制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：崗位描述，明確每個職位的職責(zé)和期望；工作流程，詳細說明任務(wù)的執(zhí)行順序和方法；工作時間與休息規(guī)定，確保員工的勞動權(quán)益；行為準則，規(guī)定員工在工作場所應(yīng)遵守的行為規(guī)范；考核與獎懲機制，激勵員工提高工作表現(xiàn)；以及變更與申訴程序，為員工提供公正的反饋渠道。
注意事項
制定工作制度時需注意以下幾點：一是制度應(yīng)具有可操作性，避免過于抽象或模糊的規(guī)定；二是要公平公正，不得有歧視性條款；三是要適時更新，隨著組織發(fā)展和環(huán)境變化進行修訂；四是要確保所有員工都理解和接受制度，必要時進行培訓(xùn)；五是制度的執(zhí)行要嚴格，但也要有靈活性，以應(yīng)對特殊情況。
制度格式
工作制度的格式通常包括標題、正文和附件三部分。標題要簡潔明了，體現(xiàn)制度的主題；正文分為若干章節(jié)，每個章節(jié)下再細分條款，清晰列出具體規(guī)定；附件可包含相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。整體結(jié)構(gòu)應(yīng)邏輯清晰，便于查閱和執(zhí)行。
一個有效的辦公樓保安隊長崗位工作程序制度，不僅需要詳細規(guī)定保安隊長的職責(zé)、工作流程和行為規(guī)范，還需要考慮實際操作中的各種可能情況，制定出既嚴謹又實用的制度。這樣的制度才能真正指導(dǎo)保安隊長的工作，保障辦公樓的安全與秩序。
某辦公樓保安隊長崗位工作程序制度范文
第1篇 某辦公樓保安隊長崗位工作程序制度
辦公樓保安隊長崗位工作程序
1.8:00-8:20檢查物業(yè)及銷售部人員上崗情況,并檢查設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。
2.8:20-9:10檢查各崗位夜間登記記錄情況及禮節(jié)禮貌用語運用執(zhí)行情況,
3.9:10-9:30檢查內(nèi)保員,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清掃情況。
4.9:30-11:15 處理日常事物,對辦公樓區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行檢查。
5.11:15-12:25組織員工用餐。
6.12:00-13:30午休時間。
7.13:00-13:30對辦公樓進行第二次巡視。
8.13:30-14:00對銷售人員上崗情況及設(shè)施設(shè)備進行第二次巡視。
9.14:00-15:00對上午登記記錄進行檢查。
10.15:00-16:00對園區(qū)進行巡視檢查。
11.16:00-17:00對保安員進行軍體培訓(xùn)。
12.17:00-18:00統(tǒng)計當日車輛、人員、報紙信件物品出入登記記錄。
13.18:00-19:00對辦公樓進行安全巡視,關(guān)閉電器電源,匯總當天工作情況。并以書面形式進行上報。
第2篇 辦公樓銷售大廳崗保安工作程序制度
辦公樓銷售大廳崗保安工作程序
1.7:00打開銷售大廳門供保潔進入清掃衛(wèi)生。
2.8:00 檢查銷售大廳設(shè)施設(shè)備,并對檢查情況進行登記記 錄,打開銷售照明,空調(diào)、飲水機電源。
3.8:30-9:00采用規(guī)范的站姿和禮節(jié)禮貌用語迎接銷售、客服和物業(yè)總公司員工上班。
4.9:00-18:00對出入財智中心的外來來訪人員進行管理,在財智中心區(qū)域為客戶提供指引服務(wù),
第3篇 某辦公樓車場崗保安工作程序制度
辦公樓車場崗保安工作程序
1.8:00-8:10檢查辦公樓設(shè)施設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常,并打開園區(qū)南門供員工上班通行。
2.8:10-8:20 開啟辦公樓空調(diào),照明燈、飲水機電源開關(guān)。
3.8:20-8:30開啟園區(qū)大小噴泉池開關(guān)、采用規(guī)范的交通指揮手勢指揮車輛進入車位,運用禮節(jié)禮貌用語迎接員工上班。
4.8:30-11:30關(guān)閉南門,并引導(dǎo)辦公樓來訪人員和車輛進入辦公樓區(qū)域、對來訪客人身份進行復(fù)核。
5.11:30-12:00打開園區(qū)南門方便員工遛彎,登記當天報紙信件,并發(fā)送至前臺。
6.12:00-13:10對園區(qū)進行巡視,員工遛彎全部進入后關(guān)閉南門。
7.13:10-17:00處理工作事務(wù)、隨時接受辦公樓求助。
8.17:00-17:40打開園區(qū)南門,供員工下班通行,指揮員工車輛離場,關(guān)閉園區(qū)大小噴泉池。
9.17:40-18:00關(guān)閉園區(qū)南門及噴泉、對辦公樓進行巡查,關(guān)閉空調(diào)、照明、飲水機電源。
10. 18:30根據(jù)冬季與夏季天氣實際情況開啟園區(qū)景觀燈。
11.21:00-8:00關(guān)閉園區(qū)景觀燈,并對辦公樓園區(qū)每隔半小時巡視一次。
注:園區(qū)景觀燈及照明可根據(jù)天氣等實際情況靈活掌握開關(guān)時間,南門開關(guān)也可根據(jù)實際情況靈活掌握
第4篇 辦公樓項目保安部日常行為規(guī)范制度
辦公樓項目保安部日常行為規(guī)范
第一節(jié) 儀容儀表
1、全體安全員上班時間均要按規(guī)定著裝,佩帶員工工作卡,衣、帽、鞋要整齊、得當,方可上崗。
2、工服必須保持清潔、整齊、無開線、掉扣及污漬。
3、著裝應(yīng)將紐扣扣齊,拉鎖拉好,不可卷衣袖、褲腿。
4、皮鞋經(jīng)常保持光亮,鞋襪整齊,鞋后跟不得訂鐵掌,不準赤腳、穿拖鞋和背心出入小辦公樓。
5、安全員必須保持衣冠、頭發(fā)整潔,不能用濃烈的美發(fā)品,男員工發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng),不準留大鬢角,不準燙發(fā)染異色頭發(fā);
6、要經(jīng)常剪指甲,保持清潔,不得蓄長指甲、
7、注意個人衛(wèi)生,上崗前不得飲酒或吃有刺激性氣味的食品。
第二節(jié)行為舉止
1、站立位置適當,標準站立姿勢應(yīng)為:
⑴身體挺直,中心應(yīng)稍向前傾,挺胸、收腹、沉肩、下頜微收
⑵雙腳腳尖稍稍分開約60度。兩腳靠攏并齊。雙臂自然下垂中指貼于褲縫。
⑶頭部端正,目視前方,面部表情自然。
⑷站立時不倚不靠,不東倒西歪,不夠肩搭背,切忌無精打采。
2、坐姿要在保持站姿的基礎(chǔ)上,自然下坐,小腿與大腿成90度。兩腿并攏,上身挺直,雙手自然的放在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。
3、行走時按齊步走動作要領(lǐng)行進,面部表情自然。
4、遇到同事、上級或客戶應(yīng)主動問好,問好時應(yīng)面帶笑容,聲音柔和。在行走中遇到同事、上級或客戶,應(yīng)稍作停留、側(cè)身讓路,待對方通過后再前行。對方是上級或客戶時,切不可強行、平行、穿行,或假裝沒看見擦身而過。
5、態(tài)度和藹,不得面帶倦容。
6、上崗執(zhí)勤時,不得修指甲、做一些不文明的行為動作。
第三節(jié)禮節(jié)禮貌
1、接待客人要熱情、耐心、誠懇,謙恭有度,不得以任何借口和理由頂撞、諷刺、挖苦嘲弄客戶。
2、招呼客人要禮貌得體,如可稱呼先生小姐或女士。
3、常說禮貌用語您好、請、對不起、不客氣等。
4、接待客戶時面帶微笑,與客戶談話時候應(yīng)姿勢端正、講究禮貌、用心聆聽、不搶話,講話聲音適度,語氣溫和。
5、對詢問,做到有問必答,不能說:不會不管不行沒有等語言,不得以生硬、冷淡的態(tài)度訪客。
6、對客戶提出的意見和建議,應(yīng)認真聽取,做好記錄,并及時上報領(lǐng)導(dǎo),對出現(xiàn)的問題應(yīng)主動向客戶表示歉意,解決問題要善始善終。
注:下面將日常工作中常用服務(wù)語言列出,便于保安員培訓(xùn)。
1、您好!
2、早上好! 先生/小姐
3、下午好! 先生/小姐
4、晚上好! 先生/小姐
5、謝謝.
6、對不起! 不客氣!
7、再見!
8、請您走好!
9、明天見!
10、祝您節(jié)日愉快!
11、請問您去哪里 請您往這邊或那邊走.請您直走左拐。
12、您請或請進.
第四節(jié)職業(yè)道德規(guī)范
1.不準誤崗、空崗、隨意換崗。
2.不準坐崗閑談、打逗。
3.不準在工作時間會客。
4.不準私自撥打公司電話。
5.不準亂扔煙頭、紙屑、吐痰。
6.不準滯留任何閑雜人員到崗位或宿舍。
7.不準無關(guān)人員進入辦公樓。
8. 不準故意損壞公物、器械、工具。
9.不準看淫穢錄像、書刊。
10. 不準酗酒、賭博。
11. 不準搞團伙幫派、打架斗毆。
12.不準夜不歸宿私自外出。
13.不準存在有損公司利益、聲譽的言行舉止。
14.不準穿工服外出。
15.不準有令不行、有禁不止。
第5篇 辦公樓大門崗保安工作程序制度
辦公樓大門崗保安工作程序
1.8:00-8:40檢查值勤區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況,采用規(guī)范的交通指揮手勢指揮車輛進出,運用禮節(jié)禮貌用語迎接員工上班。
2.8:40-17:00對辦公樓外來車輛和人員進行登記,回答來訪客人問題的問詢,指引來訪客人進入辦公樓區(qū)域、負責(zé)辦公樓、報紙信件的接收工作,并聯(lián)系領(lǐng)班進行發(fā)送,并詳細記錄。
3.17:00-18:00 指揮車輛離場,用規(guī)范的禮節(jié)禮貌用語跟辦公樓員工道別,并登記車輛離場時間,通知領(lǐng)班員將晚報送至前臺。
4.18:30-19:00 檢查崗位區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否正常,如有損壞進行詳細記錄。
5.19:00-8:00對小車場區(qū)域每隔半小時進行一次巡視。
第6篇 某辦公樓項目保安交接班制度
辦公樓項目保安交接班制度
交接班規(guī)定:為認真做好各崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起工作失誤及公物損失,根據(jù)辦公樓實際工作要求制定本制度。
1.相互交接崗位時,須認真做好崗位工作記錄。
2.本班崗與下一班交接時,需將本班工作情況詳細交待給下一班,一邊下一班開展工作。
3.交班人員需將公物轉(zhuǎn)交給下一班,并在工作記錄欄里注明交接雙方姓名。
4.發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方需當面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應(yīng)及時上報領(lǐng)班或部門主管處理。
5.交接班需正點、守時、非特殊情況,不得超時接班。
6.接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責(zé)。
第7篇 辦公樓大堂崗保安工作程序制度
辦公樓大堂崗保安工作程序
1.8:00-8:10檢查辦公樓設(shè)施設(shè)備,更換飲水機水源。
2.8:10-8:40采用規(guī)范的交通指揮手勢及禮節(jié)禮貌迎接員工上班。
3.9:10-17:00指引接待來訪人員并將其帶至前臺服務(wù)處,接受辦公樓員工求助,發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時上報,密切注視辦公樓出入人員。
4.17:00--17:40員工下班用禮節(jié)禮貌用語向員工道別。
5.17:40--18:30 根據(jù)辦公樓一層員工加班情況,及時關(guān)閉一層照明燈與空調(diào)飲水機電源。
6.18:30-24:00 根據(jù)辦公樓加班員工情況,及時關(guān)閉大堂門并上鎖。
7.6:00打開大堂門鎖共保潔進入辦公樓清掃衛(wèi)生。
