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有哪些
市一醫(yī)院的價格管理責(zé)任追究制度涵蓋了多個層面，包括但不限于以下幾個方面：
1. 價格公示與透明度：確保醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)療器械的價格公開透明，接受社會監(jiān)督。
2. 內(nèi)部審計與監(jiān)控：定期進(jìn)行內(nèi)部價格審核，檢查是否存在違規(guī)收費行為。
3. 責(zé)任劃分：明確各部門、各崗位在價格管理中的職責(zé)，防止責(zé)任推諉。
4. 違規(guī)處理：設(shè)定對違反價格管理規(guī)定的處罰措施，如警告、罰款、職務(wù)調(diào)整等。
5. 培訓(xùn)與教育：定期組織價格管理培訓(xùn)，提高員工的價格合規(guī)意識。
內(nèi)容是什么
該制度的核心內(nèi)容包括：
- 價格制定：遵循政府指導(dǎo)價，結(jié)合醫(yī)院實際情況合理定價，定期調(diào)整并報備相關(guān)部門。 - 錯誤糾正機(jī)制：一旦發(fā)現(xiàn)價格錯誤，立即啟動糾錯流程，及時通知患者并退還多收款項。 - 投訴處理：設(shè)立專門的投訴渠道，對患者的投訴進(jìn)行調(diào)查并反饋處理結(jié)果。 - 績效考核：將價格管理納入部門和個人績效考核，以此激勵合規(guī)行為。
重點
制度的重點在于強(qiáng)化責(zé)任落實和違規(guī)懲處，通過嚴(yán)格的內(nèi)部審計和外部監(jiān)督，確保價格公正公平。通過培訓(xùn)和教育提升全員的價格管理能力，從源頭上預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生。
存在的問題
盡管制度設(shè)計相對完善，但在執(zhí)行過程中仍存在一些問題：
1. 信息更新滯后：價格變動信息未能及時傳達(dá)，導(dǎo)致實際操作與規(guī)定不符。
2. 培訓(xùn)效果有限：部分員工對價格政策理解不深，影響執(zhí)行效果。
3. 投訴處理效率低：投訴響應(yīng)速度慢，可能導(dǎo)致患者滿意度下降。
4. 責(zé)任追究不嚴(yán)：對于小額違規(guī)行為，可能因成本考慮而未嚴(yán)格執(zhí)行處罰，削弱制度威懾力。
針對這些問題，需要進(jìn)一步細(xì)化流程，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高培訓(xùn)質(zhì)量，并嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究，以確保價格管理制度的有效實施。
市一醫(yī)院價格管理責(zé)任追究制度范文
第1篇 市一醫(yī)院價格管理責(zé)任追究制度
市醫(yī)院價格管理責(zé)任追究制度
為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價格管理,規(guī)范收費行為,強(qiáng)化管理意識,維護(hù)廣大患者的利益,結(jié)合我院實際,特制定本制度。
一、發(fā)生下列行為的,列入責(zé)任追究制度的范圍。
1、自定服務(wù)項目或自定價格標(biāo)準(zhǔn);
2、擅自提高醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn);
3、重復(fù)收費、無醫(yī)囑收費;
4、超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時間收費;
5、同一服務(wù)項目分解為若干項目收費;
6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍;
7、藥品和醫(yī)用材料不按規(guī)定作價;
8、可重復(fù)使用的醫(yī)用材料按一次性材料收費;
9、屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費;
10、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價格政策;
11、不向患者提供住院醫(yī)療服務(wù)價格明細(xì)清單。
二、責(zé)任追究程序
患者對醫(yī)院收費異議的,盡可能在科室內(nèi)給予解答,若科內(nèi)不予解決可向醫(yī)院辦公室投訴,醫(yī)院受理患者投訴后,應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行自查,并將自查情況于10天內(nèi)向患者反饋;根據(jù)自查,屬醫(yī)院違反醫(yī)療服務(wù)價格管理的,應(yīng)與患者進(jìn)行協(xié)商解決,并根據(jù)本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
三、責(zé)任追究辦法
1、病人出院結(jié)賬時,科室應(yīng)對照病人醫(yī)囑進(jìn)行認(rèn)真審核,未進(jìn)行審核或?qū)徍瞬徽J(rèn)真,而造成的多收、少收、漏收,將按照差錯金額的150%扣除責(zé)任科室的收入。
2、科室不予解決而反映到院辦公室,經(jīng)查實按查金額的200%在科室績效工資中扣除,如病人反映到上級有關(guān)部門,經(jīng)查實按查金額的500%在科室績效工資中扣除。
3、凡屬收費人員工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力等因素,以及自作主張而產(chǎn)生的醫(yī)療收費違規(guī)行為,屬收費人員個人的違規(guī)行為。違規(guī)收費行為經(jīng)認(rèn)定,應(yīng)立即糾正并全額退回多收金額,收費人員在一年內(nèi),多次發(fā)生違規(guī)收費行為,或同一違規(guī)收費行為被查處后再次發(fā)生的,應(yīng)給予扣罰獎金。
第2篇 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度
某醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度
為了切實加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)價格的管理,規(guī)范醫(yī)療價格行為,健全醫(yī)院醫(yī)療收費的自我約束機(jī)制,提高藥品和醫(yī)療服務(wù)價格的透明度,根據(jù)北京市發(fā)改委實行收費公示制度文件(京發(fā)改【2004】1825號)及衛(wèi)生部相關(guān)指導(dǎo)意見的精神,堅決貫徹執(zhí)行國家有關(guān)明碼標(biāo)價的規(guī)定,特制定《北京__醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度》如下:
一、在門診和住院大廳等顯著位置設(shè)立觸摸屏、公示欄等多種公示查詢方式,公示內(nèi)容包括項目編碼、項目名稱、計價單位、執(zhí)行價格和收費依據(jù)等。方便患者或其家屬查詢,便于患者進(jìn)一步了解醫(yī)療收費情況。
二、門診及住院均應(yīng)主動為患者提供醫(yī)療費用明細(xì)清單,實行費用清單制度。
三、遇有常規(guī)收費醫(yī)療項目價格內(nèi)容調(diào)整時,醫(yī)院物價員和相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時更新相關(guān)公示內(nèi)容,確保對外公布信息的準(zhǔn)確、及時。防止將越權(quán)收費、擴(kuò)大收費范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收費、自立項目收費等亂收費行為通過公示“合法化”。
四、在醫(yī)院顯著位置公布物價監(jiān)督電話,自覺接受社會的監(jiān)督。
第3篇 醫(yī)院價格管理獎懲制度
醫(yī)院價格管理獎懲制度
為了加強(qiáng)醫(yī)院收費管理,特制定了《價格管理獎懲制度》,希嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范記費手續(xù),由記費單必須按照項目填寫完整,不得涂改,不得擅自立項或改變項目名稱。收費員發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫者,有權(quán)拒絕收費。物價員在檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄,檢查報告單等資料都必須與收費項目一致。如發(fā)現(xiàn)不相符,造成費用漏收或少收的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、收費員收費錯誤,錯收金額,有收費員賠償。
四、病人投訴,所在科室應(yīng)做好解釋工作,如處理不妥,造成病人向院辦投訴的,經(jīng)核實確有收錯費用的,查實后扣當(dāng)事人一個月獎金,并且按《職工獎懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費項目必須及時上報財務(wù)科,經(jīng)物價局批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,違者按《職工獎懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價員要每天對病區(qū)的收費情況進(jìn)行檢查。對科室存在的問題,匯總后反饋給科室,以便及時糾正。
第4篇 第1醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度
第一醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格公示制度
1、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定精神,醫(yī)院有義務(wù)向患者提供醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價格的真實情況,對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格及藥品價格公示。
2、非營利性醫(yī)院必須按照價格部門批準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),在醒目位置公示。營利性醫(yī)院按照醫(yī)療服務(wù)價格公示辦法,公示自主制定的各項醫(yī)療服務(wù)價格。
3、可采取多種形式進(jìn)行公示。設(shè)立公示欄、公示牌、價目表(冊)或電子屏、電子觸摸屏等。
4、公示要以豎得起、看得清、留得住為原則,做到項目齊全、內(nèi)容真實合法、標(biāo)示醒目、字跡清晰,長期固定設(shè)置在收費場所或方便群眾閱知又不易損壞的地方。
5、公示內(nèi)容不能隨意刪減,實行動態(tài)管理,對變更的價格及收費項目和標(biāo)準(zhǔn),各執(zhí)行單位應(yīng)根據(jù)上級文件精神及時變更。
6、盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)除執(zhí)行政府定價服務(wù)項目之外的自主定價項目,應(yīng)公示服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn),不得采用比照、分解以及打包形式收費,提供收費明細(xì)清單。
第5篇 附三醫(yī)院藥品價格管理制度
第三醫(yī)院藥品價格管理制度
1.為加強(qiáng)本院藥品價格管理,保持藥品價格水平的相對穩(wěn)定,更好的保護(hù)醫(yī)患雙方的利益,根據(jù)國家有關(guān)的價格法律、法規(guī),制定本管理制度。藥劑科工作人員必須遵守本管理制度。
2.認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國價格管理法》、《藥品價格管理暫行規(guī)定》,增強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格遵守價格法,做到有法必依、依法必究。
3.本管理制度中所稱藥品價格系指:國產(chǎn)和進(jìn)口的化學(xué)藥品、中藥、生化藥品、生物制品等藥品的價格。
4.對納入國家管理價格的藥品、其他藥品以及自制制劑的零售價格均執(zhí)行《山東藥品價格?？分械膬r格。
5.醫(yī)院藥品執(zhí)行明碼標(biāo)價制度,接受患者和社會各界的監(jiān)督。
6.采購員在購進(jìn)新藥時,要及時了解新藥的產(chǎn)地、質(zhì)量,對外省藥品要在第一次采購時,要求醫(yī)藥公司同時出示價格備案文件。
7.藥劑科要及時接受國家、省、市物價部門的價格信息,及時根據(jù)《山東藥品價格?？氛{(diào)整藥品價格,并對每次的藥品調(diào)價依據(jù),在調(diào)價時做好詳細(xì)的記錄。
第6篇 醫(yī)院藥品價格管理制度
醫(yī)院藥品價格管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)國家藥品價格管理的相關(guān)政策，制定本制度。
一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行國家及省市價格主管部門制定的藥品價格政策，因病施治，合理用藥，切實維護(hù)患者的合法權(quán)益。
二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開、透明的原則，按規(guī)定實行網(wǎng)上招標(biāo)采購。
三、進(jìn)入本院銷售的藥品應(yīng)以實際進(jìn)價為基礎(chǔ)，順加規(guī)定的加價率或加價額作價銷售。
四、醫(yī)生開具處方時應(yīng)以藥品通用名書寫，且字跡清晰;劃價時應(yīng)按國家規(guī)定的價格政策對藥品逐一劃價。
五、所有進(jìn)入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價格，都應(yīng)在電子觸摸屏顯示。
六、藥品價格管理實行部門負(fù)責(zé)制，藥品價格出現(xiàn)差錯，視情況給予有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人批評和經(jīng)濟(jì)處罰。
七、實行專人專線負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品價格的協(xié)調(diào)處理。
醫(yī)院投訴電話：
八、本制度自公布之日起執(zhí)行。
第7篇 市一醫(yī)院價格管理獎懲制度
市醫(yī)院價格管理獎懲制度(三)
為了加強(qiáng)醫(yī)院收費管理,特制定《價格管理獎懲制度》,各科室嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
一、嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范記費手續(xù),記費單必須按照項目填寫完整,不得涂改,不得擅自立項或改變項目名稱。收費員發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫者,有權(quán)拒絕收費。物價員在檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定填寫的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、醫(yī)囑記錄,檢查報告單等資料都必須與收費項目一致。如發(fā)現(xiàn)不相符,造成費用漏收或少收的,每發(fā)現(xiàn)一次按《職工獎懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、收費員收費錯誤,錯收金額,有收費員賠償。
四、病人投訴,所在科室應(yīng)做好解釋工作,如處理不妥,造成病人向院辦投訴的,經(jīng)核實確有收錯費用的,查實后扣當(dāng)事人一個月獎金,并且按《職工獎懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、凡新增醫(yī)療收費項目必須及時上報財務(wù)科,經(jīng)物價局批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,違者按《職工獎懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、專職物價員要每天對病區(qū)的收費情況進(jìn)行檢查。對科室存在的問題,匯總后反饋給科室,以便及時糾正。
第8篇 三九醫(yī)院藥品價格管理制度
人民醫(yī)院藥品價格管理制度
1、醫(yī)院藥品應(yīng)嚴(yán)格按照國家發(fā)改委和浙江省物價局制定的價格政策執(zhí)行。
2、藥品價格管理員根據(jù)浙江省物價局有關(guān)作價原則,計算出藥品的零售價(或按文件規(guī)定執(zhí)行),由保管員復(fù)核查對,然后進(jìn)行調(diào)價,以確保藥品調(diào)價的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。定期根據(jù)藥品采購網(wǎng)復(fù)查核對藥品的價格。
3、藥品調(diào)價應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)價。
4、藥品調(diào)價根據(jù)調(diào)價清單,及時清點調(diào)價藥品庫存數(shù)量,藥品調(diào)價涉及金額應(yīng)在當(dāng)月財務(wù)報表中體現(xiàn)。
5、藥品調(diào)價后,應(yīng)及時告之門診藥房和病區(qū)藥房,做好相關(guān)解釋工作。
6、當(dāng)藥品調(diào)價通知單滯后時,應(yīng)在調(diào)價清單上注明收到調(diào)價通知單的時間。
7、藥品調(diào)價應(yīng)公開,讓患者能明白消費,并提供快速簡便的藥價查詢方法和詳盡的藥品價格清單。
第9篇 第1人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格收費管理制度
第一人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格收費管理制度
一、總則:
為了配合醫(yī)療服務(wù)項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本院實際,制定本制度。
二、醫(yī)療服務(wù)價格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
1 組成:
1.1 組長:分管院長
1.2 副組長:財務(wù)科長、藥劑科長、護(hù)理部主任
1.3成員:各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人
各有關(guān)科室物價員
2職責(zé):
2.1 編制并組織實施醫(yī)療服務(wù)價格管理工作總體方案;
2.2 貫徹執(zhí)行物價管理部門有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。及時掌握國家、本省物價有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價格收費具體運(yùn)作程序和操作規(guī)定;制定或會同有關(guān)科室制定本院醫(yī)療服務(wù)價格管理配套政策;
2.3對各科室的醫(yī)療服務(wù)價格收費執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核,并依法對違規(guī)行為進(jìn)行處理;
2.4 會同物價管理有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價格管理工作的相關(guān)事宜;
2.5 每季度召開會議,討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作。
三、醫(yī)療服務(wù)價格管理辦公室:
1組成:暫由財務(wù)科兼管:
財務(wù)科長、審計科長(兼職)
物價員(兼職)
2 職責(zé):
2.1 負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作日常管理和協(xié)調(diào),并使之符合國家、本省物價管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務(wù)價格管理各項工作的管理和服務(wù)質(zhì)量,及時掌握國家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價格管理具體運(yùn)作程序和操作規(guī)定;
2.2 修正和調(diào)整本院的醫(yī)療服務(wù)價格收取;
2.3 維護(hù)醫(yī)院計算機(jī)中的醫(yī)療服務(wù)項目管理庫;
2.4 確定醫(yī)療服務(wù)項目中醫(yī)用材料可否收費;
2.5 核準(zhǔn)各科室醫(yī)療服務(wù)項目的收費合法性、合理性、準(zhǔn)確性;
2.6申報醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)項目
2.7 配合省、市縣物價管理部門的檢查,接受上級物價舉報中心和統(tǒng)計局的查詢工作;
2.7 接待和處理病人對醫(yī)療服務(wù)價格的投訴以及費用查詢;接待病人醫(yī)療服務(wù)價格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;
2.8 根據(jù)醫(yī)療服務(wù)價格管理工作需要,結(jié)合本院實際情況,提出計算機(jī)需求方案;
2.9審核病人醫(yī)療費用。
四、各職能部門:
1網(wǎng)管中心:
1.1 編制計算機(jī)收費管理程序,修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu);
1.2 根據(jù)醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計、部門收費、手術(shù)與麻醉管理、醫(yī)生站收費、護(hù)士站收費、門急診收費、收費標(biāo)準(zhǔn)管理(醫(yī)保比例設(shè)置)各查詢統(tǒng)計軟件、檢驗系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費用查詢系統(tǒng)、財務(wù)統(tǒng)計報表等;
1.3 負(fù)責(zé)將省物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格錄入計算機(jī),將新增收費價格調(diào)整到收費價格庫中;
1.4 負(fù)責(zé)各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設(shè)置到里面。
2財務(wù)科:
2.1 按照國家和省級物價部門的價格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;
2.2 依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項目成本核算資料, 對新增醫(yī)療收費項目進(jìn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的測算、審報工作;
2.3管理和調(diào)整收費價格,督促收費制度的執(zhí)行;
2.4 參與醫(yī)院對收費價格的自查. 接待上級檢查;
2.5 督促檢查收費處和住院部對收費價格準(zhǔn)確性的掌握;
2.6 每月底編制各類記帳月報表,報上級相關(guān)部門。
3設(shè)備科:
3.1 根據(jù)醫(yī)院物資采購制度,執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用消耗材料購置管理條例;
3.2 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費規(guī)定的加價幅度。
4藥劑科:
4.1 根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價格管理;
4.2 嚴(yán)格執(zhí)行列入集中招標(biāo)采購藥品的招標(biāo)價格;
4.2 對未列入招標(biāo)采購的藥品,零售價按有關(guān)政策規(guī)定的限價執(zhí)行。
五、各收費科室:
5.1各科設(shè)兼職收費管理員;
5.2 嚴(yán)格按照2005版《江蘇省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》執(zhí)行服務(wù)項目價格的收費;
5.3 任何科室及個人不得自立項目、分解項目、提高標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續(xù)收費;
5.4 遵照醫(yī)囑和護(hù)理記錄收費,不得超過醫(yī)囑和護(hù)理記錄的內(nèi)容、范圍和時間限制的收費;
5.5 各科室在具體操作過程中遇有問題,及時與財務(wù)科聯(lián)系;
六、價格責(zé)任追究制:
發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務(wù)價格收費規(guī)定作如下處理:
6.1 多收病人費用:對直接責(zé)任人員批評教育,退回病人違規(guī)多收部分;
6.2 少收病人費用:由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償醫(yī)院損失;
6.3 嚴(yán)重違規(guī)收費:報醫(yī)院獎懲委員會,按獎懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人
員和其他直接責(zé)任人員績效工資;
6.4 同時參照省物價局和省衛(wèi)生廳有關(guān)“價格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。
費用查詢電話:___財務(wù)科:8___藥劑科:___2 護(hù)理部:____網(wǎng)管中心:___
