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有哪些
物業(yè)保安部對講機使用制度主要包括以下幾個方面：
1. 對講機的分配與管理：明確對講機的歸屬，指定專人負責設備的發(fā)放、回收與日常維護。
2. 使用權限：規(guī)定只有經(jīng)過培訓并通過考核的保安人員才能使用對講機。
3. 使用規(guī)則：包括對講機的開啟、關閉、通話禮儀及緊急情況下的使用程序。
4. 維護保養(yǎng)：對對講機的清潔、充電、故障報告等進行規(guī)定。
5. 保密條款：禁止未經(jīng)授權的個人信息傳輸，確保通信安全。
內(nèi)容是什么
1. 對講機分配時，應記錄使用者信息，確保設備責任到人。
2. 用戶需接受基本操作和應急處理培訓，合格后方可使用。
3. 使用對講機時，應清晰、簡潔地傳達信息，避免干擾其他頻道的通訊。
4. 在緊急情況下，優(yōu)先使用預設的緊急頻道，并及時報告詳細情況。
5. 對講機應保持整潔，定期充電，發(fā)現(xiàn)故障及時上報，不得私自拆修。
規(guī)范
1. 違反使用制度的，如濫用、損壞設備，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至取消使用資格。
2. 對講機僅限工作時間內(nèi)使用，非工作時間應妥善存放，防止丟失。
3. 嚴格遵守通信紀律，不得利用對講機進行私人對話或傳播不適宜內(nèi)容。
4. 定期進行設備檢查和用戶復訓，確保設備性能良好，人員技能熟練。
重要性
物業(yè)保安部對講機使用制度的建立與執(zhí)行，對于保障物業(yè)安全、提高應急響應效率、維護正常工作秩序至關重要。它能有效避免通信混亂，提高團隊協(xié)作能力，同時也是保障物業(yè)保安人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象的重要手段。通過規(guī)范的使用制度，可以確保對講機這一關鍵工具在緊急情況下的可靠性和有效性，從而提升整個物業(yè)的安全管理水平。
物業(yè)保安部對講機使用制度格式怎樣的范文
第1篇 物業(yè)保安部對講機使用制度格式怎樣的
物業(yè)保安部對講機使用制度
1、對講機及其配套的電池、充電器等,統(tǒng)一由綜合經(jīng)營管理部購置、造冊發(fā)放,由使用部門到綜合經(jīng)營管理部領取。
2、對講機是使用人執(zhí)行任務的工具,使用人必須保管好并正確使用對講機,不得遺失或損壞。如發(fā)生丟失或損壞,責任人必須照價賠償。
3、對講機只供隊員執(zhí)勤時使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,杜絕個人外出攜帶。
4、對講機要嚴格按規(guī)定頻率正確操作,嚴禁使用者私自拆卸及亂調(diào)頻率。
5、對講機應嚴格按照產(chǎn)品使用說明書上方法進行使用,防止與其他物體撞擊,禁止玩弄對講機。
6、做好對講機的保養(yǎng)工作,每天必須對外表進行一次清潔,事務助理要不定期進行抽查。
7、值班員交接時,必須做好對講機的交接驗收工作,并做好記錄,以便掌握器材的運行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題,分清責任。因交接驗收工作不負責任,而導致通迅器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責任。
8、充電器應放置在保安值班室保管和使用,當對講機電池電量用完后,由使用人負責充電工作,使用人必須熟悉電池和充電器基本性能,按器材說明書的使用方法使用。
9、對講機發(fā)生故障,應及時報告管理處,綜合經(jīng)營管理部負責安排維修,任何人員不得自行修理,如有違者,追究由此所造成的責任。
10、執(zhí)勤過程中,在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告管理處,由事務助理調(diào)查并做出處理意見,上報管理處主任批準。
第2篇 某物業(yè)保安人員夜間值班制度
物業(yè)保安人員夜間值班制度
為加強保安值班責任心,保障公司財產(chǎn)和商場安全,特制訂以下夜間值班制度:
1、值班人員必須服從統(tǒng)一安排,按時上班,不得無故遲到早退,不得擅自調(diào)崗,確有特殊情況,由各所屬單位保衛(wèi)人員進行調(diào)整。
2、認真履行保安職責,切實做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的四防工作,確保單位安全。
3、值班人員必須嚴守崗位,恪盡職守,不準在崗位上喝酒、打牌和擅自帶親朋好友進入工作區(qū)域,不得擅離崗位,不得打盹、睡覺和有礙正常上崗值班的行為發(fā)生。
4、值班人員必須經(jīng)常巡邏檢查(間隔不超過20分鐘),發(fā)現(xiàn)問題及時處置,并報告當班保安領班。重大問題如火警或發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑對象的立即報警。
5、嚴禁帶入易燃易爆物品,嚴禁使用明火或電爐等電器設備取暖。
6、嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定和保安員崗位職責。
7、當班保安員必須認真填寫巡邏記錄和辦理好交接班手續(xù)
8、當班保安人員必須在公司工作人員全體下班后關閉所有大門,除本公司管理人員、直屬領導、保衛(wèi)人員檢查工作外,無關人員一律不得入內(nèi)。
9、違反上述規(guī)定,視情節(jié)給予處理,直至追究人為造成的后果責任。
第3篇 某物業(yè)公司保安員管理制度
物業(yè)公司保安員管理制度
一、保安員任職條件
1.政治思想好,熱愛祖國,獻身保安事業(yè),有為國家治安穩(wěn)定獻身的精神,年齡在25歲以下的部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人或品學兼優(yōu)的保安學校畢業(yè)生。
2.作風正派,熱愛集體,團結同志,密切聯(lián)系群眾,有較強的上進心,責任感。
3.有較強的觀察、記憶、思維、反應和分辨能力,服從指揮,遵守國家法律和管理處規(guī)章制度,處事認真,態(tài)度和善。
4.具有一定的社會知識能力,身體健康,儀表端正、樸實大方,機警敏捷,有較強的適應能力。
5.經(jīng)過人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。
二、保安員日常管理
1.保安員的日常管理及考勤由管理服務中心負責,實行準軍事化管理。
2.保安員的工作變動或職務任命由管理服務中心提出,報人力資源部部批準。
3.每周五下午由保安隊長組織全體保安員召開工作例會,總結一周的保安工作,布置下周的保安任務。
4.管理服務中心和物管部定期對保安員的勞動紀律,工作作風,訓練、執(zhí)勤等進行抽查。抽查結果在保安例會上公布,并作為保安員考核依據(jù)。
5.保安員用品的收發(fā)。由管理服務中心實際情況統(tǒng)一購置、統(tǒng)一發(fā)放。
三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范
1.熱愛本職工作,忠于職守。
2.遵紀守法,勇于護法。
3.不計得失,勇于奉獻。
4.文明執(zhí)勤,禮貌待人。
5.廉潔奉公,不牟私利。
四、保安員權限
1.在執(zhí)行任務時,對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。
2.對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事事件或治安案件,有權保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權力。
3.按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)內(nèi)。
4.在執(zhí)勤保安服務工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報復可采取正當防衛(wèi)。
5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實各項防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時整改。
6.對攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權進行盤查、監(jiān)視并報告地方公安機關處理。
7.對有違反治安管理處罰條例行為的人,有權勸阻、制止和批評教育,但沒有處罰的權力。
8.對違法犯罪行為有權予以制止,但無處罰裁決的權力。
9.對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報告,但無偵察、扣押、搜查等權力。
五、保安員紀律
1.遵守國家法律、法規(guī)、法令做到嚴格依法辦事。
2.服從命令,聽從指揮,做到有令必行,有禁則止。
3.堅守工作崗位,文明服務。做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠為業(yè)主、客戶服務。
4.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
6.注意團結,互相學習,互助互愛,共同提高。
7.嚴守國家和客戶的內(nèi)部機密,做到不該問的不問,不該說的不說,不該看的不看。
六、保安員正當防衛(wèi)時必須具備以下條件:
1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權益,才能實行正當防衛(wèi)。
2.必須是對不法侵害行為,才能正當防衛(wèi)。
3.必須是對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。
4.必須是針對不法侵害者本人實行正當防衛(wèi)。
5.防衛(wèi)不能超過必要限度造成不應有的損失。
七、保安員的獎懲和辭退
1.對嚴格執(zhí)行保安紀律和制度,工作認真負責,作出顯著成績的給予表彰獎勵。
2.對國家和集體利益做出重大貢獻的給予表彰獎勵。
3.違反管理服務中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。
4.在崗位上不履行或不能履行保安職責的予以辭退。
5.不服從領導,不聽指揮的予以辭退.
6.不符合管理要求行為的予以辭退。
7.給管理服務中心形象或經(jīng)濟造成損失的予以辭退。
8.因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務中心提出書面報告,公司人力資源部批準,辦理辭退手續(xù)。
第4篇 某學校物業(yè)保安員交接班制度
學校物業(yè)保安員交接班制度
1.接班人員必須提前5 分鐘集合,由該隊隊長負責接班工作,交班人員延長15分鐘下崗,交接班時間為20分鐘。
2.接班隊長帶領本隊隊員依次按崗位接班,隊形為縱隊。每到一個崗位時接班隊長下達立定的口令,并接著下達:____崗位值班員進行交接,該崗位隊員應立即回答是并跑步前往該崗位,距交班隊員3至5步遠處立正,雙方敬禮上前開始交接。
3.交班隊員向接班隊員移交崗位當值記錄, 對講機及其它用品,并交待清楚本崗位存在的問題,下一班應注意事項。
4.接班隊員仔細傾聽交班隊員的口頭交待,認真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容,接收崗位當值記錄,對講機、各種表格及其它用品。
5.接班隊員在接收時必須認真檢查,如有問題不予接收,并立即向隊長報告,若無問題,接班隊員在交接記錄上簽字。
6.雙方交接完畢后,交接隊員向前一步走,雙方敬禮后接班隊員開始工作,交班人員向后轉(zhuǎn)齊步入隊。
7.以此程序依次進行交接。
8.隊員交接完畢后,隊長之間進行交接。
9.完成交接工作,交班由隊長帶領本班隊員迅速離開執(zhí)勤場地帶回隊部,由隊長進行簡單講評后,打掃衛(wèi)生,解散下班。
10.隊內(nèi)崗位交接,應按本規(guī)程3、4、5條款進行交接并互相敬禮。
第5篇 _物業(yè)保安人員管理制度
瑞盛物業(yè)保安人員管理制度
一、職業(yè)紀律:
1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
15、嚴禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機密。
16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范:
(一)門衛(wèi)
1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。
2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)亂設攤。
3、對進出園區(qū)的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。
(二)巡邏
1、按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告園區(qū)負責人,并協(xié)助做好處理工作。
2、對園區(qū)設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告園區(qū)片負責人。
(三)監(jiān)控
1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設備故障,要及時報告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告園區(qū)片區(qū)負責人和相關處警單位,并監(jiān)控處理過程。
(四)車管
1、正確引導園區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費用,出具正規(guī)票據(jù),不準亂收費。
第6篇 _方物業(yè)保安部獎懲制度
目的:
為了保安部工作的全面發(fā)展,完善保安部獎懲制度,提高保安員的自律性,促使員工嚴于律己,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動保安員工作積極性。確保各項工作認真、仔細,以建立一支素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明受住戶愛戴的保安隊伍。
適用范圍:
本獎懲制度僅適用于華方物業(yè)管理公司保安部內(nèi)部管理
一、處罰內(nèi)容:
(一)以下違紀行為提出警告,并作出相應經(jīng)濟處罰,類似違反行為三次以上、多次其它違紀行為或情節(jié)嚴重者將辭退處理。
1、上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元;上班遲到、早退超過30分鐘罰款50元;曠工一天扣三天工資,并罰款50元。
2、未經(jīng)主管領導批準私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元;不按規(guī)定進行統(tǒng)一集合上下班,崗位交接班時不按時接班,接班隊員未到擅自下班者,罰款50元。領班私自批準或知情不報視而不見者罰款100元。
3、當班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮 鞋、
扎領帶和穿制服::時不鈕扣、卷衣袖、庫腿、不戴帽;長指甲、戴飾物不染異色發(fā)質(zhì);男不留長發(fā)、帽墻下發(fā)長不得超過1、5厘米不留胡須;女的不留披肩發(fā)、不得涂脂抹粉、不涂有色指甲油等)罰款20元。
4、穿制服外出本轄區(qū);穿制服在公共場所、走路過程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者,罰款50元。
5、嚴禁在當值其間打接電話、手機,一次罰款100元。
6、值班期間,作風懶散,精神不振,站姿、坐姿不規(guī)范,哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元;
7、當值期間,不使用禮貌用語、粗言穢語、譏笑或不理睬客人與業(yè)主發(fā)生爭論等,罰款50元;
8、當班期間,無特殊情況,上級領導、高級訪客或有售房小姐帶客看樓經(jīng)過崗位不敬禮者,罰款20元;
9、不按規(guī)定參加部門組織的會議、培訓、軍訓、學習、活動者,罰款30元;
10、當班期間做與工作無關的事,如寫信、困談、嬉笑打鬧、看書報等罰款20元;
11、當班時私自接待親友的罰款50元;
12、當值期間無故走出崗位責任范圍和不寫當值日記,罰款50元;記錄不詳細、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元
13、當值期間利用通信工具講與工作無關的事情或不文明用語者,罰款50元;
不按規(guī)定使用對講機,其它裝備及開啟關閉各種機電設施開關、不按程序操作造成非常規(guī)情損壞,(損壞部分另昭價培償)罰款20元;
14、門崗對外出車輛不收取憑條、檢查登記;對外來人員不詢問、不登記的罰款50元,有推銷而門崗不明確的罰款30元;
15、不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元,相關人員一齊并罰;
16、非值班時間未經(jīng)公司或上級領導批準(公事除外)私自進入小區(qū)內(nèi)罰款100元
17、巡邏不到位,致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件,罰款50元,直接副領班罰款30元,任區(qū)負責領班罰款30元。(情節(jié)嚴重另處)
18、 違犯其它處罰內(nèi)容(罰款金額依照事件大小裁定)
(二)領班處罰標準
一、領班除特殊情況或另規(guī)定內(nèi)容之外、依然參照保安隊員處罰標準,另增設如下幾點:
1、未能做到上傳下達工作,或有意延誤;罰款50元;
2、對工作中發(fā)生處理的事情未能如實記錄或不記錄罰款30元;
3、交接不清,至使工作無法到位罰款50元;
4、發(fā)生事件不上報或其它知情不報的罰款80元;
5、保安班內(nèi)管理混亂,人心潰散罰款100元;情節(jié)嚴重作革職處理;
6、本部主管及公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊員罰款50元,領班負連帶責任罰款30元;
7、嚴格執(zhí)行層次逐級制度,遇事無特殊情況不越級匯報處理、不超越權限,有違反的罰款100元。
8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽的將革職或辭退處理。
(三)以下違紀行為作辭退處理:
1、帶或擁有違違禁物品(如:槍支、毒品、管制刀具等)或介紹娼妓、調(diào)戲婦女者。
2、在當班時扣留物品、錢財不登記、不上交:撿拾物品不報告、不上交者。
3、在突發(fā)事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
4、上班時間疏忽職守、濫用職權、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實者。
5、當班期間,未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍,對發(fā)生事故和案件不及時報告和處理。
6、在當值區(qū)域責任范圍內(nèi)發(fā)生重大案件。
7、利用工作之便私自進入辦公區(qū)域打私人電話,私配公司辦公室、他人鑰鎖、私自拿用公司財物或無故進入公司領導辦公室翻閱資料者。
8、聽上級領導的指令有不同意見未說明或說明但未經(jīng)采納而拒不執(zhí)行者。
9、蓄意違抗上級合理指揮或侮辱上級的行為者,酗酒后上崗、當班期間抽煙、吃零食、聽收音機睡覺者。
10、無故曠工三天以上按自
動離職處理;病假、事假不按公司規(guī)定填寫〈〈請假條〉〉或未經(jīng)直屬部門領導批準的按曠工處理。(特殊情況除外)
11、利用職務之便謀取個人私利或盜竅公司、住戶財物及充當內(nèi)線合伙者。
在公司范圍內(nèi)拉幫結派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團結者,聚眾賭博(包括圍觀不報者)、酗酒鬧事者。
12、每月領班對本班隊員考評,保安主管審核,要作績效差或視情況調(diào)班仍不合格者;多次參加部門的業(yè)務知識考核不及格達不到公司要求者。
13、私自帶離職保安或其它閑雜人員進入員工宿舍者:非當班時間與社會無正當職業(yè)者密切交往的。
14、私自進入歌舞廳、夜總會等娛樂場所者。
15、故意損壞警戒器具或公司、住戶財物者。
16、未經(jīng)住戶允許私自進入其居住單元范圍內(nèi)。
17、利用工作之便,敲詐勒索收受賄賂者。
18、違反其它處罰規(guī)定的。
二、獎勵內(nèi)容:
保安有下列業(yè)績之一者,進行50--500元的經(jīng)濟獎勵。
1、對保安工作或公司的建設提出合理化意見和建議,并經(jīng)采納實施卓有成效者。
2、勇于負責、善于處理本小區(qū)內(nèi)緊急事件,措施得力,圓滿完成任務者。
3、品行優(yōu)良、為人誠實,工作認真負責,以良好的工作成績和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度多次贏得公司領導、住戶口頭或書面表揚者。
4、為維護住戶安全、公司的財產(chǎn)能挺身而出,打擊犯罪,保護住戶及公司財產(chǎn)不受損壞者,視情節(jié)上報公司進行經(jīng)濟獎勵。
5、當場抓獲正在本小區(qū)內(nèi)作案或破壞的不法分子者。
6、拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現(xiàn)金、證件主動上交者,具有拾金不昧、樂于助人精神者。
7、對舉報保安部隊員::勾結他人監(jiān)守自盜和重大違法亂紀事件,舉報屬實者(公司對舉報者及有關資料絕對保密)。
8、領班責任心強,愛崗敬業(yè)、以身作則,認真監(jiān)督全班人員執(zhí)勤情況。帶領全班人員圓滿完成緊急任務者。
9、每月領班對本班隊員工作考評,保安主管審核通過,工作成績突出或優(yōu)秀者。
10、多次抓獲閑散人員在公共區(qū)域內(nèi)大小便、翻越圍墻,破壞公共設施設備、綠化環(huán)境的。
11、為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的。
12、適合公司其它獎勵條件的。
以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時,以公司制度為準。
第7篇 某物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度
物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度
為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安員服務質(zhì)量和服務水平,確保各項工作的順利進行,結合物業(yè)小區(qū)保安服務的特點、任務及職責,特制定以下獎懲制度。
1、違反《交接班制度》者,罰款5~50元;
2、違反《巡檢制度》者,罰款5~50元;
3、違反《保安人員值崗的行為》者,罰款5~50元;
4、違反《保安人員文明用語》者,罰款5~50元;
5、違反《保安人員儀容儀表標準》者,罰款5~50元;
6、違反《警衛(wèi)室內(nèi)務管理規(guī)定》者,罰款5~50元;
7、違反《對講機使用制度》者,罰款5~50元;
8、違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者,按價賠償并罰款5~50元;
9、凡當月違反各項制度超過三次以上者,除按章罰款外降薪50元。
第8篇 某物業(yè)項目保安交接班制度
物業(yè)項目保安交接班制度
1)各班領班在本班工作結束后需認真填寫工作日記,工作記錄要認真、詳實,包括人員出勤情況、各崗位工作情況(時間、地點、當事人、處理結果等)、警用器材、保安室設施完好情況,室內(nèi)衛(wèi)生情況,移交問題,上級指示等。
2)接班保安提前15分鐘到達保安室,做好交接前準備工作(換好工作服、整理好個人勤務)。
3)接班領班依照上班工作日記認真與上班領班進行交接并雙方簽字認可。
4)接班領班組織本班保安召開班前會(5~10分鐘),布置崗位、倒崗順序職責、任務(注:班前會全體保安須站立,著裝整齊,會議由領班主持,當班保安員參加)。
5)各班交接班要崗與崗、班與班交接清楚、詳實、準確,確保工作的延續(xù)性。
6)交班保安交班后由本班領班召開班后會(5~10分鐘),總結當班情況,提出工作問題注意事項(注:班后會全體保安須站立,著裝整齊,會議由領班主持,當班保安員參加)。
7)每天早晨當班領班要將上一班的工作日記、巡視記錄匯總交部門經(jīng)理閱示,并做好工作匯報。
8)對于經(jīng)理交付的各項事宜,領班必須在工作中予以認真布置和履行。
9)凡因交接中失誤、遺漏造成后果者,按員工手冊追究當事人責任。
第9篇 z物業(yè)公司保安會議學習訓練制度
物業(yè)公司保安會議學習訓練制度
1. 會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月 日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內(nèi)容是總結當月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學習有關文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。
1.4班務會每周開一次,由班長組織,總結一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學習制度
每月最后一周星期五為保安部學習時間,由隊長主持。
3.訓練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓日,確定當月的訓練內(nèi)容和其他事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓練時間,由各班長負責組織,并做好訓練記錄,訓練內(nèi)容由保安部通知。
第10篇 物業(yè)保安員交接班制度9
物業(yè)保安員交接班制度(九)
1、接班人員應提前10分鐘到崗,不得遲到,原值班人員必須在履行交接班手續(xù)后,方可離崗。
2、交接班人員應嚴格執(zhí)行:實物交接、重要問
第11篇 物業(yè)保安管理部制定預案演練制度
物業(yè)(保安)管理部制定預案與演練
1.制定預案
物業(yè)管理部在認真調(diào)查研究的基礎上,制定出要害部位的滅火應急方案預案,內(nèi)容包括:
(1)報警的召集訊號;
(2)滅火組分工;
(3)滅火方法與消防器材;
(4)疏散搶救人員、物資的地點和方法;
(5)防爆炸、防毒措施、安全措施。
為了使應急方案在實踐中得到正確運用,各管理處應安排時間按照應急預案要求進行演練。
2.審批
消防應急方案預案先經(jīng)管理處負責人審核,再報公司消防主任批準后方可實施。
3.演練
(1)要求
實地演練的次數(shù)應根據(jù)單位的具體情況而定。一般要求每年應不少于兩次,開展演練的時間,可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定,通?？砂才旁诙⑾募镜絹碇?
(2)演練形式
a. 模擬操場訓練:按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練,檢驗是否符合應急預案;
b. 模擬實戰(zhàn)訓練,即按接警出動到現(xiàn)場按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫、1211滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓練;
c. 演練的范圍可分整個單位綜合性演練或分部位、分段(片)開展演練。
(3)演練注意事項
a. 演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織,做到參練人員明確演練任務、方法和要求;
b. 要選擇適當時間,盡量不要影響本單位的正常工作;
c. 要點火演練的,必須做好安全保護工作。
附:
消防演習方案范例
一.演習地點
會所__房
二.演練時間
20__年8月25日
三.演習內(nèi)容
1.__客人因抽煙不慎而引起辦公室火災;
2.煙感報警,消防中心報告會所當值領班及機動消防03火災報警的位置;
3.當值人員2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,向當值主管報告現(xiàn)場情況,請求支援;
4.消防主管接報后2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向上級報告現(xiàn)場情況;
5.物業(yè)部經(jīng)理接報后3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向管理處總經(jīng)理報告現(xiàn)場情況,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報119火警;
6.人員組織:
(1)巡樓人員為第一梯隊;
(2)當值領班為第二梯隊;
(3)當值主管帶領后援人員為第三梯隊;
(4)物業(yè)管理部經(jīng)理下令由宿舍全體員工組成第四梯隊;
(5)各班主管、領班有組織的帶領本班員工趕赴現(xiàn)場向物業(yè)部經(jīng)理報到;
(6)醫(yī)療救護隊進入現(xiàn)場搶救人員并用擔架疏散;
(7)客戶助理由屋村副經(jīng)理帶隊向屋村總經(jīng)理報到,進行員工疏散工作;
(8)水電維修部由水電主管帶隊想屋村總經(jīng)理報到,保障設備在搶救工作中的順利運作;
(9)人事部主管組織后勤工作,并接待來訪新聞界人士。
4.演習結束總結大會
(1)zz作演習工作匯報總結;
(2)屋村經(jīng)理zz作工作總結并提出今后工作部標;
(3)留影,演習會議結束。
第12篇 _物業(yè)保安員訓練考核制度
物業(yè)保安員訓練考核制度
目的:檢查訓練及日常工作情況,更好的安排好訓練及日常的工作。
內(nèi)容:軍事訓練
每月進行包括(隊列、拳術、消防、體能及業(yè)務學習)不少于4次。消防實戰(zhàn)演習每年不少于一次。
軍事考核標準
一、單兵隊列考核標準
1、軍人姿態(tài):頭要正、頸要直、挺胸收腹、兩眼平視前方、下顎微收、兩臂下垂、五指并攏、拇指貼于食指第二關節(jié)、中指貼于褲縫、精神面貌好。
2、停止間轉(zhuǎn)法:兩快一穩(wěn)即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
3、齊步與立定:向前擺臂到制服的第三、四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘112----116步。
4、正步與立定;腿繃直,小腿帶動大腿,腳掌離地25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘110---115步。
5、跑步與立定;第一步躍出去,運臂時前不露肘,后不露手,步幅85厘米,步速每分鐘170---180步。
6、敬禮與禮畢:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬起與肩平,手指與帽檐接縫處約1-2厘米,手臂經(jīng)胸前到帽檐。
二、擒敵拳;(1-----20棟,分解連貫)動作準確、熟練,剛勁有力、干凈利落。
三、體能:1、百米跑13秒以內(nèi),2、俯臥撐50個以上,3、爬樓梯16層70秒以內(nèi)。
四、消防:
1、消防知識:熟悉撥打火警電話119的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火、懂得煤氣泄露的處理方法,熟悉小區(qū)消防設施的位置。
2、消防報警:會打報警電話,使用對講機,用報警按紐報警。
3、滅火器的使用;能正確使用1211和二氧化碳滅火器。
4、消防水帶的使用;會開伐門,能快速正確的接上水槍接合器,攜水帶不帶線,在一分鐘內(nèi)完成,懂得注意事項。
4、掌握疏散、救援、警戒要領。
注:
軍事考核考分試用期考核、季度考核、年終考核,試用期考核在試用期滿后進行,不合格者不予錄用;季度考核每季度尾進行;年終考核在每年年終進行,75分為達標,季度考核不合格者可以重新試用、補考一次,補考仍不合格者,作辭退處理;年終考核不設補考,每次考核后由主任填寫考核表格存檔。
服務過程的檢驗考核
目的:
1、及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正:
2、杜絕各種保安違紀行為:
3、預防和防止各種治安事故隱患:
4、確保文明執(zhí)勤,文明服務,為業(yè)主住戶提供滿意的服務。
二、檢驗方法
1、班檢:各主管依據(jù)檢驗標準對本班進行一次檢查,填寫班檢表,10天上報一次主管處。
2、月檢:由主管根據(jù)檢驗標準對全體隊員結合班檢情況,作一個檢驗并填寫員工考核表存檔。
3、不合格的處理:
1)、輕微不合格的處理:班檢中發(fā)現(xiàn)不合格的即時糾正處理,處理結果在檢驗表中注明,月檢由主管填寫不合格服務處理表,按章進行處理。
2)、嚴重不合格的處理:由助理副主管逐級報告,針對實際情況,立即進行處理,并按章處罰。
三、工作檢驗標準;
1、崗亭護衛(wèi)員
儀容儀表
1、按規(guī)定著裝,佩帶工作證,2、精神飽滿,姿態(tài)良好,3、舉止文明,大方,4、不袖手、背手、不勾肩搭背。
服務態(tài)度
1、禮貌待人,說話和氣,微笑服務,2、主動熱情,耐心,周到地為業(yè)主(住戶)服務,3、不發(fā)生一宗爭吵、打斗事件。
服務要求
1、登記有效證件不超過30秒,(不出錯),2、不出現(xiàn)一起業(yè)主(住戶)被盜、被搶案件,3、不準出現(xiàn)崗亭附近秩序混亂等情況,4、接到住戶報警,不超過一分鐘馬上報告處理。
工作紀律
1、按時交接班,不遲到早退,忠于職守,2、不準在崗位上吸煙、吃零食、看書報、會客、聽收(錄)音機、嬉戲、打鬧等,3、處理問題講原則,講方法,以理服人,4、保守內(nèi)部機密。
工作要求
1、熟悉掌握區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會關系,2、熟悉區(qū)內(nèi)買月卡、年卡車輛的情況、車號、車位號、及車主姓名,3、熟悉掌握報警系統(tǒng)、對講機、門禁道閘、電腦設備的操作程序,4、善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員,并能正確處理各類突發(fā)事件,5、服從領導,聽從指揮。
其他
1、遵守管理部培訓制度,按時參加學習、訓練,2、能遵守崗亭護衛(wèi)員職責、權限等。
2、巡邏護衛(wèi)員
儀儀容表
1、按規(guī)定著裝、佩帶整齊,2、精神飽滿,姿態(tài)良好,3、舉止文明、大方。4、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍卵澊?/p>
服務態(tài)度
1、微笑服務,2、主動熱情耐心、周到的為業(yè)主(住戶)服務,3、說話和氣、禮貌待人,4、不發(fā)生一起爭吵、打斗事件。
服務要求
1、按時巡邏簽到、不坐哨,2、不出現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中被盜、被搶事件,3、區(qū)內(nèi)車輛完好無損、不出現(xiàn)一起交通事故,不丟一輛車,接到住戶報警不超過兩分鐘到達現(xiàn)場。4、處理各種違章,文明禮貌、及時有效、機動靈活不失原則,5、及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患,不因失職發(fā)生一起意外事故。
工作紀律
1、按時交接班,不遲到、早退、忠于職守,2、不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、打瞌睡、睡覺,3、處理問題講原則、講方法、以理服人,4、保守內(nèi)部機密。
工作要求
1、服從領導、聽從指揮,2、能熟悉掌握物業(yè)管理范圍的基本情況,包括業(yè)主(住戶)的基本情況,樓宇結構,防盜消防設備、主要通道的具體位置、發(fā)電機房、配電、水泵房、消防中心等重要位置的防范,3、善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,有較強的分析、判斷、處理問題的能力,4、熟悉車場的基本情況,5、能完滿的完成規(guī)定的檢查任務。
第13篇 z步行街物業(yè)保安部管理制度
步行街物業(yè)保安部管理制度
1紀律規(guī)定
1.1管理人員必須遵紀守法,自覺遵守公司和保安部`的各項規(guī)章制度,執(zhí)行上級的指示和指令,認真做好本職工作。
1.2一切行動聽指揮,實行層級管理,按照先執(zhí)行,后上訴的原則。
1.3準時集中考勤、不遲到、不早退、上下班做好交接工作,有情況及時向上級請示報告。
1.4當值時不抽煙、不喝酒、不看書報、不會客、不離崗、不串崗、不打和聽私人電話、不吃零食、不打瞌睡、不收聽收錄機、不圍聚閑談、不大聲喧嘩、不做與工作無關之事。
2義務規(guī)定
2.1維護公司及客人利益、保護公司和客人人身財產(chǎn)安全不受侵害是我們每個保安員的職責,救死扶傷、搶險防暴、防火是我們保安員的應盡義務。
2.2管理人員必須應盡公民義務和工作職責,嚴防一切壞人壞事到我守衛(wèi)范圍進行破壞活動。
2.3確保公司的人身、財產(chǎn)安全不受他人侵害,制止一切違法犯罪分子進行破壞行為,協(xié)同公安機關執(zhí)法部門擒拿違法犯罪人員。
2.4遇到自然災害、治安事故及時處理、解救,并立即向上級報告。
2.5嚴查一切出入我公司范圍內(nèi)的人員物品,并按照保安部`的規(guī)定,分別給予正確處理。
2.6保障客戶的正當權益不受侵害,并給予提供優(yōu)質(zhì)的服務。
3儀態(tài)規(guī)定
3.1儀態(tài)是我們每個管理人員應具備的精神風貌,也是體現(xiàn)我們公司聲譽的組成部分。
3.2管理人員必須保持精神飽滿,高度警惕,站、坐姿態(tài)端正。
3.3上班時必須按規(guī)定著裝配戴,儀容儀表整齊。
3.4對待上級和客人必須立正行禮,用適當?shù)亩Y貌用語,向上級和客人問好。
3.5做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到不知情者,要耐心向其解釋,并說明公司的規(guī)章制度。
第14篇 物業(yè)管理保安員崗位常用技能應用細則制度
物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應用細則
(一)問好(問候)
1.對客問好(問候,或打招呼)的原則:
(1)先敬禮后問好的原則;
(2)戶外五米的原則(室內(nèi)或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶外);
(3)眼神與客人自然交流的原則。
2.對客問好(問候,或打招呼)的時機:
每一個客人(業(yè)主、住戶、訪客、員工、裝修工等)即將來到眼前或從身邊經(jīng)過之時。
3.對客問好的要求:
物業(yè)管理員向客人問好或打招呼時應掌握五米原則,即在約五米時就要調(diào)整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠客人 聽不清楚,距離太近問好又太突然,客人易受驚嚇;問候時聲音不要過大或過小,宜保持在30-50分貝;語調(diào)溫婉,充滿感情與自信,與客人問好時微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內(nèi)巡邏隊員在巡查過程中與客人問候時可以不下單車,問候點頭示意即可,但遇有客人招手或問詢時,應先下單車,手扶車把或把單車放好后立正、問好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進間問好敬禮或力正敬禮。
4.注意事項:不得坐著向客人問好,即使執(zhí)勤時是坐姿,只要客人來到,均應立即起立、問好。
(二)客人問路
1.接受客人問路時的基本原則:
(1)耐心接待的原則;
(2)指路時使客人明白的原則。
2.注意事項:
物業(yè)管理員在遇有客人問路時,要先下單車立正(行進時同)、敬禮、問好:先生/小姐/師傅,您好,請問有什么可以幫到您/可以為您做點什么然后認真聽取客人的訴說。在此過程中應主動將對講機音量調(diào)至適中,以免干擾談話,同時要注意聽對講機,隨時關注崗位情況,如需要回call對講機時應向客人表示歉意。待客人訴說完相關情況后,及時指明道路,并告知注意事項,最后征詢客人意見是否清楚(注意,指路時用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關單位,必要時可報告領班處,協(xié)調(diào)人員帶路?？腿穗x開時會表示感謝,我們應禮貌的回答:不用謝,這是我應該做的/不客氣,為您服務是我的工作。表示再見后離開。
(三)接受客人問詢
1.接受客人問詢的基本原則:
(1)詳細解答,不推托,盡可能滿足客人要求
(2)對超出自己業(yè)務知識外的情況,要上報領班,忌胡亂猜測
2.注意事項:
物業(yè)管理員在當當值過程中,遇到客人有事詢問,應當及時下車敬禮、問好:先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您客人說完所需問詢的情況后,當值應當按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測,說我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務知識之外的事,可報告領班過去解答。如果客人沒有時間等,也可以記下門牌號碼,姓氏或聯(lián)系電話,了解清楚情況后再回復客人,或者告知屋村管理處及相關單位的電話,可去電咨詢。在與客人交談的過程中,對講機的音量要適中,要注意聽對講機,如需要回call時應向客人表示歉意。遇到情緒比較激動的客人,如客人反映路燈長時間未修好,應當及時的表示歉意:這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報,盡快整改。要注意安撫其情緒,不要說刺激客人的言語,不要激化矛盾,必要時向領班報告,請領班到場處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。
(三)通傳(卡口)
相關細則:
通傳崗位當值隊員將需要通傳的車輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問詢客人:①先生/小姐/,請問您貴姓待客人回答后(此時要邊問邊用探訪本速記)。②×先生/小姐(加上對方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現(xiàn)服務的完美),您好,請問您去哪里探訪客人回答地址(速記)。當客人所說地址不對時,如綠影翠湖183號、碧湖豪庭10街5號(無此街號)等,應馬上提醒客人重新聯(lián)系探訪對象。當客人所說地址對時,要回答:好的,請您稍等一下,我們馬上為您通傳。(注意:與客人說話時盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對講機,再登記車牌、人數(shù)等,再接待下一臺車,如果只有一臺車的時候盡可能站在車子的左前方。屋村隊員回call有請時,要向客人表示歉意:先生/小姐,耽誤您時間了,業(yè)主請您進去,請慢走。屋村隊員回call需要探訪客人聯(lián)系業(yè)主時,當值隊員應當向客人解釋原因,請他/她聯(lián)系業(yè)主,如果因為通傳時間較長,客人不理解,發(fā)脾氣、責罵時,要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計較客人的過錯,把對讓給客人,必要時可以讓旁邊崗位來替換調(diào)和。
(四)通傳(區(qū)內(nèi))
相關細則:
在接到卡口的通傳后,區(qū)內(nèi)相應當值隊員應先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊
急情況除外,主要指正常巡查、登記時),以最快速度趕到通傳單位。別墅門鈴切忌連續(xù)按,應按一下,稍停,再按,因為業(yè)主有個反應的過程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒有業(yè)主出來,外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(如車庫無車,門窗緊閉等),應當及時回復卡口:××單位沒有業(yè)主聽門鈴,請聯(lián)系業(yè)主。洋房門鈴按一下響兩聲,到第三下仍無人應答時也要及時回復卡口聯(lián)系業(yè)主。通傳時要保持自己的姿勢,不要坐在單車上或單腳點地通傳,要注意我們的行為會影響我們的工作。通傳時不要哎、喂等語言,要先自報家門:先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號××,門崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請問是否請進得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見,再回復門崗放行,同時在幾分鐘內(nèi)留意此單位客人是否到達,洋房則需要幫助開門。
第15篇 物業(yè)保安著裝及言行管理標準程序制度
物業(yè)保安著裝及言行管理標準程序
1.0目的
提高保安隊伍外在素質(zhì),樹立部門良好的精神面貌。
2.0監(jiān)督
保安隊長。
3.0適用范圍
保安隊各級員工。
4.0程序要點
著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)范、禮貌熱情。
4.1著裝:
4.1.1帽子:
4.1.1.1佩戴貝雷帽應將帽徽置于左眉上方,前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。
4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐與眉同高,帽身端正。
4.1.1.3除在休息室、餐廳內(nèi),其它場所禁止脫帽。
4.1.2制服:
4.1.2.1身著統(tǒng)一制式服裝,襯衣下擺束于褲子中,衣領不得豎起,系好袖口、衣兜、合襟的紐扣.
4.1.2.2制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象.
4.1.2.3未經(jīng)部門批準不得添加其它配飾。
4.1.2.4應定期換洗熨燙無異味。
4.1.3領帶:
4.1.3.1領帶結呈倒三角形系于襯衣領口中央,松緊適度,外長內(nèi)短,自然下垂,下擺處自然垂于腰帶扣位置。
4.1.4腰帶:
保證扣環(huán)四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無污漬,穿過每一個褲襻。
4.1.5皮鞋:
4.1.5.1穿統(tǒng)一黑色皮鞋,提起后跟。
4.1.5.2每日打油擦拭,保持光潔無塵。
4.1.6襪子:
4.1.6.1穿黑色、藍黑色或灰色襪子并將其拉展(不得穿花色或與褲色反差過大的的襪子)。
4.1.7工號牌:
4.1.7.1別于制服左上衣兜蓋處.
4.1.7.2保持字跡清晰,水平端正,易于辨認。
4.2 儀容儀表:
4.2.1頭發(fā):
4.2.1.1經(jīng)常清洗,保持干凈整潔無異味.
4.2.1.2長度男不過耳、女不過肩,前發(fā)蓄于帽檐內(nèi).
4.2.1.3不燙發(fā),不染黑色以外的顏色,不留怪異發(fā)型。
4.2.2面部:
男不蓄須,女不施濃狀.適當涂抹護膚用品,防止干燥爆皮。
4.2.3身體:
4.2.3.1經(jīng)常洗澡.
4.2.3.2每日刷牙.
4.2.3.3不得紋身.
4.2.3.4不留長指甲.
4.2.4飾物:
4.2.4.1不打耳釘、舌釘、鼻釘.
4.2.4.2上班不戴戒指、項鏈及其它裝飾物品。
4.2.4.3佩帶尋呼機、手機不得外露,不得發(fā)出聲響。
4.3 行為舉止:
4.3.1面貌:
4.3.1.1時刻保持良好的精神狀態(tài),切忌萎靡不振.
4.3.1.2下崗或下班后及時休息,保證下階段工作質(zhì)量。
4.3.2站姿:
4.3.2.1站姿規(guī)范,抬首挺胸,雙手背后,兩腳叉開與肩同寬,目視前方.
4.3.2.2不倚墻靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。
4.3.3行動:
4.3.3.1行動莊重穩(wěn)健,步伐平穩(wěn)。
4.3.4行為:
4.3.4.1遵守公司守則和部門紀律。
4.3.4.2不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。
4.3.4.3在崗不做與工作無關事宜。
4.3.4.4待人接物先行敬語,肢體語言健康。
4.3.4.5自尊自愛,關心客戶,團結同事,尊重他人。
4.4禮節(jié)
4.4.1 在下列場合行舉手禮:
4.4.1.1著裝遇領導時。
4.4.1.2站崗、值勤、交接班時。
4.4.1.3糾正客戶違反大廈規(guī)定時。
4.4.1.4受到領導接見、慰問時,領導視察、檢查工作時。
4.4.1.5參加外事活動與外賓接觸時。
4.4.2在參加_、大型活動奏國歌、升國旗時,要自行立正行注目禮。
4.4.3對日常接觸的上級領導可以只行敬語,不敬禮。
4.5 禮貌用語:
4.5.1內(nèi)容:
4.5.1.1您好、請、對不起先生女士小姐
沒關系不客氣歡迎再見等。
4.5.2使用:
4.5.2.1與同事、領導、客戶對話時應注意使用文明用語,控制語速、語調(diào),不得使用土語、方言,注意減少口頭語。
4.5.2.2與領導、客人交談時,應目視對方,先說您好。
4.5.2.3要求對方時,要說請,事后說謝謝。
4.5.2.4失誤或給對方添麻煩時要表達歉意,說對不起。
4.5.2.5受到對方感謝時要說沒關系、不客氣。
4.5.2.6接待客人需問好時,注意先生、女士、小姐等稱謂的合理應用.
4.5.2.7做到客人來時,有迎聲(歡迎、早上好晚上好).
4.5.2.8客人走時,有送聲(再見周末愉快)。
4.5.2.9在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。
5.0相關說明
保安著裝及言行管理規(guī)定是部門約束各級員工外在行為的紀律之一,是直觀部門服務意識和管理能力的視角,故需要各級員工始終堅持不懈地按照細則要求規(guī)范自身行為,遵守勞動紀律,以展示保安隊良好的整體形象。
第16篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度
步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度
1目的
通過軍事化培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
2適用范圍
保安部管理隊員
3職責
3.1保安領班負責本班保安員的軍體培訓及考核。
3.2保安主管負責監(jiān)督,指導管理隊伍全面軍體培訓工作與考評。
3.3保安經(jīng)理、保安主管負責檢閱、考評管理隊員整體素質(zhì)。
4工作程序
4.1培訓項目與時間安排
4.1.1按部門培訓規(guī)定時間進行人員軍體培訓時間。
4.2軍訓內(nèi)容
4.2.1隊列項目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。
3)動作要點及評分標準見《軍訓(隊列)考核評分標準》。
4.3拳術項目
4.3.1步法訓練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
4.3.2拳術訓練:擒敵拳
4.3.3體能訓練:俯臥撐、跑步
4.3.4動作要點及評分標準見《軍訓(拳術)考核評分標準》。
4.4軍訓要求
4.4.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.4.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。
4.4.3聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4.4.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。未經(jīng)批準不參加訓練人員每次缺勤作輕微違紀一次。
4.5軍體考評
4.5.1每季度最后一個月的周三,保安部班長參加對管理班進行隊列考核,每季度最后一個月的周五,由部門主管、班長對管理班進行拳術考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日對全體保安員進行單兵的隊列的拳術考核評分?？己朔执嫒霗n案作為對隊員評優(yōu)提升的部份依據(jù)。
第17篇 某物業(yè)保安隊請銷假制度
物業(yè)保安隊請銷假制度
一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準后方可離崗。請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時銷假。
二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。
三、不請假私自離崗者,按曠工論處。
四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。
五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。
六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視具體情況罰款50-100元。
第18篇 物業(yè)保安部日常管理制度格式怎樣的
物業(yè)保安部的日常管理一計劃管理保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計劃。
物業(yè)安全計劃應是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動,以確?？蛻舻娜松砗拓斘锏陌踩?、員工人身和財物的安全以及物業(yè)財產(chǎn)的安全。
制定物業(yè)安全計劃,首先應對構成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進行全面的調(diào)查研究,然后結合本物業(yè)的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準,提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實可行的計劃。
物業(yè)安全計劃是指導開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。
在得到總經(jīng)理認可后,負責對物業(yè)安全計劃的修訂。
根據(jù)物業(yè)經(jīng)營管理的總體目標,保安部要制定部門的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營目標,有計劃地安排階段性的工作重點。
保安部還應根據(jù)物業(yè)安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃,報請總經(jīng)理后,在物業(yè)內(nèi)按計劃實施。
二組織管理根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級以及管理體制,調(diào)整和完善保安部內(nèi)的機構和崗位設置及其職責和任職要求,建立和健全物業(yè)治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調(diào)組織,加強與當?shù)毓矙C關、消防機關的聯(lián)系,形成一個完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡。
此外,還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規(guī)章制度。
三人員管理選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責任心,通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。
四物資設備管理管理好物業(yè)中的各種安全設備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。
通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五.協(xié)調(diào)管理物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門、各部位及物業(yè)外各有關機構和部門。
保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡,取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。
第19篇 某物業(yè)保安后勤物資管理制度
物業(yè)保安后勤物資管理制度
1、愛護公共物品,節(jié)約日常耗材,努力學習相關操作技能,所有值班人員對所使用的物品器材應當能夠進行熟練操作、日常的維護保養(yǎng)工作。
2、日常崗位使用物品列出崗位物品清單,包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。在交接班時,對照物品清單,清點物品數(shù)目,仔細檢查物品的完好程度,使用狀況,確認無誤的情況下簽字接班。
3、交接班時,若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問題時,及時向班長匯報,并在交接班記錄本上作好記錄,在交、接班長雙方簽字確認后再接班。
4、崗位物品的使用、維護保養(yǎng)落實到人,交接班時實行簽字負責制。日常維護工作由各崗位值班人員負責;班長負責監(jiān)督,隨時抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況,有問題及時向上級匯報。
5、崗位物品自然損壞的,及時上報班長,由工程技術人員鑒定確認后上報辦公室進行維修;若確認是因人為損壞或因操作不當造成的,由當事人負責維修。
6備用物資統(tǒng)一由班長管理,存入倉庫,作好登記。由班長作好出、入庫登記。交接時列入班長交接內(nèi)容。
7、愛護宿舍內(nèi)公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔。
第20篇 物業(yè)保安部對講機使用管理制度8
物業(yè)保安部對講機使用管理制度(八)
一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務時使用的專用通訊工具,屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責任,有義務保管好,不得遺失和損壞。
二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用,嚴禁用作其它用途,特殊情況報主管領導批準方可使用。
三、使用對講機通話時必須做到語言文明、規(guī)范、簡明扼要。禁止用對講機閑談與工作無關的話題。
四、嚴禁將對講機轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確因工作需要須報主管領導批準。
五、使用對講機應嚴格按規(guī)定正確操作,嚴禁保安員亂拆,亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責令賠償。
六、保安員交接班時,應做好對講機交接驗收工作,并簽字予以確認,以免出現(xiàn)問題時互相推諉。
七、對講機、充電器由領用人妥善保管,正確使用。
