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第1篇 信訪辦上半年工作總結(jié)
今年以來(lái),龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次,處理信訪案件9起,結(jié)案率達(dá)到80﹪,另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件,該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件,維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次,實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。最后,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成到中央、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來(lái),全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次,未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,信訪崗位責(zé)任追究制,下訪工作日制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪檔案的管理,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室,做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),細(xì)化矛盾排查。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任,鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,搞好案件處理。
第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。
第二,派駐工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái),共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問(wèn)題得到較好的解決。
第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪工作例會(huì),由分管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。
五、當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析:
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,主要原因是:去年村委會(huì)換屆以來(lái),許多村委會(huì)班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,在個(gè)別落后村變得更加突出,主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是:一、信訪總量持續(xù)上升,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加,且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響,如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此,我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),加大工作力度;另一方面,通過(guò)健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會(huì)穩(wěn)定。
第2篇 信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
一、上半年工作基本情況
(一)訪、信、電受理情況
2023年上半年,按照省、市信訪工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,積極采取措施,通過(guò)半年工作,我區(qū)信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,2023年1月至2023年6月,我辦共受理信訪總量為 件次 人次,與去年同期3055件相比信訪工作總量上升了43.6%。其中
1、走訪。今年上半年我辦共受理來(lái)訪總量496件次2597人次,分別比去年同期下降了42%和47%。
(1)集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次1977人次,分別比去年同期下降了41%和50%。越級(jí)集體訪11件13批次222人次,分別比去年同期下降了78%和72%。其中進(jìn)京集體訪1批次7人次,到省集體訪9批次173人次;到市集體訪55批次72人次。
(2)個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪376件次620人次,分別比去年同期下降44%和31%。越級(jí)訪70件次102人次,分別比去年同期下降45%和46%。其中進(jìn)京訪6件次12人次;到省訪9件次18人次;上市訪55件次72人次。
(3)來(lái)訪反映的主要問(wèn)題:一是工資、社保問(wèn)題412件次2155人次,占來(lái)訪總量的83.3%;二是企業(yè)改制問(wèn)題60件次312人次,占來(lái)訪總量的11.7%;三是城市管理及拆遷改造問(wèn)題16件次86人次,占來(lái)訪總量的3.3%;四是農(nóng)民土地問(wèn)題8件次44人次,占個(gè)體總量的1.7%。
2、來(lái)信。上半年我辦共受理群眾來(lái)信208件,比去年同期下降了18.9%。來(lái)信反映的主要問(wèn)題:一是動(dòng)遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置76件,占來(lái)信總量的36.5%。二是勞動(dòng)就業(yè)安置問(wèn)題54件,占來(lái)信總量的26%。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題42件,占來(lái)信總量的20%。四是拖欠工資問(wèn)題31件,占來(lái)信總量的14.9%。五是其它來(lái)信5件,反映檔案丟失等問(wèn)題,占來(lái)信總量的2.6%。
3、來(lái)電。上半年區(qū)長(zhǎng)電話工作辦公室共受理電話1251件,與去年同期持平,辦結(jié)1244件,辦結(jié)率達(dá)99%。來(lái)電反映的主要問(wèn)題有:一拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題320件次,占來(lái)電總量的26%;二是環(huán)境污染問(wèn)題297件次,占來(lái)電總量的24%;三是水電氣熱問(wèn)題232件次,占來(lái)電總數(shù)的19%;四是各類(lèi)糾紛問(wèn)題166件次,占來(lái)電總量的13%;五是其它問(wèn)題236件次,占來(lái)電總量的18%。
(二)廣泛開(kāi)展了《信訪條例》宣傳活動(dòng),加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí),分析了新《條例》的特點(diǎn),交流了學(xué)習(xí)心得,提高了干部對(duì)新《條例》的認(rèn)識(shí)。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件(《解讀新<信訪條例>;明確信訪工作新向》),分析了新《條例》的特點(diǎn),明確了職責(zé),對(duì)各部門(mén)學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用,切實(shí)增強(qiáng)了各部門(mén)貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感,在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政,提高執(zhí)行水平,從源頭上減少矛盾的發(fā)生;進(jìn)一步暢通了信訪渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我區(qū)信訪形勢(shì)。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月,我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》,通過(guò)走上街頭,設(shè)立宣傳站,發(fā)放宣傳單,讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,有效規(guī)范了信訪秩序。
(三)組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班,提高信訪干部工作水平。6月1日至3日,結(jié)合國(guó)務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施,對(duì)全區(qū)各部門(mén)黨政主要領(lǐng)導(dǎo),分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對(duì)新《信訪條例》的理解和掌握。
(四)積極反饋信訪工作情況,做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式,向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門(mén)及時(shí)通報(bào)信訪問(wèn)題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》,通報(bào)我區(qū)上訪情況,分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)開(kāi)展工作提供依據(jù);形成8期《重大信訪問(wèn)題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪問(wèn)題。
(五)抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作,集中解決重點(diǎn)信訪問(wèn)題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)案件確立了三級(jí)包保,區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過(guò)督促、檢查,解決了一批疑難信訪問(wèn)題。近期,未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件,到市區(qū)集體訪得到了有效控制,信訪量保持了下降的趨勢(shì),保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
(六)建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”,保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,結(jié)合全區(qū)開(kāi)展的'社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作,將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn),并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò),有機(jī)聯(lián)動(dòng),為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又拓寬了受理渠道,而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動(dòng)以來(lái),各社區(qū)充分利用區(qū)長(zhǎng)信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民提供服務(wù),解決了大量實(shí)際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助4000余件。
二、下半年工作安排
我區(qū)國(guó)有企業(yè)改制正在全面推進(jìn),城區(qū)房屋改造提速,信訪總量仍在高位徘徊,信訪工作形勢(shì)不容樂(lè)觀。因此,我辦下半年工作主要做好以下幾點(diǎn):
(一)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)??刂萍w訪、越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問(wèn)題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項(xiàng)工作做得好,就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化,今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓,扭轉(zhuǎn)重集體訪,輕單人訪的觀念,切實(shí)加大初信初訪工作力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作,深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握群眾的思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地加以說(shuō)服、教育、引導(dǎo),做好與群眾間的感情溝通和交流,把思想工作做到心頭。從關(guān)心人,理解人出發(fā),幫助上訪群眾認(rèn)識(shí)問(wèn)題,做到釋疑、解惑、順氣,以理服人,以情感人,淡化激烈情緒,避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí),使群眾心平氣和,達(dá)到理智、理解的工作效果。
(二)開(kāi)展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)。下半年我辦將開(kāi)展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”,通過(guò)在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查,疏理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問(wèn)題,實(shí)行三級(jí)包案,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)督辦,爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)問(wèn)題。
(三)是完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對(duì)各成員單位工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決思路,定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實(shí)際工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對(duì)突出典型,組織專(zhuān)門(mén)力量全面深入地總結(jié)研究,充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用,通過(guò)多種形式,推動(dòng)百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)發(fā)展。
(四)繼續(xù)深入開(kāi)展國(guó)務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國(guó)務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層,將組成幾個(gè)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開(kāi)展培訓(xùn)宣傳工作,提高基層信訪干部水平,充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò),使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù),最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)開(kāi)展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動(dòng)。按照省、市信訪工作的要求,下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動(dòng),結(jié)合全面貫徹實(shí)施新修訂的國(guó)務(wù)院《信訪條例》,緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,努力探索新時(shí)期信訪工作規(guī)律及特點(diǎn),著力研究和解決當(dāng)前信訪工作中存在的一些突出問(wèn)題,使信訪工作在改革開(kāi)放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮更大的作用。
(六)依據(jù)國(guó)務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機(jī)制?!缎旁L條例》頒布后,我辦對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理,按照新《信訪條例》的要求,將對(duì)信訪工作制度重新予以完善,建立起明確信訪責(zé)任主體和問(wèn)責(zé)機(jī)制、公開(kāi)辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制,聽(tīng)證制度,完善“雙向承諾制度”,重大疑難信訪問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)制度,復(fù)雜信訪問(wèn)題和要案“會(huì)診”制度。加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。
第3篇 信訪辦上半年工作總結(jié)范文
201_信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃
信訪辦201_年上半年工作總結(jié)及下半年工
作規(guī)劃
今年以來(lái),在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級(jí)信訪部門(mén)的有關(guān)文件精神,從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā),勇于創(chuàng)新,注重信訪工作機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化信訪工作措施,推行依法信訪,提高工作質(zhì)量,為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題做了一定工作?,F(xiàn)將上半年來(lái)工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下:
一、工作基本情況
(一)堅(jiān)持信訪接待大廳值班。今年以來(lái),無(wú)論節(jié)假日信訪辦都能?chē)?yán)格按照早7:30掛牌接待,晚打掃衛(wèi)生,為接待領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時(shí),在來(lái)訪群眾的接待上,協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽(tīng)、二記、三問(wèn)、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋?zhuān)嗲朗柰?,不讓群眾遭受冷落,不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害。
(二)信訪訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí),我鎮(zhèn)上半年被上級(jí)登記考核,禹州以上越級(jí)訪案件2起次4人次,與去年同期同期案件數(shù)下降50%。
(三)信訪案件受理辦結(jié)情況。今年以來(lái),信訪辦共受理上級(jí)信訪部門(mén)登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級(jí)要求,已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例,結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%。
(四)赴京、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定,想方設(shè)法通過(guò)各種渠道收集有利證明材料,截止目前,共協(xié)調(diào)甄別消號(hào)京訪1例、省訪1例,有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。
(五)市信訪局值班情況。針對(duì)我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn),按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求,堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作。期間,通過(guò)和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào),對(duì)信訪人耐心勸返,兩個(gè)月來(lái)未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。
(六)堅(jiān)持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度,專(zhuān)一印制了信訪隱患排查情況登記表,分發(fā)到每個(gè)包村干部手里,堅(jiān)持每周二、四、日收集梳理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通。同時(shí),每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期,主動(dòng)安排對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查,與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。
二、下半年工作規(guī)劃
(一)繼續(xù)堅(jiān)持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。
(二)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在萌
芽狀態(tài)??刂圃郊?jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問(wèn)題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項(xiàng)工作做得好,就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓,切實(shí)加大初信初訪工作力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)上訪。
(三)開(kāi)展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)。下半年信訪辦將開(kāi)展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”,通過(guò)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查,梳理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問(wèn)題,實(shí)行三級(jí)包案,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)督辦,爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)隱患問(wèn)題。
(四)做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。
(五)和市信訪局保持密切聯(lián)系,做好信息收集,避免工作被動(dòng)。
鴻暢鎮(zhèn)信訪辦
第4篇 2023年縣信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年思路
1、暢通信訪渠道,輸好群眾的來(lái)信來(lái)訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪。上半年,我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件,比去年同期的件下降了%。其中,辦理來(lái)信件,比去年同期的件減少了%;接待群眾來(lái)訪人次,比去年同期的
人次減少了%。高度初信初訪的解決,重信重訪大幅下降。
2、開(kāi)展矛盾糾紛排查,化解各種信訪苗頭,預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)#??h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,并及時(shí)將排查結(jié)果用書(shū)面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年,我辦召開(kāi)矛盾糾紛排查專(zhuān)題會(huì)議六次,排查出存在的矛盾糾紛件,撰寫(xiě)情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),我辦還通過(guò)努力,成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,真正做到把矛盾解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真開(kāi)展信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作,今年上半年,共受理信訪問(wèn)題件,其中交辦、轉(zhuǎn)辦件,回信答復(fù)件;當(dāng)面解釋清楚件;立案調(diào)處件,已結(jié)案件,結(jié)案率%?;旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭(zhēng)有效、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,開(kāi)展了“信訪調(diào)研”活動(dòng)。半年來(lái),我辦共書(shū)面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,摘報(bào)信訪件次,提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、##市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級(jí)好評(píng)。
5、深入開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng),積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。我辦從__年3月開(kāi)始,根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,結(jié)合本辦實(shí)際,認(rèn)真制定實(shí)施方案,精心組織活動(dòng)開(kāi)展,針對(duì)存在的問(wèn)題,認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因,明確了整改方向,提出了整改措,全力保證活動(dòng)實(shí)效。活動(dòng)中,全體干部職工每人都做讀書(shū)筆記一萬(wàn)字以上、撰寫(xiě)心得體會(huì)四份。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí),緊密?chē)@中心、服務(wù)大局,努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促使效能大幅提升,得到了廣大干部群眾的好評(píng)。
二、我們的做法
(一)我辦辦信接訪的做法。
一是文明辦信,熱情接訪。
在辦信接訪過(guò)程中,我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。在接訪過(guò)程中,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪原則,我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。
一是進(jìn)一步樹(shù)立和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)都把信訪工作列入工作日程,每年作出具體安排;明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人,落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。堅(jiān)持每季度定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)一次以上,及時(shí)研究解決好信訪工作中的重要問(wèn)題。嚴(yán)格實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的信訪工作責(zé)任制,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,屬哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的問(wèn)題,那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來(lái)信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo),全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真閱批群眾重要來(lái)信,__年上半年,縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件件,占初信初訪量的22%。另外,縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門(mén)接待群眾來(lái)訪,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅(jiān)持親自接待來(lái)訪群眾一次以上。上半年有名縣領(lǐng)導(dǎo)定期、定點(diǎn)、掛牌輪流接待群眾來(lái)訪,接待來(lái)訪群眾批人次,受理信訪問(wèn)題件。在接訪過(guò)程中,縣領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲,了解社情民意,切實(shí)掌握縣內(nèi)的社會(huì)動(dòng)態(tài),努力為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題。(此處加一事例)
三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,對(duì)排查出來(lái)的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)匯報(bào)后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。對(duì)所包案件,領(lǐng)導(dǎo)同志親自組織力量調(diào)查,聽(tīng)取案件進(jìn)展情況匯報(bào),督促處理意思的落實(shí)。(此處加一事例)
(二)建立健全信訪問(wèn)題的排查調(diào)處工作機(jī)制
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為群眾排憂解難,為實(shí)現(xiàn)“城際型”經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣創(chuàng)造良好社會(huì)氛圍
第5篇 信訪辦年上半年工作總結(jié)
標(biāo)題:信訪辦年上半年工作總結(jié)
上半年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪辦的指導(dǎo)下,我辦以“三個(gè)代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的,通報(bào)我區(qū)上訪情況,分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)開(kāi)展工作提供依據(jù);形成期《重大信訪問(wèn)題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪問(wèn)題。
(五)抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作,集中解決重點(diǎn)信訪問(wèn)題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)案件確立了三級(jí)包保,區(qū)信訪辦定期檢查辦理情
第6篇 縣信訪辦上半年單位工作總結(jié)
200__年上半年,我辦在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪部門(mén)的工作要求,緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署,堅(jiān)持“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則,上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為群眾解難,發(fā)揮信訪工作的“橋梁”、“窗口”作用,努力把各種信訪問(wèn)題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、取得的工作成績(jī)
1、暢通信訪渠道,輸好群眾的來(lái)信來(lái)訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪。上半年,我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪件,比去年同期的件下降了%。其中,辦理來(lái)信件,比去年同期的件減少了%;接待群眾來(lái)訪人次,比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決,重信重訪大幅下降。
2、開(kāi)展矛盾糾紛排查,化解各種信訪苗頭,預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)#??h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,并及時(shí)將排查結(jié)果用書(shū)面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年,我辦召開(kāi)矛盾糾紛排查專(zhuān)題會(huì)議六次,排查出存在的矛盾糾紛件,撰寫(xiě)情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),我辦還通過(guò)努力,成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,真正做到把矛盾解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真開(kāi)展信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作,今年上半年,共受理信訪問(wèn)題件,其中交辦、轉(zhuǎn)辦件,回信答復(fù)件;當(dāng)面解釋清楚件;立案調(diào)處件,已結(jié)案件,結(jié)案率%?;旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭(zhēng)有效、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,開(kāi)展了“信訪調(diào)研”活動(dòng)。半年來(lái),我辦共書(shū)面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,摘報(bào)信訪件次,提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、##市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級(jí)好評(píng)。
5、深入開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng),積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。我辦從2023年3月開(kāi)始,根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,結(jié)合本辦實(shí)際,認(rèn)真制定實(shí)施方案,精心組織活動(dòng)開(kāi)展,針對(duì)存在的問(wèn)題,認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因,明確了整改方向,提出了整改措,全力保證活動(dòng)實(shí)效?;顒?dòng)中,全體干部職工每人都做讀書(shū)筆記一萬(wàn)字以上、撰寫(xiě)心得體會(huì)四份。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí),緊密?chē)@中心、服務(wù)大局,努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促使效能大幅提升,得到了廣大干部群眾的好評(píng)。
二、我們的做法
(一)我辦辦信接訪的做法。
一是文明辦信,熱情接訪。
在辦信接訪過(guò)程中,我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。在接訪過(guò)程中,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪原則,我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。
一是進(jìn)一步樹(shù)立和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)都把信訪工作列入工作日程,每年作出具體安排;明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人,落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。堅(jiān)持每季度定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)一次以上,及時(shí)研究解決好信訪工作中的重要問(wèn)題。嚴(yán)格實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的信訪工作責(zé)任制,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,屬哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的問(wèn)題,那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來(lái)信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪日制度。作為本轄區(qū)信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo),全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真閱批群眾重要來(lái)信,2023年上半年,縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件件,占初信初
第7篇 信訪辦2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
2023年上半年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省、市信訪辦的指導(dǎo)下,我辦以“三個(gè)代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定,從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā),勇于創(chuàng)新,注重信訪工作機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化信訪工作措施,推行依法信訪,提高工作質(zhì)量,為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題做了大量工作?,F(xiàn)將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)
一、上半年工作基本情況
(一)訪、信、電受理情況
2023年上半年,按照省、市信訪工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,積極采取措施,通過(guò)半年工作,我區(qū)信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,2023年1月至2023年6月,我辦共受理信訪總量為 件次 人次,與去年同期305____相比信訪工作總量上升了43.____。其中
1、走訪。今年上半年我辦共受理來(lái)訪總量49____次259____次,分別比去年同期下降了4____和4____。 (1)集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次197____次,分別比去年同期下降了4____和5____。越級(jí)集體訪1____13批次22____次,分別比去年同期下降了7____和7____。其中進(jìn)京集體訪1批次____次,到省集體訪9批次17____次;到市集體訪55批次7____次。
(2)個(gè)人訪。上半年我區(qū)共受理個(gè)人訪37____次62____次,分別比去年同期下降4____和3____。越級(jí)訪7____次10____次,分別比去年同期下降4____和4____。其中進(jìn)京訪____次1____次;到省訪____次1____次;上市訪5____次7____次。
(3)來(lái)訪反映的主要問(wèn)題:一是工資、社保問(wèn)題41____次215____次,占來(lái)訪總量的83.____;二是企業(yè)改制問(wèn)題6____次31____次,占來(lái)訪總量的11.____;三是城市管理及拆遷改造問(wèn)題1____次8____次,占來(lái)訪總量的3.____;四是農(nóng)民土地問(wèn)題____次4____次,占個(gè)體總量的1.____。
2、來(lái)信。上半年我辦共受理群眾來(lái)信20____,比去年同期下降了18.____。來(lái)信反映的主要問(wèn)題:一是動(dòng)遷后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和安置7____,占來(lái)信總量的36.____。二是勞動(dòng)就業(yè)安置問(wèn)題5____,占來(lái)信總量的2____。三是農(nóng)民負(fù)擔(dān)問(wèn)題4____,占來(lái)信總量的2____。四是拖欠工資問(wèn)題3____,占來(lái)信總量的14.____。五是其它來(lái)信_(tái)___,反映檔案丟失等問(wèn)題,占來(lái)信總量的2.____。
3、來(lái)電。上半年區(qū)長(zhǎng)電話工作辦公室共受理電話125____,與去年同期持平,辦結(jié)124____,辦結(jié)率達(dá)9____。來(lái)電反映的主要問(wèn)題有:一拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題32____次,占來(lái)電總量的2____;二是環(huán)境污染問(wèn)題29____次,占來(lái)電總量的2____;三是水電氣熱問(wèn)題23____次,占來(lái)電總數(shù)的1____;四是各類(lèi)糾紛問(wèn)題16____次,占來(lái)電總量的1____;五是其它問(wèn)題23____次,占來(lái)電總量的1____。
(二)廣泛開(kāi)展了《信訪條例》宣傳活動(dòng),加快依法信訪的步伐。區(qū)信訪辦組織全體干部進(jìn)行了三次集中學(xué)習(xí),分析了新《條例》的特點(diǎn),交流了學(xué)習(xí)心得,提高了干部對(duì)新《條例》的認(rèn)識(shí)。在全區(qū)范圍內(nèi)以下發(fā)文件(《解讀新<信訪條例>明確信訪工作新向》),分析了新《條例》的特點(diǎn),明確了職責(zé),對(duì)各部門(mén)學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用,切實(shí)增強(qiáng)了各部門(mén)貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感,在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政,提高執(zhí)行水平,從源頭上減少矛盾的發(fā)生;進(jìn)一步暢通了信訪渠道,加大依法化解矛盾的力度,有效控制我區(qū)信訪形勢(shì)。結(jié)合全市《信訪條例》宣傳月,我辦采取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》,通過(guò)走上街頭,設(shè)立宣傳站,發(fā)放宣傳單,讓群眾進(jìn)一步了解依法信訪,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,有效規(guī)范了信訪秩序。
(三)組織了全區(qū)《信訪條例》培訓(xùn)班,提高信訪干部工作水平。6月1日至3日,結(jié)合國(guó)務(wù)院新《信訪條例》的實(shí)施,對(duì)全區(qū)各部門(mén)黨政主要領(lǐng)導(dǎo),分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)以及信訪干部進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)。促進(jìn)了信訪干部對(duì)新《信訪條例》的理解和掌握。
(四)積極反饋信訪工作情況,做好信息工作。區(qū)信訪辦以通報(bào)、報(bào)告單等形式,向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門(mén)及時(shí)通報(bào)信訪問(wèn)題的發(fā)生、處理情況。每月印發(fā)《信訪通報(bào)》,通報(bào)我區(qū)上訪情況,分析熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)開(kāi)展工作提供依據(jù);形成8期《重大信訪問(wèn)題報(bào)告單》上報(bào)區(qū)級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),反映重大信訪問(wèn)題。
(五)抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作,集中解決重點(diǎn)信訪問(wèn)題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)案件確立了三級(jí)包保,區(qū)信訪辦定期檢查辦理情況。通過(guò)督促、檢查,解決了一批疑難信訪問(wèn)題。近期,未發(fā)生大批量進(jìn)京、到省上訪事件,到市區(qū)集體訪得到了有效控制,信訪量保持了下降的趨勢(shì),保持了我區(qū)較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
(六)建立“百姓求助快速處理機(jī)制共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”,保證服務(wù)質(zhì)量。在深入開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,結(jié)合全區(qū)開(kāi)展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作,將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn),并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò),有機(jī)聯(lián)動(dòng),為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。這樣既夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),又拓寬了受理渠道,而且提升了政府機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)理念。有機(jī)聯(lián)動(dòng)以來(lái),各社區(qū)充分利用區(qū)長(zhǎng)信訪電話網(wǎng)絡(luò)資源,為社區(qū)居民提供服務(wù),解決了大量實(shí)際困難,截至五月末全區(qū)各社區(qū)共處理居民求助400____件。
二、下半年工作安排
我區(qū)國(guó)有企業(yè)改制正在全面推進(jìn),城區(qū)房屋改造提速,信訪總量仍在高位徘徊,信訪工作形勢(shì)不容樂(lè)觀。因此,我辦下半年工作主要做好以下幾點(diǎn):
(一)認(rèn)真抓好初信初訪,盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪、越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問(wèn)題解決在發(fā)生地,解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,這項(xiàng)工作做得好,就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化,今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓,扭轉(zhuǎn)重集體訪,輕單人訪的觀念,切實(shí)加大初信初訪工作力度,防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作,深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握群眾的思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地加以說(shuō)服、教育、引導(dǎo),做好與群眾間的感情溝通和交流,把思想工作做到心頭。從關(guān)心人,理解人出發(fā),幫助上訪群眾認(rèn)識(shí)問(wèn)題,做到釋疑、解惑、順氣,以理服人,以情感人,淡化激烈情緒,避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí),使群眾心平氣和,達(dá)到理智、理解的工作效果。
(二)開(kāi)展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)。下半年我辦將開(kāi)展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”,通過(guò)在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查,疏理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問(wèn)題,實(shí)行三級(jí)包案,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)督辦,爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)問(wèn)題。
(三)是完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對(duì)各成員單位工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決思路,定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實(shí)際工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對(duì)突出典型,組織專(zhuān)門(mén)力量全面深入地總結(jié)研究,充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用,通過(guò)多種形式,推動(dòng)百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)發(fā)展。
(四)繼續(xù)深入開(kāi)展國(guó)務(wù)院《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將下半年國(guó)務(wù)院《信訪條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層,將組成幾個(gè)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開(kāi)展培訓(xùn)宣傳工作,提高基層信訪干部水平,充分利用好信訪基層網(wǎng)絡(luò),使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務(wù),最大限度的將矛盾化解在基層。
(五)開(kāi)展信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動(dòng)。按照省、市信訪工作的要求,下半年區(qū)信訪辦將組織一次信訪工作調(diào)查研究和信訪理論研討活動(dòng),結(jié)合全面貫徹實(shí)施新修訂的國(guó)務(wù)院《信訪條例》,緊密聯(lián)系當(dāng)前信訪工作出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,努力探索新時(shí)期信訪工作規(guī)律及特點(diǎn),著力研究和解決當(dāng)前信訪工作中存在的一些突出問(wèn)題,使信訪工作在改革開(kāi)放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮更大的作用。
(六)依據(jù)國(guó)務(wù)院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機(jī)制。《信訪條例》頒布后,我辦對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理,按照新《信訪條例》的要求,將對(duì)信訪工作制度重新予以完善,建立起明確信訪責(zé)任主體和問(wèn)責(zé)機(jī)制、公開(kāi)辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制,聽(tīng)證制度,完善“雙向承諾制度”,重大疑難信訪問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)制度,復(fù)雜信訪問(wèn)題和要案“會(huì)診”制度。加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。
第8篇 2023年城管局督察信訪辦上半年工作總結(jié)范文
城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照《格爾木市城管執(zhí)法督察暫行辦法》等相關(guān)辦法的要求,緊緊圍繞提高執(zhí)法有效性和文明執(zhí)法水平為目標(biāo),開(kāi)展文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè),圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20__年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下:
督察
一、日常執(zhí)法督察
1、東城中隊(duì)共督辦整改114次,其中店外占道39起、流動(dòng)商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門(mén)頭2家。
2、西城中隊(duì)共督辦整改76次,其中店外占道29起、流動(dòng)商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門(mén)頭1家。
3、特勤中隊(duì)共督辦整改22次,其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
4、市政共督辦整改26次,其中道路開(kāi)挖4處、路燈損壞22處。
5、環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次,其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。
二、日常隊(duì)容風(fēng)紀(jì)督察
上半年對(duì)東城中隊(duì)、西城中隊(duì)、特勤中隊(duì)共查崗53次,只有1次有2人不在崗。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
三、上半年對(duì)局屬各單位共下發(fā)督辦6次。其中2次是針對(duì)東西城中隊(duì)(霓虹燈)、1次是針對(duì)大隊(duì)(亂倒垃圾)、1次是針對(duì)市政(路燈)、1次是針對(duì)環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對(duì)業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時(shí)整改、回復(fù)。
四、每月對(duì)各中隊(duì)考核發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題:
1、各中隊(duì)都在各種票據(jù)的開(kāi)據(jù)、法律法規(guī)的應(yīng)用、交接、保管、臺(tái)賬檔案的管理管理方面都存在不足。
2、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任區(qū)管理不到位,網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的劃分沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
信訪
上半年共受理信訪10起、接待來(lái)人3起,其中7起信訪事件是市長(zhǎng)熱線交辦,已全部按要求回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。1起是局長(zhǎng)督辦,經(jīng)調(diào)查情況不實(shí)。已上均已妥善處理,未發(fā)生越級(jí)再上訪。
總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在隊(duì)伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,但是離人民群眾對(duì)城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。為此督察、信訪辦的工作人員以后會(huì)更加積極、有效地完成各項(xiàng)工作。
第9篇 縣信訪辦2023年上半年工作總結(jié)
1、暢通信訪渠道,輸好群眾的來(lái)信來(lái)訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪。上半年,我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪 件,比去年同期的 件下降了 %。其中,辦理來(lái)信 件,比去年同期的 件減少了 %;接待群眾來(lái)訪 人次,比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪的解決,重信重訪大幅下降。
2 、開(kāi)展矛盾糾紛排查,化解各種信訪苗頭,預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)#??h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,并及時(shí)將排查結(jié)果用書(shū)面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年,我辦召開(kāi)矛盾糾紛排查專(zhuān)題會(huì)議六次,排查出存在的矛盾糾紛 件,撰寫(xiě)情況匯報(bào)6份。與此同時(shí),我辦還通過(guò)努力,成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,真正做到把矛盾解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真開(kāi)展信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作,今年上半年,共受理信訪問(wèn)題 件,其中交辦、轉(zhuǎn)辦 件,回信答復(fù) 件;當(dāng)面解釋清楚 件;立案調(diào)處 件,已結(jié)案 件,結(jié)案率 %?;旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭(zhēng)有效、及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,開(kāi)展了“信訪調(diào)研”活動(dòng)。半年來(lái),我辦共書(shū)面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,摘報(bào)信訪件 次,提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、##市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級(jí)好評(píng)。
5、深入開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng),積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。我辦從2023年3月開(kāi)始,根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,結(jié)合本辦實(shí)際,認(rèn)真制定實(shí)施方案,精心組織活動(dòng)開(kāi)展,針對(duì)存在的問(wèn)題,認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因,明確了整改方向,提出了整改措,全力保證活動(dòng)實(shí)效?;顒?dòng)中,全體干部職工每人都做讀書(shū)筆記一萬(wàn)字以上、撰寫(xiě)心得體會(huì)四份。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí),緊密?chē)@中心、服務(wù)大局,努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促使效能大幅提升,得到了廣大干部群眾的好評(píng)。
二、我們的做法
(一)我辦辦信接訪的做法。
一是文明辦信,熱情接訪。
在辦信接訪過(guò)程中,我辦積極開(kāi)展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),進(jìn)行換位體會(huì),同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制。在接訪過(guò)程中,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪原則,我縣進(jìn)一步建立、完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。
一是進(jìn)一步樹(shù)立和強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)都把信訪工作列入工作日程,每年作出具體安排;明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)作為本轄區(qū)信訪工作的第一責(zé)任人,落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他領(lǐng)導(dǎo)齊心管。堅(jiān)持每季度定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)一次以上,及時(shí)研究解決好信訪工作中的重要問(wèn)題。嚴(yán)格實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的信訪工作責(zé)任制,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,屬哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的問(wèn)題,那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)就負(fù)責(zé)解決。 三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題包案制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)對(duì)容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題定期進(jìn)行認(rèn)真排查,對(duì)排查出來(lái)的、影響大局穩(wěn)定的重點(diǎn)問(wèn)題,經(jīng)匯報(bào)后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。對(duì)所包案件,領(lǐng)導(dǎo)同志親自組織力量調(diào)查,聽(tīng)取案件進(jìn)展情況匯報(bào),督促處理意思的落實(shí)。(此處加一事例)
(二)建立健全信訪問(wèn)題的排查調(diào)處工作機(jī)制
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為群眾排憂解難,為實(shí)現(xiàn)“城際型”經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣創(chuàng)造良好社會(huì)氛圍
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)穩(wěn)定的大局,穩(wěn)定的大局離不開(kāi)信訪工作。扎實(shí)做好信訪工作的關(guān)鍵在于信訪干部努力轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng),增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識(shí),切實(shí)為群眾排憂解難,這是信訪干部學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。在工作中,信訪干部認(rèn)真做到:
一是深入細(xì)致,有針對(duì)性的做好上訪群眾的思想政治工作。我辦信訪干部在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真研究、探索新形勢(shì)、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法,從而引導(dǎo)群眾正確理解深化改革的方針、政策,正確認(rèn)識(shí)改革進(jìn)程中碰到的困難的問(wèn)題,增強(qiáng)對(duì)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心,進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)黨委、政府的信任。(此處加一事例)