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第1篇 醫(yī)院內(nèi)科病區(qū)2023年終總結(jié)及2023年發(fā)展計劃
內(nèi)科病區(qū)2023年終總結(jié)及2023年發(fā)展計劃
一.全年工作總結(jié)
1.政治方面
一年來在院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),貫徹黨的方針政策,堅決執(zhí)行院黨支部、院部的年度計劃,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想,積極、認(rèn)真開展保持黨員的先進(jìn)性教育,同時組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“國務(wù)院關(guān)于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項工作”,多次認(rèn)真學(xué)習(xí)了“反腐倡廉”的相關(guān)文件和講話,提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè),樹立全心全意為人民健康服務(wù)的理念。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)市政府有關(guān)創(chuàng)造全國文明城市的文件,全面認(rèn)真做好每一件事,堅持“八榮八恥”道德規(guī)范,樹立文明窗口的文明行為和文明風(fēng)氣,為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了我們的力量。
2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,同時也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,內(nèi)容有“充血性心力衰竭”、“狼瘡性腎炎”、“貧血”、“多發(fā)性骨髓瘤”、“原發(fā)性血小板增多癥”,“手足口病”,“骨關(guān)節(jié)炎”,“肝豆?fàn)詈俗冃浴?,“中醫(yī)舌診”,“診小兒脈”及“七情內(nèi)傷”、“陰陽亡失”等講座。
3.臨床教學(xué)方面
全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真嚴(yán)格搞好教學(xué)工作,全年共帶教寧化衛(wèi)校實習(xí)生12人,基層醫(yī)師培訓(xùn)及外地進(jìn)修醫(yī)師3人,福建中醫(yī)學(xué)院在讀見習(xí)生4人。
4.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況(數(shù)據(jù)由統(tǒng)計室提供2023.01-2023.12)
全年入院病人1833人次,出院病人1823人次,開放床數(shù)日數(shù)17155天,占用床數(shù)日數(shù)14235天,病床使用率82.98%,平均開放床位數(shù)47,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)38次,出院者占用天數(shù)14184天,出院病人平均住院日7.78天,危重病人搶救成功率100%,病房中醫(yī)治療率86.8%,病房中醫(yī)參與治療率94.01%,病房中西醫(yī)結(jié)合治療率98.02%。
5.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(數(shù)據(jù)由經(jīng)管科提供2023.1-2023.12)
全年總收入3592373.07元,其中西藥費(fèi)2335641.80元,中成藥81697.82元,中草藥33625.1元,檢查費(fèi)54253.00元,放射費(fèi)12295.4元, ct費(fèi)119475元,化驗費(fèi)217298.00元,治療費(fèi)55073元,輸氧費(fèi)23922元,輸血費(fèi)32200元,診察費(fèi)34855元,床位費(fèi)135042元,彩超費(fèi)87346元,護(hù)理費(fèi)94128元。
二.2023年工作計劃
2023年,內(nèi)兒科工作要以黨的十七大精神為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,深刻領(lǐng)會衛(wèi)生工作的新目標(biāo)、新要求,牢牢把握衛(wèi)生事業(yè)面臨的良好發(fā)展機(jī)遇,以實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo),以改善民生為重點(diǎn),以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī),鞏固和擴(kuò)大我科衛(wèi)生工作成果,加快衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)步伐,進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),認(rèn)真做好疾病防治工作,在新的起點(diǎn)上推進(jìn)我科工作改革與發(fā)展。
1.堅持以病人為中心,努力提供一流服務(wù)。2023年度我科仍堅持以病人為中心,以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù),繼續(xù)執(zhí)行病人選醫(yī)生,選護(hù)士,住院費(fèi)用一日清單,雙處方等制度,推行責(zé)任制護(hù)理,進(jìn)行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外,享受到健康保健服務(wù),建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。
2.進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,廣泛開展人文關(guān)懷隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,病人對醫(yī)院的要求日益提高。2023年度,我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過科內(nèi)自己舉辦專題講座,主任查房,院內(nèi)外專家會診,病危討論等形式,不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用,作出計劃,要求各個大夫輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的專題講座,不走過場,認(rèn)真準(zhǔn)備,內(nèi)容涉及常見病多發(fā)病、內(nèi)兒科知識、危重癥的搶救、學(xué)科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì),掌握國際國內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù),使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護(hù)理工作上,也要樹立新的護(hù)理理念,除嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理操作技術(shù)外,要給與病人更多的人文關(guān)懷,從小事做起,如保持病房內(nèi)溫馨的氣氛,禁止高聲呼叫病人的名字,和病人說話必須“請”字當(dāng)頭等。以人為本,落實服務(wù)的理念,強(qiáng)化衛(wèi)生工作為發(fā)展服務(wù)、為群眾服務(wù)、為農(nóng)村服務(wù)、為基層服務(wù)的意識,落實三明市衛(wèi)生局“提高服務(wù)意識,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”十項服務(wù)承諾,落實各項惠民服務(wù)措施,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)效能。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度;建立防范醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,及時化解醫(yī)患矛盾,降低醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,避免醫(yī)療事故的發(fā)生,逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“零投訴”,醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)。
3.堅持不懈地抓好“醫(yī)院管理年”活動。全面支持開展醫(yī)院評價和新一輪等級醫(yī)院評審工作,切實加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的管理,認(rèn)真落實“醫(yī)院管理年”活動各項指標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策、制度和醫(yī)療操作規(guī)范,建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系,開展素質(zhì)教育,提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和“三基”水平。一是要認(rèn)真落實醫(yī)院管理14項核心制度,逐步完善內(nèi)部管理機(jī)制,通過科學(xué)管理,提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;二是要切實加強(qiáng)病案質(zhì)量管理,從強(qiáng)化各級管理責(zé)任和醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)教育入手,制定各種可行措施,提高病案質(zhì)量水平;三是要依法加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院感染控制及醫(yī)療廢物處理,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的針對性教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),制定行之有效的科學(xué)的規(guī)章制度,通過約束機(jī)制和重點(diǎn)管理促進(jìn)整個預(yù)防措施的實施,降低醫(yī)院內(nèi)感染發(fā)生率,提高醫(yī)院管理質(zhì)量;四是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治,探索開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作,逐步推行單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制試行工作。
4.推動中醫(yī)藥發(fā)展。充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢,擴(kuò)大中醫(yī)在基本醫(yī)療、傳染病防治等領(lǐng)域的作用,推動中醫(yī)普及工作。重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)工作,推廣村中醫(yī)適宜技術(shù),提高農(nóng)村中醫(yī)服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)我科特色建設(shè),提高中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量
第2篇 醫(yī)院內(nèi)科病區(qū)2023年終總結(jié)及2023年發(fā)展計劃
1.政治方面
一年來在院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),貫徹黨的方針政策,堅決執(zhí)行院黨支部、院部的年度計劃,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想,積極、認(rèn)真開展保持黨員的先進(jìn)性教育,同時組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“國務(wù)院關(guān)于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項工作”,多次認(rèn)真學(xué)習(xí)了“反腐倡廉”的相關(guān)文件和講話,提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè),樹立全心全意為人民健康服務(wù)的理念。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)市政府有關(guān)創(chuàng)造全國文明城市的文件,全面認(rèn)真做好每一件事,堅持“八榮八恥”道德規(guī)范,樹立文明窗口的文明行為和文明風(fēng)氣,為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了我們的力量。
2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,同時也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,內(nèi)容有“充血性心力衰竭”、“狼瘡性腎炎”、“貧血”、“多發(fā)性骨髓瘤”、“原發(fā)性血小板增多癥”,“手足口病”,“骨關(guān)節(jié)炎”,“肝豆?fàn)詈俗冃浴保爸嗅t(yī)舌診”,“診小兒脈”及“七情內(nèi)傷”、“陰陽亡失”等講座。
3.臨床教學(xué)方面
全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真嚴(yán)格搞好教學(xué)工作,全年共帶教寧化衛(wèi)校實習(xí)生12人,基層醫(yī)師培訓(xùn)及外地進(jìn)修醫(yī)師3人,福建中醫(yī)學(xué)院在讀見習(xí)生4人。
4.業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況(數(shù)據(jù)由統(tǒng)計室提供2023.01-2023.12)
全年入院病人1833人次,出院病人1823人次,開放床數(shù)日數(shù)17155天,占用床數(shù)日數(shù)14235天,病床使用率82.98%,平均開放床位數(shù)47,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)38次,出院者占用天數(shù)14184天,出院病人平均住院日7.78天,危重病人搶救成功率100%,病房中醫(yī)治療率86.8%,病房中醫(yī)參與治療率94.01%,病房中西醫(yī)結(jié)合治療率98.02%。
5.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(數(shù)據(jù)由經(jīng)管科提供2023.1-2023.12)
全年總收入3592373.07元,其中西藥費(fèi)2335641.80元,中成藥81697.82元,中草藥33625.1元,檢查費(fèi)54253.00元,放射費(fèi)12295.4元, ct費(fèi)119475元,化驗費(fèi)217298.00元,治療費(fèi)55073元,輸氧費(fèi)23922元,輸血費(fèi)32200元,診察費(fèi)34855元,床位費(fèi)135042元,彩超費(fèi)87346元,護(hù)理費(fèi)94128元。
二.2023年工作計劃
2023年,內(nèi)兒科工作要以黨的十七大精神為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,深刻領(lǐng)會衛(wèi)生工作的新目標(biāo)、新要求,牢牢把握衛(wèi)生事業(yè)面臨的良好發(fā)展機(jī)遇,以實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo),以改善民生為重點(diǎn),以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī),鞏固和擴(kuò)大我科衛(wèi)生工作成果,加快衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)步伐,進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),認(rèn)真做好疾病防治工作,在新的起點(diǎn)上推進(jìn)我科工作改革與發(fā)展。
1.堅持以病人為中心,努力提供一流服務(wù)。2023年度我科仍堅持以病人為中心,以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù),繼續(xù)執(zhí)行病人選醫(yī)生,選護(hù)士,住院費(fèi)用一日清單,雙處方等制度,推行責(zé)任制護(hù)理,進(jìn)行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外,享受到健康保健服務(wù),建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。
2.進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,廣泛開展人文關(guān)懷隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,病人對醫(yī)院的要求日益提高。2023年度,我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過科內(nèi)自己舉辦專題講座,主任查房,院內(nèi)外專家會診,病危討論等形式,不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用,作出計劃,要求各個大夫輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的專題講座,不走過場,認(rèn)真準(zhǔn)備,內(nèi)容涉及常見病多發(fā)病、內(nèi)兒科知識、危重癥的搶救、學(xué)科新進(jìn)展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì),掌握國際國內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù),使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護(hù)理工作上,也要樹立新的護(hù)理理念,除嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理操作技術(shù)外,要給與病人更多的人文關(guān)懷,從小事做起,如保持病房內(nèi)溫馨的氣氛,禁止高聲呼叫病人的名字,和病人說話必須“請”字當(dāng)頭等。以人為本,落實服務(wù)的理念,強(qiáng)化衛(wèi)生工作為發(fā)展服務(wù)、為群眾服務(wù)、為農(nóng)村服務(wù)、為基層服務(wù)的意識,落實三明市衛(wèi)生局“提高服務(wù)意識,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”十項服務(wù)承諾,落實各項惠民服務(wù)措施,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)效能。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度;建立防范醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,及時化解醫(yī)患矛盾,降低醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,避免醫(yī)療事故的發(fā)生,逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“零投訴”,醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)。
第3篇 醫(yī)院內(nèi)科病區(qū)2009年終總結(jié)及2012年發(fā)展計劃范文
內(nèi)科病區(qū)2009年終總結(jié)及2012年發(fā)展計劃
一.全年工作總結(jié) 1.政治方面 一年來在院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),貫徹黨的方針政策,堅決執(zhí)行院黨支部、院部的年度計劃,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想,積極、認(rèn)真開展保持黨員的先進(jìn)性教育,同時組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“國務(wù)院關(guān)于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項工作”,多次認(rèn)真學(xué)習(xí)了“反腐倡廉”的相關(guān)文件和講話,提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè),樹立全心全意為人民健康服務(wù)的理念。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)市政府有關(guān)創(chuàng)造全國文明城市的文件,全面認(rèn)真做好每一件事,堅持“八榮八恥”道德規(guī)范,樹立文明窗口的文明行為和文明風(fēng)氣,為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了我們的力量。
2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面 為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座,同時也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座,內(nèi)容有“充血性心力衰竭”、“狼瘡性腎炎”、“貧血”、“多發(fā)性骨髓瘤”、“原發(fā)性血小板增多癥”,“手足口病”,“骨關(guān)節(jié)炎”,“肝豆?fàn)詈俗冃浴?,“中醫(yī)舌診”,“診小兒脈”及“七情內(nèi)傷”、“陰陽亡失”等講座。 3.臨床教學(xué)方面 全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真嚴(yán)格搞好教學(xué)工作,全年共帶教寧化衛(wèi)校實習(xí)生12人,基層醫(yī)師培訓(xùn)及外地進(jìn)修醫(yī)師3人,福建中醫(yī)學(xué)院在讀見習(xí)生4人。
二.2009年工作計劃 2009年,內(nèi)兒科工作要以黨的十七大精神為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,深刻領(lǐng)會衛(wèi)生工作的新目標(biāo)、新要求,牢牢把握衛(wèi)生事業(yè)面臨的良好發(fā)展機(jī)遇,以實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo),以改善民生為重點(diǎn),以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī),鞏固和擴(kuò)大我科衛(wèi)生工作成果,加快衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)步伐,進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),認(rèn)真做好疾病防治工作,在新的起點(diǎn)上推進(jìn)我科工作改革與發(fā)展。 1.堅持以病人為中心,努力提供一流服務(wù)。
2009年度我科仍堅持以病人為中心,以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù),繼續(xù)執(zhí)行病人選醫(yī)生,選護(hù)士,住院費(fèi)用一日清單,雙處方等制度,推行責(zé)任制護(hù)理,進(jìn)行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。
使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外,享受到健康保健服務(wù),建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。
爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。 2.進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,廣泛開展人文關(guān)懷隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,病人對醫(yī)院的要求日益提高。
2009年度,我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。
通過科內(nèi)自己舉辦專題講座,主任查房,院內(nèi)外專家會診,病危討論等形式,不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用,作出計劃,要求各個大夫輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的專題講座,不走過場,認(rèn)真準(zhǔn)備,內(nèi)容涉及常見病多發(fā)病、內(nèi)兒科知識、危重癥的搶救、學(xué)科新進(jìn)展等方面的知識。
從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì),掌握國際國內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù),使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護(hù)理工作上,也要樹立新的護(hù)理理念,除嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理操作技術(shù)外,要給與病人更多的人文關(guān)懷,從小事做起,如保持病房內(nèi)溫馨的氣氛,禁止高聲呼叫病人的名字,和病人說話必須“請”字當(dāng)頭等。
以人為本,落實服務(wù)的理念,強(qiáng)化衛(wèi)生工作為發(fā)展服務(wù)、為群眾服務(wù)、為農(nóng)村服務(wù)、為基層服務(wù)的意識,落實三明市衛(wèi)生局“提高服務(wù)意識,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”十項服務(wù)承諾,落實各項惠民服務(wù)措施,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)效能。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度;建立防范醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,及時化解醫(yī)患矛盾,降低醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,避免醫(yī)療事故的發(fā)生,逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“零投訴”,醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)。
3.堅持不懈地抓好“醫(yī)院管理年”活動。全面支持開展醫(yī)院評價和新一輪等級醫(yī)院評審工作,切實加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的管理,認(rèn)真落實“醫(yī)院管理年”活動各項指標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策、制度和醫(yī)療操作規(guī)范,建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系,開展素質(zhì)教育,提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和“三基”水平。
一是要認(rèn)真落實醫(yī)院管理14項核心制度,逐步完善內(nèi)部管理機(jī)制,通過科學(xué)管理,提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;二是要切實加強(qiáng)病案質(zhì)量管理,從強(qiáng)化各級管理責(zé)任和醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)教育入手,制定各種可行措施,提高病案質(zhì)量水平;三是要依法加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院感染控制及醫(yī)療廢物處理,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的針對性教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),制定行之有效的科學(xué)的規(guī)章制度,通過約束機(jī)制和重點(diǎn)管理促進(jìn)整個預(yù)防措施的實施,降低醫(yī)院內(nèi)感染發(fā)生率,提高醫(yī)院管理質(zhì)量;四是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治,探索開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作,逐步推行單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制試行工作。
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4.推動中醫(yī)藥發(fā)展。充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢,擴(kuò)大中醫(yī)在基本醫(yī)療、傳染病防治等領(lǐng)域的作用,推動中醫(yī)普及工作。
重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)工作,推廣村中醫(yī)適宜技術(shù),提高農(nóng)村中醫(yī)服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)我科特色建設(shè),提高中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量
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