- 目錄
第1篇 區(qū)司法局2023年上半年創(chuàng)群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
開展“群眾最滿意”單位評(píng)議活動(dòng)，是深入貫徹十七大精神，加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。對(duì)此，全局高度重視此項(xiàng)工作，把糾正專項(xiàng)治理和“群眾最滿意”單位評(píng)議活動(dòng)工作擺上重要日程，成立“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全局及基層司法所所長、法律服務(wù)所主任、律師事務(wù)所主任參加的動(dòng)員會(huì)，建立并落實(shí)糾風(fēng)和政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。把糾風(fēng)工作和改善發(fā)展環(huán)境工作有機(jī)地結(jié)合起來，確?！叭罕娮顫M意”單位評(píng)議活動(dòng)健康有序地發(fā)展。
二、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效
結(jié)合實(shí)際，實(shí)事求是地把群眾反映強(qiáng)烈，事關(guān)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的問題，集中力量著力解決，成效顯。從教育入手，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)員、法律服務(wù)人員的教育、培訓(xùn)、管理，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)；從制度建設(shè)入手，針對(duì)暴露出來的問題，進(jìn)一步完善監(jiān)督制約機(jī)制，我們聘請(qǐng)了各街鄉(xiāng)負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作的黨委副書記以及人大、政協(xié)法制辦的同志為區(qū)司法局行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員并制定了工作職責(zé)。真正形成教育、制度、監(jiān)督三位一體，相互配套的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。
三、督導(dǎo)檢查，很抓落實(shí)
加強(qiáng)對(duì)“評(píng)議”活動(dòng)的檢查督導(dǎo)，在抓落實(shí)上很下工夫。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，把組織開展“群眾最滿意”單位評(píng)議活動(dòng)，與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同總結(jié)，切實(shí)抓出實(shí)效。堅(jiān)持每月向市局“行風(fēng)”辦書面匯報(bào)一次“評(píng)議“活動(dòng)開展情況，并隨時(shí)報(bào)送相關(guān)信息。
四、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍
通過各種有效措施，廣泛宣傳本單位在開展“群眾最滿意”單位評(píng)議活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，交流工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)司法行政工作透明度，主動(dòng)爭取社會(huì)各界的監(jiān)督，為評(píng)議活動(dòng)創(chuàng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)活動(dòng)廣泛深入地開展。
五、嚴(yán)肅紀(jì)律，追究責(zé)任
對(duì)在“群眾最滿意”單位評(píng)議活動(dòng)中違反或不兌現(xiàn)承諾的，對(duì)不負(fù)責(zé)任、辦事拖拉、效率低下、給企業(yè)或當(dāng)事人權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害的，不作為、亂作為、以及其他影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的違法違紀(jì)行為，要特事特辦，快查快結(jié)，按相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理及時(shí)消除負(fù)面影響。對(duì)于投訴律師、基層法律服務(wù)、法律援助部門人員的案件，在及時(shí)調(diào)查處理的同時(shí)，盡快給投訴者以答復(fù)。建立完善從業(yè)人員不良執(zhí)業(yè)記錄檔案，利用年檢注冊(cè)、辦案評(píng)估、質(zhì)量檢查評(píng)比、新聞曝光、取消資格、查處執(zhí)法環(huán)節(jié)違法違紀(jì)案件等措施，嚴(yán)肅處理違法違紀(jì)執(zhí)法執(zhí)業(yè)人員。
2023年下半年工作計(jì)劃：
一、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分履行職能，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，做到依法辦事，文明服務(wù)，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，為構(gòu)建和諧鶴城、和諧鐵鋒，提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)、有力法律保障和良好的法治氛圍。
二、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無償代辦制”六項(xiàng)制度，增加辦事透明度，簡化辦事程序，提到工作效率。急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。
三、進(jìn)一步健全信訪工作制度，深入開展矛盾糾紛和信訪重點(diǎn)問題的摸排調(diào)處工作。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，力爭把矛盾、問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
四、加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加大誠信建設(shè)力度，健全完善我區(qū)律師、基層法律服務(wù)、法律援助執(zhí)業(yè)人員的誠信檔案，以司法局網(wǎng)站為主要平臺(tái)，及時(shí)客觀地向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。健全完善法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)長效機(jī)制，加大執(zhí)業(yè)監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)違規(guī)行為，進(jìn)一步整頓和規(guī)范服務(wù)市場秩序，努力營造區(qū)法律服務(wù)業(yè)務(wù)誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、健康發(fā)展的良好氛圍。充分發(fā)揮典型引路作用，認(rèn)真組織開展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提升法律服務(wù)業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)影響力。
第2篇 __年上半年“創(chuàng)群眾滿意基層所（辦事窗口）”活動(dòng)工作總結(jié)
上半年，在市委、市府及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織開展“創(chuàng)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動(dòng)，在活動(dòng)中不斷加強(qiáng)形象建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，嚴(yán)格單位內(nèi)部管理，提高自身的服務(wù)能力和水平，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，現(xiàn)將創(chuàng)建活動(dòng)的情況總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建意義
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”，是新形勢下黨和人民對(duì)我們基層站所(辦事窗口)提出的新要求，市規(guī)劃建設(shè)局認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)工作特點(diǎn)進(jìn)行了分析和思考，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見，以取信于民、群眾滿意為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的政治、業(yè)務(wù)、工作技能的學(xué)習(xí)、鍛煉和提高；不斷完善有關(guān)工作制度，改進(jìn)工作作風(fēng)；不斷提高工作效率，誠意接受法律監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果參與“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”的創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建工作開展以來，以__縣規(guī)劃建設(shè)局__規(guī)劃所好的做法為榜樣，不斷加強(qiáng)基層站所(辦事窗口)形象建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)；以建設(shè)和完善相關(guān)工作制度，不斷來規(guī)范和約束工作人員的行政行為，初步收到了“觀點(diǎn)有更新、認(rèn)識(shí)有提高、思想有統(tǒng)一、政績有顯示”的建創(chuàng)工作成效。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面動(dòng)員部署
一是制訂印發(fā)了《__市規(guī)劃建設(shè)局開展“群眾滿意基層所（辦事窗口）”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見》，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由___局長為組長，___副局長為副組長，下設(shè)辦公室，紀(jì)委副書記___兼領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。二是召開了創(chuàng)建“群眾滿意基層所（辦事窗口）”單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署。各所（辦事窗口）都采取各種形式廣泛開展思想發(fā)動(dòng)，層層動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)了基層干部職工的自覺性和主動(dòng)性，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、開展自查自糾，完善內(nèi)部管理
一是廣泛征求意見。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)安排，走出機(jī)關(guān)、深入基層、深入群眾、面對(duì)面聽取意見和建議，認(rèn)真查找本單位和個(gè)人作風(fēng)方面存在的問題。向市人大、政協(xié)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，市機(jī)關(guān)直屬各單位，市人大代表、政協(xié)委員發(fā)放《征求意見和建議的函》600多份。根據(jù)向社會(huì)征求到的意見建議和社會(huì)評(píng)議機(jī)關(guān)關(guān)于我局的整改意見，我們逐條進(jìn)行研究和分解，專門由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，有關(guān)科室和單位專人負(fù)責(zé)做好整改落實(shí)。
二是開展監(jiān)督檢查。6月份派出5個(gè)檢查組，由局班子成員帶隊(duì)，對(duì)下屬有關(guān)單位的“創(chuàng)群眾滿意基層所（辦事窗口）”活動(dòng)各項(xiàng)工作安排及整改情況進(jìn)行督查。聽取了單位負(fù)責(zé)人的實(shí)施意見》等通知文件。⑶是召開各種會(huì)議，聽取基層各單位開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體意見，部署落實(shí)工作措施。并結(jié)合實(shí)際對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)的責(zé)任作了詳細(xì)的分解，明確了各項(xiàng)工作的目標(biāo)和要求，做到任務(wù)量化，責(zé)任到人，措施具體，時(shí)限清楚。做到了反腐敗工作件件有人抓，事事有人管，確保了全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作有序有效的開展。
三是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件
上半年，局紀(jì)委在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持標(biāo)本兼治、預(yù)防為主。規(guī)劃建設(shè)隊(duì)伍上半年總體上是比較穩(wěn)定的，廣大干部職工遵紀(jì)守法，積極履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。但也有少數(shù)干部職工出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，對(duì)此，局紀(jì)委決不手軟，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決查處違法違紀(jì)案件。一是建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理站事業(yè)干部___同志因連續(xù)曠工33個(gè)工作日，根據(jù)有關(guān)文件精神，經(jīng)局黨委研究，解除其聘用合同。二是局紀(jì)委組織了4次對(duì)全局下屬事業(yè)單位上下班紀(jì)律進(jìn)行明查暗訪，__所___同志因上班時(shí)間擅自離崗被查處2次，第一次在全局內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，第二次給予效能告誡處理，告誡期為3個(gè)月。告誡期內(nèi)扣除各類考核獎(jiǎng)金，當(dāng)年度考核不得定為稱職以上等次。三是城鄉(xiāng)建設(shè)開發(fā)公司合同制工人___同志因賭博，于XX年被___市公安局處以治安罰款伍佰元，沒收賭資壹仟柒佰元，現(xiàn)正在立案呈批。四是建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理站事業(yè)干部___同志試驗(yàn)室參股情況，局紀(jì)委現(xiàn)正在調(diào)查核實(shí)中。另外，認(rèn)真處理上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪件。上半年，受理群眾來訪24件，已結(jié)案22件，正在調(diào)查2件；市長專線218件，全部回復(fù)；向本局來電舉報(bào)27件，已辦妥22件，正在調(diào)查處理5件；信訪局轉(zhuǎn)來51件，已全部辦妥；效能監(jiān)察12件，已全部辦妥；人大轉(zhuǎn)來2件，已辦妥2件；其他上級(jí)轉(zhuǎn)來5件，已辦妥5件。
回顧半年來的創(chuàng)建工作，雖然取得了一定成效，但與上級(jí)的要求，我們的工作還有一定的差距。下半年，我們將進(jìn)一步深化“創(chuàng)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”活動(dòng)，使我局的各項(xiàng)職能在全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)中得到更好的發(fā)揮。
第3篇 糧食局上半年工作群眾工作總結(jié)范文
____年上半年，區(qū)糧食局群眾工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以解決人民群眾實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極完成各級(jí)交辦案件及包案化解工作。嚴(yán)格落實(shí)“三四”信訪調(diào)解代理工作機(jī)制和落實(shí)“四訪”工作要求，穩(wěn)控重點(diǎn)人員。努力提高群眾工作效率和質(zhì)量，切實(shí)把群眾工作當(dāng)成維護(hù)糧食系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展群眾工作，群眾工作扎實(shí)推進(jìn)，為維護(hù)我區(qū)糧食流通環(huán)節(jié)的穩(wěn)定工作，做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局____年上半年群眾工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將群眾工作納入重要日程
局黨組先后多次召開群眾工作會(huì)議，研究制定群眾工作實(shí)施方案，使群眾工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以黨組書記為組長，副局長和紀(jì)檢組長為副組長的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，黨組書記親自抓，紀(jì)檢組長具體管，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”，把群眾工作擺在突出位置，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開展群眾工作的良好氛圍。
二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查
本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則。年初，我們?cè)谌址秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。深入實(shí)地，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定問題，根據(jù)這些問題，逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為群眾工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)部位、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進(jìn)行專項(xiàng)清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力
及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握群眾工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極加強(qiáng)群眾工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。設(shè)有1名兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
四、認(rèn)真開展各項(xiàng)群眾工作專項(xiàng)活動(dòng)
一是開展“積案清倉”,促案結(jié)事了活動(dòng)。上半年召開“積案清倉”活動(dòng)專題會(huì)議2次，排查矛盾糾紛3件，梳理信訪積案1件，建立積案檔案1件，積案化解息訴息訪1件。二是認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作。4名領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，接待群眾2批次。針對(duì)群眾信訪反映的新問題、新情況、新矛盾、新建議，局機(jī)關(guān)有關(guān)股室認(rèn)真梳理，查找群眾反映的帶有政策性、苗頭性、傾向性的問題，研究制定措施予以解決。三是定期組織干部下訪。定期組織干部職工到聯(lián)系鎮(zhèn)村調(diào)查了解，做到了組織干部下訪工作任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)。下訪群眾5批次。
今年以來區(qū)糧食局工作雖然取得了一些成績，但離上級(jí)的要求，群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再強(qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)群眾工作新的突破。
第4篇 2023年上半年群眾信訪工作總結(jié)及下半年工作安排
201_年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的精心指導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實(shí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會(huì)”期間無一例赴京上訪的好成績。
一、信訪基本情況
（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復(fù)訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批0人次分別下降了25.9%和22.4%。
（二）越級(jí)訪情況。1-6月，共發(fā)生越級(jí)訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動(dòng)?？h委、縣政府對(duì)群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)一行年前、年后兩次到縣群工部走訪慰問信訪干部，對(duì)群眾工作批示多達(dá)11次。一是召開會(huì)議落實(shí)責(zé)任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省、市信訪工作有關(guān)精神，落實(shí)了工作責(zé)任，給12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個(gè)縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，將群眾信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動(dòng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪，堅(jiān)持不懈，雷打不動(dòng)，不僅解決了大量疑難復(fù)雜信訪問題，而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整，影響耕種的問題，縣委書記張愛平接訪后，要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況，妥善處理，隨后，相關(guān)單位到現(xiàn)場查看，并與施工單位協(xié)商，施工單位1個(gè)月內(nèi)平整到位，信訪人十分滿意。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次到所掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪，面對(duì)面聽取群眾訴求，了解問題處理和落實(shí)情況，推動(dòng)信訪問題的化解。今年以來，縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪40余人次，解決群眾實(shí)際問題300余件。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)新的疑難復(fù)雜信訪問題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案。今年以來，共調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)包案14件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案8件。
（二）強(qiáng)化舉措，推進(jìn)工作。一是加強(qiáng)法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識(shí)。在led顯示屏上對(duì)受到處理的違法上訪行為進(jìn)行公開曝光，以案說法，引導(dǎo)群眾依法有序上訪，維護(hù)正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市信訪局相關(guān)人員進(jìn)行授課，切實(shí)提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強(qiáng)化督辦通報(bào)。為確保每一件信訪事項(xiàng)都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對(duì)本周接訪的信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，對(duì)沒有處理到位的由部里對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行跟蹤督辦。同時(shí)每月下發(fā)《信訪情況通報(bào)》，對(duì)視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進(jìn)行通報(bào)。四是積極開展第三方評(píng)議。積極與上級(jí)信訪部門溝通，邀請(qǐng)市信訪局對(duì)蔣培海、祝普才信訪事項(xiàng)開展第三方評(píng)議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問題，促進(jìn)了信訪問題的化解。
（三）落實(shí)責(zé)任，維護(hù)穩(wěn)定。全力做好全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)、全國“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬信聯(lián)字[2023]3號(hào)），對(duì)全國“兩會(huì)”期間的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了具體安排。并多次召開會(huì)議調(diào)度“兩會(huì)”維穩(wěn)工作。二是親力親為?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自部署，親自調(diào)度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負(fù)責(zé)人每天向其報(bào)送信息，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進(jìn)京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會(huì)議召集人到各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪工作更是堅(jiān)持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強(qiáng)化微信調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報(bào)送、駐京勸返、責(zé)任追究等工作措施，有效維護(hù)了全國“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵?huì)”期間，共通報(bào)責(zé)任單位3個(gè)，5人向縣聯(lián)席會(huì)議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
（四）創(chuàng)新舉措，務(wù)求實(shí)效。一是發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用。為減少信訪存量，推動(dòng)信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，充分調(diào)動(dòng)各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會(huì)議，對(duì)梳理出來的信訪事項(xiàng)、轉(zhuǎn)交辦的來縣、越級(jí)信訪事項(xiàng)以及重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，由聯(lián)席會(huì)議召集人逐件調(diào)度，相關(guān)部門一件件匯報(bào)化解情況，有效推動(dòng)了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺(tái)作用。充分利用手機(jī)微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群、信訪工作維穩(wěn)群等多個(gè)信訪工作群，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能反映訴求，對(duì)群眾在微信群上反映的問題，有關(guān)工作人員第一時(shí)間在微信群中答復(fù)，處理情況都及時(shí)在微信群里公開。通過微信把每天領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群中“曬”出來，“倒逼”相關(guān)部門積極履職，主動(dòng)化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實(shí)際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作協(xié)理員隊(duì)伍管理的意見》（萬辦發(fā)[2023]15號(hào)），把協(xié)理員的選派范圍擴(kuò)大到“五老”隊(duì)伍，對(duì)年齡偏大，不在駐點(diǎn)村居住的協(xié)理員進(jìn)行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊(duì)伍增添了不少新鮮血液。同時(shí)召開全縣協(xié)理員會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn)，推動(dòng)協(xié)理員積極主動(dòng)履職，切實(shí)發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。
三、存在的問題
今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級(jí)層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個(gè)別單位對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時(shí)答復(fù)，或答復(fù)不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
四、下半年工作安排
一是堅(jiān)持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政法機(jī)關(guān)、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月下訪。通過領(lǐng)導(dǎo)每月定點(diǎn)接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪，推動(dòng)信訪問題的化解。
二是扎實(shí)開展“三年”活動(dòng)。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動(dòng)，壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強(qiáng)化初信初訪的辦理，進(jìn)一步減少重復(fù)上訪；推廣應(yīng)用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序，推進(jìn)信訪工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合國務(wù)院《信訪條例》修訂實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)，通過設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關(guān)法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時(shí)，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
四是加大信訪問題的調(diào)度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會(huì)議，逐件調(diào)度梳理出來的信訪問題，研究解決重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)。同時(shí)加大信訪件的督查督辦力度，對(duì)每月信訪件的辦理情況進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)。不定期聯(lián)合相關(guān)部門組成督查組，對(duì)群眾信訪工作的開展情況進(jìn)行督查，對(duì)工作不到位的進(jìn)行責(zé)任追究。
