優(yōu)秀年度總結（優(yōu)選16篇）

第1篇 人事局年度工作總結優(yōu)秀范文

2023年，縣人事局在縣委、縣政府的正確領導和上級人事部門的具體指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的工作目標，按照年初確定的工作思路，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，著力加強全縣干部隊伍建設，推進人才強縣戰(zhàn)略，認真履行工作職能，全面促進人事人才工作為經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務，各項工作成效顯著。

一、推進人才強縣戰(zhàn)略，服務經(jīng)濟社會發(fā)展 （一）大力引進高層次人才，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供智力支持。一是在市外專局的大力支持和幫助下，舉辦了“引進國外智力，助推巾幗創(chuàng)業(yè)”草莓栽培技術培訓班，聘請日本草莓專家齊藤明彥先生對全縣130名草莓種植戶、技術人員進行了草莓栽培技術方面的培訓指導。二是組織常林集團、金正大、金沂蒙等大型企業(yè)參加“中國山東第五屆海內(nèi)外高端人才交流暨技術項目洽談會” 等省、市舉辦的大型招聘會6場次，在“山東省海外人才項目網(wǎng)”上發(fā)布項目信息86條，聘請外國專家2名、招聘本科以上高層次專業(yè)技術人才220余名。三是以山東省高校畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)為載體，實行企業(yè)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息和協(xié)議管理。今年新增在信息網(wǎng)登記開戶企業(yè)2家，發(fā)布招聘信息30條，提供就業(yè)崗位129個。 (二)廣開渠道，多措并舉，積極做好畢業(yè)生就業(yè)服務工作。一是按照《山東省事業(yè)單位公開招聘人員實施辦法》和臨沂市事業(yè)單位招聘工作人員的有關規(guī)定，本著公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，5月份組織2023—2023年未落實就業(yè)單位的全日制普通高等院校非師范類畢業(yè)生進行了公開招考。通過選拔，招聘了96名事業(yè)單位工作人員，增強了事業(yè)單位的活力。二是根據(jù)中央和省委、省政府關于引導和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)精神和省委組織部、省人事廳等七部門關于組織開展高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層從事支教、支農(nóng)、支醫(yī)和扶貧工作的實施辦法要求，為2023年招募的20名“三支一扶”大學生辦理了相關手續(xù)和2023年“三支一扶”大學生的年度考核工作。三是積極引導畢業(yè)生轉變就業(yè)觀念，促進畢業(yè)生進企業(yè)就業(yè)。針對事業(yè)單位用人計劃少，多數(shù)畢業(yè)生不能在事業(yè)單位實現(xiàn)就業(yè)的實際，為最大限度的促進畢業(yè)生就業(yè)，主動對100多家單位進行畢業(yè)生需求情況調(diào)查，掌握用人單位人才需求情況，積極為企業(yè)推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，探索出了畢業(yè)生在企業(yè)實現(xiàn)就業(yè)的路子。一年來，為推薦進入企業(yè)的59名畢業(yè)生辦理了就業(yè)手續(xù)，并出具人才流動商調(diào)函67份。四是采取舉辦春、秋季人才交流會與小型人才交流會相結合的形式，為企事業(yè)單位提供選拔人才的舞臺。一年來，共組織120家（次）企業(yè)，提供就業(yè)崗位1200余個，各類參會求職人才2260余人，達成就業(yè)意向790人。五是開展視頻求職業(yè)務。利用視頻設備將每位求職人員口述的個人資料、求職意向、專業(yè)特長等采集到電腦進行保存，方便用人單位直觀的了解應聘人員的具體情況，有效提高了求職應聘的成功率。 （三）拓寬服務范圍，完善人事代理服務。在加大對民辦學校、中介機構代理力度的同時，進一步加大人事代理工作力度。新增人事代理150人，其中個人代理49人，事業(yè)單位代理101人；辦理代理戶口32人；代理流動黨員組織關系8人，辦理黨員轉正手續(xù)6人；辦理轉正定級手續(xù)26人，確定職稱176人，為82人進行工資審核；為164人次代收代繳企業(yè)養(yǎng)老保險金、機關養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金等共計72萬元。完善的人事代理為流動人員提供了便捷的人事服務，解除了流動人員的后顧之憂。 （四）認真做好專業(yè)技術人員的管理服務工作。一是積極推進事業(yè)單位崗位設置管理。按照上級的統(tǒng)一部署和要求，本著“科學合理、精簡效能”的原則，積極推進事業(yè)單位崗位設置管理工作。通過對事業(yè)單位實行崗位總量控制、結構比例控制和最高等級控制，組織引導事業(yè)單位根據(jù)有關政策規(guī)定，在核定的編制員額和實名制范圍內(nèi)研究制定實施方案，以推動事業(yè)單位因事設崗、按崗聘用、以崗定薪、合同管理，實現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉換。二是做好專業(yè)技術人員職稱評聘工作。按照省、市的要求，及時公布了2023年度經(jīng)各級各系列評審委員會評審（確定）通過的1003名專業(yè)技術人員名單，其中正高3人，副高167人，中級360人，初級472人，并按規(guī)定辦理了資格證書。認真組織了各系列本年度符合晉升條件的專業(yè)技術人員申報工作，通過嚴格審核，共呈報高級材料327份，中級材料631份，初級材料386份。三是認真做好了省、市有突出貢獻中青年專家以及享受國務院政府津貼專業(yè)技術人員的推薦、申報工作。為進一步營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會環(huán)境，充分調(diào)動廣大專業(yè)技術人員的積極性，根據(jù)省、市相關規(guī)定，通過調(diào)查摸底，嚴格認真地選拔了3名專業(yè)技術人員為市有突出貢獻的中青年專家、1名專業(yè)技術人員為省有突出貢獻的中青年專家、1名專業(yè)技術人員為享受國務院政府津貼的推薦人選，經(jīng)市級評審，1名專業(yè)技術人員獲“臨沂市有突出貢獻中青年專家”榮譽稱號。四是認真做好各類專業(yè)技術人員資格考試報名工作。針對職業(yè)資格考試工作密度大、時間緊、任務重、政策性強的特點，精心組織、嚴格管理，實行了簽定責任書等制度，逐步理順、規(guī)范了辦事程序，全年共為786人辦理了各類專業(yè)技術資格考試的報名手續(xù)，并為去年資格考試合格的人員辦理合格證書52 份，審核備案繼續(xù)教育學分1089人次。 （五）積極做好博士后科研工作站設站和服務工作。為推動“人才強縣”戰(zhàn)略的實施，更好地為我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展服務。根據(jù)人事部關于博士后科研工作站的申報條件和要求，積極幫助有關企業(yè)出主意、想辦法，選擇符合條件的支柱企業(yè)或重點單位申報博士后科研工作站。經(jīng)過國家人力資源和社會保障部批準，我縣金正大公司設立了博士后科研工作站，并于11月份正式掛牌。目前，已有3名博士后進站工作。 二、積極落實公務員法，規(guī)范公務員隊伍管理 （一）貫徹競爭擇優(yōu)機制，做好公務員招考錄用工作。根據(jù)省市的統(tǒng)一部署，按照公開、公平、公正的原則，積極組織開展了2023年度國家公務員招考錄用工作。具體工作中，通過嚴格程序，強化措施，有力保障了公務員招考錄用工作順利進行。今年我縣共招錄國家公務員32名，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關24名，縣直機關6名，法院1名，公安機關1名。全縣共有1970余人參加公務員報考，有81人通過筆試進入面試范圍。經(jīng)過面試、體檢、政審等工作環(huán)節(jié)后，32名新錄用公務員走上了工作崗位。 （二）慎重對待，穩(wěn)妥推進，做好參照公務員法管理事業(yè)單位申報及人員登記工作。根據(jù)全市縣區(qū)事業(yè)單位參照管理工作會議精神，積極組織開展了事業(yè)單位參照公務員法管理工作。嚴格按照參照公務員法管理單位的基本條件，對各有關事業(yè)單位進行了梳理、上報，經(jīng)省委組織部、省人事廳批準，我縣21個事業(yè)單位被列為參照公務員法管理單位。參照范圍確定后，根據(jù)部門“三定”方案，通過人員調(diào)查摸底，核實確定了各參照管理單位的編制、人數(shù)，工作人員崗位、性質(zhì)及領導和非領導職務設置等情況。及時組織各相關事業(yè)單位結合自身實際制定了實施方案，按要求進行人員登記工作。經(jīng)市人事局審核，組織了擬參照管理的222人參加了登記資格考試。 （三）強化能力素質(zhì)提升，推進干部教育培訓工作。按照上級要求，嚴格按計劃選調(diào)學員，本著“學有所用，專培結合”的原則，積極協(xié)調(diào)，認真組織選調(diào)機關事業(yè)單位工作人員培訓工作。一是全年共組織71名公務員參加市人事局組織的各類公務員培訓班3期。其中：2023年新錄用公務員初任培訓31名，2023年新錄用公務員初任培訓31名，公務員任職培訓9名。二是舉辦了全縣機關事業(yè)單位人事（政工）干部培訓班，對86名人事政工干部對人事業(yè)務知識進行了為期2周的培訓，有效提高了人事干部業(yè)務素質(zhì)；為進一步增強事業(yè)單位新進人員的工作能力，舉辦了2023年度事業(yè)單位新進人員培訓班，96名學員參加了培訓。三是按照《山東省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓條例》要求，對全縣8377名專業(yè)技術人員進行了繼續(xù)教育培訓考試，對全縣2627名機關事業(yè)單位工作人員進行了知識更新培訓考試。 （四）嚴格優(yōu)秀等次比例，做好機關事業(yè)單位年度考核獎懲工作。按照平時考核與定期考核相結合的原則，嚴格執(zhí)行機關事業(yè)單位優(yōu)秀等次比例的考核規(guī)定，對全縣13564名機關事業(yè)單位工作人員，從德、能、勤、績、廉等五方面進行了2023年度考核，并將考核結果作為工作人員職務升降、職稱評聘的重要依據(jù)。其中確定為優(yōu)秀等次的2051人,占15％；確定為稱職(合格)等次的11251人, 占83％；未定等次的243人,占2%；不合格的7人，因各種原因未參加考核的49人。同時，實行了機關事業(yè)單位人員年度考核“優(yōu)秀”等次公示制度，對擬確定為優(yōu)秀等次的人員在一定范圍內(nèi)進行公示。根據(jù)國家有關獎懲規(guī)定，嚴格審核受表彰單位（個人）的呈報材料，審報省級先進集體6個，市級先進集體13個，縣級先進集體125個；全國機械勞動模范1人，省級先進個人6人，市級先進個人100人，縣級先進個人170人?？己霜剳凸ぷ鞯拈_展，充分體現(xiàn)了獎優(yōu)罰劣的目的，有效促進了工作作風的轉變。 三、嚴肅機構編制管理紀律，加強機構編制管理 （一）加強機關事業(yè)單位人員編制管理。為配合《公務員法》的深入貫徹落實，鞏固機構改革取得的成果，確保各項改革的順利進行，維護人事編制管理的權威性、嚴肅性，會同縣委組織部等五部門制定出臺了《關于進一步嚴肅組織人事及編制紀律加強機關事業(yè)單位人員管理的意見》。對嚴肅機構編制和組織人事紀律，嚴格控制機關事業(yè)單位機構編制和人員的過快增長，杜絕各級機關事業(yè)單位自行聘用人員、混崗使用人員起到了積極作用。 （二）進一步完善編制實名制管理工作。按照編制管理規(guī)定，及時對工作崗位變動人員的編制進行了調(diào)整，為新進人員辦理了增人計劃卡，實現(xiàn)編制臺賬的動態(tài)管理，保證編制臺賬的準確性。根據(jù)市里關于編制實名制管理的統(tǒng)一要求，進一步完善了我縣黨政群機關單位的機構編制實名制管理數(shù)據(jù)庫，在不涉及國家秘密的前提下，將全縣黨政群機關單位的機構名稱、主要職責、內(nèi)設機構、人員編制和實有人員名單通過政府門戶網(wǎng)站進行了公示，有效地接受社會監(jiān)督。 （三）認真做好事業(yè)單位網(wǎng)上年度檢驗工作。按照上級統(tǒng)一部署，自3月份開始，啟動了網(wǎng)上事業(yè)單位登記和年度檢驗實時匯總工作。通過明確工作人員責任，嚴格操作流程，簡化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，對各單位提交的各項材料嚴格把關，順利完成了全縣137個事業(yè)法人單位2023年度網(wǎng)上年檢工作，為22個單位辦理了變更手續(xù)，年檢率達100％。 （四）做好水利工程管理體制改革工作。按照上級關于水利工程管理體制改革的精神，對龍?zhí)端畮旃芾硭埜C灌區(qū)管理所、抗旱灌溉總站、凌山頭水庫管理等四個水利工程管理單位的人員編制、職責進行了摸底調(diào)查。對照市政府《關于水利工程管理體制改革的意見》中水管單位分類標準，將龍?zhí)端畮旃芾硭?、龍窩灌區(qū)管理所、凌山頭水庫管理所整建制劃轉為全額撥款事業(yè)單位，并定性為準公益性水管單位，重新核定了三個單位的事業(yè)編制。將抗旱灌溉總站予以撤銷，將其職責及現(xiàn)有人員進行了劃入龍窩灌區(qū)管理所。 （五）認真做好機構編制的審批工作。對各單位的申請報告進行了認真梳理分類，根據(jù)上級機構編制管理有關規(guī)定，擬定出辦理意見，并提交編委會進行研究。對經(jīng)編委會研究確定的機構編制事項及時行文進行了公布。根據(jù)市局要求，下發(fā)了2023年縣直事業(yè)單位補充職工計劃申請表，對縣直各事業(yè)單位人才需求情況進行了調(diào)查摸底，為下一步人員配備奠定了基礎。 四、充分發(fā)揮職能作用，提升人事服務工作水平 （一）認真做好工資福利與離退休干部服務工作。一是做好工資福利政策的落實工作。全年共審批機關事業(yè)單位按年度考核晉升的工資業(yè)務13000余份，因職務、崗位變動產(chǎn)生的工資業(yè)務1200余份。審批套改原執(zhí)行公務員工資制度的事業(yè)單位人員工資1600余份，2023年工資改革以來軍隊轉業(yè)干部工資82份，審批和調(diào)整遺屬困難補助156份。二是做好津貼補貼規(guī)范工作。會同縣紀委、縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣財政局、縣審計局制定印發(fā)了《關于印發(fā)臨沭縣規(guī)范公務員津貼補貼實施方案的通知》、《關于印發(fā)臨沭縣規(guī)范縣直機關津貼補貼實施方案的通知》、《關于縣直機關事業(yè)單位規(guī)范津貼補貼有關問題的通知》和《關于機關事業(yè)單位特殊崗位津貼執(zhí)行問題的通知》等一系列規(guī)范性文件，對各種津貼補貼項目進行了清理歸并，合理確定了津貼補貼標準，并按照規(guī)定標準及時對相關人員津貼補貼進行了審批。三是組織開展了病退人員查體工作。根據(jù)市人事局的要求，組織了15名因身體原因不能繼續(xù)堅持工作的機關事業(yè)單位工作人員進行了體檢。對初審合格的5名人員進行了公示并上報市局審批。五是根據(jù)市局的要求組織了機關事業(yè)單位技術工人技術等級考核工作。全縣共有198人報名，其中高級工45人、中級工95人、初級工58人。四是按照干部退休審批政策的要求，對全縣將到齡的機關事業(yè)單位工作人員進行了摸底統(tǒng)計，及時為148名到齡人員辦理了退休手續(xù)。 （二）認真做好軍轉安置工作。一是按照市里的統(tǒng)一部署和要求，結合我縣安置工作實際，采取“雙考”、“三公”、“一監(jiān)督”的安置模式，對今年轉業(yè)來我縣的8名軍官進行了妥善安置，達到了用人單位、部隊和轉業(yè)軍官三方面滿意的良好效果。同時，對隨遷來我縣安置的4名轉業(yè)軍官家屬，根據(jù)其原單位的性質(zhì)和意愿，按照對等安置的原則進行了安置。二是搞好自主擇業(yè)轉業(yè)軍官的管理和服務工作。通過組織自主擇業(yè)轉業(yè)軍官召開座談會、走訪等形式，及時了解他們的思想動向和實際困難，幫助他們出主意想辦法，解決他們生活、就業(yè)中遇到的實際困難，為他們再就業(yè)提供政策上的支持和幫助。同時，做好自主擇業(yè)軍轉干部的住房補貼和醫(yī)療保險發(fā)放工作，今年共申請發(fā)放住房補貼4.2萬元、醫(yī)療保險1.9萬元。三是繼續(xù)推行“三個一”服務，及時協(xié)調(diào)解決軍轉干部反映的遺留問題，建立企業(yè)軍轉干部穩(wěn)控工作的長效運行機制。在以往幫教穩(wěn)控工作小組的基礎上，進一步完善“五包”措施，明確幫教責任，突出做好思想教育工作。按照市里的規(guī)定，提高了企業(yè)軍轉干部待遇，將企業(yè)軍轉干部的退休金由每月1050元提高到1218元，將在職人員補助標準由原來的每月1319元提高到1680元，并足額繳納了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險。組織了企業(yè)軍轉干部進行健康查體，建立起健康檔案。各項政策待遇的落實，確保了企業(yè)軍轉干部無一人到省進京上訪，維護了社會的穩(wěn)定。 （三）嚴格工作程序，做好人員調(diào)配交流工作。為加快推進事業(yè)單位用人制度改革，建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的事業(yè)單位選人用人機制，促進事業(yè)單位人員合理流動，積極貫徹上級關于事業(yè)單位公開招聘人員的有關規(guī)定，創(chuàng)立事業(yè)單位人員流動新機制。先后為縣醫(yī)院、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、統(tǒng)計局、計生局等15個單位公開考聘工作人員28人。 五、加強機關效能建設，塑造人事部門新形象 一是以建設“效能機關”為契機，加強機關建設。緊緊圍繞發(fā)展第一要務，以打造“效能機關”為重心，從解決關系人民群眾利益和制約影響發(fā)展的突出問題入手，進一步加強人事干部隊伍自身建設，優(yōu)化服務環(huán)境和廉政環(huán)境。積極推動構建“法制、務實、服務、廉潔”為目標的管理體制，教育職工積極轉變工作作風，樹立行業(yè)新風，提高辦事效率，牢固樹立全心全意為人民服務的意識，解決好群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題，更好地維護廣大人民群眾的根本利益。一年來共接待來信來訪140件次，當場解決問題108件次，通過調(diào)查核實解決32件次。二是加強業(yè)務理論學習，提高人事干部隊伍素質(zhì)。進一步強調(diào)重申了周五學習制度，采取集中學與自學相結合的方式，堅持互學互助、邊議邊學，建立長效學習機制。既學習政治理論、法律知識，又學習人事業(yè)務知識，特別注重對新技術、新知識領域的學習，不斷提高開拓創(chuàng)新的能力，善于尋找新視角，提出新創(chuàng)見，謀求新舉措，實現(xiàn)新發(fā)展，提高自己履行職責的能力，為“解放思想創(chuàng)新業(yè)，跨越發(fā)展建強縣”提供有力的人事人才保障。三是把黨風廉政建設工作作為重中之重，抓緊抓實，完善了黨組議事制度、領導干部廉潔自律制度、重大事項報告制度、廉政談話制度等，不斷提高工作透明度，強化全體干部職工的廉政勤政意識，著力打造“陽光人事”，在9月份“人防杯”反腐倡廉知識競賽中，人事局代表隊獲得第一名的好成績。 一年來，縣人事局根據(jù)年初制定的各項工作目標，認真做好人事人才工作的同時，較好的完成了縣委、縣政府安排的舊城改造、招商引資、文明城市創(chuàng)建等其他任務。順利通過了全市基層滿意的縣直部門復核驗收，被市委、市政府授予行風建設先進單位，被縣委、縣政府評為2023年度先進單位、行風建設先進單位、黨風廉政建設先進單位、信訪工作先進單位、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務單位，并獲得第四屆職工職業(yè)道德十佳單位榮譽稱號。在取得成績的同時，工作中也還存在一定的問題和不足：一是部分單位內(nèi)部人員混崗情況比較突出；二是畢業(yè)生就業(yè)渠道有待進一步拓寬。2023年，縣人事局將在認真總結經(jīng)驗的基礎上，深入學習貫徹十七大精神，進一步落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣中心工作，針對工作中存在的不足，狠抓落實，以與時俱進的時代精神，以更富活力的姿態(tài)，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人事工作新局面，為全面建設和諧社會提供有力的人事人才保障。臨沭縣人事局年度工作總結的延伸內(nèi)容：工作總結的結構形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？ 年終總結（含綜合性總結）或?qū)ｎ}總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2023年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。 正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或?qū)偨Y的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會 這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算 這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

第2篇 個人年度工作總結優(yōu)秀范文

回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責。現(xiàn)將本人思想及工作情況總結

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：

能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、十六屆四中全會等集中學習，并書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質(zhì)量。通過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

二、業(yè)務知識和工作能力方面：

在目前社區(qū)服務的工作崗位上，雖然各項業(yè)務還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，我現(xiàn)對社區(qū)服務辦的崗位職責、業(yè)務范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區(qū)服務方面的各項任務。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守科委的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、各項工作開展情況：

1、社區(qū)建設上：

雖然截止目前，我處還沒有一個社區(qū)，但是我們已做了大量基礎工作，如協(xié)助制定___路辦事處社區(qū)建設工作有關規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領導小組；協(xié)調(diào)指導各村委會的社本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊區(qū)建設初始工作，宣傳社區(qū)政策。現(xiàn)社區(qū)服務建設工作的調(diào)查、摸底，有關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總正在進行中，乾居園和____小區(qū)正在申請成立社區(qū)。

2、掃盲工作：

除社區(qū)籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統(tǒng)計局、教育部門和其他相關部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數(shù)據(jù)_____。

_、扶貧幫困工作：

能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案；并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實幫扶措施，協(xié)助開展了實物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶___戶，開展幫扶__次。

五、配合協(xié)助方面：

除完成本職業(yè)務工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。

1、駐村工作：

今年我在____村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規(guī)宣傳、維護穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強了才干。

2、經(jīng)濟普查工作：

今年進行的經(jīng)濟普查工作是全國第一次經(jīng)濟普查，意義重大，任務繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項工作，成為了一名經(jīng)濟普查指導員。因經(jīng)濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關業(yè)務書籍，積極參加各種業(yè)務培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經(jīng)濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業(yè)務知識，堅持實事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現(xiàn)我在___村已完成了宣傳動員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。

_、機關報刊、信件的收發(fā)工作：

做到了及時分發(fā)，沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。

六、主要存在的不足

一是深入轄區(qū)調(diào)查了解不夠，對社區(qū)建設的相關需進一步掌握。

第3篇 2023年度優(yōu)秀教師個人工作總結

隨著教育改革的不斷深入，教育對教師的要求不斷提高。為順應時代發(fā)展的要求，在過去的一年里，在學校領導的領導下，在各位教師的大力幫助下，我始終堅持以“三個代表”為指導思想，不斷加強學習，鉆研教育理論和教學方法，提高教學水平，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，敬業(yè)愛崗，勤奮扎實，在擔任兩個班的英語教學的同時，還負責學校團委的工作，各項工作都做的有聲有色。現(xiàn)將XX年的工作情況總結如下：

一、 堅持政治學習，努力提高思想素養(yǎng) 在過去的一年里，本人始終堅持學習黨的教育方針和政策，堅持以“三個代表”思想武裝自己的頭腦，認真學習時事政治，關心國家大事，積極參加學校組織的各項政治學習，認真貫徹落實上級主管部門的有關文件精神，服從領導安排，維護學校領導的權威，遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴守工作紀律，始終以一個優(yōu)秀教師的標準來嚴格要求自己，樹立良好的師德形象。

二、 堅持業(yè)務學習，努力提高教學水平 為了不斷地提高自身的業(yè)務素質(zhì)，提高教學水平，我深知學習的重要性。

1)我不斷地自學英語，使自己的聽說能力有了大幅度的提高，使自己能更好地用英語組織教學，教給學生更多的知識;

2)我認真學習先進的教育教學理論，努力把別人創(chuàng)造出來的現(xiàn)代的先進的教育教學理論最大化地轉化為自己所有，認真學習別人的先進經(jīng)驗，結合自己的工作實際和體會，嚴格按照教務處的要求，課前精心準備，上課認真負責，耐心輔導學生，細心批改作業(yè)，一切為學生著想，盡量減輕學生的課業(yè)負擔，提高單位時間的工作效率。

3)我還認真參加學校組織的聽課和評課活動，還利用有限的外出學習的機會，認真學習他人的教學方法和經(jīng)驗，盡一切可能提高自己的業(yè)務水平，努力把自己培養(yǎng)成一個優(yōu)秀的教師。

三、 團結協(xié)作，做好自己的本職工作 團委工作千頭萬緒，為了全面提高學生的思想素質(zhì)，建設一支高素質(zhì)的團員隊伍，把學生的德育工作落到實處，我深深地知道，只靠一個人和幾個人的力量是遠遠不夠的，只有大家齊心協(xié)力才能做好。在平時的工作中，我與領導和老師的關系處理的融洽而健康，對待學生一視同仁，把學生當做自己的朋友，與學生交心談心，關心愛護學生，也深得學生的喜愛。這樣不僅營造了一個融洽的教學氛圍，更打造了一個寬松而和諧的工作環(huán)境，使我的工作得以順利開展。在過去的一年里，在政教處全體人員、各班班主任和各班團支部書記的共同努力下，團委的各項工作開展的有聲在色。除了做好對團員的常規(guī)管理和教育工作之外，校團委配合學校開展一一系列的有意義的活動，寓教于樂，極大地豐富了學生的業(yè)余生活，弘揚了校園文化，提高了學生的文化素質(zhì)和思想素質(zhì)。此外還參加了__市舉辦的學習“三個代表”的一系列活動，成績優(yōu)秀，受到了上級單位的好評。

人生的道路漫長而曲折，教育的終極目標至高無上，個人的奮斗永無止境。 我將用我最真最誠的心，去換取致善致美的情;我將用一生去追求、去挑戰(zhàn)、去創(chuàng)造更美的明天。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。以上就是我XX年的工作總結。

2023優(yōu)秀教師期末個人總結

第4篇 2023年酒店前臺年度工作總結優(yōu)秀范文

20__年12月了，又到了回顧歷史，展望未來的時間?？v觀2023年整個年度，一切是那樣的平靜、平淡和平常，而在這極度平凡的一年里，我們是怎樣安然的走過2023年的呢？

既然經(jīng)營是重點，那就先說說2023年的銷售吧。年初訂下的銷售任務是全年九百萬的銷售額，并將任務劃分到了每個月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲（包括了內(nèi)支部分）。任務完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，并被給予了超額部分獎金的獎勵。所以到現(xiàn)在為止，九百萬的銷售計劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達到的數(shù)據(jù)了。只是現(xiàn)在看12月份的預訂情況，銷售似乎不太樂觀，為此，經(jīng)理特地召集我們開了個鼓勵士氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最后一班崗，爭取最大程度的銷售額。

除了經(jīng)營方面的工作，培訓和管理工作也穿插其中，每月的月結會及培訓工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統(tǒng)方面的培訓也增加了許多，不僅有海派的安全培訓，前臺登記工作的要求也越來越嚴格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓，每一項培訓我們前臺員工都積極參與其中，為增強自身的業(yè)務素質(zhì)而努力。

當然，2023年的改變也有不少。其一，由站式服務更改為坐式服務就是最大的改變。賓館有許多的老顧客，每當他們來店時，常說的一些話就是“喲，改臺子了，不錯，更氣派了。”“很好啊，更直觀，也更舒適了?！笨腿藗兊母杏X都不錯，而作為服務人員的我們更加從心底里感謝領導們的關懷，而更加舒適的辦公環(huán)境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重復播放的北大風光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內(nèi)容，也讓正在前臺辦理入住和退房的賓客既打發(fā)了時間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應國家政策，給大家調(diào)整了工資，并從2023年下半年起補發(fā)，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動力努力地工作。還有就是商務中心已經(jīng)出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復了以往商務中心的服務項目，還額外增加了旅游項目，給酒店客人帶來更周到的服務。

為了2023年工作的順利開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預算，主要是針對客房五層標間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內(nèi)容。另外前臺也添置了一臺小型復印機，保證了外國賓客的證件復印功能，從而達到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設施方面的改進。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網(wǎng)站也積極溝通，簽訂了協(xié)議，增加了網(wǎng)絡訂房的渠道，前臺則不斷地培訓，接待員與收銀員共同學習，不但學習本崗位相關知識，而且準確了解相關崗位的業(yè)務知識，從而提高個人素質(zhì)，提高業(yè)務技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對客服務，來增加賓館的回頭客。似乎總是老調(diào)重彈，但正如日復一日，年復一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設施，而我們員工也總是努力地提高對客服務的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時代里，賓館的明天才能更加美好和輝煌。

第5篇 最新幼兒園小班美工室年度活動工作總結優(yōu)秀范文

__-__

在我們班的美工活動取得一定成果的同時，

美工室活動也得以順利結束，

孩

子們在繪畫方面的能力得到了很大發(fā)展，工作總結如下：

我班孩子旨在班級又常規(guī)美術教育的孩子，

孩子們的繪畫水平參差不齊，

有

的孩子孩子線條顏色發(fā)展都不錯。

而有的孩子卻還處在涂鴉階段，

剛開始兩周的

教學中，他們每天都是繞毛線團，而老師需要孩子達到的目標他們都完成不了。

借于這種情況，

我采取了集中教學分別輔導的教學方法，

對于能力強的孩子我放

手讓他們自己想象，

用畫筆表現(xiàn)出自己的內(nèi)心世界。

而對于能力弱的孩子，

我對

他們加強輔導，耐心的個別輔導他們完成當天的教學內(nèi)容。而在剛開始的幾周，

他們只要在紙上畫上了一點點，

不管是什么我都給予他們肯定，

并在全班小朋友

門前表揚他們，慢慢的，他們由不敢畫，不想畫變的積極起來。一學期下來，我

發(fā)現(xiàn)這樣的方法很可取，

因為在面向家長匯報的時候，

所有的孩子都畫出了另老

師和家長滿意的作品。

小班的幼兒受其認知發(fā)展水平的限制，

生活經(jīng)驗較少，

他們往往只對日常社

會中經(jīng)常接觸、

熟悉和感興趣的物體有繪畫或制作的興趣。

因此我在選擇小班美

術活動教材時選擇了幼兒熟悉和感興趣的題材。

剛開班的時候我從

“花”

和

“草”

入手來訓練孩子們的線條和色彩。

由于畫花的步驟很簡單，

所以孩子們都很有成

就感，每次下課都要把自己的作品向家長炫耀一番。

在孩子們很熟練的畫出花和草的時候，

我選擇了讓孩子們畫自己的媽媽，

因

為孩子們最熟悉的人就是自己的媽媽，所以孩子們的畫姿態(tài)萬千，意趣盎然。

小班的孩子基本能畫出形象，

但是畫面凌亂沒有主題，

于是我選擇了讓孩子

畫定位畫來增強畫面主體感，

老師現(xiàn)在紙上給孩子一個形狀，

圓形或者其他形狀，

讓孩子用畫筆把它變成想要變成的物體，這樣的訓練受到了很好的效果。

為了提高孩子們色彩搭配能力，

我采取了美術欣賞的方法，

讓孩子們欣賞大

量的裝飾畫和大班孩子以及同伴、老師的作品，也取得了不錯的效果。

這學期的美術興趣班活動，

取得了一些可喜的成績，

但是在一些方面還存在

不足，

不如孩子們收放畫具，

一直到學期結束還是有幾個小朋友亂仍亂放。

在繪

畫活動的組織形式上還是過于單一，以后應該注意這些方面的問題。

第6篇 關于醫(yī)院護士年度總結優(yōu)秀范文

今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2.配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。

3.從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%.抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

7.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文、會議論文及綜述。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；醫(yī)。學教育網(wǎng)努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術期刊，醫(yī)。學教育網(wǎng)提高護理學術水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

第7篇 2023年優(yōu)秀團員個人年度總結范文

轉眼之間，我入團幾經(jīng)有九年的光景了，在這九年的時間里，我深深地感受到了共青團這個大家庭的溫暖：是團組織使我健康的成長，是團組織使我的世界觀、人生觀、價值觀逐步發(fā)展并漸趨完善。自入團之日起，我就堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，經(jīng)過大學三年的初期歷練，我更加堅定了要成為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的信念!

作為一名團員，我積極參加青年團的相關活動，正確行使團章規(guī)定的權利，模范履行團員義務，共青團作為共產(chǎn)黨的后備主力軍，有著不可替代的作用。自從成為共青團員的那一刻起我便意識到了我所肩負的責任與義務，深切地感受到共青團員不只是一個稱號，不只是一種光榮，而更是一種使命，一種成為在中國共產(chǎn)黨領導下成為思想先進的青年的使命。因為通過學習我認識到中國共產(chǎn)主義青年團的性質(zhì)是：“中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產(chǎn)主義的學校，是中國共產(chǎn)黨的助手。”進入大學以來，我時刻銘記自己是一個光榮的共青團員，處處嚴格地要求自己。但我深知更主要的是以身作則：學習上認真努力，政治上要求先進，活動中更要積極。我認真貫徹和落實“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，積極參加各種社會實踐活動。在實踐中我得到了很大的鍛煉，這也使我對黨的認識有了進一步的提高，更加了解黨的基本路線、方針和政策等的真正含義，更加堅定共產(chǎn)黨的最終目標——共產(chǎn)主義社會制度終將實現(xiàn)。下面我將總結一下我在思想、學習、工作等方面的情況。

在思想政治方面。我積極要求進步，努力向黨組織靠攏，并時刻用黨的理論來指導自己的行為。大一伊始，我便遞交了入黨申請書，表明了我想入黨的決心，經(jīng)過幾年的努力，我在上學期成為了重點積極分子。我知道努力決對不能盲目，要有正確方向的指引，與此同時還要不斷提高自身的思想覺悟和思想政治修養(yǎng)，所以除了學習黨章之外，我還經(jīng)常閱讀一些有關黨建、黨史以及黨員先進事跡的書籍和報刊等，而且把一些原則性的問題積極落實到現(xiàn)實生活中。在思想道德上的不斷提高不僅是為我以后加入優(yōu)秀政黨提供了有力支撐，而且可以為同學入黨做好充分服務準備工作。中國共產(chǎn)黨“先公后私”、“立黨為公，執(zhí)政為民”的精神是我所追求的，我相信跟著這么優(yōu)秀的政黨，潛力是無窮的。

在學習方面。我上課認真聽講，課后及時完成作業(yè)，做到認真預習、復習兩個方面一起抓，我積極閱讀各種書籍資料和學術刊物來擴大自己的知識面。此外，我還多次參加學校、院系組織的學術論文比賽并取得了可喜的成績，但取得的成績不等于滿足，而是作為一種動力促使著我更加進步，促使著我走向成熟，融入社會，肩負起歷史和時代賦予我們神圣的使命。

在工作方面。為了更好地鍛煉自己，同時也想尋找一次為同學服務的機會，在開學之初我便積極參加班委的選舉，有幸成為了班級的宣傳委員，在任職期間我嚴格要求自己，力爭全心全意為老師和同學服務。除此之外，在大二我進入了系學生會任團總支宣傳委員，大三我任職學院社團聯(lián)合會外聯(lián)部部長和系學生會宣傳部部長，在組織和參與的多項活動中取得優(yōu)異的成績，我取得的可能是些微不足道的成績，但這與黨組織的關懷、學校的重視、老師的幫助、同學的支持是分不開的。

作為一名團員，我也時刻注意當今世界時事政治的變化。中國新一屆領導人親民化的路線讓我對中國的未來充滿了信心，也增加了我對中國共產(chǎn)黨的無限向往。眾所周知這些日子中國其實并不平靜，處處充滿著挑戰(zhàn)：南沙島嶼爭議、法國佳士得拍賣圓明園獸首等事件揪著國人的心，中國共產(chǎn)黨將會如何面對，成為炎黃子孫又一個關注的焦點。最終，中國共產(chǎn)黨給出了最令人滿意的“答案”：面對強勢決不讓步，堅持自己的原則，淡定從容地體現(xiàn)著大國風范!中共面對突如其來的挑戰(zhàn)做著最靈敏的反應，制定出最具體可行的方針，中國已不再是沉睡的雄獅，已傲然挺立在世界民族之林!事實證明：只有在中國共產(chǎn)黨的領導下，才能實現(xiàn)中華民族的偉大復興!

“革命尚未成功，同志仍需努力”，知識永無止境，學習更無止境。現(xiàn)在我還只是一名團員，我要做的就是不斷地適應新時代的發(fā)展，跟上新時代的步伐，不斷地去擴充自身的知識儲備，以提高自身的修養(yǎng)。為了在不遠的將來能得到黨的認可，成為一名真正的中國共產(chǎn)黨員，也為了在大學畢業(yè)之后能和所有的有志之士一起工作、學習，我將繼續(xù)積極參加團支部組織的政治理論學習活動，團結同學，互助互愛，努力學習科學文化知識，做好社會實踐工作，做一個全面發(fā)展的大學生。

第8篇 2023年優(yōu)秀年度總結范文

客房領班年度總結

歲月如梭，轉眼間，來___賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結

一 日常工作管理：作為一名樓層領班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作

二 加強自身學習和提高業(yè)務提高：雖然我是一個領班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學習提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。

三 存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足主要是;

1 有些工作不夠認真如查房，設施設備及衛(wèi)生檢查不是十分到位

2 對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家，還隊員工松懈。

3 自己管理水平和理論水平有限。

四 下一年計劃

1 劃積極認真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.

2 加強設施設備認真檢查和維護，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

3 對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。

4 加強節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查

5 以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務水平。

在接下來日子里，我要認真勤奮工作，改進不足之處發(fā)揚優(yōu)點，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。

監(jiān)理員工作總結

以下是我的工作總結

一、 服從領導安排，認真履行本職工作

作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點和不足。通過這一年的監(jiān)理業(yè)務理論和實踐的感知， 年月，我被調(diào)到___市政監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導和幫助下，我主要負責土建工程及監(jiān)理部資料的收集整理工作，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進行工程量的確認。在濱海旅游起步區(qū)水泵站和濱海旅游區(qū)南部燃氣站項目，在總監(jiān)代表的指導和協(xié)助下，對各施工單位基礎開挖標高及定位放線進行復核。工作期間，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監(jiān)理合同要求，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責。工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，根據(jù)工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點，面對重點，我和項目部同事齊心協(xié)力，認真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底，強化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對難點，除了及時查閱相關資料，并及時請教資深的專業(yè)技術人員，尋找解決問題的好辦法。

在施工過程中，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進行調(diào)查，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法，責任具體落實到每個人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，達標后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處。如模板安裝局部尺寸偏差較大，。我作為土建工程主要責任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實際情況，我及時編制了關于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認可，對施工方召開質(zhì)量安全專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴格按程序辦事，責任落實到人，進一步加強了施工方的質(zhì)量和安全管理力度。在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。

二、 監(jiān)理工作是行為成果，積極主動控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂

在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知，面對激烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，積極主動為建設單位的利益著想，為工程質(zhì)量負責，為施工人員的安全負責，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當監(jiān)理對年青人來說是在浪費時間，對年長的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動的運用自己專業(yè)技術及聰明才智，熱情服務業(yè)主，科學公正的行使監(jiān)理權利和義務，從自身做起，從每個項目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎。

三、 反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作

在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。

客服工作總結

__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結。

一、 通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領導的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、 認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學到老。

三、 對日常投訴工作處理得當

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，___樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機?，F(xiàn)消防設備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

20__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。2.在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

第9篇 醫(yī)生年度優(yōu)秀工作總結優(yōu)秀范文

20__年上半年，在市殘聯(lián)的正確領導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地地推動了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將工作總結

一、 累計為患者免費測量血壓、義務咨詢達200多人次；半年免除掛號費1萬九千元；向災區(qū)捐款達1000多元。

二、 醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率80%，比去年同期上升5%。

三、醫(yī)療業(yè)務明顯增加。共完成門診量達38萬人次，住院病人數(shù)為11人，實現(xiàn)業(yè)務總收入60萬元，較去年同期增長20％。

四、醫(yī)療服務明顯提升。導醫(yī)服務、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。

五、醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。

六、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。有6名同志分別參加了自考和成人高考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報名參加資格考試，同時我院分別對主任、醫(yī)生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。

七、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。今年上半年，我院繼續(xù)進一步行風建設，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了一例房顫重癥患者；各科室繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾五面。

八、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班。培訓人員達25名。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現(xiàn)人生價值。

九、基礎設施建設投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫(yī)療設備、房屋及基礎設施、環(huán)境及綜合服務能力建設，投資對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。

十、假肢矯形器部成績喜人。

累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副；

為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次；

元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信300多封；

開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動，共計60多人次；

對3名特困肢殘朋友裝配假肢進行了優(yōu)惠照顧，金額達1500元，業(yè)務總收入2萬元，成績喜人。

十一、工傷保險定點康復手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險定點單位，經(jīng)過種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下了基礎。

十二、先后在在電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道1，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點率7300人次。

第10篇 2023年供電所年度工作總結優(yōu)秀范文

供電所工作總結 2023年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報 一、經(jīng)濟效益完成情況 1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。 2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。 3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22 百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。 4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。 5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。 6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。 7、電費回收100%。 二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì) 本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴____事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。 三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎 安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。 2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動 3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。 4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。 5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。 6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。 7、有計劃的完成“兩措”計劃。 四、狠抓用電管理，大力降低線損 自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。 五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電 用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東

第11篇 2023幼兒園小班教師年度工作總結優(yōu)秀范文

時間飛逝，轉眼一學期已經(jīng)過去了。在這一年中，我們班的兩位老師，以團結協(xié)作、共同努力的良好風氣，共同做好班內(nèi)的各項工作。具體體現(xiàn)在以下幾點：

一、班級情況

我班幼兒大部分都是剛入園的新生，在幼兒入園前我們班兩位老師進行了電訪，在家訪中，我們對每一個幼兒個性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個方面都進行了調(diào)查，使幼兒還沒來園，我們就對他們的情況有了一個了解，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應幼兒園的生活奠定了良好的基礎。

幼兒入園以后，針對小班幼兒的特點，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們班兩位老師齊心協(xié)力，和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲：我是小司機、大家都是好朋友等活動，引導幼兒盡快適應幼兒園的生活。同時在家長園地中，指導家長做好幼兒的入園的各項工作，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。

本學期剛開始，幼兒年齡小，情緒波動大，每次到了午睡時間，我們都忙得不可開交，兩位老師任勞任怨，付出的愛心和耐心去安撫每個幼兒的心，讓她們逐漸適應幼兒園的午睡環(huán)境.

二、教育教學工作

1、 本學期，我和吳老師負責教學工作，學期初，我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點，制定了一系列切實可行的教育教學計劃。

幼兒園是幼兒生長學習的場所，幼兒園應為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗。圍繞這一綱要精神，我們開展了一系列活動，針對幼兒自我服務意識不強的特點，開展了自己的事情自己做，大大提高了幼兒的自我保護能力。在教育教學活動中，我和吳老師緊密結合、互相溝通，針對我班幼兒的情況，在教學活動和日常生活中進行安全教育、文明禮貌教育、團結友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習慣。

本學期，我們開展了多個主題活動，有“高高興興上幼兒園”、“好吃的水果”、“落葉飄飄”、“冬天來了”等，如“好吃的水果”主題活動，寶寶們認識了各種不同的水果，知道了他們的名稱，顏色，形狀、味道等等；還在親手操作水果色拉中體驗了成功的快樂，認識了水果的多種吃法……可以說，主題活動的開展帶給孩子的是快樂，在這快樂之中孩子們也在不斷成長！針對小班幼兒的年齡、心理、認知特點，我們老師多以合作游戲者的身份參與到幼兒的活動中，以自身的行為來吸引幼兒的注意，來激發(fā)幼兒主動學習的愿望。我們班的小朋友，從一開始的不愿學到主動要求學，說明活動的組織形式是較為成功的

小班教學內(nèi)容以游戲為主。為了保證每節(jié)課的質(zhì)量，首先，我們給幼兒創(chuàng)設一個良好的環(huán)境，輕松的氛圍，讓幼兒有一個愉快的心情參與。其次，我們認真?zhèn)湔n，設計好每個活動，通過各種教育手段激發(fā)幼兒學習的興趣。在教學過程中，我們努力成為孩子學習活動中的合作者、支持者、引導者。我們把“課”當成“游戲”上，把“游戲”當成“課”來做，從而來調(diào)動孩子學習的主動性，吸引他們學習的注意力。

2、教室環(huán)境的布置

環(huán)境是為教育教學活動服務的。根據(jù)教學活動的需要和本班的特點，老師們選擇了一些一些廢舊物品來布置。我們每月不斷添設和更改各區(qū)角活動內(nèi)容，并將一些教學內(nèi)容延伸到某些區(qū)域內(nèi)容中。如音樂角可表演學過的歌曲、故事；科學區(qū)增設有關主題的材料，使區(qū)域活動內(nèi)容不斷豐富和改進，并使之成為課堂教學的延伸。所開設的區(qū)域包括：建構區(qū)、美工區(qū)、表演區(qū)、益智區(qū)。

三、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育 衛(wèi)生保健

我們嚴格按照園里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作，每周一次毛巾漂白消毒；每月進行玩具消毒，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。因為我班幼兒剛入園，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細致。我們兩位老師每天都兢兢業(yè)業(yè)、細心、耐心的觀察記錄。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長，因小班幼兒還不能及時的表達需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。特別在幼兒吃飯方面，我們兩位老師更是細心照顧，不怕麻煩，引導幼兒吃好吃飽。半年來，我班幼兒基本上都學會了獨立吃午飯，養(yǎng)成了良好的進餐習慣。

2、常規(guī)教育

我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習慣。如：入廁、洗手喝水、吃飯、午睡等都有秩序的進行。此外，我們還教幼兒學會做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我們兩位老師統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習慣。

四、家長工作

在幼兒教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持。為此，我班把家園配合工作作為重點來抓。通過電訪方式，讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通。在家教園地中，把家長們最關心的問題及時解答。 本學期我們還 舉辦了家長會，進行了“幼兒教學成果展示”，讓家長了解幼兒在本學期所學的知識。

在這個學期中，我班兩位老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作，盡管也存在一些不足，在新的學期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步！

第12篇 公司年度總結表彰大會優(yōu)秀干部代表講話

優(yōu)秀干部發(fā)言稿

尊敬的各位來賓、各位領導和各位員工：

你們好！

今天的年終總結大會事實上就是華新聯(lián)美的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇的未來。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同仁致以深深的敬意。

眾所周知，2023年對于我們?nèi)A新聯(lián)美具有特別重要的意義，河畔新城作為沈遼地區(qū)最卓越的房地產(chǎn)項目，接受了公眾的檢驗，受到了廣泛的認可，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。作為公司的干部，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作，在此，我代表公司許許多多默默工作的.干部發(fā)言，表露我們共同的心聲。

我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！

態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結果，

自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍?，“無私奉獻，穩(wěn)健務實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標，“勤勉盡責，努力學習，追求上進”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。

謝謝大家！

第13篇 2023年公司個人年度工作總結優(yōu)秀優(yōu)秀范文

一年的工作就這樣結束了，在___年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來堅持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的稱贊，在年底評選中，我被評為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎。回顧一年的工作，我就是這樣過來的

一、主要工作做法

1、抓住融資主線，不斷出擊：業(yè)務開拓是重點，而融資業(yè)務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務突破點，在融資過程中結交企業(yè)界朋友。無論是擔保公司工作，還是協(xié)會工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開融資這條主線。

2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。___年是創(chuàng)新的一年，擔保的創(chuàng)新，協(xié)會的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是___年的主旋律。

3、廣泛布點，形成業(yè)務網(wǎng)絡：銀行是融資業(yè)務的主戰(zhàn)場，當前融資仍以銀行融資為主；協(xié)會、典當行、擔保公司是融資業(yè)務的重要來源；網(wǎng)絡推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業(yè)務來自于網(wǎng)絡。

4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。始終堅持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡策劃，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項目不放松。深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項目負責人搞好關系；選擇優(yōu)質(zhì)項目，推進項目策劃，全方位營銷。

二、主要工作業(yè)績

1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業(yè)務管理，制訂擔保公司的制度和業(yè)務流程，帶領業(yè)務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，并與各行業(yè)協(xié)會、省企業(yè)家協(xié)會、省民營企業(yè)家協(xié)會等建立了協(xié)作關系，形成了廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡，為擔保公司的發(fā)展奠定了基礎。創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。

2、協(xié)會工作：培訓工作人員，開通金融網(wǎng)站，千方百計開展業(yè)務，積極宣傳協(xié)會，為會員提供投資咨詢和融資顧問服務。全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。

3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權融資市場，開展土地轉讓交易中介業(yè)務，雖然尚沒有顯著業(yè)績，但摸索出可貴的經(jīng)驗。

4、“融資寶”網(wǎng)站方案：探索融資網(wǎng)站新模式，籌劃“融資寶”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷方案，為___年的發(fā)展打下了堅實的基礎。

三、明年的工作

1、做好“融資寶”的開發(fā)和運營。爭取“融資寶”成為主要業(yè)務收入來源；

2、開發(fā)網(wǎng)絡營銷軟件，作為新的利潤來源；

3、項目融資抓重點，提高成功率；

4、拓展政府招商引資業(yè)務，為政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口；

5、抓策劃，以培訓促策劃。開辦“商業(yè)計劃書策劃與融資實戰(zhàn)培訓班”。

四、存在的問題

1、經(jīng)濟效益不好。前期投入多，產(chǎn)出少。

2、做的事不少，但常吃力不討好。

3、熱點變換快，未形成現(xiàn)金流量。

4、抓項目，還是抓資金？光抓一頭，容易失控。

___年已悄然過去了?；厥走^去的一年，感慨萬千。___年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。___年，在胡主席科學發(fā)展觀的指引下，本人應對國際金融危機等嚴峻挑戰(zhàn)，堅持以誠信做人為本，堅持以業(yè)務創(chuàng)新為中心，堅持常抓網(wǎng)站工作不松懈，堅持廣交金融界朋友的“四個堅持”原則，取得了不菲的成績。

展望2023年的工作，我還是會繼續(xù)和___年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完美的完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的！

第14篇 關于優(yōu)秀英語教師年度考核工作總結優(yōu)秀范文

時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結

一、 思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在抗“非典”時期，能夠主動配合學校，做好防治宣傳工作。

二、 教育工作方面

這學期，本人擔任一年級語文教學工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，本學期撰寫綜合活動案例《翱游花?！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑壗涣鳌@獎、發(fā)表。

三．遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。

第15篇 酒店客房部年度總結優(yōu)秀范文

2023年是酒店開業(yè)第一年，2023年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段，房務部根據(jù)酒店總體計劃，在酒店領導的關心和支持下在全體房務部員工的努力下，房務部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓、服務、設施設備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展情況予以匯報：

一、培訓方面

酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過軍訓、理論學習和酒店實習三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，房務部針對這種現(xiàn)象，同時也響應酒店號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。

根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業(yè)務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據(jù)理論學習內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能?；竟毢昧?。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現(xiàn)。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經(jīng)達到行業(yè)標準。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務質(zhì)量明顯下降，通過近期的人員補充和培訓，禮賓部的服務質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，房務部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性對的培訓工作。

二、在服務方面

酒店是否能夠留住客人，關鍵在軟件也就是服務。房務部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協(xié)議價入住，每天都會得到一份免費時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認可。雖然每天送免費水果和鮮花在經(jīng)營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠遠高出他的成本。在以后的工作中，房務部還會根據(jù)情況為客人提供的、方便客人生活的免費服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務部將實施樓層管家服務計劃。管家式服務是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務部將打破現(xiàn)有的服務模式和管理模式來提升服務質(zhì)量和管理。

另外房務部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。

酒店服務的極致是個性化服務，滿意加驚喜的服務，這也是房務部一直追求的服務目標，怎樣才能做到個性化服務，房務部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習慣，有針對性的去服務。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關心，樓層領班就準備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領班就把這件事交接給中班領班。晚上11點左右客人回到房間，服務員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。

三、設施設備的維護及保養(yǎng)

大家都知道，房務部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

在房間整體保養(yǎng)和維護上，房務部結合工程部對房間的空調(diào)進行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導致臭味直接散發(fā)到房間，房務部和工程部立即請示領導，決定對所有房間的地漏進行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經(jīng)過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務部在明年的工作中共同去解決。

四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量

房務部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。

1、在衛(wèi)生方面

房務部嚴格按照星級衛(wèi)生標準對房間的物品進行消毒。

堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要

第16篇 項目管理個人年度工作總結優(yōu)秀范文

2023年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現(xiàn)場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經(jīng)歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多項目管理和質(zhì)量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，并積累了一些相關經(jīng)驗。下面是我對過去一年的工作經(jīng)驗總結和自認為好的一些實踐，請領導評審。

項目管理分為九大知識領域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、采購管理和綜合管理。

范圍管理最應該關注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發(fā)的過程中，不能詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進行需求確認，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實際上也許是項目組不能實現(xiàn)用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實現(xiàn)方式的變更，或者程序?qū)崿F(xiàn)了的并不是用戶真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務部門確認。另外，據(jù)我的經(jīng)驗，項目組在制定項目計劃的時候，一定要把項目組所有的任務都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務盡量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執(zhí)行，因此，相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。

時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的現(xiàn)象是，無論誰的原因?qū)е逻M度落后，項目組都會頻繁的調(diào)整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執(zhí)行項目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目，項目組內(nèi)部控制進度非常緊，留出充足的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。

因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。

我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認為我做的并不好。在過去的一年中，過程質(zhì)量保證相對做的比較好，但是產(chǎn)品質(zhì)量方面就差了很多。cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質(zhì)量保證計劃等。因為對銀行業(yè)務不了解，我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當然，也有一定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟悉業(yè)務的人員盡快介入uat測試，否則越難發(fā)現(xiàn)且越復雜的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴重的。提高質(zhì)量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業(yè)務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業(yè)務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文檔越來越多，如果要把所有的文檔都及時的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深入監(jiān)控項目的時間。要想深入到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。

由于各項目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現(xiàn)出了很多問題。有的項目到后期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作，越需要人員在這個項目的綜合能力高，如果平時不注意培養(yǎng)人才，一個項目做完了，人員能力并不會有太大的提高，導致項目后期任務只能依靠一兩個人，對于項目來說，這樣的情況會造成項目延期，對于個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕松，但是能力沒有提高。因此，在項目初期進行項目策劃的時候，就應該制定好人員培養(yǎng)等計劃，以滿足后期項目需求。

我認為溝通管理是項目管理九大知識領域中最重要的一個，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項目初期就必須注重與領導及相關方的溝通，獲取他們對項目的期望，從而制定項目目標；項目執(zhí)行過程中，要積極與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。

風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風險，都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風險管理表而想出來的。因為我經(jīng)驗不足，也沒能給項目太多關于風險識別方面的建議。以我現(xiàn)在的知識，有些項目問題發(fā)生了，但并不能識別出來。但也有些經(jīng)驗積累，例如：如果項目生命周期中包含長假，比如十一長假，十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應的在制定項目計劃的時候就應該識別這個風險；無論這個產(chǎn)品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風險；與其他系統(tǒng)接口較多的系統(tǒng)，相對的風險就更大了。項目初期采取“頭腦風暴”的方式識別項目風險是比較好的一種方法，如果項目組本身有風險庫，從風險庫中篩選也是很好的方法。

本年度的項目管理工作沒有涉及采購管理，此處不做說明。

項目管理各大知識領域是相互關聯(lián)，相互影響的。例如：評審作為質(zhì)量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為項目任務的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的循環(huán)任務；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響項目進度，相應的就得調(diào)整進度管理表等。

綜合所述，09年收獲最大的是學到一些與人溝通的方式方法，并把自己學到的項目管理理論運用到了部分實踐中，同時總結了一些經(jīng)驗教訓。

洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長和小勇哥哥不用客氣，反正我已經(jīng)做好請大家吃飯的準備了，俺不差錢，呵呵！