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第1篇 2023年消費(fèi)委員會(huì)年終工作總結(jié)范文
“健康·維權(quán)”是__年主題。__市消費(fèi)者委員會(huì)在省消委的指導(dǎo)下,在市工商局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),大力提高維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì),調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與3.15紀(jì)念活動(dòng),進(jìn)一步健全完善消委系統(tǒng)基層網(wǎng)絡(luò)組織,強(qiáng)化投訴調(diào)解有效手段,宣傳貫徹《消法》成績(jī)顯著。上半年受理消費(fèi)者投訴512件,已解決504 件,調(diào)解成功率達(dá)98%以上,接待來(lái)信來(lái)訪625 人次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.5萬(wàn)元。手機(jī)投訴仍然居于首位,短信息詐騙,消費(fèi)環(huán)境安全成為投訴的新熱點(diǎn),這類糾紛處理的成功率比較低,原因是調(diào)查取證困難。上半年主要工作
一抓“先進(jìn)性教育”
提升消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)
在__市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下,市消委系統(tǒng)黨員干部緊密?chē)@人民群眾的日常生活消費(fèi),邊學(xué)邊改,在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,將消費(fèi)維權(quán)工作做得細(xì)致深入,隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高。
先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段,消委系統(tǒng)黨員干部通過(guò)黨章、中發(fā)[__]20號(hào)文件和__同志1月14日講話中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí),受到了一次深刻的“三個(gè)代表”重要思想的教育,受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求,市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者”的重點(diǎn),并結(jié)合年主題,推出六項(xiàng)新舉措促進(jìn)“健康·維權(quán)”發(fā)展。
深入開(kāi)展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”,市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論,在討論中加深對(duì)黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為,從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),接受新思想、新觀念,刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí),與時(shí)俱進(jìn),做勤奮學(xué)習(xí)的楷模;吃苦在前,享受在后,埋頭苦干,勇于創(chuàng)新,始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),___崗敬業(yè)的楷模;懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé),提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平,做服務(wù)群眾的楷模。
黨員評(píng)議,認(rèn)真整改,把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)籌備開(kāi)展,解決消費(fèi)者投訴,為群眾辦實(shí)事、辦好事作風(fēng)整改見(jiàn)實(shí)效的具體措施抓緊抓好,努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”,全系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)有了三個(gè)提高:政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧__理論“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策);業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫(xiě)作、微機(jī));文明素質(zhì)的提高(加強(qiáng)國(guó)家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察,加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)公德教育)。
二抓“3.15”活動(dòng)
形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力
按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求,市消委確立今年舉辦3.15活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“健康·維權(quán)”年主題為主線,以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以促進(jìn)平安__、文明__、誠(chéng)信_(tái)_建設(shè)為目標(biāo),將政府職能部門(mén)、社會(huì)組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機(jī)結(jié)合起來(lái),面對(duì)面向消費(fèi)者開(kāi)展宣傳、咨詢服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)維權(quán),宣傳名優(yōu),引導(dǎo)消費(fèi)。
一是成立了以市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘭禮義為組長(zhǎng),市職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,安排專人負(fù)責(zé)。二是精心編印《3.15為您服務(wù)》宣傳手冊(cè)。三是召開(kāi)基層消委秘書(shū)長(zhǎng)工作會(huì)議落實(shí)活動(dòng)細(xì)則。四是舉辦各類座談會(huì)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。3月12日、13日,市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府職能部門(mén)共同參與的“3.15”聯(lián)動(dòng),邀請(qǐng)了__地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“咨詢大餐”,擴(kuò)大了“3.15”活動(dòng)共建規(guī)模,吸引萬(wàn)余名消費(fèi)者參與。
全市消委系統(tǒng)與各級(jí)工商干部充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁與紐帶作用,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的疑難問(wèn)題,推介放心的名牌商品,受理煩心的投訴、舉報(bào),開(kāi)展消費(fèi)教育,贈(zèng)給《3.15為您服務(wù)》手冊(cè),突出了今年“3.15”服務(wù)為民的特色。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政領(lǐng)導(dǎo)參與“3.15”紀(jì)念活動(dòng),設(shè)立宣傳、咨詢點(diǎn)20個(gè),發(fā)送宣傳資料64800余萬(wàn)份(冊(cè)),受理各類投訴178件,及時(shí)調(diào)解處理104件,不予受理3件,當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功率58%,移交有關(guān)部門(mén)立案查處11件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元,參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查23次,發(fā)布消費(fèi)警示14條,通過(guò)新聞媒體揭露批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件76件,舉辦了“3.15” “健康·維權(quán)”專題晚會(huì),組織專題演出29場(chǎng),召開(kāi)座談會(huì)31次,制作電視專題節(jié)目6期,播出時(shí)間10小時(shí),制作廣播直播節(jié)目7期,播出13小時(shí),開(kāi)設(shè)宣傳專欄23個(gè),發(fā)表宣傳文章2,使__年“3.15”“健康·維權(quán)”紀(jì)念活動(dòng)形成全社會(huì)共辦,更加生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)、富有成效;更加貼近消費(fèi)者、貼近經(jīng)營(yíng)者,貼近實(shí)際。
三抓“一會(huì)兩站”
健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
近二年,“一會(huì)兩站”工作從未放松,今年初在眾多的工作任務(wù)面前,市消委抓好消費(fèi)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓??v向,在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所基層分會(huì)三級(jí)組織,基層分會(huì)已達(dá)28個(gè);橫向,在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣(mài)店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站),使消費(fèi)糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份,市消委對(duì)原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓,從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”,即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評(píng)細(xì)則,使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項(xiàng)工作。一是慎重布點(diǎn)。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分,避免上下左右交叉,進(jìn)行摸底登記,詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的基本情況,確定基本對(duì)象,條件是位置適當(dāng),有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ),平時(shí)維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對(duì)一些想掛名,又不能積極參加消委會(huì)活動(dòng)的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光榮感和積極性。采取不同方式,大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)工作的光榮感和使命感,介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用,幫助他們樹(shù)立尊重和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念,介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動(dòng)站出來(lái),樂(lè)于為這項(xiàng)社會(huì)事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法,統(tǒng)一由市消委會(huì)授課,介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識(shí)。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,對(duì)工作制度,工作臺(tái)帳作了相對(duì)規(guī)范。
四是抓投訴調(diào)解
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段
今年上半年,我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點(diǎn):首先是投訴領(lǐng)域擴(kuò)大,投訴案值增加;其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多,而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。
針對(duì)這一情況,全市消委系統(tǒng)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)。首先從重點(diǎn)投訴,解決疑難問(wèn)題入手,狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的處理工作,盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
其次是利用多種投訴處理手段,加大投訴處理手段。上半年,我市各級(jí)消委與當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)聯(lián)合辦案,通過(guò)法律支持共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起,使消費(fèi)者獲得賠償價(jià)值近6萬(wàn)元。
再次是充分利用“查詢職能”,解決群眾投訴事件。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能,盡全力解決了群體投訴事件。
第2篇 2023關(guān)于快速消費(fèi)品年終總結(jié)范文
年終歲尾,做為快速消費(fèi)品公司的業(yè)務(wù)人員,對(duì)于過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)是必不可少的.那么,如何做好一份快速消費(fèi)品年終總結(jié)呢?
一份完整的快速消費(fèi)品年終總結(jié)包括三部分,一是過(guò)去一年取得的成績(jī),二是對(duì)上一年工作進(jìn)行分析總結(jié),三是對(duì)新一年的計(jì)劃或是展望。
一、過(guò)去的一年取得的成績(jī)
回憶過(guò)去的一年里,主要的工作成績(jī),要把對(duì)公司整體市場(chǎng)發(fā)展有利的放到前面,由大到小,由重到輕的順序,有選擇性的列出來(lái)但不要太多,容易變得冗余。
二、對(duì)上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)
首先,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈。
其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
三、新一年度營(yíng)銷工作規(guī)劃
快速消費(fèi)品年終總結(jié)第三部分,其實(shí)就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
第3篇 消費(fèi)者協(xié)會(huì)年終總結(jié)
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展為中心,以服務(wù)為宗旨,為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī),消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局,目標(biāo)是,投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化,認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí),消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定,具體做了以下幾個(gè)方面工作:
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)
積極受理消費(fèi)者投訴,為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事,急消費(fèi)者之所急,想消費(fèi)者之所想,牢固樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí),強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制,提高調(diào)解技巧和水平,妥善解決消費(fèi)糾紛,做到了消費(fèi)者投訴件件有著落,事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬(wàn)元,調(diào)解率為99%,發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織,認(rèn)真開(kāi)展“3·15”活動(dòng)
1、為紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)《消法》的認(rèn)識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署,精心組織,緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī),加大維權(quán)宣傳的工作力度,圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,組織開(kāi)展年主題座談會(huì),廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策,深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)發(fā)展的重要作用,并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作,主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費(fèi)與發(fā)展”、“ 3·15”特刊,積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律,切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng),組織開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽,虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng),以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn),集中開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳,并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播,促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化,提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí),與消費(fèi)者共同度過(guò)了特別的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,取得了明顯的實(shí)效。
4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排,我市組織了7家誠(chéng)信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng),分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、范文寫(xiě)作西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功,更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
三、提升消費(fèi)維權(quán)工作水平
1.開(kāi)展消費(fèi)教育,是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能,是廣大消費(fèi)者的迫切需要,也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念,強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí),著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí),進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上,及時(shí)總結(jié)開(kāi)展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法,采取有效措施,聯(lián)合教育部門(mén)將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程,搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化,努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要,充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開(kāi)展消費(fèi)教育的職能作用,聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門(mén),采取有效措施有針對(duì)性地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育,向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息,傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念,進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮,營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4.是大力開(kāi)展消費(fèi)教育和宣傳工作。范文top100加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門(mén)的作用,采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì)消費(fèi)信息51條,向廣大消費(fèi)者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費(fèi)知識(shí),樹(shù)立誠(chéng)信、和諧、理性的消費(fèi)理念,在全社會(huì)倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費(fèi)方式和行為,提高廣大消費(fèi)者主體意識(shí)和維權(quán)能力,提升消費(fèi)信心,推動(dòng)消費(fèi),促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日,__市人大常委會(huì)副主任等一行在__市人民政府副市長(zhǎng)、市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的陪同下,深入西吉、隆德縣和原州區(qū),對(duì)工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對(duì)工商部門(mén)貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)講話:首先他從建立長(zhǎng)效宣傳機(jī)制、方便的投訴機(jī)制、有力的保障機(jī)制、嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制、周到的服務(wù)機(jī)制、多層次的責(zé)任機(jī)制對(duì)貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評(píng)估,認(rèn)為工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)造性開(kāi)展工作,措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績(jī)的同時(shí),希望工商部門(mén)繼續(xù)加大宣傳力度,實(shí)施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施,進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個(gè)機(jī)制”,更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
信仰人士自覺(jué)抵制不良文化,抵制假冒偽劣商品和不健康,不文明消費(fèi)的行為明顯增強(qiáng),思想?yún)R報(bào)專題宗教信仰人士消費(fèi)者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前,宗教場(chǎng)所建立維權(quán)站37個(gè),全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
第4篇 消費(fèi)者協(xié)會(huì)年終總結(jié)結(jié)尾怎么寫(xiě)
消費(fèi)者協(xié)會(huì)在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展為中心,以服務(wù)為宗旨,為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jī),消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局,目標(biāo)是,投訴處理及時(shí)化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)?;⑾M(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化,認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí),消協(xié)在社會(huì)的影響力得到進(jìn)一步的肯定,具體做了以下幾個(gè)方面工作:
一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)
積極受理消費(fèi)者投訴,為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事,急消費(fèi)者之所急,想消費(fèi)者之所想,牢固樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí),強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制,提高調(diào)解技巧和水平,妥善解決消費(fèi)糾紛,做到了消費(fèi)者投訴件件有著落,事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴296件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬(wàn)元,調(diào)解率為99%,發(fā)布消費(fèi)警示38條。
二、精心組織,認(rèn)真開(kāi)展“3·15”活動(dòng)
1、為紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對(duì)《消法》的認(rèn)識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真部署,精心組織,緊緊圍繞紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機(jī),加大維權(quán)宣傳的工作力度,圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,組織開(kāi)展年主題座談會(huì),廣泛宣傳黨和政府鼓勵(lì)科學(xué)消費(fèi)的方針政策,深刻理解消費(fèi)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)發(fā)展的重要作用,并動(dòng)員社會(huì)各界積極參與
“3·15”紀(jì)念活動(dòng),大力開(kāi)展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動(dòng),向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬(wàn)份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心,擴(kuò)大消費(fèi),并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,積極開(kāi)展“講誠(chéng)信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠(chéng)信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng),積極拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi),進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督力度,組織對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查,消除消費(fèi)陷阱,營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作,主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費(fèi)與發(fā)展”、“ 3·15”特刊,積極引導(dǎo)和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律,切實(shí)履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng),組織開(kāi)展了知識(shí)競(jìng)賽,虛假商品識(shí)別現(xiàn)場(chǎng),以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn),集中開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳,并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)法規(guī)傳播,促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化,提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí),與消費(fèi)者共同度過(guò)了特別的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,活動(dòng)得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,取得了明顯的實(shí)效。
4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排,我市組織了7家誠(chéng)信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng),分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動(dòng)取得了圓滿成功,更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
三、提升消費(fèi)維權(quán)工作水平
1.開(kāi)展消費(fèi)教育,是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能,是廣大消費(fèi)者的迫切需要,也是提升消費(fèi)信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念,強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí),著力提升消費(fèi)者的主體意識(shí),進(jìn)一步推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點(diǎn)抓好消費(fèi)維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上,及時(shí)總結(jié)開(kāi)展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法,采取有效措施,聯(lián)合教育部門(mén)將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程,搭建起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任的互動(dòng)平臺(tái)。
3.是大力開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化,努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要,充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”開(kāi)展消費(fèi)教育的職能作用,聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門(mén),采取有效措施有針對(duì)性地開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育,向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息,傳播科學(xué)消費(fèi)知識(shí)和新的消費(fèi)理念,進(jìn)一步提升農(nóng)村消費(fèi)者的主體意識(shí)和維權(quán)能力,促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)繁榮,營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境,切實(shí)保護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。