)目的貸款評審工作，上半年要取得實(shí)質(zhì)成效。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求，全面落實(shí)貸款“三查”制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)貸后管理。五是要對我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財(cái)務(wù)管理制度健全、成長性好、信譽(yù)度較高的企業(yè)，進(jìn)行一定的信貸扶持。六是要在全面防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)及承兌業(yè)務(wù)，拓展我行的效益增長點(diǎn)。七是要積極做好消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是住房貸款和汽車貸款，要在確保風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大幅度的增長。
（四）、繼續(xù)加大負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進(jìn)一步密切我行同xx及xx廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高我行的存款份額。二是要繼續(xù)做好存款市場的調(diào)查和分析工作，再次確定xx戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實(shí)現(xiàn)一定幅度的增長，新增額要達(dá)到xxx萬元。三是要充分利用貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、消費(fèi)貸款、貿(mào)易融資等產(chǎn)品，充分利用新產(chǎn)品拉動(dòng)等手段，大力做好對公負(fù)債工作。四是儲蓄部門要充分利用我行當(dāng)前良好的環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。五是要積極開展各類存款競賽，制定有效的激勵(lì)機(jī)制，加大營銷和宣傳力度，集中抓好社區(qū)營銷、專題營銷和黃金假日營銷和高端客戶營銷。以提高單產(chǎn)為重點(diǎn)，綜合考評網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)貢獻(xiàn)率和業(yè)務(wù)量，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。六是樹立主動(dòng)負(fù)債管理的新理念?，F(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)也逐漸體現(xiàn)出來。我行2005年的資金成本是在x，相當(dāng)理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企業(yè)存款相對占比較高。從儲蓄存款看，我們的情況就不樂觀了，定期儲蓄存款占比過高，占比高達(dá)xx%，定期存款的資金成本在x%較上存資金利率x%沒有多大的獲利空間，我們兩年期以上的存款是賠錢的。所以我們員工都要有一個(gè)正確的認(rèn)識，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行xxx行長的報(bào)告中明確提出了對網(wǎng)點(diǎn)效益的考核，虧損網(wǎng)點(diǎn)要繼續(xù)撤并。按上存資金計(jì)算，我們定期占比高的網(wǎng)點(diǎn)就很危險(xiǎn)。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實(shí)際工作中落實(shí)。
（五）、安全保衛(wèi)工作事關(guān)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)健運(yùn)行，事關(guān)我行的信譽(yù)和職工的切身利益，必須做實(shí)做細(xì)。一是要理順各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度，查遺補(bǔ)缺，逐項(xiàng)落實(shí)。決不搞花架子、決不走形式。二是要切實(shí)落實(shí)三防一保工作，制定各類預(yù)案，落實(shí)部門及人員職責(zé)，嚴(yán)格培訓(xùn)，定期演練，做到人人應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三是要以二月份執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)活動(dòng)為契機(jī)，利用上半年的時(shí)間，進(jìn)一步梳理全行各崗位的工作流程和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)防范責(zé)任，積極培育合規(guī)文化，落實(shí)問責(zé)制。四是要嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)管理制度”，堅(jiān)決杜絕越權(quán)違規(guī)操作。五是要依據(jù)省市行的有關(guān)規(guī)定建立安全保衛(wèi)、合規(guī)檢查處罰通報(bào)制度，每月至少一次，努力營造預(yù)防案件的高壓態(tài)勢。
（六）、加強(qiáng)管理，從嚴(yán)要求，強(qiáng)化服務(wù)，全面提升執(zhí)行力，積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在各家銀行產(chǎn)品趨同的情況下，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)將是占領(lǐng)市場的法寶。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入“一把手”工程，各部門統(tǒng)一行動(dòng)、密切配合、分工負(fù)責(zé)、齊抓共管。硬件上，統(tǒng)一標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出xx行的精神風(fēng)貌；保障部門必須全力保證服務(wù)環(huán)境、便民設(shè)施、辦公用品的需要。軟件上，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一并認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。將業(yè)務(wù)技能測評情況納入績效考核。聘請社會(huì)監(jiān)督員不定期地進(jìn)行檢查，增加檢查頻率，加大檢查力度，及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，并將檢查結(jié)果納入到績效考核中。抓好正反兩方面典型，加強(qiáng)對客戶投訴的管理，及時(shí)果斷嚴(yán)肅問責(zé)。按照市行要求，部門被投訴三次，經(jīng)查屬實(shí)的，部門主要負(fù)責(zé)人自動(dòng)解聘；個(gè)人被投訴三次，經(jīng)查屬實(shí)的，自動(dòng)進(jìn)入營銷中心。繼續(xù)開展好“星級柜員”的評定工作。今年，服務(wù)工作必須要有根本性的轉(zhuǎn)變和質(zhì)的提高，著力塑造xx行的良好社會(huì)形象。
對授信資產(chǎn)實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格五級分類、信用評級，動(dòng)態(tài)監(jiān)測資產(chǎn)質(zhì)量，準(zhǔn)確預(yù)測潛在不良，要重點(diǎn)加強(qiáng)對關(guān)注類貸款和b級客戶以下貸款的監(jiān)控,堅(jiān)決控制潛在不良的實(shí)際轉(zhuǎn)化。要嚴(yán)格執(zhí)行市行財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、油料費(fèi)、工雜費(fèi)等的管理，積極建設(shè)節(jié)約型銀行。
銀行工會(huì)總結(jié) 第4篇
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一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。
為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作會(huì)議。會(huì)議認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。
會(huì)后不久，會(huì)計(jì)結(jié)算部正式單設(shè)。作為會(huì)計(jì)結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī)，把各級行的行長、分管行長、會(huì)計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計(jì)查出問題273個(gè)次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅(jiān)持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時(shí)性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會(huì)計(jì)結(jié)算部分設(shè)后，我對會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管按時(shí)核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時(shí)分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù)。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時(shí)，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng)，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。
4、注重提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)，20xx年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)主管委派制，倡導(dǎo)提高會(huì)計(jì)主管待遇，加大考核力度，提高會(huì)計(jì)主管履職能力。20xx年，我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會(huì)計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整，全州九個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會(huì)計(jì)主管六名，新委派會(huì)計(jì)主管三名，增派會(huì)計(jì)副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會(huì)計(jì)主管例會(huì)，分析內(nèi)控形勢，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)代訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。
二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)。
1、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是適應(yīng)新形勢，完成新任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動(dòng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過認(rèn)真的思考、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)為我行會(huì)計(jì)工作要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓會(huì)計(jì)工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
(1)、堅(jiān)持以人為本，狠抓內(nèi)控建設(shè)。“以人為本”，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會(huì)計(jì)工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展。“好”是指質(zhì)量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講，首先就是要講風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控，然后才是效益、發(fā)展。
(2)、堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會(huì)計(jì)結(jié)算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，全面提高會(huì)計(jì)質(zhì)量和會(huì)計(jì)工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的地方都要納入會(huì)計(jì)的視野;所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會(huì)計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng)，使會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制。會(huì)計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制，必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施、加大獎(jiǎng)懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識別能力。要強(qiáng)化問責(zé)，不斷健全完善考核激勵(lì)機(jī)制。
2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會(huì)形象和社會(huì)聲譽(yù)?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣，是做好各項(xiàng)工作、推動(dòng)全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。
學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、遵守好《守則》，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn);有利于推動(dòng)全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的，我按照怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動(dòng)實(shí)施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評價(jià)和總結(jié)驗(yàn)收各階段的活動(dòng)。
我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)視頻會(huì)議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會(huì)計(jì)主管例會(huì)和部務(wù)會(huì)等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督，同時(shí)組織部室員工進(jìn)行對照檢查評分，簽署了《承諾書》，教育檢查活動(dòng)所形成的材料已整理移交辦公室。
通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。
三、加強(qiáng)金庫管理，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn)。
根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實(shí)行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會(huì)計(jì)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng)，一是調(diào)整充實(shí)了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動(dòng)，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項(xiàng)督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問題得到及時(shí)糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時(shí)解決，進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度。
四、配合風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項(xiàng)的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財(cái)務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時(shí)對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動(dòng)剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng)。
為確保整個(gè)剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與，及時(shí)指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時(shí)組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個(gè)賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。
銀行工會(huì)總結(jié) 第5篇
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2010年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會(huì)做的更好的。
2010年,本人在黨總支、分管行長、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止2010年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：so100
1、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
2、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過2010年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入2010年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力.在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
3、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
2010年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。 (1)
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4、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
2010年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在2010年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
5、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
2010年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
2010年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在新的一年里，我會(huì)敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作；依法辦事；客觀公正；保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會(huì)計(jì)事項(xiàng)是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項(xiàng)收付。
(2)
銀行工會(huì)總結(jié) 第6篇
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演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
一、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)
根據(jù)建x函[xx]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競賽活動(dòng)。通過參加該活動(dòng)，達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺階。
二、抓結(jié)算賬戶清理工作
銀行工會(huì)總結(jié) 第7篇
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一、工會(huì)組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。20**年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會(huì)主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時(shí)工進(jìn)會(huì)工作，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部進(jìn)會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益，是工會(huì)神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會(huì)針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會(huì)主席親身到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；在工會(huì)自身建設(shè)方面，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新題目、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，區(qū)行工會(huì)主席深進(jìn)基層，研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用，使工會(huì)工作參與到信用社的***決策、***治理、***監(jiān)視之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和***意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化好。20**年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)職員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步工會(huì)治理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案治理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而進(jìn)步了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動(dòng)開展好。20**年，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營治理工作，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評選活動(dòng)，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動(dòng)，收息能手和***狀元評選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，**合作銀行工會(huì)根據(jù)市、區(qū)兩級工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè)，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則。牢牢圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點(diǎn)，大力開展勞動(dòng)競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。一是**合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部分開展了信貸、存款等競賽活動(dòng)。先后發(fā)放競賽獎(jiǎng)金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)步，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動(dòng)，收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì)，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深進(jìn)企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額***萬元，區(qū)行工會(huì)全年評出了收息狀元和收息能手5人；20**年，工會(huì)繼續(xù)開展了“***能手”“***狀元”和“服務(wù)明星”評選活動(dòng)。全年評出“服務(wù)明星”6名，“***狀元”和“***能手”各1名，工會(huì)拿出資金，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競賽，通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、進(jìn)步服務(wù)水平的***；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)步。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)困難，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收公道化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)謀活動(dòng)。區(qū)行工會(huì)結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推動(dòng)我行治理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護(hù)信合事業(yè)。全行今年評出“最佳公道化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的***治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時(shí)采納、部署落實(shí)。三是以全行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力進(jìn)步全行員工凝聚力和向心力。20**年4月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)組織召開了**合作銀行第五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是我行又一次成功的體育盛會(huì)。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式，還是運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)采。這次盛會(huì)充分展示了全行良好的運(yùn)動(dòng)水平和高尚的體育道德，同時(shí)也增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的氣力、團(tuán)結(jié)的氣力、拼搏的氣力。通過舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，達(dá)到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工進(jìn)步了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
銀行工會(huì)總結(jié) 第8篇
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一、上半年服務(wù)工作的主要成績
1、上半年，為真正落實(shí)總、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)提高我行各營業(yè)窗口的對外服務(wù)質(zhì)量，分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場督察，而且，還有償外聘了專業(yè)的機(jī)構(gòu)對我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪和跟蹤。在對服務(wù)檢查的過程中，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升?？梢哉f，隨著分行對服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大，隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢。通過前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評表，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績都呈逐月上升趨勢。而6月份考評表中反映的數(shù)據(jù)，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平。
上半年，我行共接待來自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，都得到了上級單位的首肯，均取得了理想的成績。
此外，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門的配合下，適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識問答》簡易讀本，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊；為完善全行的服務(wù)考核制度，分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ)，建立起了完整、規(guī)范的一線員工服務(wù)檔案，從而，為分行黨委對每一名窗口員工的綜合考評提供了真實(shí)、客觀的依據(jù)。
2、去年，我行在省行組織的各二級分行的服務(wù)評比中，成績不佳，名次落后。其中一個(gè)主要的原因，就是我行員工對星級柜員牌的使用不規(guī)范，其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。今年以來，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面，充分發(fā)揮星級柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作，還將星級柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo)。經(jīng)過半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從不規(guī)范到規(guī)范，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量。
3、今年前6個(gè)月，分行共接到總、省行客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)來客戶咨詢、協(xié)查、投訴和表揚(yáng)郵件99宗。對于上述數(shù)量繁多，事由繁雜的客戶信件，各相關(guān)單位的干部員工，無論自身工作如何緊張，也無論客戶意見多么偏激和刁鉆，均能積極配合分行工會(huì)，給每一位來信客戶以熱情、詳盡、圓滿的答復(fù)。這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作，不僅得到了總、省行客服中心的肯定，也使每位客戶都達(dá)到滿意；不但沒讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響，還為我行爭得了一份客戶至上的良好的信譽(yù)。尤其需要說明的是，上半年，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升，上級行客服中心轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)信件也是與日俱增。這些來自客戶的表揚(yáng)信件，一方面體現(xiàn)了客戶對我行服務(wù)工作的認(rèn)可，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級行的好評，擴(kuò)大了我行的對外知名度。
綜合上述情況，分行認(rèn)為，上半年，我行的各項(xiàng)服務(wù)工作，與往年相比，之所以能夠取得一些令人滿意的成績，不外是以下兩個(gè)原因。
首先，是服務(wù)工作真正得到了全行各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是真正得到了各單位一把手的高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)真正從服務(wù)中看到了效益，并能將服務(wù)工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作真正地等同起來。例如，分行*行長及全體黨委成員，不論業(yè)務(wù)工作如何繁忙，每月也要抽出半天時(shí)間參加服務(wù)競賽通報(bào)會(huì)，并在每一次的會(huì)議上都對我行的服務(wù)工作作出及時(shí)的指導(dǎo)；為克服服務(wù)工作中點(diǎn)多面廣，窗口員工素質(zhì)參差不齊的弊端，鐵東支行***行長和道西支行的***行長幾次登門邀請分行服務(wù)職能部門到支行對員工的服務(wù)規(guī)范做現(xiàn)場指導(dǎo)；為迅速提升本行的星級柜員牌的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)星級柜員牌指標(biāo)低下的不利局面，解放路支行***行長和永昌支行的***行長特意責(zé)成專人到分行工會(huì)學(xué)習(xí)星級柜員牌的操作流程和使用要領(lǐng)；為使投訴客戶能夠得到更加滿意的答復(fù)，避免不必要的銀客爭端，分行營業(yè)部的***主任多次與員工一道，共同作好對投訴客戶的反饋和解釋工作，等等。
其次，一線員工服務(wù)意識的增強(qiáng)，服務(wù)素質(zhì)的不斷提高，也對我行服務(wù)水平的大幅度提升起到了推動(dòng)作用。通過近期對窗口員工服務(wù)情況的明查暗訪，我們發(fā)現(xiàn)，對于那些上級行制定的服務(wù)禮儀，廣大員工已從當(dāng)初的被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹饔^自覺，并正逐漸成為一種職業(yè)習(xí)慣。
二、服務(wù)工作中有待改善的幾個(gè)方面
1、窗口員工的諸如裝束、用語等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)還有待完善。
2、一線員工，特別是新近入行的員工的業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)還有待提高。
3、個(gè)別單位，個(gè)別員工的星級柜員牌的使用還不夠規(guī)范。
4、因服務(wù)而引起的客戶投訴事件還居高不下，員工服務(wù)的靈活性還有待加強(qiáng)。
銀行工會(huì)總結(jié) 第9篇
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今年以來，我校工會(huì)在省工會(huì)文衛(wèi)委員會(huì)及學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論的偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)、貫徹***總書記“三個(gè)代表”講話的精神，深入學(xué)習(xí)《黨中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加快職業(yè)技術(shù)教育的決定》，堅(jiān)持以法治會(huì)，加強(qiáng)自身管理體系的建設(shè)，全面提高教代會(huì)質(zhì)量，配合學(xué)校行政繼續(xù)走產(chǎn)業(yè)化辦學(xué)的道路，組織全校教職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力開拓，加強(qiáng)學(xué)校的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，為學(xué)校今年繼續(xù)推行“以中專教育為主，職教+成教+培訓(xùn)三位一體，多元發(fā)展”的辦學(xué)方針做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年上半年工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，培養(yǎng)適應(yīng)新形勢下中等技術(shù)人才是職業(yè)中學(xué)的主要職責(zé)。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的教師隊(duì)伍，今年工會(huì)配合學(xué)校教學(xué)開展了一系列活動(dòng)，切實(shí)提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（1）不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教工師德水平。
不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德水平，促進(jìn)教師整體素質(zhì)不斷提高的保證。學(xué)校黨委、行政一直注重教職工的理論學(xué)習(xí)，規(guī)定每周一、四下午為各教研組學(xué)習(xí)時(shí)間，雷打不動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。
首先，我們加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)，讓教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價(jià)值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會(huì)的正確認(rèn)識，只有在提高教師政治理論水平的基礎(chǔ)上，才能將師德工作落在實(shí)處。我們工會(huì)積極配合學(xué)校黨委堅(jiān)持組織教工學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、鄧小平文選，學(xué)習(xí)馬克思的辯證唯物論，將黨的政策、路線教育與教育教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來，在提高教師政治覺悟的基礎(chǔ)上，開展行之有效的師德教育。
其次，加強(qiáng)了法制學(xué)習(xí)。在師德教育中，我們堅(jiān)持以法治教，以法治校。今年工會(huì)組織教師學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識，通過知識競賽、演講比賽、考試等各種形式檢測、鞏固這些知識，提醒教師時(shí)刻記住要遵紀(jì)守法。在學(xué)法的基礎(chǔ)上，工會(huì)協(xié)助考核組制訂《教師管理?xiàng)l例》、《班主任管理?xiàng)l例》等各項(xiàng)規(guī)章制度，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。
同時(shí)，工會(huì)將“愛生敬業(yè)”活動(dòng)與學(xué)習(xí)典型活動(dòng)結(jié)合起來，成立了“科研課題小組”，并通過學(xué)習(xí)陶行知等先師的“奉獻(xiàn)”、“求真”、“創(chuàng)造”等教育思想，塑造和完善教師自身的人格，進(jìn)一步加強(qiáng)了陶行知教育思想的理論研究和教學(xué)實(shí)踐，取得了良好效果。在這一系列活動(dòng)中，一大批優(yōu)秀的新老班主任脫穎而出，他們敬業(yè)愛生的佳話在學(xué)生中廣為流傳，教師的整體素質(zhì)有了很大的提高。在今年9月學(xué)校開展的教學(xué)理論研討會(huì)上，有25篇論文獲獎(jiǎng)。
（2）堅(jiān)持實(shí)施“青藍(lán)工程”，促進(jìn)青年教師迅速成長。
學(xué)校工會(huì)不僅加強(qiáng)了教師師德師表教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。工會(huì)創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動(dòng)來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設(shè)水平。在年初的教師大會(huì)上，工會(huì)主席就要求全體教職工要立足崗位成才，通過自學(xué)、函授等方法提高文化素質(zhì)，通過教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)提高能力水平。
首先，工會(huì)配合學(xué)校行政繼續(xù)實(shí)施“青藍(lán)工程”。采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結(jié)成對子。針對我校青年教師占40%的情況，工會(huì)讓已經(jīng)過關(guān)、表現(xiàn)突出的教師與剛走上工作崗位的教師結(jié)成對子，簽訂師徒合同，規(guī)定三年為一周期，每年確定一個(gè)目標(biāo)，要求師徒共同進(jìn)步。
由于長年堅(jiān)持“青藍(lán)工程”，我校年輕教師成長很快。王孝軍、李發(fā)學(xué)、范展等近二十位年輕教師迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。他們有的在中層管理中擔(dān)任重?fù)?dān)，有的在教學(xué)崗位上領(lǐng)跑，有的專業(yè)成績突出，成為學(xué)校學(xué)科帶頭人。
其次，工會(huì)配合教科室，開展科研活動(dòng)，提高教師業(yè)務(wù)水平。學(xué)校青年教師多，經(jīng)驗(yàn)不足，工會(huì)主動(dòng)為教師解憂，開設(shè)了教工閱覽室為教師科研提供了方便，組織教師去兄弟學(xué)校參觀取經(jīng)，拓寬教師視野。教師們紛紛查找資料，在自己的“實(shí)驗(yàn)田”里搞實(shí)驗(yàn)，一套套活潑、新穎的教學(xué)方案也出來了，一批批年輕的教師成長起來了。
二、堅(jiān)持校務(wù)公開，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)的監(jiān)督功能。
教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學(xué)校工會(huì)長期以來，一直關(guān)心職工生活，堅(jiān)持教代會(huì)制度，充分發(fā)揮教代會(huì)的橋梁、紐帶作用，增強(qiáng)教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。
1、實(shí)施民主管理。
每學(xué)期開學(xué)、放假前，學(xué)校都召開教職工代表大會(huì)。會(huì)前由學(xué)校黨委及工會(huì)委員會(huì)商榷列出教代會(huì)討論的提案主題及要點(diǎn)，積極讓教師參與學(xué)校管理。我們列出學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)改革；管理體制的改革與設(shè)想；學(xué)校專業(yè)設(shè)置；專業(yè)科管理走產(chǎn)業(yè)化道路；畢業(yè)生就業(yè)渠道及與用人單位的橫向聯(lián)系；關(guān)于學(xué)校食堂與師生生活等近二十條提案要點(diǎn)，讓全體教師參與討論。讓他們以主人翁的精神參與學(xué)校全方位的民主管理。正是由于群策群力，才使我校規(guī)模建設(shè)有了長足的發(fā)展，近幾年，我們不僅新建了使用面積為7000多平方米的綜合樓，還修建了健身廣場、籃球場、乒乓球場、教職工娛樂中心、先進(jìn)機(jī)房等。
2、堅(jiān)持校務(wù)公開。
學(xué)校工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行省工會(huì)文衛(wèi)委員會(huì)關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實(shí)施學(xué)校校務(wù)公開。今年，學(xué)校黨委和工會(huì)聯(lián)合召開三次行政辦公會(huì)，三次全校教職工大會(huì)及教職工代表大會(huì)，列出12大項(xiàng)內(nèi)容，向全校教職工全面公布學(xué)校黨建、財(cái)務(wù)、基建、職評、評先、考核、福利、教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、培訓(xùn)、后勤等整個(gè)工作情況，公布資料140份。同時(shí)分別召開三次座談會(huì)，傾聽全校師生對學(xué)校工作的意見和建設(shè)。設(shè)立學(xué)校校長意見箱，布置學(xué)?！靶?wù)公開”公布欄。今年，我校“校務(wù)公開”已辦到第9期，受到老師的好評。校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展前途、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動(dòng)了廣大教職員的積極性，增強(qiáng)了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識，加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
3、參與學(xué)校的決策。
工會(huì)在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時(shí)，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。教代會(huì)發(fā)揮監(jiān)督職能，對學(xué)校中層干部提出述職的要求，學(xué)校年終考評，不稱職的中層干部下一年度將不予聘任；對工作能力強(qiáng)，上級主管部門未行文任命的同志，學(xué)校擇優(yōu)聘任，并享受中層干部待遇。去年以來，學(xué)校聘任12名中青年教師擔(dān)任學(xué)校科室一級的領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而形成能者上、平者讓、庸者下的競爭機(jī)制。
政治的透明度和財(cái)務(wù)的透明度成為一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全校200多位教職工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，在各項(xiàng)工作中爭創(chuàng)一流。
三、急教工所急，想教工所想，把工會(huì)建成溫暖的職工之家。
要發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心教師，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際困難，把工會(huì)辦成真正的教職工之家。
首先，關(guān)注青年教師的成長。我校每年都要招進(jìn)一批年輕的教師，這些教師活動(dòng)能力強(qiáng)，知識結(jié)構(gòu)先進(jìn)，為學(xué)校增添了新的活力。但是由于年紀(jì)輕，生活閱歷淺，容易受社會(huì)不良習(xí)氣的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會(huì)每月開一次“新教師座談會(huì)”，認(rèn)真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關(guān)懷。工會(huì)委員會(huì)的委員還與新教師結(jié)成對子，時(shí)常找他們談話，關(guān)心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進(jìn)校好高騖遠(yuǎn)、燥動(dòng)不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的教師。
其次，關(guān)心教職工的實(shí)際困難。學(xué)校有幾位老師家境十分困窘，學(xué)校工會(huì)從活動(dòng)經(jīng)費(fèi)中拿出二萬元，作為困難補(bǔ)助基金，救濟(jì)貧困或遇到重大災(zāi)害的教師。今年，我校職工趙精武突然遇病住院，經(jīng)濟(jì)困難，工會(huì)及時(shí)補(bǔ)助1500元。郭有軍家本就困難，父母年邁，常年生病，一家五口僅靠他一個(gè)人的工資生活。9月份，母親去世，父親也住進(jìn)醫(yī)院，生命垂危。面對突來的巨難，年輕的夫婦不知所措，只是干著急，校工會(huì)主席黃南秀副校長知道后，立刻組織黨員干部去他家慰問，并實(shí)地考察后，在全校師生中開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，共捐獻(xiàn)人民幣2000余元，幫郭有軍解決了一些實(shí)際問題。
學(xué)校教職工遇有婚喪產(chǎn)假，學(xué)校工會(huì)都組織人員前去慰問，把學(xué)校的關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)活動(dòng)中，把學(xué)校事當(dāng)作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學(xué)校管理和建設(shè)中，為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)。
四、開展各種文體活動(dòng)，豐富教職工的業(yè)余生活，加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè)。
我校黨員和教師占80％，為讓全體教師的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，校工會(huì)組織開展了各種文體活動(dòng)，豐富教工業(yè)余生活，提高教師的綜合素質(zhì)。
（1）開展各種藝術(shù)活動(dòng)。
為提高教師們的審美情趣，學(xué)校工會(huì)在開學(xué)初就制定了一系列文藝活動(dòng)計(jì)劃，組織全體教師參加。首先，邀請當(dāng)?shù)匾魳方缰耸?，組織成立了教工合唱團(tuán)，教唱革命歌曲。學(xué)校工會(huì)還多次參加了各級各類活動(dòng)演出，提高了教職工的藝術(shù)素養(yǎng)。在本學(xué)期，工會(huì)還與校團(tuán)委聯(lián)合組織了“國慶文藝匯演”和“師生合唱比賽”。師生們在比賽中增進(jìn)了友誼，促進(jìn)了相互了解，摒棄了庸俗的人際關(guān)系，使學(xué)校的精神文明建設(shè)又上了一個(gè)新的臺階。
（2）開展各類體育活動(dòng)。
銀行工會(huì)總結(jié) 第10篇
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1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過2019年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入2019年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金替發(fā)、收復(fù)失去的替發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)2000年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
2019年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有!力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用
2019年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在2019年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
