人民醫(yī)院門診工作制度匯編3篇

有哪些

人民醫(yī)院的門診工作制度涵蓋了多個方面，主要包括預(yù)約掛號制度、首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)生輪崗制度、患者隱私保護(hù)制度以及緊急情況處理流程。

內(nèi)容是什么

1. 預(yù)約掛號制度：通過線上和線下渠道，患者可以提前預(yù)約醫(yī)生，有效管理就診時間，減少等待。

2. 首診負(fù)責(zé)制：首次接診的醫(yī)生需全面負(fù)責(zé)患者的診療過程，直至病情穩(wěn)定或轉(zhuǎn)診，確保醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。

3. 醫(yī)生輪崗制度：醫(yī)生在不同科室間定期輪換，提高多學(xué)科知識掌握，提升綜合診療能力。

4. 患者隱私保護(hù)制度：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療信息保密，確?；颊邆€人信息不被泄露，維護(hù)患者權(quán)益。

5. 緊急情況處理流程：設(shè)立急診通道，對突發(fā)疾病或意外傷害快速響應(yīng)，保證生命安全。

規(guī)范

這些制度的執(zhí)行需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》。醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對制度的理解和執(zhí)行。此外，建立健全監(jiān)督機(jī)制，對違反制度的行為進(jìn)行糾正和處罰，確保制度的有效實施。

重要性

人民醫(yī)院的門診工作制度是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者安全的基礎(chǔ)。它能優(yōu)化就診流程，提高患者滿意度；強(qiáng)化醫(yī)生專業(yè)技能，提升醫(yī)療水平；保護(hù)患者隱私，建立醫(yī)患信任；并能在緊急情況下迅速響應(yīng)，挽救生命。因此，嚴(yán)格執(zhí)行門診工作制度，對于提高醫(yī)院運營效率，維護(hù)良好的醫(yī)療環(huán)境，以及構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。

人民醫(yī)院門診工作制度范文

第1篇 第1人民醫(yī)院門診掛號收費工作制度

第一人民醫(yī)院門診掛號、收費工作制度

1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號、收費工作。

2、掛號室、收費處工作人員應(yīng)堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。

3、收費員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時開設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現(xiàn)象。

4、準(zhǔn)確掌握各種收費標(biāo)準(zhǔn),及時核對金額,禁止亂收費和弄虛作假。

5、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點清。

6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項如數(shù)存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據(jù)存根交財務(wù)處稽核會計。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。

7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。

8、工作時間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。

9、門診掛號室、收費處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。

10、門診收費處主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。

第2篇 區(qū)人民醫(yī)院門診工作制度

市人民醫(yī)院門診工作制度

一、門診護(hù)士在門診部主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、要求工作人員堅守崗位,衣帽著裝整齊,主動巡視,維持良好的候診秩序,保持診室清潔衛(wèi)生,加強(qiáng)候診的健康教育,主動宣傳衛(wèi)生防病,計劃生育等方面的知識。

三、各科門診分診臺護(hù)士,做到關(guān)心、體貼病人,態(tài)度和藹有禮貌,耐心地解答問題,盡量簡化門診就診流程,有計劃地安排病人就診。

四、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止醫(yī)院的感染。

五、一切從病人的利益出發(fā),建立便民措施,對高齡、老弱病殘的危重病人給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋?六、依據(jù)病情需要,及時給病人測體溫、血壓,并記錄在病歷本上。

第3篇 第2人民醫(yī)院門診收費室工作制度

第二人民醫(yī)院門診收費室工作制度

1、收款員必須奉公守法,遵守財經(jīng)紀(jì)律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責(zé),熟練掌握各項檢查、治療的收費標(biāo)準(zhǔn),掛號、劃價、收費快速準(zhǔn)確。

2、審核人員應(yīng)加強(qiáng)對各種收據(jù)、收入日報等的審核,防止錯收。

3、退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。

4、每天要對所收款項進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。

5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。

6、必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。