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企業(yè)應(yīng)收制度是財(cái)務(wù)管理中的關(guān)鍵一環(huán)，它涉及到企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的多個(gè)方面，主要包括以下幾個(gè)核心組成部分：
1. 應(yīng)收賬款管理：明確客戶信用政策，設(shè)定合理的賬期，監(jiān)控應(yīng)收賬款的回收情況。
2. 發(fā)票管理：規(guī)范發(fā)票開具、傳遞和核銷流程，確保合規(guī)性。
3. 壞賬準(zhǔn)備：設(shè)定壞賬率標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估和調(diào)整，為可能的損失做好準(zhǔn)備。
4. 對(duì)賬機(jī)制：定期與客戶進(jìn)行賬目核對(duì)，確保雙方記錄的一致性。
5. 法務(wù)支持：建立法律追討機(jī)制，對(duì)于逾期未付的款項(xiàng)采取法律手段。
內(nèi)容是什么
企業(yè)應(yīng)收制度的內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)而全面，涵蓋從銷售合同簽訂到款項(xiàng)收回的全過(guò)程。例如：
- 銷售合同中需明確規(guī)定付款條款，包括付款方式、期限和違約責(zé)任。 - 建立應(yīng)收賬款跟蹤系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新客戶還款狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。 - 設(shè)立專門的信用評(píng)估體系，對(duì)新老客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，指導(dǎo)銷售策略。 - 制定壞賬處理流程，一旦發(fā)生壞賬，能夠迅速啟動(dòng)處理程序。 - 對(duì)賬工作應(yīng)定期進(jìn)行，至少每季度一次，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
規(guī)范
實(shí)施企業(yè)應(yīng)收制度的規(guī)范性至關(guān)重要，主要包括：
- 制度的制定需經(jīng)過(guò)高層審批，確保其合法性和可行性。 - 全員培訓(xùn)，使員工理解并遵守制度規(guī)定，減少操作失誤。 - 定期審計(jì)，檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。 - 保持制度的動(dòng)態(tài)更新，適應(yīng)市場(chǎng)和法規(guī)變化。
重要性
企業(yè)應(yīng)收制度的嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)健康至關(guān)重要：
1. 保障現(xiàn)金流：有效管理應(yīng)收賬款，保證資金的正常流轉(zhuǎn)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 提升信用管理：通過(guò)科學(xué)的信用評(píng)估，防止壞賬產(chǎn)生，維護(hù)企業(yè)利益。
3. 提高客戶滿意度：規(guī)范的發(fā)票管理和對(duì)賬機(jī)制，增強(qiáng)客戶信任，鞏固商業(yè)關(guān)系。
4. 支持決策：準(zhǔn)確的應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)，優(yōu)化銷售策略。
企業(yè)應(yīng)收制度是財(cái)務(wù)管理的基石，它不僅關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還直接影響到企業(yè)的信譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)重視并不斷完善這一制度。
企業(yè)應(yīng)收制度范文
第1篇 _醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收帳款管理制度
一、應(yīng)收賬款控制的兩個(gè)重要指標(biāo)為:信用額度、信用期。其中信用額度依據(jù)客戶綜合情況滾動(dòng)制訂(參見信用額度滾動(dòng)制訂實(shí)行辦法),信用期統(tǒng)一規(guī)定:商業(yè)最高為三個(gè)月,直銷醫(yī)院最高為四個(gè)月。應(yīng)收帳款采用權(quán)責(zé)發(fā)生制核算。
二、分項(xiàng)管理制度:
1、客戶開戶管理:
1-1、對(duì)于新增客戶,由銷售代表填寫“開戶、授信申請(qǐng)表”并附上經(jīng)過(guò)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(醫(yī)院為醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證)、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證,經(jīng)各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后交會(huì)計(jì)部,會(huì)計(jì)部就所提供的證照予以復(fù)審,合格后予以開戶,相關(guān)信息錄入檔案。
1-2、新增客戶原則上不授予信用額度,但業(yè)務(wù)部門認(rèn)為該客戶資信條件良好,可以賒銷的,應(yīng)在申請(qǐng)表上填寫信用額度,經(jīng)合格的法人或自然人擔(dān)保,銷售經(jīng)理、銷售副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)核決后方可授予信用額度。
2、客戶檔案管理:
2-1、所有客戶均應(yīng)提供客戶檔案,包括:客戶全稱、簡(jiǎn)稱、公司地址、發(fā)貨地址、電話、傳真、開戶行、稅號(hào)、帳號(hào)、法人。
2-2、客戶更名時(shí),須提供新舊公司同時(shí)蓋公章的更名通知、新名稱營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證、股東構(gòu)成,并出具由新公司承擔(dān)原公司債務(wù)的申明。
2-3、客戶更改其它檔案時(shí),必須提供書面通知。
2-4、客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照(或醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證)、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、納稅登記證每年更新存檔一次,時(shí)間要求與客戶的年協(xié)議同步。
2-5、有關(guān)客戶的所有檔案信息、客戶函證、對(duì)帳調(diào)節(jié)表、其他檔案,全部由應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)及時(shí)錄入微機(jī),檔案文本整理完畢統(tǒng)一裝訂保管。
3、應(yīng)收帳款信用額度管理:
3-1、公司信用額度依據(jù)客戶發(fā)貨、回款、外欠、地域情況等采用一定的計(jì)算公式,按季度滾動(dòng)核定,年度則對(duì)所有客戶予以全面修訂。
3-2、對(duì)追加信用額度的申請(qǐng),由銷售代表填寫“開戶、授信申請(qǐng)表”,并經(jīng)各級(jí)經(jīng)理、銷售副總核準(zhǔn)后交會(huì)計(jì)部,會(huì)計(jì)部將結(jié)合該客戶的歷史資料和核定額度予以對(duì)照,對(duì)超出核定信用額度的客戶報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn)。
3-3臨時(shí)超信用額度或信用期限的發(fā)貨,銷售代表寫簽呈,經(jīng)商業(yè)經(jīng)理提呈,銷售副總核準(zhǔn),財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字后方可發(fā)貨。
4、銷售合同管理:
4-1、銷售合同由銷售代表整本領(lǐng)用,一次最多2本,交舊領(lǐng)新,領(lǐng)用者對(duì)合同的使用負(fù)全責(zé),繳銷合同必須整本交回,作廢合同需聯(lián)次齊全,遺失合同需上級(jí)商業(yè)經(jīng)理簽字確認(rèn)。交回的合同必須為原件(紅章)。
4-2、所有發(fā)貨合同必須有供銷雙方蓋章簽字,合同內(nèi)容必須填寫齊全、清晰,不得涂改,銷售人員不得替代客戶簽字、蓋章,否則,合同一律退回。
4-3、銷售代表發(fā)生變動(dòng)時(shí),其已領(lǐng)用合同要辦理移交手續(xù)或退回,否則,給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由其直接主管經(jīng)理負(fù)全責(zé),并對(duì)責(zé)任人予以處罰。
4-5、對(duì)發(fā)貨、開票或有其他特殊要求的,由業(yè)務(wù)人員在合同空白處醒目加注,否則視同一般原則處理。
4-6、合同存根交至?xí)?jì)部后,與計(jì)算機(jī)中已發(fā)貨合同核對(duì),對(duì)合同存根件與傳真件不符并給公司造成損失的由銷售代表負(fù)責(zé)。檢查后分辦事處或分省裝訂存檔備查。
5、銷售發(fā)票管理:
5-1、依據(jù)合同開具發(fā)票,發(fā)貨后其發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)直接交給相關(guān)業(yè)務(wù)單位;有特殊要求寄往其他地址的需銷售代表提出書面申請(qǐng)并保證發(fā)票安全。
5-2、 銷售代表將發(fā)票交與客戶時(shí)要簽收。
6、應(yīng)收帳款帳務(wù)管理:
6-1、涉及應(yīng)收帳款的發(fā)票、到款、沖帳費(fèi)用要求當(dāng)日入帳。發(fā)貨、到款日?qǐng)?bào)表、應(yīng)收賬款帳齡表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每月二十號(hào)以前,每三天向相關(guān)人員發(fā)送一次(每月二十日后每天發(fā)送一次)。
6-2、每月三號(hào)之前,會(huì)計(jì)部將應(yīng)收帳款帳齡分析表、預(yù)警分析表送交業(yè)務(wù)經(jīng)理以供參考。并要求銷售代表每月對(duì)自己經(jīng)管的應(yīng)收帳款簽字確認(rèn),對(duì)異常情況和已發(fā)現(xiàn)的入帳錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)反饋給應(yīng)收帳款會(huì)計(jì)。
6-3、凡帳齡超過(guò)半年以上的欠款,由歸管銷售代表負(fù)擔(dān)其相應(yīng)利息(按貸款利率)的百分之八十,另外百分之二十上級(jí)經(jīng)理、銷售經(jīng)理平均負(fù)擔(dān)
7、收貨回執(zhí)管理:
7-1、從異地庫(kù)發(fā)貨的合同必須要有調(diào)撥單、客戶回執(zhí)。
7-2、從客戶處直接調(diào)貨給其他客戶的必須有調(diào)入客戶的收條。
7-3、 從公司直接發(fā)貨并由公司汽運(yùn)送貨的由儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)收全回執(zhí),會(huì)計(jì)部簽收整理保管。
7-4、所有客戶回執(zhí)必須反映品種、數(shù)量并加蓋對(duì)方公章或業(yè)務(wù)章或倉(cāng)儲(chǔ)章,收貨人簽字并注明日期。
7-5、其他方式發(fā)貨給客戶的,以運(yùn)輸郵寄部門的運(yùn)單為回執(zhí),由儲(chǔ)運(yùn)部門保管存檔。
8、應(yīng)收帳款函證管理:
8-1、為了明確公司債權(quán),會(huì)計(jì)部以每年6月末、12月末應(yīng)收賬款余額為基準(zhǔn),分兩次向客戶函證。函證要求在發(fā)函基準(zhǔn)日60天內(nèi)回函,函證要求客戶蓋財(cái)務(wù)專用章,如往來(lái)帳在業(yè)務(wù)部門核算的可由業(yè)務(wù)部門蓋章,但必須注明欠款構(gòu)成。函證在規(guī)定時(shí)間不能傳回會(huì)計(jì)部或印章不合格的將停止發(fā)貨(貨款在此期間已結(jié)清的除外)。
8-2、醫(yī)院的應(yīng)收帳款,一季度發(fā)函證一次,予以債權(quán)確認(rèn),若不能在次季度30日內(nèi)蓋財(cái)務(wù)專用章或院公章確認(rèn)的停止供貨。
8-3、 會(huì)計(jì)部在函證截至10日內(nèi)依據(jù)回函情況整理匯總,上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān),并以此確定需對(duì)帳的客戶。
9、 退貨管理:
9-1、 客戶提出退貨時(shí),銷售代表必須提出書面退貨申請(qǐng),經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可退貨。退貨帳務(wù)處理流程見附表。
9-2、 客戶退貨一律由倉(cāng)儲(chǔ)總庫(kù)辦理驗(yàn)收入庫(kù),并按退貨管理流程轉(zhuǎn)移原始憑整。
9-3、 公司發(fā)至客戶,客戶未入庫(kù)便直接退回的產(chǎn)品,應(yīng)由儲(chǔ)運(yùn)部門接收,聯(lián)系銷售代表后進(jìn)行相應(yīng)處理。
9-4、 退貨入庫(kù)后,會(huì)計(jì)部依據(jù)退貨申請(qǐng)、內(nèi)部退貨轉(zhuǎn)帳憑證等處理帳務(wù),需要換貨的由營(yíng)銷綜合辦負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理,業(yè)務(wù)員在事先未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)書面同意,私自以任何方式換貨,處于額度的罰款,造成損失的全額賠償。
9-5、 客戶退貨,經(jīng)管銷售人員要索取當(dāng)?shù)囟悇?wù)局出具的退稅證明,并按稅后退貨總額的20%處罰。若在退貨30天內(nèi)不能取得退稅證明,稅款全部由經(jīng)管人員負(fù)擔(dān),半年內(nèi)取回退稅證明,銷售人員簽呈,銷售經(jīng)理核準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部門將所扣稅額返還。
9-6、 凡屬非質(zhì)量原因退貨的,按無(wú)稅退貨額的百分二十處罰,其中責(zé)任人負(fù)擔(dān)罰款的百分之八十,主管經(jīng)理、銷售經(jīng)理平均負(fù)擔(dān)罰款的百分之二十。
10、 調(diào)貨管理:
因故需從客戶處調(diào)出公司產(chǎn)品的,必須事先寫簽呈報(bào)主管經(jīng)理審批,在調(diào)出貨物的同時(shí),向客戶索取原票或返銷發(fā)票或經(jīng)財(cái)務(wù)蓋章確認(rèn)的無(wú)稅扣款證明,不能取得上述資料時(shí),調(diào)出貨物的稅款由經(jīng)管人員負(fù)擔(dān)。調(diào)出貨物直接銷售給另一客戶時(shí),經(jīng)管業(yè)務(wù)員必須提供該客戶收貨回執(zhí)和合同及時(shí)開票。未經(jīng)主管經(jīng)理審批而私自做主調(diào)貨,調(diào)貨人員負(fù)全責(zé),
11、 應(yīng)收帳款對(duì)帳管理:
11-1、銷售人員對(duì)各自經(jīng)管客戶的應(yīng)收帳款負(fù)全責(zé)。負(fù)責(zé)與客戶日常對(duì)賬是經(jīng)管銷售人員的責(zé)任,對(duì)帳的流程和方法可參照“對(duì)帳流程及簡(jiǎn)要方法”。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋會(huì)計(jì)部。
11-2、會(huì)計(jì)部將依據(jù)半年一次的函證結(jié)合對(duì)方余額、蓋章情況、回款跡象、歷史情況、銷售代表的反饋等綜合情況確定需對(duì)帳的客戶。
11-3、 銷售人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),必須在主管經(jīng)理的監(jiān)交下,逐戶確認(rèn)應(yīng)收帳款,辦理接交手續(xù)。如果不履行接交手續(xù),隨意接受應(yīng)收帳款,所發(fā)生的一切損失(包括協(xié)助對(duì)帳差旅費(fèi))由接管人員和主管經(jīng)理負(fù)責(zé)(各負(fù)擔(dān)50%)。
11-4、 上級(jí)經(jīng)理對(duì)所管轄的銷售人員的帳目有質(zhì)疑,需會(huì)計(jì)部派人抽查對(duì)帳的,可書面申請(qǐng),會(huì)計(jì)部視情況安排對(duì)帳。
11-5、 會(huì)計(jì)部前往客戶處對(duì)帳的,銷售人員必須陪同,對(duì)帳結(jié)果需填寫“對(duì)帳調(diào)節(jié)表”,對(duì)帳雙方加蓋財(cái)務(wù)專用章,如對(duì)方帳務(wù)全部在業(yè)務(wù)核算,可蓋業(yè)務(wù)章或公章,但必須加以備注原因,陪同的銷售人員、對(duì)帳會(huì)計(jì)簽字,事后要上級(jí)經(jīng)理、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。
11-6、 經(jīng)對(duì)帳需要經(jīng)管銷售人員提供調(diào)整憑證的,必須在30天內(nèi)交會(huì)計(jì)部,否則,先扣責(zé)任人款項(xiàng)進(jìn)行平帳,再根據(jù)所提供資料調(diào)整。已對(duì)過(guò)帳的會(huì)計(jì)期間的帳務(wù)不再重復(fù)對(duì)帳。
12、 銷售折扣管理:
12-1、 依據(jù)與客戶的年度銷售協(xié)議,會(huì)計(jì)部將及時(shí)計(jì)算出銷售折扣,并在銷售發(fā)票中扣除或季度后返還(可匯票、電匯、現(xiàn)金等須有客戶收條)。
12-2、 每季度給客戶反饋應(yīng)享受銷售折扣、已票面扣減折扣、未在票面扣減的折扣等相關(guān)信息。
12-3、折扣的其他處理方法必須報(bào)銷售副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)。
13、 到款及其他費(fèi)用:
13-1、銷售人員自客戶處取得匯票后,應(yīng)在十日之內(nèi)郵回公司會(huì)計(jì)部,否則由銷售人員負(fù)擔(dān)超期部分的利息(按銀行同期逾期貸款利率)。
13-2、銷售人員應(yīng)及時(shí)掌握客戶破損及帳務(wù)處理情況,并向?qū)Ψ剿饕茡p證明,破損證明應(yīng)為對(duì)方倉(cāng)儲(chǔ)的退出單或紅字入庫(kù)單或拒付單,載明品種、數(shù)量、金額,并加蓋財(cái)務(wù)專用章。破損核銷以一批發(fā)貨為單位,不允許累計(jì)計(jì)算。
13-3、一次性破損金額(售價(jià))達(dá)一千元以上的需退回公司處理。破損貨物退回公司的可以退貨單代替破損證明作破損沖帳處理。
14、清欠與訴訟
14-1、 銷售代表對(duì)自己管轄之內(nèi)的客戶欠款,認(rèn)為以自己的能力已很難清回貨款的,可書面申請(qǐng)(附件10)并經(jīng)銷售經(jīng)理、銷售副總同意交給專職的清欠人員清欠。
14-2、專職清欠仍無(wú)結(jié)果的情況下,應(yīng)由清欠專員會(huì)同原銷售人員和上級(jí)經(jīng)理共同提出訴訟解決的請(qǐng)求(附件10),由銷售副總視具體情況決定是否訴訟解決。
14-3、經(jīng)清欠無(wú)結(jié)果,造成呆壞帳損失,由責(zé)任人負(fù)擔(dān)呆壞帳金額的百分之二十。
15、 權(quán)限
以上業(yè)務(wù)處理的其他核決權(quán)限均參照每年公司的核決權(quán)限表。
16、 本制度由公司會(huì)計(jì)部、銷售部負(fù)責(zé)解釋。
第2篇 醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)收帳款管理制度
一、應(yīng)收賬款控制的兩個(gè)重要指標(biāo)為：信用額度、信用期。其中信用額度依據(jù)客戶綜合情況滾動(dòng)制訂（參見信用額度滾動(dòng)制訂實(shí)行辦法），信用期統(tǒng)一規(guī)定：商業(yè)最高為三個(gè)月，直銷醫(yī)院最高為四個(gè)月。應(yīng)收帳款采用權(quán)責(zé)發(fā)生制核算。
二、分項(xiàng)管理制度：
1、客戶開戶管理：
1-1、對(duì)于新增客戶，由銷售代表填寫“開戶、授信申請(qǐng)表”并附上經(jīng)過(guò)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（醫(yī)院為醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證）、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證，經(jīng)各級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后交會(huì)計(jì)部，會(huì)計(jì)部就所提供的證照予以復(fù)審，合格后予以開戶，相關(guān)信息錄入檔案。
1-2、新增客戶原則上不授予信用額度，但業(yè)務(wù)部門認(rèn)為該客戶資信條件良好，可以賒銷的，應(yīng)在申請(qǐng)表上填寫信用額度，經(jīng)合格的法人或自然人擔(dān)保，銷售經(jīng)理、銷售副總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)核決后方可授予信用額度。
2、客戶檔案管理：
2-1、所有客戶均應(yīng)提供客戶檔案，包括：客戶全稱、簡(jiǎn)稱、公司地址、發(fā)貨地址、電話、傳真、開戶行、稅號(hào)、帳號(hào)、法人。
2-2、客戶更名時(shí)，須提供新舊公司同時(shí)蓋公章的更名通知、新名稱營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證、股東構(gòu)成，并出具由新公司承擔(dān)原公司債務(wù)的申明。
2-3、客戶更改其它檔案時(shí)，必須提供書面通知。
2-4、客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證）、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、納稅登記證每年更新存檔一次，時(shí)間要求與客戶的年協(xié)議同步。
2-5、有關(guān)客戶的所有檔案信息、客戶函證、對(duì)帳調(diào)節(jié)表、其他檔案，全部由應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)及時(shí)錄入微機(jī)，檔案文本整理完畢統(tǒng)一裝訂保管。
3、應(yīng)收帳款信用額度管理：
3-1、公司信用額度依據(jù)客戶發(fā)貨、回款、外欠、地域情況等采用一定的計(jì)算公式，按季度滾動(dòng)核定，年度則對(duì)所有客戶予以全面修訂。
3-2、對(duì)追加信用額度的申請(qǐng)，由銷售代表填寫“開戶、授信申請(qǐng)表”，并經(jīng)各級(jí)經(jīng)理、銷售副總核準(zhǔn)后交會(huì)計(jì)部，會(huì)計(jì)部將結(jié)合該客戶的歷史資料和核定額度予以對(duì)照，對(duì)超出核定信用額度的客戶報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn)。
3-3臨時(shí)超信用額度或信用期限的發(fā)貨，銷售代表寫簽呈，經(jīng)商業(yè)經(jīng)理提呈，銷售副總核準(zhǔn)，財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字后方可發(fā)貨。
4、銷售合同管理：
4-1、銷售合同由銷售代表整本領(lǐng)用，一次最多2本，交舊領(lǐng)新，領(lǐng)用者對(duì)合同的使用負(fù)全責(zé)，繳銷合同必須整本交回，作廢合同需聯(lián)次齊全，遺失合同需上級(jí)商業(yè)經(jīng)理簽字確認(rèn)。交回的合同必須為原件（紅章）。
4-2、所有發(fā)貨合同必須有供銷雙方蓋章簽字，合同內(nèi)容必須填寫齊全、清晰，不得涂改，銷售人員不得替代客戶簽字、蓋章，否則，合同一律退回。
4-3、銷售代表發(fā)生變動(dòng)時(shí)，其已領(lǐng)用合同要辦理移交手續(xù)或退回，否則，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失由其直接主管經(jīng)理負(fù)全責(zé)，并對(duì)責(zé)任人予以處罰。
4-5、對(duì)發(fā)貨、開票或有其他特殊要求的，由業(yè)務(wù)人員在合同空白處醒目加注，否則視同一般原則處理。
4-6、合同存根交至?xí)?jì)部后，與計(jì)算機(jī)中已發(fā)貨合同核對(duì)，對(duì)合同存根件與傳真件不符并給公司造成損失的由銷售代表負(fù)責(zé)。檢查后分辦事處或分省裝訂存檔備查。
5、銷售發(fā)票管理：
5-1、依據(jù)合同開具發(fā)票，發(fā)貨后其發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)直接交給相關(guān)業(yè)務(wù)單位；有特殊要求寄往其他地址的需銷售代表提出書面申請(qǐng)并保證發(fā)票安全。
5-2、 銷售代表將發(fā)票交與客戶時(shí)要簽收。
6、應(yīng)收帳款帳務(wù)管理：
6-1、涉及應(yīng)收帳款的發(fā)票、到款、沖帳費(fèi)用要求當(dāng)日入帳。發(fā)貨、到款日?qǐng)?bào)表、應(yīng)收賬款帳齡表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每月二十號(hào)以前，每三天向相關(guān)人員發(fā)送一次（每月二十日后每天發(fā)送一次）。
6-2、每月三號(hào)之前，會(huì)計(jì)部將應(yīng)收帳款帳齡分析表、預(yù)警分析表送交業(yè)務(wù)經(jīng)理以供參考。并要求銷售代表每月對(duì)自己經(jīng)管的應(yīng)收帳款簽字確認(rèn)，對(duì)異常情況和已發(fā)現(xiàn)的入帳錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)反饋給應(yīng)收帳款會(huì)計(jì)。
6-3、凡帳齡超過(guò)半年以上的欠款，由歸管銷售代表負(fù)擔(dān)其相應(yīng)利息（按貸款利率）的百分之八十，另外百分之二十上級(jí)經(jīng)理、銷售經(jīng)理平均負(fù)擔(dān)
7、收貨回執(zhí)管理：
7-1、從異地庫(kù)發(fā)貨的合同必須要有調(diào)撥單、客戶回執(zhí)。
7-2、從客戶處直接調(diào)貨給其他客戶的必須有調(diào)入客戶的收條。
7-3、 從公司直接發(fā)貨并由公司汽運(yùn)送貨的由儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)收全回執(zhí)，會(huì)計(jì)部簽收整理保管。
7-4、所有客戶回執(zhí)必須反映品種、數(shù)量并加蓋對(duì)方公章或業(yè)務(wù)章或倉(cāng)儲(chǔ)章，收貨人簽字并注明日期。
7-5、其他方式發(fā)貨給客戶的，以運(yùn)輸郵寄部門的運(yùn)單為回執(zhí)，由儲(chǔ)運(yùn)部門保管存檔。
8、應(yīng)收帳款函證管理：
8-1、為了明確公司債權(quán)，會(huì)計(jì)部以每年6月末、12月末應(yīng)收賬款余額為基準(zhǔn)，分兩次向客戶函證。函證要求在發(fā)函基準(zhǔn)日60天內(nèi)回函，函證要求客戶蓋財(cái)務(wù)專用章，如往來(lái)帳在業(yè)務(wù)部門核算的可由業(yè)務(wù)部門蓋章，但必須注明欠款構(gòu)成。函證在規(guī)定時(shí)間不能傳回會(huì)計(jì)部或印章不合格的將停止發(fā)貨（貨款在此期間已結(jié)清的除外）。
8-2、醫(yī)院的應(yīng)收帳款，一季度發(fā)函證一次，予以債權(quán)確認(rèn)，若不能在次季度30日內(nèi)蓋財(cái)務(wù)專用章或院公章確認(rèn)的停止供貨。
8-3、??????? 會(huì)計(jì)部在函證截至10日內(nèi)依據(jù)回函情況整理匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)，并以此確定需對(duì)帳的客戶。
9、??????? 退貨管理：
9-1、??????? 客戶提出退貨時(shí)，銷售代表必須提出書面退貨申請(qǐng)，經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后方可退貨。退貨帳務(wù)處理流程見附表。
9-2、??????? 客戶退貨一律由倉(cāng)儲(chǔ)總庫(kù)辦理驗(yàn)收入庫(kù)，并按退貨管理流程轉(zhuǎn)移原始憑整。
9-3、??????? 公司發(fā)至客戶，客戶未入庫(kù)便直接退回的產(chǎn)品，應(yīng)由儲(chǔ)運(yùn)部門接收，聯(lián)系銷售代表后進(jìn)行相應(yīng)處理。
9-4、??????? 退貨入庫(kù)后，會(huì)計(jì)部依據(jù)退貨申請(qǐng)、內(nèi)部退貨轉(zhuǎn)帳憑證等處理帳務(wù)，需要換貨的由營(yíng)銷綜合辦負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理，業(yè)務(wù)員在事先未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)書面同意，私自以任何方式換貨，處于額度的罰款，造成損失的全額賠償。
9-5、??????? 客戶退貨，經(jīng)管銷售人員要索取當(dāng)?shù)囟悇?wù)局出具的退稅證明，并按稅后退貨總額的20%處罰。若在退貨30天內(nèi)不能取得退稅證明，稅款全部由經(jīng)管人員負(fù)擔(dān)，半年內(nèi)取回退稅證明，銷售人員簽呈，銷售經(jīng)理核準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部門將所扣稅額返還。
9-6、??????? 凡屬非質(zhì)量原因退貨的，按無(wú)稅退貨額的百分二十處罰，其中責(zé)任人負(fù)擔(dān)罰款的百分之八十，主管經(jīng)理、銷售經(jīng)理平均負(fù)擔(dān)罰款的百分之二十。
10、??????? 調(diào)貨管理：
因故需從客戶處調(diào)出公司產(chǎn)品的，必須事先寫簽呈報(bào)主管經(jīng)理審批，在調(diào)出貨物的同時(shí)，向客戶索取原票或返銷發(fā)票或經(jīng)財(cái)務(wù)蓋章確認(rèn)的無(wú)稅扣款證明，不能取得上述資料時(shí)，調(diào)出貨物的稅款由經(jīng)管人員負(fù)擔(dān)。調(diào)出貨物直接銷售給另一客戶時(shí)，經(jīng)管業(yè)務(wù)員必須提供該客戶收貨回執(zhí)和合同及時(shí)開票。未經(jīng)主管經(jīng)理審批而私自做主調(diào)貨，調(diào)貨人員負(fù)全責(zé)，
11、??????? 應(yīng)收帳款對(duì)帳管理：
11-1、銷售人員對(duì)各自經(jīng)管客戶的應(yīng)收帳款負(fù)全責(zé)。負(fù)責(zé)與客戶日常對(duì)賬是經(jīng)管銷售人員的責(zé)任，對(duì)帳的流程和方法可參照“對(duì)帳流程及簡(jiǎn)要方法”。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋會(huì)計(jì)部。
11-2、會(huì)計(jì)部將依據(jù)半年一次的函證結(jié)合對(duì)方余額、蓋章情況、回款跡象、歷史情況、銷售代表的反饋等綜合情況確定需對(duì)帳的客戶。
11-3、??????? 銷售人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，必須在主管經(jīng)理的監(jiān)交下，逐戶確認(rèn)應(yīng)收帳款，辦理接交手續(xù)。如果不履行接交手續(xù)，隨意接受應(yīng)收帳款，所發(fā)生的一切損失（包括協(xié)助對(duì)帳差旅費(fèi)）由接管人員和主管經(jīng)理負(fù)責(zé)（各負(fù)擔(dān)50%）。
11-4、???????? 上級(jí)經(jīng)理對(duì)所管轄的銷售人員的帳目有質(zhì)疑，需會(huì)計(jì)部派人抽查對(duì)帳的，可書面申請(qǐng)，會(huì)計(jì)部視情況安排對(duì)帳。
11-5、??????? 會(huì)計(jì)部前往客戶處對(duì)帳的，銷售人員必須陪同，對(duì)帳結(jié)果需填寫“對(duì)帳調(diào)節(jié)表”，對(duì)帳雙方加蓋財(cái)務(wù)專用章，如對(duì)方帳務(wù)全部在業(yè)務(wù)核算，可蓋業(yè)務(wù)章或公章，但必須加以備注原因，陪同的銷售人員、對(duì)帳會(huì)計(jì)簽字，事后要上級(jí)經(jīng)理、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。
11-6、??????? 經(jīng)對(duì)帳需要經(jīng)管銷售人員提供調(diào)整憑證的，必須在30天內(nèi)交會(huì)計(jì)部，否則，先扣責(zé)任人款項(xiàng)進(jìn)行平帳，再根據(jù)所提供資料調(diào)整。已對(duì)過(guò)帳的會(huì)計(jì)期間的帳務(wù)不再重復(fù)對(duì)帳。
12、??????? 銷售折扣管理：
12-1、 依據(jù)與客戶的年度銷售協(xié)議，會(huì)計(jì)部將及時(shí)計(jì)算出銷售折扣，并在銷售發(fā)票中扣除或季度后返還（可匯票、電匯、現(xiàn)金等須有客戶收條）。
12-2、 每季度給客戶反饋應(yīng)享受銷售折扣、已票面扣減折扣、未在票面扣減的折扣等相關(guān)信息。
12-3、折扣的其他處理方法必須報(bào)銷售副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)。
13、??????? 到款及其他費(fèi)用：
13-1、銷售人員自客戶處取得匯票后，應(yīng)在十日之內(nèi)郵回公司會(huì)計(jì)部，否則由銷售人員負(fù)擔(dān)超期部分的利息（按銀行同期逾期貸款利率）。
13-2、銷售人員應(yīng)及時(shí)掌握客戶破損及帳務(wù)處理情況，并向?qū)Ψ剿饕茡p證明，破損證明應(yīng)為對(duì)方倉(cāng)儲(chǔ)的退出單或紅字入庫(kù)單或拒付單，載明品種、數(shù)量、金額，并加蓋財(cái)務(wù)專用章。破損核銷以一批發(fā)貨為單位，不允許累計(jì)計(jì)算。
13-3、一次性破損金額（售價(jià)）達(dá)一千元以上的需退回公司處理。破損貨物退回公司的可以退貨單代替破損證明作破損沖帳處理。
14、清欠與訴訟
14-1、 銷售代表對(duì)自己管轄之內(nèi)的客戶欠款，認(rèn)為以自己的能力已很難清回貨款的，可書面申請(qǐng)（附件10）并經(jīng)銷售經(jīng)理、銷售副總同意交給專職的清欠人員清欠。
14-2、專職清欠仍無(wú)結(jié)果的情況下，應(yīng)由清欠專員會(huì)同原銷售人員和上級(jí)經(jīng)理共同提出訴訟解決的請(qǐng)求（附件10），由銷售副總視具體情況決定是否訴訟解決。
14-3、經(jīng)清欠無(wú)結(jié)果，造成呆壞帳損失，由責(zé)任人負(fù)擔(dān)呆壞帳金額的百分之二十。
15、??????? 權(quán)限
以上業(yè)務(wù)處理的其他核決權(quán)限均參照每年公司的核決權(quán)限表。
16、??????? 本制度由公司會(huì)計(jì)部、銷售部負(fù)責(zé)解釋。
第3篇 集團(tuán)企業(yè)應(yīng)收賬管理制度
某集團(tuán)應(yīng)收賬管理制度
一、銷售收款和其他收款。
(一)銷貨收款。
1、各經(jīng)營(yíng)公司收到銷貨款,現(xiàn)金必須于當(dāng)日送存銀行并進(jìn)行賬務(wù)處理。收取支票、匯票等,必須按《票據(jù)法》的有關(guān)要求,審查其有效性、真實(shí)性,當(dāng)即出具發(fā)票或往來(lái)發(fā)票。財(cái)務(wù)部及時(shí)填寫 銀行進(jìn)賬單 ,于當(dāng)日或下一工作日送存銀行。
2、集團(tuán)公司和實(shí)行內(nèi)部獨(dú)立核算各經(jīng)營(yíng)公司,按收款部門將款項(xiàng)額度增加部門內(nèi)部存款賬戶。
3、各部門銷售業(yè)務(wù)人員收到票據(jù),必須符合《票據(jù)法》規(guī)定
(二)其它收款。
1、財(cái)務(wù)人員收到除貨款以外現(xiàn)金、支票、匯票,應(yīng)及時(shí)送存銀行,進(jìn)行賬務(wù)處理。
2、若能確認(rèn)受益部門,應(yīng)及時(shí)增加相應(yīng)部門內(nèi)部銀行存款,不能確定部門款項(xiàng)將此額度記入內(nèi)部公司賬戶,待確定受益部門后作內(nèi)部資金劃撥賬務(wù)處理。
二、預(yù)收賬款管理。
1、財(cái)務(wù)人員收到客戶匯款、支票、匯票等款項(xiàng),必須及時(shí)存儲(chǔ)、進(jìn)行賬務(wù)處理,于款項(xiàng)到賬日發(fā)放 銀行到款通知單 。業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部辦理到款確認(rèn)、核銷欠款手續(xù)或辦理銷售業(yè)務(wù)。經(jīng)確認(rèn)到款應(yīng)及時(shí)增加相應(yīng)部門內(nèi)部銀行存款。
2、預(yù)收賬款既可單獨(dú)設(shè)置會(huì)計(jì)科目核算,也可與應(yīng)收賬款科目一并核算。但在填列會(huì)計(jì)報(bào)表,進(jìn)行內(nèi)部統(tǒng)計(jì)管理時(shí)要按各明細(xì)借方余額合計(jì)與貸方余額合計(jì)分別匯總填列,借方余額合計(jì)為應(yīng)收賬款,貸方余額合計(jì)為預(yù)收款。各公司根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件選定科目,選定后一般一年內(nèi)不再變動(dòng)。
3、各級(jí)對(duì)外核算公司因客戶要求轉(zhuǎn)出預(yù)收貨款或者進(jìn)行賬戶調(diào)整,必須持原客戶財(cái)務(wù)部門簽章 委托轉(zhuǎn)款證明 (轉(zhuǎn)回原匯款單位除外,外地客戶用傳真件亦可),經(jīng)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字同意后,填寫集團(tuán)公司印制委托轉(zhuǎn)款書,由財(cái)務(wù)部以匯款方式轉(zhuǎn)出(個(gè)人用戶當(dāng)時(shí)交現(xiàn)金憑交款收據(jù)可退現(xiàn)金)。特殊情況,可持有 銷售合同書 用戶單位簽字人簽字 轉(zhuǎn)款證明 ,轉(zhuǎn)款證明上應(yīng)注明要轉(zhuǎn)到單位、賬號(hào)、轉(zhuǎn)出金額,報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理或其授權(quán)者審查、備案后,由財(cái)務(wù)部辦理。
三、應(yīng)收賬款管理。
1、辦理原則。
(1)分公司、銷售業(yè)務(wù)部門根據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算,在欠款額度內(nèi)辦理欠款銷售,必須簽訂銷售合同(每月將合同交財(cái)務(wù)部辦理貼花)并填列 欠款結(jié)算單 欠款結(jié)算單 需經(jīng)銷售業(yè)務(wù)部門經(jīng)理簽字或授權(quán)合同管理機(jī)構(gòu)簽字,否則財(cái)務(wù)部不予辦理。
(2)各經(jīng)營(yíng)公司對(duì)外辦理欠款銷售,原則上必須簽訂銷售合同,并經(jīng)經(jīng)營(yíng)主管部門授權(quán)同意簽字人員簽字后,方可辦理。如不能簽訂銷售合同必須由客戶出具 期票 作為抵押,方可對(duì)外辦理欠款銷售。
(3) 期票 有效期為:同城支票自交易日起最長(zhǎng)10天(含節(jié)假日),匯票自交易日起最長(zhǎng)3個(gè)月(含節(jié)假日)。各部門收取 期票 要認(rèn)真核實(shí)真?zhèn)渭坝行?由出納專人保管,按約定期限送存銀行,保證款項(xiàng)按期入賬。
(4)未收取 期票 或未簽訂銷售合同及合同條款不利于公司利益而造成經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、應(yīng)收賬款回款與核銷(催款核欠流程)。
各公司收回欠款要按時(shí)入賬,并每天打印到款通知發(fā)送銷售業(yè)務(wù)部門,銷售業(yè)務(wù)部門接到到款通知或信息后持到款確認(rèn)單增加部門內(nèi)部銀行存款,持欠款結(jié)算單或信息辦理欠款核銷手續(xù)。
(1)辦理欠款:資金商務(wù)接到欠款訂單,必須有銷售業(yè)務(wù)部門審批或政策方可辦理。
(2)催收欠款:資金商務(wù)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)欠款,定期報(bào)給銷售業(yè)務(wù)部門,并向客戶催收貨款。
(3)客戶還款:客戶還款同時(shí)給資金商務(wù)發(fā)還款傳真,資金商務(wù)據(jù)此到財(cái)務(wù)部確認(rèn)和核銷欠款。
3、應(yīng)收賬款管理與催收。
(1)各經(jīng)營(yíng)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理,按月發(fā)布超期欠款狀況,編制欠款賬齡分析表,上報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù),業(yè)務(wù)主管部門監(jiān)管。各公司總經(jīng)理要采取有效措施,責(zé)任到人盡快收回欠款,避免形成壞賬。
(2)集團(tuán)公司建立內(nèi)部應(yīng)收、應(yīng)付賬款對(duì)賬制度,按月編制 往來(lái)對(duì)賬調(diào)節(jié)表 包括總部與分公司、分公司之間及分公司與下設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)之間往來(lái)對(duì)賬。由供應(yīng)商每月結(jié)賬后10日內(nèi)向?qū)Ψ絾挝惶峁┊?dāng)月應(yīng)收明細(xì)記錄,應(yīng)付單位在自收到對(duì)賬單5日內(nèi)將對(duì)賬結(jié)果及調(diào)節(jié)表傳送供應(yīng)商。超過(guò)半個(gè)月以上往來(lái)未達(dá)賬項(xiàng)要逐項(xiàng)核查落實(shí),并在下月內(nèi)予以解決。對(duì)調(diào)節(jié)表中連續(xù)兩個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)相同未達(dá)賬項(xiàng)提交總部財(cái)務(wù)部協(xié)助解決。
(3)分公司、銷售業(yè)務(wù)部門均應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期欠款按月提取壞賬準(zhǔn)備金,以真實(shí)反映各經(jīng)營(yíng)公司,內(nèi)部核算部門應(yīng)收賬款狀況,督促欠款回收,便于內(nèi)部考核與評(píng)價(jià)。
(4)財(cái)務(wù)對(duì)外核算采用 應(yīng)收賬款余額百分比法 按國(guó)家規(guī)定比例提取壞賬準(zhǔn)備金,待壞賬實(shí)際發(fā)生時(shí),沖銷壞賬準(zhǔn)備賬戶。
(5)內(nèi)部核算考核采用賬齡分析法。根據(jù)各部各個(gè)賬齡應(yīng)收賬款凈額減去該期遞延毛利差,再與相應(yīng)計(jì)提比例乘積,作為應(yīng)提取壞賬準(zhǔn)備金,抵減考核部門責(zé)任利潤(rùn)。壞賬準(zhǔn)備金按月提取,由往來(lái)賬核算員負(fù)責(zé)操作。
(6)凡掛賬超過(guò)半年(不含六個(gè)月)應(yīng)收賬款均視同長(zhǎng)期欠款,開始計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。合同規(guī)定有收款期的,按照合同規(guī)定執(zhí)行,超過(guò)合同期按方法和比例開始計(jì)提。
(7)根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡長(zhǎng)短,壞賬準(zhǔn)備金計(jì)提比例。
應(yīng)收賬款賬齡6-8個(gè)月(不含8個(gè)月),計(jì)提比例為50%。
應(yīng)收賬款賬齡8-10個(gè)月(不含10個(gè)月),計(jì)提比例為70%。
應(yīng)收賬款賬齡10-12個(gè)月(不含12個(gè)月),計(jì)提比例為90%。
應(yīng)收賬款賬齡一年以上,計(jì)提比例為100%。
4、壞賬審批與處理。
各經(jīng)營(yíng)公司發(fā)生壞賬,必須提供相應(yīng)書面證據(jù),報(bào)主管部門(銷售業(yè)務(wù)部門報(bào)分公司總經(jīng)理,分公司報(bào)分公司管理部門)提出處理意見,經(jīng)財(cái)務(wù)部最終核實(shí)后,由財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字審批,方可做銷賬處理。
四、應(yīng)收票據(jù)管理和會(huì)計(jì)核算程序。
因銷售取得銀行承兌匯票,應(yīng)按欠款銷售方式辦理,財(cái)務(wù)部應(yīng)由專人負(fù)責(zé),設(shè)立專門賬戶予以核算和管理。
五、其他應(yīng)收款、暫付款管理。
1、集團(tuán)公司內(nèi)部員工借款必須是因公借款(含住院押金)堅(jiān)持 前賬不清后賬不立 原則。特殊非因公借款須按隸屬關(guān)系經(jīng)分公司總經(jīng)理或集團(tuán)公司總裁辦總裁書面審批后才借支。未執(zhí)行此規(guī)定者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)財(cái)務(wù)部處理。
2、集團(tuán)公司內(nèi)外各經(jīng)營(yíng)公司除投資、貨款以外墊付款項(xiàng)列入其他應(yīng)收款進(jìn)行管理。
3、其他應(yīng)收款按集團(tuán)內(nèi)、外分類,并按經(jīng)辦人或單位進(jìn)行明細(xì)核算。
4、其他應(yīng)收款要及時(shí)清理催收,月末編制其他應(yīng)收款明細(xì)表上報(bào)總經(jīng)理,傳送集團(tuán)財(cái)務(wù)部,對(duì)超過(guò)一個(gè)月仍未還款項(xiàng)向借款人發(fā)出黃牌警告限期還款。人員調(diào)離公司前,應(yīng)對(duì)其借款進(jìn)行清理,未
