- 目錄
有哪些內(nèi)容
醫(yī)院掛號(hào)制度是醫(yī)療服務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個(gè)方面：預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、電話掛號(hào)和網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)允許患者提前選擇就診日期和醫(yī)生，現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)則為未預(yù)約的患者提供服務(wù)，電話和網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)則為患者提供了更為便捷的選擇。此外，還有急診掛號(hào)，用于處理突發(fā)疾病或緊急狀況。
管理規(guī)范
醫(yī)院掛號(hào)制度的管理需遵循公平、公正、公開的原則，確保每一位患者都能得到及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)。規(guī)范包括：一是實(shí)施實(shí)名制掛號(hào)，防止黃牛倒賣；二是設(shè)定合理的掛號(hào)時(shí)間，避免過(guò)早或過(guò)晚掛號(hào)；三是優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，確保預(yù)約信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；四是設(shè)立退號(hào)和改簽機(jī)制，處理患者的臨時(shí)變動(dòng)；五是定期評(píng)估和調(diào)整掛號(hào)費(fèi)用，平衡醫(yī)療資源的供需。
重要意義
醫(yī)院掛號(hào)制度的完善對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率具有重要意義。它有助于減少患者等待時(shí)間，提高就醫(yī)滿意度；通過(guò)合理分配醫(yī)療資源，降低醫(yī)生的工作壓力，提高診療質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)實(shí)名制管理，有助于追蹤患者的健康狀況，提升公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
規(guī)章制度
醫(yī)院應(yīng)制定詳細(xì)的掛號(hào)規(guī)章制度，包括掛號(hào)流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、退改簽規(guī)則等，并對(duì)外公示。掛號(hào)窗口應(yīng)明確標(biāo)識(shí)，工作人員需經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，定期檢查掛號(hào)制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，保障制度的有效執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還應(yīng)不斷收集患者反饋，適時(shí)調(diào)整和完善掛號(hào)制度，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療需求和社會(huì)環(huán)境。
醫(yī)院掛號(hào)制度范文
第1篇 醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處工作制度
一、在開診前半小時(shí)開始掛號(hào),并隨時(shí)宣傳看病地注意事項(xiàng)及有關(guān)制度。
二、規(guī)范地填寫初診病人門診病歷首頁(yè)地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊(duì)人員不得超過(guò)10人。
四、必須當(dāng)天結(jié)清并上交掛號(hào)及收費(fèi)款,不得挪用、借用公款,做好次日地準(zhǔn)備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關(guān)好門窗、保險(xiǎn)箱,注意安全防范工作。
第2篇 第三醫(yī)院掛號(hào)工作制度
第三人民醫(yī)院掛號(hào)工作制度
1. 門診患者,應(yīng)先掛號(hào)后診病(危重?fù)尵壤?,對(duì)出診的科室的各級(jí)醫(yī)師有公示欄。
2. 掛號(hào)室分科掛號(hào),開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
3. 掛號(hào)室工作人員要態(tài)度和藹,初診病歷要填齊首頁(yè)上端各欄,包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、住址、就診日期,由醫(yī)院建檔的應(yīng)復(fù)寫入檔或?qū)⑿畔⑤斎霋焯?hào)卡。復(fù)診病員憑掛號(hào)證/卡,找出病歷,分別送至就診科室。
4. 復(fù)診病員遺失掛號(hào)證/卡者,應(yīng)為其查閱記錄,找到門診號(hào)碼,抽出病案,送至就診科室。
5. 同時(shí)就診兩個(gè)科室的病員,重新掛號(hào),會(huì)診例外。
6. 掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效,繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。
7. 初診、復(fù)診病歷,均應(yīng)直接送至就診科室,不能由病員攜帶。
8. 下班前取回當(dāng)日就診病歷,依次整理上架歸檔,自行保管者將門診病歷交至患者本人。
9. 按病案號(hào)及時(shí)將各種檢驗(yàn)報(bào)告貼到病歷頁(yè)上。
10. 掛號(hào)收入的現(xiàn)金要依照醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度存入銀行,做到帳目清楚、結(jié)算及時(shí)。
第3篇 醫(yī)院掛號(hào)就診須知制度
醫(yī)院掛號(hào)就診須知
尊敬的患者及家屬:
北京__醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員愿為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)。為方便您的就醫(yī),現(xiàn)將普通門診的基本情況介紹如下:
1、掛號(hào):
預(yù)約掛號(hào):撥打____電話預(yù)約
登錄____網(wǎng)上預(yù)約
北京市內(nèi)工行、中行、建行、交行網(wǎng)點(diǎn)或工行、交行網(wǎng)銀預(yù)約
院內(nèi)自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約
窗口掛號(hào):窗口當(dāng)日號(hào)源均為各種預(yù)約途徑未掛出的剩余號(hào)源,與自助掛號(hào)機(jī)當(dāng)日號(hào)源同步
2、就診時(shí)間:周一至周五為全天門診,周末及節(jié)假日為上午半天門診。
上午8:00―12:00;下午1:30―5:30。
3、掛號(hào)種類及金額(包括診療費(fèi)):
普通門診特需專家門診
知名專家號(hào)14元正教授300元
正教授號(hào)9元副教授200元
副教授號(hào)7元
主治醫(yī)師5元
住院醫(yī)師號(hào)4.5元
4、患者請(qǐng)攜帶社?？ā⒂行ёC件,就診前請(qǐng)先建就診卡。
5、各科門診患者就診次序原則上按掛號(hào)先后順序就診。
6、門診中心治療室抽血時(shí)間:周一至周五上午6:30―下午4:00;
周末及節(jié)假日上午半天8:00―11:00。
7、檢驗(yàn)結(jié)果查詢:持診療手冊(cè)患者,請(qǐng)到一樓檢驗(yàn)結(jié)果查詢處持條形碼和就診卡取結(jié)果;或在結(jié)果打印機(jī)上自助打印。持大病歷的患者,化驗(yàn)結(jié)果返回病案科,貼入本人病歷內(nèi),不用查找。
8、外院標(biāo)本送檢:持我院就診卡到一層檢驗(yàn)結(jié)果查詢處開具檢驗(yàn)單,特殊檢查需到?？茠焯?hào)開單,交費(fèi)后將標(biāo)本送到檢驗(yàn)結(jié)果查詢處。
9、取藥:普通門診西藥及中成藥均在門診一層藥房取藥,特需專家門診在門診八層特需藥房,患者收費(fèi)交費(fèi)后,請(qǐng)到指定窗口取藥。草藥需在中醫(yī)科草藥房先劃價(jià)再交費(fèi)。
10、交費(fèi):東院區(qū)門診樓各樓層均有收費(fèi)處,西院區(qū)門診一、二、三、五層均有收費(fèi)處。
11、專家出門診時(shí)間基本是固定的,由于專家同時(shí)承擔(dān)著教學(xué)、院外會(huì)診、出國(guó)等任務(wù)需臨時(shí)停診。請(qǐng)患者注意每日停診醫(yī)師公告牌,以免影響您的就診。
北京__醫(yī)院地址:
東院:__ 郵編:100730
西院:__ 郵編:100032
總機(jī):___
第4篇 c市人民醫(yī)院掛號(hào)工作制度
市人民醫(yī)院掛號(hào)工作制度
一、門診病人,應(yīng)先掛號(hào)后就診(危重?fù)尵炔∪死?。
二、掛號(hào)室分科掛號(hào),開診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。
三、掛號(hào)室工作人員,對(duì)新購(gòu)門診病歷手冊(cè)應(yīng)將首頁(yè)各格認(rèn)真填寫,字跡規(guī)范、清楚,不要遺漏。
四、掛號(hào)就診當(dāng)日一次有效,復(fù)診病人應(yīng)重新掛號(hào)。
五、同時(shí)就診兩個(gè)及兩個(gè)以上科室的病人應(yīng)掛兩個(gè)或兩個(gè)以上的號(hào),會(huì)診例外。
六、專家門診掛號(hào)、專科門診掛號(hào),應(yīng)明示就診醫(yī)師的姓名,以便病人就診。
