有哪些
企業(yè)公司職工安全生產(chǎn)培訓制度主要包括以下幾個方面：
1. 安全法規(guī)教育：讓員工了解國家和地方的安全法律法規(guī)，理解自身的安全責任和義務(wù)。
2. 安全知識培訓：涵蓋工作場所潛在風險識別、預(yù)防措施和應(yīng)急處理方法。
3. 安全操作規(guī)程：針對具體工作崗位，提供詳細的操作流程和安全規(guī)范。
4. 應(yīng)急演練：定期組織火災(zāi)、疏散等應(yīng)急預(yù)案的實戰(zhàn)演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5. 健康與衛(wèi)生知識：強調(diào)個人衛(wèi)生習慣，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。
主要內(nèi)容
1. 法規(guī)解讀：通過講解相關(guān)法規(guī)，使員工明白違反安全規(guī)定可能導致的法律責任和后果。
2. 技能訓練：通過模擬操作，使員工掌握正確使用安全設(shè)備和防護用品的方法。
3. 危險源辨識：教育員工如何識別和評估工作環(huán)境中的潛在危險，采取必要的預(yù)防措施。
4. 安全文化建設(shè)：推廣安全理念，鼓勵員工參與安全改善活動，形成良好的安全氛圍。
5. 定期評估：通過定期的安全考核和評估，確保員工持續(xù)關(guān)注和提升安全意識。
重要性
企業(yè)公司的安全生產(chǎn)培訓制度是保障員工生命安全和企業(yè)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。它能夠：
1. 提高員工的安全素質(zhì)，減少因人為失誤造成的事故。
2. 預(yù)防和控制風險，降低生產(chǎn)過程中的安全隱患，維護企業(yè)聲譽。
3. 促進團隊協(xié)作，通過共同參與安全活動，增強員工的歸屬感和凝聚力。
4. 遵守法規(guī)要求，避免因安全問題引發(fā)的法律糾紛和罰款。
5. 保障企業(yè)的經(jīng)濟效益，減少因事故造成的財產(chǎn)損失和生產(chǎn)中斷。
建立健全的安全生產(chǎn)培訓制度對于企業(yè)和員工而言，既是責任也是保障，是實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的重要基石。
企業(yè)公司職工安全生產(chǎn)培訓制度范文
第1篇 企業(yè)公司職工安全生產(chǎn)培訓制度
公司(企業(yè))職工安全生產(chǎn)培訓制度
為培養(yǎng)職工的安全生產(chǎn)意識,增強安全生產(chǎn)的業(yè)務(wù)。技能。確保職工和我?guī)斓陌踩?特制定本制度。
一、組織有關(guān)人員積極安全生產(chǎn)有關(guān)部門的各種培訓。
二、對重點崗位、重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)的職工每半年進行一次業(yè)務(wù)技能知識培訓,并加以考核。
三、全體職工每年舉行一次消防、治安知識培訓,每年舉行一次消防演習。
四、把職工安全生產(chǎn)培訓情況納入職工獎勵,憑先進的依據(jù),從而調(diào)動職工的參與意識。
五、對在安全生產(chǎn)檢查和考核中,不達標的科室崗位人員,要及時整頓,調(diào)整責成有關(guān)人員進行培訓,直到達成崗位要求。
第2篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度1
第一章 總 則
第1條 根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國職業(yè)病防治法》和《危險化學品安全管理條理》等有關(guān)安全生產(chǎn)的法律，法規(guī)，規(guī)定和標準，為保證職工在生產(chǎn)過程中的安全與健康，保護國家財產(chǎn)安全，促進集團公司的發(fā)展，特制訂本制度.
第2條 凡集團公司所屬各公司，研究院，所，生產(chǎn)，銷售企業(yè)(以下統(tǒng)稱企業(yè))均應(yīng)嚴格遵守本制度.
第3條 各專業(yè)公司和企業(yè)必須建立安全生產(chǎn)委員會和設(shè)置安全生產(chǎn)專職管理機構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部形成健全的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，并安排足夠的專業(yè)技術(shù)人員參與安全生產(chǎn)管理工作.
第4條 企業(yè)應(yīng)認真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，努力創(chuàng)造安全衛(wèi)生的勞動條件，為職工提供符合國家規(guī)定的必要的勞動防護用品，實現(xiàn)安全，文明生產(chǎn).
第5條 企業(yè)要采取一切可能的措施，落實安全責任，加強安全管理和安全教育；企業(yè)應(yīng)當通過質(zhì)量，環(huán)保，職業(yè)安全健康管理體系的認證，逐步將安全管理體系化，并建立安全生產(chǎn)的長效機制；按照國家規(guī)定的安全生產(chǎn)投入要求，盡可能采用有效的安全技術(shù)和科技成果，積極預(yù)防事故的發(fā)生.
第6條 企業(yè)除貫徹，執(zhí)行本制度外，還必須同時嚴格執(zhí)行國家有關(guān)部門及所在地方政府有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生的法律，法規(guī)，規(guī)定和標準.
第二章 安全生產(chǎn)職責
第一節(jié) 基本原則
第7條 企業(yè)安全生產(chǎn)工作實行各級領(lǐng)導人員負責制.
第8條 企業(yè)的各級領(lǐng)導人員和職能部門，應(yīng)在各自的工作范圍內(nèi)，對實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)認真履行職責.
第9條 各級領(lǐng)導人員缺額或外出期間，由代理者履行其安全生產(chǎn)職責.
第10條 安全生產(chǎn)人人有責，企業(yè)的每個職工必須認真履行各自崗位的安全職責，做到恪盡職守，各負其責.
第二節(jié) 各級人員安全生產(chǎn)職責
第11條 經(jīng)理( 院長，廠長)的安全生產(chǎn)職責
(一)經(jīng)理(院長，廠長)是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責任人，對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作負全面責任，必須嚴格執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律，法規(guī)，規(guī)定和標準.
(二)要重視職工的勞動條件和企業(yè)的安全，工業(yè)衛(wèi)生狀況，重視改善職工勞動條件和女工的勞動保護工作.
(三)批準，發(fā)布本企業(yè)的各項安全管理制度，安全技術(shù)規(guī)程，崗位操作法，安全技術(shù)措施計劃和長遠規(guī)劃，保證安全生產(chǎn)條件的資金投入.
(四)建立并落實本企業(yè)的各級安全生產(chǎn)責任制.
(五)經(jīng)常深入現(xiàn)場了解安全生產(chǎn)情況，研究，審定重大災(zāi)害事故的預(yù)防措施和處理預(yù)案，并組織演練.推廣先進的安全技術(shù)和管理方法.主持召開安委會會議，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問題.
(六)建立健全安全管理組織和機構(gòu)，形成本單位的安全管理網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)實際情況，配備，充實安全專業(yè)人員.提高安全管理水平，穩(wěn)定安全專業(yè)隊伍.
(七)堅持安全生產(chǎn)工作兩定期制度，即組織領(lǐng)導班子定期分析安全形勢，定期組織開展安全生產(chǎn)檢查.
(八)接受政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的培訓和考核，組織開展員工的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓與考核工作.
(九)堅持五同時原則，即：在計劃，布置，檢查，總結(jié)，評比生產(chǎn)時，同時安排計劃，布置，檢查，總結(jié)，評比安全工作.
(十)堅持按四不放過原則處理事故，并按規(guī)定的時限及時，如實上報.
(十一)企業(yè)內(nèi)實行的各種承包，委托經(jīng)營，設(shè)立的控股公司，以及與外單位簽訂的各項承包，委托經(jīng)營等合同中，都必須有安全技術(shù)指標，安全管理要求和安全生產(chǎn)職責等內(nèi)容的條款，并認真進行檢查.
(十二)副經(jīng)理(副院長，副廠長)在職責分工的范圍內(nèi)對安全生產(chǎn)工作負責.
黨委書記安全生產(chǎn)職責
(一)對公司(院，廠)貫徹執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)方針，政策進行監(jiān)督，起到保證作用.
(二)協(xié)助行政搞好安全生產(chǎn)方針，政策，法令，制度等的宣傳教育，提高干部職工的安全意識.
(三)發(fā)揮各級黨組織在安全生產(chǎn)中的監(jiān)督保證作用，帶領(lǐng)職工遵章守紀，做到安全生產(chǎn).
(四)協(xié)助行政檢查并考核安全生產(chǎn)責任制落實情況.
(五)帶領(lǐng)工會，共青團組織共同支持生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)做好安全生產(chǎn)工作，開展群眾性的安全生產(chǎn)競賽活動；組織監(jiān)察部門參加重大安全事故調(diào)查，參與對安全事故的責任人的處理.
第13條 工會主席安全生產(chǎn)職責
(一)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護工作的法律，法規(guī)，規(guī)定和標準，充分發(fā)揮群眾在安全生產(chǎn)中的監(jiān)督作用.
(二)督促并協(xié)助行政開展安全衛(wèi)生宣傳教育和培訓，對安全衛(wèi)生工作提出意見和建議.
(三)關(guān)心勞動條件的改善，保護女工健康，定期研究勞動保護工作.對違反法律，法規(guī)，侵犯職工合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求糾正.及時制止行政指揮中的違章行為，支持職工的合理要求.
(四)組織好工會系統(tǒng)安全生產(chǎn)活動，監(jiān)督公共文化娛樂場所的消防管理工作.把企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況列入職代會議事日程.
(五)開展勞動競賽活動，及時總結(jié)和推廣安全衛(wèi)生方面的先進典型，獎勵先進.
(六)參加重大事故的調(diào)查處理.
第14條 總工程師和技術(shù)部門負責人(
第3篇 企業(yè)公司職業(yè)衛(wèi)生管理制度
企業(yè)(公司)職業(yè)衛(wèi)生管理制度
1、目的:為了預(yù)防、控制、消防職業(yè)痛危害,防治職業(yè)病,保護職工的健康
2、范圍:全體員工
3、責任者:安全部、制造部、中央研究所、工程部、采購銷售部、行政保衛(wèi)科
4、程序:
4.1總則
4.1.1職業(yè)衛(wèi)生工作堅持“預(yù)防為主,防治結(jié)合,分類管理,綜合治理”的方針,實行“公司監(jiān)督、部門負責、分級管理,定期考核”的管理體制。企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門各負其責相互協(xié)作,做好職業(yè)衛(wèi)生工作。
4.1.2第四條企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作實行一把手負總責,企業(yè)對產(chǎn)生的職業(yè)病危害承擔責任。職責衛(wèi)生管理部門對本企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作的監(jiān)督管理與考核負責。
4.1.3職業(yè)衛(wèi)生工作是企業(yè)安全、健康、環(huán)境(hse)管理的重要組成部分,企業(yè)在執(zhí)行hse管理體系過程中,必須按本規(guī)定做好職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)工作。
4.1.4各級工會組織應(yīng)依法維護職工享有的職業(yè)衛(wèi)生保護權(quán)利,組織實施對本單位職業(yè)病防治工作的民主管理和群眾監(jiān)督。
4.1.5企業(yè)對在職業(yè)衛(wèi)生工作中成績突出的個人或單位給予獎勵。
4.2機構(gòu)與管理
4.2.1公司安全部在集團公司安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導下,主管職業(yè)衛(wèi)生工作。公司健康安全科在安全部領(lǐng)導下,負責職業(yè)衛(wèi)生日常管理的具體工作。
4.2.2企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督委員會負責指導職業(yè)衛(wèi)生工作,應(yīng)有領(lǐng)導分管職業(yè)衛(wèi)生工作。
4.2.3內(nèi)部應(yīng)建立職業(yè)衛(wèi)生“管理網(wǎng)絡(luò)”,負責各級職業(yè)衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4.2.4建立職業(yè)衛(wèi)生工作例會制度。制定計劃,研究工作,布置任務(wù),通報企業(yè)有毒有害作業(yè)場所監(jiān)測、職業(yè)健康監(jiān)護、職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育及勞動防護檢查考核、職業(yè)衛(wèi)生隱患檢查及治理等情況。
4.2.5應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定,依法參加工傷社會保險,確保職工能依法享受工傷社會保險的有關(guān)待遇。
4.2.6職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治工作所需經(jīng)費(包括健康監(jiān)護費、職業(yè)病診療康復傷殘費、塵毒監(jiān)測儀器設(shè)備購置費、監(jiān)測費、職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育費、培訓費、管理費、職業(yè)病危害調(diào)查費、職防科研費等)應(yīng)列入企業(yè)年度資金計劃,?？顚Ｓ?其經(jīng)費支出在生產(chǎn)成本中據(jù)實列支。
4.2.7工會、人事、生產(chǎn)、技術(shù)和設(shè)備等管理部門,在其崗位責任制中應(yīng)列入相關(guān)的職業(yè)衛(wèi)生責任條款,協(xié)助作好職業(yè)衛(wèi)生工作。
4.3職業(yè)病危害前期預(yù)防
4.3.1應(yīng)加強新建及改、擴建工程建設(shè)項目的職業(yè)衛(wèi)生“三同時”監(jiān)督管理工作。應(yīng)建立建設(shè)項目職業(yè)衛(wèi)生“三同時”管理審批程序,職業(yè)衛(wèi)生管理部門應(yīng)參加建設(shè)項目的設(shè)計審查。
4.3.2按照國家有關(guān)法規(guī)的要求,建設(shè)項目在可行性論證階段,應(yīng)開職業(yè)病危害預(yù)評價的有關(guān)工作,并按有關(guān)規(guī)定報批。建設(shè)項目在設(shè)計階段,設(shè)計單位應(yīng)充分考慮和落實職業(yè)病危害預(yù)評價報告中提出的有關(guān)建議和措施,應(yīng)同時建立相應(yīng)的職業(yè)病危害評價等檔案。
4.3.3建設(shè)項目在竣工驗收前,應(yīng)進行職業(yè)病危害控制效果評價工作,并按國家有關(guān)規(guī)定辦理職業(yè)衛(wèi)生驗收手續(xù),對不符合職業(yè)安全衛(wèi)生標準和職業(yè)病防護要求的職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施,必須整改直至達標,否則不得投入生產(chǎn)。
4.3.4建立健全企業(yè)職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案,每年至少進行一次應(yīng)急救援模擬演練,同時進行講評并持續(xù)改進。
4.3.5建立職業(yè)病危害事故報告制度。發(fā)生嚴重職業(yè)病危害情況和中毒事故時,應(yīng)及時報告集團公司和地方主管部門,準確提供有關(guān)情況,并配合做好救援救護及調(diào)查工作。
4.3.6做好防塵、毒、射線、噪聲以及防氮氣窒息等防護設(shè)施的管理、使用、維護和檢查,確保其處于完好狀態(tài),未經(jīng)主管部門允許,不得擅自拆除或停止使用;應(yīng)根據(jù)作業(yè)人員接觸職業(yè)病危害因素的具體情況,為職工提供有效的個體職業(yè)衛(wèi)生防護用品。企業(yè)應(yīng)建立職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施及個體防護用品管理臺賬。
4.3.7不得將產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)轉(zhuǎn)移給不具備職業(yè)衛(wèi)生防護條件的單位和個人。不具備職業(yè)衛(wèi)生防護條件的單位和個人亦不得接受產(chǎn)生職業(yè)病危害的作業(yè)。
4.3.8可能造成職業(yè)病或職業(yè)中毒的作業(yè)環(huán)境、導致職業(yè)病危害事故發(fā)生或擴大的職業(yè)衛(wèi)生隱患,應(yīng)納入企業(yè)安全隱患治理計劃,按《事故隱患治理項目管理規(guī)定》(中國石化安〔2004〕166號)和《事故隱患限期整改責任制》(中國石化安〔2002〕250號)執(zhí)行,并由各職業(yè)安全衛(wèi)生管理部門牽頭負責整改。
4.4勞動用工及職業(yè)健康檢查管理
4.4.1在與員工簽定勞動合同時,應(yīng)將工作過程中或工作內(nèi)容變更時可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害、后果、職業(yè)衛(wèi)生防護條件等內(nèi)容如實告知職工,并在勞動合同中寫明,不得隱瞞。違反此規(guī)定,職工有權(quán)拒簽勞動合同,企業(yè)不得解除終止原勞動合同。
4.4.2所有員工都有維護本單位職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施和個人職業(yè)衛(wèi)生防護用品的責任和義務(wù),發(fā)現(xiàn)職業(yè)病危害事故隱患及可疑情況,應(yīng)及時向有關(guān)單位和部門報告,對違反職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治法律法規(guī)以及危害身體健康的行為應(yīng)提出批評、制止和檢舉,并有權(quán)提出整改意見和建議。
4.4.3不得因員工依法行使職業(yè)衛(wèi)生正當權(quán)利和職責而降低其工資、福利等待遇,或者解除、終止與其訂立的勞動合同。
4.4.4企業(yè)應(yīng)對從事接觸職業(yè)病危害因素的作業(yè)人員進行上崗前、在崗期間、離崗和退休職業(yè)健康檢查,以及特殊作業(yè)體檢、企業(yè)不得安排未進行健康檢查的人員從事接觸職業(yè)病危害作業(yè),不得安排有職業(yè)禁忌證者從事禁忌的工作。
4.4.5企業(yè)人力資源部應(yīng)根據(jù)新招聘及調(diào)換工種人員的職業(yè)健康檢查結(jié)果,以及健康安全科鑒定意見安排其相應(yīng)工作。
4.4.6對職業(yè)健康檢查中查出的職業(yè)病禁忌癥以及疑似職業(yè)病者,患者所在企業(yè)應(yīng)根據(jù)健康安全科提出的處理意見,安排其調(diào)離原有害作業(yè)崗位、治療、診斷等,并進行觀察。
4.4.7職業(yè)衛(wèi)生管理部門應(yīng)按規(guī)定建立健全職工職業(yè)健康監(jiān)護檔案,并按照國家規(guī)定的保存期限妥善保存。檔案內(nèi)容應(yīng)包括員工的職業(yè)史、既往史、職業(yè)病危害接觸史、職業(yè)健康檢查結(jié)果和職業(yè)病診療等個人健康資料、相應(yīng)作業(yè)場所職業(yè)病危害因素檢測結(jié)果。
4.4.8對在生產(chǎn)作業(yè)過程中遭受或者可能遭受急性職業(yè)病危害的職工應(yīng)及時組織救治或醫(yī)學觀察,并記入個人健康監(jiān)護檔案。
4.4.9體檢中若發(fā)現(xiàn)群體反應(yīng),并與接觸有毒有害因素有關(guān)時,職業(yè)衛(wèi)生管理部門應(yīng)及時組織對生產(chǎn)作業(yè)場所進行勞動衛(wèi)生學調(diào)查,并會同有關(guān)部門提出防治措施。
4.4.10所有職業(yè)健康檢查結(jié)果及處理意見,均需如實記入職工健康監(jiān)護檔案,并由職防部門自休檢結(jié)束之日起一個月內(nèi),反饋給有關(guān)單位并通知體檢者本人。
4.4.11應(yīng)嚴格執(zhí)行
女工勞動保護法規(guī)條例,及時安排女工健康體檢。安排工作時應(yīng)充分考慮和照顧女工的生理特點,不得安排女工從事特別繁重或有害婦女生理機能的工作;不得安排孕期、哺乳期(嬰兒一周歲內(nèi))女工從事對本人、胎兒或嬰兒有危害的作業(yè);不得安排生育期女工從事有可能引起不孕癥或婦女生殖機能障礙的有毒作業(yè)。
4.5作業(yè)場所管理
4.5.1應(yīng)建立生產(chǎn)作業(yè)場所職業(yè)病危害因素監(jiān)測與評價考核制度。定期對生產(chǎn)作業(yè)場所職業(yè)病危害因素進行檢測與評價,檢測評價結(jié)果存入單位職業(yè)衛(wèi)生檔案,定期向所在地衛(wèi)生行政部門匯報,并向員工公布。
4.5.2應(yīng)加強對工藝設(shè)備的管理,對易產(chǎn)生泄漏的設(shè)備、管線、閥門等應(yīng)定期進行檢修和維護,杜絕或減少跑、冒、滴、漏。企業(yè)在生產(chǎn)活動中,不得使用國家明令禁止、或可能產(chǎn)生嚴重職業(yè)病危害的設(shè)備和材料。
4.5.3對不符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的作業(yè)場所應(yīng)立即采取措施,加強現(xiàn)場作業(yè)防護,提出整改方案,積極進行治理。對嚴重超標且危害嚴重又不能及時整改的生產(chǎn)場所,必須停止生產(chǎn)運行,采取補救措施,控制和減少職業(yè)病危害。
4.5.4要在可能產(chǎn)生嚴重職業(yè)病危害作業(yè)崗位的醒目位置,設(shè)置警示標識和中文警示說明,警示說明應(yīng)當闡明產(chǎn)生職業(yè)病危害的種類、后果、預(yù)防及應(yīng)急救治措施。
4.5.5要在可能發(fā)生急性職業(yè)危害的有毒有害作業(yè)場所按規(guī)定設(shè)置警示標識、報警設(shè)施、沖洗設(shè)施、防護救急器具專柜,設(shè)置應(yīng)急撤離通道和必要的泄險區(qū),同時做好定期檢查和記錄。
4.5.6生產(chǎn)崗位職工從事有毒有害作業(yè)時,必須按規(guī)定正確使用防護用品,嚴禁使用不明性能的物料、試劑和儀器設(shè)備,嚴禁用有毒有害溶劑洗手和沖洗作業(yè)場所。
4.5.7加強對檢維修場所的職業(yè)衛(wèi)生管理。對存在嚴重職業(yè)危害的生產(chǎn)裝置,在制定停車檢修方案時,應(yīng)有職防人員參與,提出對塵、毒、噪聲、射線等的防護措施,確定檢維修現(xiàn)場的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護范圍和要點。對存在嚴重職業(yè)危害的裝置檢維修現(xiàn)場應(yīng)嚴格設(shè)置防護標志,應(yīng)有相關(guān)人員做好現(xiàn)場的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護工作。
4.5.8要加強檢維修作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生防護用品的配備和現(xiàn)場沖洗設(shè)施完好情況的檢查。
4.5.9對承擔檢維修的特殊工種(放射、電焊、高空作業(yè)等)人員,必要時需組織檢維修前體檢,發(fā)現(xiàn)健康狀況不適者,應(yīng)立即通知不得從事該項工作,避免職業(yè)傷害。
4.5.10要加強檢維修現(xiàn)場塵毒檢測監(jiān)控工作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)檢維修現(xiàn)場情況與職防部門聯(lián)系檢測事宜,隨時掌握現(xiàn)場塵毒濃度,及時做好防護工作。
4.5.11做好檢維修后開工前的職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施防護效果鑒定工作,重點對檢維修后的放射源防護裝置、防塵防毒防噪聲衛(wèi)生設(shè)施的整改等情況進行系統(tǒng)檢查確認,減少開車運行時的意外職業(yè)傷害。
4.5.12應(yīng)加強對勞動防護用品使用情況的檢查監(jiān)督,凡不按規(guī)定使用勞動防護用品者不得上崗作業(yè)。
4.6職業(yè)病診斷與管理
4.6.1職業(yè)病的診斷與鑒定工作由企業(yè)統(tǒng)一管理。職業(yè)病診斷和鑒定由企業(yè)和當事人如實提供有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生情況,按法定程序取得職業(yè)病診斷、鑒定的有關(guān)資料。
4.6.2要加強對職業(yè)病病人的管理,實行職業(yè)病病人登記報告管理制度,發(fā)現(xiàn)職業(yè)病病人時,要按有關(guān)規(guī)定向地方政府衛(wèi)生行政部門和集團公司報告。
4.6.3應(yīng)安排職業(yè)病患者進行醫(yī)療和療養(yǎng)。對在醫(yī)療后被確認為不宜繼續(xù)在原崗位作業(yè)或工作的,由安全部提出調(diào)整崗位意見后,由有關(guān)部門和單位按有關(guān)規(guī)定辦理。
4.6.4職業(yè)病患者的診療、康復和復查等費用以及傷殘后有關(guān)待遇和社會保障,應(yīng)依照國家和集團公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.6.5對疑似職業(yè)病的職工應(yīng)及時進行診斷,在其診斷或者醫(yī)學觀察期間的費用按職業(yè)病待遇辦理,同時在此期間不得解除或者終止與其訂立的勞動合同。
4.7職業(yè)健康教育與培訓
4.7.1安全生產(chǎn)委員會應(yīng)定期研究職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治工作。各級領(lǐng)導和崗位職工都必須熟悉本崗位職業(yè)衛(wèi)生與職業(yè)病防治職責,掌握本崗位及管理范圍內(nèi)職業(yè)病危害情況、治理情況和預(yù)防措施。
4.7.2主管部門要組織對職業(yè)衛(wèi)生管理人員進行職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)知識與法律法規(guī)的教育培訓工作。結(jié)合生產(chǎn)實際,每年至少組織一次學習,舉辦專題培訓和學習講座,提高職業(yè)衛(wèi)生管理人員的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
4.7.3要對全體職工進行職業(yè)病防治的法規(guī)教育和基礎(chǔ)知識培訓與考核。要組織職工認真學習和貫徹國家的職業(yè)病防治法規(guī)、條例及中國石化的規(guī)章制度,樹立法制觀念,提高遵紀守法意識。班組每季度在安全活動中安排一次職業(yè)衛(wèi)生知識學習活動,并做好記錄。
4.7.4生產(chǎn)崗位管理和作業(yè)人員必須掌握并能正確使用、維護職業(yè)衛(wèi)生防護設(shè)施和個體職業(yè)衛(wèi)生防護用品,掌握生產(chǎn)現(xiàn)場中毒自救互救基本知識和基本技能,開展相應(yīng)的演練活動。
4.7.5從事職業(yè)病危害作業(yè)崗位職工必須接受上崗前職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治法規(guī)教育、崗位勞動保護知識教育及防護用具使用方法的培訓,經(jīng)考試合格后方可上崗操作。
4.7.6要做好生產(chǎn)檢維修前的職業(yè)衛(wèi)生教育與培訓,結(jié)合檢維修過程中會產(chǎn)生和接觸到的職業(yè)病危害因素及可能發(fā)生的急性中毒事故,重點掌握自我防護要點和急性職業(yè)病危害事故情況下的緊急處理措施。
4.8附則
4.8.1企業(yè)對外來施工人員和長期雇用的勞務(wù)工的職業(yè)衛(wèi)生管理可參照本規(guī)定執(zhí)行。
4.8.2對放射線、噪聲、劇毒品等職業(yè)病危害因素的防護管理,按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.8.3應(yīng)按照本規(guī)定,結(jié)合實際情況,制定本部門職業(yè)衛(wèi)生工作管理辦法和實施細則。
4.8.4銷售部參照本規(guī)定,制定相關(guān)管理辦法。
第4篇 公司礦山企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度
第一章 總則
第一條為了維護國家財產(chǎn)和人民生命安全,確保公司所屬礦山生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動安全進行,防止礦山事故,保護礦山職工人身安全,根據(jù)《中華人民共和國礦山安全法》制訂。
第二條公司利用一切能力完善保障安全生產(chǎn)的設(shè)施,建立、健全安全管理制度,采取有效措施改善職工勞動條件,加強礦山安全管理工作,保證安全生產(chǎn)。
第二章 安全生產(chǎn)管理機構(gòu)
第三條公司成立以總經(jīng)理為主任委員,主管生產(chǎn)副總經(jīng)理為副主任委員,有關(guān)部門主要負責人為委員的安全生產(chǎn)委員會,全面負責公司安全生產(chǎn)工作。并設(shè)立安全部為專職的安全管理部門,負責公司安全生產(chǎn)委員的日常工作。
第四條公司運營部要對公司所屬礦山生產(chǎn)部門的礦山安全工作實施統(tǒng)一監(jiān)督和管理。同時在生產(chǎn)過程中進行不定期檢查,對有嚴重隱患無法及時排除的要報告公司主管部門和領(lǐng)導并總經(jīng)理,必要時要采取停產(chǎn)整改措施。
第三章安全生產(chǎn)教育培訓
第五條各部門在職工上崗前必須對職工進行安全教育、培訓;未經(jīng)安全教育、培訓的,不得上崗作業(yè)。
第六條公司各部門安全生產(chǎn)的特種作業(yè)人員必須接受專門培訓,經(jīng)考核合格取得操作資格證書的,方可上崗作業(yè)。如爆破作業(yè)等。
第七條公司對各選廠廠長、坑長、工段長、部門經(jīng)理以上公司領(lǐng)導和管理人員進行安全生產(chǎn)知識培訓,必須經(jīng)過考核,具備安全專業(yè)知識,具有領(lǐng)導安全生產(chǎn)和處理礦山事故的能力 。
第八條公司礦山企業(yè)安全工作人員必須具備必要的安全專業(yè)知識和礦山安全工作經(jīng)驗。
第九條公司鼓勵技術(shù)人員和廣大職工在生產(chǎn)實踐中開展礦山安全科學技術(shù)研究,推廣先進技術(shù),改進安全設(shè)施,提高礦山安全生產(chǎn)水平。
第四章安全生產(chǎn)管理措施
第十條公司所屬礦山建設(shè)工程的安全設(shè)施必須和主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
第十一條公司礦山建設(shè)工程的設(shè)計文件,必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范,并按照國家規(guī)定經(jīng)管理礦山企業(yè)的主管部門批準;不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的,不得批準開工生產(chǎn)。對已經(jīng)在進行生產(chǎn)的,要進行安全整改,消除安全隱患。
第十二條礦山建設(shè)工程必許按照管理礦山企業(yè)的主管部門批準的設(shè)計文件施工。礦山建設(shè)工程安全設(shè)施竣工后,由管理礦山企業(yè)的主管部門驗收,并須有勞動行政主管部門參加;不符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范的,不得驗收,不得投入生產(chǎn)。
第十三條各生產(chǎn)車間或作業(yè)面必須有與外界相通的、符合安全要求的運輸和通訊設(shè)施。每個礦井必須有兩個以上能行人的安全出口,出口之間的直線水平距離必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。
第十四條各生產(chǎn)車間開采必須具備保障安全生產(chǎn)的條件,執(zhí)行開采不同礦種的礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范。并在進入生產(chǎn)現(xiàn)場入口處醒目地樹立操作規(guī)程和安全要求。
第十五條各生產(chǎn)車間設(shè)計規(guī)定保留的礦柱、巖柱,在規(guī)定的期限內(nèi),應(yīng)當予以保護,不得開采或者毀壞。
第十六條各生產(chǎn)車間使用的有特殊安全要求的設(shè)備、器材、防護用品和安全檢測儀器,必須符合國家安全標準或者行業(yè)安全標準;不符合國家安全標準或者行業(yè)安全標準的,不得使用。
第十七條各生產(chǎn)車間必須對機電設(shè)備及其防護裝置、安全檢測儀器,定期檢查、維修,保證使用安全。
第十八條公司綜合管理部要會同各生產(chǎn)車間必須對作業(yè)場所中的有毒有害物質(zhì)和井下空氣含氧量進行檢測,保證附合安全要求。
第十九條公司綜合管理部要會同各生產(chǎn)車間必須對下列危害安全的事故隱患采取預(yù)防措施:
(一)冒頂、片幫、邊坡滑落和地表塌陷;
(二)瓦斯爆炸、煤塵爆炸;
(三)沖擊地壓、瓦斯突出、井噴;
(四)地面和井下的火災(zāi)、水災(zāi);
(五)爆破器材和爆破作業(yè)發(fā)生的危害;
(六)粉塵、有毒有害氣體、放射性物質(zhì)和其他有害物質(zhì)引起的危害;(七)其他危害。
第二十條公司綜合管理部要會同各生產(chǎn)車間對使用機械、電氣設(shè)備,排土場、矸石山、尾礦庫和礦山閉坑后可能引起的危害,應(yīng)當采取預(yù)防措施。
第二十一條公司綜合管理部要會同各生產(chǎn)車間必須建立、健全安全生產(chǎn)責任制。
第二十二條各生產(chǎn)車間廠長、主管副總對本部門的安全生產(chǎn)工作負責;公司綜合管理部對安全監(jiān)督管理職責;公司總經(jīng)理對全公司的安全生產(chǎn)負總的管理責任。
第二十三條公司定期向職工大會報告安全生產(chǎn)工作,發(fā)揮職工的監(jiān)督作用。公司職工必須遵守有關(guān)礦山安全的法律、法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。職工有權(quán)對危害安全的行為,提出批評、檢舉和控告
第二十四條公司工會依法維護職工生產(chǎn)安全的合法權(quán)益,組織職工對礦山安全工作進行監(jiān)督。公司違反有關(guān)安全的法律、法規(guī),工會有權(quán)要求企業(yè)行政方面或者有關(guān)部門認真處理。公司召開討論有關(guān)安全生產(chǎn)的會議,工會代表參加,工會有權(quán)提出意見和建議。
第二十五條公司工會發(fā)現(xiàn)企業(yè)行政方面違章指揮、強令工人冒險作業(yè)或者生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)明顯重大事故隱患和職業(yè)危害,有權(quán)提出解決的建議;發(fā)現(xiàn)危機職工生命安全的情況時,有權(quán)向公司行政方面建議組織職工撤離危險現(xiàn)場,公司生產(chǎn)管理部匯報公司領(lǐng)導后必須及時作出處理決定。
第二十六條公司礦山生產(chǎn)車間必須向職工發(fā)放保障安全生產(chǎn)所需的勞動防護用品。
第二十七條公司各礦山生產(chǎn)車間不得錄用未成年人從事礦山井下勞動。
第二十八條公司礦山生產(chǎn)車間對女職工按照國家規(guī)定實行特殊勞動保護,不得分配女職工從事礦山井下勞動。
第二十九條公司綜合部負責組織各生產(chǎn)車間落實制定礦山事故防范措施,并組織落實。安全保衛(wèi)部參與督促檢查。
第三十條公司建立由專職或者兼職人員組成的救護和醫(yī)療急救組織,配備必要的裝備、器材和藥物。在條件限制的情況下,充分與所屬地政府和醫(yī)療機構(gòu)合作。
第三十一條公司必須從礦產(chǎn)品銷售額中按照國家規(guī)定提取安全技術(shù)措施專項費用分配給各生產(chǎn)車間。安全技術(shù)措施專項費用必須全部用于改善礦山安全生產(chǎn)條件,不得挪作他用。由公司綜合部、安全保衛(wèi)部會同財務(wù)部共同管理費用的使用。
第三十二條公司各生產(chǎn)車間要無條件接受政府安全生產(chǎn)堅督管理部門對礦山安全工作行使下列監(jiān)督職責:
(一)檢查礦山企業(yè)和管理企業(yè)的主管部門貫徹執(zhí)行礦山安全法律、法規(guī)的情況;
(二)參加礦山建設(shè)工程安全設(shè)施的設(shè)計審查和竣工驗收;
(三)檢查礦山勞動條件和安全狀況;
(四)檢查礦山企業(yè)職工安全教育、培訓工作;
(五)監(jiān)督礦山企業(yè)提取和使用安全技術(shù)措施專項費用的情況;
(六)參加并監(jiān)督礦山事故的調(diào)查和處理;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督職責。
第三十三條勞動行政主管部門的礦山安全監(jiān)督人員有權(quán)進入公司任何礦山生產(chǎn)車間,在現(xiàn)場檢查安全狀況發(fā)現(xiàn)有危機職工安全的緊急險情時,根據(jù)要求各礦山生產(chǎn)車間要立即處理。
第三十四條如發(fā)生礦山事故,公司各部門必須立即組織和無條件地參與搶救,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,對傷亡事故必須立即如實報告勞動行政主管部門和管理礦山企業(yè)的主管部門。
第三十五條如發(fā)生一般礦山事故,由公司負責調(diào)查和處理。
第三十六條如發(fā)生重大礦山事故,公司所有人員必須無條件接受由政府及其有關(guān)部門、工會和礦山企業(yè)按照行政法規(guī)的規(guī)定進行調(diào)查和處理。
第三十七條公司對礦山事故中傷亡的職工按照國家規(guī)定給予撫恤或者補償。
第三十八條礦山事故發(fā)生后,應(yīng)當盡快消除現(xiàn)場危險,查明事故原因,提出防范措施?，F(xiàn)場危險消除后,方可恢復生產(chǎn)。
第五章獎勵與懲罰
第三十九條公司各礦山生產(chǎn)車間主管人員違章指揮、強令工人冒險作業(yè),因而發(fā)生重大傷亡事故的,除公司進行經(jīng)濟處罰外,將依照刑法第一百一十四條的規(guī)定移送司法機關(guān)追究刑事責任。
第四十條公司礦山生產(chǎn)車間主管人員對礦山事故隱患不采取措施,因而發(fā)生重大傷亡事故的,除公司進行經(jīng)濟處罰外,將比照刑法第一百八十七條的規(guī)定移送司法機關(guān)追究刑事責任。
第四十一條公司礦山安全監(jiān)督人員和安全管理人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊,構(gòu)成犯罪的,將移送司法機關(guān)依法追究刑事責任;不構(gòu)成犯罪的,給予行政處分和必要的經(jīng)濟處罰。
第四十二條公司對堅持礦山安全生產(chǎn),防止礦山事故,參加礦山搶險救護,進行礦山安全科學技術(shù)研究方面取得顯著成績的部門和個人,公司將給予精神和物資獎勵。
第四十三條公司每年年底組織全公司安全生產(chǎn)先進員工評比。評比結(jié)果作為發(fā)放獎金和其他獎勵的重要參考依據(jù)之一。
第六章附則
第四十四條本制度與國家有關(guān)法律法規(guī)相悖的,以國家有關(guān)法律法規(guī)為準,并將隨著國家有關(guān)法律法規(guī)的變化及時進行修改完善。
第四十五條本制度經(jīng)董事會會議審議通過后施行。
第四十六條本制度由本公司綜合部、安全保衛(wèi)部負責解釋。
第5篇 a企業(yè)公司客戶服務(wù)標準制度
第一章:電話咨詢服務(wù)標準
1、電話鈴聲響兩聲后,必須接聽電話;鈴響五聲后,應(yīng)向來電人道歉。
2、接到電話,首先應(yīng)該問好,報公司名稱“您好,天竺工坊”
3、打電話過程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語言。
4、接打電話過程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時稍大,能夠讓對方聽清楚你所講的內(nèi)容。
5、電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手準備記錄;
6、清楚的記錄每一個咨詢者的姓名、咨詢內(nèi)容、是哪個地方的人、為什么要咨詢。
7、重復一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯,例如:電話號碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢事項等。
8、在咨詢完畢后,禮貌道別,確認對方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。
9、負責咨詢服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問題。
10、若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問題,記錄下來請上級領(lǐng)導指示,處理。
11、咨詢服務(wù)最重要的一點是準確的登記電話記錄,以方便回訪。
12、接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對方姓名、大概事項。
13、下班時,將傳真設(shè)置為自動接收狀態(tài)。
第二章:廳前接待服務(wù)標準
1、客戶到達公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動上前與客戶打招呼,主動、熱情的問候“某某先生,您好”。
2、每一位客戶進展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶應(yīng)先做客戶信息登記)。
3、待客戶坐下后,禮貌問清來意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。
4、進入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶寄存物品,“先生您好,請先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請妥善保管好你的鑰匙?！?/p>
5、業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨。
第三章:跟單服務(wù)標準
1.接到跟單安排時,跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶。
2.客戶進入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。
3.客戶所到區(qū)域,跟單人員必須打開電燈。
4.跟單人員應(yīng)主動與客戶交流,了解客戶需求。
5.在跟單過程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻簟?/p>
6.跟單人員在跟單過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或無標簽,應(yīng)立即記錄下來,在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負責人或理貨組長。
7.客戶選購需要提醒售后服務(wù)知識的商品,跟單人員要當面告知客戶,避免客戶抱怨。
8.對客戶需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來,及時告知銷售組長登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時通知客戶。
9.跟單人應(yīng)記錄客戶的意見、建議及投訴,并及時告知銷售組長。
10.對于客戶不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶走后,及時歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負責人歸整到位。
11.與客戶點貨時,跟單人員必須仔細核對編碼、數(shù)量、單價、金額,邊點邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號。
12.點貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶及時付清貨款。
第四章:結(jié)算服務(wù)標準
1.結(jié)算時,先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時讓客戶留下姓名、電話、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。
2.在結(jié)算過程中應(yīng)主動幫助客戶檢查商品是否有質(zhì)量問題,若有質(zhì)量問題應(yīng)調(diào)換,做到問題商品不出庫。
3.在客戶選完商品后,應(yīng)主動詢問客戶是否可以打印單據(jù)點貨,得到客戶允許時,應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶稍等。
4.銷售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶對單點貨。對單過程中要核對商品編號、數(shù)量、單價以及是否有質(zhì)量問題,做到準確無誤的給客戶裝箱。
5.所有商品在點貨同時進行分類裝袋,不提散放。
6.點貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶核對單據(jù),確認無誤后進行結(jié)帳。
7.收款時要唱收唱付:(收您××元,找您××元)
第五章:點貨、包裝服務(wù)標準
分客戶在時和不在的情況。
1.客戶在的情況:
a.在帳單上的點貨人處簽字,再確定客戶姓名有無打錯。
b.然后點貨,每點一樣商品必須確定,編號,價格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問題。點貨時必須是點一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用×注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶和部門經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運輸過程中被損壞。
c.點完后讓客戶確認所要的商品都放進了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認。
d.然后將第三聯(lián)交給客戶,第一,二聯(lián)交保管人。
e.最后封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運輸途中有人拆箱。
f.注意客戶是否買單。
g.送
客戶。
2.客戶不在的情況下:
a.點貨人必須兩個人經(jīng)手。
b.點完后兩個人都必須簽字確認。
d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。
e.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個是否有人開箱就很清楚了。
第六章:貨運服務(wù)標準
1、我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運方式。(中鐵、順豐、申通等)。
2、按照客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物。
3、業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個常用的貨運方式的收費標準,以回答客戶咨詢。(中鐵、順豐、申通、公路運輸)。
4、貨物發(fā)出后,應(yīng)主動打電話聯(lián)系客戶,告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號,方便客戶查收。
5、貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時間、客戶、貨物數(shù)量、貨單號等重要信息。
第七章:送客服務(wù)標準
客戶到公司展廳來選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動去送客戶,在送客戶時應(yīng)做到哪些我個人提出以下建議:
1.當客戶點完貨準備離開時,跟單點貨人員應(yīng)主動提出送客戶下樓,(不管客戶愿意不愿意,我們要先采取主動)
2.送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動幫助客戶提貨。
3.在客戶快要離開的過程中,遠方的要主動問客戶是坐火車還是坐飛機,近點的可以問客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務(wù)。
4.在送客戶出發(fā)前,要主動提醒客戶,帶走他們的所有物品,以免造成補寄的麻煩。
5.送客戶上車的時候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類的話,然后又說下次新貨到來時,第一個通知他們,我相信他們聽了后在回去的路上,都會一直保持愉快的心情,心里想這個公司態(tài)度很好,下次不來進貨都找不到理由,一定得來。
第八章:視頻服務(wù)標準
1、接到客戶的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶名字和視頻時間。
2、根據(jù)客戶的要求,準備好商品,并放到視頻的地點。
3、在客戶視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進行,應(yīng)及時通知客戶,并約定下次視頻時間,并道歉。
4、在視頻的過程中,應(yīng)把商品的詳細信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶,并檢查商品的質(zhì)量。
5、在視頻時可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢,并要求他提出建議,表示感激并記錄。
6、詢問發(fā)貨的方式。
7、視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。
8、告知客戶應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需要運費和運費金額),且確定客戶所匯款的銀行。
9、收到客戶匯款后,和同事對商品進行點貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細包裝,確保運輸過程中商品不被損壞),通知貨運公司上門取貨,將貨發(fā)出。
10、通知客戶貨運方式、貨號和可能到達的時間。
第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標準
1.首先確認對方是批發(fā)商還是加盟尚。
2.當客戶直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時,應(yīng)馬上將訂單記錄下來,最好是記錄兩份。
3.再留一份,拿一份去對照著馬上將貨配好,最好是當天下班前配好,若是訂單到的時間晚,或是需配的貨太多,在當天不能配完,則第二天必須配好。
4.配好后馬上給客戶打電話向他匯報一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過價等。
5.當客戶要求視頻時,我們先問清楚他需要看些什么貨,價位在多少的,再約定一個確切的時間。
6.預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在約定時間之前10分鐘打開電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥是否正常,等待客戶的到來。
7.視頻期間,耐心詳細地向客戶介紹各種款式的特點,等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶報價,問他在哪天,今天還是明天打款過來,我們好發(fā)貨,待款打過來后立即點貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號告訴客戶,期間要特別仔細。
8.網(wǎng)站后臺的信息必須每天都要檢查,并在當天回復客戶,每天檢查是否有訂單。
第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標準
客戶送來需要維修的飾品,要注意以下幾點:
1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。
2.如果修不好的(比如嚴重損壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶維修時間為1—6個月,因為老總要拿到印度去,但是不一定能維修到和原來的一樣。
3.要告訴客戶泰銀飾品不在受理范圍。
4.收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫到和胡總的交接單上,最后注上客戶姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給胡總。
5.胡總帶去修好的銀飾品,回來后每個分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨。
第十一章:退換貨服務(wù)標準
1、批發(fā)客戶:
(1)自己提貨的不能退換。
(2)視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。
(3)當收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,與公司聯(lián)系進行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問題,予以換貨,無產(chǎn)品時可退貨。
2、加盟客戶:嚴格按照加盟合同上的退換貨比例操作。
第十二章:代賣服務(wù)標準:
1.將客戶委托代賣的商品認真核對數(shù)量后,打印一份“委托代銷”清單,并將每一個需代銷的商品貼上編號(如pf×××李,jm××薛)
2.若客戶不在現(xiàn)場,應(yīng)將代銷商品數(shù)量,以及代銷合同報給客戶,讓客戶簽字認可。
3.定期與客戶匯報銷售情況。
第十三章:客情關(guān)系建立標準
1.跟單人員在跟單過程中,了解客戶的情況和性格特點,并用客戶檔案來管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對公司的評價以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛好、關(guān)系等級等。跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)
2.每逢重大節(jié)日給客戶送上問候及寄上一份賀卡。
3.新年春節(jié)贈送一份紀念品。
4.客戶生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。
5.邀請重要部分客戶參加公司聯(lián)歡活動。
6.每周跟單人員對自己所熟悉的客戶進行溝通,交流產(chǎn)品銷售情況,以及近期對公司的建議并做記錄。
7.得知客戶生病,主動慰問。
8.及時整理客戶的購買記錄,服務(wù)記錄,客戶關(guān)系狀況,對客戶的需求記錄,在貨品有時,及時通知。達成客戶的滿意度。
9.對咨詢的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對客戶的購買緊迫度進行評估,以備回訪。
第十四章:投訴服務(wù)標準
全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責,并設(shè)身處地為其解決實際問題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當住戶(顧客)來電或上門投訴時,須堅持以下處理原則:
一.聽清楚在接待住戶(顧客)投訴時,應(yīng)耐心聽住戶(顧客)講完,聽清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說話,更不能急于表態(tài)。
二.問清楚待住戶(顧客)講完后,要進一步問清有關(guān)情況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導其敘述清楚實際情況。
三.跟清楚受理住戶(顧客)投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復為止。對不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復的時間。
四.復清楚對住戶(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
五.記清楚處理住戶(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
六、報告重大投訴,必須馬上報告部門負責人或分管經(jīng)理。
第十五章:客戶服務(wù)用語:
文明用語:
1因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)
2您好
3請進、請坐、請講、請問
4請稍等
5謝謝
6對不起
7請原諒
8很報歉
9沒關(guān)系
10不客氣
11請您排隊等侯
12請不要著急
13很高興能為您服務(wù)
14請您先看一下須知
15您有什么愿望,請告訴我
16對不起,請注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請您不要吸煙)
17請把您的需求告訴我
18我能為您提供什么幫助嗎
19我理解您的心情
20我會盡量幫助您
21請您按規(guī)定填寫表格
22有不懂的地方您盡管問
23很抱歉,讓您久等了
24不用謝
25請放心
26我們幫您辦
27請留下保貴意見
28您慢走
29請走好,再見
30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的!
31您的需求就是我的職責
32對待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語言應(yīng)該表達恰當、聲調(diào)溫和、親切自然。
服務(wù)忌語
1帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等
2喂,干什么
3喊什么,等一會兒
4少
第6篇 企業(yè)公司安全生產(chǎn)事故制度
企業(yè)(公司)安全生產(chǎn)事故制度
1、為減少各類事故的發(fā)生,杜絕復發(fā)事故,強化事故管理的辦法和措施。統(tǒng)一劃分事故種類,事故類別,事故級別,統(tǒng)計計算方法事故調(diào)查、事故報告流程等。特制定本制度。
2、事故種類
◆人身傷害事故:是指企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)活動涉及到的區(qū)域內(nèi),由于生產(chǎn)過程中危險因素的影響,使人體組織突然受到損傷或使其某器官失去正常機能,以致負傷人員立即中斷工作。
◆火災(zāi)事故:是指在企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域內(nèi),凡發(fā)生著火,給企業(yè)財產(chǎn)造成損失或人員傷亡。若發(fā)生著火但搶救及時,未造成財產(chǎn)大的損失或無人員傷亡,稱為火警事故。
◆爆炸事故:由于某種原因,發(fā)生化學或物理爆炸,致使企業(yè)財產(chǎn)遭受損失或人員受到傷亡以及停產(chǎn)等。
◆生產(chǎn)操作事故:是指在生產(chǎn)操作中,因違反工藝指標,崗位操作規(guī)程或因操作不當,指揮有誤造成損失,生產(chǎn)被動減產(chǎn)或停產(chǎn)等。
◆設(shè)備事故:詳見設(shè)備事故管理規(guī)定。
◆質(zhì)量事故:是指由于各種原因,造成產(chǎn)品或中間品不符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準。
◆污染事故:是指由于各種原因,造成有害物質(zhì)大量流失,嚴重污染大氣或水源,致使經(jīng)濟損失嚴重,形成公害。
3、事故類別
◆物體打擊:包括落物、錘擊、碎裂、砸傷等傷害。
◆車輛傷害:包括擠、壓、撞、傾復等。
◆機械傷害:包括鉸、輾、碰、割等。
◆起重傷害:指起重設(shè)備有缺陷或操作過程中引起的傷害。
◆觸電:包括電擊。
◆灼燙:包括化學品灼燙傷。
◆火災(zāi):失去控制的火勢。
◆高處墜落:包括從架子上,屋頂上及平地墜入坑內(nèi)。
◆鍋爐爆炸:包括物理和化學爆炸。
◆容器爆炸:包括固定式、移動式容器。
4、事故損失計算
傷亡事故統(tǒng)計范圍,事故調(diào)查與處理和事故報告辦法:參照執(zhí)行地方相關(guān)標準。
5、事故調(diào)查與處理
不論發(fā)生任何大小安全事故,事故責任部門必須按照三不放過的原則,進行嚴肅認真的調(diào)查分析。要查明原因,明確責任,提出整改措施,并落實到專人負責,限期完成。公司安全管理員追蹤監(jiān)督檢查,確認防范措施,必須達到安全有效。
三不放過即:事故原因沒查清不放過;事故責任者和員工沒受到教育不放過;沒有防范措施不放過。
6、事故調(diào)查
◆發(fā)生安全事故由事故責任部門填寫<安全事故報告表>。報告表中要詳細寫清事故發(fā)生的經(jīng)過、事故責任部門主管領(lǐng)導對事故主要責任者提出的處理意見和防范措施。按時將報告表上報公司安全員處。
◆發(fā)生安全事故的部門負責人,在事故現(xiàn)場首先應(yīng)積極組織搶救傷員,隔離設(shè)備,保護現(xiàn)場,防止事故擴大。
◆輕傷事故由責任部門負責人組織生產(chǎn)、設(shè)備等相關(guān)人員會同安全員公司安全管理專員協(xié)同進行調(diào)查,確認事故原因,提出防范措施。
◆重傷以上事故,由公司安全管理員組織成立事故調(diào)查組(參加事故調(diào)查部門和相關(guān)人員根據(jù)事故性質(zhì)臨時確定)并主持事故調(diào)查分析會,盡快查明原因,擬定整改或防范措施。
◆設(shè)備事故的調(diào)查按《設(shè)備事故管理制度》執(zhí)行。
◆其它安全事故的調(diào)查參照上述有關(guān)條款執(zhí)行。
◆對一般事故或性質(zhì)惡劣的微小事故,應(yīng)在事故發(fā)生的當天由事故責任部門的主要負責人組織召開事故分析會。公司安全管理專員參加,事故調(diào)查結(jié)論填寫<安全事故報告表>上報公司經(jīng)理。
◆對重大以上安全事故,由公司安全管理員主持召集事故分析會,必要時請事業(yè)部相關(guān)主管領(lǐng)導或請當?shù)叵嚓P(guān)管理部門參加。事故調(diào)查結(jié)論由事故責任部門填寫<安全事故報告表>上報公司總經(jīng)理進行審批。
7、事故處理
◆處理事故責任者應(yīng)執(zhí)行《安全管理考核評比辦法》第六項<安全事故>條款。由綜合科落實。
◆對因違章指揮,違章作業(yè)及違反勞動紀律而釀成的事故要加重經(jīng)濟處罰。觸犯刑法的由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
◆對已構(gòu)成犯罪而被免于起訴或免于刑事處罰的事故責任者給予降級或解除勞動合同。
8、事故審批
◆事故查清后,如果各有關(guān)方面對事故的分析和責任者的處理不能取得一致意見時,由公司安全員上報公司經(jīng)理研究處理。
◆事故結(jié)案時間,一般不超過六個月,特殊情況下不得超過一年。事故結(jié)案后在公司例會上進行通報。
◆事故的直接責任者由事故責任部門提出處理意見,報總經(jīng)理批復。交于綜合科落實。
9、事故罰款
◆輕傷事故:[指:員工受傷后,損失三個工作日以上(含三個工作日)105個工作日以下的失能傷害]凡發(fā)生一起輕傷事故,對部門負責人罰款100元。
◆重傷事故:[指:員工受傷后損失工作日等于或超過105天的失能傷害]凡發(fā)生一起重傷事故,對部門負責人罰款1000元。
◆特大設(shè)備事故:凡發(fā)生一起特大設(shè)備事故,對部門負責人罰款2000元。
◆重大設(shè)備事故:凡發(fā)生一起重大設(shè)備事故,對部門負責人罰款1000元。
◆一般設(shè)備事故:凡發(fā)生一起一般設(shè)備事故,對部門負責人罰款100元。
10、備注:
◆因責任事故造成的設(shè)備損壞視情節(jié)嚴重程度從重處罰。
◆設(shè)備事故的分類及概念詳見《設(shè)備事故管理制度》
◆其它事故:根據(jù)情節(jié)輕重,對部門負責人給予適當?shù)目己恕?/p>
◆對于發(fā)生事故隱瞞不報的情況,一經(jīng)查出給予部門負責人200元/次的罰款。
第7篇 公司企業(yè)干部參加集體勞動規(guī)章制度
公司(企業(yè))干部參加集體勞動規(guī)章制度
1總則
1.1根據(jù)《_中央關(guān)于加強黨同人民群眾聯(lián)系的決定》和公司黨委貫徹_中央關(guān)于加強黨同人民群眾聯(lián)系的決定的具體措施,特制定本度。
1.2本制度規(guī)定了干部參加集體勞動(下稱勞動)管理部門的職能分工與職責,勞動的基本形式及內(nèi)容、勞動時間、具體要求、檢查與考核等。
1.3本制度適用亞華公司所有科室干部。
2職能分工與職責
2.l黨委組織科是干部參加集體勞動的歸口管理部門,負責干部參加勞動制度的制定、修訂、貫徹落實與考核。’
2.2勞動人事科是干部參加勞動的協(xié)管部門,根據(jù)組織科的安排。負責一般干部參加集體勞動的組織考核工作。
2.3各科室科長主任負責本單位于部參加勞動的安排、檢查、統(tǒng)計、考核工作。
2.4分場黨支部書記、主任根據(jù)本分場實際、安排分場干部參加勞動或深入班組、檢修現(xiàn)場、并負責檢查、統(tǒng)計、考核工作。
3勞功形式
3.l組織干部勞動,本著從實際出發(fā).因人制宜.因地制宜.靈活多樣,講求實效的原則。
3.2積極參加公司統(tǒng)一組織的到分場、班組等與生產(chǎn)有關(guān)的突擊性,臨時性的勞動以及社會公益勞動。
3.3機關(guān)干部一律參加公司統(tǒng)一組織的到生產(chǎn)一線的勞動。
4勞動天數(shù)
4.1各科室赴分場勞動采取不定點勞動.每季度由組織科負責安排調(diào)整.通知各科室。在勞動時間的安排上,如無突擊性勞動,一般為每月兩天,由各部門自行安排時間,有突擊性勞動由公司統(tǒng)一組織。
4.2廠級干部一年內(nèi)勞動不少于24天.其它干部一年勞動不少于30天。
5具體要求
5.l全公司干部特別是各級領(lǐng)導干部一定要身先士卒。帶頭參加勞動,在思想上牢固地樹立緊密聯(lián)系群眾,向群眾學習的觀點。
5.2要深入基層班組、深入現(xiàn)場、深入群眾、認真調(diào)查研究、既要參加勞動,又要注意協(xié)助基層做好思想政治工作,幫助基層排憂解難。
s.3從全局出發(fā)。各部門要樹立一盤棋的思想,既要盡職盡責地搞好本職工作,又要服從整體,參加統(tǒng)一安排的勞動,保證干部參加勞動制度的正常執(zhí)行。
5.4嚴格遵守勞動紀律。干部參加勞動,必須放下架子,要堅決服從所在單位負責人的指揮.自覺地接受分配的勞動任務(wù)。嚴格執(zhí)行所在部門的規(guī)章制度,注意安全,做到有事請假,不串崗位,不干擾他人的正常工作。
5‘5安排參加勞動的干部的年齡,原則規(guī)定為男58歲,女53歲以下.年老體弱者可不安排,并按干部管理權(quán)限,分別報組織科和勞人科。
6檢查與考核
6.1干部參加勞動的天數(shù)。到分場勞動由分場或班組簽字,填寫勞動手冊。公司統(tǒng)一組織勞動由各部門負責入填寫勞動手冊。.
6.2組織科和勞人科結(jié)合方針目標管理檢查,每半年對所管干部參加勞動的情況考核一次,年底全面檢查。
6。3各部門要把干部參加勞動的表現(xiàn)情況結(jié)合半年和年終工作進行評比考核,并作為干部評選先進的考核條件之一。
6。4組織科和勞人科將干部參加勞動的表現(xiàn)情況作為考察干部的內(nèi)容之一。
附加說明:
本標準由公司標準化委員會提出。
本標準由組織科起草。
本標準委托組織科科長負責解釋。
第8篇 企業(yè)公司危險化學品安全管理制度
企業(yè)(公司)危險化學品安全管理制度
1、危險化學品的分類
常用的危險化學品按照其主要危險特性分為8類:爆炸品,壓縮氣體和液化氣體,易燃液體,易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品,氧化劑和有機過氧化物,有毒品,腐蝕品,放射性物品。
2、危險化學品的購買、入庫和貯存
由專人根據(jù)危險化學品的使用量作購買計劃,報技術(shù)科主管審核,總經(jīng)理(廠長)批準后可購買。
入庫時應(yīng)對危險化學品進行檢查,保證包裝完整、數(shù)量準確、標識清晰、符合要求,藥品性質(zhì)不清時嚴禁入庫。驗收合格后由保管簽字接收并將藥品存放于庫房內(nèi),上帳登記。
貯存時按照《危險化學品安全技術(shù)資料》中儲運注意事項中的要求將危險化學品與禁忌物分開存放,嚴格控制與避免接觸的條件進行接觸。
危險化學品應(yīng)設(shè)專柜分類隔離貯存,并做好標識。
毒害品:應(yīng)放于陰涼干燥、通風良好處,遠離火種、熱源,保持容器密封。
強酸類:應(yīng)放于陰涼干燥、通風良好處,堿類、金屬粉末、鹵素等分開存放。
強堿類:應(yīng)放于陰涼干燥、通風良好處,注意防潮和雨淋,應(yīng)與易燃或可燃物及酸類分開存放,使用時應(yīng)戴好防護用品。
易燃易爆品:應(yīng)放于陰涼干燥、通風良好處,遠離火種、熱源,避免陽光直射,應(yīng)與氧化劑、強酸、強堿等分開存放。
應(yīng)盡量控制和減少危險化學品的庫存量。
危險化學品貯存時,應(yīng)于禁忌物分開存放,并采取防揮發(fā)、防泄漏、防潮、防火、防爆炸及通風等預(yù)防措施;庫房或?qū)嶒炇抑袘?yīng)備有滅火器等消防安全器材。
有毒、特別是劇毒的化學品應(yīng)鎖在專門的毒品柜中,要由專人負責保管,雙人雙鎖管理,使用時填寫使用記錄。
對于作廢的藥品,同樣保證標識的清晰,由保管負責聯(lián)系廠家回收,不能回收的藥品,收集好隔離存放,做好標識,定期按有關(guān)規(guī)定妥善處理。
對于無標簽或標簽掉的藥品和試劑需要經(jīng)過鑒定,貼上標簽后方可使用,無法鑒定的藥品和試劑按危險廢棄物處理,嚴禁使用不明內(nèi)容物的藥品或試劑。
3、檢查、領(lǐng)用
庫房保管負責每月檢查所有化學品的存放、標識、使用等情況,填寫檢查記錄。在貯存期內(nèi),發(fā)現(xiàn)其品質(zhì)變化、包裝破損、標識不清、滲漏等情況,應(yīng)及時整改。
藥品的領(lǐng)取由保管具體負責,領(lǐng)用人領(lǐng)取藥品后填寫領(lǐng)用記錄并簽字。
4、各類危險化學藥品的使用:
在化驗室中,暫時不用的危險化學品應(yīng)存放于固定存放點;
保證與禁忌物分開存放并保證與避免接觸的條件不接觸;
并做好防揮發(fā)、防泄露、防火等安全措施;
有毒的化學品,要由專人負責保管,對藥品的使用及領(lǐng)取作詳細記錄;
使用腐蝕性化學品時要注意個人的防護;
禁止口嘗、直接鼻嗅、手直接接觸的方法鑒別化學藥品或危險物質(zhì)。
用移液管、吸管吸取有毒或腐蝕性液體時,嚴禁用嘴直接吸。
藥品在器皿中加熱時,必須放置平穩(wěn),瓶口或管口禁止對著人;在移動沸騰的液體時,應(yīng)放置在隔熱石棉網(wǎng)上,輕拿輕放。
不能把濃酸、濃堿等氧化劑和有機物質(zhì)放在一起,否則會引起爆炸和燃燒。
使用易燃易爆化學品時,應(yīng)在通風櫥內(nèi)進行,遠離熱源、火源,在使用過程中需要加熱揮發(fā),須采用水浴加熱,嚴禁用明火,并在通風櫥內(nèi)進行(電源開關(guān)、電源插頭等須在通風櫥外)。
對于無標簽的藥品需要經(jīng)過鑒定,貼上標簽后方可使用,無法鑒定的藥品和試劑按危險物處理,嚴禁使用不明內(nèi)容物的藥品。
使用藥品時,藥品瓶應(yīng)輕拿輕放,避免碰撞以致打碎藥瓶。
第9篇 公司企業(yè)財務(wù)管理制度總則
企業(yè)(公司)財務(wù)管理制度總則
為加強財務(wù)管理,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財務(wù)制度,結(jié)合公司具體情況,制定本制度。
一、財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上,嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨,財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針,勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。財務(wù)機構(gòu)與會計人員
二、公司設(shè)財務(wù)部,財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。
三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
四、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制,各司其職,互相配合,如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。
五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行,并及時向總經(jīng)理報告。
六、財會人員力求穩(wěn)定,不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設(shè)局財務(wù)科監(jiān)交。會計核算原則及科目
七、公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權(quán)條例》、《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規(guī)定。
八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責發(fā)生制,以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載,數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:1、房屋及其他建筑物;2、機器設(shè)備;3、電子設(shè)備(如微機、復印機、傳真機等);4、運輸工具;5、其他設(shè)備。
十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:1、房屋及建筑物35年;2、機器設(shè)備10年;3、電子設(shè)備、運輸工具5年;4、其他設(shè)備5年。固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。
十二、購入的固定資產(chǎn),以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),還應(yīng)包括安裝費用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價格為原價。
十三、固定資產(chǎn)必須由財務(wù)部合同辦公室每年盤點一次,對盤盈、盤虧、報廢及固定資產(chǎn)的計價,必須嚴格審查,按規(guī)定經(jīng)批準后,于年度決算時處理完畢。
1、盤盈的固定資產(chǎn),以重置完全價值作為原價,按新舊的程度估算累計折舊入帳,原價累計折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。
2、盤虧的固定資產(chǎn),應(yīng)沖減原價和累計折舊,原價減累計折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。
3、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入(減除清理費用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值的差額,其收益轉(zhuǎn)入公積金,其損失作營業(yè)外支出處理。
4、公司對固定資產(chǎn)的購入、出售、清理、報廢都要辦理會計手續(xù),并設(shè)置固定資產(chǎn)明細帳進行核算。資金、現(xiàn)金、費用管理
十四、財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。
十五、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,嚴禁借帳戶供外單位或個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。
十六、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。
十七、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務(wù)章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。
十八、銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳,不準多筆匯總高收,也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對,未達收支,應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平?。
十九、根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準,不準改變收款單位(人)。
二十、庫存現(xiàn)金不得超過限額,不得以白條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié),確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
二十一、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準,任何人不得借支公款。
二十二、嚴格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算,不得直接兌付現(xiàn)金。
二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi),嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負責人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。
二十五、未經(jīng)董事會批準,嚴禁為外單位(含合資、合作企業(yè))或個人擔保貸款。
二十六、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。辦公用具、用品購置與管理
二十七、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領(lǐng)導批準后方可購置。
二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號,經(jīng)常檢查核對。
二十九、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價賠償。其它事項
三十、按照上級主管部門的要求,及時報送財務(wù)會計報表和其它財務(wù)資料。
三十一、積極參與建設(shè)資金的籌措工作,通過籌集資金的活動,盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理,以期達到最優(yōu)化。
三十二、配合公司業(yè)務(wù)部門對項目工程的竣工、財務(wù)決算進行監(jiān)督管理。
三十三、自覺接受上級主管、財政、稅務(wù)等部門的檢查指導,并按其要求不斷完善制度、改進工作。
第10篇 萬科企業(yè)股份公司薪酬管理政策制度
vk企業(yè)股份公司薪酬管理政策(07年b版)
第一章 總則
第一條 為了保障職員利益,規(guī)范薪酬管理和支付;按照市場化原則,提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬水平,保有和吸納優(yōu)秀人才,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),依據(jù)公司薪酬理念,制定本政策。
第二條 vk企業(yè)股份有限公司(以下簡稱集團或公司)下屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)(以下簡稱物業(yè)公司)和與之形成勞動關(guān)系的職員適用于本政策。
第三條 以下所稱薪酬項目的標準,系指職員在公司規(guī)定的工作時間內(nèi)為公司提供正常勞動的情況下,當時公司在此薪酬項目上應(yīng)予支付的報酬。
第四條 集團人力資源部負責對此政策的解釋。
第二章 薪酬理念
第五條市場化:市場是影響薪酬的最大因素,公司提供業(yè)內(nèi)及與公司業(yè)績相匹配的富有競爭力的薪酬,吸納和保有優(yōu)秀人才。
第六條規(guī)范化:規(guī)范化是公司運營所遵循的底線,薪酬福利等管理制度須符合國家及當?shù)卣叻ㄒ?guī)要求
第七條因崗而異:薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的差異。
第八條成果分享:公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關(guān),公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。
第九條均衡內(nèi)外部報酬:關(guān)注薪酬等外部報酬的同時,亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責任感、個人成長等內(nèi)部報酬。
第十條加薪原則:
對于基層員工,其對短期工作業(yè)績負責,與在崗經(jīng)驗亦高度相關(guān),工作業(yè)績及崗位經(jīng)驗是加薪所考慮的主要緯度,當期收入與短期考核直接掛鉤。
對于管理人員,其對長期的工作業(yè)績負責,調(diào)薪與業(yè)績和能力高度相關(guān)。
第十一條 薪酬保密:公司保持薪酬政策的透明度,但個人薪酬數(shù)據(jù)屬于機密。
第三章 一般原則
第十二條 從職員入職之日起開始計發(fā)薪酬。
第十三條 薪酬發(fā)放結(jié)果,包括計發(fā)時段、發(fā)放時間、應(yīng)發(fā)和應(yīng)扣項目、金額、發(fā)放形式等,應(yīng)以電子文檔和書面兩種形式保存。書面記錄必須保存兩年以上備查。
第十四條 現(xiàn)金發(fā)放的薪酬項目必須支付給職員本人,并由其簽收。委托代領(lǐng)的,必須出具書面的授權(quán)委托。
第十五條 公司根據(jù)政府規(guī)定承擔社會保險義務(wù),同時依法從職員薪金中代扣代繳應(yīng)由職員本人負擔的各項社會保險費用。
第十六條 個人勞動所得應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定在工作地繳納個人所得稅。公司依法從職員現(xiàn)金收入中代扣代繳個人所得稅。
第四章 薪酬結(jié)構(gòu)
第十七條 因工作性質(zhì)不同,物業(yè)職員薪酬結(jié)構(gòu)劃分為w系列與y系列,具體適用范圍為:
w系列適用范圍:安全類、保潔類、綠化類、會所類主辦(含主辦)及以下物業(yè)職員。
y系列適用范圍:適用非w系列的物業(yè)職員。
各公司可對w、y系列的適用范圍進行調(diào)整,調(diào)整范圍需報集團人力資源部備案。
第十八條 w系列月薪金=基本工資+加班費+月獎金+司齡工資+崗位津貼,基本工資按當?shù)厥袌鲂匠昵闆r確定,但不得低于當?shù)刈畹凸べY標準。月獎金、崗位津貼、司齡工資為非普適性項目,按照市場情況和崗位特點設(shè)立。司齡工資可按每半年或每年為周期調(diào)整一次,司齡工資調(diào)整次數(shù)周期不超過5年。
第十九條 各公司應(yīng)根據(jù)當?shù)厍闆r及集團指引設(shè)置基層員工的專業(yè)發(fā)展序列,并與薪酬等級掛鉤。
第二十條 y系列月薪金=崗位薪金+績效工資,崗位薪金根據(jù)崗位評估級別、職員勝任程度及崗位薪金對照表確定,績效工資為其崗位薪金的25%,績效工資可進行月調(diào)節(jié)。如y系列職員有周期性值班、每月周期性發(fā)生的工資項可設(shè)值班費。
第二十一條 y系列職員年收入=12×月薪金+2×月崗位薪金×考核系數(shù),各地物業(yè)公司可根據(jù)實際需要制定考核系數(shù)管理辦法。
第二十二條 職員月薪金以月為支付周期,按職員的實際工作天數(shù)支付,付薪日(公司向銀行賬戶轉(zhuǎn)帳日)為每月5日,支付上月1日至月末的月薪金,若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開立的銀行存折賬戶內(nèi),各地員工實際收到薪金時間根據(jù)銀行內(nèi)部處理速度略有不同。
第二十三條 w系列現(xiàn)金福利:獨生子女費+降溫/取暖費
第二十四條 y系列現(xiàn)金福利:獨生子女費
w系列的降溫/取暖費自入職之日起享有,按實際工作天數(shù)支付,此項目非普適性項目,各公司根據(jù)實際情況確定具體額度及發(fā)放周期。現(xiàn)金福利隨月薪金一同發(fā)放。
第二十五條 各物業(yè)公司可以根據(jù)實際情況為部分崗位設(shè)置特殊的薪酬結(jié)構(gòu),經(jīng)當?shù)氐禺a(chǎn)公司審核、集團人力資源部審批后執(zhí)行。
第二十六條 各地政府如有關(guān)于現(xiàn)金福利項目的強制性規(guī)定,按政府規(guī)定另行發(fā)放。由各物業(yè)公司報當?shù)氐禺a(chǎn)審批、集團人力資源部備案以后,自行制單發(fā)放。
第二十七條 各物業(yè)公司福利制度需報當?shù)氐禺a(chǎn)審核、集團人力資源部審批后執(zhí)行。
第五章 薪金調(diào)整
第二十八條 w系列職員定薪、調(diào)薪由物業(yè)公司負責,y系列職員定薪、調(diào)薪由所屬地產(chǎn)公司第一負責人審批,可視情況授權(quán),授權(quán)范圍報集團人力資源部備案.y系列職員中的物業(yè)公司總經(jīng)理助理及以上職員的定薪、調(diào)薪由集團負責審批。
第二十九條 物業(yè)公司可根據(jù)個人業(yè)績、市場價值變化、崗位變動情況進行調(diào)薪。
第三十條 因轉(zhuǎn)正、職位變動、違紀而進行的調(diào)薪,屬于即時調(diào)薪。即時調(diào)薪時間依據(jù)審批意見執(zhí)行。
第六章 獎金分配與發(fā)放
第三十一條 物業(yè)公司獎金額度按集團相關(guān)制度由集團進行核定,發(fā)放周期及發(fā)放辦法由物業(yè)公司制訂相關(guān)規(guī)定。
第三十二條 獎金分配時應(yīng)考慮崗位、業(yè)績、實際工作時間等因素,不設(shè)下限。
第三十三條 來源于政府及任何第三方的稅務(wù)獎勵、代理費、項目獎勵等,均計入公司營業(yè)外收入,須經(jīng)所屬地產(chǎn)審核、集團審批后才可列入獎金額度。
第七章 特殊期間的薪金支付
第三十四條 工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金,改為按月發(fā)給工傷津貼。w系列以基本工資為工傷津貼的標準,y系列以崗位薪金為標準。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。
第三十五條 y系列職員患病或非因工負傷,需要停止工作治療時,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。醫(yī)療期內(nèi),按以下標準支付病(傷)假期薪金:
(1)司齡不滿5年者,為本人每月固定收入的60%;
(2)司齡滿5年不滿10年者,為本人每月固定收入的70
%;
(3)司齡滿10年及10以上者,為本人每月固定收入的80%。
(4)醫(yī)療期滿,按本人每月固定收入的60%支付病(傷)假期薪金。
(5)連續(xù)病(傷)假6個月及以上者,每第7個月起酌情下調(diào)崗位薪金一次,每次下調(diào)幅度不超過原標準的30%,救濟費隨之調(diào)整。救濟費不低于當?shù)刈畹凸べY標準的80%,低于此限不予降薪。
第三十六條 w系列職員患病或非因工負傷,須停止工作進行醫(yī)療的,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期,病假期間薪金為基本工資的80%。
第三十七條 事假期間y系列職員崗位薪金、績效工資、值班費不予發(fā)放,現(xiàn)金福利項目的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,w系列事假期間首先扣除加班費用,事假超出固定加班時間的,超出部分扣除事假期間的基本工資、司齡工資、月獎金、崗位津貼,現(xiàn)金福利項目的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條 職員根據(jù)公司規(guī)定享受的假期,基本工資視同正常出勤支付。
第三十九條 曠工期間,w系列職員首先扣除加班費再依次扣除薪金,y系列職員的崗位薪金、績效工資、值班費不予發(fā)放,其它福利項目的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每曠工半天,w系列職員當月起工資下調(diào)兩個等級,y系列職員當月起崗位薪金下調(diào)5%。
第八章 薪酬扣減
第四十條 公司可依法從月薪金中扣除職員因本人原因造成公司經(jīng)濟損失的賠償費用,每月扣減金額不超過其當月薪金的20%。
第四十一條 公司可依法按照公司規(guī)章 制度從薪金中扣除因職員違紀而進行的經(jīng)濟處罰金,每月扣減金額不超過其當月薪金的20%。
第四十二條 以上兩條 扣減總和不超過職員本人當月薪金的20%。
第四十三條 因職員原因造成公司經(jīng)濟損失的賠償費用或因違紀接受的經(jīng)濟處罰,亦可從月薪金以外的現(xiàn)金性薪酬項目中扣除。
第九章 管理職責
第四十四條 集團人力資源部負責統(tǒng)一審核崗位級別表,制定崗位薪金對照表。
第四十五條 物業(yè)公司人力資源管理部門按照集團、當?shù)氐禺a(chǎn)公司的授權(quán)規(guī)定、相關(guān)操作流程進行具體操作。必須嚴格按集團統(tǒng)一規(guī)定的薪金發(fā)放時間、薪酬發(fā)放形式、審批程序和集團核定的薪酬范圍和獎金總額執(zhí)行。
第四十六條 地產(chǎn)公司對下屬物業(yè)公司承擔薪酬政策的執(zhí)行管理、指導和監(jiān)督職責。
第四十七條 物業(yè)公司第一負責人、財務(wù)負責人和人力資源負責人對薪酬發(fā)放和管理承擔相應(yīng)責任。
第四十八條 集團人力資源部、財務(wù)管理部和風險管理部對薪酬的發(fā)放負有監(jiān)督職責,對違反公司薪酬政策的行為將追究各單位第一負責人和相關(guān)責任人的責任。
第十章 附則
第11篇 公司企業(yè)員工差旅管理制度
企業(yè)(公司)員工差旅管理制度
一、出差管理辦法
第一章國內(nèi)部分
第一條本公司以及所屬工廠及營業(yè)所的員工因公奉派國內(nèi)出差辦理公務(wù)者,依本辦法規(guī)定發(fā)給出差旅費。
第二條本公司員工乘坐火車、輪船、飛機,按以下標準發(fā)給出差旅費。
(1)乘坐火車及長途汽車,原則上應(yīng)出具鐵路局、公路局或汽車公司的購票證明單,如因故未能取得購票證明單者,由出差人出具憑單。
(2)乘坐輪船應(yīng)取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。
(3)因急要公務(wù)必須搭乘飛機者,應(yīng)事先報準并憑飛機票根報出差旅費。
(4)搭乘公司的交通工具者,不得再報支交通費。
第三條員工出差的膳食、住宿、雜費按下列標準核發(fā)。
(1)主管及以上級:每日120元。
(2)一般級:每日100元。
第四條出差期間因公支出的下列費用,準予按實報銷,并依下列規(guī)定辦理。
(1)乘坐計程車,原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票,無法取得者由出差人員出具憑單為憑。
(2)電話費應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。
(3)郵費應(yīng)取具郵局的證明為憑。
(4)因公宴客的費用,應(yīng)取具統(tǒng)一發(fā)票或貼足印花的正式收據(jù)為憑。
(5)因公攜帶的行李運費,應(yīng)取具正式的運費收據(jù)為憑。
第五條員工出差,應(yīng)由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份,遞請核準后,一份送秘書處登記出差日期,一份由出差人憑以預(yù)借或報支旅費(按照規(guī)定格式逐項填寫)。
第六條員工出差銷差后,三日內(nèi)應(yīng)填具“出差旅費報支單”,送請各單位主管核實后遞請秘書處審核,總經(jīng)理核準后,出納人員才能憑以報支。
第七條員工出差前,得憑核準的派遣出差通知單預(yù)借旅費,于出差完畢報支旅費時扣回。
第八條市內(nèi)及短程(一日內(nèi))出差人員,除按實報支車資外,另可報支誤餐費。
(1)下午1時以后銷差者準報午餐。
(2)下午8時以后銷差者準加報晚餐。
(3)不得再報支加班費。
第九條奉令調(diào)遣的人員,可以比照以上有關(guān)條文報支交通費、膳食費(1天)及行李運費。
第十條調(diào)遣人員若在公司用膳,則不得報支誤餐費。
第十一條調(diào)遣人員若超過1天以上但不能視為出差的,可以由公司酌情予以補貼。
第二章國外部分
第十二條本公司員工奉派出國人員,除薪金照領(lǐng)外,并準予報支出差旅費,其標準如下。
(1)凡出國往返于公司指定地點的交通費按實報支,自行觀光的交通費自理。
(2)膳、宿、雜費按當時行情,并依出差規(guī)定在報支額度內(nèi)支給。
(3)派遣在同城市持續(xù)駐留30日以上者自第31日起按上列標準八折支給。
第十三條受政府或其他機構(gòu)聘請(派遣)出國考察或?qū)嵙暤谋竟救藛T已在受聘或派遣的機構(gòu)支領(lǐng)出差旅費者,不得再向本公司支領(lǐng)出差旅費。
第十四條出差期間,因公支出應(yīng)取得正式收據(jù)并按實報銷;其無法取得正式收據(jù)的零星付款,可以以出差人簽呈為準。
第十五條如因公務(wù)原因必須支付的費用而超過日用費規(guī)定的,可以呈請總經(jīng)理核發(fā)特別津貼。
第十六條國外出差旅費報銷辦法仍比照本辦法第五條至第七條規(guī)定辦理。
第三章附則
第十七條下級職員與上級職員一起出差時,下級職員比照上級職員標準支給。
第十八條本公司董事、監(jiān)察人及顧問的出差旅費比照經(jīng)理級標準支給。
第十九條膳、宿、雜費的支領(lǐng)標準,因物價的變動,可以由總經(jīng)理隨時通令調(diào)整。
第二十條本辦法經(jīng)董事會核定后實行,修改時亦同。
二、員工出差管理規(guī)定
第一條為加強出差費用的管理,特制訂本規(guī)定。
第二條員工出差依下列程序辦理。
(1)出差前應(yīng)填寫“出差申請單”。出差期限由派遣負責人視情況需要,事前予以核定,并依照程序?qū)嵑恕?/p>
(2)出差人憑核準的“出差申請單”向財務(wù)部暫支相當數(shù)額的差旅費,返回后一周內(nèi)填具“出差旅費報告單”,并結(jié)清暫支款。未于一周內(nèi)報銷者,財務(wù)應(yīng)于當月工資中先予扣回,等報銷時再行核付。
第三條出差的審核決定權(quán)限。
(1)國內(nèi)出差,六日內(nèi)由部門經(jīng)理核準,六日以上由主管副總經(jīng)理核準,部門經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準。
(2)國外出差,一律由總經(jīng)理核準。
第四條出差不得報支加班費,但假日出差酌情予以計薪。
第五條出差途中除因病或遇意外災(zāi)害,或因工作實際需要電話聯(lián)系,請示批準延時外,不得因私事或借故延長出差時間,否則除不予報銷差旅費外,并依情節(jié)輕重論處。
第六條差旅費分為交通費、住宿費、膳食費、通信費、交際費等,其標準另定。
第七條出差費用的報銷。
(1)交通費、住宿費按標準報銷,超標自付,欠標不補。
(2)膳食費按標準領(lǐng)取。
(3)通訊費以郵局憑證報銷。
(4)交際費由領(lǐng)導核定,憑據(jù)報銷。
三、員工出國管理辦法
第一條凡本公司員工因公經(jīng)核準出國者,悉依本辦法辦理。
第二條因公奉派出國人員,于出國前需先立承諾書(如附件一),言明按期歸國并繼續(xù)為公司服務(wù);如在返國三年內(nèi)自動辭職者,愿無條件賠償出國期間之費用除以三年平均數(shù)額之差額,并放棄先訴抗辯權(quán)。
第三條出國人員于返國后,應(yīng)于兩星期之內(nèi)書面提呈出國經(jīng)過及觀感心得,必要時,由總經(jīng)理排定時間,向公司內(nèi)有關(guān)部門人員講解心得及工作計劃方針。
第四條奉派出國人員,出國期間其薪金仍準照領(lǐng),并可預(yù)支核定日數(shù)之差旅費。
第五條出國人員應(yīng)照規(guī)定期限歸國,并于返國后10日內(nèi),持有關(guān)憑證向會計部報銷,因故拖延不歸或費用開支經(jīng)審核不準報銷者,概由出國人員自行負擔。
第六條出國人員在國外的旅行,應(yīng)予規(guī)定的路程為限,規(guī)定以外路程的差旅費如經(jīng)總經(jīng)理核準者,準予報銷。
第七條出國接受技術(shù)培訓或受國內(nèi)外廠商機構(gòu)補助人員,其差旅費如已由有關(guān)單位支給者,其支給部分不得再向公司申請,但廠商供給的費用較本辦法所訂的費用低時,其差額得由公司補助。
第八條本辦法經(jīng)經(jīng)理級會議通過,呈總經(jīng)理核定公布實施,其修改或補充亦同。
附件一:承諾書
立承諾書人因公經(jīng)×××股份有限公司派遣出國,謹保證:
(1)按期歸國返回公司工作。
(2)返國后三年內(nèi)決不自動離職,如有違背,愿依貴公司所訂之辦法負責賠償,連帶保證人愿負擔一切連帶賠償責任,并放棄申訴抗辯權(quán)。
×××股份有限公司
立承諾書人:
年月日
連帶保證人:
地 址:
身份證編號:
說明:
(1)因公出國者,其手續(xù)由總務(wù)部代為辦理。
(2)在同一地區(qū)內(nèi)停留30日以上者,自第31日起,膳宿雜費以八折計算。
(3)低職人員隨同高職出國者,其費用可酌實情比照高職人員報支。
(4)美元匯率如有變動,視該匯率調(diào)整報銷費用。
四、員工差旅費支給辦法
第一章總則
第一條本辦法依據(jù)人事管理規(guī)則制訂。
第二條本公司員工出差旅費支給依本辦法辦理。
第三條本公司員工出差分類。
(1)當日出差:出差當日可能往返者。
(2)遠途出差:出差必須在外住宿者。
(3)國外出差;赴國外出差者。
第二章當日出差
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第五條當日出差每延誤正餐時間一小時以上,按延誤餐次支給誤餐費,每餐30元。但外勤已支津貼人員概不支給誤餐費。
第六條當日出差除依前條規(guī)定支給誤餐費外不另支付出差旅費。
第七條當日出差的交通費憑乘車證明實數(shù)支給。
第八條當日出差人員必須于當日趕回,不得在外住宿。但因?qū)嶋H需要,事先呈奉各部經(jīng)理以上主管核準者按遠途出差辦理。
第三章遠途出差
第九條本公司員工奉命或因業(yè)務(wù)需要遠途出差時,必須事先填報“出差申請書”(格式另定,記明出差日程、出差目的地及出差要務(wù)等,呈部(室中心)經(jīng)理(主任)或分公司經(jīng)理核準后方可出差。
第十條遠途出差的員工可在“出差申請書”添附“出差旅費概算表”,向財務(wù)單位預(yù)借出差旅費。
第十一條未及呈準出差人員,須補辦手續(xù)后才能支給出差旅費。
第十二條出差人員因急病或不可抗力致無法在預(yù)定期限返回銷差而必須延長滯留,經(jīng)調(diào)查確實無誤乃支給出差旅費。
第十三條出差人員必須于返回后三日內(nèi)填具“員工出差旅費報告單”,報銷出差旅費。
第十四條出差人員的交通工具除可利用公司車輛外,以利用火車、汽車為原則。但因特急事情,經(jīng)協(xié)理以上人員核準者才可乘飛機。
第十五條出差人員的交通費憑乘車證明以實費計算支給。因乘坐出租汽車、三輪車,無法取得乘車證明者呈請部(室、中心)經(jīng)理(主任)以上主管核準后實數(shù)支給。
第十六條使用公司交通車輛或借用車輛者不得申領(lǐng)交通費。
第十七條遠途出差如利用夜間(晚上9時以后,早上6時以前)車次,住宿費減半支給。
第十八條出差日自出發(fā)日至回公司日計算,但晚上出發(fā)或早上回公司者減半支給。
第十九條出差人員每日必須作出差日報向各直屬主管報告。
第二十條住宿費按出差人員在外住宿日數(shù)定額支給。
第二十一條出差人員住宿費必須取得住宿費憑證(發(fā)票),但住宿在自宅(含其他住宅)或本公司招待所未取得住宿費憑證者減半支給住宿費。
第二十二條與經(jīng)理以上人員隨行,其住宿費不夠時,可呈經(jīng)上級人員核準,憑住宿費憑證,支給與上級人員同等住宿費或?qū)嵸M。
第二十三條各分支機構(gòu)人員因業(yè)務(wù)需要或受命到總公司述職,比照遠途出差支給住宿費,但支領(lǐng)外勤津貼人員不得支給住宿費。
第四章國外出差旅費報支辦法
第二十四條本公司員工奉命或因業(yè)務(wù)需要出差國外時,必須填具“出差申請書”,記明出差日程,出差目的地及出差要務(wù)等,呈由董事長核準。
第二十五條國外出差人員憑核準的出差申請書預(yù)編出差費概算,于出國前向財務(wù)單位預(yù)借出差旅費。
第二十六條國外出差人員渡航費,董事長、總經(jīng)理得按頭等艙位實額支給,其他人員均按二等艙位實額支給。
第二十七條國外出差人員的出差旅費,按下列標準支給。
職級 董事長 常務(wù)董事、監(jiān)事 董事、監(jiān)事
總經(jīng)理 副總經(jīng)理協(xié)理 經(jīng)理、副經(jīng)理
正管理師 正工程師 管理師 工程師
正副科長 副管理師 副工程師
其他人員
金額(美元)8070605040
注:(1)上列金額系赴東南亞、日本的出差旅費標準。赴歐美者,按級另加20%。
(2)但供住宿者,按上列標準每日減支10美元。
第二十八條前條出差旅費包括在出差地的交通費、住宿費、雜費。
第二十九條國外出差去程當日不論何時起程均以一天計算,回程當日不論何時返回均不予計算出差日數(shù)。
第五章附則
第三十條本辦法經(jīng)董事會通過后施行,修改時亦同。
第12篇 公司企業(yè)規(guī)章制度-范本
制度對于每個公司來說都是十分重要的,小編為大家精心搜集了一篇“公司企業(yè)規(guī)章制度范本”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!
1嚴格遵守上班時間,不遲到,不早退,并嚴格簽署上下班具體時間
2請假一天以書面形式向店長申請,超過期限視為曠工,超過3天按自動離職處理,當月抽成不予發(fā)放b請假3天以上以書面形式向店長申請,經(jīng)店長批準,經(jīng)理審批后方可休假
3病假需出示醫(yī)院開據(jù)的診斷證明,并在上班的第一天補寫請假條
4注意儀容儀表,淡妝上崗,著美容院統(tǒng)一工裝,工鞋,不允許上班時候穿私人衣服,客用拖鞋,上班時間統(tǒng)一束發(fā),不能留長指甲,涂指甲油
5做好接待及送客禮儀,“迎三送七”為標準,來時問好,并給準備消毒好的拖鞋,走時要送到門外,說謝謝光臨請慢走,并以看不見顧客為準再回來
6服務(wù)顧客要注意細節(jié),及時滿足顧客需求,不允許跟顧客發(fā)生口角,不能跟顧客議論其他顧客及美容師的私人問題
7上班時間不允許用私人電話跟顧客聯(lián)系,必須用店內(nèi)電話預(yù)約
8電話禮儀,無論是誰,必須說您好,姿怡,我是___很高興為您服務(wù) 9團結(jié)友愛,互相幫助,不背后議論他人
10上班時間不大聲喧嘩,不打鬧,不把手機帶入除員工房以外的任何地方 11當班時間必須按規(guī)定填寫各類表格
12自覺維護美容院及老板的形象聲譽,積極配合店內(nèi)的各項活動,不與顧客議論美容院內(nèi)部是非
13服從工作安排,工作積極主動,積極配合店長和顧問做好預(yù)約工作,不允許挑顧客
14上班時間不允許躺美容床,如遇特殊情況須跟店長申請
15上班時間手機調(diào)到震動或靜音,不允許玩手機且在員工房以外的地方接打電話,更不可把手機帶到護理間,接打電話時間不允許超過3分鐘
16上班時間放輕音樂,以舒適安靜為主
17進入他人房間,要先敲門,走路要輕盈,不能打擾別的顧客休息
18嚴格保密顧客資料,未經(jīng)美容院同意,不準私自借用店內(nèi)資料,物品 19節(jié)約用水用電,拒絕浪費,做護理時不能偷工減料或鋪張浪費
20積極配合店長及顧問工作,認真執(zhí)行其分配的各項事務(wù)
21不傳播消極信息,不帶情緒工作
22嚴格執(zhí)行衛(wèi)生區(qū)域劃分表,他人休息時,要主動承擔別人的衛(wèi)生區(qū)域 23水杯跟著顧客走,顧客到哪水杯到哪,護理完及時清理完水杯
24護理完送走顧客及時清理拖鞋,床鋪及物品,待客狀鋪床,并把換洗物品放到清洗地方,禁止亂扔物品,并及時填寫日報及護理
25上班時間做任何與工作無關(guān)的事須請示店長,批準后才能去做!
26不允許在員工房以外的地方見到個人的私人物品(水杯,鞋子等) 27嚴禁工作時間吃帶異味的食物,如韭菜,蔥,蒜等
28不得向顧客索要小費或利用工作之便假公濟私,謀取私利
29美容師不允許向顧客透露院內(nèi)的薪資制度
30美容師不允許利用職位之便向顧客售低價商品,否則開除處理
31顧客投訴3次以上,罰現(xiàn)金200元
32店內(nèi)物品損壞,主動承認者,視情況賠償,無人承認,全體賠償
33員工辭職必須提前一個月以書面形式交辭職報告,店長核準簽字確認,由經(jīng)
理批準,并將工裝及其他店內(nèi)物品歸還,核實后方可辦理離職手續(xù),否則按自動離職處理,薪水不予發(fā)放
34與主管頂撞一次罰50元,兩次罰100元,三次罰200元,四次開除!與領(lǐng)導頂撞一次罰100,兩次罰200元,三次開除
第13篇 公司企業(yè)車輛保養(yǎng)制度
公司(企業(yè))車輛保養(yǎng)制度
為了減輕汽車各部件的磨損,防止在運行中發(fā)生故障,延長汽車的使用壽命,降低燃料、配件及輪胎的消耗使汽車經(jīng)常保持完好狀態(tài),特定出如下保養(yǎng)制度。
一.例行保養(yǎng):指駕駛員在每天出車前,行駛中,收車后進行的保養(yǎng),作業(yè)內(nèi)容有
1.打掃、清洗汽車內(nèi)外衛(wèi)生。
2.檢查安全機構(gòu),各部機件緊固和輪胎氣壓。
3.檢查添加燃料、潤滑油。
二.一級保養(yǎng):車輛每行駛500-300公里進行一次一級保養(yǎng),以清洗、檢查、潤滑、緊固為主,內(nèi)容是:
1.清洗化油器、空氣、汽油濾清器,更換機油。
2.按規(guī)定部位潤滑脂,檢查變速器、轉(zhuǎn)向器,后橋的潤滑油面高度,不足時添加。
3.檢查轉(zhuǎn)向緊固情況,離合器自由行程,制動器磨擦片間隙和各部件連接部位的緊固情況。
4.檢查燈光、分電器觸點的工作情況,以及電池液液面高度。
5.放出貯氣筒的積水。
三.二級保養(yǎng):車輛每行駛8000-12000公里進行一次二級保養(yǎng),二級保養(yǎng)是除執(zhí)行一級保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容外,調(diào)整、檢查發(fā)動機和底盤各部件工作情況,使其保持良好的技術(shù)狀況。內(nèi)容是:
1.清洗化油器、空氣、燃油、機油粗濾清器、更換機油細濾清器,換機油。
2.檢查調(diào)整氣門間隙,緊固發(fā)動機螺栓,并檢查發(fā)動機有無漏水、漏油情況。
3.拆檢發(fā)電機、起動機、清洗整流子和炭刷,潤滑軸承。
4.檢查分電器技術(shù)狀況,調(diào)整間隙。
5.檢查電路、燈光、喇叭、雨刮工作情況。
6.檢查調(diào)整離合器與壓板的間隙及踏板的自由行程。
7.檢查轉(zhuǎn)向器橫直拉桿,轉(zhuǎn)向節(jié)主肖套、轉(zhuǎn)向臂各接頭的磨損情況,并調(diào)整前束。
8.拆檢轉(zhuǎn)動軸萬向節(jié)和軸承磨損情況,緊固變速器二軸和主減速器螺帽有無松動。
9.查制器,拆制動鼓,緊固制動底板螺帽,制動蹄和制動鼓的磨損情況,調(diào)整間隙,油制動檢查分原皮蜿有無咬死漏油,氣制動換分原膜片,氣管,調(diào)整制動踏板自由行程。
10.查變速器,減速器各部件的軸向間隙磨損程度和工作情況。
11.按規(guī)定潤滑各潤滑點,檢查輪胎氣壓和磨損情況,進行輪胎換位。
12.更換安全配件時,一定要購買正品配件,要注意配件的使用條件,如輪胎的負荷、速度等級及尺寸等。
第14篇 公司財務(wù)管理制度所屬企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定
某公司財務(wù)管理制度之“所屬企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定”
第一章總則
第一條 為適應(yīng)中國11發(fā)展總公司深化改革、轉(zhuǎn)換機制,建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度和推行所有者、管理者、經(jīng)營者三者分開又相對統(tǒng)一的集團化管理模式的需要,合理規(guī)范11系統(tǒng)各所屬企業(yè)(不包括參股公司,以下簡稱企業(yè))的財務(wù)會計工作,進一步加強和改善管理,保證企業(yè)沿著健康和良性循環(huán)的軌道發(fā)展,特制訂本規(guī)定。
第內(nèi)向總公司財務(wù)本部報送規(guī)定的內(nèi)部報表,財務(wù)本部于當月10日出匯總合并報表。
第二十五條 根據(jù)重要性原則,有關(guān)重大事項應(yīng)予單獨披露或附加文字說明,年終報表必須要有關(guān)于本企業(yè)財務(wù)狀況的分析和說明。
第二十六條 總公司財務(wù)本部根據(jù)實際情況和需要,有權(quán)減少或增加各所屬企業(yè)上報總公司財務(wù)本部會計報表的種類和數(shù)量,或者要求補報有關(guān)資料。
第六章附則
第二十七條 本規(guī)定是對11系統(tǒng)各所屬企業(yè)財務(wù)工作的原則性規(guī)定,各企業(yè)必須嚴格遵守。
第二十八條 本規(guī)定由總公司財務(wù)本部負責解釋和修訂。
第15篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度
附件1 原化學工業(yè)部安全生產(chǎn)禁令
生產(chǎn)廠區(qū)十四個不準
一,加強明火管理,廠區(qū)內(nèi)不準吸煙.
國務(wù)院發(fā)布)
2,《危險化學品安全管理條例》( 年1月26日國務(wù)院發(fā)布)
3,《建筑設(shè)計防火規(guī)范》(gbj16― 版)
4,《汽車庫設(shè)計防火規(guī)范》(gbj67―)
5,《石油庫設(shè)計規(guī)范》(gbj74―)
6,《危險貨物包裝標志》(gb190―)
7,《高處作業(yè)分級標準》(gb3608―)
8,《手動式電動工具的管理,使用,檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程》[gb3787―93]
9,《爆炸氣體環(huán)境用電氣設(shè)備第一部分:通用要求》[gb383
6.1 ― ]
10,《電氣設(shè)備安全設(shè)計導則》(gb4064―)
11,《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)運輸安全規(guī)程》(gb4387―)
12,《放射衛(wèi)生防護基本標準》(gb4792―)
13,《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4963―)
14,《起重吊運指揮信號》(gb5082―)
15,《生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計總則》(gb5083―)
16,《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(gb5306―)
17,《起重機械安全規(guī)程》(gb6067―)
18,《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》(gb6441~6442)
19,《起重司機安全技術(shù)考核標準》(gb6720―)
20,《機械設(shè)備防護罩安全要求》[gb8196―87]
21,《氯氣安全規(guī)程》(gb11984―)
22,《廠區(qū)動火作業(yè)安全規(guī)程》[hg23011―1999]
23,《廠區(qū)設(shè)備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》[hg23012―1999]
24,《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》[hg23014―1999]
25,《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》[hg23015―1999]
26,《廠區(qū)斷路作業(yè)安全規(guī)程》[hg23016―1999]
27,《廠區(qū)動土作業(yè)安全規(guī)程》[hg23017―1999]
28,《廠區(qū)設(shè)備檢修作業(yè)安全規(guī)程》[hg23018―1999]
29,《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》([86]化生字第1078號文
30,《化工企業(yè)高處作業(yè)安全規(guī)程》([87]化生字第671號文
31,《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計技術(shù)規(guī)定》(cd90a3)
32,《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(tj28―)
33,《氧氣站設(shè)計規(guī)范》(tj30―)
34,《乙炔站設(shè)計規(guī)范》(tj31―)
35,《煉油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)定》(yhs01―)
36,《中華人民共和國爆炸危險場所電氣安全規(guī)程》(1987年12月16日七部一委規(guī)程)
37,《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》([89]化工字第0073號)
38,《倉庫
第16篇 公司企業(yè)人力資源部崗位責任制度
企業(yè)(公司)人力資源部崗位責任制度
一、基本職責
1.在部經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責全公司人事、行政、安全和后勤保障等各項工作,完成總經(jīng)理交辦和各項任務(wù)。
2.負責制定企業(yè)章程,建立健全生產(chǎn)經(jīng)營管理制度和各項管理規(guī)定,監(jiān)督公司各部門對公司各項管理制度和勞動紀錄的遵守和執(zhí)行情況,使企業(yè)管理現(xiàn)代化、制度化、高效化、規(guī)范化、合理化。
3.負責公司形象的總體策劃,宣傳和灌輸企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象,加強員工素質(zhì)教育和培訓工作。
4.負責與當?shù)卣筒块T的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境,取得政府和有關(guān)部門的大力支持,提高辦事效率,按時間組織辦理公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作。
5.負責公司各類文件和資源的起草,組織打印、收發(fā)和存檔工作。
6.組織公司董事長、總經(jīng)理主持召開各種會議的會前準備、與會人員的召集、簽到、會議記錄及會議紀要的組織、整理,負責跟蹤會議決議的執(zhí)行、落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理匯報并提出改進或處理意見。
7.負責公司人力資源的管理工作。主要包括:向部經(jīng)理提出公司各部門崗位的設(shè)置、人員的配備方案,制定部門工作職責和崗位責任制度,進行各部門的崗位工作分析;負責員工的招聘、登記、建立完善的員工檔案、崗前培訓辦理員工工作安排、調(diào)動手續(xù),做好人才的培養(yǎng)、開發(fā)和儲備;負責員工業(yè)績的考核、提出獎勵和處分意見,公布獎勵和處分情況;負責制定和完善工資制度、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、每月按時向財務(wù)部門提供員工考勤統(tǒng)計資料;負責員工生活福利的保障工作。
8.負責公司后勤管理工作,制定各項管理規(guī)定、工作目標和要求以及處罰制度。內(nèi)容包括:員工食堂、宿舍、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及辦公用品、勞保用品的采購、保管發(fā)放與使用的監(jiān)督管理等。辦公用品、勞保用品采購之前首應(yīng)廣泛征求各部門的需求意見;做好市場調(diào)查,做到貨比三家價廉物美;結(jié)合公司需求,向總經(jīng)理提交采購計劃;按照部經(jīng)理審批后的采購計劃,安排提款、采購、運輸、驗收入庫、登記、發(fā)放等各項事宜。
9.按照“5s”管理要求,制定公司安全和消防管理制度,負責安全和消防知識的培訓、教育工作并做好制度的跟蹤、落實和監(jiān)督管理,確保公司員工人身和公司財產(chǎn)的安全,確保公司經(jīng)營管理正常進行;組織辦理員工和固定資產(chǎn)的保險手續(xù)。
10.組織制定公司車輛管理制度,負責公司行政和福利用車的調(diào)配與管理;組辦理公司車輛的維修、保養(yǎng)和年審手續(xù),審批公司車輛維修手續(xù)。
11.組織收集、整理并負責匯報員工提出的意見、建議和投訴,并負責跟蹤、調(diào)查、分析、落實和處理;負責員工糾紛的調(diào)查、分析、匯報與處理。
12.每月向部經(jīng)理遞交上月工作執(zhí)行、完成情況的分析、總結(jié)報告,以及本月工作計劃;向總經(jīng)理和財務(wù)部提供上月員工考勤統(tǒng)計資料和辦公用品、勞保用品和庫存報表。
二、主要權(quán)力
1.有對公司頒布的各項管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督權(quán)和上報處罰權(quán)。
2.對下屬工作人員有工作檢查、評價、指導和處分權(quán)。
3.對下屬工作人員有工作統(tǒng)籌安排、監(jiān)督管理權(quán)。
第17篇 企業(yè)公司5s倉庫管理制度
企業(yè)(公司)5s倉庫管理制度
1s―常組織
定義:判斷必需與非必需的物品并將必需物品的數(shù)量降低到最低程度,將非必需的物品清理掉。
目的:把“空間”騰出來活用并防止誤用
做法:
1.對所在的工作場所進行全面檢查。
2.制定需要和不需要的判別基準。
3.清除不需要物品。
4.調(diào)查需要物品的使用頻率、決定日常用量。
5.根據(jù)物品的使用頻率進行分層管理。
2s―常整頓
定義;要用的東西依規(guī)定定位、定量、明確標示地擺放整齊。
目的:整齊、有標示,不用浪費時間尋找東西30秒找到要找的東西。
做法:
1、對可供放的場所和物架進行統(tǒng)籌(劃線定位)
2、將物品在規(guī)劃好的地方擺放整齊(規(guī)定放置方法)
3、標示所有的物品(目視管理重點)
達到整頓的四個步驟
1、分析現(xiàn)狀
2、物品分類
3、儲存方法
4、貫徹貯存原則
3s---常清潔
定義:清除工作場所各區(qū)域的臟亂,保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生。
目的:環(huán)境整潔、明亮、保證取出的物品能正常使用。
做法
1、建立清潔責任區(qū)
2、清潔要領(lǐng)
◆對工作場所進行全面的大清掃,包括地面、墻壁、天花板、臺面、物架等地方都要清掃。
◆注意清潔隱蔽的地方,要使清潔更容易,盡量使物品高地放置。
◆儀器、設(shè)備每次用完清潔干凈并上油保護。
◆破損的物品要清理好。
◆定期進行清掃活動。
3、履行個人清潔責任。
謹記:清潔并不是單純的弄干凈,而是用心來做。
4s--常規(guī)范
定義:連續(xù)地、反復不斷地堅持前面3s活動。依句話就是養(yǎng)成堅持的習慣,并輔以一定的監(jiān)督措施。
目的:通過制度化來維持成果。
做法
1、認真落實前面3s工作。
2、分文明責任區(qū)、分區(qū)落實責任人。
3、視覺管理和透明度。
4、制定稽查方法和檢查標準。
5、維持5s意識。堅持上班5s一分鐘,下班前5s五分鐘,時刻不忘5s。
_記住:不搞突出,貴在堅持和維持
常規(guī)范技巧
視覺管理
增加透明度
制定標準
5s---常自律
定義:要求人人依規(guī)定行事,養(yǎng)成好習慣。
目的:改變“人質(zhì)”,養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習慣。
做法
1、持續(xù)推動前4s至習慣化。
2、制定共同尊守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定
3、持之以恒:堅持每天應(yīng)用五常法,使五常法成為日常工作的一部分。
4、加強五常法管理:每季度一周為“5s加強周”,納入質(zhì)量檢查的內(nèi)容。
下班前五分鐘五常法
_組織:拋掉不需要的東西回倉庫
_整頓:把所有用過的文件、工具、儀器以及私人物品都放在應(yīng)放的地方。
_清潔:抹凈自己用過的工具、物品、儀器和工作臺面并清掃地面
_規(guī)范:固定可能脫落的標簽、檢查整體是否保持規(guī)范、不符合的及時糾正
_自律:今天的事今天做:檢查當班工作是否完成,檢查服裝狀況和清潔度,預(yù)備明天的工作。
五常法的實際效用
▲提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境
▲提高工作效率
▲提高員工質(zhì)素
▲保障品質(zhì)
▲塑造良好的單位形象
五常法守則
工作常組織
天天常整頓
環(huán)境常清潔
事物常規(guī)范
人人常自律
推行五常法的步驟
組織:成立5s推行小組并擬定活動計劃
規(guī)則:組織制定各項5s規(guī)范和審核標準
培訓:宣傳5s基本知識、各項5s規(guī)范
執(zhí)行:全面執(zhí)行各項5s規(guī)范,自我審核
監(jiān)督:組織檢查、互相評估
第18篇 企業(yè)公司消防安全管理制度6
企業(yè)(公司)消防安全管理制度6
1、定期對員工進行消防安全知識宣傳與教育。
2、定期開展防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。
3、生產(chǎn)場所按規(guī)定要求配備滅火器、應(yīng)急燈,確保消防器材完好、有效。
4、生產(chǎn)、生活場所有各自的防火分區(qū)和直通室外的安全出口;安全出口設(shè)有疏散標志。
5、保障疏散通道、安全出口暢通;兩層以上(含兩層)不準設(shè)置防盜窗,疏散門向外開啟。
6、生產(chǎn)車間存放?；反娣帕坎坏贸^l天的使用量,禁止禁忌物混合堆放。
7、嚴禁在生產(chǎn)場所動用明火和吸煙。
8、生產(chǎn)場所嚴禁使用電爐。
第19篇 公司企業(yè)衛(wèi)生間管理制度
公司(企業(yè))衛(wèi)生間管理制度
衛(wèi)生間管理是企業(yè)管理水平和員工文明素質(zhì)的綜合體現(xiàn),為樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造一個干凈、衛(wèi)生的生活環(huán)境,特制訂本制度:
一、公司男、女宿舍樓衛(wèi)生間管理由專人負責,其它區(qū)域衛(wèi)生間管理由所在單位責任人負責。
二、衛(wèi)生間必須保證設(shè)施完好,標志醒目,上下水道暢通,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,如有損壞要及時維修。
三、訂時打掃,全天保潔,通風良好,做到各種設(shè)施干凈無污垢,地面無積水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭,一處不合格罰款10元。
四、衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、無異味,墻面四角保持干燥,無蛛網(wǎng),地面無腳印、無雜物,一處不合格罰款10元。
五、便后及時沖洗,做到手紙入簍,當天清理,便池內(nèi)嚴禁丟棄報紙和雜物,以免造成管道堵塞,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
六、衛(wèi)生間墻壁上嚴禁亂寫亂畫,對故意損壞衛(wèi)生設(shè)施者,將根據(jù)情節(jié)輕重罰款50―100元。
第20篇 企業(yè)公司員工高處作業(yè)安全管理制度
企業(yè)(公司)員工高處作業(yè)安全管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范高處作業(yè)安全管理,減少高處墜落事故的發(fā)生,確保員工生命安全,特制定本制度。
第二條本制度適用于__及相關(guān)方的高處作業(yè)安全管理。
第二章高處作業(yè)的定義與分類
第三條本制度所指高處作業(yè)是在墜落高度基準面2m以上(含2m)位置有可能墜落的作業(yè)。高處作業(yè)分為一般高處作業(yè)和特殊高處作業(yè)兩類。
(一)在作業(yè)基準面2米(含2米)以上30米以下(不含30米)的,稱為一般高處作業(yè);
(二)符合以下情況的高處作業(yè)為特殊高處作業(yè);
在作業(yè)基準面30米(含30米)以上的高處作業(yè)、高溫或低溫、雨雪天氣、夜間、接近或接觸帶電體、無立足點或無牢靠立足點、突發(fā)災(zāi)害搶救、有限空間內(nèi)等環(huán)境進行的高空作業(yè)及在排放有毒、有害氣體和粉塵超出允許濃度的場所進行的高處作業(yè)。
第三章高處作業(yè)審批
第四條高處作業(yè)的人員必須嚴格遵守《高處作業(yè)安全技術(shù)標準》。進行高處作業(yè)需向生產(chǎn)辦提出申請,由安全管理人員負責辦理《登高作業(yè)許可證》,一般高處作業(yè)由生產(chǎn)辦審批,特殊高處作業(yè)由實業(yè)公司安全環(huán)保部進行檢查確認后,公司主管安全領(lǐng)導負責審批。未辦理作業(yè)票,嚴禁作業(yè)。
第四章高處作業(yè)的安全措施
第五條凡是墜落高度在2米以上(含2米)的作業(yè),均稱為高處作業(yè),高度雖不足2米,但作業(yè)地段的下面是坡度大于45°的斜坡,附近有坑、井、有轉(zhuǎn)動設(shè)備或堆放容易傷人的物品,工作條件特殊(風雪天氣),有機械震動的地方,在有毒氣體存在的房內(nèi)工作時,均應(yīng)按高處作業(yè)的規(guī)定執(zhí)行。
第六條在進行高處作業(yè)時,作業(yè)人員必須系好安全帶、戴好安全帽,作業(yè)現(xiàn)場必須設(shè)置安全護梯或安全網(wǎng)(強度合格)等防護設(shè)施,遇有六級以上大風、暴雨或雷電天氣時,應(yīng)停止高處作業(yè)。
第七條高處作業(yè)的人員必須經(jīng)安全教育合格,并熟悉現(xiàn)場環(huán)境和施工安全要求,對患有職業(yè)禁忌證和年老體弱、疲勞過度、視力不準及酒后等人員不準進行高處作業(yè)。
第八條進行高處作業(yè)的人員一般不應(yīng)交叉作業(yè),凡因工作需要,必須交叉作業(yè)時,要設(shè)安全網(wǎng)、防護碰等安全設(shè)施,否則不準作業(yè)。
第九條高處拆除工作,必須提前作好方案,并落實到人。
第十條鋪設(shè)易折、易碎、薄型屋面建筑材料(石棉瓦、石膏板、薄木板等)時,必須有保證施工安全的措施。
第十一條高處作業(yè)所用的工具、零件、材料等必須裝入工具袋,上下時手中不得拿物件,且必須從指定的路線上下,禁止從上往下或從下往上拋扔工具、物體或雜物等,不得將易滾易滑的工具、材料堆放在腳手架上,工作完畢時應(yīng)及時將各種工具、零部件等清理干凈,防止墜落傷人,上下輸送大型物件時,必須使用可靠的起吊設(shè)備。
第十二條進行高處作業(yè)前,應(yīng)檢查腳手架、跳板等上面是否有水、泥、冰等,如果有,要采取有效的防滑措施,當結(jié)冰、積雪嚴重而無法清除時,應(yīng)停止高處作業(yè)。
第十三條在易散發(fā)有毒有害氣體的房上部及塔頂上作業(yè)時,要設(shè)專人監(jiān)護,發(fā)現(xiàn)有毒有害氣體泄漏時,應(yīng)立急停止工作,工作人員馬上撤離現(xiàn)場。
第十四條高處作業(yè)地點應(yīng)與架空電線保持規(guī)定的安全距離,距普通電線1米以上,距普通高壓線2.5米以上,并要防止運輸?shù)膶w材料觸碰電線。
第十五條高處作業(yè)所用的腳手架,必須符合《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》的規(guī)定。
第十六條高處作業(yè)必須設(shè)專人監(jiān)護。
第十七條夜間高處作業(yè)應(yīng)有充足的照明。
第十八條進入有限空間進行高處作業(yè),在辦理《進入有限空間作業(yè)票》后,辦理特殊高處作業(yè)票。
第五章高處作業(yè)相關(guān)人員的職責
第十九條高處作業(yè)相關(guān)人員的職責
(一)作業(yè)負責人職責:負責按規(guī)定辦理高處作業(yè)票,制定安全措施并監(jiān)督實施,組織安排作業(yè)人員,對作業(yè)人員進行安全教育,確保作業(yè)安全;
(二)作業(yè)人員職責:應(yīng)遵守高處作業(yè)安管理標準,按規(guī)定穿戴勞動防護用品和安全保護用具,認真執(zhí)行安全措施,在安全措施不完善或沒有辦理有效作業(yè)票時應(yīng)拒絕高處業(yè);
(三)監(jiān)護人職責:負責確認作業(yè)安全措施和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案,遇有危險情況時命令停止作業(yè);高處作業(yè)過程中不得離開作業(yè)現(xiàn)場;監(jiān)督作業(yè)人員按規(guī)定完成作業(yè),及時糾正違章行為;
(四)作業(yè)所在生產(chǎn)車間負責職責:會同作業(yè)負責人檢查落實現(xiàn)場作業(yè)安全措施,確保作業(yè)場所符合高處作業(yè)安全規(guī)定;
(五)生產(chǎn)辦職責:負責監(jiān)督檢查高處作業(yè)安全措施的落實,簽發(fā)高處作業(yè)票。
(六)其他簽字領(lǐng)導的職責:對特殊高處作業(yè)安全措施的組織、安排、作業(yè)負總則。
第六章附則
第二十條本制度如與國家法律、法規(guī)以及公司相關(guān)規(guī)定不一致時,按上級規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條本制度由安全處負責解釋。
第二十二條本制度自下發(fā)之日起施行。
