制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：
1. 工作時(shí)間與休息規(guī)定：明確員工的工作日、休息日、節(jié)假日安排以及加班政策。
2. 職責(zé)與權(quán)限：詳細(xì)列出各部門及崗位的職責(zé)范圍和決策權(quán)限。
3. 招聘與離職流程：規(guī)定招聘標(biāo)準(zhǔn)、面試程序、員工離職手續(xù)等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
5. 績效管理：設(shè)立績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制。
6. 福利待遇：包括薪資結(jié)構(gòu)、福利政策、獎(jiǎng)金制度等。
7. 行為準(zhǔn)則：明確員工行為規(guī)范，如職業(yè)道德、著裝要求等。
8. 申訴與糾紛解決：設(shè)立投訴渠道和解決糾紛的程序。
注意事項(xiàng)
在制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 法規(guī)合規(guī)：確保所有制度符合國家勞動法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 員工參與：在制度制定過程中，可征求員工意見，提高制度的接受度。
3. 清晰性：用簡潔明了的語言表述，避免產(chǎn)生歧義。
4. 實(shí)施監(jiān)督：設(shè)立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保制度的執(zhí)行。
5. 定期評估：定期審查制度的有效性，及時(shí)調(diào)整更新。
制度格式
工作制度的格式一般包括標(biāo)題、正文和簽署部分。標(biāo)題要直接反映制度的主題，如“房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度”。正文部分按照上述內(nèi)容分項(xiàng)闡述，每一項(xiàng)可以分為子條款，清晰列出具體規(guī)定。簽署部分則由企業(yè)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門簽字確認(rèn)，表明對此制度的認(rèn)可。
房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度應(yīng)詳細(xì)規(guī)定保潔人員的工作時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)、檢查流程、設(shè)備使用與維護(hù)、緊急情況處理等。要設(shè)定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，以便評估保潔人員的工作成效，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期評估和調(diào)整。通過這樣的制度，可以提高工作效率，保證樓宇的清潔質(zhì)量，提升租戶滿意度，進(jìn)一步促進(jìn)房屋租賃業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度范文
第1篇 房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度
一、目的:
規(guī)范公司在管樓宇空置房的清潔作業(yè)程序,確?？罩梅康男l(wèi)生清潔狀況良好。
二、適用范圍:
適用于_接管樓宇空置房的清潔工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對樓宇空置房保潔工作的組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;
2.全職保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實(shí)施樓宇空置房的清潔工作。
四、工作程序:
1.空置房清潔工作程序:
(1)區(qū)域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區(qū)經(jīng)理及客服專員的清潔安排;
(2)任何情況下均需先敲門無回應(yīng)后再開鎖進(jìn)入清潔;
(3)遵循由里至外的順序進(jìn)行清潔作業(yè)。
(4)臥房、客廳的保潔:
a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進(jìn)行清潔;
b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;
c)沙發(fā)除塵后,擺好靠墊;
d)干布擦拭各類電器;
e)對擺設(shè)物品茶具除塵;
f)用撣子撣凈四周墻壁;
g)擦干凈地板。
4.6.7門窗的保潔:
a)擦拭門鎖及門面;
b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;
c)擦拭內(nèi)外窗框、軌道;
d)保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。
4.6.8廚房的保潔:
a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;
c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;
d)倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾;
e)廚房地面的保潔。
4.6.9衛(wèi)生間的保潔:
a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;
b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;
4.6.10家居保潔工作應(yīng)注意的事項(xiàng):
a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;
b)禁止拿取房內(nèi)任何物品;
c)盡量不動住戶家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示住戶后,再作移動,移動時(shí)應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原;
d)保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)好照明開關(guān)、水龍頭開關(guān);
e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認(rèn)。
4.6.11家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
a)臥房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;
b)客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花、壁面無塵;
c)廚房潔凈、廚具抽煙機(jī)、冰箱等表面干凈;
d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;
e)門窗潔凈;
f)業(yè)主滿意。
4.6.12家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查1遍,確保工作無遺漏時(shí)收拾好作業(yè)工具。
4.6.13摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。
2.空置房清潔工作標(biāo)準(zhǔn):
3.空置房清潔注意事項(xiàng):
a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;
b.拖洗樓道時(shí),注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);
c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);
d.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;
e.清潔電梯時(shí)盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作;
f.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;
g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時(shí)清理;
h.清潔高處或需登梯作業(yè)時(shí)要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。
a.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;
b.玻璃清潔應(yīng)徹底;
c.門框溝槽不能存在積塵;
d.智能化設(shè)施污跡較難清潔;
e.看見客戶應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。
a.保潔電梯的時(shí)間應(yīng)避開使用高峰時(shí)段;
b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);
c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);
a.清潔過程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;
b.清潔時(shí)注意不要影響客戶的出入;
a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;
b.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;
c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。
d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;
e.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;
f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。
4.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時(shí)處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;
5.保潔員在巡回保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)報(bào)告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-040《空置房保潔記錄表》
2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》
六、支持文件
無
第2篇 房屋租賃平臺樓宇巡檢工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺樓宇巡檢工作制度
一、目的:
規(guī)范公司在管樓宇的日常巡檢工作,保障在管區(qū)域正常的工作和生活秩序。
二、適用范圍:
適用于資產(chǎn)管理部的日常樓宇巡檢工作。。
三、職責(zé):
1.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)樓宇巡檢的組織、管理工作;
2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實(shí)施樓宇巡檢工作。
四、工作程序:
1.樓宇巡檢的作用:
1)防范于未然,通過有效的巡檢,將治安、消防等隱患消除;
2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及消除住戶違章情況;
3)加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ?
4)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài);
5)檢查清潔、維修服務(wù)工作質(zhì)量;
6)增加與住戶的溝通機(jī)會;
7)實(shí)施空置房的管理;
8)片區(qū)經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的樓宇巡檢工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡檢時(shí)間、順序、內(nèi)容安排等;
2.樓宇巡檢的內(nèi)容:
1)治安隱患的巡檢;
2)公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的巡檢;
3)清潔衛(wèi)生狀況的巡檢;
4)住戶違章的巡檢;
5)消防違章的巡檢;
6)空置房的巡檢;
7)利用巡檢機(jī)會與住戶溝通;
8)樓宇巡檢的方法應(yīng)包括看、聽、摸、聞、調(diào)查了解等;
a.看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題;
b.聽:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障;
c.摸:通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況;
d.聞:通過觸覺來區(qū)別是在何時(shí)、何地、感覺是什么存在問題;
e.調(diào)查了解:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況;
3.樓宇巡檢的頻次:
一般情況下,綜合巡檢至少每三日一次(包括樓宇和設(shè)備狀況巡檢、清潔狀況巡檢、治安消防巡檢、空置房巡檢等)。
4.樓宇巡檢工作重點(diǎn):
1)檢查水電表:
a.檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況;
b.當(dāng)水電表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該房閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該房門口貼上相關(guān)告示;
c.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中予以拍照記錄并及時(shí)跟進(jìn)處理。
2)巡檢樓梯間:
a.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
b.檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
c.檢查消防是否標(biāo)識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防安全疏散指示燈是否完好;消防逃生窗能否靈活開閉;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
d.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
3)巡檢逃生天臺:
a.檢查逃生天臺門門扇、插銷、鎖具是否完好和能靈活開啟(正常消防要求嚴(yán)禁上鎖);
b.檢查天臺護(hù)欄是否完好,避雷針、隔熱層是否完好;
c.檢查天臺水池/水箱等供水設(shè)施是否完好;
d.檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;
e.檢查雨水管是否通暢;
f.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4)巡檢電梯:
a.檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
b.檢查安全標(biāo)識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
c.檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
d.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5)巡檢大堂、門廳:
a.檢查各類安全標(biāo)識是否完好;
b.檢查公共設(shè)施、照明燈、垃圾箱是否完好;
c.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
d.巡檢中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫煤氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對相關(guān)房間進(jìn)行調(diào)查及跟進(jìn)處理。
6)公共配套設(shè)施設(shè)備巡檢的工作要領(lǐng):
a.巡檢水、電、氣、通訊設(shè)施:
a.巡檢室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
b.檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識是否完好;
c.檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識完好。
b.巡檢停車庫、停車場:
a.檢查防盜、消防設(shè)施是否完好;
b.檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
c.檢查車輛停放秩序是否良好;
d.檢查電動車充電情況與充電設(shè)施設(shè)備是否完好;
e.檢查各類標(biāo)識是否完好無損;
f.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
c.巡檢樓宇外圍及環(huán)境:
a.巡檢設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
b.檢查標(biāo)識、燈箱、警示牌是否完好;
c.檢查各類雨、污水井蓋是否完好;
d.檢查樓宇內(nèi)外是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象;
e.檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
f.檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象;
g.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
7)空置房巡檢的工作要領(lǐng)
a.片區(qū)經(jīng)理每周對小區(qū)空置房外墻面、門窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)維處理。具體標(biāo)準(zhǔn)為:
a.防盜門無結(jié)塵,門銷、鎖具完好無損;
b.木門整潔、門銷、鎖具完好無損;
c.空置房鋁合金窗干凈無結(jié)塵,玻璃銷扣完好無損;
d.空置房內(nèi)無建筑或生活垃圾;
e.空置房內(nèi)開關(guān)、燈具無損壞,并且保證能正常使用;
f.空置房內(nèi)排水管口無雜物、墻面無蜘蛛網(wǎng);
g.空置房廚房、洗手間無積水;
h.長期空置房間每兩年通風(fēng)一次,每次通風(fēng)一天;有防盜網(wǎng)的窗戶非臺風(fēng)天氣不鎖閉,窗扇與框邊空隙保留1-2cm,以保持室內(nèi)空氣流通;
i.遇有暴風(fēng)雨季節(jié),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門窗關(guān)閉情況
,發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖;
j.片區(qū)經(jīng)理每月對空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對鑰匙進(jìn)行核對統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅抗芾戆踩珶o誤。
5.樓宇巡檢方法及要求:
1)先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡檢,逐項(xiàng)檢查,嚴(yán)禁抽查;
2)編制好巡檢路線,提高工作效率;
3)每次巡檢必須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽到;
4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄、發(fā)單并跟進(jìn);
5)發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí),除特別緊迫情況外嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中(特別緊迫情況須有見證者及進(jìn)行過程錄像取證),更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;
6)巡檢完畢,應(yīng)將樓宇巡檢的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中。
6.巡檢中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng):
1)片區(qū)經(jīng)理巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理,并如實(shí)記錄于《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中,及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時(shí)效要求的,必須按時(shí)效要求處理);特殊情況需經(jīng)資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人同意后可適當(dāng)延長;
3)屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》跟進(jìn)處理。
4)對巡檢中發(fā)現(xiàn)的重大問題,片區(qū)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向資產(chǎn)管理部匯報(bào),并按指示要求跟進(jìn)處理。
5)巡檢中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后片區(qū)經(jīng)理應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
7.《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》每月底匯總呈交資產(chǎn)管理部審閱、歸檔保存,保存期2年;
8.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-035《樓宇保潔、巡查簽到表》
2.zc-qr-036《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》
3.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》
六、支持文件
第3篇 房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度
一、目的:
規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。
二、適用范圍:
適用于_接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理對樓宇保潔工作組織實(shí)施、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查;
2.保潔員負(fù)責(zé)依照本制度具體實(shí)施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。
四、工作程序:
1.保潔操作要領(lǐng)與注意事項(xiàng):
1)操作要領(lǐng):
a.清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;
b.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設(shè)施→次頂層→依次到一層→車庫所有設(shè)施;
c.清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進(jìn)行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;
d.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;
e.通道的防火門、消防栓、燈具、護(hù)欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);
f.墻壁污跡隨時(shí)清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;
g.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實(shí)填寫相應(yīng)日期時(shí)間。
2)保潔注意事項(xiàng):
a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;
b.拖洗樓道時(shí),注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);
c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內(nèi);
d.在清潔過程中遇到客戶經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;
e.清潔電梯時(shí)盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時(shí)停止保潔工作;
f.清潔過程中禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑;
g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應(yīng)及時(shí)清理;
h.清潔高處或需登梯作業(yè)時(shí)要注意安全及須有防護(hù)人在場情況下進(jìn)行。
2.單元門的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng);
1)清潔標(biāo)準(zhǔn):
a.門板無膠漬、無漆點(diǎn);
b.門沿頂部目視無塵土;
c.門板干凈,無粘附物;
d.門框底部干凈,無死角,無積塵;
e.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;
f.智能化設(shè)施面板無積塵、污跡。
2)注意事項(xiàng):
a.應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;
b.玻璃清潔應(yīng)徹底;
c.門框溝槽不能存在積塵;
d.智能化設(shè)施污跡較難清潔;
e.看見客戶應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。
3.電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):
1)清潔標(biāo)準(zhǔn):
a.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;
b.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);
c.地面無垃圾、無污跡;
d.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;
e.轎箱內(nèi)無亂張?zhí)麖V告;
f.顯示屏干凈、無無塵;
g.看見客戶主動問好,并且停止工作主動讓路。
2)注意事項(xiàng):
a.保潔電梯的時(shí)間應(yīng)避開使用高峰時(shí)段;
b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);
c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產(chǎn)生蜘蛛網(wǎng);
4.樓道的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):
1)清潔標(biāo)準(zhǔn):
a.樓道內(nèi)無垃圾、無雜物;
b.梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;
c.樓梯扶手、護(hù)欄、擋板無灰塵;
d.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;
e.地腳線干凈無灰塵、污跡;
f.樓內(nèi)滅火器箱、弱電箱、公共防盜網(wǎng)等公共設(shè)施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。
2)注意事項(xiàng):
a.清潔過程中禁止揚(yáng)起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設(shè)施;
b.清潔時(shí)注意不要影響客戶的出入;
5.窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):
1)清潔標(biāo)準(zhǔn):
a.玻璃光亮、無污點(diǎn)、無塵土、無手印;
b.邊框干凈、無污漬;
c.窗臺無水跡、無污點(diǎn);
2)注意事項(xiàng)
a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;
b.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;
c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。
6.空置房的清潔標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng):
3)清潔標(biāo)準(zhǔn):
d.玻璃光亮、無污點(diǎn)、無塵土、無手印;
e.邊框干凈、無污漬;
f.窗臺無水跡、無污點(diǎn);
4)注意事項(xiàng)
d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進(jìn)行清潔;
e.登高保潔作業(yè)須有安全防護(hù)人在場的情況下進(jìn)行;
f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。
7.片區(qū)經(jīng)理或其它人員巡檢發(fā)現(xiàn)的保潔問題,保潔人員須配合及時(shí)處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;
8.保潔員在巡回保潔時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)報(bào)告片區(qū)經(jīng)理或服務(wù)站。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-035《樓宇保潔、巡查簽到表》
2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》
六、支持文件
無
