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有哪些制度
重大事件報告制度是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵組成部分，它主要包括以下幾個方面：
1. 緊急情況報告：涉及人員安全、財產(chǎn)損失或環(huán)境影響的突發(fā)事件。
2. 法規(guī)違規(guī)報告：任何違反法律法規(guī)的行為或潛在風(fēng)險。
3. 財務(wù)異常報告：如重大財務(wù)虧損、欺詐行為或?qū)徲媶栴}。
4. 客戶投訴與糾紛報告：影響客戶滿意度的重大投訴或法律糾紛。
5. 內(nèi)部控制失效報告：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中的漏洞或失效。
內(nèi)容是什么
這些報告應(yīng)詳盡無遺，包括事件的詳細(xì)描述、影響范圍、初步原因分析、已采取的應(yīng)對措施以及后續(xù)行動計劃。報告需及時提交給管理層，以便迅速決策和采取糾正行動。此外，對于涉及法律問題的事件，應(yīng)同時通知公司的法務(wù)部門。報告內(nèi)容應(yīng)真實、客觀，避免過度夸大或輕描淡寫。
注意事項
1. 保密性：確保敏感信息不被不當(dāng)泄露，只有授權(quán)人員才能訪問報告內(nèi)容。
2. 及時性：重大事件發(fā)生后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)報告，延誤可能導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大。
3. 責(zé)任明確：報告人需對其提交的信息負(fù)責(zé)，保證信息的真實性。
4. 持續(xù)跟蹤：報告不是終點(diǎn)，需持續(xù)跟進(jìn)事件進(jìn)展，直至問題解決。
5. 學(xué)習(xí)與改進(jìn)：從每次重大事件中汲取教訓(xùn)，完善內(nèi)部流程，防止類似事件再次發(fā)生。
請注意，有效執(zhí)行重大事件報告制度，不僅有助于企業(yè)迅速應(yīng)對危機(jī)，還能提升組織的透明度和風(fēng)險管理能力。務(wù)必確保所有員工理解并遵守這一制度，共同維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營。
重大事件報告制度范文
第1篇 重大事件報告制度
重大事件報告制度
為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件報告制度。
1、重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;業(yè)戶集體投訴(5家以上);中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障;大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
2、發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的隊長應(yīng)立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向管理處主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。
3、參與事件處理的隊長在事件處理后立即填寫重大事件報告表,于12小時內(nèi)以書面形式遞交管理處主任,詳述事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
4、重大事件報告表由管理處主任簽名后上報。如主任不在而事件緊急時,可由當(dāng)值隊長簽名上報。
5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報,如實匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
第2篇 學(xué)校重大事件報告制度范本
1、重大事件信息報告的內(nèi)容范圍是指學(xué)生在校期間發(fā)生的與學(xué)生利害、學(xué)校聲譽(yù)相關(guān)的各種正面和負(fù)面的重大事件。
2、報告程序:事件發(fā)生后,事件單位的班主任要及時向?qū)W校分管學(xué)生工作的主任、副校長報告,主任或副校長接到報告后要及時了解情況并盡快向校長和學(xué)校行政會報告。對于涉及學(xué)生人身安全、危重(或傳染性)疾病、打架斗毆、聚眾鬧事、敗壞聲譽(yù)等緊急事件,班主任要在第一時間內(nèi)將第一信息分別同時報告教導(dǎo)處和分管校領(lǐng)導(dǎo),然后再對情況進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解并將結(jié)果上報。
3、依照學(xué)校值周制度,凡參加值日、值周的領(lǐng)導(dǎo)和教師在值班期間遇到的學(xué)生突發(fā)事件均要在最短時間以最快的速度報告學(xué)校教導(dǎo)處分管德育的主任、分管副校長和校長,同時要做好記錄。
4、報告形式:分當(dāng)面報告、電話報告和書面報告三種。凡重大事件均要求報告人要有書面報告。對于涉及學(xué)生人身安全、危重疾病、打架斗毆、聚眾鬧事等緊急事件要求要在第一時間內(nèi)用最快的方式報告。
5、報告時限:對于涉及學(xué)生人身安全、危重疾病、打架斗毆、聚眾鬧事等緊急事件,班主任和其他知情人要在知曉情況時立即上報,其它情況要求在2小時內(nèi)上報。無論是何種事件,一日內(nèi)均要求出具書面報告。
6、報告內(nèi)容:負(fù)面事件要報告清楚時間、地點(diǎn)、事件主要人物、事件經(jīng)過、應(yīng)急措施、初步原因、聯(lián)系人及有效聯(lián)系電話;正面事件要報告清楚時間、地點(diǎn)、主要人物、事件主要內(nèi)容及擬采取的獎勵措施。
7、責(zé)任追究:凡對學(xué)生中發(fā)生的各類事件特別是負(fù)面事件故意隱瞞不報、謊報、少報、漏報或在規(guī)定時間內(nèi)不上報的,一切后果均由事件單位和相關(guān)人員承擔(dān)。
第3篇 物業(yè)公司重大事件報告制度
物業(yè)項目公司重大事件報告制度
為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件報告制度。
一、重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴(3家以上);中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等小區(qū)主要設(shè)備設(shè)施故障;小區(qū)主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
二、發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。
三、參與事件處理的部門總經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大事件報告表,于4小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳述事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
四、重大事件報告由部門總經(jīng)理簽名后上報,如部門總經(jīng)理不在而事件緊急時,可由當(dāng)值主管簽名上報。
五、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后8小時內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報公司領(lǐng)導(dǎo),如實匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
第4篇 重大事件報告制度范表
為及時妥善處理重大或突發(fā)事件,避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件報告制度。
1、重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、打架械斗等破壞行為;刑事案件;用戶集體投訴(三家以上); 中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、消防設(shè)備、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障;樓宇主體結(jié)構(gòu)遭受破壞;業(yè)主對管理處和物業(yè)公司提出的總體性評價和建議等。
2、發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門主管或管理處主任應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理,同時盡快將事件及處理措施口頭(電話)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告總經(jīng)理、是否報告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。
3、參與事件處理的管理處主任在事件處理后立即填寫重大事件報告,經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,于24小時內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo),如實匯報事件的詳細(xì)處理過程,預(yù)測事件發(fā)展趨勢及應(yīng)對措施,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防性措施。事件處理完畢后,最終將處理結(jié)果上報公司備案。
5、對隱瞞不報、漏報、報告不及時、報告不真實的,公司將給予行政處罰直至辭退,若給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)等損失,還要追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
相關(guān)制度:《應(yīng)急預(yù)案》
相關(guān)記錄:《重大事件報告表》
__物業(yè)管理有限責(zé)任公司
2008年3月14日
重大事件報告表(示例)
由:
致:
日期:
事件發(fā)生時間:
事件發(fā)生地點(diǎn): &n
bsp;
事件發(fā)生經(jīng)過:
事件發(fā)生經(jīng)過:
事件初步原因:
事件處理情況:
報告人:
管理處主任簽字: 分管領(lǐng)導(dǎo)簽字:
第5篇 安全生產(chǎn)事故或重大事件的調(diào)查和報告處理制度
總則
為了進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)安全事故的報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理工作，維護(hù)企業(yè)正常工作秩序和從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)單位和責(zé)任者吸取教訓(xùn)，積極采用各種預(yù)防措施，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故，根據(jù)國家安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度等要求，特制定本制度。
本制度適用于××公司范圍內(nèi)安全生產(chǎn)。
本制度所稱安全生產(chǎn)事故是指：從業(yè)人員在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的，與企業(yè)管理、工作環(huán)境、勞動條件、生產(chǎn)設(shè)備等有關(guān)的，違反勞動者意愿的人身傷害、急性中毒及生產(chǎn)設(shè)備非正常損壞。從業(yè)人員指參加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，由用人單位支付報酬的所有人員。生產(chǎn)經(jīng)營過程是指企業(yè)所有從業(yè)人員在本職工作崗位上或領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作崗位上，在勞動時間內(nèi)，從事企業(yè)勞動生產(chǎn)的全部過程，并非指某個崗位的具體勞動過程。
事故的報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理工作必須檢查實事求是、尊重科學(xué)依法辦事的原則。任何單位和個人不得以任何理由或借口拒絕、阻擾和干涉事故報告、統(tǒng)計和調(diào)查處理工作。
生產(chǎn)安環(huán)部是對公司內(nèi)安全生產(chǎn)事故進(jìn)行定性、定責(zé)的主管部門，必須按照有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和本辦法界定的權(quán)限認(rèn)真履行職責(zé)，必須接受上級安全部門的檢查監(jiān)督。
事故分類
事故類別:
1、物體打擊；2、車輛傷害；3、機(jī)械傷害；4、起重傷害；5、觸電；6、淹溺；7、灼傷；8、火災(zāi)；9、高出墜落；10、坍塌；11、中毒和窒息；12、其他傷害；13、交通事故；14、設(shè)備事故；15、危險化學(xué)品泄漏、爆炸。
事故原因
1、違反操作規(guī)程；2、對現(xiàn)場工作缺乏檢查或指揮錯誤；??? 3、安全設(shè)施缺乏或有缺陷；????? 4、其他。
傷害程度及事故等級
傷害程度
輕傷——指造成人員肢體、某些器官功能性或器質(zhì)性輕度損傷，致使勞動力輕度或暫時喪失的傷害。其事故傷害損傷工作日等于或超過1個工作日至299個工作日。
重傷——指造成人員肢體殘缺或某些器官受到嚴(yán)重?fù)p傷，致使人體長期存在功能性障礙或者勞動能力有重大損失的傷害。其事故傷害損失工作日等于或超過300個工作日至6000個工作日。重傷的界定執(zhí)行《事故傷害損失工作日標(biāo)準(zhǔn)》（gb/t15499—1995）和勞動部《關(guān)于重傷事故范圍的意見》（[1960]中勞護(hù)久字第56號）
死亡——其事故傷害損失工作日按照6000個工作日計算。
事故等級
輕傷事故——一次事故中發(fā)生1—2人輕傷的事故；
重傷事故——一次事故中發(fā)生1—2人重傷事故或輕傷3—4人，但無死亡事故；
死亡事故——一次事故中死亡1—2人（包括伴有輕、重傷）的事故；
重大死亡事故——一次事故中死亡3人以上、但構(gòu)不成特大事故的事故；
特別重大事故——按照國家有關(guān)規(guī)定界定；
多人傷亡事故——指一次事故重傷3人或負(fù)傷5人及以上的事故。
交通事故——指無人員傷亡的交通運(yùn)輸車輛事故；
設(shè)備事故——指無人員傷亡的設(shè)備因操作人員違反操作規(guī)程操作或指揮錯誤造成設(shè)備損壞和因設(shè)備損壞影響生產(chǎn)的事故。
事故報告
事故報告內(nèi)容
事故單位，事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)，事故經(jīng)過，傷亡人數(shù)，傷亡人員自然狀況，采取的應(yīng)急措施，調(diào)查、善后組織工作及初步分析的原因等。事故報告可采用電話、傳真、電報等其他快速辦法。
事故報告程序
發(fā)生輕傷事故后，負(fù)傷者或現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即直接或者逐級報告負(fù)責(zé)人；發(fā)生事故的班組必須當(dāng)日報至生產(chǎn)安環(huán)部，于2日內(nèi)逐級報至公司工會或有關(guān)部門。
發(fā)生重傷事故后，負(fù)傷者或現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即直接或者逐級報告負(fù)責(zé)人；發(fā)生事故的班組必須當(dāng)日報至生產(chǎn)安環(huán)部，于24小時內(nèi)逐級報至公司工會或有關(guān)部門。
發(fā)生死亡事故、多人傷亡事故、重大死亡事故或特別重大事故后，發(fā)生事故的單位或部門必須立即有快速辦法報告至生產(chǎn)安環(huán)部，于1小時內(nèi)逐級對口報至安全、工會、公安、監(jiān)察、社保等有關(guān)業(yè)務(wù)部門和當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)主管部門。其中，重大死亡事故和特別重大事故還須同時報告地方政府安全生產(chǎn)主管部門。
發(fā)生急性中毒事故后，必須立即逐級對口報至公司安全、工會和有關(guān)部門。
發(fā)生傷亡事故后，受傷者或發(fā)現(xiàn)者等有關(guān)人員應(yīng)保護(hù)事故現(xiàn)場，采取積極有效措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故繼續(xù)擴(kuò)大。未經(jīng)事故調(diào)查組確認(rèn)并同意，任何人不得改變事故現(xiàn)場的原貌、消除相關(guān)痕跡、移動相關(guān)物證或改變其原樣。為搶救傷員或回復(fù)生產(chǎn)必須改變事故現(xiàn)場原貌或移動證物時，應(yīng)做好標(biāo)記，采取攝像、攝影、繪圖等方法記錄現(xiàn)場原貌，專人妥善保存重要痕跡、物證等。
凡各單位生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的從業(yè)人員傷亡，不論原因、責(zé)任及傷亡人員歸屬如何，都必須執(zhí)行事故報告制度，不得以任何理由拖延報告、謊報或隱瞞不報。
各部門都要建立傷亡事故報告登記薄，并詳細(xì)填寫、妥善保存。
事故調(diào)差處理
事故調(diào)查組組成
輕、重傷事故，由生產(chǎn)安環(huán)部負(fù)責(zé)人任組長，組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理。
死亡事故，由公司主要負(fù)責(zé)人或委托安全生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)人任組長，組織有關(guān)人員調(diào)查處理。
重大死亡事故，由公司主要負(fù)責(zé)人或委托安全生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)人任組長，組織有關(guān)人員組成事故調(diào)查組，或與事故所在地政府有關(guān)部門，組成事故聯(lián)合調(diào)查組，會同有關(guān)人員，對事故進(jìn)行調(diào)查處理。
特別重大事故、急性中毒事故或因鍋爐、壓力容器、壓力管道、特種設(shè)備事故造成從業(yè)人員傷亡時，按照國家主管部門的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理。
第6篇 某學(xué)校重大事件報告制度
1、重大事件信息報告的內(nèi)容范圍是指學(xué)生在校期間發(fā)生的與學(xué)生利害、學(xué)校聲譽(yù)相關(guān)的各種正面和負(fù)面的重大事件。
2、報告程序：事件發(fā)生后，事件單位的班主任要及時向?qū)W校分管學(xué)生工作的主任、副校長報告，主任或副校長接到報告后要及時了解情況并盡快向校長和學(xué)校行政會報告。對于涉及學(xué)生人身安全、危重(或傳染性)疾病、打架斗毆、聚眾鬧事、敗壞聲譽(yù)等緊急事件，班主任要在第一時間內(nèi)將第一信息分別同時報告教導(dǎo)處和分管校領(lǐng)導(dǎo)，然后再對情況進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解并將結(jié)果上報。
3、依照學(xué)校值周制度，凡參加值日、值周的領(lǐng)導(dǎo)和教師在值班期間遇到的學(xué)生突發(fā)事件均要在最短時間以最快的速度報告學(xué)校教導(dǎo)處分管德育的主任、分管副校長和校長，同時要做好記錄。
4、報告形式：分當(dāng)面報告、電話報告和書面報告三種。凡重大事件均要求報告人要有書面報告。對于涉及學(xué)生人身安全、危重疾病、打架斗毆、聚眾鬧事等緊急事件要求要在第一時間內(nèi)用最快的方式報告。
5、報告時限：對于涉及學(xué)生人身安全、危重疾病、打架斗毆、聚眾鬧事等緊急事件，班主任和其他知情人要在知曉情況時立即上報，其它情況要求在2小時內(nèi)上報。無論是何種事件，一日內(nèi)均要求出具書面報告。
6、報告內(nèi)容：負(fù)面事件要報告清楚時間、地點(diǎn)、事件主要人物、事件經(jīng)過、應(yīng)急措施、初步原因、聯(lián)系人及有效聯(lián)系電話;正面事件要報告清楚時間、地點(diǎn)、主要人物、事件主要內(nèi)容及擬采取的獎勵措施。
7、責(zé)任追究：凡對學(xué)生中發(fā)生的各類事件特別是負(fù)面事件故意隱瞞不報、謊報、少報、漏報或在規(guī)定時間內(nèi)不上報的，一切后果均由事件單位和相關(guān)人員承擔(dān)。
第7篇 鎮(zhèn)z小學(xué)重大事件報告制度
鎮(zhèn)小學(xué)重大事件報告制度
為把廣大師生的安全放在首位,切實減少學(xué)校安全事故,杜絕學(xué)校重大責(zé)任事故的發(fā)生,及時的把學(xué)校安全事故向上級報告,爭取各部門的講究配合,把事故損失降到最小程度,特制定本制度。
一、要做到防患于未然。凡關(guān)系到學(xué)生安全的諸要素要召開學(xué)校安全工作管理會議,做到每月一次,經(jīng)常分析當(dāng)前季節(jié)月份存在的校內(nèi)外不安全因素。經(jīng)常性地對學(xué)生進(jìn)行安全教育。
二、凡本校和幼兒園發(fā)生的重大突發(fā)事件,應(yīng)迅速召集學(xué)校安全事故領(lǐng)導(dǎo)小組成員,組織現(xiàn)場搶救。在半小時內(nèi),向鎮(zhèn)黨委和市教育局上報緊急信息。
三、事故處理結(jié)束后,及時將事故發(fā)生的經(jīng)過、原因分析、處理結(jié)果以及和今后改進(jìn)防范措施以書面的形式逐級上報。
四、重大事件的新聞報道工作,本校負(fù)責(zé)向有關(guān)部門提供及時、客觀、準(zhǔn)確、真實的情況。
z市zz鎮(zhèn)小學(xué)
第8篇 物業(yè)區(qū)域重大事件報告制度
物業(yè)區(qū)域重大事件報告制度
一、重大事件報告制度
為及時妥善處理重大事件或突發(fā)事件,避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件處理報告制度。
1、重大或突發(fā)事件包括:火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為;刑事案件:用戶集體投訴(5戶以上);發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備、水泵等大廈主要設(shè)備施舍故障;房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等;
2、發(fā)生重大或突發(fā)事件,參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場處理,同時盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報告,并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理;
3、參與事件處理的部門主管在事件處理后立即填寫重大事件報告表,于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo),詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過,以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過;
4、重大事件報告表由經(jīng)理簽名后上報,因經(jīng)理不在而事情緊急時,可由部門主管簽名上報;
5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結(jié)表上報公司領(lǐng)導(dǎo),如實匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果,找出事件發(fā)生的主要原因,提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。
二、盜竊等破壞事件的處理程序
①巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)轄區(qū)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人,如人力不夠,用對講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助,簡要說明情況,并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令;
②保安部接報后,應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安部接受調(diào)查;
③事件如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者,不要觸動現(xiàn)場一切物品,特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品;做好詳細(xì)記錄,以明確責(zé)任、落實賠償;
④如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。
三、電梯困人的處理程序
①值班人員接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯,立即報告主管,組織相關(guān)人員到現(xiàn)場協(xié)助控制和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知過程維修部;
②監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作;
③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時,應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決;
④部門經(jīng)理填寫重大事件報告表,詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過。
四、停電停水的處理程序
①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水,應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主;
②未預(yù)知的情況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水,立即聯(lián)系工程維修部,盡快采取措施恢復(fù)供電供水,并對業(yè)主做好解釋工作;
③保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序,以防有人趁機(jī)制造事端。
發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理
①立即趕赴現(xiàn)場,切斷電源;
②在未切斷電源之前,切不可用人體接觸電源,以防自己也觸電,要用絕緣的東西把人拉開;
③立即進(jìn)行人工急救,并送醫(yī)院急救。
第9篇 _學(xué)校重大事件報告制度
學(xué)校重大事件報告制度
1、重大事件信息報告的內(nèi)容范圍是指學(xué)生在校期間發(fā)生的與學(xué)生利害、學(xué)校聲譽(yù)相關(guān)的各種正面和負(fù)面的重大事件。
2、報告程序:事件發(fā)生后,事件單位的班主任要及時向?qū)W校分管學(xué)生工作的主任、副校長報告,主任或副校長接到報告后要及時了解情況并盡快向校長和學(xué)校行政會報告。對于涉及學(xué)生人身安全、危重(或傳染性)疾病、打架斗毆、聚眾鬧事、敗壞聲譽(yù)等緊急事件,班主任要在第一時間內(nèi)將第一信息分別同時報告教導(dǎo)處和分管校領(lǐng)導(dǎo),然后再對情況進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解并將結(jié)果上報。
3、依照學(xué)校值周制度,凡參加值日、值周的領(lǐng)導(dǎo)和教師在值班期間遇到的學(xué)生突發(fā)事件均要在最短時間以最快的速度報告學(xué)校教導(dǎo)處分管德育的主任、分管副校長和校長,同時要做好記錄。
4、報告形式:分當(dāng)面報告、電話報告和書面報告三種。凡重大事件均要求報告人要有書面報告。對于涉及學(xué)生人身安全、危重疾病、打架斗毆、聚眾鬧事等緊急事件要求要在第一時間內(nèi)用最快的方式報告。
5、報告時限:對于涉及學(xué)生人身安全、危重疾病、打架斗毆、聚眾鬧事等緊急事件,班主任和其他知情人要在知曉情況時立即上報,其它情況要求在2小時內(nèi)上報。無論是何種事件,一日內(nèi)均要求出具書面報告。
6、報告內(nèi)容:負(fù)面事件要報告清楚時間、地點(diǎn)、事件主要人物、事件經(jīng)過、應(yīng)急措施、初步原因、聯(lián)系人及有效聯(lián)系電話;正面事件要報告清楚時間、地點(diǎn)、主要人物、事件主要內(nèi)容及擬采取的獎勵措施。
7、責(zé)任追究:凡對學(xué)生中發(fā)生的各類事件特別是負(fù)面事件故意隱瞞不報、謊報、少報、漏報或在規(guī)定時間內(nèi)不上報的,一切后果均由事件單位和相關(guān)人員承擔(dān)。
