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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個核心部分：1) 工作職責(zé)，明確每個職位的職能和任務(wù)；2) 工作流程，規(guī)定完成任務(wù)的具體步驟和順序；3) 工作時間，包括正常工作時間、休息時間和加班規(guī)定；4) 行為準則，設(shè)定員工的行為規(guī)范和道德標準；5) 考核評估，設(shè)立評價機制以監(jiān)督和激勵員工表現(xiàn)；6) 培訓(xùn)與發(fā)展，規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)機會。
注意事項
制定工作制度時，需要注意以下幾點：1) 制度應(yīng)公平公正，避免偏袒或歧視；2) 保持制度的可執(zhí)行性，避免過于理想化；3) 定期審查更新，以適應(yīng)組織的發(fā)展變化；4) 充分溝通，確保員工理解并接受制度；5) 制度需與法律法規(guī)相一致，不得違反相關(guān)法規(guī)。
制度格式
工作制度的格式通常包括標題、正文和簽署部分。標題應(yīng)簡潔明了，反映制度的主題；正文分段闡述各項規(guī)定，每段開頭可使用小標題概括內(nèi)容；簽署部分注明制定日期、批準人及修訂記錄，以示正式和責(zé)任歸屬。
街道加強信訪穩(wěn)定工作制度的制定，不僅需要遵循上述一般原則，還需結(jié)合街道工作的特殊性。例如，街道信訪工作可能涉及社區(qū)矛盾調(diào)解、群眾訴求處理等，制度應(yīng)細化到具體的處理流程和應(yīng)急措施。制度應(yīng)注重人性化，體現(xiàn)對群眾利益的關(guān)注，以增強公眾對街道工作的信任和支持。只有這樣，才能確保信訪工作的平穩(wěn)進行，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。
街道加強信訪穩(wěn)定工作制度范文
第1篇 街道加強信訪穩(wěn)定工作制度
為加強信訪工作,促進平安文昌建設(shè),構(gòu)建穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境,根據(jù)上級有關(guān)要求,結(jié)合文昌實際,確定建立加強全街道信訪工作的十項制度,望認真貫徹執(zhí)行。
1、建立學(xué)習(xí)宣傳制度。各級各部門要大力加強《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳,通過知識講座、印發(fā)宣傳材料等形式,教育引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法,實現(xiàn)依法有序_,努力維護文昌穩(wěn)定和諧的大好局面。
2、建立“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”制度。要嚴格按照“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負責(zé)”和就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,認真受理群眾來信來訪。各管理區(qū)、村(居)、重點涉訪部門要“一把手”親自抓,加大調(diào)處力度,努力把本級(或本部門)的問題就地解決好,不準越級_,切實把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級各部門要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心,認真對待越級_和突發(fā)性群體_案件。凡發(fā)生到街道、區(qū)_的,所在管理區(qū)、村(居)一把手要在接到通知20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,不得以任何理由遲到或拒絕接訪。對推諉扯皮、不能及時疏導(dǎo)、造成惡劣影響的,要嚴格追究有關(guān)管理區(qū)和村(居)主要負責(zé)人的責(zé)任。對到區(qū)以上_的,管理區(qū)、信訪辦、街道分管領(lǐng)導(dǎo)要迅速到位,做好疏導(dǎo)工作。對重大信訪案件實行街道領(lǐng)導(dǎo)包案制度,街道包案領(lǐng)導(dǎo)同志要親自處理,跟上督辦,確保信訪案件妥善解決。
4、建立初訪責(zé)任制度。街道信訪辦要加強制度建設(shè),規(guī)范接訪程序,落實第一責(zé)任人和責(zé)任單位,接待好、分流好、指導(dǎo)好、督辦好各種來信來訪,努力在5-7個工作日內(nèi)一次處理到位,提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,嚴格控制重復(fù)訪和越級訪。對因工作失職,造成嚴重后果的,在全街道予以通報批評。
5、建立信訪工作例會制度。街道信訪例會由信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月召開一次會議, 一般由街道黨政聯(lián)席會成員和涉訪單位負責(zé)人參加,主要聽取信訪工作匯報,分析信訪形勢,研究部署信訪工作,督促協(xié)調(diào)解決重點信訪案件。各管理區(qū)、政法各部門應(yīng)至少每半月召開一次信訪例會,研究解決信訪疑難案件和存在的問題。全街道每年組織兩次信訪工作檢查考核,納入全方位目標管理,作為年終考評的重要依據(jù)。
6、建立信訪預(yù)警制度。各級各部門要確定一名同志負責(zé)信訪信息訪預(yù)警工作,主要做好信訪信息的收集、整理和分析,發(fā)現(xiàn)_苗頭,及時上報街道信訪辦和街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況提供真實可靠的預(yù)警信息。信訪信息員要認真履行工作職責(zé),確保信息渠道暢通。對不及時上報、造成嚴重后果的,取消評優(yōu)樹先資格,給予全街道通報批評。
7、建立聯(lián)合辦案制度。對群眾反映的問題,能協(xié)商解決的協(xié)商解決,凡協(xié)商解決不了的,信訪、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門要實行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪案件的處理工作,積極推行法律介入的有效做法,教育引導(dǎo)涉訪群眾到司法機關(guān)或者仲裁部門進行申訴,走依法解決的途徑。
8、建立一票否決制度。對工作不力,出現(xiàn)下列情況的管理區(qū)、村(居)、涉訪部門及其主要負責(zé)人,實行一票否決。
(1)管理區(qū):①年內(nèi)累計到街道群體_3次(含3次)以上的;②年內(nèi)累計到區(qū)群體_2次(含2次)以上的;③年內(nèi)到市級(含市級)以上群體_1次以上的。
(2)村(居)到區(qū)以上(含區(qū)級)群體_1次的。
(3)涉訪部門因工作不力,推諉扯皮,激化矛盾,造成群眾到區(qū)以上(含區(qū)級)群體_的。
9、建立信訪通報制度。堅持每月通報一次信訪工作情況。對成績突出的單位予以通報表揚;對于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責(zé)任人,給予全街道通報批評。
10、建立獎罰制度。年內(nèi)未發(fā)生到街道(含街道)以上群體_的管理區(qū),年終獎勵現(xiàn)金3000元;街道辦事處信訪穩(wěn)定工作被區(qū)委、區(qū)政府評為全區(qū)第一名,年終獎勵信訪工作部門現(xiàn)金3000元,獎勵協(xié)作單位和個人1000-2000元;對發(fā)生到區(qū)級(含區(qū)級)以上群體_的,每_一次,對所在管理區(qū)、村(居)書記、主任分別處罰500元(從工資中扣除);對全街道信訪工作中做出突出成績的先進個人,予以提拔重用;對一票否決的單位及負責(zé)人,取消各類評優(yōu)樹先資格;對不能確保一方穩(wěn)定、造成惡劣影響的,給予單位主要負責(zé)人降職、免職處分。
信訪工作事關(guān)全街道經(jīng)濟社會發(fā)展的大局,需要全社會的共同參與。各級各部門,特別是政法各部門要切實深入基層,了解群眾呼聲,把滿足群眾的需要當作信訪工作的第一要務(wù),通過解決好群眾反映強烈的“熱點、難點”問題,進一進創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,為全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻。
第2篇 街道加強信訪穩(wěn)定工作十項制度
_街道關(guān)于加強信訪穩(wěn)定工作的十項制度
為加強信訪工作,促進平安文昌建設(shè),構(gòu)建穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境,根據(jù)上級有關(guān)要求,結(jié)合文昌實際,確定建立加強全街道信訪工作的十項制度,望認真貫徹執(zhí)行。
1、建立學(xué)習(xí)宣傳制度。各級各部門要大力加強《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳,通過知識講座、印發(fā)宣傳材料等形式,教育引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法,實現(xiàn)依法有序_,努力維護文昌穩(wěn)定和諧的大好局面。
2、建立“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”制度。要嚴格按照“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負責(zé)”和就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,認真受理群眾來信來訪。各管理區(qū)、村(居)、重點涉訪部門要“一把手”親自抓,加大調(diào)處力度,努力把本級(或本部門)的問題就地解決好,不準越級_,切實把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級各部門要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心,認真對待越級_和突發(fā)性群體_案件。凡發(fā)生到街道、區(qū)_的,所在管理區(qū)、村(居)一把手要在接到通知20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,不得以任何理由遲到或拒絕接訪。對推諉扯皮、不能及時疏導(dǎo)、造成惡劣影響的,要嚴格追究有關(guān)管理區(qū)和村(居)主要負責(zé)人的責(zé)任。對到區(qū)以上_的,管理區(qū)、信訪辦、街道分管領(lǐng)導(dǎo)要迅速到位,做好疏導(dǎo)工作。對重大信訪案件實行街道領(lǐng)導(dǎo)包案制度,街道包案領(lǐng)導(dǎo)同志要親自處理,跟上督辦,確保信訪案件妥善解決。
4、建立初訪責(zé)任制度。街道信訪辦要加強制度建設(shè),規(guī)范接訪程序,落實第一責(zé)任人和責(zé)任單位,接待好、分流好、指導(dǎo)好、督辦好各種來信來訪,努力在5-7個工作日內(nèi)一次處理到位,提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,嚴格控制重復(fù)訪和越級訪。對因工作失職,造成嚴重后果的,在全街道予以通報批評。
5、建立信訪工作例會制度。街道信訪例會由信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月召開一次會議, 一般由街道黨政聯(lián)席會成員和涉訪單位負責(zé)人參加,主要聽取信訪工作匯報,分析信訪形勢,研究部署信訪工作,督促協(xié)調(diào)解決重點信訪案件。各管理區(qū)、政法各部門應(yīng)至少每半月召開一次信訪例會,研究解決信訪疑難案件和存在的問題。全街道每年組織兩次信訪工作檢查考核,納入全方位目標管理,作為年終考評的重要依據(jù)。
6、建立信訪預(yù)警制度。各級各部門要確定一名同志負責(zé)信訪信息訪預(yù)警工作,主要做好信訪信息的收集、整理和分析,發(fā)現(xiàn)_苗頭,及時上報街道信訪辦和街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況提供真實可靠的預(yù)警信息。信訪信息員要認真履行工作職責(zé),確保信息渠道暢通。對不及時上報、造成嚴重后果的,取消評優(yōu)樹先資格,給予全街道通報批評。
7、建立聯(lián)合辦案制度。對群眾反映的問題,能協(xié)商解決的協(xié)商解決,凡協(xié)商解決不了的,信訪、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門要實行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪案件的處理工作,積極推行法律介入的有效做法,教育引導(dǎo)涉訪群眾到司法機關(guān)或者仲裁部門進行申訴,走依法解決的途徑。
8、建立一票否決制度。對工作不力,出現(xiàn)下列情況的管理區(qū)、村(居)、涉訪部門及其主要負責(zé)人,實行一票否決。
(1)管理區(qū):①年內(nèi)累計到街道群體_3次(含3次)以上的;②年內(nèi)累計到區(qū)群體_2次(含2次)以上的;③年內(nèi)到市級(含市級)以上群體_1次以上的。
(2)村(居)到區(qū)以上(含區(qū)級)群體_1次的。
(3)涉訪部門因工作不力,推諉扯皮,激化矛盾,造成群眾到區(qū)以上(含區(qū)級)群體_的。
9、建立信訪通報制度。堅持每月通報一次信訪工作情況。對成績突出的單位予以通報表揚;對于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責(zé)任人,給予全街道通報批評。
10、建立獎罰制度。年內(nèi)未發(fā)生到街道(含街道)以上群體_的管理區(qū),年終獎勵現(xiàn)金3000元;街道辦事處信訪穩(wěn)定工作被區(qū)委、區(qū)政府評為全區(qū)第一名,年終獎勵信訪工作部門現(xiàn)金3000元,獎勵協(xié)作單位和個人1000-2000元;對發(fā)生到區(qū)級(含區(qū)級)以上群體_的,每_一次,對所在管理區(qū)、村(居)書記、主任分別處罰500元(從工資中扣除);對全街道信訪工作中做出突出成績的先進個人,予以提拔重用;對一票否決的單位及負責(zé)人,取消各類評優(yōu)樹先資格;對不能確保一方穩(wěn)定、造成惡劣影響的,給予單位主要負責(zé)人降職、免職處分。
信訪工作事關(guān)全街道經(jīng)濟社會發(fā)展的大局,需要全社會的共同參與。各級各部門,特別是政法各部門要切實深入基層,了解群眾呼聲,把滿足群眾的需要當作信訪工作的第一要務(wù),通過解決好群眾反映強烈的“熱點、難點”問題,進一進創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,為全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻。
二oo五年三月二十四日
第3篇 _街道加強信訪穩(wěn)定工作十項制度
_街道關(guān)于加強信訪穩(wěn)定工作的十項制度
___街道工委
__街道辦事處
關(guān)于加強信訪穩(wěn)定工作的十項制度
為加強信訪工作,促進平安文昌建設(shè),構(gòu)建穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境,根據(jù)上級有關(guān)要求,結(jié)合文昌實際,確定建立加強全街道信訪工作的十項制度,望認真貫徹執(zhí)行。
1、建立學(xué)習(xí)宣傳制度。各級各部門要大力加強《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳,通過知識講座、印發(fā)宣傳材料等形式,教育引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法,實現(xiàn)依法有序_,努力維護文昌穩(wěn)定和諧的大好局面。
2、建立“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”制度。要嚴格按照“屬地管理、分級負責(zé)、歸口辦理”、“誰主管、誰負責(zé)”和就地解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,認真受理群眾來信來訪。各管理區(qū)、村(居)、重點涉訪部門要“一把手”親自抓,加大調(diào)處力度,努力把本級(或本部門)的問題就地解決好,不準越級_,切實把問題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級各部門要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心,認真對待越級_和突發(fā)性群體_案件。凡發(fā)生到街道、區(qū)_的,所在管理區(qū)、村(居)一把手要在接到通知20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,不得以任何理由遲到或拒絕接訪。對推諉扯皮、不能及時疏導(dǎo)、造成惡劣影響的,要嚴格追究有關(guān)管理區(qū)和村(居)主要負責(zé)人的責(zé)任。對到區(qū)以上_的,管理區(qū)、信訪辦、街道分管領(lǐng)導(dǎo)要迅速到位,做好疏導(dǎo)工作。對重大信訪案件實行街道領(lǐng)導(dǎo)包案制度,街道包案領(lǐng)導(dǎo)同志要親自處理,跟上督辦,確保信訪案件妥善解決。
4、建立初訪責(zé)任制度。街道信訪辦要加強制度建設(shè),規(guī)范接訪程序,落實第一責(zé)任人和責(zé)任單位,接待好、分流好、指導(dǎo)好、督辦好各種來信來訪,努力在5-7個工作日內(nèi)一次處理到位,提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率,嚴格控制重復(fù)訪和越級訪。對因工作失職,造成嚴重后果的,在全街道予以通報批評。
5、建立信訪工作例會制度。街道信訪例會由信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月召開一次會議, 一般由街道黨政聯(lián)席會成員和涉訪單位負責(zé)人參加,主要聽取信訪工作匯報,分析信訪形勢,研究部署信訪工作,督促協(xié)調(diào)解決重點信訪案件。各管理區(qū)、政法各部門應(yīng)至少每半月召開一次信訪例會,研究解決信訪疑難案件和存在的問題。全街道每年組織兩次信訪工作檢查考核,納入全方位目標管理,作為年終考評的重要依據(jù)。
6、建立信訪預(yù)警制度。各級各部門要確定一名同志負責(zé)信訪信息訪預(yù)警工作,主要做好信訪信息的收集、整理和分析,發(fā)現(xiàn)_苗頭,及時上報街道信訪辦和街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況提供真實可靠的預(yù)警信息。信訪信息員要認真履行工作職責(zé),確保信息渠道暢通。對不及時上報、造成嚴重后果的,取消評優(yōu)樹先資格,給予全街道通報批評。
7、建立聯(lián)合辦案制度。對群眾反映的問題,能協(xié)商解決的協(xié)商解決,凡協(xié)商解決不了的,信訪、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門要實行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪案件的處理工作,積極推行法律介入的有效做法,教育引導(dǎo)涉訪群眾到司法機關(guān)或者仲裁部門進行申訴,走依法解決的途徑。
8、建立一票否決制度。對工作不力,出現(xiàn)下列情況的管理區(qū)、村(居)、涉訪部門及其主要負責(zé)人,實行一票否決。
(1)管理區(qū):①年內(nèi)累計到街道群體_3次(含3次)以上的;②年內(nèi)累計到區(qū)群體_2次(含2次)以上的;③年內(nèi)到市級(含市級)以上群體_1次以上的。
(2)村(居)到區(qū)以上(含區(qū)級)群體_1次的。
(3)涉訪部門因工作不力,推諉扯皮,激化矛盾,造成群眾到區(qū)以上(含區(qū)級)群體_的。
9、建立信訪通報制度。堅持每月通報一次信訪工作情況。對成績突出的單位予以通報表揚;對于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責(zé)任人,給予全街道通報批評。
10、建立獎罰制度。年內(nèi)未發(fā)生到街道(含街道)以上群體_的管理區(qū),年終獎勵現(xiàn)金3000元;街道辦事處信訪穩(wěn)定工作被區(qū)委、區(qū)政府評為全區(qū)第一名,年終獎勵信訪工作部門現(xiàn)金3000元,獎勵協(xié)作單位和個人1000-2000元;對發(fā)生到區(qū)級(含區(qū)級)以上群體_的,每_一次,對所在管理區(qū)、村(居)書記、主任分別處罰500元(從工資中扣除);對全街道信訪工作中做出突出成績的先進個人,予以提拔重用;對一票否決的單位及負責(zé)人,取消各類評優(yōu)樹先資格;對不能確保一方穩(wěn)定、造成惡劣影響的,給予單位主要負責(zé)人降職、免職處分。
信訪工作事關(guān)全街道經(jīng)濟社會發(fā)展的大局,需要全社會的共同參與。各級各部門,特別是政法各部門要切實深入基層,了解群眾呼聲,把滿足群眾的需要當作信訪工作的第一要務(wù),通過解決好群眾反映強烈的“熱點、難點”問題,進一進創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,為全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻。
二oo五年三月二十四日
