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第1篇 縣風(fēng)景旅游監(jiān)察大隊2023年度工作總結(jié)
2023年以來，監(jiān)察大隊在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持依法辦事，突出執(zhí)法檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時整改，使旅游監(jiān)察工作走上制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監(jiān)察大隊執(zhí)法環(huán)境得到進(jìn)一步的改善，行政執(zhí)法水平逐步提高。截止目前，大隊共出動巡查65次，拆除違章建房兩間，拆除偷建、翻建的墳?zāi)?座共38穴，處理各類旅游投訴12起?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：so100
一、維護景區(qū)資源，保障旅游可持續(xù)發(fā)展
為了更好的保護風(fēng)景旅游資源，大隊把景區(qū)的資源保護作為日常工作的重點，依據(jù)《浙江省風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》對擅自違章建設(shè)、開山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區(qū)資源的行為，予以堅決打擊毫不手軟。主要工作如下：
1、依法查處各類違章建筑，早發(fā)現(xiàn)、早處理，對一意孤行者交由法院強制執(zhí)行。10月12日，對不進(jìn)行整改的釘子戶，我局會同玉蒼林場工作人員對玉蒼山景區(qū)玉蒼道觀旁的簡易棚進(jìn)行強制拆除，電視臺拍攝了整個拆違過程，播出后起到了很好的宣傳效果。
2、青山白化回潮，建一個拆一個。近段時間搶建、翻建墳?zāi)沟默F(xiàn)象有所抬頭，我們在接到舉報后，第一時間趕赴現(xiàn)場，對施工人員進(jìn)行談話取證，扣留施工工具，并依法現(xiàn)場拆除。10月18日，我局會同金鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、炎亭管理所共三十多人，進(jìn)行聲勢浩大的青山白化整治行動，對在
5、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳?zāi)惯M(jìn)行現(xiàn)場拆除，同時電視臺跟蹤拍攝并報道了此事，對景區(qū)青山白化治理，起到了一個很好的宣傳、警示的效果。
3、景區(qū)資源保護，迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門配合浦亭鄉(xiāng)打擊非法采石活動，對一非法采石場進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)該采石場有剛作業(yè)過的痕跡，人員已逃離，于是沒收了采石場作業(yè)用的機械葫蘆等非法的設(shè)備，搗毀非法采石的各種設(shè)施，嚴(yán)厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報，漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進(jìn)行改擴建，路直通漁寮大沙灘，據(jù)現(xiàn)場勘察工程已經(jīng)基本完工，恢復(fù)起來有極大的難度，局里以人為本考慮到村民的利益，決定在靠近沙灘的路段改為臺階上下，保留公路為村民提供方便。
二、突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線
1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會同縣工商、衛(wèi)生、消防、質(zhì)監(jiān)、海事等部門，走訪了全縣各大景區(qū)、星級賓館飯店、旅行社，對全行業(yè)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門之多，都是有始以來第一次，為風(fēng)景旅游監(jiān)察工作開辟了一種全新的模式。
2、安全事故，警鐘長鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當(dāng)頭一棒，如何給游客創(chuàng)造一個安全舒適旅游環(huán)境？怎樣創(chuàng)造這樣的環(huán)境？以確保此類事故不再發(fā)生，成為當(dāng)前迫切需要解決的問題。為此，我局舉一反三，對景區(qū)的安全隱患進(jìn)行全面排查不留死角，并督促整改，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，此次整改局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，劃撥專項經(jīng)費用于整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區(qū)民房住宿進(jìn)行安全隱患檢查，對不具備安全設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營場所責(zé)令進(jìn)行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、漁寮鄉(xiāng)，對漁寮景區(qū)沙灘娛樂項目進(jìn)行檢查，不符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營戶不予運營。
3、全力以赴、做好防臺抗臺工作。今年臺風(fēng)頻頻光顧我縣，給各行各業(yè)帶了很大的損失，旅游也不例外，考慮到以人為本，把人民利益放在第一位，我大隊深入抗臺第一線，協(xié)助景區(qū)管理所做好人員的撤離和物資的轉(zhuǎn)移工作，駐守景區(qū)，協(xié)同抗臺，直至抗臺工作結(jié)束。
三、不斷加強行業(yè)管理，改善旅游市場形象
以創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿意”為目標(biāo)，今年來，我大隊一方面加強對景區(qū)資源的保護，另一方面抓市場整頓，以規(guī)范旅游市場為重點，配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治，內(nèi)容如下：
1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門開展旅游黃金周節(jié)前大檢查，以創(chuàng)“雙十佳”活動為載體，根據(jù)內(nèi)容要求，排查安全隱患，完善企業(yè)的規(guī)章制度，建立健全各項安全工作臺帳。
2、積極受理旅游投訴，展示旅游窗口形象。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們法律意識和維權(quán)意識的不斷提高，新問題的不斷顯現(xiàn)，對如何協(xié)調(diào)好游客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊依照程序，查明事實，以保障游客利益的前提下圓滿處理了各個投訴。
3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強管理人員素質(zhì)。為了提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)技能，3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風(fēng)景旅游管理人員培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的有局機關(guān)人員、各景區(qū)管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員，通過聘請縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊、縣林業(yè)局和市旅游部門有關(guān)專家講課，圍繞安全生產(chǎn)知識、消防知識、森林防火知識、風(fēng)景旅游法律法規(guī)及行政執(zhí)法的學(xué)習(xí)，為奮斗在旅游基層一線的管理員工，提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒的機會。
四、積極配合做好局里的各項工作
1、我大隊聽從局里安排積極協(xié)助宜山鎮(zhèn)林梁村開展褪色污染整治活動。今年來共集中行動3次，搗毀褪色池五十多個，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。
2、積極配合旅游宣傳促銷。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動公司等單位組織的“美食美景歡樂游”百輛小車、千人自駕游活動，我大隊全程參與保衛(wèi)工作。⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽，監(jiān)察大隊全程負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協(xié)會共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節(jié)”，大隊全體人員參加保衛(wèi)工作。⑷參加溫州旅游節(jié)。積極配合旅游科開展宣傳促銷活動。
2023年工作思路
1、進(jìn)一步加大景區(qū)的資源保護力度，把景區(qū)的安全保護例為日常工作的重點，以點帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進(jìn)行安全巡查。⑵發(fā)動聲勢浩大的景區(qū)保護宣傳活動。通過出動宣傳車、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅的形式，宣傳風(fēng)景旅游法律法規(guī)，做到家喻戶曉。⑶加大對違法違章行為的查處力度，務(wù)必做到從嚴(yán)從重處罰。
2、安全工作，防患于未燃。
⑴杜絕明顯的安全隱患，對不易察覺和不易整改的安全隱患，要求各企事業(yè)進(jìn)行自查，并制定詳細(xì)的整改實施方案，根據(jù)方案的要求逐步進(jìn)行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場所。
⑵針對景區(qū)日常工作實際，對如何處理違法違章、旅游投訴、應(yīng)急安全等進(jìn)行專項培訓(xùn)，有條件的情況下開展一次預(yù)案演練。
⑶每次節(jié)前都要組織一次安全大檢查。
3、認(rèn)真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。
繼續(xù)加大市場整頓力度，下大力氣抓好旅游行業(yè)管理，規(guī)范旅游企事業(yè)單位各項安全工作臺帳。
4、及時完成局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，積極協(xié)助各科室的各項工作。
第2篇 環(huán)境監(jiān)察大隊2023年度工作總結(jié)及2023年工作思路
XX年，我國經(jīng)濟社會發(fā)展經(jīng)受了多方面嚴(yán)峻考驗，國際金融危機給環(huán)保工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但我大隊在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)察支隊的支持指導(dǎo)下，按照全市環(huán)境保護工作確定的目標(biāo)、要求，結(jié)合__區(qū)政府的環(huán)保工作任務(wù)，堅持突出重點，全面推進(jìn)的原則，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行環(huán)境監(jiān)察職能，全隊人員克服金融危機等各種困難所帶來的負(fù)面影響，在時間緊、任務(wù)重、困難多的情況下，求真務(wù)實，團結(jié)一致，全方位地開展各項工作，盡力確保各項工作任務(wù)的完成。確保全區(qū)環(huán)境安全和社會穩(wěn)定，一年來，__分局按照上級要求并結(jié)合轄域污染源分布情況和特點開展了一系列的工作：
今年各項工作完成情況
一、排污申報情況
排污申報登記工作。去年以來，省、市環(huán)保局對排污收費企業(yè)的排污申報工作要求日益嚴(yán)格。按照國家法規(guī)的有關(guān)規(guī)定除放射性廢物、生活垃圾外，其余繳費排污企業(yè)均需申報，在上級要求嚴(yán)、工作量大、經(jīng)驗缺乏的情況下，我們采取走出去請進(jìn)來的辦法，邊學(xué)習(xí)邊工作。經(jīng)過多次與市局支隊協(xié)商、解釋，通過篩選按最低要求，我區(qū)至少有21企業(yè)需要申報，目前僅13家前來領(lǐng)表，完成申報的只有4家，此項工作目前仍然面臨較大困難。
二、環(huán)境監(jiān)察情況
1、按照市局監(jiān)察支隊有關(guān)要求，及時制定了XX年主要污染物減排項目監(jiān)察方案；對5個區(qū)級污染減排重點項目減排進(jìn)度進(jìn)行了監(jiān)督檢查，各減排企業(yè)污染防治設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，并按要求上報了相關(guān)情況和報表，同時，配合市局監(jiān)察支隊對金貴有色金屬有限公司、裕湘面業(yè)有限公司、新田嶺鎢業(yè)有限公司等企業(yè)進(jìn)行了多次現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，還根據(jù)__區(qū)政府要求，配合安監(jiān)、國土等相關(guān)部門及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了5次非法小沙場綜合整治行動，整治中出動人員300余人次，車輛40臺次，拆除廠棚120平方、電力線路1000米、設(shè)備32臺。
2、加大建設(shè)項目環(huán)境監(jiān)察力度：今年上半年根據(jù)企業(yè)提出的試生產(chǎn)申請和分局領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排，共派出8人次先后對4家企業(yè)的污染治理設(shè)施建設(shè)情況進(jìn)行了試生產(chǎn)前的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，并針對存在的問題及時提出監(jiān)察意見，督促其整改。
3、進(jìn)一步加強后監(jiān)察工作，加大違法建設(shè)項目依法查處力度，對涉及政府督辦、關(guān)閉、未批亂建、未經(jīng)環(huán)保驗收且已投入生產(chǎn)或使用建設(shè)項目的環(huán)境保護“三同時”執(zhí)行情況以及城區(qū)醫(yī)院進(jìn)（行了重點清查，按照目前“首犯不罰”的要求，通過限期整改的形式，要求建設(shè)單位落實“三同時”制度，并向環(huán)保部門申請驗收，對整改不力的予以查處
三、重點污染源環(huán)境監(jiān)察情況
針對XX年重點污染源環(huán)境監(jiān)察計劃的有關(guān)要求，按照重點污染源環(huán)境監(jiān)察制度規(guī)定的“每月現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察不得少于1次”的規(guī)定，對列入市級重點監(jiān)管計劃的5家重點污染源單位進(jìn)行了現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察；對群眾反復(fù)投訴的3家污染危害嚴(yán)重的企業(yè)開展了現(xiàn)場調(diào)查，并及時向市局報送了調(diào)查處理意見；對5家有環(huán)境保護違法行為的排污企業(yè)進(jìn)行了查處。
四、應(yīng)急工作情況
做好預(yù)案，確保及時處置突發(fā)事件，保障環(huán)境安全。積極主動，扎實認(rèn)真地組織開展了環(huán)境污染隱患排查工作。為準(zhǔn)確掌握全區(qū)環(huán)境保護工作的新動態(tài)，防止轄區(qū)內(nèi)的重點行業(yè)可能存在的環(huán)境安全隱患和環(huán)境污染事故的發(fā)生，把飲用水源地、化工、洗選行業(yè)、礦山尾礦庫、放射源涉源單位、運輸危險化學(xué)物品等易出現(xiàn)環(huán)境污染問題的對象作為監(jiān)管重點，逐一進(jìn)行認(rèn)真排查。同時還按照省、市人民政府關(guān)于開展環(huán)境安全隱患排查嚴(yán)防環(huán)境污染事故的通知要求，協(xié)同安監(jiān)、國土部門對全區(qū)30家礦山企業(yè)及時開展了檢查，有效防止了環(huán)境安全和污染事故的發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計，排查工作中大隊共出動排查人員160人次，排查相關(guān)企業(yè)和隱患源點30家（處）。
五、環(huán)境信訪工作情況。
一是上半年進(jìn)一步建立健全了環(huán)境信訪制度和管理辦法。按照有關(guān)規(guī)定和要求，堅持及時處理及時回復(fù)，確保全區(qū)環(huán)保系統(tǒng)群眾舉報渠道信息暢通，各類環(huán)境污染問題及時解決。
二是高度重視環(huán)境污染事故和污染糾紛的調(diào)查處理工作。在相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配合下，先后8次召集相關(guān)企業(yè)業(yè)主和當(dāng)?shù)厥芪廴镜木樱ù澹┟裾匍_環(huán)境污染糾紛協(xié)調(diào)會，較好地協(xié)調(diào)解決了因環(huán)境污染引發(fā)的群體性環(huán)境污染糾紛案件。
三是抓好督查督辦，切實做到群眾投訴的“每一個問題”都有回音，查處的“每一個案件”都有結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計到10月28日止，大隊共接受各類環(huán)公開電話交辦的環(huán)境投訴案件26起，市局轉(zhuǎn)來的環(huán)境投訴案件17起，已辦結(jié)56件，1件正在辦理，結(jié)案率98.2。
四是認(rèn)真開展影響社會穩(wěn)定的污染糾紛的排查化解工作，針對高速公路建設(shè)和小養(yǎng)殖場污染問題，對群眾反響強烈的投訴，采取及時通報有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的辦法，既保護了重點工程建設(shè)的順利進(jìn)行，又維護了群眾的切身利益，防止了群體性事件的發(fā)生。
六、目前存在的困難、問題和建議
排污申報和排污費征收中存在的主要困難。
一是受金融風(fēng)暴影響，轄區(qū)內(nèi)大部分企業(yè)處于停產(chǎn)和半停產(chǎn)狀況，收費工作面臨“無米之炊”而難以開展。
二是市局今年明確城區(qū)第三產(chǎn)業(yè)排污收費污染因子由水改氣，抽樣試點檢測名單上報數(shù)月但至今沒有進(jìn)行，對收費造成很大的不利影響。
三是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)嚴(yán)重滯后，環(huán)境監(jiān)察能力建設(shè)至今達(dá)不到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，受車輛不足影響，環(huán)境監(jiān)察現(xiàn)場執(zhí)法工作無法按要求開展，主要表現(xiàn)在對重點工程、重點建設(shè)項目的監(jiān)察力度還不夠，建設(shè)項目“三同時”監(jiān)管不及時、不到位的情況依然存在，建立健全環(huán)境監(jiān)察機構(gòu)方面還有待進(jìn)一步加強。
三、明年工作思路
1、理順內(nèi)部管理機制?！逗鲜∨盼墼S可證管理暫行辦法》第十二條明確規(guī)定：“排污者在完成排污申報登記后應(yīng)向辦理申報登記的環(huán)境保護行政主管部門申請領(lǐng)取排污許可證，并填寫《排污許可證申請表》”。為此下半年我們將督促分局政務(wù)部門盡快按照法規(guī)和市局要求改變現(xiàn)行排污許可證發(fā)放管理模式，嚴(yán)格依照法規(guī)規(guī)定，按程序發(fā)證。對上半年已經(jīng)違規(guī)發(fā)放的排污許可證由發(fā)證部門實行召回制度，限期補報排污申報登記，對未在限期內(nèi)完成補報的企業(yè)吊銷其排污許可證，并給與相應(yīng)的處罰。
2、結(jié)合排污申報，依法加大排污費征收力度，提高排污費的收繳入庫率。按照《排污費征收使用管理條例》、《排污費征收工作稽查辦法》的規(guī)定和要求，采取不定時的方法和措施，組織人員對各小組排污費征收行為進(jìn)行監(jiān)管、核查，對企業(yè)排污費征收工作情況進(jìn)行稽查，對不按國家有關(guān)規(guī)定的程序征收排污費的單位或個人將進(jìn)行立案稽查，并實行問責(zé)制；針對以往城區(qū)娛樂業(yè)監(jiān)察和收費力度不足的情況，對工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，將其由小組收費改為大組監(jiān)察收費，以加大其工作力度，確保年度排污費征收任務(wù)的圓滿完成。
3、繼續(xù)加大現(xiàn)場環(huán)境執(zhí)法力度。對列入XX年度的污染減排項目和重點污染源及重點建設(shè)項目實施突擊性檢查，依法打擊各種違法行為。扎實認(rèn)真地組織開展好專項行動，重點對飲用水源保護區(qū)上游、危險化學(xué)品等隱患點進(jìn)行全面排查。
4、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場執(zhí)法、公文擬定等諸多方面提高支隊人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保年底各項工作任務(wù)的全面完成。
第3篇 2023年度環(huán)境監(jiān)察大隊工作總結(jié)
2023年，在環(huán)保__分局里的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“三個代表”重要思想和黨中央的十七大精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建全市一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，全體同志按照上級安排，統(tǒng)一布置，夯實基礎(chǔ)，大膽創(chuàng)作，解放思想，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)工作，無論是精神文明還是各項業(yè)務(wù)工作，均取得了良好的成績，較好地完成了上級交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將2023年大隊各項工作完成情況總結(jié)匯報
一、精神文明創(chuàng)建工作
1、加強作風(fēng)紀(jì)律完善規(guī)章制度
為了加強紀(jì)律觀念，我大隊在年初認(rèn)真開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責(zé)任意識，端正了工作態(tài)度。大隊及時補充完善了規(guī)章制度，在考勤上采取中隊、大隊雙重管理制度，在工作中堅持每周召開隊務(wù)會，采取及時講評，及時鼓勵先進(jìn)，對個別人采用坦誠交心的辦法，關(guān)心個人生活，解決個人困難，關(guān)心政治生活，發(fā)展黨員，評選每月工作標(biāo)兵等方法來凝聚人心，充分調(diào)動大家的積極性。
2、開展文化活動活躍文化生活
去年以來，我大隊的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動，像全區(qū)干部職工長跑比賽、市局大型文藝會演、區(qū)局文藝小分隊，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運動等。通過開展文體活動，活躍大家文化生活，提高了全大隊的凝聚力，培養(yǎng)了互助協(xié)作精神和集體主義觀念。
3、規(guī)范執(zhí)法用語匯編法律法規(guī)
為了加強文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時為了便于開展工作，我大隊將日常環(huán)境監(jiān)察中應(yīng)用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進(jìn)行匯編，組織多次學(xué)習(xí)和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象。
4、處理群眾投訴維護群眾利益
我們將處理群眾投訴作為宣傳環(huán)保，樹立形象的一個重要內(nèi)容。率先在全市監(jiān)察大隊中成立信訪辦，工作具體落實到專人。工作體制一是實行首問負(fù)責(zé)制，規(guī)范處理程序，禮貌地接待群眾的來電來信；二是重視群眾的投訴，爭取在最短的時間內(nèi)予以解決給予答復(fù)。通過我們監(jiān)察員細(xì)致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時發(fā)現(xiàn)污染隱患及時杜絕，污染投訴率下降了50％。
二、業(yè)務(wù)工作方面
1、污染普查
2023年污染源普查工作首戰(zhàn)告捷。在行業(yè)雜
第4篇 縣風(fēng)景旅游監(jiān)察大隊年度工作總結(jié)
XX年以來，監(jiān)察大隊在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持依法辦事，突出執(zhí)法檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時整改，使旅游監(jiān)察工作走上制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監(jiān)察大隊執(zhí)法環(huán)境得到進(jìn)一步的改善，行政執(zhí)法水平逐步提高。截止目前，大隊共出動巡查65次，拆除違章建房兩間，拆除偷建、翻建的墳?zāi)?座共38穴，處理各類旅游投訴12起?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、 維護景區(qū)資源，保障旅游可持續(xù)發(fā)展
為了更好的保護風(fēng)景旅游資源，大隊把景區(qū)的資源保護作為日常工作的重點，依據(jù)《浙江省風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》對擅自違章建設(shè)、開山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區(qū)資源的行為，予以堅決打擊毫不手軟。主要工作如下：
1、依法查處各類違章建筑，早發(fā)現(xiàn)、早處理，對一意孤行者交由法院強制執(zhí)行。10月12日，對不進(jìn)行整改的釘子戶，我局會同玉蒼林場工作人員對玉蒼山景區(qū)玉蒼道觀旁的簡易棚進(jìn)行強制拆除，電視臺拍攝了整個拆違過程，播出后起到了很好的宣傳效果。
2、青山白化回潮，建一個拆一個。近段時間搶建、翻建墳?zāi)沟默F(xiàn)象有所抬頭，我們在接到舉報后，第一時間趕赴現(xiàn)場，對施工人員進(jìn)行談話取證，扣留施工工具，并依法現(xiàn)場拆除。10月18日，我局會同金鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、炎亭管理所共三十多人，進(jìn)行聲勢浩大的青山白化整治行動，對在1
5、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳?zāi)惯M(jìn)行現(xiàn)場拆除，同時電視臺跟蹤拍攝并報道了此事，對景區(qū)青山白化治理，起到了一個很好的宣傳、警示的效果。
3、景區(qū)資源保護，迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門配合浦亭鄉(xiāng)打擊非法采石活動，對一非法采石場進(jìn)行清理，發(fā)現(xiàn)該采石場有剛作業(yè)過的痕跡，人員已逃離，于是沒收了采石場作業(yè)用的機械葫蘆等非法的設(shè)備，搗毀非法采石的各種設(shè)施，嚴(yán)厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報，漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進(jìn)行改擴建，路直通漁寮大沙灘，據(jù)現(xiàn)場勘察工程已經(jīng)基本完工，恢復(fù)起來有極大的難度，局里以人為本考慮到村民的利益，決定在靠近沙灘的路段改為臺階上下，保留公路為村民提供方便。
二、 突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線
1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會同縣工商、衛(wèi)生、消防、質(zhì)監(jiān)、海事等部門，走訪了全縣各大景區(qū)、星級賓館飯店、旅行社，對全行業(yè)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門之多，都是有始以來第一次，為風(fēng)景旅游監(jiān)察工作開辟了一種全新的模式。
2、安全事故，警鐘長鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當(dāng)頭一棒，如何給游客創(chuàng)造一個安全舒適旅游環(huán)境？怎樣創(chuàng)造這樣的環(huán)境？以確保此類事故不再發(fā)生，成為當(dāng)前迫切需要解決的問題。為此，我局舉一反三，對景區(qū)的安全隱患進(jìn)行全面排查不留死角，并督促整改，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，此次整改局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，劃撥專項經(jīng)費用于整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區(qū)民房住宿進(jìn)行安全隱患檢查，對不具備安全設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營場所責(zé)令進(jìn)行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、漁寮鄉(xiāng)，對漁寮景區(qū)沙灘娛樂項目進(jìn)行檢查，不符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營戶不予運營。
3、全力以赴、做好防臺抗臺工作。今年臺風(fēng)頻頻光顧我縣，給各行各業(yè)帶了很大的損失，旅游也不例外，考慮到以人為本，把人民利益放在第一位，我大隊深入抗臺第一線，協(xié)助景區(qū)管理所做好人員的撤離和物資的轉(zhuǎn)移工作，駐守景區(qū)，協(xié)同抗臺，直至抗臺工作結(jié)束。
三、不斷加強行業(yè)管理，改善旅游市場形象
以創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿意”為目標(biāo)，今年來，我大隊一方面加強對景區(qū)資源的保護，另一方面抓市場整頓，以規(guī)范旅游市場為重點，配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治，內(nèi)容如下：
1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門開展旅游黃金周節(jié)前大檢查，以創(chuàng)“雙十佳”活動為載體，根據(jù)內(nèi)容要求，排查安全隱患，完善企業(yè)的規(guī)章制度，建立健全各項安全工作臺帳。
2、積極受理旅游投訴，展示旅游窗口形象。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們法律意識和維權(quán)意識的不斷提高，新問題的不斷顯現(xiàn)，對如何協(xié)調(diào)好游客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊依照程序，查明事實，以保障游客利益的前提下圓滿處理了各個投訴。
3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強管理人員素質(zhì)。為了提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)技能，3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風(fēng)景旅游管理人員培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的有局機關(guān)人員、各景區(qū)管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員，通過聘請縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊、縣林業(yè)局和市旅游部門有關(guān)專家講課，圍繞安全生產(chǎn)知識、消防知識、森林防火知識、風(fēng)景旅游法律法規(guī)及行政執(zhí)法的學(xué)習(xí)，為奮斗在旅游基層一線的管理員工，提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒的機會。
四、 積極配合做好局里的各項工作
1、我大隊聽從局里安排積極協(xié)助宜山鎮(zhèn)林梁村開展褪色污染整治活動。今年來共集中行動3次，搗毀褪色池五十多個，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。
2、積極配合旅游宣傳促銷。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動公司等單位組織的“美食美景歡樂游”百輛小車、千人自駕游活動，我大隊全程參與保衛(wèi)工作。⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽，監(jiān)察大隊全程負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協(xié)會共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節(jié)”，大隊全體人員參加保衛(wèi)工作。⑷參加溫州旅游節(jié)。積極配合旅游科開展宣傳促銷活動。
XX年工作思路
1、進(jìn)一步加大景區(qū)的資源保護力度，把景區(qū)的安全保護例為日常工作的重點，以點帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進(jìn)行安全巡查。⑵發(fā)動聲勢浩大的景區(qū)保護宣傳活動。通過出動宣傳車、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅的形式，宣傳風(fēng)景旅游法律法規(guī)，做到家喻戶曉。⑶加大對違法違章行為的查處力度，務(wù)必做到從嚴(yán)從重處罰。
2、安全工作，防患于未燃。
⑴杜絕明顯的安全隱患，對不易察覺和不易整改的安全隱患，要求各企事業(yè)進(jìn)行自查，并制定詳細(xì)的整改實施方案，根據(jù)方案的要求逐步進(jìn)行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場所。
⑵針對景區(qū)日常工作實際，對如何處理違法違章、旅游投訴、應(yīng)急安全等進(jìn)行專項培訓(xùn)，有條件的情況下開展一次預(yù)案演練。
⑶每次節(jié)前都要組織一次安全大檢查。
3、認(rèn)真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。
繼續(xù)加大市場整頓力度，下大力氣抓好旅游行業(yè)管理，規(guī)范旅游企事業(yè)單位各項安全工作臺帳。
4、及時完成局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，積極協(xié)助各科室的各項工作。
第5篇 城管監(jiān)察大隊____年度工作總結(jié)范文及明年思路
今年以來，在局機關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各城管單位的大力協(xié)助下，綠化環(huán)衛(wèi)監(jiān)察大隊緊緊圍繞市、區(qū)兩級黨委政府關(guān)于作美城市的具體要求，以切實改善市容環(huán)境，努力打造國際明星城市為目標(biāo)，不斷加快隊伍建設(shè)，提升城管監(jiān)察能力，加大市容市貌暨城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境整治力度，提高執(zhí)法水平，較好地完成了年初制定的各項重點任務(wù)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下： 一、立足本職抓落實，切實履行區(qū)城管辦工作職責(zé) 1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確靠實責(zé)任。年初圍繞年度城市管理目標(biāo)責(zé)任，針對年度城管工作區(qū)委政府標(biāo)準(zhǔn)高，人民群眾要求高，工作任務(wù)質(zhì)量高的三高形勢，精心安排，認(rèn)真組織。年初制定監(jiān)察工作責(zé)任到人，分片負(fù)責(zé)的工作制度，建立了個人片區(qū)責(zé)任考核機制，并與監(jiān)察隊員簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，將監(jiān)察力量劃分為城區(qū)市容環(huán)境監(jiān)察組、城郊結(jié)合部監(jiān)察組和城市建筑垃圾市場監(jiān)察組，重點圍繞城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔情況，市容秩序管理情況、商業(yè)門店門前三包責(zé)任制落實情況和城郊六鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔情況、城中村村容村貌管理情況進(jìn)行不間斷監(jiān)督檢查，做到城市管理問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。建立重點工作分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，隊長靠上抓，隊員時時抓的工作機制，有效保障年度工作促落實、...
