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第1篇 超市工作人員個人年度總結
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我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個工作總結吧。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
篇，已全部結束，感謝你的閱讀。
第2篇 社區(qū)居委會2023年度愛心超市工作總結
1、1月19日上午，東風日產啟陽攀西專營店__社區(qū)愛心捐贈及免費車檢活動在__社區(qū)小廣場舉行，炳街辦社會事務科科長白光銳、__社區(qū)黨總支書記嚴正、居委會主任劉耀春、東風日產的領導、新聞媒體及受助對象參加了捐助活動。
2、1月17日上午，__街道黨工委副書記###在__社區(qū)黨總支書記##的陪同下，看望了社區(qū)困難黨員楊榮英、陳時華和殘疾人榮國美，送去米、油、慰問金，并祝他們春節(jié)愉快。
3、5月12日14時28分，四川汶川縣發(fā)生7.8級強烈地震，這場地震來勢兇猛，影響波及范圍廣，造成重大人員傷亡和財產損失?！盀那榫褪敲?，時間就是生命”。災難發(fā)生后，、國務院高度重視，全面部署抗震救災工作。__社區(qū)積極響應抗震救災的號召，大力發(fā)揚“一方有難、八方支援”的中華民族傳統美德和人道主義精神，在黨員和居民中組織開展抗震救災捐助活動。災情發(fā)生后，__社區(qū)召開動員會議，號召全體工作人員立即行動起來，在轄區(qū)企業(yè)、黨員、居民區(qū)開展救災捐助活動。5月13日，社區(qū)個體工商戶蓉城罐香園捐款2000元，社區(qū)黨員徐伯玉在電視中看到播出的災情后，立即來到社區(qū)，為災區(qū)人民捐助棉被17床、現金300元。其他黨員知道社區(qū)正在開展捐款活動后，紛紛來到社區(qū)為災區(qū)人民捐款，你50元，他100元……，捐款者用樸實的語言說道：“為災區(qū)人民捐款，是我們自愿的，也是我們應該做的事情，我們只是想為災區(qū)人民盡點微薄之力”。截至目前，__社區(qū)共接收捐款7450元，其中社區(qū)干部、黨員共捐款1520元，居民捐款5930元。
4、5月21日下午15：00分，__社區(qū)黨總支積極響應__街道黨工委的號召，組織社區(qū)黨員繳納特殊黨費，捐贈給災區(qū)人民。此次活動收到捐款5880元。
5、6月6日，在端午節(jié)來臨之際，__社區(qū)居委會主任劉耀春和社區(qū)工作人員一道，提上購買的粽子、咸鴨蛋看望了社區(qū)長壽的老人、殘疾人、貧困學生及從災區(qū)來攀的學生，為他們送去節(jié)日的問候和祝福。
6、“七一”建黨節(jié)即將來臨，6月23日下午，東區(qū)檢察院領導一行在炳街道黨工委、__社區(qū)領導的陪同下，到__社區(qū)看望特困黨員楊榮英，送去慰問金，社區(qū)送了愛心慰問品——米和油。
7、6月28日上午，市巡警支隊二大隊黨支部成員與__社區(qū)領導一同慰問特困黨員黃俊儒，并送去米、油。
8、6月30日下午，市巡警支隊三大隊黨支部成員與__社區(qū)領導一同慰問特困戶張雅芹，并送去米、油。
9、8月30日下午16：30，攀枝花市發(fā)生了里氏6.1級地震，__社區(qū)發(fā)動轄區(qū)單位、居民及社會愛心人士，為災區(qū)人民捐款捐物。
10、“月到中秋分外明，每逢佳節(jié)倍思親”，值此中秋、國慶雙節(jié)即將來臨之際，在轄區(qū)企業(yè)得天獨厚餐飲有限公司的大力支持下, 9月11日上午，__社區(qū)黨總支成員宛霞、王雪梅陪同得天獨厚餐飲有限公司總經理周云一行七人冒雨看望了社區(qū)困難戶、困難黨員、殘疾人及90歲以上長壽老人，為她們送去了月餅及節(jié)日問候。小小月餅，點點心意，聲聲問候，都在傳遞著黨的溫暖、社會的關愛及真情。
11、中秋佳節(jié)即將來臨，9月12日下午，__社區(qū)黨總支書記宛霞帶領社區(qū)黨總支成員，看望社區(qū)特困黨員徐佰玉，并送去節(jié)日慰問品。
12、在中秋佳節(jié)即將來臨之際，9月13日上午，東區(qū)總工會副主席李秀在__社區(qū)居委會主任劉耀春、社區(qū)工會主席許新鳳的陪同下，慰問轄區(qū)特困殘疾人容國美，并送了一盒中秋月餅。
