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第1篇 安全質(zhì)量管理年終工作總結(jié)范文
安全質(zhì)量管理年終工作總結(jié)范文
時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,不如來個(gè)總結(jié)以對(duì)過去工作做個(gè)分析和借鑒。年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代,更是對(duì)自己工作的一個(gè)復(fù)盤,下面是小編收集整理的安全質(zhì)量管理年終工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。
安全質(zhì)量管理年終工作總結(jié)
20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下,工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性qc小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但仍然存在不足之處,我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成,工程質(zhì)量基本受控。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行,今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng),均保證了一次交驗(yàn)合格,達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上,出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí),充分利用激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),使顧客滿意度不斷提高,今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8,其中質(zhì)量為91.65,進(jìn)度為90.16,服務(wù)為92.98,安全環(huán)保為91.83,達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。
3、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》,促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,克服了以前計(jì)量器具歸屬單位,使用單位送檢責(zé)任不清,管理混亂弊病,使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,改進(jìn)工藝流程,通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng),鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng),實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,降低質(zhì)量故障,今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元,達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。
5、積極推廣新技術(shù),公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作,在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,超額完成年初制定的一部?jī)?yōu),二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。
6、通過有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,鑒于此,今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)。今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭,機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠,江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理,通過前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行,使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番,真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略,其成果是顯而易見的。
7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù),對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。
8、嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求,對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào),對(duì)審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處:
1. 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績(jī)效,有的甚至不能正確填寫報(bào)表。
2. 質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3. 部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4. 不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄,其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。
5. 溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。
三、20__年的工作打算:
1. 明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20__年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。
2. 根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,20__年由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程,將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。
3. 通過過程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,20__年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4. 從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題,有計(jì)劃地開展qc小組活動(dòng),以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5. 作為體系運(yùn)行牽頭部門,指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,20__年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式,內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的.關(guān)鍵過程,與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。
6. 接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)基層,加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
安全質(zhì)量管理年終工作總結(jié),已全部結(jié)束,感謝你的閱讀。
第2篇 質(zhì)量管理年終工作總結(jié)范文
在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,20__年是股份公司市場(chǎng)占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年,是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,20__年我主要做了如下工作:
1.在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候,狠抓了質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,產(chǎn)量攀升時(shí)的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià),而是粗放的模糊描述,導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我約束,自我控制,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出超多的問題。基于前車之鑒,2003年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量,動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量,動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問題,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測(cè)未來用戶使用的質(zhì)量。對(duì)應(yīng)這種想法,采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審,周匯總評(píng)價(jià),適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改善的方面;工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審,解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì),與車廠的信息綠色通道等措施,均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了用心的作用。
20__年的質(zhì)量指標(biāo)(外場(chǎng)在線故障率、廠內(nèi)試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中,前三項(xiàng)____年較以前有長(zhǎng)足的進(jìn)步,但三包故障率指標(biāo)完成的不好,究其原因一方面與三包故障期的延長(zhǎng)有關(guān),而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,需要我們不懈努力。
2.產(chǎn)量壓力較大的狀況下,狠抓了新品研究的工作
20__年新品的研制項(xiàng)目比較多,既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品,如___發(fā)動(dòng)機(jī)和__系列前驅(qū)動(dòng)變速器,又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的,如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品,在新產(chǎn)品研制上,除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外,主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性;強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究,使計(jì)劃比較貼合實(shí)際,在執(zhí)行過程中即時(shí)檢查,協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù),提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外,定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問題,保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
20__年完成__樣機(jī)1臺(tái)的研制,超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn),前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中,__變速器改善五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
3.技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn),技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性,要有前瞻性,敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化,做好前期的潛力儲(chǔ)備,為生產(chǎn)量的提高留下必須的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng),并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析,對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善,專項(xiàng)技術(shù)改造,涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整,對(duì)204車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造,對(duì)207和212車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整,對(duì)211和213車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整,這些,均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置,發(fā)揮了資源的效益。
4.技術(shù)改造工作|中華勵(lì)誌網(wǎng)
完成1.95億元__二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)
品規(guī)劃工作,配合_研究院完成可行性研制報(bào)告,進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì),并與國(guó)內(nèi)外廠家進(jìn)行超多的交流,即將建成前驅(qū)變速器殼體線,齒輪線和__發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。
對(duì)超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線,機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào),廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
5.其他工作
20__年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng),質(zhì)量攻關(guān)工作項(xiàng),
對(duì)壓盤,油封漏油,齒輪折斷,漲緊輪響,分離軸承異響等項(xiàng)外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。
狠抓了售后服務(wù)工作,強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù),改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,溝通了和車廠的關(guān)系,為整機(jī)營(yíng)銷帶給了保證或消除部分障礙。
牽頭與韓國(guó)兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
6.不足之處
自身的潛力和水平有必須的差距,在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改善工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱,技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng),開發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
7.20__年重點(diǎn)工作
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工1作,對(duì)外場(chǎng)的主要故障要解決好,其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好__前驅(qū)動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)潛力,日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺(tái);老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
第3篇 運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗年終工作總結(jié)范文
一、____年工作總結(jié)
工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗,年。經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
(一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作
強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,1部門晨會(huì):組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
時(shí)間緊缺,2日常報(bào)表:有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào),自愿加班。有幾次下班后,加班,無人知曉,被鎖在辦公室。
3其它工作:
次月統(tǒng)計(jì)完成量,1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
重要內(nèi)容告知主管,2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。
4集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。
6v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績(jī)效考核,總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),都會(huì)慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到10.7分。
(二)高端用戶維護(hù)工作
并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右。縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理,4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
5雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案,6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加,提升俱樂部會(huì)員感知率。
7處理高端用戶投訴。
二、____年工作計(jì)劃
能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,平時(shí)。不遲到早退,團(tuán)結(jié)同志,有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,也交到許多朋友,交際面變得越來越廣,工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛,客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可,這些都使我不斷成長(zhǎng),并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教,以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
第4篇 醫(yī)療質(zhì)量管理工作年終工作總結(jié)范文
【導(dǎo)語】以下是好總結(jié)為大家整理的關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理工作年終總結(jié),歡迎大家閱讀,希望能夠幫助到大家1
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)。
我院堅(jiān)持以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,不斷深化改革,加強(qiáng)管理,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾基本醫(yī)療需求,切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時(shí),衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),醫(yī)患矛盾愈演愈烈,醫(yī)療糾紛事件時(shí)有發(fā)生,給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序,損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度,我縣從20__年起,把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,堅(jiān)持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。
為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導(dǎo),定期檢查、考核和調(diào)度活動(dòng)開展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開展情況的督導(dǎo)檢查,確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題,確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容豐富。
今年以來,我院以黨和國(guó)家的方針、路線、政策為指針,保證醫(yī)療安全、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故為目的;以加強(qiáng)思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識(shí)為重點(diǎn);以完善規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng),引導(dǎo)、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,努力塑造醫(yī)護(hù)人員良好的社會(huì)形象,滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強(qiáng)化培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí),專業(yè)技術(shù)知識(shí)和水平才能得到更新和提高,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng)。為此,在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)中,我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。
具體做法是:一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》,通過單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng),提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。
四是規(guī)范醫(yī)療文書,加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫,提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四、依法監(jiān)管,全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí),我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,通過日常工作中督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次,注重各項(xiàng)制度、措施落實(shí)。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三,健全組織,明確責(zé)任。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室,定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核;我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定差距。今后,在縣衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大貢獻(xiàn)!
第5篇 質(zhì)量管理年終總結(jié)范文
質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議精神,圍繞全局“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù)、寬執(zhí)法、促聯(lián)動(dòng)”的總體思路,深入推進(jìn)和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,全面履行綜合管理職能,當(dāng)好提升經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的技術(shù)推進(jìn)器?;仡櫼荒?,主要做了以下幾方面的工作:
一、開展質(zhì)量管理工作,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。
(一)深入推進(jìn)質(zhì)量興市,豐富質(zhì)量興市活動(dòng)內(nèi)涵。
質(zhì)量興市工作是一個(gè)城市提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要舉措。在2023年12月我市順利通過江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗(yàn)收后,我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化:
一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量興市先進(jìn)市實(shí)施意見》精神,對(duì)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導(dǎo),同時(shí),制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作2023年工作目標(biāo)》,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求,為創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動(dòng)的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺(tái)的《江蘇省質(zhì)量興市活動(dòng)先進(jìn)市(縣、區(qū))督察驗(yàn)收細(xì)則》的要求,進(jìn)行回頭看,促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)?;M瑫r(shí)赴06年獲得全國(guó)質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng),對(duì)原有材料進(jìn)行修改完善,結(jié)合吳江的優(yōu)勢(shì)和實(shí)際情況,完成了創(chuàng)建材料的上報(bào)工作。
(二)營(yíng)造良好氛圍,深入開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。
根據(jù)省、市局的總體部署,在各部門的密切配合下,牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動(dòng)。以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝,促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題,廣泛動(dòng)員,充分準(zhǔn)備,精心組織,在全市范圍內(nèi)開展了2023年蘇州市質(zhì)量月活動(dòng)暨“食品安全進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開幕式、特種設(shè)備安全知識(shí)進(jìn)校園、“品放心月餅,迎中秋國(guó)慶”、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品專項(xiàng)檢查等一系列12項(xiàng)活動(dòng),形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動(dòng)的良好氛圍,掀起了社會(huì)各界廣泛參與的活動(dòng)高潮,取得了顯著成效。其中,開幕式后的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng),通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測(cè)、有獎(jiǎng)競(jìng)答等形式多樣的內(nèi)容,吸引了大批市民參與,活動(dòng)當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。
(三)夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ),努力提高企業(yè)管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念,提高企業(yè)管理水平,我們組織30家省級(jí)以上企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌,打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力》的講座;組織07年新申報(bào)蘇州產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的培訓(xùn),以點(diǎn)帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理,不斷追求卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效,提高質(zhì)量水平和競(jìng)爭(zhēng)能力,堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路,我們結(jié)合吳江實(shí)際,按照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的要求,組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報(bào)江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng);組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎(jiǎng)。在申報(bào)過程中,廣泛宣傳,熱情服務(wù),一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及其《實(shí)施指南》,另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際撰寫自我評(píng)價(jià)報(bào)告,力爭(zhēng)使今年新申報(bào)的企業(yè)都順利通過評(píng)審。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式,廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定,積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動(dòng),07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試,人數(shù)比往年有大幅度提高。
第6篇 教學(xué)質(zhì)量管理年終工作總結(jié)范文
【篇一】__小學(xué)確立了“以學(xué)生為主體,以質(zhì)量為根本,以素質(zhì)為目的”的辦學(xué)理念,明確了“打造特色學(xué)校,創(chuàng)辦優(yōu)質(zhì)教育”的辦學(xué)目標(biāo)。為達(dá)此目的,__鎮(zhèn)小學(xué)在狠抓教學(xué)過程管理方面下足了工夫,促進(jìn)了本期教學(xué)質(zhì)量的躍升。
一、堅(jiān)持依法治校,制度管人
本校通過廣泛的民主討論制定出了完整的教育教學(xué)常規(guī)管理制度,使管理系統(tǒng)科學(xué)有章可循,不因人因時(shí)而異。
二、狠抓教學(xué)過程管理,努力提高教學(xué)質(zhì)量
我校非常重視過程管理,特別是六環(huán)節(jié)過程管理,每月按時(shí)由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)主持認(rèn)真評(píng)估檢查,并寫出詳盡的書面匯報(bào)材料,在教師大會(huì)上先進(jìn)通報(bào),對(duì)形成的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣,對(duì)出現(xiàn)的犯錯(cuò)誤及時(shí)糾正。同時(shí)進(jìn)行量化打分,納入績(jī)效工資考核內(nèi)容之一。
1、嚴(yán)把備課關(guān),做到有備無患。教導(dǎo)處不定期地抽查每位老師的教案,杜絕無案上課和抄案應(yīng)付的現(xiàn)象發(fā)生,要求每個(gè)人的教案明了、實(shí)用,并有一定的針對(duì)性與創(chuàng)新性。對(duì)備案中出現(xiàn)的共同困難,采取集體討論,共克難關(guān),形成共識(shí)。對(duì)個(gè)別備案經(jīng)驗(yàn)不足的老師,采取結(jié)對(duì)幫扶共同進(jìn)步。每期將把集體備課作為教研活動(dòng)的主要內(nèi)容,促使教師認(rèn)真鉆研教材,做到有的放矢。
2、跟蹤上課關(guān),做到心中有數(shù)。我校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課或在教室外傍聽,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn),組織示范課,交流推廣,取長(zhǎng)補(bǔ)短。要求領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于20節(jié)/期,教師聽課不少于15/節(jié),同時(shí),不定期開展示范課、公開課、研究課活動(dòng)。做到新教師過關(guān),中老教師引路。
3、嚴(yán)把輔導(dǎo)關(guān),及時(shí)插漏補(bǔ)缺。我校在查學(xué)生作業(yè)的過程中,不但要查教師批改情況,更重要的是查教師有無批改記錄,有無評(píng)講教案,對(duì)學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)情況如何。由于學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)情況抓得得力,我校的許多老師把學(xué)生分為三個(gè)部分,利用一切可以利用的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差。特別是小學(xué)低年級(jí)的老師,我們經(jīng)常都能看到他們有時(shí)手把手地在輔導(dǎo),有時(shí)在找家長(zhǎng)交談。如王俊昌老師年過半百,由于對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)到位,學(xué)生成績(jī)上升很快,由15名上升到7名。
4、嚴(yán)把考試關(guān),做到以考促教。無論是期末考試還是期中考試和單元測(cè)驗(yàn),我校都一樣重視,嚴(yán)密組織,嚴(yán)格考風(fēng),認(rèn)真閱卷,認(rèn)真分析、總結(jié),并記錄在案。并將“四率”成績(jī)及名次告知家長(zhǎng),并評(píng)出“學(xué)生”,紅榜表揚(yáng),同時(shí)將考試資料專柜存檔,以備教師評(píng)資、評(píng)模、晉級(jí)之用。
5、重視畢業(yè)班工作,嚴(yán)把出口關(guān)。畢業(yè)班是小學(xué)階段的關(guān)鍵,學(xué)生不但在心理、身理方面日趨成熟,在知識(shí)上向中學(xué)過渡。同時(shí)在畢業(yè)考試中知識(shí)考點(diǎn)最多,因此,全校上下形成齊抓共管畢業(yè)班工作,每期除正常教學(xué)活動(dòng)外,我們還堅(jiān)持每月月考,并將前五十名進(jìn)行紅榜表揚(yáng),向家長(zhǎng)送喜報(bào)。定期召開家長(zhǎng)會(huì),讓家長(zhǎng)參與畢業(yè)班管理工作,形成學(xué)校、教師、家長(zhǎng)、聯(lián)手互動(dòng),齊抓共管,同時(shí)每期至少召開三次畢業(yè)班會(huì)議、專題研究,畢業(yè)班教學(xué)方法,排查摸底,后勤保障,學(xué)生思想狀況及學(xué)生成績(jī)升降等情況。
6、嚴(yán)格班務(wù)工作考核,大抓學(xué)生養(yǎng)成教育。端正班風(fēng)、學(xué)風(fēng)及“三風(fēng)”整治,常言說得好:有什么樣的班主任,就會(huì)有什么樣的班集體。這句話充分說明班務(wù)工作在教育教學(xué)中的地位與作用。我們學(xué)校每周都要對(duì)各班班務(wù)工作由值周領(lǐng)導(dǎo)和值周教師進(jìn)行嚴(yán)格地評(píng)比打分,及時(shí)通報(bào)。全校班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃,如五年級(jí)二班、二年級(jí)三班、六年級(jí)三班、四年級(jí)二班、三年級(jí)二班等幾個(gè)班班風(fēng)好,學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。
三、狠抓校本教研,不斷更新教學(xué)觀念
我校素有不斷創(chuàng)新,勇躍進(jìn)行教研教改的優(yōu)良傳統(tǒng),各教研組的教研教改工作如火如荼,形式靈活多樣,不拘一格。有集體討論式,有個(gè)別研討式,有個(gè)人發(fā)明創(chuàng)造式,有領(lǐng)導(dǎo)命題式等。其成果形式有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),有新課題探討,有教學(xué)反思,有教學(xué)發(fā)展展望,有課件制作和常規(guī)教具制作及小科學(xué)發(fā)明等。近幾年來,我校組織教學(xué)教師對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)廣角的教學(xué)策略進(jìn)行了不懈地研究,通過大家的艱苦努力,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,攻破了小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的新難題,并總結(jié)出小學(xué)數(shù)學(xué)廣角教學(xué)的三大教學(xué)原則和五大教學(xué)方法,得到了上級(jí)教育部門的高度贊揚(yáng),其科研成果獲南充市一等獎(jiǎng)。
一份耕耘,一份收獲。由于我們對(duì)教學(xué)過程管理抓得落實(shí),抓得得力,抓得及時(shí),所以才迎來了我校教學(xué)質(zhì)量的大躍升,上半年參加縣統(tǒng)一考試,我校許多班級(jí)都獲片區(qū)第一名。
當(dāng)然,教學(xué)管理是一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程,我們的管理還存在不盡完善的地方。比如說對(duì)非統(tǒng)考科的管理,有些科專業(yè)性很強(qiáng),管理者不是萬事通,這給我們的管理帶來一定的困難。我們將著手對(duì)這方面的管理工作進(jìn)行研究與探討。又比如對(duì)研究論文的鑒別,如何杜絕剽竊、抄襲、買賣等作假行為,這都值得管理。
【篇二】
在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的時(shí)節(jié),我們聚首__中學(xué),共商教育大計(jì)、共謀教育策略、共尋教育出路,這是我們作為教育者用來回顧教育活動(dòng)、反思教育得失的平臺(tái)。在這里首先感謝上級(jí)教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校教育事業(yè)的關(guān)心與支持、感謝轄區(qū)內(nèi)兄弟校的理解與幫助,同時(shí)向__中學(xué)為我們提供了這樣的一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)表示感謝。
一、成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)
我們是本著虛心學(xué)習(xí)而來,與其說成績(jī)與經(jīng)驗(yàn),不如說與大家共同學(xué)習(xí)。應(yīng)該說,一個(gè)好的教育理念能夠提升一個(gè)地方的教育水平。20__年我校教育質(zhì)量有了點(diǎn)提升,那就是我校在抓教育教學(xué)方面作了一些實(shí)用的工作:我校領(lǐng)導(dǎo)集體實(shí)行年級(jí)包干制,根據(jù)年級(jí)實(shí)際情況并結(jié)合教育評(píng)估簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,并層層落實(shí)到班級(jí)、到班主任教師和科任教師,其次初三年級(jí)教學(xué)實(shí)行集體備課。
(一)細(xì)化教學(xué)過程管理,深入課堂教育
為了加強(qiáng)常態(tài)課教學(xué)的過程管理,提高課堂教學(xué)有效性,提升教育教學(xué)質(zhì)量,我校一直堅(jiān)持開展“細(xì)化教學(xué)過程管理,向課堂教學(xué)要效益”為主題的常態(tài)課教學(xué)活動(dòng)管理。根據(jù)我校的實(shí)際情況和教育督導(dǎo)評(píng)估的要求,制定了過程管理的實(shí)施細(xì)則,成立了以教導(dǎo)處牽頭、以學(xué)科組為單位的聽課小組、備課小組以及對(duì)教師的教案、學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量檢查的檢查小組。要求聽課小組成員每周進(jìn)入課堂抽查聽課,并在聽課后對(duì)課堂進(jìn)行全面的總結(jié)與反饋,認(rèn)真詳細(xì)填寫好聽課評(píng)價(jià)表;能圍繞“有效教學(xué)”目標(biāo)在課堂教學(xué)中的落實(shí),找出課堂的亮點(diǎn)與不足;關(guān)注上課老師課堂教學(xué)的有效性,關(guān)注教師的作業(yè)布置、課堂提問等環(huán)節(jié)是否能注意兼顧到各個(gè)層次的學(xué)生;在課后能夠主動(dòng)與上課老師交流,就課堂環(huán)節(jié)處理、學(xué)生作業(yè)量、備課情況等方面探討更有效的做法,真正落實(shí)“有效教學(xué)”;各備課小組要注重對(duì)教學(xué)目標(biāo)的研究,著力研究對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)。在集體備課和教學(xué)中注意細(xì)節(jié),教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、練習(xí)的設(shè)計(jì)反復(fù)推敲,使其作用化。尤其是在畢業(yè)班后期的復(fù)習(xí)教學(xué)中,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)鄧校長(zhǎng)親自把關(guān),反復(fù)斟酌,盡量體現(xiàn)復(fù)習(xí)教學(xué)的全面與重點(diǎn)相結(jié)合、計(jì)劃與實(shí)際相結(jié)合、連續(xù)與階段相結(jié)合,要求老師整理好集體備課資料,拿到三樓辦公室認(rèn)真審查;把集體備好的課帶到課堂中去,根據(jù)反饋信息進(jìn)行修訂與補(bǔ)充。檢查小組定期對(duì)階段內(nèi)的教育教學(xué)工作和學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量進(jìn)行檢查;學(xué)校教導(dǎo)處匯總、整理并召開會(huì)議,交流反饋具體情況,針對(duì)教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行深刻思考,最終形成報(bào)告,為下階段教學(xué)工作奠定基礎(chǔ)。宏觀小學(xué)全體教師發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,圍繞教學(xué)環(huán)節(jié),用自己扎扎實(shí)實(shí)的課堂教學(xué)不斷豐富學(xué)校“有效教學(xué)”的內(nèi)涵,不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了20__年我校教育質(zhì)量的質(zhì)的跨越。
(二)切實(shí)解決教師教育顧慮,及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)
20__年,對(duì)于我校來說是一個(gè)不平凡的一年,是社會(huì)壓力凸顯、各種矛盾集中體現(xiàn)、突發(fā)事件頻繁的一年。眾所周知,__鄉(xiāng)雖地處偏遠(yuǎn),信息相對(duì)閉塞,但__鄉(xiāng)人民對(duì)教育的期望值較高,加上近兩年周邊學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升,教師隊(duì)伍的不穩(wěn)定,給學(xué)校帶來巨大壓力和嚴(yán)峻考驗(yàn)。當(dāng)然,這也成為了我校狠抓教育教學(xué)的一個(gè)動(dòng)力。首先是我校領(lǐng)導(dǎo)的教育理念導(dǎo)向,蘇霍姆林斯基說:沒有自我教育就沒有真正的教育,這樣一個(gè)信念在我們教師集體的創(chuàng)造性勞動(dòng)中起著重大的作用。我們展開自我反思,認(rèn)真總結(jié)。我們確保人心的穩(wěn)定:鼓勵(lì)年輕教師積極參與各級(jí)各類教育教研活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)中青年教師的積極性,肯定他們?yōu)閷W(xué)校所做出的貢獻(xiàn)。大力挖掘教師資源,重組資源搭配,對(duì)有個(gè)別工作責(zé)任心不到位,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不豐富的教師作了相應(yīng)的調(diào)整,特別是我校今年初三年級(jí)師資力量不足,我們充分挖掘教師資源,讓一位年近50的高老師擔(dān)任三個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù),并取得了好的成績(jī),應(yīng)該說老師的這樣忘我的工作,是對(duì)當(dāng)下的形勢(shì)所保持的一種高度的責(zé)任感。我們肯定老師們?cè)谶^去的工作所作出的努力,同時(shí)也完善了相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于學(xué)生狠抓他們的思想建設(shè)、行為習(xí)慣的培養(yǎng)和心靈的溝通,定期召開家長(zhǎng)會(huì)和學(xué)生大會(huì),及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行分析探究,及時(shí)診斷解決,讓學(xué)生健康發(fā)展。
(三)其次,執(zhí)行月考、聯(lián)考制是提升我校教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)有效手段
本學(xué)年我校畢業(yè)班共進(jìn)行了六次月考,兩次聯(lián)考,分年級(jí)統(tǒng)一組織、考核與評(píng)估,實(shí)施縱橫參比,找差距,分析原因,訂措施,立目標(biāo)。特別是各畢業(yè)班級(jí),制訂了詳盡的培優(yōu)計(jì)劃、差生轉(zhuǎn)化計(jì)劃。校領(lǐng)導(dǎo)深入年級(jí)、班級(jí)與學(xué)生溝通,以班組班會(huì)、分層動(dòng)員、個(gè)別談話的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的雙向溝通:向?qū)W生傳達(dá)老師、家長(zhǎng)對(duì)他們所寄寓的殷切希望,向老師傳遞他們的理想和愿望。
二、問題與不足
20__年中考我校取得了500分達(dá)33人的成績(jī),這是全校師生的共同努力的結(jié)果。但這離__鄉(xiāng)1.9萬父老鄉(xiāng)親的期望還很遠(yuǎn),與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段距離,這是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袘?yīng)該明確的目的和努力奮斗的方向。反思我們的整個(gè)教育過程,我們覺得有以下問題與不足:
(一)根據(jù)《__縣教育局20__年義務(wù)教育工作會(huì)議》的各項(xiàng)指標(biāo)的要求,一是20__年我校參加中考學(xué)生數(shù)為237人,而學(xué)籍人數(shù)為299人,說明我校在措控保學(xué)方面的工作還比較欠缺;二是平均分為384.7分,合格人數(shù)為114人,合格率低,說明我校學(xué)生兩極分化嚴(yán)重。我們還需要在差生的轉(zhuǎn)化工作上狠下功夫;三是學(xué)科之間發(fā)展不均衡,英語、語文、歷史等學(xué)科殛待加強(qiáng)。
(二)師資隊(duì)伍的不穩(wěn)定是制約我校發(fā)展的因素。近幾年來,上級(jí)雖然對(duì)我校補(bǔ)充了十八名特崗教師,但一大批的教學(xué)骨干相繼調(diào)離、轉(zhuǎn)行,造成了有的班級(jí)一年兩換教師的尷尬局面,甚至有時(shí)不能配齊任課教師強(qiáng)行拉夫的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;日漸成熟的中青教師也把大部分精力投入進(jìn)修、考聘之中,我校成了為其它學(xué)校培育教學(xué)人才的試驗(yàn)田。就我們現(xiàn)有的師資力量看,年富力強(qiáng)的中青年教師寥寥無幾,除特崗教師外,其余大部分是臨近退養(yǎng)的老教師,但他們還繼續(xù)承擔(dān)主要學(xué)科的教學(xué)任務(wù),這一現(xiàn)象集中表現(xiàn)在我校的小學(xué)教育階段,這也就造成了小學(xué)教育基礎(chǔ)不牢,初中教育的瓶頸現(xiàn)象。
(三)社會(huì)環(huán)境增加了學(xué)校教育的難度。由于絕大部分學(xué)生都是留守兒童,無監(jiān)護(hù)人或根本無法履行監(jiān)護(hù)責(zé)任形同虛設(shè)的隔代監(jiān)護(hù),學(xué)生受打工潮、網(wǎng)絡(luò)等的影響,學(xué)校教育顯得力不從心捉襟見肘,加上我校受地理環(huán)境的制約,校園封閉始終如童話般美麗卻總是遙遙無期,這就給學(xué)校的教育工作和學(xué)生管理帶來諸多隱患。誠(chéng)然,我們學(xué)校的教育力度的不夠,班主任管理的不給力也制約了學(xué)校的質(zhì)量和聲譽(yù)。
三、改進(jìn)的措施與辦法
回首20__級(jí),學(xué)生整體水平不是很好,兩極分化嚴(yán)重;現(xiàn)在的20__級(jí)學(xué)生底子薄,基礎(chǔ)也不好,我們應(yīng)該怎么做呢?首先,我們?nèi)w領(lǐng)導(dǎo)高度重視教育質(zhì)量這根弦,有信心帶領(lǐng)全體教職員工努力拼搏,力爭(zhēng)下屆拿到縣上的等級(jí)獎(jiǎng),目標(biāo)不算很高,但壓力很大,只有壓力才會(huì)有動(dòng)力,為了努力完成目標(biāo)、落實(shí)計(jì)劃,我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面來抓:
1、狠抓“幾率”。理念就是先導(dǎo),如果我們一味地“低頭拉車”而不“抬頭看路”,再年輕的牛也是一頭缺少新思想、按部就班的“老”牛,所拉出來的車也只能是一輛破車。我校20__年中考500分以上的學(xué)生才23人,20__年500分以上的學(xué)生33人,在上一年的基礎(chǔ)上有質(zhì)的飛躍,但離我們訂的目標(biāo)相差7人;合格38%,較低,鞏固率也吃了虧,等等,結(jié)果縣評(píng)比榜上無名,轄區(qū)內(nèi)雖然第二,總的來說,離我們的目標(biāo)太遠(yuǎn)。因此就下一屆畢業(yè)班的工作我們將在“縣就讀率”、“合格生的合格率”、“鞏固率”等方面下功夫。
2、抓實(shí)干。實(shí)干,就是一要干,二要實(shí)。反思我們自己,我們花了多少精力在教學(xué)?課改教研怎樣?不敢恭維。實(shí)干,就要“韌”,就要“苦”,在實(shí)干中才能產(chǎn)生成效,要堅(jiān)持,要付出辛苦的勞動(dòng)。實(shí)干,就要避免盲干。我們有的老師在平時(shí)的教學(xué)中,一不看課程標(biāo)準(zhǔn),二不看考試說明,漫無目的把知識(shí)往學(xué)生頭腦里灌、一股腦兒的講,結(jié)果收效甚微。在倡導(dǎo)“實(shí)干”的基礎(chǔ)上,著重教師的培訓(xùn),努力抓教法,備學(xué)生的學(xué)法。建好教師辦公室,強(qiáng)制執(zhí)行集體備課,每?jī)芍芤淮谓處煒I(yè)務(wù)培訓(xùn)。
抓常規(guī),抓課堂。課堂是教師講授知識(shí)的最主要的場(chǎng)所,提高質(zhì)量的關(guān)鍵在課堂,提高質(zhì)量的潛力和希望也在課堂?!罢n堂一松,課后皆空”、“課堂漏一點(diǎn),課后講百遍”,課堂教學(xué)效果的好壞,是決定教學(xué)質(zhì)量好壞的關(guān)鍵。我們的課堂教學(xué)還在一定范圍內(nèi)存在“一言堂”、“多講少練,甚至不練”的老路,所謂的“合作與交流,互動(dòng)與探究”僅僅形式而已,少數(shù)老師連課堂紀(jì)律也抓不起,很多老師對(duì)教材的處理和知識(shí)的拓展、整合、遷移不夠。為此,抓課堂建設(shè)這塊主陣地,要厚重,嚴(yán)實(shí),不能虛無。我們既要做到“嚴(yán)而活”,更要做到“分而合”?!皣?yán)”就是要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律、嚴(yán)守課堂常規(guī)、嚴(yán)格要求學(xué)生和自我,“活”就是要求教師教得靈活輕松,學(xué)生學(xué)得活躍愉快?!胺帧本褪且獙?duì)不同層次的學(xué)生進(jìn)行分層要求、分層練習(xí)、分層指導(dǎo),“合”是相對(duì)于“分”而言,要講求全體發(fā)展,共同進(jìn)步,不要顧了這頭丟了那頭。課堂應(yīng)該是學(xué)生的,教師講得多并不代表學(xué)生就學(xué)得多,教師講得好并不代表學(xué)生就學(xué)得好?!敖處煹呢?zé)任不在教,而在教學(xué)生如何學(xué)”?!鞍l(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律”跟“接受一個(gè)規(guī)律”所產(chǎn)生的效果肯定是截然不同的。我們應(yīng)該還課堂本真,還學(xué)生權(quán)利,把課堂還給學(xué)生,做到把握教育理念,積極探索,利用現(xiàn)代教育手段等因材施教,讓每一位學(xué)生有長(zhǎng)足的發(fā)展。
抓后進(jìn)生,大面積提高質(zhì)量。我們要接受“從最后一名學(xué)生抓起”的教育理念,腳踏實(shí)地,要狠!但是,這個(gè)力度還是不夠,培優(yōu)補(bǔ)差寫入工作筆記,拿上議事日程。我校有一些教師只看到班上幾個(gè)好苗苗,對(duì)后進(jìn)生不聞不問,口上有手上無,眼里有心里無,其結(jié)果在瞎忙,在用一把尺子量所有學(xué)生,教學(xué)效果越來越糟糕!抓后進(jìn)生不僅能快速提升學(xué)生的平均成績(jī),而且對(duì)班級(jí)的秩序會(huì)引入良性循環(huán)?!澳就袄碚摗备嬖V我們,一只木桶能裝多少水,就由組成這只木桶的最短的那塊木板決定。
3、班主任跟班要緊,管理要嚴(yán)格。老師隨時(shí)作好學(xué)生服務(wù):如學(xué)生的心理溝通、理想前途等,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)步就成功,嚴(yán)格控輟保學(xué),多方教育學(xué)生,讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)。
4、科任教師應(yīng)提前候課,讓學(xué)生增強(qiáng)緊迫感,時(shí)時(shí)緊、事事緊,營(yíng)造良好的寬松的學(xué)習(xí)氛圍。
5、加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。爭(zhēng)取每學(xué)月召開一次學(xué)生大會(huì):就行為習(xí)慣、養(yǎng)成教育、好人好事、壞事陋習(xí)等做深入剖析,對(duì)癥下藥。良好的校風(fēng)、班風(fēng)才能促進(jìn)濃厚的學(xué)風(fēng),前車之覆,后車之鑒。
6、加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)檢查,特別是初三年級(jí),繼續(xù)堅(jiān)持階段綜合診斷和分析評(píng)價(jià),以考促教。常規(guī)檢查及時(shí)通報(bào)到每一個(gè)人,以便及時(shí)改進(jìn);成績(jī)分析找準(zhǔn)癥結(jié),準(zhǔn)確定位和找到學(xué)科間的問題差距,注意偏科現(xiàn)象,插漏補(bǔ)缺,加以彌補(bǔ)。
7、各科任教師目標(biāo)到學(xué)生,分層實(shí)施教學(xué),全面提升差轉(zhuǎn)中、中轉(zhuǎn)優(yōu)、優(yōu)拔尖的循環(huán)態(tài)勢(shì),全面提高學(xué)生的學(xué)業(yè)水平。
8、學(xué)校的后勤保障跟上,利用經(jīng)濟(jì)杠桿原理,多勞多得,不勞不得,公正執(zhí)法,充分調(diào)動(dòng)老師們的工作激情,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和作風(fēng)。這是我們?cè)谧乃腥怂伎嫉膯栴},也是教師最關(guān)心的話題。
老師們,面對(duì)成績(jī)與不足,我們應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦,認(rèn)真尋找差距,一切工作要從提高教育教學(xué)質(zhì)量出發(fā),沉下身去,靜下心來,認(rèn)真反思、分析、總結(jié)自己做的怎么樣,自己的教學(xué)成績(jī)?cè)趺礃?。過去的一年我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從中汲取教訓(xùn),在新的一年我們將鼓足勇氣,昂首挺胸、從自身做起,從現(xiàn)在做起,從遠(yuǎn)處著眼,從細(xì)處著手,向教學(xué)要效益,向課堂要質(zhì)量,充分挖掘教師自身的潛力,積極工作、大膽創(chuàng)新,爭(zhēng)取明年取得優(yōu)秀的成績(jī),力爭(zhēng)我校的教育教學(xué)質(zhì)量上新臺(tái)階!
【篇三】
___小學(xué)以五級(jí)管理為模式,重點(diǎn)通過班主任工作加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的精細(xì)化管理,從一點(diǎn)一滴的小事做起,取得了良好的效果。
一、建立五級(jí)管理機(jī)構(gòu),為學(xué)生管理打好物質(zhì)基礎(chǔ)
所謂五級(jí)管理,指的是校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、校委會(huì)成員、班主任、學(xué)生會(huì)這五個(gè)級(jí)層分工協(xié)作,共同做好學(xué)生的管理工作。而班主任工作是其中的重中之重。
校長(zhǎng)抓全面。管理能否精細(xì)化很大程度上取決于一所學(xué)校的校長(zhǎng),搞精細(xì)化管理的校長(zhǎng)的特點(diǎn)是:“真誠(chéng)待人,踏實(shí)辦事,情注師生,民主治校,學(xué)校發(fā)展有目標(biāo),改革有思路,推進(jìn)有辦法”,工作方式是:遵循規(guī)律改革創(chuàng)新,工作有計(jì)劃、成績(jī)有獎(jiǎng)懲、分工明確,配合默契。
分管副校長(zhǎng)抓落實(shí)。就是要落實(shí)學(xué)校在學(xué)生管理方面的規(guī)章制度,協(xié)調(diào)上下關(guān)系,令行禁止,并將工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出來由學(xué)校討論,改善或者繼續(xù)執(zhí)行。
校委會(huì)成員抓分擔(dān)。校委會(huì)成員輪流值周,在這周里做好整個(gè)學(xué)生管理的檢查工作:檢查班主任到位情況,督促學(xué)生的學(xué)習(xí)、進(jìn)餐、休息情況,做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作等等。
班主任抓具體。班主任是學(xué)校工作的紐帶。一個(gè)學(xué)校有幾個(gè)班主任,班主任就是幾分之幾個(gè)校長(zhǎng)。班主任的工作決定著學(xué)校工作的成敗。班主任的工作決定著學(xué)生的命運(yùn)。班主任老師的一言一行,遷移默化的影響著學(xué)生。我們學(xué)校總的原則,就是“教育,管理從嚴(yán),指導(dǎo)到位”。
學(xué)生會(huì)工作抓自主。學(xué)生會(huì)是學(xué)生自己的組織,維護(hù)廣大學(xué)生的利益,為同學(xué)們服務(wù)是學(xué)生會(huì)的職責(zé)。學(xué)生會(huì)來自學(xué)生,聯(lián)系同學(xué),團(tuán)結(jié)同學(xué),時(shí)刻為學(xué)生的利益著想,這是對(duì)學(xué)生會(huì)組織的特殊要求,也是學(xué)生會(huì)工作不斷前進(jìn)的根本保證。
二、制定一系列規(guī)章制度,為學(xué)生管理做好制度保障
社會(huì)是個(gè)大環(huán)境,學(xué)校是個(gè)小社會(huì)。俗話說“國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)”,“無規(guī)矩不成方圓”,學(xué)校要生存,要發(fā)展,一定離不開制度的建設(shè)。制度的建設(shè)不僅關(guān)涉到學(xué)校生存狀況,還關(guān)涉到學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r。在學(xué)生管理方面,我們主要制定了以下制度:
(1)為提高班主任工作積極性,督促班主任保質(zhì)保量地完成學(xué)生管理工作,我們建立完善了;
(2)為了服務(wù)學(xué)生生活,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),讓學(xué)生在學(xué)校里養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、禮儀規(guī)范,我們制定推行了;
(3)為了讓值周的校委會(huì)成員能夠?yàn)閷W(xué)生服務(wù),幫學(xué)校做好學(xué)生管理工作,我們制定并實(shí)行了;
(4)為了規(guī)范學(xué)校的升旗活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生熱愛國(guó)旗、熱愛祖國(guó)的良好感情,我們制定了;
(5)為了更好的落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度,傾聽學(xué)生心聲,從而不斷改善學(xué)校學(xué)生管理工作,我們學(xué)校制定了。分班主任會(huì)議和學(xué)生校會(huì)兩種。
建設(shè)學(xué)校制度文化,其目的是為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù),使教育教學(xué)行為,教育教學(xué)活動(dòng)的開展有章可循,提高工作效率,提升管理水平,其意義是深遠(yuǎn)的。一套先進(jìn)科學(xué)的學(xué)校管理制度能使學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和職工關(guān)系融洽,使學(xué)校的每個(gè)成員感到舒心、舒適,更好更快地形成共同愿景,使每個(gè)成員充滿自信與期望,提高工作學(xué)習(xí)的效率;而沒有制度保障的學(xué)校,往往人心渙散,工作缺乏目標(biāo)和追求,既不利于學(xué)校的發(fā)展,同時(shí)也不利于教師和學(xué)生的發(fā)展。
三、做好學(xué)校對(duì)班主任的管理工作,重點(diǎn)提高班主任工作積極性
班主任是學(xué)校各項(xiàng)工作在班級(jí)的具體組織者、實(shí)施者、是德育工作的主力軍,是教學(xué)工作的具體指揮者。要使學(xué)校的整體工作有目的、有計(jì)劃地實(shí)施,抓好班主任管理是關(guān)鍵。
1、班主任實(shí)行任命制。每學(xué)年開始,由校長(zhǎng)和分管學(xué)生的副校長(zhǎng)協(xié)商提出班主任人選,經(jīng)教代會(huì)議研究確定,由校長(zhǎng)任命,任期為一年。無特殊情況,原則上中途不撤換。
2、分管校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)管理班主任。教導(dǎo)處代表校長(zhǎng)負(fù)責(zé)班主任管理的日常工作。
3、班主任享有參與德育工作的制定、實(shí)施和提出建議意見的權(quán)利,享受教育部門規(guī)定的班主任補(bǔ)貼。
4、一般情況下,班主任參加少先隊(duì)組織管理活動(dòng)。班主任既要有班級(jí)管理能力,又要熟悉少先隊(duì)基本知識(shí),組織領(lǐng)導(dǎo)班隊(duì)活動(dòng)的開展。
5、班主任要全面履行學(xué)校制定的《班主任崗位職責(zé)》,管理好班級(jí)工作,教育好本班學(xué)生。
6、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn),班主任不得擅自對(duì)學(xué)生進(jìn)行停學(xué)等處分。
7、學(xué)校每年對(duì)班主任工作進(jìn)行兩次考核。期末初步考核,學(xué)年結(jié)束全面考核。考核以<班主任職責(zé)>為依據(jù),考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、責(zé)任心、工作表現(xiàn)、執(zhí)行任務(wù)、班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)與任課教師配合協(xié)調(diào)情況、班級(jí)學(xué)生獲獎(jiǎng)次數(shù)等。班主任考核成績(jī)記入教師個(gè)人檔案。
8、對(duì)不稱職的班主任,政教處提出,經(jīng)校委會(huì)議研究決定,作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與撤換。
9、在考核的基礎(chǔ)上,每年評(píng)選一次先進(jìn)班集體和先進(jìn)班主任,并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
10、為促進(jìn)班主任工作理論化、科學(xué)化,不定期召開班主任工作研討會(huì)和班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
四、抓好一日常規(guī)管理,做好對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育
學(xué)校一日常規(guī)是培養(yǎng)學(xué)生良好生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要手段。我校在學(xué)生一日常規(guī)方面下大力氣進(jìn)行精細(xì)化管理,取得了良好效果。
五、開展豐富多彩的文體活動(dòng),促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展
學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中,才更容易發(fā)揮才智,提高能力獲得全面發(fā)展。我們學(xué)校在學(xué)生管理方面開展了多種多樣的文體活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)中得到鍛煉。
我們每學(xué)期都要開展學(xué)生體操比賽、拔河比賽、乒乓球比賽、歌詠比賽、演講比賽、作文大賽、書法比賽。每次活動(dòng)班主任教師、相關(guān)藝術(shù)教師、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)都要靠上輔導(dǎo)與組織。比賽結(jié)束評(píng)出一二三等獎(jiǎng),并發(fā)獎(jiǎng)。讓學(xué)生得到成就感。
精細(xì)化管理,首先要解決思想觀念問題。精細(xì)化管理不是喊喊口號(hào)、唱唱高調(diào)、出出風(fēng)頭、湊湊熱鬧、開幾次會(huì),考幾次試;而是遵循規(guī)律、循序漸進(jìn)、求真務(wù)實(shí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工既要消除好大喜功,心情浮躁,急功近利的心理;又要克服追求時(shí)髦,搞形式主義等不良做法。我們認(rèn)為:教育原本不需要跟風(fēng)逐潮,不需要不斷的花樣翻新,而是需要一種可貴的堅(jiān)持。把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,把平凡的事情做精就是不平凡。我們認(rèn)為這就是對(duì)精細(xì)化管理的詮釋。
第7篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療質(zhì)量管理年終工作總結(jié)范文
今年,今年為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位。繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí),制定了湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理,形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān),同抓質(zhì)量管理的良好局面,避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí),不要有以“救命恩人”自居的思想,要有視病人為“衣食父母”觀念,全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”思想意識(shí),要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷,牢固樹立全院一盤棋,當(dāng)好主人翁的思想。全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系,收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。定期征求病人及群眾意見,繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu),降低成本,減少損耗,提高效益,病人住院天數(shù)僅為4天,減輕了病人負(fù)擔(dān)。檢查、診療過程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi),維護(hù)了病人的權(quán)益。門急診工作中,積極探索調(diào)整診療流程,規(guī)范導(dǎo)診服務(wù),基本緩解了三長(zhǎng)一短”難題。院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生,住院費(fèi)用清單制,藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制,保護(hù)病人知情權(quán),尊重病人選擇。開展“以病人為中心,以質(zhì)量為核心,讓病人明明白白看病”爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng),贏得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng)。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度,基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核,考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤,逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)91.3%,三基”考試合格率達(dá)100年內(nèi)無護(hù)理事故發(fā)生,健康教育達(dá)100%,急救藥品、物品完好率為100%。
這是十二五規(guī)劃的開局之年,回首即將過去的____年。院極富有挑戰(zhàn)的一年!
人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著開展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù),白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng);在臨床教學(xué)方面,全年接受實(shí)習(xí)生20人,接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā),儲(chǔ)備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次;組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次,邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)22次,全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次;參加學(xué)歷教育35人。五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平,最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求,改善就醫(yī)環(huán)境,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取,我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施,并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修,使之與新建門診樓相協(xié)調(diào),從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用,從而解決了年輕職工住房困難的問題。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房、13間小平房安裝了暖氣,從而改善了總務(wù)科、藥械科、防??频霓k公環(huán)境,也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個(gè)。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等,使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階,也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。六、預(yù)防保健工作不斷健全今年,堅(jiān)持對(duì)__鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會(huì),做到上情下傳,下情上報(bào);預(yù)防接種工作中,四苗接種率達(dá)96%,新生兒乙肝疫苗接種率為98%,順利完成兩次全省糖丸強(qiáng)化工作,接種率達(dá)98;發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人24例,轉(zhuǎn)診18例,進(jìn)行督導(dǎo)治療10人。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順利,__地區(qū)參保率達(dá)85.9%。
一體化管理工作中,按六個(gè)統(tǒng)一的要求,促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道,今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品170萬元,確保了藥品質(zhì)量,降低了虛高藥價(jià)。為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼保健工作,防??仆九c村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作,摸底、調(diào)查、動(dòng)員孕產(chǎn)婦住院分娩,篩查孕婦651人,高危孕婦49人,全年住院分娩632人,高危住院分娩率達(dá)96%,住院分娩率達(dá)95.6%;七、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務(wù)模式,讓病患者通過醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)生護(hù)士簡(jiǎn)介等材料了解醫(yī)院,了解就診科室及主治大夫,從而選擇自己信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療。堅(jiān)持醫(yī)患談話制度,促進(jìn)醫(yī)患溝通,使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護(hù)人員相互協(xié)助,有益于病人康復(fù)和醫(yī)護(hù)人員工作。建立并完善的三級(jí)質(zhì)量控制體系,使各級(jí)質(zhì)控組織分工明確,相互協(xié)作,對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、改進(jìn),激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性,服務(wù)水平有了明顯的提高。同時(shí),也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境,保護(hù)了患者的選擇權(quán)和知情權(quán),改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。八、進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實(shí)施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》,對(duì)醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認(rèn)真的自查自糾,經(jīng)認(rèn)真整改,妥善處理,糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策意識(shí)有了明顯的提高。
同時(shí),加大了院務(wù)公開制度,公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購(gòu)、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施。公開的方法,除以職代會(huì)為主要載體外,以院周會(huì)、交班會(huì)、座談會(huì)、公示欄等多種形式互補(bǔ),同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,使院務(wù)公開逐步走向一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系。
以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)方案》為依據(jù),以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo),以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn),從教育入手,從患者滿意的事情做起,從患者不滿意的的地方改起,突出了“一切以病人為中心,以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題,堅(jiān)持糾建并舉,堅(jiān)持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,解決行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
抓黨團(tuán)組織建設(shè),發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)組織的建設(shè)是我院精神文明建設(shè)的又一重要內(nèi)容。全院現(xiàn)有黨員21名,團(tuán)員26名,廣大 員和共青團(tuán)員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍。他們?cè)卺t(yī)院改革和發(fā)展中,認(rèn)真貫徹黨的各項(xiàng)方針政策,自覺增強(qiáng)改革意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí),積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來,發(fā)揮了黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。十三、抓醫(yī)院文化建設(shè),促進(jìn)精神文明建設(shè)健康向上的文體活動(dòng)不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操,增強(qiáng)思想交流,優(yōu)化整體素質(zhì),而且對(duì)于激發(fā)和造成一種團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作意識(shí)和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用,是我院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體。
我們有信心,在新的一年來臨之際,以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè),為廣大病患者解除痛苦,再造健康貢獻(xiàn)力量。
第8篇 ____年醫(yī)療質(zhì)量管理年終工作總結(jié)范文
篇一:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)
醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關(guān),是社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。改革開放以來,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,不斷深化改革,加強(qiáng)管理,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾基本醫(yī)療需求,切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時(shí),衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),醫(yī)患矛盾愈演愈烈,醫(yī)療糾紛事件時(shí)有發(fā)生,給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序,損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。
為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度,我院從20__年起,把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,堅(jiān)持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導(dǎo),定期檢查、考核和調(diào)度活動(dòng)開展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開展情況的督導(dǎo)檢查,確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題,確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容豐富
20__年以來,我市以黨和國(guó)家的方針、路線、政策為指針,以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故為目的;以加強(qiáng)思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識(shí)為重點(diǎn);以完善規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng),引導(dǎo)、帶領(lǐng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會(huì)形象,滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強(qiáng)化培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí),專業(yè)技術(shù)知識(shí)和水平才能得到更新和提高,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng)。為此,在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)中,我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是:
一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》,要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有人員人手一冊(cè),通過聘請(qǐng)專家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專題講座、典型案例分析討論等形式,使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
二是開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。幾年來,我們組織了院長(zhǎng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、三基三嚴(yán)培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。
三是實(shí)施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想,采取請(qǐng)進(jìn)來,送出去、學(xué)科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多措并舉,著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色???項(xiàng)目)建設(shè),提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四是規(guī)范醫(yī)療文書,加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫,提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量;從2001年起,每年堅(jiān)持實(shí)行了病歷質(zhì)量逐級(jí)控制和評(píng)審。在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院科兩級(jí)病歷質(zhì)量評(píng)審的基礎(chǔ)上,我局隨機(jī)抽取一定比例的出院病歷,抽調(diào)專家集中評(píng)審,結(jié)果全市通報(bào),按規(guī)定處理,并與醫(yī)務(wù)人員的工資福利掛鉤,有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。
五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來,我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點(diǎn),按照由易到難、由淺入深的原則,每年遴選適宜技術(shù)向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員推廣。方法是:局里組織專家,采取理論講座和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的方式,組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、應(yīng)用;年底,對(duì)所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行理論考試,在此基礎(chǔ)上,選3-5常用技術(shù)組織競(jìng)賽比武。對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人,給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
六是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。對(duì)省、市兩級(jí)組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座,積極組織各單位參加學(xué)習(xí),使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)接受新知識(shí)、新技術(shù)、新理念、新觀點(diǎn)。
四、依法監(jiān)管,全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí),我們一直堅(jiān)持依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制。首先,堅(jiān)持依法監(jiān)管。變事后的被動(dòng)說教檢查為事前的主動(dòng)依法監(jiān)督,把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,通過日常工作中依法下達(dá)監(jiān)督文書,嚴(yán)格對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次,注重各項(xiàng)制度、措施落實(shí)。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三,健全組織,明確責(zé)任。
要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,達(dá)到人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確、工作協(xié)調(diào),制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室,定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核;第四,形成制度落實(shí)監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),采取專家組質(zhì)量考評(píng)、科主任座談會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量警示談話、醫(yī)療質(zhì)量院長(zhǎng)大查房、查房參觀學(xué)習(xí)等形式,廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。
五、工作成效和體會(huì)
通過以上措施的積極開展和有效實(shí)施,使我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,取得了明顯成效:各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平得到較大提高,廣大醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng),醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善,醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少,特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少,醫(yī)患關(guān)系明顯好轉(zhuǎn),連續(xù)三年保持了滕州市民主評(píng)議行風(fēng)前三名的好成績(jī),為構(gòu)建和諧社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中,我們深深體會(huì)到:
(一)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,只有樹立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念,堅(jiān)持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù),社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益才能得到持續(xù)增長(zhǎng)。
(二)技術(shù)創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的三大戰(zhàn)略。只有堅(jiān)持院有優(yōu)勢(shì)、科有特色、人有專長(zhǎng)的發(fā)展思路,醫(yī)院才能在競(jìng)爭(zhēng)中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢(shì),占有更大的市場(chǎng)份額,才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。
(三)以人為本、以病人為中心是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中,轉(zhuǎn)變觀念,改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)工作作風(fēng),樹立起以人為本的服務(wù)理念,有助于醫(yī)療服務(wù)水平上新臺(tái)階、上水平。
(四)行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風(fēng)建設(shè)管理與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理相結(jié)合,可以把柔性管理指標(biāo)轉(zhuǎn)化為剛性管理指標(biāo),是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑,有利于處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、收費(fèi)管理、行風(fēng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾。
我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求,與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后,在棗莊市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大貢獻(xiàn)!
篇二:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)。
我院堅(jiān)持以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,不斷深化改革,加強(qiáng)管理,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾基本醫(yī)療需求,切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時(shí),衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),醫(yī)患矛盾愈演愈烈,醫(yī)療糾紛事件時(shí)有發(fā)生,給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失,嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序,損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,給社會(huì)造成不穩(wěn)定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度,我縣從20__年起,把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,堅(jiān)持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)。
為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導(dǎo),定期檢查、考核和調(diào)度活動(dòng)開展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確,精心組織,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開展情況的督導(dǎo)檢查,確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題,確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容豐富。
今年以來,我院以黨和國(guó)家的方針、路線、政策為指針,保證醫(yī)療安全、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故為目的;以加強(qiáng)思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化法制意識(shí)為重點(diǎn);以完善規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng),引導(dǎo)、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,努力塑造醫(yī)護(hù)人員良好的社會(huì)形象,滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強(qiáng)化培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí),專業(yè)技術(shù)知識(shí)和水平才能得到更新和提高,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng)。為此,在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)中,我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置,采取多種形式,全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。
具體做法是:一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)?!夺t(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》,通過單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式,使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,強(qiáng)化其法律意識(shí),增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)。醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、三基三嚴(yán)培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動(dòng),使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng),提高衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。
四是規(guī)范醫(yī)療文書,加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫,提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四、依法監(jiān)管,全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實(shí),我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,通過日常工作中督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次,注重各項(xiàng)制度、措施落實(shí)。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三,健全組織,明確責(zé)任。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室,定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核;我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上級(jí)的要求還有一定差距。今后,在縣衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們將進(jìn)一步更新觀念,提高認(rèn)識(shí),多措并舉,加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定,做出新的更大貢獻(xiàn)!