有哪些內(nèi)容
醫(yī)院管理制度建設(shè)是一項(xiàng)關(guān)乎醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者安全及員工效率的關(guān)鍵任務(wù)。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 行政管理：包括醫(yī)院組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、決策流程等，確保醫(yī)院運(yùn)營有序。
2. 醫(yī)療服務(wù)管理：涉及診療規(guī)程、質(zhì)量控制、患者權(quán)益保護(hù)，保證醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和合規(guī)性。
3. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。
4. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、成本控制、收入管理，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)健康。
5. 設(shè)備物資管理：設(shè)備采購、維護(hù)、報(bào)廢等，保障醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。
6. 安全與應(yīng)急：涵蓋消防安全、信息安全、公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)，確保醫(yī)院安全環(huán)境。
管理規(guī)范
醫(yī)院管理制度應(yīng)遵循以下規(guī)范：
1. 合法性：所有制度需符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 明確性：規(guī)章制度要清晰、具體，避免模糊不清導(dǎo)致執(zhí)行困難。
3. 實(shí)用性：制度應(yīng)貼近實(shí)際工作，便于操作，而非空洞無物的條文。
4. 公正性：制度執(zhí)行要公平公正，避免偏袒或歧視。
5. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著醫(yī)院發(fā)展和外部環(huán)境變化，制度應(yīng)及時(shí)更新。
重要意義
醫(yī)院建立健全的管理制度，對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者權(quán)益、提高員工滿意度以及維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定運(yùn)營具有重大意義：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
2. 增強(qiáng)員工歸屬感：明確的職責(zé)和晉升路徑，有助于激發(fā)員工積極性。
3. 防范風(fēng)險(xiǎn)：完善的應(yīng)急預(yù)案，能有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
4. 提高效率：合理的資源配置，減少無效勞動(dòng)，提高工作效率。
規(guī)章制度
規(guī)章制度的制定應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：
1. 制度編寫：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與，確保內(nèi)容全面、專業(yè)。
2. 征求意見：廣泛征求員工意見，提高制度的接受度和執(zhí)行力。
3. 審核批準(zhǔn)：經(jīng)過管理層審議，確保制度的合法性和可行性。
4. 培訓(xùn)實(shí)施：定期培訓(xùn)員工，使他們了解并遵守制度。
5. 監(jiān)督評(píng)估：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期評(píng)估制度執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。
醫(yī)院的管理制度是其核心競爭力的一部分，需要持續(xù)改進(jìn)和完善，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和需求。
醫(yī)院建制度范文
第1篇 醫(yī)院建立工作評(píng)議制度規(guī)定
醫(yī)院關(guān)于建立工作評(píng)議制度的規(guī)定
為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為,提升服務(wù)效能,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和工作氛圍。經(jīng)院長辦公會(huì)研究,決定在全院建立工作評(píng)議制度。具體安排如下:
一、患者對(duì)臨床一線科室和輔助科室(含門診收費(fèi)處人員)進(jìn)行評(píng)議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由患者根據(jù)被評(píng)議工作人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作能力和效率等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到95%以上(含)
二、臨床一線科室對(duì)輔助科室進(jìn)行評(píng)議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由臨床一線科室工作人員根據(jù)輔助科室人員的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)
三、臨床一線科室和輔助科室對(duì)職能科室(辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科)進(jìn)行評(píng)議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由臨床一線科室和輔助科室根據(jù)職能科室的廉潔奉公、工作能力和效率以及協(xié)調(diào)辦事能力等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)。
四、全院職工暨住院患者對(duì)后勤工作的評(píng)議:
每月進(jìn)行一次,在當(dāng)月的30日前完成。分為滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng),由全院職工暨住院患者根據(jù)食堂工作人員、保潔員、門衛(wèi)的服務(wù)態(tài)度、食品質(zhì)量及衛(wèi)生狀況、環(huán)境整潔情況、安全保衛(wèi)情況等工作進(jìn)行無記名投票。滿意率要達(dá)到80%以上(含)。
四、未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的處罰措施;
1、按以上評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)滿意率每下降一個(gè)百分點(diǎn)將按相應(yīng)比例扣除科室績效工資;
2、連續(xù)3個(gè)月評(píng)議滿意率低于標(biāo)準(zhǔn)的科室,將由院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科主任進(jìn)行戒免談話;
3、食堂連續(xù)3個(gè)月評(píng)議達(dá)不到規(guī)定的滿意率將重新招標(biāo);保潔員和門衛(wèi)連續(xù)3個(gè)月評(píng)議達(dá)不到規(guī)定的滿意率將給予辭退。
第2篇 八一醫(yī)院建設(shè)工程監(jiān)理制度
第一醫(yī)院建設(shè)工程監(jiān)理制度
一、為了加強(qiáng)建設(shè)工程監(jiān)理人員的監(jiān)督管理,保證建設(shè)工程監(jiān)理工作質(zhì)量,依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),制定本規(guī)定;
二、凡在__市第一醫(yī)院從事建設(shè)工程施工階段監(jiān)理活動(dòng)的,必須遵守本規(guī)定;
三、建設(shè)單位應(yīng)授權(quán)監(jiān)理單位對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度進(jìn)行全面控制和管理,并在監(jiān)理合同及建設(shè)工程施工合同中予以明確;
建設(shè)單位應(yīng)支持監(jiān)理人員履行崗位職責(zé);
施工單位應(yīng)接受監(jiān)理人員的監(jiān)督管理;
四、任何單位和個(gè)人不得妨礙和阻撓依法進(jìn)行的建設(shè)工程監(jiān)理活動(dòng);
五、監(jiān)理單位應(yīng)在工程項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式和規(guī)模應(yīng)根據(jù)監(jiān)理合同的范圍和內(nèi)容確定;
六、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)一般應(yīng)由總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員組成,必要時(shí)可設(shè)總監(jiān)理工程師代表?？偙O(jiān)理工程師代表必須經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意,由總監(jiān)理工程師書面授權(quán);
七、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);全面履行監(jiān)理合同,控制建設(shè)工程質(zhì)量、造價(jià)和進(jìn)度,管理建設(shè)工程相關(guān)合同,協(xié)調(diào)工程建設(shè)有關(guān)各方關(guān)系;做好各類監(jiān)理資料的管理工作,監(jiān)理工作結(jié)束后,向本監(jiān)理單位或相關(guān)部門提交完整的監(jiān)理檔案資料;
八、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)采用巡視、檢測、見證取樣和平行檢驗(yàn)等方式控制工程質(zhì)量,對(duì)關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理;
平行檢驗(yàn)比例不得低于施工單位檢驗(yàn)數(shù)量的5%,檢驗(yàn)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān);
九、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)監(jiān)理合同配備滿足現(xiàn)場監(jiān)理工作需要的檢測設(shè)備和工具;
建設(shè)單位應(yīng)為項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)開展監(jiān)理工作提供必要的辦公、交通、通訊及生活設(shè)施;
十、在履行監(jiān)理合同期間,監(jiān)理單位不得隨意更換總監(jiān)理工程師,確需更換時(shí)應(yīng)征得建設(shè)單位同意;
十一、總監(jiān)理工程師原則上只能承擔(dān)一項(xiàng)監(jiān)理合同業(yè)務(wù),確需同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)監(jiān)理合同的,不得超過三項(xiàng)一等以下工程監(jiān)理合同業(yè)務(wù);
十二、總監(jiān)理工程師經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意,可書面授權(quán)總監(jiān)理工程師代表行使其部分職責(zé)和權(quán)力;
總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表必須常駐現(xiàn)場;
十三、項(xiàng)目法人應(yīng)對(duì)監(jiān)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,嚴(yán)格審核各類監(jiān)理人員的任職條件,建立監(jiān)理人員跟蹤管理檔案;
十四、項(xiàng)目法人對(duì)監(jiān)理人員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量和安全問題,應(yīng)責(zé)成有關(guān)方面及時(shí)處理;對(duì)建設(shè)單位或者施工單位妨礙監(jiān)理人員正常開展監(jiān)理工作的行為,應(yīng)及時(shí)予以制止和糾正;
十五、建設(shè)單位有權(quán)要求監(jiān)理單位更換不具備任職條件的監(jiān)理人員;
十六、監(jiān)理單位違反本規(guī)定,有下列行為之一的,責(zé)令改正,可處罰款;
造成重大工程質(zhì)量事故的,降低監(jiān)理單位資質(zhì)等級(jí),直至吊銷資質(zhì)等級(jí)證書;造成損失的,依法承擔(dān)連帶賠償責(zé)任:
(一)因監(jiān)理人員不履行職責(zé)造成工程質(zhì)量和安全事故的;
(二)與建設(shè)單位或者施工單位串通,弄虛作假,降低工程質(zhì)量的;
(三)將不合格的建設(shè)工程、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備按照合格簽字的;
(四)選派不具備條件的人員承擔(dān)監(jiān)理工作的。
十七、醫(yī)院工作人員違反本規(guī)定,由下列行為之一的,由上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)責(zé)任人給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
(一)對(duì)監(jiān)理人員的工作不進(jìn)行監(jiān)督管理的;
(二)濫用職權(quán)、徇私舞弊,認(rèn)可不符合任職條件的人員承擔(dān)監(jiān)理業(yè)務(wù)的。
第3篇 某醫(yī)院建筑物室內(nèi)設(shè)施保護(hù)病人安全制度
醫(yī)院建筑物及室內(nèi)設(shè)施保護(hù)病人安全的制度
一、在總務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院的供水、供電、供暖、供氣及日常維護(hù)工作,并對(duì)全院建筑物室內(nèi)外設(shè)施進(jìn)行不定期維護(hù)。
二、水工、電工、電梯操作工、木工、瓦工等工種,應(yīng)熟知本職工作范圍內(nèi)的工作性質(zhì),在維修工作中嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)崗位責(zé)任制和各自職責(zé),在工作中作好各項(xiàng)保護(hù)措施,不能傷及病人。
三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,接到報(bào)修電話應(yīng)及時(shí)維修,不得找借口推諉、扯皮。
四、認(rèn)真執(zhí)行三通、三下、無兩漏制度,切實(shí)保護(hù)病人合法權(quán)益,創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。
五、各種設(shè)施不得帶病運(yùn)行,尤其是電氣設(shè)施、各種電梯、電熱水器要定期進(jìn)行檢查、維護(hù),做到萬無一失,確保病人安全。
六、在冬季下雪天,各主要通道應(yīng)鋪設(shè)防滑腳墊,室內(nèi)水房地面保持干燥,防止摔傷病人。
七、在檢查工作中,凡出現(xiàn)有傷害病人的各種不安全隱患,應(yīng)立即進(jìn)行維修,可先維修,后報(bào)告。
八、與各維保公司保持良好通訊,設(shè)備出現(xiàn)故障,立即通訊聯(lián)系,要在最短時(shí)間內(nèi)排除故障,以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
九、及時(shí)更換破損、脫落的提示牌,保持各種提示牌醒目,起到應(yīng)有的作用。
十、各樓屋面不得堆放雜物,防止大風(fēng)天雜物漂落,砸傷病人。
十一、要有預(yù)見性的對(duì)建筑物及室內(nèi)設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),根據(jù)實(shí)際情況,制定有關(guān)制度,進(jìn)行定期、不定期檢查、維護(hù)工作。
