- 目錄
制度包括哪些內(nèi)容
1. 工作時(shí)間與考勤：明確員工的上班時(shí)間、休息日、假期安排以及遲到早退的處理辦法。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)列出每個(gè)職位的工作內(nèi)容和責(zé)任，以便員工明確自己的工作范圍和目標(biāo)。
3. 績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)，定期進(jìn)行評(píng)估，作為晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等。
5. 員工福利：包括薪酬、保險(xiǎn)、假期福利等。
6. 行為規(guī)范：明確員工的行為準(zhǔn)則，如職業(yè)道德、著裝要求、溝通禮儀等。
7. 決策流程：規(guī)定重大事項(xiàng)的決策程序和權(quán)限分配，確保決策的合理性和效率。
注意事項(xiàng)
1. 公正公平：制度應(yīng)適用于所有員工，避免偏袒和歧視。
2. 明確性：規(guī)則應(yīng)清晰易懂，避免含糊不清導(dǎo)致誤解。
3. 實(shí)用性：制度應(yīng)符合實(shí)際工作需求，不應(yīng)過(guò)于理想化。
4. 可執(zhí)行性：制度需具備可行性，不能過(guò)于復(fù)雜，以免執(zhí)行困難。
5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估和修訂制度，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化。
制度格式
工作制度通常以書(shū)面形式呈現(xiàn)，包括以下幾個(gè)部分：
1. 制度名稱：明確指出是哪個(gè)領(lǐng)域的制度，如“銷(xiāo)售部工作制度”。
2. 引言：簡(jiǎn)述制定制度的目的和依據(jù)。
3. 主體內(nèi)容：詳述各項(xiàng)規(guī)定和流程，按上述包括的內(nèi)容分類(lèi)闡述。
4. 執(zhí)行與監(jiān)督：說(shuō)明制度的執(zhí)行方式和監(jiān)督機(jī)制。
5. 修訂記錄：記載歷次修訂的時(shí)間、原因和具體內(nèi)容。
6. 簽署與生效：由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署，注明制度的生效日期。
請(qǐng)注意，工作制度的制定應(yīng)結(jié)合公司文化、行業(yè)特點(diǎn)以及員工需求，確保其既具有指導(dǎo)性，又具有人性化。在執(zhí)行過(guò)程中，要注重溝通和反饋，以實(shí)現(xiàn)制度與實(shí)際工作的有效對(duì)接。
某房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工作制度范文
第1篇 某房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工作制度
1.銷(xiāo)售員必須規(guī)定的時(shí)間上班,每天在考勤記錄簿上簽到,不得遲到、早退,不得擅自離開(kāi)工作崗位。
2.銷(xiāo)售員遲到、早退或擅離工作崗位超過(guò)半小時(shí)計(jì)為曠工。
3.銷(xiāo)售員請(qǐng)假需提前填寫(xiě)請(qǐng)假單,請(qǐng)假二天以內(nèi)由銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)審批,超過(guò)三天(含三天)須報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)。請(qǐng)假超過(guò)半天,必須為事假或病假。病假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明,每月底薪及補(bǔ)助根據(jù)考勤按實(shí)際出勤日數(shù)發(fā)放。
4.銷(xiāo)售員實(shí)行輪休制,每周每人休息一天,具體休息時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際安排;因工作原因占用休息時(shí)間,可以補(bǔ)休,計(jì)為累計(jì)假,累計(jì)假只在次月有效,累計(jì)假記錄及補(bǔ)休安排由銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)負(fù)責(zé),因工作情況而定。
5.銷(xiāo)售員須嚴(yán)格遵守《禮儀規(guī)范》,在工作時(shí)間必須佩戴公司工牌,著職業(yè)裝(或公司統(tǒng)一制服),保持儀表形象的整潔。
6.銷(xiāo)售員須保持售樓處整潔,隨時(shí)保持接待臺(tái)面、洽談桌的整潔,下班后須將個(gè)人資料整理并放在資料柜中。銷(xiāo)售員不得在銷(xiāo)售前臺(tái)吃東西以及閱讀與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志。
7.實(shí)行每日晨會(huì)制度,例會(huì)由銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)主持,布置每日工作,溝通各種信息,了解客戶需求,及時(shí)解決和協(xié)調(diào)前一天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,內(nèi)勤人員做會(huì)議記錄,并在周報(bào)上摘要匯報(bào)。
8.部門(mén)每月至少安排一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容參考銷(xiāo)售員要求及工作實(shí)務(wù)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)安排,培訓(xùn)內(nèi)容及缺勤記錄在銷(xiāo)售周報(bào)上匯報(bào)。
9.部門(mén)培訓(xùn)及重要會(huì)議原則上不允許請(qǐng)假,有特殊情況須向銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)請(qǐng)假,按事假一天記錄在銷(xiāo)售員考勤表上。無(wú)故不到視為曠工。
10.考勤表和請(qǐng)假單每月月底交銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)簽字查核后交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
11.銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù)全過(guò)程;內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷(xiāo)售資料的審核存檔及報(bào)表制作。
12.現(xiàn)場(chǎng)總銷(xiāo)控由銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)負(fù)責(zé)。銷(xiāo)控以客戶下定金為依據(jù),客戶實(shí)行先到先得的原則。未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)同意,不可預(yù)留房號(hào)。
13.銷(xiāo)售過(guò)程中,不可隨意向客戶許諾。認(rèn)購(gòu)之前要將有關(guān)認(rèn)購(gòu)注意事項(xiàng)向客戶詳細(xì)講解。
14.銷(xiāo)售條件變更需由具有相應(yīng)權(quán)限的部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn),客戶資料變更必須由銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)在有關(guān)單據(jù)上簽字認(rèn)可::,有關(guān)變更的原始資料和單據(jù)作為銷(xiāo)售檔案納入銷(xiāo)售資料嚴(yán)格管理。
15.銷(xiāo)售員不可私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè),更不得私下向客戶收取任何費(fèi)用。
16.銷(xiāo)售員簽錯(cuò)認(rèn)購(gòu)書(shū)或合同,造成經(jīng)濟(jì)損失且無(wú)法追回的,除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外,還將視情況給予處罰。
17.同一單元重復(fù)銷(xiāo)售,產(chǎn)生不良影響,將視情節(jié)輕重給予處罰。
18.銷(xiāo)售員連續(xù)三個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)四個(gè)月不能完成基本考核任務(wù),自動(dòng)下崗或辭退。
19.銷(xiāo)售員一年內(nèi)三次考試不合格,給予除名。
20.銷(xiāo)售員每半年進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng),考評(píng)不合格自動(dòng)下崗或辭退。
21.銷(xiāo)售員違規(guī)處理由銷(xiāo)售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)案經(jīng)理)填寫(xiě)違規(guī)處理建議單,并在銷(xiāo)售員會(huì)議上通報(bào),對(duì)重大事件的處理需報(bào)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)同意,并將處罰單隨考勤表報(bào)公司財(cái)務(wù)組。
22.未經(jīng)批準(zhǔn),銷(xiāo)售員不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料,公司一切文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員。
第2篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部出勤制度2
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部出勤制度(二)
上午:8:30--12:00
下午:14:30--18:00
1、早8:15分前到崗,開(kāi)始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。
3、對(duì)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人公司根據(jù)銷(xiāo)售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡。
5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷(xiāo)售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)。
第3篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度
(五) 為了完善公司銷(xiāo)售管理機(jī)制,規(guī)范銷(xiāo)售操作規(guī)程,提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需要,引入銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷(xiāo)售傭金激勵(lì)辦法。
一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法
1、 底薪提成制:公司營(yíng)銷(xiāo)人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷(xiāo)售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、 傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷(xiāo)售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.
3、 考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷(xiāo)售人員留用或辭退。
4、 提成傭金款來(lái)源:目標(biāo)(實(shí)際)銷(xiāo)售總額__ 傭金提成系數(shù)
5、 銷(xiāo)售任務(wù):銷(xiāo)售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷(xiāo)售目標(biāo),本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一期
11、
12、
13、
14、 號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期即2次開(kāi)盤(pán),需完成60%的住宅銷(xiāo)售率,周期時(shí)間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:
11、 14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)一期
11、 14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷(xiāo)售任務(wù)。并在此銷(xiāo)售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開(kāi)盤(pán)時(shí)間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套
12、 13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)來(lái)訪客戶登記表》文字記錄、來(lái)電來(lái)訪登記為準(zhǔn),口說(shuō)無(wú)憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷(xiāo)。
1、 前提:接待客戶時(shí),要主動(dòng)詢問(wèn)客戶以前是否與本公司聯(lián)系過(guò),了解到是老客戶,應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶進(jìn)入門(mén)口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶拉開(kāi)門(mén),禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”),然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的__ __ ,請(qǐng)問(wèn)……”;2) 在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問(wèn)客戶的姓氏(如,請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱呼啊),再詢問(wèn)客戶之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)或者有無(wú)朋友介紹過(guò)來(lái)(如,請(qǐng)問(wèn)__ __ 小姐/先生之前有沒(méi)有來(lái)看過(guò)),如果有就應(yīng)立即詢問(wèn)“之前是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷(xiāo)售人員前來(lái)接手,如果該銷(xiāo)售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知該銷(xiāo)售人員。如果該銷(xiāo)售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來(lái),招呼接待的銷(xiāo)售人員應(yīng)在該銷(xiāo)售人員回來(lái)這一段時(shí)間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷(xiāo)售人員回來(lái)后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷(xiāo)售人員解釋清楚。如果該銷(xiāo)售人員不能及時(shí)趕回來(lái),應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來(lái)親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺(jué)得倍受尊重和放心。
2、 客戶確認(rèn)以銷(xiāo)售人員遞交的《每日來(lái)訪客戶登記表》為準(zhǔn)。
3、 已成交客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi),原則上由已成交銷(xiāo)售人員接待推銷(xiāo)。
4、 已成交客戶親自帶新客戶前來(lái)看房的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn)。
5、 已成交客戶介紹新客戶但是沒(méi)與其同往的,客戶來(lái)時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn);客戶來(lái)時(shí)忘記或沒(méi)有指定銷(xiāo)售人員接待的,作為新客戶由輪號(hào)人接待。
6、 未成交客戶帶客戶來(lái)的,由第一接待人接待推銷(xiāo)。
7、 未成交客戶推薦朋友來(lái)的,客戶指定銷(xiāo)售員接待,由指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo);客戶沒(méi)有指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo),視為新客戶,由輪客銷(xiāo)售人員接待。
8、 客戶確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶。客戶確認(rèn)的有效期以銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒(méi)有到銷(xiāo)售中心看樓的,但有來(lái)電咨詢,或銷(xiāo)售人員有去電跟蹤的,該銷(xiāo)售人員應(yīng)將每次客戶來(lái)電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來(lái)訪客戶登記表》上,遞交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),該種情況不屬于過(guò)了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。
9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有,傭金上繳銷(xiāo)售部。
10、 《每日來(lái)訪客戶登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:
(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;
(2) 晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。
11、 《每日來(lái)訪客戶登記表》交單確認(rèn)處:銷(xiāo)售部經(jīng)理。
12、 被公司開(kāi)除、淘汰、自愿辭職的銷(xiāo)售員,只計(jì)算離開(kāi)日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷(xiāo)售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評(píng):
1、 能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);
2、 能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評(píng):
1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);
2、 工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);
3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);
4、 工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評(píng):
1、 交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);
2、 交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);
3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);
4、 任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);
五、 考核計(jì)發(fā)辦法:(銷(xiāo)售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的附加值分?？偡肿鳛殇N(xiāo)售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:
1、 標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績(jī)?？偡譃?00分。
2、 附加考核分值=銷(xiāo)售額度_1分萬(wàn)元?？偡种饕雌滗N(xiāo)售額度。
3、 綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值
六、 考核評(píng)審成員:
(1) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
(2) 銷(xiāo)售部經(jīng)理
七、 評(píng)審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。
八、 評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí)。
1、 每月最后一天,由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;
2、 部門(mén)經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng);
3、 部門(mén)經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考評(píng)審核同意,交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽,即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;
第4篇 某房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)管理制度
房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)管理制度
一 、目的:有效完成公司的銷(xiāo)售計(jì)劃,樹(shù)立公司良好形象。
二 、適用范圍:銷(xiāo)售部日常管理工作。
三 、責(zé)任:
a銷(xiāo)售代表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售指標(biāo);
b規(guī)范銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則。
四 、內(nèi)容:
1.銷(xiāo)售經(jīng)理制定銷(xiāo)售計(jì)劃,合理分配銷(xiāo)售定額;
2.銷(xiāo)售代表通過(guò)接聽(tīng)電話,面談,確認(rèn)需求,解決異議.締結(jié)合同;
3.銷(xiāo)售人員必須了解周邊環(huán)境,了解發(fā)售樓盤(pán)的特點(diǎn),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑。
4.對(duì)于新開(kāi)樓盤(pán)應(yīng)由公司組織設(shè)計(jì)人員和工程管理人員對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行講解, 指導(dǎo).培訓(xùn).協(xié)商,以便統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑,制定合理的銷(xiāo)售策略。
5.認(rèn)真.負(fù)責(zé)地填寫(xiě)各類(lèi)表格.<商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)><商品房買(mǎi)賣(mài)合同>
6.銷(xiāo)售人員保證銷(xiāo)售指標(biāo)的完成,及房款的按時(shí)回收。
7.由銷(xiāo)售主管部門(mén)及銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。
8.及時(shí)反映銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,并在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)下及時(shí)解決;
9.老客戶帶來(lái)的新客戶仍屬于原銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售人員的親朋好友,原則上,由本人接待,若有其它情況發(fā)生,其他人應(yīng)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,同樣做到細(xì)心熱情。
10.銷(xiāo)售人員按工作流程完成日常工作。
五 、獎(jiǎng)懲:
1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開(kāi)客戶自行解決,如上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;
2.對(duì)惡意搶單,相互拆臺(tái)的銷(xiāo)售人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除;
3.對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行售房激勵(lì)金制度。
第5篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部薪酬福利制度
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部薪酬福利制度
一、薪酬
詳見(jiàn)__房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)售策劃有限責(zé)任公司薪酬管理方案。
1 、原則:以專(zhuān)業(yè)、貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2 、適用對(duì)象:銷(xiāo)售部所有正式員工。
3 、薪酬組成:基本工資、月津貼福利、月績(jī)效工資、提成、工齡工資。
( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。
( 2 )工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。 一年以上工齡者工資增加50元月工資
( 3 )績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。 專(zhuān)業(yè)工資凡取得取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(助理)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》的人員,工資可適當(dāng)增加福利 )
4、正式員工結(jié)婚、生日、過(guò)節(jié)費(fèi)、員工活動(dòng)等見(jiàn)公司規(guī)章制度
二、銷(xiāo)售傭金提成制度及銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)
成交提成獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放辦法詳見(jiàn)__房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)售策劃有限責(zé)任公司薪酬管理方案。
(一)個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)項(xiàng)
1、案場(chǎng)中月度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于6套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金500元
2、案場(chǎng)中季度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于20套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金1000元
3、案場(chǎng)中半年度評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于40套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金2000元
4、案場(chǎng)中年終評(píng)選出1名銷(xiāo)售套數(shù)最多且大于70套的銷(xiāo)售冠軍1名,獎(jiǎng)金5000元
(二)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)
20__年底前超額完成銷(xiāo)售額1億元年度目標(biāo)設(shè)團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),獎(jiǎng)金為2萬(wàn)元;
20__年底前超額完成銷(xiāo)售額1.5億元以上設(shè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀獎(jiǎng),獎(jiǎng)金為5萬(wàn)元。
第6篇 zz國(guó)際房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度
zz國(guó)際銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度
一、員工守則
為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行,特制定本守則。
1、銷(xiāo)售人員必須遵守國(guó)家法律,法規(guī),自覺(jué)維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。
2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售任務(wù)。
3、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作,密切配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。
5、保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動(dòng)。
二、考勤制度
1、工作時(shí)間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00
2、休息制度:
(1)銷(xiāo)售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周六、周日不安排休息,如本月沒(méi)休可累計(jì)到下月。
(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請(qǐng)并經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)方可。在展會(huì),廣告發(fā)布會(huì),推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。
(3)如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假必須在當(dāng)天早上8:00之前向主管提出申請(qǐng)。
(4)如外出調(diào)盤(pán)必須回樓盤(pán)報(bào)到,報(bào)走。
3、考勤制度:
(1)遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時(shí)以內(nèi),每次罰款20元,1小時(shí)以上以曠工處理。
(2)早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時(shí)以上作曠工處理。
(3)曠工:未經(jīng)提前請(qǐng)假,私自不來(lái)上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無(wú)故曠工將直接除名。
(4)病假:須提前通知主管,康復(fù)后需出示相關(guān)證明,事假必須提早一天提出申請(qǐng),經(jīng)同意方可休假,當(dāng)天提出請(qǐng)假視為無(wú)效,特殊情況除外。
(5)外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向主管請(qǐng)示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。
(6)脫崗:無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計(jì)三次者按曠工處理。
三、現(xiàn)場(chǎng)制度:
1、銷(xiāo)控臺(tái)為嚴(yán)肅區(qū)域,每一位同仁在銷(xiāo)控臺(tái)需隨時(shí)注意自身形象。
2、銷(xiāo)控臺(tái)和案場(chǎng)內(nèi)禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書(shū)或打鬧等與工作無(wú)關(guān)的行為。
3、銷(xiāo)控臺(tái)上隨時(shí)保持整齊,清潔,非銷(xiāo)售用品不得放于桌面。
4、每位同仁有責(zé)任維護(hù)銷(xiāo)控臺(tái)內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生,隨時(shí)將地面上的雜物放入垃圾捅。
5、下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好,鎖進(jìn)抽屜。下班后,銷(xiāo)控臺(tái)上除電話水杯外,不應(yīng)有其它物品。
6、文具使用后需馬上歸位或交專(zhuān)人保管。
7、銷(xiāo)售專(zhuān)用抽屜和銷(xiāo)控表,銷(xiāo)售員嚴(yán)禁翻動(dòng)。除主管同意。
8、作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。
9、銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。
10、銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格服從主管的各項(xiàng)指令,有任何意見(jiàn)可隨時(shí)與主管溝通。
11、案場(chǎng)內(nèi)禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
12、嚴(yán)禁泄露案場(chǎng)機(jī)密,違者視情節(jié)嚴(yán)重,予以通報(bào)批評(píng)或開(kāi)除。
13、案場(chǎng)任何員工臨時(shí)有私事要離開(kāi)案場(chǎng)須告知主管,經(jīng)同意后方可離開(kāi),一般不超過(guò)兩小時(shí),超過(guò)兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。
14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開(kāi)案場(chǎng),需調(diào)班的要抱主管批準(zhǔn),原則上每日安排兩名銷(xiāo)售員值班。
15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷(xiāo)售員留守案場(chǎng)。
16、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。
17、不得搬弄是非,挑撥同事之間的關(guān)系。
18、據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)每日來(lái)人來(lái)電報(bào)表。
以上各條如有違反按10元/每次處罰。
四、客戶資源管理
1、每日按簽到順序接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)人。
2、客戶成交按填寫(xiě)來(lái)人來(lái)電登記表為準(zhǔn)。
3、如超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有追蹤的客戶以實(shí)際成交為準(zhǔn)。
備注:銷(xiāo)售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴(yán)重者,專(zhuān)案可行開(kāi)除之權(quán)力,專(zhuān)案保留最終解釋權(quán)。
zz國(guó)際
2008-4-4
第7篇 東南房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心合同管理制度
東南國(guó)際銷(xiāo)售中心合同管理制度
一、合同的簽訂,必須符合公司的要求。置業(yè)顧問(wèn)不得未經(jīng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意降低價(jià)格銷(xiāo)售房屋,不得作出除公司同意以外的任何承諾。違反者處以500~1000元罰款,情節(jié)嚴(yán)重的公司予以解聘。
二、房屋銷(xiāo)售價(jià)格必須按照最新公布的銷(xiāo)售價(jià)格表執(zhí)行。若公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意對(duì)某客戶優(yōu)惠,應(yīng)請(qǐng)其在《優(yōu)惠銷(xiāo)售說(shuō)明》上簽名,并歸入客戶檔案。
三、置業(yè)顧問(wèn)不得主動(dòng)引導(dǎo)客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)提出優(yōu)惠要求,違反者公司將處以500元罰款。
四、對(duì)客戶額外要求寫(xiě)入合同的條款范圍如果超出公司規(guī)定范圍,必須經(jīng)銷(xiāo)售主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意后方可寫(xiě)入合同,否則不得簽定合同。
五、在公司統(tǒng)一的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)期間,客戶簽約享受優(yōu)惠。如果在優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)期間預(yù)定(指交定金10000元)在三天內(nèi)簽定合同享受優(yōu)惠,特殊情況需銷(xiāo)售主管同意。優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束客戶不再享受優(yōu)惠。
六、客戶的付款時(shí)間必須按照合同要求執(zhí)行。一次性交款必須在一個(gè)月內(nèi)交清;按揭必須在第二個(gè)月以前辦理,除公司同意的10%尾款外,其余款項(xiàng)必須在三個(gè)月內(nèi)交清。特殊情況需報(bào)經(jīng)銷(xiāo)售主管及以上領(lǐng)導(dǎo)同意。
七、置業(yè)顧問(wèn)在簽訂合同后,應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行檢查,避免計(jì)算及文字錯(cuò)誤。應(yīng)立即填寫(xiě)《客戶付款明細(xì)》上聯(lián)交給客戶,下聯(lián)在月末交給銷(xiāo)售主管作為當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依據(jù)。銷(xiāo)售合同交給銷(xiāo)售主管錄入微機(jī)并歸檔。對(duì)于合同簽署錯(cuò)誤的置業(yè)顧問(wèn)處以200~500元罰款。
八、對(duì)于辦理按揭的合同,在合同簽訂后四份合同現(xiàn)有公司保管,待登記后再交給客戶。同時(shí)告知并督促客戶應(yīng)在辦理按揭當(dāng)月20日以前將代收費(fèi)和資料全部交到公司。若按揭購(gòu)房客戶未能及時(shí)辦理按揭貸款手續(xù),對(duì)子也顧問(wèn)處以200元罰款。
九、客戶如果要求對(duì)付款作出變更,應(yīng)在合同登記以前進(jìn)行變更。對(duì)于一次性付款變?yōu)榘唇?應(yīng)取消優(yōu)惠恢復(fù)原價(jià)。按揭變更為一次性付款,享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。
____房地產(chǎn)顧問(wèn)機(jī)__辦事處
第8篇 國(guó)際房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度
zz國(guó)際銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度
一、員工守則為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行,特制定本守則。
1、 銷(xiāo)售人員必須遵守國(guó)家法律,法規(guī),自覺(jué)維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。
2、 銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售任務(wù)。
3、 銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作,密切配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作關(guān)系。
4、 待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。
5、 保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動(dòng)。
二、 考勤制度
1、 工作時(shí)間:早班9:00―17:30晚班13:00―21:00
2、 休息制度:
(1) 銷(xiāo)售部為每周六天工作日,采用輪休制,原則上周
六、 周日不安排休息,如本月沒(méi)休可累計(jì)到下月。
(2) 如需連休2天以上必須提前一周向主管申請(qǐng)并經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)方可。在展會(huì),廣告發(fā)布會(huì),推廣促銷(xiāo)活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。
⑶ 如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假必須在當(dāng)天早上8:00之前向主管提出申請(qǐng)。
(4) 如外出調(diào)盤(pán)必須回樓盤(pán)報(bào)到,報(bào)走。
3、 考勤制度:
(1) 遲到:遲到者每次罰款10元,三次以上者罰款50元/次,20分鐘以上1小時(shí)以內(nèi),每次罰款20元,1小時(shí)以上以曠工處理。
(2) 早退:早退者每次罰款10元,三次以上者罰款50元,1小時(shí)以上作曠工處理。
⑶ 曠工:未經(jīng)提前請(qǐng)假,私自不來(lái)上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,無(wú)故曠工將直接除名。
(4) 病假:須提前通知主管,康復(fù)后需出示相關(guān)證明,事假必須提早一天提出申請(qǐng),經(jīng)同意方可休假,當(dāng)天提出請(qǐng)假視為無(wú)效,特殊情況除外。
(5) 外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向主管請(qǐng)示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。
(6) 脫崗:無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予10元/次罰款處罰,每月累計(jì)三次者按曠工處理。
三、 現(xiàn)場(chǎng)制度:
1、 銷(xiāo)控臺(tái)為嚴(yán)肅區(qū)域,每一位同仁在銷(xiāo)控臺(tái)需隨時(shí)注意自身形象。
2、 銷(xiāo)控臺(tái)和案場(chǎng)內(nèi)禁止吃東西,抽煙,化妝,下棋,游戲,看書(shū)或打鬧等與工作無(wú)關(guān)的行為。
3、 銷(xiāo)控臺(tái)上隨時(shí)保持整齊,清潔,非銷(xiāo)售用品不得放于桌面。
4、 每位同仁有責(zé)任維護(hù)銷(xiāo)控臺(tái)內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生,隨時(shí)將地面上的雜物放入垃圾捅。
5、 下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好,鎖進(jìn)抽屜。下班后,銷(xiāo)控臺(tái)上除電話水杯外,不應(yīng)有其它物品。
6、 文具使用后需馬上歸位或交專(zhuān)人保管。
7、 銷(xiāo)售專(zhuān)用抽屜和銷(xiāo)控表,銷(xiāo)售員嚴(yán)禁翻動(dòng)。除主管同意。
8、 作廢定單及文件等必須繳回,不得私自撕毀或私自保存。
9、 銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。
10、 銷(xiāo)售員應(yīng)嚴(yán)格服從主管的各項(xiàng)指令,有任何意見(jiàn)可隨時(shí)與主管溝通。
11、 案場(chǎng)內(nèi)禁止嬉鬧,大聲喧嘩,忌與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
12、 嚴(yán)禁泄露案場(chǎng)機(jī)密,違者視情節(jié)嚴(yán)重,予以通報(bào)批評(píng)或開(kāi)除。
13、 案場(chǎng)任何員工臨時(shí)有私事要離開(kāi)案場(chǎng)須告知主管,經(jīng)同意后方可離開(kāi),一般不超過(guò)兩小時(shí),超過(guò)兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。
14、 每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休,值班人員不得擅自離開(kāi)案場(chǎng),需調(diào)班的要抱主管批準(zhǔn),原則上每日安排兩名銷(xiāo)售員值班。
15、 中午用餐售樓處必須要有兩位銷(xiāo)售員留守案場(chǎng)。
16、 不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。
17、 不得搬弄是非,挑撥同事之間的關(guān)系。
18、 據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)每日來(lái)人來(lái)電報(bào)表。以上各條如有違反按10元/每次處罰。
四、 客戶資源管理
1、 每日按簽到順序接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)人。
2、 客戶成交按填寫(xiě)來(lái)人來(lái)電登記表為準(zhǔn)。
3、 如超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有追蹤的客戶以實(shí)際成交為準(zhǔn)。備注:銷(xiāo)售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴(yán)重者,專(zhuān)案可行開(kāi)除之權(quán)力,專(zhuān)案保留最終解釋權(quán)。zz國(guó)際
第9篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部例會(huì)考勤制度
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部例會(huì)及考勤制度
第一部分例會(huì)
一、銷(xiāo)售部全體員工例會(huì)
1、時(shí)間:每季度一次
2、地點(diǎn):發(fā)展銀行多功能廳
3、參加人:銷(xiāo)售部全體員工(由銷(xiāo)售管理部負(fù)責(zé)召集)
4、主要議題:
a、上月業(yè)績(jī)通報(bào);
b、向topsale(每月第一名)頒獎(jiǎng);
c、各種獎(jiǎng)項(xiàng)公布及獎(jiǎng)品的頒發(fā)
d、市場(chǎng)形勢(shì)報(bào)告(主講人:):
e、公司重大事項(xiàng)通報(bào);
f、公司文化、價(jià)值觀傳播。
二、銷(xiāo)售部項(xiàng)目組晨會(huì)
1、時(shí)間:各項(xiàng)目組統(tǒng)一于某日上午9:00召開(kāi)(晨會(huì)頻率不得低于每周兩次)
2、地點(diǎn):各項(xiàng)目售樓處,形式不限,可圍坐或站立。
3、參加人:項(xiàng)目組當(dāng)日工作人員(輪休除外),但每周至少有一天全體人員出席。
4、主持:由項(xiàng)目經(jīng)理主持;項(xiàng)目經(jīng)理休假或有事不在現(xiàn)場(chǎng),則由其所屬的區(qū)域經(jīng)理或其指定的項(xiàng)目組成員主持
5、主要議題
a、項(xiàng)目經(jīng)理安排跑盤(pán);
b、本項(xiàng)目目前及未來(lái)的市場(chǎng)策略;
c、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)狀況分析;
d、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;
e、項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)戶型銷(xiāo)售方式研討;
f、公司各項(xiàng)信息、制度的傳達(dá)
6、其它注意事項(xiàng);
a、每次晨會(huì)要認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要,并對(duì)形成決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、反饋;
b、區(qū)域經(jīng)理每周一次參加樓盤(pán)晨會(huì);
c、由銷(xiāo)售管理部定期安排參加各樓盤(pán)晨會(huì)
第二部分考勤
一、排班
1、各項(xiàng)目經(jīng)理要做好樓盤(pán)的排班工作,每周五將下一周的排班情況(周一至周日)傳真公司銷(xiāo)售管理部。
2、項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)與銷(xiāo)售代表一起排班;項(xiàng)目經(jīng)理外出時(shí),應(yīng)在售樓處留言板上說(shuō)明去向及所需時(shí)間。
3、公司人力資源部和行政部將依據(jù)樓盤(pán)排班情況,每天抽查。
二、考勤
1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤,并將考勤結(jié)果記錄在公司正式表格上(包括項(xiàng)目經(jīng)理每月的考勤狀況)。
2、樓盤(pán)考勤區(qū)間為:上月26日--本月25日;各樓盤(pán)應(yīng)于26日中午12:00前將考勤表提交公司業(yè)務(wù)管理部。如26日為周六,則提前一天(21日)提交考勤表,特殊情況另行通知
三、早晚班制
1、由于各樓盤(pán)每日9:00晨會(huì),故原有的早晚班制將于3月1日起取消,樓盤(pán)全體員工(休假除外)必須于早上9:00準(zhǔn)時(shí)出席晨會(huì)。
2、各樓盤(pán)可根據(jù)自身情況對(duì)加班時(shí)間作出調(diào)整。遇有需要晚上值班時(shí),可輪流排班。
第10篇 萬(wàn)科房地產(chǎn)銷(xiāo)售部會(huì)議制度
長(zhǎng)沙vk房地產(chǎn)銷(xiāo)售部會(huì)議制度
1、會(huì)議制度的原則
1)制度化原則。會(huì)議的提議、召集、組織、記錄等都應(yīng)遵循制度的規(guī)定。
2)必要性原則。有必要的一定要開(kāi),無(wú)必要的堅(jiān)決不開(kāi)。避免會(huì)多擾民,干擾員工的正常工作和休息。
3)實(shí)效原則。開(kāi)會(huì)的目的應(yīng)是溝通情況或解決問(wèn)題,開(kāi)會(huì)時(shí)要目的明確,不能泛泛而談。
4)要有時(shí)間觀念。會(huì)議主持者應(yīng)事先計(jì)劃會(huì)議時(shí)間,包括起止時(shí)間及各議題時(shí)間,并按時(shí)間計(jì)劃嚴(yán)格控制會(huì)議進(jìn)程。
5)做到會(huì)前準(zhǔn)備工作。會(huì)議召集者應(yīng)事先將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議題通知與會(huì)者,讓與會(huì)者有時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)工作時(shí)間調(diào)整和會(huì)議發(fā)言內(nèi)容準(zhǔn)備。對(duì)于重要或復(fù)雜問(wèn)題的研究,還應(yīng)事先提供相關(guān)的參考資料或給出提示問(wèn)題,讓與會(huì)者盡可能準(zhǔn)備充分,提高會(huì)議效率。
6)作好會(huì)議記錄。每次會(huì)議應(yīng)提前確定會(huì)議記錄人,盡量作好會(huì)議記錄。整理好的會(huì)議記錄應(yīng)發(fā)給與會(huì)者傳閱、核對(duì)。
7)會(huì)議記錄應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管審閱,由上級(jí)主管批核意見(jiàn)后回遞給會(huì)議召集人一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)并存檔。
8)會(huì)議記錄由各級(jí)銷(xiāo)售文員統(tǒng)一編號(hào)并分類(lèi)歸檔備查。
9)會(huì)議召集人應(yīng)做好會(huì)議內(nèi)容的跟蹤落實(shí)。
10)如非必要,會(huì)議安排的時(shí)間應(yīng)盡量避免對(duì)員工正常工作和休息的干擾。
2、銷(xiāo)售部會(huì)議的種類(lèi)
1)項(xiàng)目銷(xiāo)售部早會(huì)
2)項(xiàng)目銷(xiāo)售部周會(huì)
3)銷(xiāo)售部周會(huì)
4)項(xiàng)目小組周會(huì)
5)專(zhuān)題會(huì)議
注:只是小范圍員工參與的簡(jiǎn)短會(huì)議不在此例。
3、分項(xiàng)規(guī)定
(1)項(xiàng)目銷(xiāo)售部早會(huì)
為加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售員的管理、培訓(xùn)及促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部的溝通,特制定早會(huì)制度。
1)每天上午上班前,在項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)早會(huì),會(huì)議時(shí)間控制在15到20分鐘,會(huì)議由銷(xiāo)售經(jīng)理主持(經(jīng)理不在由可指定其他員工主持),全體當(dāng)值銷(xiāo)售人員參加。
2)會(huì)議的議題主要包括(但不限于):
a、傳達(dá)公司、部門(mén)新的決定或決議
b、對(duì)公司及各部門(mén)開(kāi)展的與銷(xiāo)售相關(guān)的工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行通報(bào)
c、進(jìn)行日常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
d、對(duì)部門(mén)日常工作作出安排
e、對(duì)過(guò)往的管理及業(yè)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)、分析、評(píng)述,提出意見(jiàn)和建議
f、了解銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,并進(jìn)行督促和指導(dǎo)。對(duì)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題、困難進(jìn)行討論,尋求解決方案,并盡可能提供必要的幫助。如有必要可上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
g、進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息的交流
h、進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)狀分析,并提出相應(yīng)的意見(jiàn)或建議
i、對(duì)公司或部門(mén)的管理、業(yè)務(wù)提出意見(jiàn)或建議
j、了解售樓員的思想動(dòng)態(tài),并進(jìn)行必要的引導(dǎo)。主管要充當(dāng)公司與員工之間溝通的橋梁,特別是在員工對(duì)公司或部門(mén)的政策有懷疑或抵觸情緒時(shí),要做好員工的解釋和安撫工作,并及時(shí)將意見(jiàn)反饋給公司。
k、傳達(dá)公司及部門(mén)對(duì)員工的關(guān)心(如生日祝賀)增強(qiáng)員工
對(duì)公司的歸屬感和自豪感
l、鼓舞士氣,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
3)銷(xiāo)售文員負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容,并于當(dāng)日內(nèi)將會(huì)議記錄交由項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理批署意見(jiàn),對(duì)會(huì)議內(nèi)容作出評(píng)述、指導(dǎo)及對(duì)某些事項(xiàng)作出處理決定并安排落實(shí)。
4)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理批示后,由項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)經(jīng)理意見(jiàn)的傳達(dá)和落實(shí)。
5)會(huì)議記錄由銷(xiāo)售文員負(fù)責(zé)整理存檔。
6)當(dāng)日的會(huì)議記錄應(yīng)通過(guò)傳真或電郵的形式提交銷(xiāo)售部總監(jiān)審閱后交部門(mén)助理存檔。
(2)項(xiàng)目銷(xiāo)售部每周總結(jié)會(huì)
1)每周召開(kāi)一次項(xiàng)目銷(xiāo)售部周會(huì)(具體時(shí)間由項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理確定)。
2)會(huì)議由項(xiàng)目銷(xiāo)售部經(jīng)理主持,項(xiàng)目銷(xiāo)售部全體銷(xiāo)售人員參加。
3)與早會(huì)相比,周會(huì)主要解決一些重要的、部門(mén)性的問(wèn)題,會(huì)議的議題主要包括(但不限于):
a)售樓員及銷(xiāo)售文員對(duì)一周的工作開(kāi)展情況進(jìn)行簡(jiǎn)單匯報(bào),提出工作中遇到的阻礙及需公司、部門(mén)協(xié)助解決的問(wèn)題。
b)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)部門(mén)一周的工作進(jìn)展進(jìn)行匯報(bào)和分析,提出工作中存在的問(wèn)題和不足。
c)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)下屬的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)述,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議
d)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)下階段的工作改進(jìn)和工作安排提出設(shè)想。
e)所有員工都可對(duì)部門(mén)下階段的工作開(kāi)展提出意見(jiàn)和建議
f)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理傳達(dá)公司及部門(mén)的決議,
g)介紹公司各項(xiàng)與銷(xiāo)售相關(guān)的工作的進(jìn)展情況。
h)下達(dá)任務(wù)或要求,對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行部署和調(diào)整。
i)對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)述,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
4)銷(xiāo)售文員負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容,并于當(dāng)日內(nèi)將會(huì)議記錄提交項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理審閱。
5)經(jīng)理審閱后交銷(xiāo)售部員工傳閱確認(rèn),之后交銷(xiāo)售文員存檔。
6)會(huì)議記錄應(yīng)于當(dāng)日通過(guò)傳真或電郵的形式提交銷(xiāo)售總監(jiān)審閱。
(3)銷(xiāo)售部每周例會(huì)
1)初定每周一上午在集團(tuán)公司召開(kāi)銷(xiāo)售部例會(huì)
2)會(huì)議由項(xiàng)目銷(xiāo)售部總監(jiān)主持,各項(xiàng)目銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人(銷(xiāo)售經(jīng)理)參加。
3)會(huì)議的主要議題有:
a.各項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)上周工作情況
b.總監(jiān)檢查工作,制定計(jì)劃、布置任務(wù)
c.傳達(dá)公司及部門(mén)決議
d.討論部門(mén)發(fā)展戰(zhàn)略
e.交流經(jīng)驗(yàn),溝通信息
f.部門(mén)其它事宜
(4)項(xiàng)目小組每周工作例會(huì)
1)原則上每周一下午14:00在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)項(xiàng)目小組工作例會(huì)。
2)與會(huì)人員主要有銷(xiāo)售經(jīng)理、項(xiàng)目策劃經(jīng)理及策劃組其它成員。
3)會(huì)議的主要議題有:
a.各自介紹現(xiàn)階段工作內(nèi)容和進(jìn)展情況
b.互相提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議
c.就某些重要事宜進(jìn)行商討
d.提出下一階段的工作計(jì)劃
e.提出相互的配合要求
(5)專(zhuān)題會(huì)議
1)因重要或緊急事項(xiàng),需在早會(huì)和周會(huì)時(shí)間之外單獨(dú)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議的,由銷(xiāo)售經(jīng)理或項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理提議,銷(xiāo)售經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn),可臨時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。對(duì)日常性的工作不應(yīng)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。
2)專(zhuān)題會(huì)議的出席人員由提議人建議,由批準(zhǔn)人確認(rèn)后發(fā)出會(huì)議通知。要求外部門(mén)同事參與的應(yīng)填寫(xiě)工作聯(lián)系單。
(6)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
1)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是一種會(huì)議召開(kāi)的形式,指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通工具(現(xiàn)在主要是qq)搭建網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái)進(jìn)行會(huì)議組織。
2)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議主要是基于我公司項(xiàng)目多及項(xiàng)目分散的業(yè)務(wù)特點(diǎn),盡量減少對(duì)與會(huì)員工日常工作的影響。
第11篇 萬(wàn)科房地產(chǎn)銷(xiāo)售部激勵(lì)制度
長(zhǎng)沙vk房地產(chǎn)銷(xiāo)售部激勵(lì)制度
一、最佳項(xiàng)目評(píng)選
1)銷(xiāo)售部每月進(jìn)行一次本月最佳項(xiàng)目的評(píng)選
2)由銷(xiāo)售部項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以上員工及特邀公司高層評(píng)委一起組成評(píng)審團(tuán)進(jìn)行評(píng)審
3)對(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目由銷(xiāo)售部在全部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng),并給予該項(xiàng)目2000元的獎(jiǎng)勵(lì),給予項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理500元獎(jiǎng)勵(lì)
4)連續(xù)三個(gè)月獲選最佳項(xiàng)目的,給予該項(xiàng)目額外獎(jiǎng)勵(lì)3000元,項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理額外300元獎(jiǎng)勵(lì)。
二、優(yōu)秀員工(非售樓員部分)評(píng)選
1、銷(xiāo)售部每季度進(jìn)行一次優(yōu)秀員工的評(píng)選
2、由各子部門(mén)負(fù)責(zé)人各自提名,再由銷(xiāo)售部項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以上管理層進(jìn)行集中評(píng)選
3、對(duì)獲獎(jiǎng)員工由銷(xiāo)售部在全部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng),并給予該項(xiàng)目500元的獎(jiǎng)勵(lì)
4、連續(xù)三次獲選優(yōu)秀員工的,額外獎(jiǎng)勵(lì)3000元
三、各項(xiàng)目售樓員的激勵(lì)
1、各項(xiàng)目每月銷(xiāo)售總額第一名,獎(jiǎng)勵(lì)500元;連續(xù)三個(gè)月獲本獎(jiǎng)的,額外加獎(jiǎng)500元。
2、成交宗數(shù)最多獎(jiǎng)一名,獎(jiǎng)勵(lì)300元;連續(xù)三個(gè)月獲本獎(jiǎng)的,額外加獎(jiǎng)300元。
3、每月綜合考評(píng)第一名(良好以上),獎(jiǎng)勵(lì)300元;連續(xù)三個(gè)月獲本獎(jiǎng)的,額外加獎(jiǎng)300元。
4、另由項(xiàng)目銷(xiāo)售部民主選舉(項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理必須進(jìn)行有效控制,保證其公平合理性):每月服務(wù)之星,獎(jiǎng)勵(lì)200元;連續(xù)三個(gè)月獲本獎(jiǎng)的,額外加獎(jiǎng)200元。
四、特殊貢獻(xiàn)激勵(lì)
1、對(duì)提供盤(pán)源并最終簽約的員工給予500元/個(gè)的獎(jiǎng)勵(lì)
2、對(duì)部門(mén)建設(shè)提出有建設(shè)性建議,并被部門(mén)采納的,視其創(chuàng)造的價(jià)值大小給予200至1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、對(duì)其它對(duì)公司或部門(mén)有本職工作外特殊貢獻(xiàn)的員工視其創(chuàng)造的價(jià)值大小給予200至1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
注:以上獲獎(jiǎng)員工全部由部門(mén)進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng),并將獲獎(jiǎng)事跡計(jì)入部門(mén)員工檔案,作為日后崗位調(diào)整和提升的重要依據(jù)之一。
第12篇 房地產(chǎn)公司售樓員銷(xiāo)售人員薪金獎(jiǎng)勵(lì)制度
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售人員(售樓員)的薪金、獎(jiǎng)勵(lì)制度
一、工資、;
1、薪金的構(gòu)成:由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。
1)崗位工資的級(jí)別:
經(jīng)理1500元/月
副經(jīng)理1350元/月
內(nèi)管員 1000元/月
項(xiàng)目經(jīng)理1000元/月
售樓員 600元/月
試用期:崗位工資的80%。
2.工資發(fā)放時(shí)間:
付薪日期為每月的16日,按實(shí)際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。
3.工資的調(diào)整:隨國(guó)家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。
二、福利:
員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后,在公司服務(wù)期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。
1.養(yǎng)老保險(xiǎn):按員工的基本工資核定,公司交納23%,個(gè)人交納4%。
2.平安康泰險(xiǎn):十種重大疾病險(xiǎn),在公司服務(wù)期間由公司交納,離開(kāi)公司后的險(xiǎn)費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)。
3.住院醫(yī)療保險(xiǎn):逐年購(gòu)買(mǎi)。
4.置裝費(fèi):祥見(jiàn)公司的置裝規(guī)定。
5.生日禮物:除享受公司的生日賀禮外,還將收到銷(xiāo)售部?jī)r(jià)值100元的生日禮物。
三、銷(xiāo)售獎(jiǎng)金(提成)
1、提成的計(jì)算
2、方法
銷(xiāo)售獎(jiǎng)金額=銷(xiāo)售額_提成比率---應(yīng)交所得稅
(銷(xiāo)售額:在單位時(shí)間業(yè)務(wù)當(dāng)事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務(wù)銷(xiāo)售回款額)
3、銷(xiāo)售獎(jiǎng)金的提成比率:按銷(xiāo)售回款額計(jì)發(fā)
經(jīng)理:管轄樓盤(pán)的 2‰
完成目標(biāo)的0-40%:按1‰
完成目標(biāo)的40-70%:按1.5‰
完成目標(biāo)的70-100%:按2‰;
完成目標(biāo)的100%以上:超過(guò)部分按3%;
副經(jīng)理:管轄樓盤(pán)的1‰
項(xiàng)目經(jīng)理:管轄樓盤(pán)的2.5‰
完成目標(biāo)的0-40%:按1.5‰
完成目標(biāo)的40-70%:按2‰
完成目標(biāo)的70-100%:按2.5‰;
完成目標(biāo)的100%以上:超過(guò)部分按4%;
售樓員:當(dāng)事業(yè)務(wù)的3‰
完成目標(biāo)的0-40%:按1.5‰
完成目標(biāo)的40-70%:按2‰
完成目標(biāo)的70-100%:按3‰;
完成目標(biāo)的100%以上:超過(guò)部分按4%;
(試用期員工銷(xiāo)售獎(jiǎng)金等同非適用期員工)
4、發(fā)放比率:按公司(或所代理樓盤(pán)發(fā)展商)撥付銷(xiāo)售部同等比例發(fā)放。
5、提成的發(fā)放時(shí)間:
每月5日發(fā)放上月提成;
四、特別獎(jiǎng)勵(lì)
1、冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷(xiāo)售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷(xiāo)售額的1‰作為特別獎(jiǎng)勵(lì);年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷(xiāo)售總額的萬(wàn)分之一作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。
2、冠軍項(xiàng)目經(jīng)理:
3、銷(xiāo)售建議獎(jiǎng):提供有關(guān)銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)方面的書(shū)面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎(jiǎng)金。
4、特別獎(jiǎng)勵(lì):為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升,由部門(mén)向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。
第13篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部鑰匙管理制度
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部鑰匙管理制度
◇銷(xiāo)售部鑰匙
1、銷(xiāo)售部鑰匙由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管并保證每天按時(shí)開(kāi)門(mén),不得遺失;
2、銷(xiāo)售部鑰匙未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理允許,不得轉(zhuǎn)借他人使用;
3、未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理允許,不得私自偷配鑰匙。
◇房源鑰匙
1、與物業(yè)交接房屋鑰匙時(shí)應(yīng)先進(jìn)行鑰匙總數(shù)核對(duì);
2、領(lǐng)取房屋鑰匙必須進(jìn)行登記,登記要求詳細(xì);
3、房屋鑰匙不得遺失;
4、看房后,鑰匙必須當(dāng)日返還;
5、未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理允許,不得轉(zhuǎn)借他人使用;
6、未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理允許,不得私自偷配鑰匙;
7、送返鑰匙時(shí),進(jìn)行鑰匙個(gè)數(shù)核對(duì)并進(jìn)行登記;
8、房屋鑰匙不允許亂丟亂放。
◇違反鑰匙管理制度,每項(xiàng)每次罰款20元,如有遺失,照價(jià)賠償或通報(bào)批評(píng),如造成無(wú)法挽回的后果公司有權(quán)將其解聘。
第14篇 別墅房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部客戶登記制度
別墅項(xiàng)目銷(xiāo)售部客戶登記制度
為加強(qiáng)客戶管理,增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的客戶跟蹤意識(shí),為客戶提供更好的服務(wù),特制訂客戶登記制度。
一、客戶接待實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一登記,統(tǒng)一存放,專(zhuān)人管理。銷(xiāo)售人員必須嚴(yán)格按規(guī)定,認(rèn)真做好客戶接待登記,詳細(xì)記錄客戶信息,并以此作為客戶成交重要依據(jù)。
二、銷(xiāo)售人員使用統(tǒng)一發(fā)放的個(gè)人工作筆記本。
三、銷(xiāo)售人員須將客戶的到訪日期、客戶姓名、聯(lián)系方式、客戶需求、客戶意見(jiàn)等信息在《現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶登記表》上記錄清楚,并在個(gè)人工作筆記本上記錄。
四、客戶有效期為一個(gè)月,即客戶到訪登記之日起一個(gè)月。此期間內(nèi)銷(xiāo)售人員要進(jìn)行客戶跟蹤,過(guò)期作廢。如該客戶之后到訪,事先并未要求找回原銷(xiāo)售人員,其他銷(xiāo)售人員可以進(jìn)行接待,如成交業(yè)績(jī)屬后者,原銷(xiāo)售人員不得與之分單。
五、如同一客戶再次到訪或銷(xiāo)售人員與之進(jìn)行電話聯(lián)系,銷(xiāo)售人員將到訪日期、需求、反饋意見(jiàn)、接待情況等詳細(xì)情況記錄在《現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶登記表》上,有效期可以順延。
六、在有效期內(nèi)任何銷(xiāo)售人員都有責(zé)任、有義務(wù)在原銷(xiāo)售人員不在的情況下,為其做好義務(wù)接待,其接待新客戶機(jī)會(huì)保留。
七、如個(gè)人工作筆記本已登記完畢后,可向銷(xiāo)售主管領(lǐng)取,銷(xiāo)售主管必須簽字確認(rèn)。
八、銷(xiāo)售主管有權(quán)不定期抽查個(gè)人工作筆記本,以檢查客戶登記信息的真實(shí)性、客戶追蹤記錄等。
九、《現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶登記表》上出現(xiàn)客戶登記沖突的,以有效期為準(zhǔn),并以先登記者為準(zhǔn)。
第15篇 佳安房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售制度細(xì)則
安佳房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售制度細(xì)則
一、銷(xiāo)售計(jì)劃制度
項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃:
(1)在項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)行時(shí)即要由銷(xiāo)售人員同策劃人員一起設(shè)立項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)。
(2)項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃,報(bào)銷(xiāo)售代理部經(jīng)理,經(jīng)核準(zhǔn)后作為項(xiàng)目銷(xiāo)售進(jìn)度和效績(jī)?cè)u(píng)估的依據(jù);
(3)在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)除了考慮銷(xiāo)售進(jìn)度外,還應(yīng)充分考慮銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用,同時(shí),費(fèi)用也將作為以后評(píng)審效績(jī)的依據(jù)之一;
(4)每個(gè)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行銷(xiāo)售工作的設(shè)計(jì)時(shí),還可以根據(jù)具體銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行項(xiàng)目銷(xiāo)售人員提成與獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)的建議;
二、現(xiàn)場(chǎng)走訪制度
1、銷(xiāo)售管理人員每周至少兩次到開(kāi)售樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)走訪:
走訪觀察內(nèi)容:業(yè)績(jī)進(jìn)度及每周、每月總結(jié)情況;工地現(xiàn)場(chǎng)包裝情況;現(xiàn)場(chǎng)樣板房、售樓處清潔情況;公司規(guī)章制度執(zhí)行情況;銷(xiāo)售人員的客戶接待情況觀察;現(xiàn)場(chǎng)上門(mén)情況觀察;客戶投訴處理情況;客戶登記表、廣告效果反饋表及尊客咨詢的填寫(xiě)情況;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售情況的總結(jié)報(bào)告;與發(fā)展商溝通情況;與策劃部門(mén)溝通情況;發(fā)展商以及客戶對(duì)銷(xiāo)售工作的反饋;檔案管理;每次會(huì)議記錄;總公司政策執(zhí)行情況;全體員工的情緒、士氣和工作效率;銷(xiāo)售人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信息反饋;根據(jù)所有狀況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出項(xiàng)目整改單,并在項(xiàng)目操作中整理并給出相應(yīng)的評(píng)判,并作為項(xiàng)目的記錄存入檔案,作為項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)審依據(jù)。
2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間項(xiàng)目的走訪:
要求各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就公司開(kāi)盤(pán)的項(xiàng)目進(jìn)行尋訪制度。并就各個(gè)項(xiàng)目的策劃包裝等方面提出書(shū)面意見(jiàn)提交銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人。
3、對(duì)新出樓盤(pán)的走訪和報(bào)告制度:
要求公司自項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理以上的人員每月至少兩次對(duì)新出的樓盤(pán)進(jìn)行踩盤(pán),并就踩盤(pán)方的詳細(xì)情況提交一分書(shū)面報(bào)告,提交給銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人。并根據(jù)自己操作的樓盤(pán)情況提出相應(yīng)的銷(xiāo)售、策劃整改建議。
三、銷(xiāo)售培訓(xùn)制度
分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)三種狀況;
職前培訓(xùn)內(nèi)容參照公司關(guān)于職前培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容;
在職和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(詳見(jiàn)銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容)
從對(duì)象來(lái)分:為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人培訓(xùn):
從目的或形式來(lái)分:為常規(guī)培訓(xùn)和晉級(jí)培訓(xùn)(即:一般銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);銷(xiāo)售人員提升的培訓(xùn)工作)
四、銷(xiāo)售獎(jiǎng)懲制度
1、考核制度:
銷(xiāo)售人員考核制度包括內(nèi)容----職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、溝通能力等方面的內(nèi)容。項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目和銷(xiāo)售的衡量:項(xiàng)目檔案的完善;各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況;項(xiàng)目計(jì)劃的完成和實(shí)施;確立指令、命令制度;實(shí)施指導(dǎo)教育;會(huì)議制度;實(shí)施巡回、巡視制度;
2、獎(jiǎng)懲制度:(詳見(jiàn)公司獎(jiǎng)懲條例內(nèi)容)
五、銷(xiāo)售工作會(huì)議制度
1、售樓處銷(xiāo)售工作早會(huì)
時(shí)間:每日早晨上班后開(kāi)始
地點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)售樓處
人員:項(xiàng)目經(jīng)理和銷(xiāo)售人員(視工作安排內(nèi)容考慮是否有策劃人員等參加)
內(nèi)容:前一天工作情況簡(jiǎn)單總結(jié);客戶的跟蹤討論;一天工作的安排
2、售樓處銷(xiāo)售工作晚會(huì)
時(shí)間:每日銷(xiāo)售完成后開(kāi)始
地點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)售樓處
人員:項(xiàng)目經(jīng)理和銷(xiāo)售人員(視內(nèi)容安排考慮是否有策劃人員和發(fā)展商參加)
內(nèi)容:一天工作情況簡(jiǎn)單總結(jié);客戶情況反饋;銷(xiāo)售的組織安排;
客戶問(wèn)題的處理辦法;需要與發(fā)展商和銷(xiāo)售策劃人員的溝通協(xié)調(diào)工作;安排值班人員事宜;將一天客戶的具體情況反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人;
3、售樓處周例會(huì)制度
時(shí)間:每周五銷(xiāo)售工作完成后
地點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)售樓處
人員:項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、策劃項(xiàng)目、銷(xiāo)售人員
內(nèi)容:一周銷(xiāo)售工作開(kāi)展情況;客戶提出的問(wèn)題相應(yīng)的解決辦法;
與發(fā)展商和策劃人員的協(xié)調(diào)工作;一周工作情況文字總結(jié);
人員的表彰與批評(píng);
4、公司本部周例會(huì)制度
時(shí)間:每周一早8:30開(kāi)始
地點(diǎn):公司本部會(huì)議室
人員:副總經(jīng)理、市場(chǎng)研究部、策劃部、拓展部、銷(xiāo)售代理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以上
內(nèi)容:以銷(xiāo)售代理部各項(xiàng)目為主,各樓盤(pán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)一周銷(xiāo)售
工作的進(jìn)展情況及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)提前進(jìn)行書(shū)面整理及總結(jié));各部門(mén)分別匯報(bào)工作情況
5、公司月銷(xiāo)售總結(jié)大會(huì)
時(shí)間:每月底
地點(diǎn):公司本部會(huì)議室
人員:公司全體
內(nèi)容:由公司各個(gè)銷(xiāo)售小組的負(fù)責(zé)人(提前進(jìn)行書(shū)面總結(jié))對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行匯報(bào),總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)懲相應(yīng)的工作人員;
項(xiàng)目小組人員對(duì)予以配合的部門(mén)和員工表示感謝;公司總經(jīng)理對(duì)情況予以總結(jié);頒發(fā)銷(xiāo)售獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品等。
6、根據(jù)實(shí)際情況召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議
六、客戶接待制度
銷(xiāo)售人員接待客戶規(guī)則(私傭)
(1)每天以銷(xiāo)售員簽到次序接待客戶,遇到當(dāng)前銷(xiāo)售員正忙或不在現(xiàn)場(chǎng),下一位應(yīng)即補(bǔ)上,算一次接待,原銷(xiāo)售員事后補(bǔ)回一次接待機(jī)會(huì)。
(2)凡為商鋪或已購(gòu)房客戶來(lái)訪,銷(xiāo)售員均應(yīng)熱情介紹,但不算一次接待,遇上門(mén)索取資料者,算一次接待。
(3)銷(xiāo)售員在接聽(tīng)電話時(shí),均要求嚴(yán)格使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),不能主動(dòng)留下本人姓名及聯(lián)系電話,除非客戶主動(dòng)要求。
(4)同一家庭的客戶,分別看樓并經(jīng)過(guò)不同銷(xiāo)售員作客戶記錄后,成交后如有異議,均以第一客戶記錄為準(zhǔn)。
(5)同一批來(lái)了幾個(gè)客戶,當(dāng)前銷(xiāo)售員接待時(shí),原則上其它銷(xiāo)售員不作介紹,,除非得到該銷(xiāo)售員的請(qǐng)求或客戶要求,其它銷(xiāo)售員可以協(xié)助接待,但不能遞上自己的名片。
(6)帶客戶到現(xiàn)場(chǎng)看樓的順序以簽到次序?yàn)闇?zhǔn)或根據(jù)具體情況協(xié)商。
(7)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),項(xiàng)目經(jīng)理及其它管理人員一般不接待客戶,如遇銷(xiāo)售員忙不過(guò)來(lái),非銷(xiāo)售人員可以有義務(wù)協(xié)助,如有成交,記作本項(xiàng)目銷(xiāo)售人員集體業(yè)績(jī)。
(8)業(yè)績(jī)以客戶登記本上第一次記錄為準(zhǔn),原則上要求客戶親自登錄。
(9)來(lái)訪客戶除非指明要找某銷(xiāo)售員,否則應(yīng)按簽到次序輪候接待,若遇該銷(xiāo)售員不在,其它銷(xiāo)售員應(yīng)補(bǔ)上,并計(jì)一次接待。(若此客戶與點(diǎn)名要找的銷(xiāo)售員是朋友關(guān)系則例外)
七、銷(xiāo)售效率統(tǒng)計(jì)與評(píng)估制度
八、項(xiàng)目銷(xiāo)售檔案制度
(1)建立時(shí)間:在項(xiàng)目籌建
時(shí)即定立檔案檔案。
(2)負(fù)責(zé)人:由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的管理;
(3)項(xiàng)目檔案內(nèi)容:
a、項(xiàng)目小組名單;
b、項(xiàng)目的策劃報(bào)告;項(xiàng)目階段調(diào)整策劃思路報(bào)告;
c、銷(xiāo)售計(jì)劃及實(shí)施績(jī)效情況;
d、銷(xiāo)售工具:
a、表格: 項(xiàng)目銷(xiāo)控表;銷(xiāo)售廣告回饋表;客戶登記表
b、答客問(wèn)、尊客咨詢
f、項(xiàng)目階段小結(jié)和每日工作情況總結(jié);
g、客戶投訴情況記載
h、銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)懲情況
九、客戶檔案制度
(1)銷(xiāo)售經(jīng)理在項(xiàng)目完成后,依客戶資料表填寫(xiě)所有項(xiàng)目;
(2)對(duì)于老客戶有新?tīng)顩r發(fā)生時(shí),須立即增補(bǔ)修訂;
(3)各個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成客戶檔案;
(4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總在項(xiàng)目總結(jié)時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核之參考依據(jù);
(5)將老客戶檔案進(jìn)行電腦管理;
(6)在客戶入伙時(shí)郵寄公司賀卡和每一期公司資料直郵客戶;
(7)一年后對(duì)入住客戶進(jìn)行再調(diào)查,對(duì)項(xiàng)目發(fā)展商進(jìn)行提供相關(guān)的設(shè)計(jì)建議;
十、分配原則
(1)交易部的獎(jiǎng)勵(lì)基金:用于對(duì)銷(xiāo)售中銷(xiāo)售成績(jī)優(yōu)越的、提出合理化建議的、首個(gè)成單的人員的獎(jiǎng)勵(lì);方式:報(bào)紙表彰、獎(jiǎng)金、精品書(shū)籍等)是否達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)老客戶入伙的問(wèn)候和寄賀卡等;
(2)交易人員的提成,比例約占千分之二;
(3)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)
(4)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)
十一、銷(xiāo)售工具管理制度
十二、售后服務(wù)制度
第16篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度3
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售會(huì)議管理制度(三)
(一)會(huì)議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。
(二)開(kāi)會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。
(三)一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在30個(gè)小時(shí)以內(nèi)。
(四)所有會(huì)議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷(xiāo)售管理部經(jīng)理報(bào)閱。
(五)會(huì)議種類(lèi):
1、每周工作例會(huì)
1)招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理
2)參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體人員
3)開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三上午8點(diǎn)30分
4)開(kāi)會(huì)內(nèi)容:
a、上周考勤、考勤情況公布;
b、上周工作情況總結(jié);
c、本周銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容;
d、解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn);
e、本周策劃推廣工作介紹;
f、組織銷(xiāo)售人員與策劃人員座談;
g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。
2、每周小組例會(huì)
1)招集主持:銷(xiāo)售主管
2)參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷(xiāo)售人員
3)開(kāi)會(huì)時(shí)間:每周三前
4)開(kāi)會(huì)內(nèi)容
a、匯總、分析銷(xiāo)售工作中的遇到的問(wèn)題
b、對(duì)疑難客戶進(jìn)行分析,找對(duì)策
c、對(duì)意向客戶的落實(shí)情況
d、銷(xiāo)售人員的簽約、回款情況
e、由銷(xiāo)售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)
3、銷(xiāo)售分析會(huì)(月例會(huì))
1)招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理
2)參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體員工
3)開(kāi)會(huì)時(shí)間:每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)
4)開(kāi)會(huì)內(nèi)容:
a、銷(xiāo)售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。
b、下月銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)。
c、公布下個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)。
d、分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度、品牌。
e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。
第17篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售部人員離職制度
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售部人員離職制度
◇員工離職
辭職
1、員工在辭職前一個(gè)月要以書(shū)面形式通知部門(mén)負(fù)責(zé)人,并報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn);
2、辭職員工持主管經(jīng)理批準(zhǔn)后的《離職移交清單》到相關(guān)部門(mén)辦理手續(xù);
3、辭職員工工資計(jì)算天數(shù)以考勤記錄的工作日期為準(zhǔn);
解聘
1、公司解聘員工時(shí),由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》,報(bào)主管經(jīng)理審批;
2、被解聘員工按要求到相關(guān)部門(mén)辦理簽字手續(xù),進(jìn)行工作交接;
除名
員工有下列行為之一的,公司予以除名:
1、在職期間累計(jì)受到3次書(shū)面警告;
2、嚴(yán)重違反公司的保密協(xié)議,泄露公司或客戶秘密者,同時(shí)根據(jù)其泄密給企業(yè)或客戶造成的損失情況,追討經(jīng)濟(jì)損失或追究刑事責(zé)任;
3、無(wú)原則頂撞、侮辱上司;
4、在同事中造謠生事、挑撥離間,嚴(yán)重?cái)_亂正常工作秩序;
5、玩忽職守,使公司利益或財(cái)產(chǎn)蒙受損失;
6、有意提供虛假個(gè)人材料以及其他嚴(yán)重不誠(chéng)實(shí)行為;
7、 瀆職的員工;
8、因個(gè)人不良行為有損公司名譽(yù)的。
第18篇 房地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售處考勤制度
地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售處考勤制度
一、銷(xiāo)售處實(shí)行六天工作制:
上午:8:00-12:00
下午:14:30-18:00
值臺(tái)人員工作時(shí)間:8:00-20:00
二、按崗位規(guī)定上下班時(shí)間,需要調(diào)整時(shí)由公司決定,員工必須服從安排。
三、考勤實(shí)行打卡簽名制管理,按時(shí)打卡簽到,必須由本人親自簽名,嚴(yán)禁代簽,違者以曠工論處。
四、超過(guò)上班時(shí)間到崗為遲到,月累計(jì)三次按曠工一日論處;超過(guò)30分鐘后到崗為曠工;下班時(shí)間提前一分鐘為早退,月累計(jì)三次按曠工一日論處,且不得以補(bǔ)請(qǐng)事、病假相沖抵。
五、當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次按曠工一天論處,且不享受當(dāng)月獎(jiǎng)金。一月累計(jì)三次曠工者給予開(kāi)除處理。
六、請(qǐng)假:
(1)除特殊情況外,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),便于部門(mén)安排工作。
(2)不得電話請(qǐng)假,違者按曠工論處。
(3)請(qǐng)假須持請(qǐng)假條,員工請(qǐng)假二天之內(nèi),由總經(jīng)理批準(zhǔn),二天以上由分管副總裁批準(zhǔn)?？偨?jīng)理請(qǐng)假由分管副總裁批準(zhǔn)。
(4)請(qǐng)假條由領(lǐng)導(dǎo)簽批后,交考勤處備查。請(qǐng)假當(dāng)日不計(jì)薪金且不享受當(dāng)月獎(jiǎng)金。
(5)假期結(jié)束后,員工需到考勤處銷(xiāo)假。
(6)輪班工作,應(yīng)按時(shí)交接班,若接班者未到崗,交班者應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理,在未安排好交接工作前,不得擅自離崗,對(duì)無(wú)正當(dāng)理由而未接班者按曠工論處。
(7)事假最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月。病假最長(zhǎng)不能超過(guò)三個(gè)月。超過(guò)期限未上崗視為自動(dòng)離職。
七、輪休:
1、周一至周五,全體人員上班
2、周六、周日售樓處前臺(tái)人員按組輪休
3、周日銷(xiāo)售后勤人員輪休
第19篇 萬(wàn)科房地產(chǎn)銷(xiāo)售部人才管理制度怎么寫(xiě)
長(zhǎng)沙vk房地產(chǎn)銷(xiāo)售部人才管理制度
1、人才戰(zhàn)略
1)依據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,建立銷(xiāo)售部可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略 2)注意吸納有不同類(lèi)型項(xiàng)目、不同區(qū)域操作經(jīng)驗(yàn)的人才,使人才結(jié)構(gòu)更趨豐富和合理 3.)建立人才儲(chǔ)備制度,適應(yīng)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)銷(xiāo)售人才(特別是管理型人才)的需求及減少人才流動(dòng)對(duì)工作帶來(lái)的沖擊
4)建立良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)部門(mén)活力2、人員招聘
1)人員招聘必須以經(jīng)公司批準(zhǔn)的部門(mén)架構(gòu)及人員編制為依據(jù),非經(jīng)公司批準(zhǔn),不得超出上述范圍進(jìn)行招聘 2)銷(xiāo)售部下屬各部門(mén)如需進(jìn)行人員招聘,必須由各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行匯總,制定招聘計(jì)劃,提出招聘人員崗位及要求,報(bào)銷(xiāo)售部總監(jiān)核準(zhǔn),再上報(bào)公司。
3.)項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以下崗位應(yīng)聘者由公司人事部門(mén)進(jìn)行初試后,由銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行復(fù)試(總監(jiān)可安排部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理參與,聯(lián)合面試及商討待遇問(wèn)題),通過(guò)后由公司總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試并最終確定是否錄用。
4)項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)及以上崗位應(yīng)聘者由公司人事部門(mén)進(jìn)行初試后,由銷(xiāo)售部總監(jiān)進(jìn)行面試,之后由公司總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試,并最終確定是否錄用及商討待遇問(wèn)題。
3、薪酬制度
1)銷(xiāo)售部實(shí)行工資+提成的薪酬制度 2)工資部分分為基本工資和浮動(dòng)工資兩部分,根據(jù)公司的薪酬制度和考核制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.)提成由個(gè)人提成和公傭分配兩部分組成,具體辦法詳見(jiàn)公司的傭金制度
4、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
1)遵循唯才是舉,因人適用的原則,當(dāng)銷(xiāo)售部出現(xiàn)職位空缺時(shí),實(shí)行內(nèi)競(jìng)外聘相結(jié)合的方式。
內(nèi)部員工如有意競(jìng)聘該職位,可向部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)審查同意后可與外部應(yīng)聘者一同參與該職位的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)行擇優(yōu)錄取(具體執(zhí)行方案另行制定)。
2)如在職員工(主要指管理層)當(dāng)月考核不及格或連續(xù)兩個(gè)月的考核僅為及格時(shí),其他在職員工如認(rèn)為自己更為勝任該職位,可以向部門(mén)提出書(shū)面競(jìng)聘申請(qǐng),由部門(mén)組織考核評(píng)比小組,經(jīng)過(guò)綜合評(píng)比后實(shí)行擇優(yōu)錄取。
(具體執(zhí)行方案另行制定)
5、員工激勵(lì)制度
1)由部門(mén)和各項(xiàng)目按月度、季度、年度評(píng)比優(yōu)秀員工,對(duì)表現(xiàn)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2)對(duì)能力或業(yè)績(jī)突出的員工,由項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)以上管理層提出申請(qǐng),進(jìn)行工資或職位的上調(diào),經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.)對(duì)售樓員實(shí)行末位淘汰制,對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未完成項(xiàng)目部下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)且在項(xiàng)目銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名最末的售樓員將予以辭退。
6、建立部門(mén)員工職業(yè)檔案制度
1)由銷(xiāo)售部助理負(fù)責(zé)建立部門(mén)員工的職業(yè)檔案,培訓(xùn)主管協(xié)助相關(guān)內(nèi)容的填寫(xiě)。
2)將員工的各項(xiàng)考核及獎(jiǎng)懲情況都記錄在檔。
3.)職業(yè)檔案將作為部門(mén)員工崗位調(diào)整或提升的重要依據(jù)。
第20篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部人事制度
地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售部人事制度
1、聘用標(biāo)準(zhǔn)
本公司征聘員工的主要原則是根據(jù)其對(duì)職位是否適合而定,即以該職位的職責(zé)要求所需的業(yè)務(wù)知識(shí)、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和態(tài)度以及個(gè)人品行為準(zhǔn)。
2、員工聘用程序
(1)由各部門(mén)提出申請(qǐng),報(bào)公司評(píng)核、批準(zhǔn)后交由人力資源部實(shí)施。
(2)人力資源部安排人員的甄選、初試、復(fù)試,最后由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用。
(3)經(jīng)批準(zhǔn)同意錄用的員工必須提供本人履歷表,身份證正本,學(xué)歷及資格證書(shū)、證明原件以供查驗(yàn),由公司保留復(fù)印件存檔。
(4)公司為每位員工規(guī)定了1個(gè)月的試用期,使公司有機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工的工作能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和判斷。試用期滿時(shí),員工填定《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,交由部門(mén)主管進(jìn)行初核。公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)決定是否錄用、轉(zhuǎn)正或者延長(zhǎng)試用期。
員工在試用期內(nèi)只拿試用工資,不享受其它待遇。
(5)順利通過(guò)試用期的員工,公司將與簽定勞動(dòng)合同,成為公司的正式員工。
3、離職程序
(1)至少提前一個(gè)月將書(shū)面離職申請(qǐng)交給部門(mén)經(jīng)理或公司主管,寫(xiě)明希望離職日期。
(2)由部門(mén)經(jīng)理或人力資源部將公司的意見(jiàn)反饋給您。
(3)配合公司和新員工做好工作交接。
(4)在離職的當(dāng)天填寫(xiě)(離職交接單),歸還所有公司的財(cái)務(wù)、資金和訓(xùn)練物品。如有損壞或遺失,應(yīng)酌情賠償。
(5)在您辦妥離職交接后,公司財(cái)務(wù)會(huì)協(xié)助您結(jié)清當(dāng)月應(yīng)付薪金。
(6)因員工違反勞動(dòng)合同提前離職,需按合同約定賠償違約金。
4、辭退程序
若正式在職員工不能勝任工作經(jīng)幫助仍無(wú)法達(dá)到要求的,公司可做辭退處理:
(1)由人力資源部以書(shū)面方式通知該員工。
(2)進(jìn)行工作移交,清退公司財(cái)產(chǎn),按勞動(dòng)合同約定解除勞動(dòng)關(guān)系。
(3)職員在合同期內(nèi)因工作效率差或嚴(yán)重違反公司制度公司將予以辭退而無(wú)須任何補(bǔ)償。
(4)對(duì)于給公司造成重大損失的員工,公司保留追討賠償,并訴諸法律的權(quán)力。
