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有哪些
環(huán)境保護局實施了三項核心制度，分別是首問負責制、限時服務制度和責任追究制度，旨在提升公共服務效率和責任擔當。
內容是什么
1. 首問負責制：此制度規(guī)定，當公眾或企業(yè)向環(huán)保局咨詢或反映問題時，首位接觸的工作人員需負責全程跟進，直至問題解決或轉交合適部門處理。這確保了問題的及時響應和有效溝通。
2. 限時服務制度：環(huán)保局承諾在規(guī)定的時間內完成各項審批、檢查等工作，以提高行政效率。例如，一般環(huán)境影響評估報告的審查時間會被明確限定，超過時限未完成將被視為工作延誤。
3. 責任追究制度：如果工作人員未按規(guī)定執(zhí)行職責，導致工作延誤或問題未得到有效解決，將依據此制度進行責任追究，可能涉及警告、記過等行政處分，嚴重者甚至可能解除職務。
重點
這些制度的核心在于強化內部管理，提升服務質量，同時也對工作人員提出了更高的專業(yè)素養(yǎng)和責任心要求。首問負責制強調個人責任，限時服務制度追求效率，而責任追究制度則保障了制度的執(zhí)行力度，三者相互配合，形成了一套完整的內部管理機制。
存在的問題
盡管這些制度在理論上能有效提升工作效率和公眾滿意度，但在實際操作中可能存在一些挑戰(zhàn)。比如，首問負責制可能會增加首位工作人員的工作壓力；限時服務制度在面對復雜環(huán)境問題時，可能因嚴格的時間限制導致決策質量下降；責任追究制度在執(zhí)行過程中可能存在主觀判斷的誤差，導致公平性問題。因此，環(huán)保局需要不斷優(yōu)化和完善這些制度，確保其在實踐中既能激勵員工，又能保障服務質量。
環(huán)境保護局首問負責制、限時服務制度、責任追究制度范文
第1篇 環(huán)境保護局首問負責制、限時服務制度、責任追究制度
環(huán)境保護局首問負責制 限時服務制度 責任追究制度
為改進工作作風,建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的管理體系,特制定本制度。
第一條 首問負責制適用于環(huán)保局全體工作人員。
第二條 首問責任人是指在本局范圍內第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人(以下簡稱辦事人)詢問的工作人員。
第三條 實行首問負責制,要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責,有職業(yè)道德意識,具有為群眾、基層服務的責任感,能自覺的加強業(yè)務學習、提高業(yè)務能力和水平,做到素質高,形象正。
第四條 首問責任人的責任和義務。
首問責任人根據不同的情況應當承擔下列責任和義務:
一、屬于首問責任人職責范圍內能夠解決的,應當及時(在規(guī)定辦事時限內)辦理或一次性告知有關辦事程序、要求及所需資料等,熱情耐心地解答有關詢問。
二、屬于本部門職責范圍內的,但有關責任人因故不在的,首問責任人應當負責填寫《首問負責登記表》,并將登記表及有關事項轉交責任人或本部門負責人。責任人應盡快與辦事人聯(lián)系。
三、不屬于本部門職責范圍內的,首問責任人應盡己所能告知辦事人。
四、首問責任人在接待辦事人時應文明禮貌、熱情服務,使用文明用語,不得敷衍、應付、推諉。
第五條 執(zhí)行首問負責制,對存在問題和違紀的人和事要給予嚴肅處理。有下列情節(jié)者經查屬實的,按《環(huán)境保護局工作責任追究制度》處理:
一、首問責任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項,或未一次性告知有關辦事程序、要求等,或不解答詢問的。
二、首問責任人不填寫《首問負責登記表》,未將辦事人擬辦的事項移交給有關責任人或本部門負責人,延誤辦理,造成不良影響的。
三、首問責任人對不屬本部門職責范圍內的事,不盡己所知給予解答和指導的。
第六條 本制度自公布之日起施行。
環(huán)境保護局限時服務制度
根據國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實際情況,特制定限時服務制度:
一、建設項目環(huán)境管理
㈠1、辦理事項:
建設項目環(huán)境影響評價審批
2、辦理部門:
綜合股
3、辦理依據:
《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《__省環(huán)境保護條例》
4、辦理條件:
總投資50萬元以下(不含50萬元)的建設項目,有立項批復文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表
5、辦理程序:
申請
→受理
→評審
→批復
6、辦理時限:
環(huán)境影響報告表30日內、登記表15日內
㈡1、辦理事項:
建設項目環(huán)境保護竣工驗收
2、辦理部門:
綜合股
3、辦理依據:
《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《建設項目竣工驗收環(huán)境保護驗收管理辦法》
4、辦理條件:
環(huán)保審批手續(xù)、技術資料檔案齊全;環(huán)保設施落實,并具備正常運轉條件,有監(jiān)測報告或調查報告,達到環(huán)境影響報告表、登記表規(guī)定的要求
5、辦理程序:
申請
→受理
→檢查驗收→批復
6、辦理時限:
30日內
二、排污費收繳
1、辦理事項:
排污費緩繳
審批
2、辦理部門:
財統(tǒng)股
3、辦理依據:
《排污費征收使用管理條例》
4、辦理條件:
遇不可抗力自然災害和其他突發(fā)事件,經營困難處于破產、倒閉停產、半停產狀態(tài)
5、辦理程序:
申請
→核準
→批準
6、辦理時限:
7日內
三、防治污染設施管理
1、辦理事項:
停用、拆 除、閑置污染防治設施
2、辦理部門:
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據:
《__省環(huán)境保護條例》
4、辦理條件:
經營困難,處于破產、倒閉、停產、半停產狀態(tài)
5、辦理程序:
申請
→現場檢查→批復
6、辦理時限:
停用15日,拆除、
閑置30日
四、鍋爐、茶爐、窖爐管理
1、辦理事項:
鍋爐、茶爐、窖爐審核批準
2、辦理部門:
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據:
《大氣污染防治法》、《__省環(huán)境保護條例》
4、辦理條件:
符合集中供暖規(guī)劃,有規(guī)劃許可證、銷售許可證、環(huán)保設施合格證
5、辦理程序:
申請
→現場檢查→批復
6、辦理時限:
15日內
五、排污許可證
1、辦理事項:
排污許可證的發(fā)放
2、辦理部門:
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據:
《__省環(huán)境保護條例》
4、辦理條件:
污染物申報如實,排污總量符合指標,排污口規(guī)范,污染防治設施落實
5、辦理程序:
申請
→現場檢查→發(fā)證
6、辦理時限:
15日內
以上制度規(guī)定如有違反,按《工作責任追究制度》追究有關人員責任。
環(huán)境保護局工作責任追究制度
為促進我局公務人員依法履行職責,強化依法行政,確保局機關和公務人員廉潔、勤政、務實、高效,特制訂工作責任追究制度。
一、違諾責任追究
(一)有以下行為的,追究經辦人責任,并報經局領導批準給予書面告誡:
1、首問責任人不執(zhí)行首問負責制,延誤辦事人辦事,造成不良影響的;
2、效率不高,超過服務期限的;
3、不執(zhí)行一次性告知制度,態(tài)度生硬,造成不良影響的。
(二)有以下行為者,按國家機關工作人員有關獎懲規(guī)定處理:
1、在審批項目過程中,利用職權“吃、拿、卡、要”的;
2、在公務活動中,收取“紅包”和禮品的;
3、當年被告誡三次以上的;
4、年度考核不稱職的;
5、審批期限超過法定時限的;
6、利用職權謀取私利,情節(jié)嚴重的;
7、執(zhí)行公務中有重大失誤的。
二、行政執(zhí)法過錯責任追究
(一)不認真履行崗位職責,不按時限辦理,貽誤工作,造成不良影響,或工作作風粗暴惡劣,故意刁難,被投訴的;
(二)不執(zhí)行、不正確執(zhí)行或拖延執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策以及上級的決定和命令,被投訴的;
(三)濫用職權、玩忽職守、弄虛作假、有欺騙領導和群眾行為或違反規(guī)定亂收費、亂罰款、亂攤派、亂集資,損害政府形象和人民群眾利益,造成不良影響,被投訴的;
(四)在公務活動中,接受對公正執(zhí)行公務有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動,被投訴的。
三、被訴人員的處理
(一)本制度所稱執(zhí)法過錯責任,是指環(huán)境保護行政管理人員,在執(zhí)行公務中,因故意或重大過失違反法律、法規(guī)、規(guī)章的有關條款,使公民、法人或其他組織的合法權益受到損害,尚不夠追究刑事責任,依照本制度應當受到追究的行為。
(二)環(huán)境行政執(zhí)法人員有下列行為之一的,全局通報批評并暫扣其行政執(zhí)法證,情節(jié)較重的,年度考核給予“不稱職”等級。
1、因疏于職守,未及時依法受理群眾舉報案件,對正在進行的環(huán)境違法行為不予制止而造成嚴重后果的;
2、濫用職權超權限進行處罰的;
3、利用職權包庇縱容環(huán)境違法人員或組織,應當作為而不作為的;
4、對當事人申請的應辦事項拒絕或者拖延辦理,影響經營或者生活的;
5、不如實報告案件,不嚴格把關致使案件錯定案的;
6、在征收排污費中,違反規(guī)定,擅自減免的;
7、擅自設立收費項目、提高收費標準的;
8、收費不按規(guī)定開具票據的;
9、違反規(guī)定實施行政處罰的;
10、不持執(zhí)法證上崗執(zhí)法,造成嚴重后果的;
11、行政執(zhí)法人員應當自行提出回避而沒有自行提出的,經當事人及其法定代理人或委托的律師要求回避,而拒絕回避的;
12、違反行政程序,造成嚴重后果的;
13、其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章應當追究執(zhí)法過錯責任的。
(三)行政執(zhí)法人員有下列情形之一,吊銷其行政執(zhí)法證件:
1、違法行為已構成犯罪;
2、三年內被暫扣行政執(zhí)法證件三次以上;
3、將行政執(zhí)法證件交給非執(zhí)法人員使用的;
4、有不再適宜從事行政執(zhí)法工作的其它情況的。
第2篇 環(huán)境保護局首問負責制限時服務制度責任追究制度
為改進工作作風,建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的管理體系,特制定本制度。
第一條 首問負責制適用于環(huán)保局全體工作人員。
第二條 首問責任人是指在本局范圍內第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人(以下簡稱辦事人)詢問的工作人員。
第三條 實行首問負責制,要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責,有職業(yè)道德意識,具有為群眾、基層服務的責任感,能自覺的加強業(yè)務學習、提高業(yè)務能力和水平,做到素質高,形象正。
第四條 首問責任人的責任和義務。
首問責任人根據不同的情況應當承擔下列責任和義務:
一、屬于首問責任人職責范圍內能夠解決的,應當及時(在規(guī)定辦事時限內)辦理或一次性告知有關辦事程序、要求及所需資料等,熱情耐心地解答有關詢問。
二、屬于本部門職責范圍內的,但有關責任人因故不在的,首問責任人應當負責填寫《首問負責登記表》,并將登記表及有關事項轉交責任人或本部門負責人。責任人應盡快與辦事人聯(lián)系。
三、不屬于本部門職責范圍內的,首問責任人應盡己所能告知辦事人。
四、首問責任人在接待辦事人時應文明禮貌、熱情服務,使用文明用語,不得敷衍、應付、推諉。
第五條 執(zhí)行首問負責制,對存在問題和違紀的人和事要給予嚴肅處理。有下列情節(jié)者經查屬實的,按《環(huán)境保護局工作責任追究制度》處理:
一、首問責任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項,或未一次性告知有關辦事程序、要求等,或不解答詢問的。
二、首問責任人不填寫《首問負責登記表》,未將辦事人擬辦的事項移交給有關責任人或本部門負責人,延誤辦理,造成不良影響的。
三、首問責任人對不屬本部門職責范圍內的事,不盡己所知給予解答和指導的。
第六條 本制度自公布之日起施行。
環(huán)境保護局限時服務制度
根據國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實際情況,特制定限時服務制度:
一、建設項目環(huán)境管理
㈠1、辦理事項:
建設項目環(huán)境影響評價審批
2、辦理部門:
綜合股
3、辦理依據:
《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《__省環(huán)境保護條例》
4、辦理條件:
總投資50萬元以下(不含50萬元)的建設項目,有立項批復文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表
5、辦理程序:
申請
→受理
→評審
→批復
6、辦理時限:
環(huán)境影響報告表30日內、登記表15日內
㈡1、辦理事項:
建設項目環(huán)境保護竣工驗收
2、辦理部門:
綜合股
3、辦理依據:
《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《建設項目竣工驗收環(huán)境保護驗收管理辦法》
4、辦理條件:
環(huán)保審批手續(xù)、技術資料檔案齊全;環(huán)保設施落實,并具備正常運轉條件,有監(jiān)測報告或調查報告,達到環(huán)境影響報告表、登記表規(guī)定的要求
5、辦理程序:
申請
→受理
→檢查驗收→批復
6、辦理時限:
30日內
二、排污費收繳
1、辦理事項:
排污費緩繳
審批
2、辦理部門:
財統(tǒng)股
3、辦理依據:
《排污費征收使用管理條例》
4、辦理條件:
遇不可抗力自然災害和其他突發(fā)事件,經營困難處于破產、倒閉停產、半停產狀態(tài)
5、辦理程序:
申請
→核準
→批準
6、辦理時限:
7日內
三、防治污染設施管理
1、辦理事項:
停用、拆 除、閑置污染防治設施
2、辦理部門:
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據:
《__省環(huán)境保護條例》
4、辦理條件:
經營困難,處于破產、倒閉、停產、半停產狀態(tài)
5、辦理程序:
申請
→現場檢查→批復
6、辦理時限:
停用15日,拆除、
閑置30日
四、鍋爐、茶爐、窖爐管理
1、辦理事項:
鍋爐、茶爐、窖爐審核批準
2、辦理部門:
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據:
《大氣污染防治法》、《__省環(huán)境保護條例》
4、辦理條件:
符合集中供暖規(guī)劃,有規(guī)劃許可證、銷售許可證、環(huán)保設施合格證
5、辦理程序:
申請
→現場檢查→批復
6、辦理時限:
15日內
五、排污許可證
1、辦理事項:
排污許可證的發(fā)放
2、辦理部門:
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據:
《__省環(huán)境保護條例》
4、辦理條件:
污染物申報如實,排污總量符合指標,排污口規(guī)范,污染防治設施落實
5、辦理程序:
申請
→現場檢查→發(fā)證
6、辦理時限:
15日內
以上制度規(guī)定如有違反,按《工作責任追究制度》追究有關人員責任。
環(huán)境保護局工作責任追究制度
為促進我局公務人員依法履行職責,強化依法行政,確保局機關和公務人員廉潔、勤政、務實、高效,特制訂工作責任追究制度。
一、違諾責任追究
(一)有以下行為的,追究經辦人責任,并報經局領導批準給予書面告誡:
1、首問責任人不執(zhí)行首問負責制,延誤辦事人辦事,造成不良影響的;
2、效率不高,超過服務期限的;
3、不執(zhí)行一次性告知制度,態(tài)度生硬,造成不良影響的。
(二)有以下行為者,按國家機關工作人員有關獎懲規(guī)定處理:
1、在審批項目過程中,利用職權“吃、拿、卡、要”的;
2、在公務活動中,收取“紅包”和禮品的;
3、當年被告誡三次以上的;
4、年度考核不稱職的;
5、審批期限超過法定時限的;
6、利用職權謀取私利,情節(jié)嚴重的;
7、執(zhí)行公務中有重大失誤的。
二、行政執(zhí)法過錯責任追究
(一)不認真履行崗位職責,不按時限辦理,貽誤工作,造成不良影響,或工作作風粗暴惡劣,故意刁難,被投訴的;
(二)不執(zhí)行、不正確執(zhí)行或拖延執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策以及上級的決定和命令,被投訴的;
(三)濫用職權、玩忽職守、弄虛作假、有欺騙領導和群眾行為或違反規(guī)定亂收費、亂罰款、亂攤派、亂集資,損害政府形象和人民群眾利益,造成不良影響,被投訴的;
(四)在公務活動中,接受對公正執(zhí)行公務有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動,被投訴的。
三、被訴人員的處理
(一)本制度所稱執(zhí)法過錯責任,是指環(huán)境保護行政管理人員,在執(zhí)行公務中,因故意或重大過失違反法律、法規(guī)、規(guī)章的有關條款,使公民、法人或其他組織的合法權益受到損害,尚不夠追究刑事責任,依照本制度應當受到追究的行為。
(二)環(huán)境行政執(zhí)法人員有下列行為之一的,全局通報批評并暫扣其行政執(zhí)法證,情節(jié)較重的,年度考核給予“不稱職”等級。
1、因疏于職守,未及時依法受理群眾舉報案件,對正在進行的環(huán)境違法行為不予制止而造成嚴重后果的;
2、濫用職權超權限進行處罰的;
3、利用職權包庇縱容環(huán)境違法人員或組織,應當作為而不作為的;
4、對當事人申請的應辦事項拒絕或者拖延辦理,影響經營或者生活的;
5、不如實報告案件,不嚴格把關致使案件錯定案的;
6、在征收排污費中,違反規(guī)定,擅自減免的;
7、擅自設立收費項目、提高收費標準的;
8、收費不按規(guī)定開具票據的;
9、違反規(guī)定實施行政處罰的;
10、不持執(zhí)法證上崗執(zhí)法,造成嚴重后果的;
11、行政執(zhí)法人員應當自行提出回避而沒有自行提出的,經當事人及其法定代理人或委托的律師要求回避,而拒絕回避的;
12、違反行政程序,造成嚴重后果的;
13、其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章應當追究執(zhí)法過錯責任的。
(三)行政執(zhí)法人員有下列情形之一,吊銷其行政執(zhí)法證件:
1、違法行為已構成犯罪;
2、三年內被暫扣行政執(zhí)法證件三次以上;
3、將行政執(zhí)法證件交給非執(zhí)法人員使用的;
4、有不再適宜從事行政執(zhí)法工作的其它情況的。
第3篇 環(huán)境保護局首問負責制 限時服務制度 責任追究制度
環(huán)境保護局首問負責制限時服務制度責任追究制度 首問負責制
為改進工作作風，建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的管理體系，特制定本制度。
第一條首問負責制適用于環(huán)保局全體工作人員。
第二條首問責任人是指在本局范圍內第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人（以下簡稱辦事人）詢問的工作人員。
第三條實行首問負責制，要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責，有職業(yè)道德意識，具有為群眾、基層服務的責任感，能自覺的加強業(yè)務學習、提高業(yè)務能力和水平，做到素質高，形象正。
第四條首問責任人的責任和義務。
首問責任人根據不同的情況應當承擔下列責任和義務：
一、屬于首問責任人職責范圍內能夠解決的，應當及時（在規(guī)定辦事時限內）辦理或一次性告知有關辦事程序、要求及所需資料等，熱情耐心地解答有關詢問。
二、屬于本部門職責范圍內的，但有關責任人因故不在的，首問責任人應當負責填寫《首問負責登記表》，并將登記表及有關事項轉交責任人或本部門負責人。責任人應盡快與辦事人聯(lián)系。
三、不屬于本部門職責范圍內的，首問責任人應盡己所能告知辦事人。
四、首問責任人在接待辦事人時應文明禮貌、熱情服務，使用文明用語，不得敷衍、應付、推諉。
第五條執(zhí)行首問負責制，對存在問題和違紀的人和事要給予嚴肅處理。有下列情節(jié)者經查屬實的，按《環(huán)境保護局工作責任追究制度》處理：
一、首問責任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項，或未一次性告知有關辦事程序、要求等，或不解答詢問的。
二、首問責任人不填寫《首問負責登記表》，未將辦事人擬辦的事項移交給有關責任人或本部門負責人，延誤辦理，造成不良影響的。
三、首問責任人對不屬本部門職責范圍內的事，不盡己所知給予解答和指導的。
第六條本制度自公布之日起施行。
環(huán)境保護局限時服務制度
根據國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實際情況，特制定限時服務制度：
一、建設項目環(huán)境管理
㈠1、辦理事項：
建設項目環(huán)境影響評價審批
2、辦理部門：
綜合股
3、辦理依據：
《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《__省環(huán)境保護條例》
４、辦理條件：
總投資50萬元以下（不含50萬元）的建設項目，有立項批復文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表
５、辦理程序：
申請
→受理
→評審
→批復
6、辦理時限：
環(huán)境影響報告表30日內、登記表15日內
㈡1、辦理事項：
建設項目環(huán)境保護竣工驗收
2、辦理部門：
綜合股
3、辦理依據：
《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《建設項目竣工驗收環(huán)境保護驗收管理辦法》
４、辦理條件：
環(huán)保審批手續(xù)、技術資料檔案齊全；環(huán)保設施落實，并具備正常運轉條件，有監(jiān)測報告或調查報告，達到環(huán)境影響報告表、登記表規(guī)定的要求
５、辦理程序：
申請
→受理
→檢查驗收→批復
6、辦理時限：
30日內
二、排污費收繳
1、辦理事項：
排污費緩繳
審批
2、辦理部門：
&nb
sp； 財統(tǒng)股
3、辦理依據：
《排污費征收使用管理條例》
４、辦理條件：
遇不可抗力自然災害和其他突發(fā)事件，經營困難處于破產、倒閉停產、半停產狀態(tài)
５、辦理程序：
申請
→核準
→批準
6、辦理時限：
7日內
三、防治污染設施管理
1、辦理事項：
停用、拆除、閑置污染防治設施
2、辦理部門：
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據：
《__省環(huán)境保護條例》
４、辦理條件：
經營困難，處于破產、倒閉、停產、半停產狀態(tài)
５、辦理程序：
申請
→現場檢查→批復
6、辦理時限：
停用15日，拆除、
閑置30日
四、鍋爐、茶爐、窖爐管理
1、辦理事項：
鍋爐、茶爐、窖爐審核批準
2、辦理部門：
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據：
《大氣污染防治法》、《__省環(huán)境保護條例》
４、辦理條件：
符合集中供暖規(guī)劃，有規(guī)劃許可證、銷售許可證、環(huán)保設施合格證
５、辦理程序：
申請
→現場檢查→批復
6、辦理時限：
15日內
五、排污許可證
1、辦理事項：
排污許可證的發(fā)放
2、辦理部門：
環(huán)境監(jiān)察大隊
3、辦理依據：
《__省環(huán)境保護條例》
４、辦理條件：
污染物申報如實，排污總量符合指標，排污口規(guī)范，污染防治設施落實
５、辦理程序：
申請
→現場檢查→發(fā)證
6、辦理時限：
15日內
以上制度規(guī)定如有違反，按《工作責任追究制度》追究有關人員責任。
環(huán)境保護局工作責任追究制度
為促進我局公務人員依法履行職責，強化依法行政，確保局機關和公務人員廉潔、勤政、務實、高效，特制訂工作責任追究制度。
一、違諾責任追究
（一）有以下行為的，追究經辦人責任，并報經局領導批準給予書面告誡：
1、首問責任人不執(zhí)行首問負責制，延誤辦事人辦事，造成不良影響的；
2、效率不高，超過服務期限的；
3、不執(zhí)行一次性告知制度，態(tài)度生硬，造成不良影響的。
（二）有以下行為者，按國家機關工作人員有關獎懲規(guī)定處理：
1、在審批項目過程中，利用職權“吃、拿、卡、要”的；
2、在公務活動中，收取“紅包”和禮品的；
3、當年被告誡三次以上的；
4、年度考核不稱職的；
5、審批期限超過法定時限的；
6、利用職權謀取私利，情節(jié)嚴重的；
7、執(zhí)行公務中有重大失誤的。
二、行政執(zhí)法過錯責任追究
（一）不認真履行崗位職責，不按時限辦理，貽誤工作，造成不良影響，或工作作風粗暴惡劣，故意刁難，被投訴的；
（二）不執(zhí)行、不正確執(zhí)行或拖延執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和政策以及上級的決定和命令，被投訴的；
（三）濫用職權、玩忽職守、弄虛作假、有欺騙領導和群眾行為或違反規(guī)定亂收費、亂罰款、亂攤派、亂集資，損害
政府形象和人民群眾利益，造成不良影響，被投訴的；
（四）在公務活動中，接受對公正執(zhí)行公務有影響的宴請或參加用公款支付的營業(yè)性場所的娛樂活動，被投訴的。
三、被訴人員的處理
（一）本制度所稱執(zhí)法過錯責任，是指環(huán)境保護行政管理人員，在執(zhí)行公務中，因故意或重大過失違反法律、法規(guī)、規(guī)章的有關條款，使公民、法人或其他組織的合法權益受到損害，尚不夠追究刑事責任，依照本制度應當受到追究的行為。
（二）環(huán)境行政執(zhí)法人員有下列行為之一的，全局通報批評并暫扣其行政執(zhí)法證，情節(jié)較重的，年度考核給予“不稱職”等級。
1、因疏于職守，未及時依法受理群眾舉報案件，對正在進行的環(huán)境違法行為不予制止而造成嚴重后果的；
2、濫用職權超權限進行處罰的；
3、利用職權包庇縱容環(huán)境違法人員或組織，應當作為而不作為的；
4、對當事人申請的應辦事項拒絕或者拖延辦理，影響經營或者生活的；
5、不如實報告案件，不嚴格把關致使案件錯定案的；
6、在征收排污費中，違反規(guī)定，擅自減免的；
7、擅自設立收費項目、提高收費標準的；
8、收費不按規(guī)定開具票據的；
9、違反規(guī)定實施行政處罰的；
10、不持執(zhí)法證上崗執(zhí)法，造成嚴重后果的；
11、行政執(zhí)法人員應當自行提出回避而沒有自行提出的，經當事人及其法定代理人或委托的律師要求回避，而拒絕回避的；
12、違反行政程序，造成嚴重后果的；
13、其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章應當追究執(zhí)法過錯責任的。
（三）行政執(zhí)法人員有下列情形之一，吊銷其行政執(zhí)法證件：
1、違法行為已構成犯罪；
2、三年內被暫扣行政執(zhí)法證件三次以上；
3、將行政執(zhí)法證件交給非執(zhí)法人員使用的；
4、有不再適宜從事行政執(zhí)法工作的其它情況的。
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