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第1篇2023年公安局政務(wù)大廳個(gè)人總結(jié) 第2篇稅務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié) 第3篇營(yíng)業(yè)大廳經(jīng)理2023年個(gè)人總結(jié)范文 第4篇2023年稅務(wù)大廳人員個(gè)人總結(jié)范文 第5篇業(yè)務(wù)大廳負(fù)責(zé)人2023年個(gè)人工作總結(jié)范文 第6篇行政審批大廳個(gè)人年終總結(jié) 第7篇辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)范文 第8篇稅務(wù)大廳人員個(gè)人工作總結(jié) 第9篇銀行大廳保安個(gè)人工作總結(jié) 第10篇國(guó)稅辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié) 第11篇2023年度客運(yùn)處業(yè)務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)
第1篇 2023年公安局政務(wù)大廳個(gè)人總結(jié)
一、強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),逐步提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的思想,正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng),在思想上與黨中央保持高度一致,不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心,在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),積極參加公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》,《關(guān)于開(kāi)展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí),大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí),大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
二、圍繞公安審批中心工作,認(rèn)真做好“三基”收尾工作
今年7、8月份市局開(kāi)展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng),和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性,才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任,真正為群眾辦好事、辦實(shí)事,杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力,如果手中的權(quán)力行使不當(dāng),就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象,無(wú)論以何種形式進(jìn)行,侵犯的都是百姓的利益,影響公安民警在百姓心目中的形象,千里之堤、潰于蟻穴,腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以,加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的,作為基層民警,更應(yīng)該從小事做起、從自身做起,廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來(lái)指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年,三年來(lái)我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺,本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷自我完善,不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率,熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序,熟記辦公軟件的縮位代碼,快速盲打練習(xí),達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累,使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù),現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢,不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間,也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
三、強(qiáng)化職能,做好窗口服務(wù)工作
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕,孕婦工作起來(lái)有很多的不變,且孕婦又不能接觸電腦,窗口工作又很特殊,為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù),我主動(dòng)幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù),采取了“空人不空崗”的方法,保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行,不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里,遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好準(zhǔn)備工作,與同事心往一處想,勁往一處使,圓滿完成了08年的各項(xiàng)任務(wù)。
四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向
第2篇 稅務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以工作計(jì)劃為依據(jù),訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是小編為大家精心整理的“稅務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)”,歡迎大家閱讀,供您參考!
稅務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)(一)
20__年,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表重要思想,始終堅(jiān)持依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)的方針,率領(lǐng)全市2500多名國(guó)稅干部職工,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。我被省人事廳、省國(guó)稅局聯(lián)合授予全省國(guó)稅系統(tǒng)先進(jìn)工作者稱號(hào)。回顧一年來(lái)的工作,我主要是在四個(gè)方面下功夫:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),與本憬
在我看來(lái),學(xué)習(xí)是一種政治責(zé)任,是一種思想境界,是一種精神追求。在學(xué)習(xí)上,我著重把握了三點(diǎn)。
(一)學(xué)習(xí)理論,提高政治思想素養(yǎng)。一年來(lái),我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,持之以恒地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想,并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)理論與提高觀察分析問(wèn)題的能力結(jié)合起來(lái),注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問(wèn)題;與國(guó)稅工作實(shí)際結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務(wù)改革、干部管理等各項(xiàng)工作;與增強(qiáng)黨性觀念,改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)拒腐防變能力。
(二)鉆研業(yè)務(wù),提高稅收實(shí)踐能力。作為一名市局國(guó)稅領(lǐng)導(dǎo)干部,熟悉稅收政策、通曉稅收規(guī)律,是一項(xiàng)必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平,我努力鉆研稅收業(yè)務(wù),工作中遇到政策疑難問(wèn)題,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志的意見(jiàn),不斷完善工作決策,減少工作失誤。同時(shí),我自覺(jué)緊跟時(shí)代要求,帶頭學(xué)習(xí)掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),了解金稅工程相關(guān)知識(shí),還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、歷史等學(xué)科的知識(shí),不斷拓寬視野,豐富積累知識(shí),奠定了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
(三)聯(lián)系實(shí)際,提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研,到實(shí)踐中去尋找答案,是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑。、一年來(lái),我每月用將近一半的時(shí)間下基層,先后就組織收入工作、信息化建設(shè)、基層國(guó)稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問(wèn)題開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問(wèn)題思考》、《國(guó)稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對(duì)策》、《關(guān)于國(guó)稅部門貫徹三個(gè)代表思想的著力點(diǎn)》等調(diào)研文章,并都及時(shí)轉(zhuǎn)化成了工作思路,指導(dǎo)了工作實(shí)踐。
二、履行職責(zé),真抓實(shí)干
作為一班之長(zhǎng),我注意抓主要矛盾,總攬全局,協(xié)調(diào)各方,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干。
(一)狠抓重點(diǎn)講實(shí)干。我特別強(qiáng)調(diào)抓好五個(gè)加強(qiáng),即圍繞組織收入,加強(qiáng)執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè),加強(qiáng)培訓(xùn)l|;圍繞稅收?qǐng)?zhí)法,加強(qiáng)檢查;圍繞組織建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展,加強(qiáng)管理。特別是針對(duì)執(zhí)法難到位、稅款難入庫(kù)、任務(wù)難完成這些癥結(jié)問(wèn)題,我要求各級(jí)國(guó)稅部門把各項(xiàng)稅收檢查貫穿于組織收入的全過(guò)程,做到應(yīng)收盡收,無(wú)稅禁收,加固了征管防線,推動(dòng)了政策到位,促進(jìn)了稅收增長(zhǎng)。同時(shí),我注重協(xié)調(diào)與各級(jí)黨委、政府和銀行、財(cái)政等職能部門的關(guān)系,多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫(kù),消化了歷年虛收包袱近4000萬(wàn)元,提高了全市國(guó)稅收入質(zhì)量。
(二)善抓典型求實(shí)效。運(yùn)用典型,指導(dǎo)全局,是我長(zhǎng)期堅(jiān)持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對(duì)性的典型,收到了點(diǎn)亮一盞燈,照亮一大片的效果。如針對(duì)濫用職權(quán)、執(zhí)法隨意性的問(wèn)題,樹(shù)立了××縣推行稅收?qǐng)?zhí)法四制的典型;針對(duì)個(gè)體稅收漏洞較大的情況,要求一個(gè)縣(市)局總結(jié)推行一個(gè)有特色的單項(xiàng)稅收管理辦法;針對(duì)基層分局管理偏散、偏松的實(shí)際,在全市抓基層樣板分局創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng);針對(duì)班子隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,開(kāi)展五好班子、優(yōu)秀局長(zhǎng)、五個(gè)系列能手、先進(jìn)工作者評(píng)選活動(dòng),推出了一批先進(jìn)典型,并組織召開(kāi)了近10個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),及時(shí)將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗(yàn)予以推廣,發(fā)揮了典型的示范效應(yīng),較好地推動(dòng)了全局工作的開(kāi)展。
(三)廉潔自律,以廉生威。一年來(lái),我自覺(jué)嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來(lái)規(guī)范自己的言行,要求別人做的自己帶頭做到,禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做,事事處處做到自重、自省、自警、自勵(lì),以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人,發(fā)揮一班之長(zhǎng)的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問(wèn)題,市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng),我都是交局黨組會(huì)集體研究,民主決策,并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開(kāi)、公、示,實(shí)行陽(yáng)光下操作,群眾普遍反響良好。
總結(jié)一年來(lái)我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況,我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高,抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
新的一年里,我要著重抓好政治學(xué)習(xí),提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè),提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè),整頓機(jī)關(guān)作風(fēng),樹(shù)立良好形象,確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
稅務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)(二)
一、__年工作總結(jié)
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)(含專用發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬” 考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過(guò)系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、__年工作規(guī)劃
(一)、升級(jí)“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì),為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
(二)、升級(jí)“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評(píng)價(jià)體系,使考核評(píng)價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。
(三)、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,__年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段
(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
(二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開(kāi)通專門的稅收66咨詢熱線;開(kāi)通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過(guò)上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。
稅務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)(三)
(一)堅(jiān)持執(zhí)行民主集中制,對(duì)重大工作部署和人事、基建經(jīng)費(fèi)和收入計(jì)劃分配等重大問(wèn)題,一律經(jīng)過(guò)黨組集體討論,民主決策,不搞'一言堂'。二是帶頭履行職責(zé)。我把主要精力放在'出思路、用干部'上,抓主要工作,抓大事,抓熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的解決。三是帶頭堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,定期召開(kāi)黨組民主生活會(huì),開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),正確對(duì)待白己,正確對(duì)待他人,正確對(duì)待不同意見(jiàn),正確對(duì)待工作失誤,從而充分調(diào)動(dòng)了一班人的積極性。
(二)堅(jiān)持'三講',集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重,用宏偉的目標(biāo)激勵(lì)班子成員,用崇高的事業(yè)感召班子成員,使大家心往一處想,勁朝一處使,團(tuán)結(jié)一心,共同奮斗。二是講民主。摒棄'家長(zhǎng)'觀念,正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人負(fù)責(zé)的關(guān)系,把個(gè)人置身于集體領(lǐng)導(dǎo)之下,對(duì)班子中的不同意見(jiàn),聽(tīng)得進(jìn),分得清。三是講團(tuán)結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭(zhēng)權(quán),互相信任不猜疑,互相尊重不刁難,互相諒解不賭氣,互相關(guān)心不冷淡,互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),互相配合不推誘,互相通氣不閉塞,互相批評(píng)不忌恨,互相監(jiān)督不護(hù)短。;
(三)堅(jiān)持'三放',形成一班人的合力。即對(duì)班子成員做到放心、放手、放正。'放心',就是同副職之間坦誠(chéng)相見(jiàn),以誠(chéng)相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。'放手',給了副職多大的責(zé)任,就給副職多大的權(quán)力,做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一。對(duì)副職科學(xué)分工、優(yōu)化組合、合理授權(quán),使大家人事相宜,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。對(duì)副職職責(zé)范圍內(nèi)的事,盡量多了解、多引導(dǎo),少批評(píng)、少干預(yù)。'放正'就是把副職擺在應(yīng)擺的位置上,真正做到揚(yáng)其所長(zhǎng),避其所短,使之在其位、謀其政,從而既發(fā)揮成員個(gè)體作用,又發(fā)揮班子整體效能。
(四)牢記宗旨,勤政廉政,我始終牢記宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量來(lái)樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信,實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
(一)嚴(yán)于律己,以德為本。我對(duì)上堅(jiān)決維護(hù)上級(jí)的權(quán)威,確保政令暢通,令行禁止,把上級(jí)的各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處;對(duì)下牢記為人民服務(wù)的宗旨,密切同干部職工的關(guān)系,為基層服務(wù),為干部職工多辦實(shí)事;對(duì)自己從嚴(yán)要求,自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,大公無(wú)私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,清清白白做宮。
(二)身體力行,以勤立業(yè)。首先抓全盤運(yùn)籌。每月的工作通過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)議定,做到每月干幾件事,主要抓什么,次要抓什么,兼顧抓什么,都一清二楚。事項(xiàng)確定后,就一門心思按進(jìn)度抓檢查,落實(shí)不夠的重點(diǎn)督辦。其次抓分工負(fù)責(zé),堅(jiān)持實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工分級(jí)負(fù)責(zé)制,發(fā)揮班子成員和各級(jí)干部的積極性和創(chuàng)造性,使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來(lái),把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,實(shí)行'←字工作法',工作到一線去指揮,任務(wù)到一線去落實(shí),問(wèn)題到一線去解決,經(jīng)驗(yàn)到一線去總結(jié)。形成了'從一抓起'的良好作風(fēng)。
(三)廉潔自律,以廉生威。一年來(lái),我自覺(jué)嚴(yán)格按照《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》來(lái)規(guī)范自己的言行,要求別人做的自己帶頭做到,禁止別人做到的自已堅(jiān)決不做,事事處處做到自重、自省、自警、自勵(lì),以自已的一言一行去感召人、帶動(dòng)人,發(fā)揮'一班之長(zhǎng)'的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問(wèn)題,市局面向社會(huì)招聘計(jì)算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項(xiàng),我都是交局黨組會(huì)集體研究,民主決策,并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開(kāi)、公、示,實(shí)行'陽(yáng)光下操作',群眾普遍反響良好。
總結(jié)一年來(lái)我個(gè)人的學(xué)習(xí)、思想、工作、帶隊(duì)、廉政情況,我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,主要是個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高,抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格。
新的一年里,我要著重抓好政治學(xué)習(xí),提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè),提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè),整頓機(jī)關(guān)作風(fēng),樹(shù)立良好形象,確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
稅務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)(四)
___這一年即緊張有序又充實(shí)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,無(wú)論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
現(xiàn)將本年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中,顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證,安排有關(guān)人員出記賬憑證,并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核,對(duì)不正確的記賬憑證,指明原因,要求改正,對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬,獨(dú)立核算成本,出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,登記各賬本。
今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù),還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個(gè)人利益,不講報(bào)酬,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí),月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備,在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候,每次都把所以資料帶回寢室去做,常常做到深夜,并且這些在考勤上是沒(méi)有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查,配合人事部更改憑證、賬本等,一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開(kāi)公司。其他部門需要有關(guān)資料,及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面,隨時(shí)查看發(fā)票剩余量,提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料,掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要,及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量,及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)。對(duì)已經(jīng)填開(kāi)了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查,并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面,獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng),負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票,開(kāi)票系統(tǒng)的抄稅,納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入,到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中,有較強(qiáng)的安全意識(shí),維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握,每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
在公司的全面發(fā)展下,以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng),做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),使自身綜合能力不斷得到提高本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化,通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí),并通過(guò)了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí),更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:在本職工作上,由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練??傊?,在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn),我決心在今后的工作中,嚴(yán)于律已,勤奮學(xué)習(xí),在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)(五)
這一年即緊張有序又充實(shí)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,無(wú)論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
現(xiàn)將本年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中,顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證,安排有關(guān)人員出記賬憑證,并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核,對(duì)不正確的記賬憑證,指明原因,要求改正,對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬,獨(dú)立核算成本,出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,登記各賬本。
今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù),還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個(gè)人利益,不講報(bào)酬,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí),月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備,在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候,每次都把所以資料帶回寢室去做,常常做到深夜,并且這些在考勤上是沒(méi)有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查,配合人事部更改憑證、賬本等,一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開(kāi)公司。其他部門需要有關(guān)資料,及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面,隨時(shí)查看發(fā)票剩余量,提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料,掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要,及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量,及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)。對(duì)已經(jīng)填開(kāi)了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查,并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面,獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng),負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票,開(kāi)票系統(tǒng)的抄稅,納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入,到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中,有較強(qiáng)的安全意識(shí),維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握,每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
在公司的全面發(fā)展下,以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng),做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),使自身綜合能力不斷得到提高
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化,通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí),并通過(guò)了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí),更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:在本職工作上,由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練??傊?,在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn),我決心在今后的工作中,嚴(yán)于律已,勤奮學(xué)習(xí),在本職崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
第3篇 營(yíng)業(yè)大廳經(jīng)理2023年個(gè)人總結(jié)范文
在電力體制改革新形勢(shì)下,吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度,堅(jiān)持走“以人為本,文化興企”之路,大力推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè),精心打造供電企業(yè)特色文化,有力促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來(lái),該公司先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位、全國(guó)用戶滿意企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、加強(qiáng)思想道德教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的誠(chéng)信觀念。
伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司,幾年前曾一度陷入困境,管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng),企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái),隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī),員工的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變,思想逐步穩(wěn)定,服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如,部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng),工作標(biāo)準(zhǔn)不高;少數(shù)員工不按章辦事,服務(wù)不規(guī)范等等。
面對(duì)這些問(wèn)題,吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式,經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證,他們感到,出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源,是人的思想層次和道德層次問(wèn)題,說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司,能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象,提高員工素質(zhì),應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石,是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)。基于這樣的認(rèn)識(shí),這個(gè)公司于__年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí),打造誠(chéng)信文化,樹(shù)立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸,進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,他們精心收集和撰寫了大量誠(chéng)信資料,編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)的《誠(chéng)信教育宣講材料》,內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn),該宣講材料一經(jīng)發(fā)放,便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎,員工們紛紛搶閱和留存,為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí),他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃,使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中,能夠理論聯(lián)系實(shí)際,舉一反三,既清楚了什么是誠(chéng)信,又進(jìn)一步明確了工作職責(zé),收到了很好的效果。
其次是開(kāi)展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德,做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談,要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為,深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失,并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上,員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn),向企業(yè)做出了書面誠(chéng)信承諾。
第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電”書法、繪畫、攝影競(jìng)賽,組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)?;顒?dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出,便得到了基層單位的積極響應(yīng),激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望,一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽,還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知,通過(guò)書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式,謳歌誠(chéng)信美德,鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品,充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件,公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元,并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分,在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽,進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。
通過(guò)一系列教育,員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng),進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為,哪些是不誠(chéng)信行為,企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
二、精心設(shè)計(jì)載體,開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上,我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員,開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng),使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。
一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)。活動(dòng)有沒(méi)有效果,領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,率先垂范,才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型,做勤廉干部,創(chuàng)勤政班子”活動(dòng),使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用,爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng),并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開(kāi)展“我是黨員,向我看齊”黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好,可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中,他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示,要求黨員帶頭踐行誠(chéng)信,用自身的言行感染身邊的員工,真正做到“身份亮出來(lái),作用看出來(lái)”,自覺(jué)接受員工監(jiān)督。
三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍,也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初,就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,從而樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀,這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和“誠(chéng)信杯”青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽等一系列活動(dòng),極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí),在去年公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中,團(tuán)員青年占到了73% 。
四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工”活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體,也是誠(chéng)信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此,要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化,樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌形象,就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)?;顒?dòng)中,這個(gè)公司號(hào)召員工“誠(chéng)信從今天做起,從自己做起,從小事做起”,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際,進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
在生產(chǎn)系統(tǒng),我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題,強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督,有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐諾情況,并以“暗訪”的方式,隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝,將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”,各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫面,共同進(jìn)行評(píng)價(jià),找出哪些是違章現(xiàn)象,哪些是不誠(chéng)信行為,并根據(jù)相關(guān)規(guī)定,對(duì)違章人員進(jìn)行處罰,并在全公司進(jìn)行通報(bào),確保了活動(dòng)的效果。
在營(yíng)銷系統(tǒng),我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn),組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及 “規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式,先后5 次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員,協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái),這些暗訪員共走訪用戶4540戶,發(fā)出征求意見(jiàn)卡3226份,用戶滿意率達(dá)98%。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè),員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高,群眾滿意率不斷提升,樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
五是樹(shù)立誠(chéng)信典型,用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟,要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí),需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中,公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng),先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型,并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳,使員工學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo),有力推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。
三、以制度為保證,形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
實(shí)踐中他們感到,要想靠一個(gè)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)一個(gè)階段的誠(chéng)信建設(shè)比較容易,但要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)每位員工實(shí)行動(dòng)態(tài)考核,讓失信的員工受到懲處,讓誠(chéng)信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎(jiǎng),這樣才有利于促進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的良性循環(huán)。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),這個(gè)公司先后修定實(shí)施了《營(yíng)銷工作考核辦法》、《狠抓習(xí)慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》等涉及各個(gè)崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理辦法,并嚴(yán)格進(jìn)行考核。幾年來(lái),共有__名員工因工作失職、不到位等不誠(chéng)信行為受到了相應(yīng)的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰,共處罰金197萬(wàn)元。通過(guò)抓誠(chéng)信建設(shè),公司上下形成了濃厚的誠(chéng)信氛圍,員工素質(zhì)顯著提高,企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng),公司一年一大步,整體實(shí)力穩(wěn)步提升。
如今,無(wú)論走進(jìn)吉林供電公司營(yíng)業(yè)大廳,還是走進(jìn)各基層供電所,迎接客戶的是員工的熱情和笑臉,送給客戶的是舒心和方便。客戶有了用電方面的各類問(wèn)題,只要撥打電話95598就能得到滿意的答復(fù),真正做到了客戶滿意,社會(huì)滿意,政府滿意。目前,吉林供電公司以“誠(chéng)信”為特色的企業(yè)文化正在逐步形成,并已顯現(xiàn)出旺盛的生命力。在迎來(lái)社會(huì)各界一片贊譽(yù)的同時(shí),企業(yè)自身也受益匪淺。__年,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績(jī),并在地區(qū)行風(fēng)及軟環(huán)境測(cè)評(píng)中名列第一,真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
第4篇 2023年稅務(wù)大廳人員個(gè)人總結(jié)范文
一、__年工作總結(jié)
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)(含專用發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬” 考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過(guò)系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、__年工作規(guī)劃
(一)、升級(jí)“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì),為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
(二)、升級(jí)“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評(píng)價(jià)體系,使考核評(píng)價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。
(三)、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,__年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段
(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
(二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開(kāi)通專門的稅收66咨詢熱線;開(kāi)通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過(guò)上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。
第5篇 業(yè)務(wù)大廳負(fù)責(zé)人2023年個(gè)人工作總結(jié)范文
一年來(lái),本人在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十_屆六中全會(huì)精神想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市政府、建設(shè)局交通工作會(huì)議精神,以處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo),團(tuán)結(jié)同志,扎實(shí)工作,較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來(lái)的政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律及工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
一年來(lái),本人堅(jiān)持以集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)了“八榮八恥”重要思想,十_屆六中全會(huì)精神和《__》等政治理論,同時(shí),以學(xué)習(xí)《___》為重點(diǎn),全面系統(tǒng)的對(duì)有關(guān)城市客運(yùn)管理方面的政策、法律法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)當(dāng)中,注重理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)到的新知識(shí)運(yùn)用到日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)管理工作中去。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步用政治理論武裝了頭腦,拓寬了知識(shí)面,提高了自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,真正做到了依法管理,熱情服務(wù),為完成本年度各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、思想道德、組織紀(jì)律及廉政建設(shè)方面。
作為業(yè)務(wù)大廳這個(gè)窗口的主要負(fù)責(zé)人,本人始終以黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想為自己的行動(dòng)指南,牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,進(jìn)一步堅(jiān)定理想和信念,增強(qiáng)自己的責(zé)任感和使命感,以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,時(shí)刻不忘自己是客運(yùn)管理處眾多工作者中的一個(gè)代表,要樹(shù)立客運(yùn)管理處的良好窗口形象。在工作中始終能夠模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔奉公,不以權(quán)謀私,自覺(jué)抵制不良之風(fēng)的侵蝕,做到了在金錢面前不動(dòng)心,人情面前不偏心,并堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象,在各項(xiàng)工作中充分體現(xiàn)自己的先鋒模范作用。
三、業(yè)務(wù)工作完成情況
本年度按照開(kāi)展的 “_”活動(dòng),結(jié)合崗位職責(zé)要求,主要做了以下幾方面的工作:
(一)、加強(qiáng)源頭管理,建立有序的辦事環(huán)境。
為了建立有型的客運(yùn)市場(chǎng),使各出租公司的經(jīng)營(yíng)行為、管理模式趨于規(guī)范化,加強(qiáng)了同各個(gè)公司的聯(lián)系。一方面,針對(duì)公司存在的產(chǎn)權(quán)不清晰,管理失控等問(wèn)題,充分運(yùn)用行業(yè)管理知識(shí)給予指導(dǎo)性的幫助,督促企業(yè)認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)搞好服務(wù)工作,完善服務(wù)功能,以服務(wù)促管理,為建立完善的公司管理制度出謀劃策。并積極參加了對(duì)出租公司業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作,使他們?cè)诿魑k事程序的同時(shí),提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理效率。另一方面,利用窗口的便利,給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的司機(jī)提供指導(dǎo)性意見(jiàn),讓他們辦理證件不盲目,處理事務(wù)不盲從,從而建立良好的辦事環(huán)境。經(jīng)過(guò)一年的努力,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以平穩(wěn)有序進(jìn)行了下去,我業(yè)務(wù)大廳的業(yè)務(wù)量也呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。通過(guò)以上措施,本年度客運(yùn)行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、整體服務(wù)水平有了明顯提高。
(二)、抓實(shí)據(jù),保障各項(xiàng)工作的平穩(wěn)進(jìn)行。
為了確保處內(nèi)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,我業(yè)務(wù)工作人員積極予以配合,在第一時(shí)間提供相關(guān)數(shù)據(jù),并爭(zhēng)取做到保障有力,準(zhǔn)確無(wú)誤。在年初的出租汽車燃油補(bǔ)貼的發(fā)放工作中,我們加班加點(diǎn)查詢車輛經(jīng)營(yíng)人員信息,為財(cái)務(wù)工作人員提供所需的第一手信息,并與公司提供的數(shù)據(jù)信息核對(duì),對(duì)產(chǎn)生分歧的根據(jù)情況予以修改。在協(xié)助協(xié)會(huì)建立城建志的工作中,我業(yè)務(wù)人員查閱資料,翻閱檔案,通過(guò)各種渠道查找了自19_年至20_年各年度客運(yùn)處管轄下的車輛總數(shù),并詳細(xì)列舉了各年度各車型的數(shù)目和分布情況,做到盡可能的精細(xì)。通過(guò)以上工作,確保了客運(yùn)處各項(xiàng)工作順利有序的進(jìn)行,遏制了不安定因素的產(chǎn)生。
(三)、嚴(yán)格把關(guān),確保年度審驗(yàn)工作圓滿完成。
根據(jù)《客運(yùn)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,對(duì)全市_輛客運(yùn)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行了年度審驗(yàn),通過(guò)我們嚴(yán)格把關(guān),層層篩選,最終應(yīng)參加審驗(yàn)的5_輛車輛中,通過(guò)審驗(yàn)的有_輛,_輛因各種原因未能通過(guò)審驗(yàn),審驗(yàn)通過(guò)率達(dá)_% 。未參加審驗(yàn)的車輛名單也送至處稽查隊(duì),并通知其所屬客運(yùn)公司,按照條例對(duì)其進(jìn)行處罰之后再予以補(bǔ)審。
(四)、重服務(wù),認(rèn)真完成日常性的工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)室相對(duì)工作量較大,承擔(dān)著全市出租汽車的報(bào)廢、更新、過(guò)戶、轉(zhuǎn)出、從業(yè)司機(jī)資格證的辦理。各類業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)繁瑣,工作量大,責(zé)任重,來(lái)辦理資格證的出租汽車司機(jī),存在著人員分布廣,素質(zhì)層次高低不同的特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn),我們堅(jiān)持文明用語(yǔ),以熱情、耐心的態(tài)度給他們講解有關(guān)辦理資格證所需要的手續(xù),嚴(yán)格把關(guān)杜絕了駕齡不夠和使用假駕駛執(zhí)照來(lái)辦理資格證的情況。我們認(rèn)真的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照制度辦理,做到不出差錯(cuò),讓領(lǐng)導(dǎo)放心;讓廣大從業(yè)人員滿意而歸,樹(shù)立本單位的良好形象。在平時(shí),通過(guò)多練習(xí)、多學(xué)習(xí)與本職業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)辦理水平,縮短辦理營(yíng)運(yùn)證、車輛過(guò)戶和資格證的時(shí)間,努力提高自己的工作效率,規(guī)范化服務(wù),更好的為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的各出租汽車公司工作人員和廣大從業(yè)人員服務(wù)。把每天辦理的業(yè)務(wù)逐條記錄在案,做到每筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可查,自我監(jiān)督每天的工作進(jìn)度。
今年全年共辦理營(yíng)運(yùn)證_個(gè),過(guò)戶_個(gè),資格證_個(gè),服務(wù)證_個(gè)。
三、存在的問(wèn)題和不足
(一)、理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠,學(xué)習(xí)方法不夠靈活。
(二)、批評(píng)與自我批評(píng)不夠。
(三)、工作創(chuàng)新意識(shí)還有待提高。
四、下年度工作計(jì)劃
__年度,本人將繼續(xù)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和崗位職責(zé)要求,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),努力學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí);強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí),展現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)的風(fēng)貌,從進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,確??瓦\(yùn)管理工作的圓滿完成。
客運(yùn)處業(yè)務(wù)大廳 ___
__年12月__日
第6篇 行政審批大廳個(gè)人年終總結(jié)
一年來(lái),在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長(zhǎng)、科長(zhǎng)的具體指導(dǎo)及同志們的熱心幫助下,堅(jiān)持以____重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)___屆六中全會(huì)精神,處處嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高綜合素質(zhì)
一年來(lái),能夠認(rèn)真學(xué)___“七一”重要講話精神,學(xué)習(xí)省委書記___在省十次黨代會(huì)和全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話精神,學(xué)習(xí)市第三次黨代會(huì)精神和市委市政府《關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的決定》,學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、 “五個(gè)不準(zhǔn)”和“四個(gè)嚴(yán)禁”等各項(xiàng)規(guī)章制度。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,首先是抓好自學(xué),經(jīng)??磮?bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞;其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學(xué)習(xí),做了1萬(wàn)字以上的學(xué)習(xí)筆記并寫心得體會(huì)2篇;第三是利用以會(huì)帶訓(xùn)機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí),努力抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使知識(shí)不斷更新。一是認(rèn)真自學(xué)了《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī);二是積極參加市局組織的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》專題培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問(wèn)題的能力,為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
二、扎實(shí)有效地做好自己的業(yè)務(wù)工作
在一年的工作中,堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面,達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),較好地完成了以下工作:
一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來(lái),批準(zhǔn)籌建21起;受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)55起,其中:城市藥店32戶,農(nóng)村藥店23戶;受理許可事項(xiàng)變更79起,其中:變更企業(yè)名稱的23戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人18戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人13戶、變更地址和注銷倉(cāng)庫(kù)的8戶、經(jīng)營(yíng)范圍增加生物制品2戶、補(bǔ)辦許可證的2戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過(guò)程中,我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情,做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié),并以電話方式告知。
二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場(chǎng)科年初工作安排,對(duì)新開(kāi)辦和已通過(guò)認(rèn)證的零售藥店,進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員,實(shí)施新開(kāi)藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查5戶,實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶,跟蹤檢查中現(xiàn)場(chǎng)檢查予以通過(guò)12家,整改1家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律,不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定,對(duì)10、XX年新開(kāi)辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共122人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和gsp等知識(shí)的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄,更是記載審批新開(kāi)辦藥品零售企業(yè)過(guò)程的重要依據(jù)。借助檔案,能夠更好地了解過(guò)去、把握現(xiàn)在、預(yù)見(jiàn)未來(lái)。因此我本著檔案工作原則,認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開(kāi)辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)134件(卷),其中:藥品零售企業(yè)新開(kāi)辦檔案55卷,變更檔案79卷,全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。 根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》,圍繞自己的崗位職責(zé),參照風(fēng)險(xiǎn)類別及等級(jí),按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求,認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),對(duì)每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并采取相應(yīng)的防控措施,保證正確履責(zé),不出問(wèn)題。
三、認(rèn)真做好政務(wù)大廳各項(xiàng)工作
XX年,按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,建設(shè)效能__”的主旨,轉(zhuǎn)變觀念,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé),較好的完成了窗口各項(xiàng)工作:
一是完善審批流程,強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初,將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革,新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”;強(qiáng)化高效意識(shí),充分挖潛縮時(shí),重新整合申報(bào)材料,在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料,同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%,切實(shí)提高行政審批效率。通過(guò)對(duì)各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造,使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,真正做到了“一站式”服務(wù)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固確立“管理就是服務(wù)、權(quán)力就是責(zé)任”的觀念,不斷加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在行政服務(wù)工作中禮貌待人,熱心助人,主動(dòng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作的實(shí)際,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,強(qiáng)化以人為本,把“不能辦”這三個(gè)字作為工作忌語(yǔ),主動(dòng)出主意、想辦法,努力做到對(duì)受理的許可事項(xiàng)能一口講清、一次補(bǔ)正、限時(shí)辦結(jié)。今年窗口根據(jù)工作實(shí)際,陸續(xù)推出了一系列便民利民措施。一是辦理過(guò)程中實(shí)行“六公開(kāi)”即公開(kāi)許可事項(xiàng)、公開(kāi)許可條件、公開(kāi)辦理程序、公開(kāi)審批時(shí)限、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)許可情況,方便群眾查詢和申請(qǐng)。尤其今年年初,餐飲職能劃轉(zhuǎn)我局后,為使工作不斷檔,及時(shí)將許可事項(xiàng)、許可標(biāo)準(zhǔn)、許可條件、許可程序、承諾時(shí)限等事項(xiàng)在網(wǎng)站上進(jìn)行了公開(kāi),并印制辦事指南,方便群眾辦事。二是提供延時(shí)預(yù)約服務(wù)。為方便群眾辦事,我們制定了延時(shí)預(yù)約服務(wù)制度,并在市局網(wǎng)站公布。三是體現(xiàn)便民、利民無(wú)小事。我們針對(duì)餐飲業(yè)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低這一特殊情況,對(duì)其申辦人提供“設(shè)施、設(shè)備布局平面圖”進(jìn)行參考、對(duì)身有殘疾或不能完成填寫申報(bào)材料的,代筆填寫、同時(shí)服務(wù)臺(tái)還配備了筆、橡皮、尺子、稿紙、膠帶等文具,各個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)人性化服務(wù)。今年第一季度,我被評(píng)為“服務(wù)之星”。四是在做好審批工作的同時(shí),能及時(shí)將窗口好的做法、窗口動(dòng)態(tài)以信息的形式進(jìn)行宣傳,今年以來(lái),窗口共編發(fā)信息12篇,其中在大廳網(wǎng)站刊登1篇。
三是認(rèn)真履行審批職責(zé),嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序,依法辦事,對(duì)資料不符合要求的做到了一次性告知、陽(yáng)光收費(fèi),申辦人憑收費(fèi)通知單自己到收費(fèi)窗口交錢。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時(shí)、零差錯(cuò)、零投訴”,得到申辦人好評(píng),滿意度達(dá)到100%.
四、存在的問(wèn)題和今后工作打算
經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí),雖然取得了很大進(jìn)步,但還存在許多問(wèn)題和不足,如處理一些具體問(wèn)題時(shí),還不能得心應(yīng)手,在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。2023年我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
第7篇 辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)范文
辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)范文
____地方稅務(wù)局城關(guān)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有稅務(wù)干部十人,平均年齡34.3歲,全部具有大專以上文化學(xué)歷,其中四人在攻大學(xué)本科,人均到達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)水平,其中二級(jí)占70%。辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)三個(gè)發(fā)票管理窗口,三個(gè)納稅申報(bào)窗口,兩個(gè)綜合服務(wù)窗口及稅收票證會(huì)計(jì)核算辦公室。主要負(fù)責(zé)城區(qū)大部分個(gè)體及企業(yè)的地方稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票發(fā)售管理、稅務(wù)咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎(jiǎng)、稅務(wù)行政許可受理、會(huì)統(tǒng)核算、票證管理等各項(xiàng)工作。
辦稅服務(wù)廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針,以嚴(yán)格執(zhí)法、禮貌服務(wù)為工作宗旨,以強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口,以爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”為載體,以“三個(gè)代表”重要思想和__大精神為指導(dǎo),全面深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì),圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、抓行風(fēng),落實(shí)到人,爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)與管理一流。
20__年是納稅服務(wù)年,“一切為納稅人服務(wù)、為一切納稅人服務(wù)”成了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)主題。為此,分局領(lǐng)導(dǎo)親自深入辦稅服務(wù)廳,狠抓行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。一是抓重點(diǎn),勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面,納稅戶是否滿意,效能建設(shè)是否得到落實(shí)等;二是抓熱點(diǎn),納稅人排長(zhǎng)隊(duì)是否得到有效解決,執(zhí)法是否禮貌,處罰是否規(guī)范。還相繼聘請(qǐng)了個(gè)體及企業(yè)中的代表?yè)?dān)任行風(fēng)監(jiān)督員,定期不定期地召開(kāi)會(huì)議收集來(lái)自轄區(qū)的納稅戶動(dòng)態(tài)反應(yīng),有的放矢開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。透過(guò)銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。實(shí)行禮貌辦稅“八公開(kāi)”,各項(xiàng)規(guī)章制度如辦稅服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、內(nèi)部管理制度張貼上墻,并出臺(tái)了“宣州區(qū)地稅局2023年便民服務(wù)措施十五條”,受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評(píng)。
二、抓業(yè)務(wù),服務(wù)到位,爭(zhēng)創(chuàng)人才與業(yè)績(jī)一流。
分局把政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為日常性工作來(lái)開(kāi)展。透過(guò)政治學(xué)習(xí),使稅務(wù)干部深入地了解建立“青年禮貌號(hào)”的好處和內(nèi)涵,進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德觀念,強(qiáng)化了全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí),牢固樹(shù)立起稅收服務(wù)觀,促進(jìn)稅收服務(wù)工作向深層次方向發(fā)展。透過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí),提高了辦稅服務(wù)廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情,分局還舉辦每月“服務(wù)之星”及“我心目中的好稅官”評(píng)選活動(dòng),定期組織學(xué)習(xí)《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細(xì)則、《稅收票證業(yè)務(wù)知識(shí)》以及相關(guān)稅政、財(cái)務(wù)、外語(yǔ)知識(shí),十一月份進(jìn)而開(kāi)展開(kāi)票大比武活動(dòng),透過(guò)以上活動(dòng)的展開(kāi),對(duì)照崗位職責(zé)要求,尋找自身在工作、學(xué)習(xí)中的差距,真正做到以工作決定學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,對(duì)優(yōu)勝窗口實(shí)施精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以此鼓勵(lì)全體員工自強(qiáng)素質(zhì),改善工作方式和工作態(tài)度,提高業(yè)務(wù)和服務(wù)工作水平。
三、美化稅收環(huán)境,用心推行便民利民措施。
辦稅服務(wù)廳出臺(tái)了一批納稅人看得見(jiàn)、摸得著、有實(shí)效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉;設(shè)置休息區(qū)、報(bào)刊欄;配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機(jī)、紙杯;放置了各類報(bào)表、印色油、復(fù)寫紙、簽字筆、老花鏡等;設(shè)立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外,用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿,主動(dòng)理解廣大納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。
四、注重創(chuàng)新活動(dòng)載體,提高禮貌建立檔次。
在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí),進(jìn)行了一些寓教于樂(lè)的活動(dòng)。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動(dòng)中,辦稅服務(wù)廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng),豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,辦稅服務(wù)廳已逐步成為政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)群眾。辦稅服務(wù)廳將以昂揚(yáng)的斗志,以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳前列為標(biāo)準(zhǔn),努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務(wù)廳先進(jìn)群眾。
第8篇 稅務(wù)大廳人員個(gè)人工作總結(jié)
一、XX年工作總結(jié)
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)(含專用發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬” 考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過(guò)系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、XX年工作規(guī)劃
(一)、升級(jí)“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì),為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
(二)、升級(jí)“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評(píng)價(jià)體系,使考核評(píng)價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。
(三)、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,XX年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:
(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
(二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開(kāi)通專門的稅收66咨詢熱線;開(kāi)通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過(guò)上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。
第9篇 銀行大廳保安個(gè)人工作總結(jié)
20__年是我進(jìn)步的溫床,因?yàn)椴坏絻蓚€(gè)月的時(shí)間,我順利的完成了對(duì)新工作適應(yīng)期。翻開(kāi)20__年嶄新的歲月,對(duì)未來(lái)工作更加充滿信心。
來(lái)到包場(chǎng)__銀行已幾個(gè)月,驀然回首,我對(duì)人生有了新的理解。工作并不是一種謀生的工具,工作可以充實(shí)我的生活,工作可以讓我學(xué)到新知識(shí),讓我改變了對(duì)社會(huì)的看法。
__銀行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)真是貼心,讓我不知不覺(jué)的就融入到這10個(gè)人的團(tuán)體當(dāng)中,并享受其中。他們微笑著面對(duì)客戶,視客戶為親人。這是我從沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的,使我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)。
同事之間,更是和睦相處,處處和諧景象。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心照顧,是無(wú)微不至的,就像兄弟姐妹一樣。讓我感受到了中國(guó)銀行這個(gè)追求卓越的大家庭是多么的溫暖,是多么的令人向往。
在他們的帶動(dòng)下,我對(duì)工作的態(tài)度漸漸的變了,忘記了每天上班的勞累,忘記了對(duì)生活的報(bào)怨。開(kāi)始對(duì)生活充滿了期待,對(duì)工作更是力所能及,而不是只完成屬于自己的那份兒事。因?yàn)檫@樣一個(gè)幸福的團(tuán)隊(duì),我愿意為它奉獻(xiàn),愿意和它一起努力進(jìn)步。
作為_(kāi)_銀行的保安,我始終牢記自己的本職工作,那就是要時(shí)刻洞察周圍的環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作,維持大廳的秩序。除了每天要負(fù)責(zé)atm機(jī)器的安全檢查,還要在閑暇之余協(xié)助大堂引領(lǐng)員做好衛(wèi)生工作,協(xié)助完成引領(lǐng)工作?,F(xiàn)在,隨著一天天自己的用心積累,對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂(lè),感到了成就感。我會(huì)一如繼往的堅(jiān)持做到。
最后,相信自己會(huì)在20__年出色的完成本職工作,做好包場(chǎng)__銀行的安全保衛(wèi)工作,能夠多為_(kāi)_銀行奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)綿薄之力,也忠心的祝愿包場(chǎng)中行越來(lái)越好。
第10篇 國(guó)稅辦稅大廳個(gè)人工作總結(jié)
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)(含專用發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過(guò)系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20__年工作規(guī)劃
(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì),為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評(píng)價(jià)體系,使考核評(píng)價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,2023年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:
(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
(二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開(kāi)通專門的稅收66咨詢熱線;開(kāi)通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過(guò)上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。
第11篇 2023年度客運(yùn)處業(yè)務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)
一年來(lái),本人在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十六屆六中全會(huì)精神想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市政府、建設(shè)局交通工作會(huì)議精神,以處領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo),團(tuán)結(jié)同志,扎實(shí)工作,較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來(lái)的政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律及工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
一年來(lái),本人堅(jiān)持以集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)了“八榮八恥”重要思想,十六屆六中全會(huì)精神和《__》等政治理論,同時(shí),以學(xué)習(xí)《___》為重點(diǎn),全面系統(tǒng)的對(duì)有關(guān)城市客運(yùn)管理方面的政策、法律法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)當(dāng)中,注重理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)到的新知識(shí)運(yùn)用到日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)管理工作中去。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步用政治理論武裝了頭腦,拓寬了知識(shí)面,提高了自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,真正做到了依法管理,熱情服務(wù),為完成本年度各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、思想道德、組織紀(jì)律及廉政建設(shè)方面。
作為業(yè)務(wù)大廳這個(gè)窗口的主要負(fù)責(zé)人,本人始終以黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想為自己的行動(dòng)指南,牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,進(jìn)一步堅(jiān)定理想和信念,增強(qiáng)自己的責(zé)任感和使命感,以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,時(shí)刻不忘自己是客運(yùn)管理處眾多工作者中的一個(gè)代表,要樹(shù)立客運(yùn)管理處的良好窗口形象。在工作中始終能夠模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔奉公,不以權(quán)謀私,自覺(jué)抵制不良之風(fēng)的侵蝕,做到了在金錢面前不動(dòng)心,人情面前不偏心,并堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象,在各項(xiàng)工作中充分體現(xiàn)自己的先鋒模范作用。
三、業(yè)務(wù)工作完成情況
本年度按照開(kāi)展的 “_”活動(dòng),結(jié)合崗位職責(zé)要求,主要做了以下幾方面的工作:
(一)、加強(qiáng)源頭管理,建立有序的辦事環(huán)境。
為了建立有型的客運(yùn)市場(chǎng),使各出租公司的經(jīng)營(yíng)行為、管理模式趨于規(guī)范化,加強(qiáng)了同各個(gè)公司的聯(lián)系。一方面,針對(duì)公司存在的產(chǎn)權(quán)不清晰,管理失控等問(wèn)題,充分運(yùn)用行業(yè)管理知識(shí)給予指導(dǎo)性的幫助,督促企業(yè)認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)搞好服務(wù)工作,完善服務(wù)功能,以服務(wù)促管理,為建立完善的公司管理制度出謀劃策。并積極參加了對(duì)出租公司業(yè)務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作,使他們?cè)诿魑k事程序的同時(shí),提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理效率。另一方面,利用窗口的便利,給前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的司機(jī)提供指導(dǎo)性意見(jiàn),讓他們辦理證件不盲目,處理事務(wù)不盲從,從而建立良好的辦事環(huán)境。經(jīng)過(guò)一年的努力,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以平穩(wěn)有序進(jìn)行了下去,我業(yè)務(wù)大廳的業(yè)務(wù)量也呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。通過(guò)以上措施,本年度客運(yùn)行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、整體服務(wù)水平有了明顯提高。
(二)、抓實(shí)據(jù),保障各項(xiàng)工作的平穩(wěn)進(jìn)行。
(三)、嚴(yán)格把關(guān),確保年度審驗(yàn)工作圓滿完成。
根據(jù)《客運(yùn)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,對(duì)全市_輛客運(yùn)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行了年度審驗(yàn),通過(guò)我們嚴(yán)格把關(guān),層層篩選,最終應(yīng)參加審驗(yàn)的5_輛車輛中,通過(guò)審驗(yàn)的有_輛,_輛因各種原因未能通過(guò)審驗(yàn),審驗(yàn)通過(guò)率達(dá)_% 。未參加審驗(yàn)的車輛名單也送至處稽查隊(duì),并通知其所屬客運(yùn)公司,按照條例對(duì)其進(jìn)行處罰之后再予以補(bǔ)審。
(四)、重服務(wù),認(rèn)真完成日常性的工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)室相對(duì)工作量較大,承擔(dān)著全市出租汽車的報(bào)廢、更新、過(guò)戶、轉(zhuǎn)出、從業(yè)司機(jī)資格證的辦理。各類業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)繁瑣,工作量大,責(zé)任重,來(lái)辦理資格證的出租汽車司機(jī),存在著人員分布廣,素質(zhì)層次高低不同的特點(diǎn)。針對(duì)這些特點(diǎn),我們堅(jiān)持文明用語(yǔ),以熱情、耐心的態(tài)度給他們講解有關(guān)辦理資格證所需要的手續(xù),嚴(yán)格把關(guān)杜絕了駕齡不夠和使用假駕駛執(zhí)照來(lái)辦理資格證的情況。我們認(rèn)真的對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照制度辦理,做到不出差錯(cuò),讓領(lǐng)導(dǎo)放心;讓廣大從業(yè)人員滿意而歸,樹(shù)立本單位的良好形象。在平時(shí),通過(guò)多練習(xí)、多學(xué)習(xí)與本職業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)辦理水平,縮短辦理營(yíng)運(yùn)證、車輛過(guò)戶和資格證的時(shí)間,努力提高自己的工作效率,規(guī)范化服務(wù),更好的為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的各出租汽車公司工作人員和廣大從業(yè)人員服務(wù)。把每天辦理的業(yè)務(wù)逐條記錄在案,做到每筆業(yè)務(wù)都有據(jù)可查,自我監(jiān)督每天的工作進(jìn)度。
今年全年共辦理營(yíng)運(yùn)證_個(gè),過(guò)戶_個(gè),資格證_個(gè),服務(wù)證_個(gè)。
三、存在的問(wèn)題和不足
(一)、理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠,學(xué)習(xí)方法不夠靈活。