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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下內(nèi)容：
1. 工作時(shí)間：規(guī)定員工的上班、休息和休假時(shí)間。
2. 職責(zé)分工：明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)范圍。
3. 操作規(guī)程：詳細(xì)描述各項(xiàng)工作的步驟和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的培訓(xùn)計(jì)劃和晉升機(jī)制。
6. 紀(jì)律處分：列出違反制度的處罰措施。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
2. 實(shí)用性：制度應(yīng)具有實(shí)際操作性，避免空洞無(wú)物。
3. 清晰明確：條文表述要簡(jiǎn)潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
4. 可持續(xù)性：制度應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展適時(shí)更新，保持其有效性。
5. 公正公平：制度的制定和執(zhí)行應(yīng)公平對(duì)待所有員工。
制度格式
工作制度的格式通常包含以下幾個(gè)部分：
1. 制度標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了地概括制度的主要內(nèi)容。
2. 引言：闡述制度的背景、目的和依據(jù)。
3. 主體：詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定和操作流程。
4. 附則：包括解釋、修訂歷史和生效日期等信息。
通過(guò)上述步驟和要點(diǎn)，我們可以制定出一套有效且實(shí)用的小區(qū)巡邏保安工作制度，確保小區(qū)的安全和秩序。在實(shí)施過(guò)程中，管理層需定期評(píng)估制度的效果，以便進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。
小區(qū)巡邏保安工作程序制度范文
第1篇 小區(qū)巡邏保安工作程序制度
小區(qū)巡邏(保安)工作程序
1.按責(zé)任路線巡邏檢查,登樓至高,徒步下樓,呈s形巡邏,并按規(guī)定路線刷卡,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。遇重大問(wèn)題即時(shí)通知領(lǐng)班,巡邏中嚴(yán)防死角。
2.巡邏中應(yīng)思想集中,通過(guò)看、聽(tīng)、聞、問(wèn),發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書(shū)面匯報(bào)。
3.建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應(yīng)都有記錄,并做好交接班的口頭與書(shū)面匯報(bào)。
4.接到治安、火警報(bào)警,應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解情況,作出正確處理。
巡邏工作崗位:
1.天臺(tái)及平臺(tái)
1.1檢視天臺(tái)水箱
1.2天臺(tái)及平臺(tái)照明燈的運(yùn)作情況
1.3天臺(tái)霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞.
1.4在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意天臺(tái)及平臺(tái)所有玻璃窗是否完好及有否漏水
1.5各出入門(mén)口是否已關(guān)妥
1.6檢視天臺(tái)及電梯機(jī)房,以確保并無(wú)閑雜等人闖入。此外,在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子,則必須注意窗戶(hù)有沒(méi)有漏水。
1.7注意有沒(méi)有陌生人闖入或匿藏于天臺(tái)及天平
1.8檢視天臺(tái)及平臺(tái)所有排水溝口及溝渠,確定并無(wú)被垃圾或雜物阻塞。
2.各層走廊及樓梯
2.1各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。
2.2各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿(mǎn)意。
2.3各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。
2.4注意個(gè)別單元及公共地方有沒(méi)有火災(zāi),水浸或氣體泄漏的跡象。
2.5注意個(gè)別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。
2.6在所有臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶(hù)是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。
2.7主意有沒(méi)有陌生人闖入或藏匿。
2.8注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。
2.9注意各層走廊內(nèi)消火栓的門(mén)有否關(guān)好
3.電梯大堂
3.1注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時(shí)間報(bào)告管理公司并盡量做出援救行動(dòng)
3.2大堂的照明燈泡是否被損壞
3.3注意有沒(méi)有不明物件遺漏在電梯大堂
4.各層走廊、樓梯及扶手電梯
4.1注意各層通道及樓梯的照明是否正常
4.2各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況
4.3扶手電梯是否操作正常
4.4注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲.并小心注意其安全
4.5注意各層走廊內(nèi)消火栓的門(mén)是否關(guān)好
4.6注意有沒(méi)有火警或水浸的跡象
4.7注意任何有可以的人貨物
5.車(chē)庫(kù)部分
5.1 地面各停車(chē)為的停車(chē)狀況
5.2地下室各停車(chē)位的停車(chē)狀況
5.3確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好
5.4車(chē)庫(kù)內(nèi)的設(shè)施有沒(méi)有內(nèi)破壞
第2篇 __小區(qū)巡邏崗保安管理制度
小區(qū)巡邏崗保安管理制度
1目的
消除安全隱患,維持小區(qū)正常秩序。
2適用范圍
適用于管理(服務(wù))中心秩序維護(hù)部巡邏崗。
3職責(zé)
3.1秩序維護(hù)部巡邏崗負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏,維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序,協(xié)助領(lǐng)班
處理緊急情況。
4內(nèi)容
4.1.1秩序維護(hù)部巡邏崗實(shí)行24小時(shí)值班制度,每班每小時(shí)至少對(duì)重點(diǎn)區(qū)域巡視一次。
4.1.2接班后,秩序維護(hù)部巡邏崗按規(guī)定的巡邏路線巡邏,在規(guī)定地點(diǎn)簽到或打點(diǎn),并在《巡邏簽到表》上簽字。
4.1.3巡邏內(nèi)容
4.1.3.1樓道:消防通道是否暢通、進(jìn)戶(hù)門(mén)是否正常。
4.1.3.2消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。
4.1.3.3車(chē)輛停放:車(chē)輛有無(wú)漏油、是否有序停放、有無(wú)人為損壞及異?，F(xiàn)象。
4.1.3.4外墻、門(mén)窗等是否完好。
4.1.3.5公共場(chǎng)所秩序是否良好,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤(pán)問(wèn)或檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品(讓對(duì)方自行打開(kāi)行李包裹等,并自行說(shuō)明情況,避免發(fā)生沖突)。屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)、發(fā)廣告人員,應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。
4.1.3.6對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄于《崗位值班記錄表》上,能解決的問(wèn)題當(dāng)即處理,不能解決的應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班。
4.2秩序維護(hù)部巡邏崗應(yīng)知
4.2.1巡視時(shí)見(jiàn)到業(yè)戶(hù)要主動(dòng)打招呼問(wèn)好,有禮貌地回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn),實(shí)行文明服務(wù)。
4.2.2巡邏時(shí)多看、多聞、多聽(tīng),隨時(shí)留意巡邏區(qū)域內(nèi)是否有異常情況。
4.2.2接到治安、火警或其它突發(fā)事件報(bào)警, 按《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理。
5相關(guān)記錄
《巡邏簽到表》
《崗位值班記錄表》
第3篇 小區(qū)巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序制度
小區(qū)巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序
一、巡邏保安工作任務(wù)
_負(fù)責(zé)小區(qū)安全防范工作的巡視檢查。
_負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施.設(shè)備和花草樹(shù)木的看護(hù)和意外情況的報(bào)告。
_負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)警的處理和確認(rèn)。
_負(fù)責(zé)公共秩序的維護(hù)。
巡查的主要內(nèi)容:
(1)公共部位是否有人藏匿,是否存放有工具.繩索.鐵絲.撬杠.軋剪以及計(jì)算機(jī).攝像機(jī)打印機(jī).復(fù)印機(jī)等貴重物品;
(2)空房間.管道間.強(qiáng)弱電間.是否上鎖,以及專(zhuān)屬區(qū)域防火門(mén)是否上鎖;
(4)是否有在樓層逗留.正在操作的物業(yè)中心員工;
(5)是否有撬門(mén).撬鎖的現(xiàn)象,吊頂封緘措施及吊頂是否有挪用.損壞跡象;
(6)樓層是否有可疑人員徘徊的現(xiàn)象;
(7)是否有人正在運(yùn)送大宗物資的情況;
(8)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)人員證件.施工起訖時(shí)間;
(9)安全防范的其它情況。
二、巡邏保安工作要求
1. 巡邏保安員在巡邏過(guò)程中,應(yīng)多看.多聽(tīng).多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
2. 檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。
3. 巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位.治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品。
4. 對(duì)在小區(qū)主要出入口擺賣(mài)的小販.推銷(xiāo)人員,應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)。
5. 對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
6. 巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”:即:“聽(tīng)”.“看”.“嗅”.“問(wèn)”.“想”.“做”。
(1)聽(tīng)(耳聽(tīng))--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶(hù)室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。
(2)看(眼觀)--周?chē)闆r(人員活動(dòng)情況.可疑人及物品.電梯機(jī)房.風(fēng)機(jī)房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門(mén).消防通道.裝修現(xiàn)場(chǎng).公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運(yùn)行情況.消防設(shè)施情況.住戶(hù)是否有水溢出門(mén)外和門(mén)窗有無(wú)破損情況等)。
(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)問(wèn)(盤(pán)問(wèn))--盤(pán)問(wèn)可疑人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài),如表情驚慌,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證,立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)
(5)想(動(dòng)腦想)--分析判斷情況,想方設(shè)法地解決問(wèn)題。
(6)做(動(dòng)手做)--發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng),發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞,記錄下來(lái)報(bào)告有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理,看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來(lái)等。)
三、巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù),每1小時(shí)對(duì)轄區(qū)巡視1次。
2. 維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序,按指定的巡視路線巡視。
3. 巡視簽到.電子巡更對(duì)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí).規(guī)范。
4. 勸阻.制止違章.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。
5. 接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)秩序,并協(xié)助處理。
6. 巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)。
7. 遇到可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)驗(yàn)證,必要時(shí)可帶到保安部處理。
四、 巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序
1. 冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火.電線短路等),并上報(bào)處理。
2. 冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等),及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。
3. 有焦味.硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時(shí)切斷;如是其它化學(xué)品異味,要及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),并通知有關(guān)部門(mén)處理。
4. 在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說(shuō)不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動(dòng),必及時(shí)勸其離開(kāi)。
5. 發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢(xún)問(wèn).核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理。
6. 在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢(qián)包的人。立即設(shè)法攔截,詢(xún)問(wèn)驗(yàn)證,如屬盜竊.搶劫財(cái)物的,扭送交公安機(jī)關(guān)處理。
7. 自行車(chē).摩托車(chē)無(wú)牌.無(wú)行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)](méi)開(kāi)鎖的自行車(chē)抬走或拖走的。查問(wèn)所屬單位,報(bào)告上級(jí)協(xié)助處理。
8. 機(jī)動(dòng)車(chē)拿不出行駛證,說(shuō)不出車(chē)牌號(hào),沒(méi)有停車(chē)證的。立即聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員,待查明情況后再放行,如情況不明的,扭送公安機(jī)關(guān)查處。
9. 遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其它保安員通告)查明原因,并報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。
10.發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門(mén)虛掩時(shí)的處理方法:
(1)詢(xún)問(wèn)或敲門(mén),提示業(yè)主加強(qiáng)防范,將房門(mén)關(guān)好。
(2)如房間內(nèi)無(wú)人,報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),電話確認(rèn),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至房主到來(lái)。
(3)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,并保持房間門(mén)開(kāi)閉狀態(tài)。
11.發(fā)現(xiàn)有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法:
(1)詢(xún)問(wèn)其行為的意圖,報(bào)告工程值班人員協(xié)助處理。
(2)詢(xún)問(wèn)其所屬單位,請(qǐng)求出示證件。
(3)報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。
12.可能危及人身安全情況的處理方法
(1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例:
_屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動(dòng).將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護(hù)措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;
_地滑.挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象;
_未成年人.精神病人在危險(xiǎn)部位.實(shí)施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;
_公共部位電器設(shè)施打火.冒煙.設(shè)施裸露;
_作業(yè).活動(dòng)為未設(shè)立防護(hù).圍擋.安全警示標(biāo)志。
(2)可能危及人身安全情況的處理方法:
_保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),提示路過(guò)人員注意安全,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)采取安全措施,設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志;
_制止.勸阻,違章作業(yè).不安全活動(dòng)的行為,要求整改并進(jìn)行驗(yàn)證;
_保持處置全過(guò)程的記錄,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
13. 盤(pán)問(wèn)盤(pán)查可疑人員方法:
(1)禮貌地盤(pán)問(wèn),仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài),如果表情驚慌,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證,對(duì)不良情況要迅速做出反應(yīng),帶其到安保部處理。
(2)及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系,掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶(hù)有無(wú)財(cái)物損失。
(3)識(shí)別推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)員一般西服革履.手夾公文包,包內(nèi)裝有宣傳廣告,對(duì)此類(lèi)人員應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn),如屬推銷(xiāo)人員,應(yīng)勸其離開(kāi)小區(qū)。
(4)識(shí)別假身份證。觀察證件上的相片與持證人的相貌,細(xì)查臉形.眼.耳.口.鼻五官特征,以及像片是否有可疑痕跡,印章清晰度等。注意證件上填寫(xiě)的出生年月與持證人的實(shí)際年齡有無(wú)明顯差距。注意持證人的語(yǔ)音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
(5)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住,不露聲色,迅速報(bào)告領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。
14. 物品繁多,如電視.音像.筆記本計(jì)算機(jī)等貴重物品無(wú)任何證明的。報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控,并詢(xún)問(wèn)其單位及檢查出入證件。
15. 三五成群.沒(méi)有正當(dāng)收入來(lái)源.大肆揮霍,且住在小區(qū)。密切監(jiān)視,將情況向保安部反映。
16. 發(fā)現(xiàn)天臺(tái)隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報(bào)告上級(jí),但不移動(dòng)隱藏的工具,采取伏擊的方法,發(fā)現(xiàn)作案者的行動(dòng),將其擒獲。
17.對(duì)于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理,保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng),在未確認(rèn)的情況下保安人員不得進(jìn)入; 詳細(xì)記錄參加人員.檢查范圍.檢查結(jié)果.檢查日期.時(shí)間;
18.報(bào)警處理方法
(1)迅速到達(dá)報(bào)警地點(diǎn),了解報(bào)警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過(guò).當(dāng)事人及其它情況;
(2)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),阻止無(wú)關(guān)人員勘查.進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng),直至公安機(jī)關(guān)到來(lái);
(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實(shí)施滅火,報(bào)告上級(jí)支持.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;
(4)對(duì)于消防故障報(bào)警及誤動(dòng)作報(bào)警,應(yīng)查明現(xiàn)場(chǎng)風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動(dòng)作環(huán)境條件,報(bào)告中控員處理;
(5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動(dòng)物.紙片等報(bào)警條件和人為條件是否存在,報(bào)告上級(jí)協(xié)助排查報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)。
