對(duì)年終總結(jié)如何寫(13篇)

第1篇 2023年對(duì)外宣傳干部年終考核個(gè)人總結(jié)范文

酷貓寫作精心整理了“2023年對(duì)外宣傳干部年終考核個(gè)人總結(jié)范文”，望給大家?guī)韼椭?更多2023年個(gè)人工作總結(jié),個(gè)人工作總結(jié)范文,個(gè)人總結(jié)范文,年度個(gè)人工作總結(jié),年終個(gè)人工作總結(jié),年度考核個(gè)人總結(jié),年終考核個(gè)人總結(jié)等范文,請(qǐng)關(guān)注個(gè)人工作總結(jié)欄目

一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，新聞中心在系領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,和全體成員共同努力下，基本上圓滿完成了的工作及任務(wù)，發(fā)揮了組織、宣傳等作用，得到了系領(lǐng)導(dǎo)老師、團(tuán)總支學(xué)生會(huì)主席團(tuán)和各部的肯定?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)期我部工作，簡要總結(jié)如下：

新聞中心的工作是負(fù)責(zé)我系活動(dòng)的對(duì)外宣傳工作，協(xié)助系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門的活動(dòng)的有條有序地展開，再通過網(wǎng)上新聞的發(fā)布把我們學(xué)院的大小活動(dòng)及時(shí)明確的報(bào)道出來，使更多的人了解我系的近期活動(dòng)情況，從而提高本系的影響力。

在本屆學(xué)生會(huì)各部門之中我們新聞中心是新建重組機(jī)構(gòu)，我和全體干事均為09級(jí)新生，在經(jīng)驗(yàn)方面都有所欠缺，許多方面都做的不足，從部門的建成到工作取得一定的成績的過程中經(jīng)歷了漫長時(shí)間，我們從干事的招聘到干事的考核篩選到部門的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)都困難重重，但是值得高興的是，我們堅(jiān)持努力做了下來。在每次活動(dòng)中，我中心成員均全力以赴。在接到活動(dòng)通知后，我們二個(gè)負(fù)責(zé)人先協(xié)商是否與課程沖突，同時(shí)確定寫稿、攝影及打字的具體成員;活動(dòng)中，我中心成員均積極參與，認(rèn)真采訪;結(jié)束后，立即成稿、修改、打字并處理照片，及時(shí)把新聞寫出來。新聞中心也逐漸從最開始的一無所有到現(xiàn)在的有點(diǎn)成績，全體新聞中心成員們對(duì)工作從最開始的生疏到現(xiàn)在的了解，從最初的膽怯到現(xiàn)在的可以獨(dú)擋一面，取得了可喜的進(jìn)步。

由于新聞中心是一個(gè)常規(guī)性部門，因此自主組織的活動(dòng)較少，大部分時(shí)間則是協(xié)助系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)其他各個(gè)部門的活動(dòng)和系團(tuán)總支的工作，積極配合系領(lǐng)導(dǎo)老師以及學(xué)校的相關(guān)工作。所以，

一、本學(xué)期新聞中心所進(jìn)行的具體工作類別有：

(一)校系新聞的報(bào)道。新聞中心密切關(guān)注學(xué)?；顒?dòng)，及時(shí)了解校園最新動(dòng)態(tài)，對(duì)重要事件進(jìn)行報(bào)道。例如：學(xué)校新生入學(xué)教育，慶祝建國六十周年“愛國歌曲啦啦唱”活動(dòng)，學(xué)校一二·九大型合唱比賽，“誠信校園行”短劇大賽，學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)等。

(二)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)各項(xiàng)會(huì)議的報(bào)道。包括團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)工作會(huì)議，團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)學(xué)生干部培訓(xùn)會(huì)議等。

(三)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的報(bào)道。包括團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)各部門舉辦的各類文體活動(dòng)，團(tuán)課，元旦晚會(huì)，講座等。

(四)社團(tuán)活動(dòng)的報(bào)道。如環(huán)保協(xié)會(huì)的“從我做起”萬人簽名活動(dòng)、設(shè)計(jì)愛好者協(xié)會(huì)會(huì)徽征集活動(dòng)等。

(五)班級(jí)活動(dòng)的報(bào)道。包括班風(fēng)建設(shè)、班級(jí)團(tuán)支部建設(shè)、師生交流會(huì)等。

(六)其他非常規(guī)活動(dòng)的報(bào)道。

本學(xué)期我中心在系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下，新聞報(bào)道由純動(dòng)態(tài)型的表面文章，向經(jīng)驗(yàn)型、導(dǎo)向型的深度報(bào)道轉(zhuǎn)化，稿件質(zhì)量提升了;中心制定了獎(jiǎng)懲競爭機(jī)制，調(diào)動(dòng)了新聞中心各成員做好新聞宣傳工作的積極性，激活了由平鋪直述向鮮活型動(dòng)態(tài)新聞稿的轉(zhuǎn)化;統(tǒng)籌兼顧運(yùn)作，推進(jìn)了新聞中心寫作人員由初始蜻蜓點(diǎn)水式的浮淺作風(fēng)向深入采訪、重點(diǎn)撰寫稿件的扎實(shí)態(tài)度轉(zhuǎn)化，稿件的厚重度增強(qiáng)了;緊貼系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)，推進(jìn)全系新聞宣傳工作，由平面化的一般性報(bào)道，向高深層次的導(dǎo)向性報(bào)道轉(zhuǎn)化，新聞效應(yīng)放大了。

二、20__年新聞中心宣傳工作取得成績的原因分析及不足之處

分析今年新聞宣傳工作取得突破性進(jìn)展的因素，主要在于

(一) 系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)高度重視新聞宣傳工作，給新聞中心創(chuàng)造了良好的工作條件與寬松的氛圍。

(二)各部門全力配合，為新聞中心做好新聞宣傳工作提供了方便。

(三)新聞中心成員的不懈努力。

然而取得成績的同時(shí)，我中心的成員們也深刻地認(rèn)識(shí)到尚存在的不足。比如，

(一)有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)與學(xué)生會(huì)主席團(tuán)及活動(dòng)負(fù)責(zé)人信息交流不暢，導(dǎo)致工作人員組織不到位和拍攝器具找不到，造成活動(dòng)報(bào)道和拍攝延誤、工作滯后等問題;

(二)新聞稿的質(zhì)量不夠高，我們的一些報(bào)道新聞存在個(gè)別錯(cuò)誤，缺乏深度思考和研究，內(nèi)容缺乏可讀性，文章仍然存在冗雜、不夠簡練等問題;

(三)攝影人員拍攝水平不穩(wěn)定，有時(shí)照片效果不佳，導(dǎo)致新聞質(zhì)量受到影響的問題;

(四)各干事由于是加入新聞中心的第一個(gè)學(xué)期，在很多的事上還停留在被動(dòng)接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動(dòng)的去思考每件事有無更好的完成途徑，因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤;

(五)攝影人手不足的問題;

(六)中心人員協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，與其他部溝通不夠、缺少聯(lián)系等問題。

這些都是之后的工作中需要不斷完善的地方。新聞中心的新聞宣傳工作雖然有較大的提升與發(fā)展，但是還存在一些不足之處，得到以上這些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)之后，我們制定出了20__年新聞中心的工作目標(biāo)和任務(wù)。

三、20__年新聞中心的工作目標(biāo)和任務(wù)

下一學(xué)期的工作重點(diǎn)，新聞中心力求在提高部門成員的自身素質(zhì)上有所貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)新聞中心成員思想建設(shè)，提高思想覺悟

1. 提高新聞中心成員思想道德修養(yǎng)，強(qiáng)化他們學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作水平。加強(qiáng)新聞中心成員切實(shí)思想政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)他們的政治意識(shí)、組織意識(shí)和模范意識(shí)，樹立正確的學(xué)習(xí)觀、成才觀，做到學(xué)習(xí)刻苦，思想進(jìn)步，工作勤奮，作風(fēng)扎實(shí)，品德高尚，使本中心成員成為刻苦學(xué)習(xí)的模范、勤奮工作的模范、遵紀(jì)守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范。

2.全面活躍新聞中心的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)新聞中心的能力建設(shè)。圍繞學(xué)校黨政工作中心任務(wù)和“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”的全面實(shí)施，注重傳統(tǒng)項(xiàng)目的深化與創(chuàng)新工作的有機(jī)結(jié)合，著重解決工作中存在的突出問題和難點(diǎn)問題，發(fā)揮共青團(tuán)文化育人的優(yōu)勢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面活躍新聞中心的工作，進(jìn)一步提高我部門的服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力和合作能力，推動(dòng)工作職能化建設(shè)，促進(jìn)我中心成員健康成才。

(二)加強(qiáng)新聞中心的組織建設(shè)，提高新聞報(bào)道的質(zhì)量

1.對(duì)新聞中心干事進(jìn)行專業(yè)化要求、專業(yè)化培訓(xùn)。邀請(qǐng)系團(tuán)總支書記馮廣鵬書記，系輔導(dǎo)員曲媛媛老師對(duì)新聞中心成員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高新聞中心干事的工作能力。

2.提高新聞報(bào)道的及時(shí)性。新聞報(bào)道的一個(gè)最大特點(diǎn)就是要及時(shí)、迅速，因此在今后的工作中，力爭在每次活動(dòng)后優(yōu)質(zhì)、高效地發(fā)出報(bào)道。

3. 使新聞報(bào)道更加專業(yè)化。對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)格按照專業(yè)的新聞采寫方式來進(jìn)行報(bào)道，每篇報(bào)道配發(fā)相關(guān)的照片，圖文并茂。對(duì)一些大型的活動(dòng)進(jìn)行全程跟進(jìn)，做系列報(bào)道，如學(xué)生干部培訓(xùn)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等重要活動(dòng)。

4.提高新聞稿件的質(zhì)量。提高新聞中心干事的寫作、攝影水平，主任嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，及時(shí)對(duì)作品篩選、修改、檢查。

5.明確分工，注意相通的工作匯總和聯(lián)系。主任合理安排活動(dòng)各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，各工作環(huán)節(jié)保持信息通暢銜接緊密，使新聞中心機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.增強(qiáng)與其他相關(guān)部門的溝通交流。加強(qiáng)新聞中心與系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、所有部門以及系老師和領(lǐng)導(dǎo)的密切聯(lián)系，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，及時(shí)了解所有相關(guān)的工作情況，熟悉相關(guān)工作，使新聞宣傳工作更好開展。

7.加強(qiáng)新聞中心成員感情聯(lián)系，維持干事的積極性和熱情，培養(yǎng)他們的工作能力和責(zé)任感，并著力在維護(hù)干事的利益不受到損害，使新聞中心成為一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。

本學(xué)期，新聞中心在所有成員的共同努力下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，也取得了一些成績，但成績是過去。下一學(xué)期，新聞中心繼續(xù)與系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)各部門保持著緊密的聯(lián)系，在今后的活動(dòng)中一如既往地做好本職工作，在日常的工作實(shí)踐中，不斷進(jìn)步，積累寫作攝影能力，提高整個(gè)新聞中心所有成員的工作水平;不斷的努力與探索，揚(yáng)長補(bǔ)短，拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法使新聞中心的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善;用及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的報(bào)道，宣傳我系動(dòng)態(tài)新聞，展現(xiàn)我系學(xué)生風(fēng)采，豐富廣大師生的精神文化生活。

以上便是我中心本學(xué)期的工作匯報(bào)。

最后也真誠地希望系領(lǐng)導(dǎo)老師、團(tuán)總支學(xué)生會(huì)主席團(tuán)和其他部門成員能對(duì)我中心提出寶貴的意見和建議，為我中心的茁壯成長給予幫助和支持。

第2篇 對(duì)口支援干部2023年終個(gè)人工作總結(jié)范文

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、悉心關(guān)懷和大力支持下，我們部門在__鄉(xiāng)機(jī)關(guān)同志和__各村“兩委”干部的熱心幫助、指導(dǎo)下，經(jīng)過自己的努力，取得了一定的成績，贏得了廣大干部和群眾的一致好評(píng)，本人在思想上、政治上和工作能力上也得到了有效的進(jìn)步。現(xiàn)將__年這一年來的工作情況作簡單總結(jié)

一、熟悉情況、融入環(huán)境，盡快進(jìn)入對(duì)口支援干部工作角色。

根據(jù)《中共__市委、__市人民政府關(guān)于實(shí)施“139富民攻堅(jiān)計(jì)劃”的若干意見》（_委發(fā)〔__〕79號(hào)）文件精神，我是第二批被選派到欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行對(duì)口支援工作，新的工作崗位和新的工作環(huán)境，必須使自己盡快熟悉情況，進(jìn)入工作角色。

一方面，利用網(wǎng)絡(luò)資源和書籍資料，學(xué)___歷史、人文、地理情況，學(xué)___黨政機(jī)關(guān)的政策、規(guī)章和制度，掌握__工作重點(diǎn)、特色產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢，熟悉__地方習(xí)俗、生活習(xí)慣和人際關(guān)系。另一方面，積極陪同駐村干部深入村居，深入農(nóng)戶，同村民們交朋友，加強(qiáng)溝通，交流感情，增進(jìn)友誼，從最基層了解民情社意，傾聽老百姓的呼聲。

經(jīng)過近二個(gè)月時(shí)間的深入調(diào)查研究，走遍了__大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入到__鄉(xiāng)的每一個(gè)自然村，走訪了各村的在職村“兩委”干部和部分老干部，對(duì)__特別是__鄉(xiāng)有了比較全面的了解，對(duì)__鄉(xiāng)各行政村有了比較深刻的記憶。

在生活方面，積極克服自己在吃飯、住宿等方面的不同習(xí)慣，快速融入__鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作同志的集體生活，適應(yīng)并安心于現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而使自己在短時(shí)間內(nèi)就能切實(shí)進(jìn)入對(duì)口支援干部工作角色。

二、理清思路、擺正位置，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。

到__鄉(xiāng)工作后，組織安排我協(xié)助鄉(xiāng)黨委分管組織、宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)工作，我欣然接受，但自覺任務(wù)很重。組織、宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)工作是黨的工作的重要組成部分，具有很強(qiáng)的政治性、理論性和政策性，必須明確思想，理清思路，擺正位置，真抓實(shí)干，大膽探索，努力提升工作成效。

__鄉(xiāng)總面積49.6平方公里，總?cè)丝?371人，轄7個(gè)行政村34個(gè)自然村。鄉(xiāng)黨委下屬11個(gè)黨支部，共有黨員335名。公平、公開、公正是我一貫堅(jiān)持的工作原則，多走、多看、多聽、多問、多干是我一貫堅(jiān)持的工作方式，積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是我一貫堅(jiān)持的工作態(tài)度。

1、村級(jí)組織換屆工作。今年是村級(jí)組織換屆年，事關(guān)基層民主政治建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事，是今年組織工作的重中之重。我積極協(xié)助黨委做到早部署謀劃,精心組織,全力做好村級(jí)組織換屆選舉工作。從1月21日到__鄉(xiāng)報(bào)到后，立即參與__村換屆試點(diǎn)工作。__村村級(jí)組織換屆后，按先黨組織后村民委員會(huì)的順序，合理制訂了__鄉(xiāng)村級(jí)組織換屆工作實(shí)施意見。在整個(gè)換屆選舉工作中，本人著眼于教育，立足于宣傳，注重于引導(dǎo)，嚴(yán)格程序，嚴(yán)肅紀(jì)律，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在確保村級(jí)組織換屆工作有序推進(jìn)的前提下，提前完成工作任務(wù)。從__年3月13日開始到5月13日，在短短的2個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，順利地完成了全鄉(xiāng)的村級(jí)組織換屆工作任務(wù)。同時(shí)還組織召開了新一屆村兩委成員會(huì)議，及時(shí)對(duì)新當(dāng)選的51名村干部進(jìn)行上崗培訓(xùn)，提高他們?yōu)榇迕穹?wù)的意識(shí)和素質(zhì)，使他們盡快進(jìn)入工作角色。在__年5月23日，組織召開了離任村干部座談會(huì)，

第3篇 2023對(duì)口西部地區(qū)干部個(gè)人年終工作總結(jié)(1)

選派干部援邊，是中央加快西部發(fā)展、維護(hù)邊疆穩(wěn)定而作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策。自1995年以來，上海市委、市政府在更好地服務(wù)全國，謀求自身發(fā)展的方針指導(dǎo)下，選派了一批又一批干部赴西藏日喀則、新疆阿克蘇、云南省直機(jī)關(guān)和部分州、三峽庫區(qū)等艱苦地區(qū)工作。嘉定區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、市委的一系列指示精神，著眼全局，切實(shí)增強(qiáng)選派援邊干部工作的責(zé)任感和使命感，按照挑強(qiáng)選優(yōu)的原則選派干部援邊，有力地推進(jìn)了對(duì)口支援工作的扎實(shí)開展。

一、十年選派干部援邊工作的基本情況

1995年5月，我區(qū)按照市選派援藏干部辦公室的部署，首次選派了2名援藏干部。十年多來，我們認(rèn)真貫徹中央關(guān)于對(duì)口支援工作分片負(fù)責(zé)、對(duì)口支援、定期輪換的方針，先后共選派了16名干部分別赴西藏日喀則拉孜縣、新疆阿克蘇溫宿縣、云南迪慶州和重慶萬州五橋區(qū)等地參加對(duì)口支援工作。其中：1994年至1996年間，選派3批3名干部支援三峽，分別擔(dān)任重慶萬州五橋區(qū)區(qū)長助理;1995年至2023年間，選派4批8名干部援藏，分別擔(dān)任拉孜縣縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委辦公室、縣建設(shè)局等部門的領(lǐng)導(dǎo);2002年至2023年間，選派2批4名干部援疆，分別擔(dān)任溫宿縣醫(yī)院醫(yī)生、溫宿縣二中教師、溫宿縣縣委副書記和縣教育局副局長等職;2023年，選派1名干部援滇，擔(dān)任迪慶州州長助理。

十年來，區(qū)委、區(qū)政府把開展好對(duì)口支援工作當(dāng)作責(zé)無旁貸、義不容辭的責(zé)任，按照市委、市政府提出的動(dòng)真情、辦實(shí)事、求實(shí)效的總體要求，緊密結(jié)合對(duì)口支援地區(qū)的實(shí)際需求，統(tǒng)籌兼顧、量力而行，在項(xiàng)目推進(jìn)、資金籌措、資源整合等方面做了大量富有成效的工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，10年中我區(qū)共為對(duì)口支援地區(qū)籌措資金2591.2萬元，其中由區(qū)財(cái)政專項(xiàng)撥款近2000萬元，受益人數(shù)近40萬人，捐助物資60余萬件(臺(tái)、套)，培訓(xùn)各級(jí)各類干部600多人，援建各類項(xiàng)目10多個(gè)，進(jìn)一步提高了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳钏?、自我發(fā)展能力和地區(qū)的綜合競爭力，推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

二、十年選派干部援邊工作的主要做法

選派援邊干部是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工作。在多年的選派工作中，區(qū)委在思想上高度重視，在組織領(lǐng)導(dǎo)上明確責(zé)任，在工作措施上狠抓落實(shí)，圓滿完成歷次選派任務(wù)，確保了對(duì)口支援工作的順利開展。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。選派援邊干部，要求高、涉及面廣。為此，區(qū)委、區(qū)政府思想上高度重視，按照中央提出的統(tǒng)一思想，總纜全局，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，扎實(shí)工作的16字指導(dǎo)思想，一是明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任制。明確選派工作由區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，區(qū)委組織部為具體職能部門，區(qū)人事局等相關(guān)部門密切配合，形成合力，協(xié)同推進(jìn)，切實(shí)把選派工作抓緊、抓實(shí)、抓好。二是大力宣傳，廣泛動(dòng)員。對(duì)每次選派任務(wù)，區(qū)委組織層層動(dòng)員，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。對(duì)選派援藏干部，我們每次都召開全區(qū)適齡干部會(huì)議，由區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)員，進(jìn)行愛國主義、全局觀念和組織紀(jì)律教育，號(hào)召廣大干部接受組織挑選。對(duì)選派援滇干部，我們召開全區(qū)各單位黨群書記會(huì)議，要求各單位認(rèn)真做好本地區(qū)、本單位、本部門的動(dòng)員工作，作為衡量領(lǐng)導(dǎo)班子政治強(qiáng)不強(qiáng)的內(nèi)容之一。同時(shí)，利用區(qū)內(nèi)新聞媒體廣為宣傳，積極營造援邊重要、援邊光榮的濃厚氛圍。三是結(jié)合實(shí)際，組織推薦。對(duì)一些專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的崗位，我們在與有關(guān)單位積極溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織推薦。如在選派第四批援疆干部溫宿縣二中教師、溫宿縣醫(yī)院醫(yī)生和第五批援疆干部溫宿縣教育局副局長等人選的過程中，我們把選拔任務(wù)交由區(qū)教育局和衛(wèi)生局負(fù)責(zé)，在本系統(tǒng)內(nèi)將自我報(bào)名和組織推薦相結(jié)合，從而為區(qū)委挑選優(yōu)秀干部打下了良好的基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持好中選優(yōu)。選派援邊干部不僅代表著我們嘉定，還代表著上海。因此，區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心每一次人選的遴選，明確要嚴(yán)把素質(zhì)關(guān)，要挑選思想政治素質(zhì)好、身體健康，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)管理能力的干部參加援邊工作，而不能把選派任務(wù)作為簡單的政治安排，降低選派標(biāo)準(zhǔn)。在具體工作中我們主要把握好以下幾個(gè)重點(diǎn)：一是分析排摸。在自愿報(bào)名和組織推薦的同時(shí)，區(qū)委組織部對(duì)全區(qū)適齡干部從政治素質(zhì)、工作經(jīng)歷、健康狀況、家庭情況等多方面進(jìn)行細(xì)致的分析排隊(duì)，在認(rèn)真篩選的基礎(chǔ)上，確定預(yù)備人選名單。二是征求意見，確定初步人選。對(duì)排定的預(yù)備人選，組織部逐一找人選談心，掌握其思想動(dòng)態(tài)，了解家庭情況，并先后與人選單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，進(jìn)一步明確中央、市委、區(qū)委的決定，取得他們的大力支持。同時(shí)到人選家中家訪，深入細(xì)致地做好選派干部家屬的思想工作，堅(jiān)持做到三派和三不派，最后按比例排出選送梯次名單。三是嚴(yán)格按照《干部任用條例》規(guī)定，進(jìn)行全面考察。對(duì)擬提任的人選，在征得市選派辦同意后，嚴(yán)格按照《條例》的規(guī)定履行好提任手續(xù)，通過考察、征求紀(jì)檢部門意見、討論決定、任職公示等環(huán)節(jié)，真正把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的干部選派參加援邊工作。

3、上下聯(lián)動(dòng)，落實(shí)政策關(guān)愛到家。對(duì)援邊干部，區(qū)委堅(jiān)持精神激勵(lì)與解決實(shí)際問題相結(jié)合，采取有力措施，盡最大努力幫助解決他們的實(shí)際困難，使援邊干部安心支援邊疆建設(shè)，無后顧之憂。一是落實(shí)專人、負(fù)責(zé)聯(lián)系。區(qū)委責(zé)成區(qū)委組織部落實(shí)專人聯(lián)系援邊干部及其家屬，保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時(shí)了解援邊干部及其家屬的工作和生活近況。二是抓政策配套。區(qū)委堅(jiān)持抓思想發(fā)動(dòng)與抓政策配套同步，貫徹好市委關(guān)于落實(shí)好援邊干部福利待遇的有關(guān)要求，制定了對(duì)援邊干部及其家屬給予照顧、幫助的若干措施，明確援邊干部除了可享受市規(guī)定的有關(guān)待遇和區(qū)內(nèi)同級(jí)別干部相同的一切經(jīng)濟(jì)待遇外，還可在購房補(bǔ)貼、工作經(jīng)費(fèi)、家屬就業(yè)、子女入學(xué)等多方面享受相應(yīng)待遇，充分體現(xiàn)了區(qū)委對(duì)援邊干部及其家屬的關(guān)心。三是全面發(fā)動(dòng)，落實(shí)援邊基金。區(qū)委、區(qū)政府建立了支援不發(fā)達(dá)地區(qū)專項(xiàng)基金，由區(qū)財(cái)政專項(xiàng)撥款。同時(shí)，還提出了上下聯(lián)動(dòng)，共同參與，自愿贊助，定向募集的原則，在區(qū)屬范圍內(nèi)募集資金，切實(shí)落實(shí)好市委交給我區(qū)的籌措任務(wù)。四是堅(jiān)持四個(gè)必訪和四個(gè)定期。區(qū)委一直把經(jīng)常性的關(guān)心落實(shí)在援邊工作的始終，堅(jiān)持做到四個(gè)必訪，即：援邊干部家屬生病住院必訪、直系親屬喪事必訪、遇有突出困難必訪、逢年過節(jié)必訪。四個(gè)定期，即：定期聽取援邊干部思想?yún)R報(bào);定期研究對(duì)口支援工作;定期檢查援邊資金落實(shí)情況;定期組織慰問活動(dòng)。各選派單位也紛紛從實(shí)際出發(fā)，從資金、項(xiàng)目等方面給予支援，幫助解決實(shí)際困難，使援邊干部去得愉快，干得安心。

4、健全機(jī)制，暢通渠道精心安置。區(qū)委一直注重在艱苦的環(huán)境中考驗(yàn)人，在矛盾比較集中的地方磨練人，以解決實(shí)際問題的能力評(píng)價(jià)人，不斷地把在實(shí)踐鍛煉過程中表現(xiàn)突出、靠得住、有本事的優(yōu)秀干部充實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。對(duì)援邊干部的返滬安置，區(qū)委更是高度重視，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市選派辦的安置要求。盡管近幾年來面臨機(jī)構(gòu)改革、街鎮(zhèn)撤并、軍轉(zhuǎn)干部安置等壓力，但區(qū)委還是想方設(shè)法做好安置工作。(www.reader8.cn)在援邊干部工作期滿前，早準(zhǔn)備、早醞釀、早考慮，根據(jù)援邊干部的工作實(shí)績、專業(yè)特長，結(jié)合我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)的需要，與有關(guān)單位積極溝通，充分協(xié)商，騰出崗位，精心安置，基本建立起了渠道暢通、進(jìn)出有序的工作機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我們選派的16名援邊干部中，除了5名干部正在援邊外，其余援邊干部在返滬后都得到了妥善安排，其中擔(dān)任處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子主要領(lǐng)導(dǎo)、正處級(jí)干部的有3人，擔(dān)任副職領(lǐng)導(dǎo)的有4人，黨委委員的有2人，選派的2名技術(shù)干部返滬后都分別擔(dān)任了所屬系統(tǒng)和單位的領(lǐng)導(dǎo)，有2名安置到副職崗位的干部后又通過自己的努力，憑實(shí)績提拔到了正職崗位，在全區(qū)營造了鼓勵(lì)干部到艱苦環(huán)境中鍛煉成長的正確導(dǎo)向。

第4篇 2023年終結(jié)對(duì)幫扶工作總結(jié)

莆田僑中省級(jí)課題《基于信息技術(shù)環(huán)境的有效學(xué)習(xí)研究》經(jīng)過2年的校內(nèi)實(shí)踐探究，取得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我校與莆田華僑中學(xué)“結(jié)對(duì)幫扶”關(guān)系，兩校通過互相聽課、研修和同題異構(gòu)等方式，把課題成果在片區(qū)各校加于推廣，不管是理論還是實(shí)踐都得到進(jìn)一步的充實(shí)、改進(jìn)，對(duì)片區(qū)教育教學(xué)工作起到了促進(jìn)作用?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對(duì)“結(jié)對(duì)幫扶”行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立莆田錦江中學(xué)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長黃景樹任組長，副組長：李冰峰，成員：張義昭、李光普、李增飛、各中層行政、教研組長、初中年段長;成立三個(gè)工作小組具體負(fù)責(zé)實(shí)施，學(xué)校管理、師德建設(shè)由辦公室負(fù)責(zé)，教育教學(xué)由教務(wù)處、政教處、團(tuán)委會(huì)分別負(fù)責(zé)，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)由教研室負(fù)責(zé)。

二、認(rèn)真執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃，確保幫扶工作進(jìn)展順利，取得成效

1、莆田華僑中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)我校的“幫扶”工作，剛接到幫扶任務(wù)就立即行動(dòng)。20__年6月，吳玉榮校長帶領(lǐng)全體行政到我校實(shí)地進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)兩學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就開展對(duì)口支援工作進(jìn)行了磋商和討論，在學(xué)校管理、校園文化、學(xué)科建設(shè)、德育研究、師資培養(yǎng)等領(lǐng)域達(dá)成了一致意見，制訂了開展“活動(dòng)”的計(jì)劃，為下一步行動(dòng)的具體實(shí)施做好準(zhǔn)備。

同月，為了切實(shí)讓我校了解莆田華僑中學(xué)的實(shí)際，我校受莆田華僑中學(xué)邀請(qǐng)，相關(guān)職能部門和部分骨干教師一行10人到莆田華僑中學(xué)，兩校領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行教育、管理工作的交流，察看校容校貌、并就些教育教學(xué)理念、學(xué)校管理等問題進(jìn)行初步探討。

2、上學(xué)期：20__年9月23日至27日(第4周)、20__年11月18日至22日(第14周)，下學(xué)期：20__年4月15日至18月(第5周)、20__年5月14日至16日(第15周)，我校初中部12個(gè)學(xué)科，50多名教師，上下學(xué)期共四次利用教研活動(dòng)的時(shí)間前往莆田華僑中學(xué)參加聽課研修活動(dòng)，并參與了僑中同學(xué)科教師的集體備課活動(dòng)，受到了僑中同行地?zé)崆橹笇?dǎo)，收益良多。

通過團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)、聚焦教研，促進(jìn)了我校教師的專業(yè)發(fā)展。教師的專業(yè)發(fā)展是“結(jié)對(duì)幫扶”行動(dòng)的工作重心之一。一學(xué)年來，我校老師本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，尋找對(duì)方的亮點(diǎn)，以欣賞的眼光學(xué)習(xí)對(duì)方的長處，特別是在加強(qiáng)師德教育方面，力求通過幫扶促進(jìn)步、交流促提高。

為了使學(xué)校整體教育教學(xué)水平能盡快提高，在邀請(qǐng)莆田華僑中學(xué)骨干教師到學(xué)校送課上門，上示范課、聽課、評(píng)課、作教學(xué)講座的同時(shí)，兩校還積極提倡“同課異構(gòu)”的教學(xué)水平幫扶模式。在“同課異構(gòu)”中找差距、學(xué)理念、練技能，直接與優(yōu)秀教師面對(duì)面交流，感受骨干教師的風(fēng)采。在上學(xué)期第4周、第14周，下學(xué)期第5周、第15周，兩校共有20對(duì)教師開展了“同課異構(gòu)”活動(dòng)。兩校教師的“同課異構(gòu)”活動(dòng)，涵蓋英語、數(shù)學(xué)、語文、政治、物理、歷史、生物、地理、美術(shù)、信息技術(shù)十個(gè)學(xué)科，取得了預(yù)期的效果。

“同課異構(gòu)”活動(dòng)，圍繞同一教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)授課教師對(duì)文本的理解和獨(dú)具匠心的教學(xué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用不同的教學(xué)方法、精練的教學(xué)語言和多樣的教學(xué)手段，精心組織課堂教學(xué)活動(dòng)，將新課程理念很好地融入到了課堂教學(xué)之中，從而促使教師在比較中互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、揚(yáng)長避短、共同提高。

在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)中，同題異構(gòu)的授課老師交流了各自的教學(xué)設(shè)計(jì)思路及課后反思。同學(xué)科教研組的聽課教師就教學(xué)理念、駕馭課堂能力、教材文本的解讀、教師的課堂教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)成效等方面進(jìn)行了探討。他們既指出了執(zhí)教老師在課堂教學(xué)中呈現(xiàn)的亮點(diǎn)，又毫不掩飾地對(duì)教學(xué)中部分環(huán)節(jié)提出了改進(jìn)建議。備課、上課、反思、評(píng)課、再反思，是思想碰撞的過程，也是互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步的過程;大家在思辯中成熟，在反思中成長，我校參與活動(dòng)的老師紛紛表示受益匪淺。

我校正是以“同題異構(gòu)”教學(xué)為切入點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式為突破口，從構(gòu)建學(xué)習(xí)協(xié)作組織、創(chuàng)建開放的學(xué)習(xí)環(huán)境、開發(fā)立體的教育資源、推動(dòng)務(wù)實(shí)的校本教育研究、加強(qiáng)教師的專業(yè)引領(lǐng)和交流等方面入手，真正促進(jìn)了校本教研的深入研究，催生了學(xué)校教研文化的發(fā)展!

4、這一學(xué)年來，利用兩校都要開展春秋兩季的校運(yùn)會(huì)以及校園文化藝術(shù)節(jié)的機(jī)會(huì)，兩校分別派出負(fù)責(zé)組織該項(xiàng)活動(dòng)的老師到對(duì)方學(xué)校，參加活動(dòng)的整個(gè)過程，從開幕式的組織到頒獎(jiǎng)儀式的設(shè)計(jì)，雙方進(jìn)行了學(xué)習(xí)和交流。

這學(xué)年來，莆田華僑中學(xué)共派出20名骨干教師到我校開展教研活動(dòng)，20名骨干教師分科組聽課，然后開展課后研討，大家討論熱烈，氛圍濃厚。我校不少老師表示：莆田華僑中學(xué)的教師從理論到實(shí)踐與大家一起交流了新課改思想、教學(xué)體會(huì)，有血有肉，具有積極的指導(dǎo)意義。

僑中骨干教師示范課活動(dòng)，充分發(fā)揮了骨干教師及教學(xué)能手在學(xué)科教學(xué)中的引領(lǐng)作用，他們高效的課堂教學(xué)、寬松的課堂氛圍，熱烈的課堂探究，前沿的課堂教學(xué)理念，為我校教師提供了很好的教學(xué)展示平臺(tái)，既促進(jìn)了我校青年教師的成長，也促進(jìn)了骨干教師自身的不斷提高，同時(shí)在我校營造了更加濃厚的教研氣氛，推動(dòng)了我校教學(xué)教研工作的進(jìn)一步發(fā)展。

6、為了進(jìn)一步強(qiáng)化我校青年教師的教學(xué)技能意識(shí)，促使其進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代教學(xué)手段，提高他們的課件制作水平。20__年10月18日晚，省骨干教師莆田僑中黃文龍老師為我校青年教師上了一堂《多媒體課件制作技能與技巧》的講座。黃老師從：⑴多媒體課件不是黑板搬家;⑵多媒體課件制作要兼顧科學(xué)性、教育性、技術(shù)性和藝術(shù)性;⑶多媒體課件制作要清楚制作的目的和要求;⑷各種媒體素材在課件中的作用;⑸課件制作與授課時(shí)間的合理比例;⑹循序漸進(jìn)把知識(shí)點(diǎn)展現(xiàn)給學(xué)生等六個(gè)方面作專題講座，通過這次講座，我校教師們切實(shí)感受到了自身在多媒體制作中自的不足與差距，對(duì)我校進(jìn)一步發(fā)揮多媒體課件在課堂教學(xué)中的重要作用和提高多媒體教學(xué)質(zhì)量起到了積極作用。

四、存在問題及建議

(一)存在問題：

1、由于雙方教學(xué)理念的不同，在教學(xué)管理、教學(xué)手段等方面需要一段時(shí)間的磨合;

2、現(xiàn)在主要還是停留在課堂教學(xué)幫扶階段，還欠缺深層次的幫扶。

3、由于雙方教師均處于缺編狀態(tài)，在互派教師上捉襟見肘，難以在面上形成有效的教學(xué)雙向交流。

(二)建議：

1、下一步應(yīng)該加大幫扶力度，雙方派出教師換崗培訓(xùn)等。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立“結(jié)對(duì)幫扶”博客以及教師qq群，及時(shí)交流優(yōu)質(zhì)課件、教學(xué)案例、科研成果、上課聽課感想等，促進(jìn)了相互學(xué)習(xí)和共同提高。

3、加強(qiáng)德育交流，開展班級(jí)管理、社團(tuán)交流等活動(dòng);開展“推進(jìn)有效德育、培養(yǎng)智慧型班主任”活動(dòng)。

4、加強(qiáng)雙方學(xué)生合作交流，交流方式如通過書信、網(wǎng)絡(luò)等，以增進(jìn)兩校學(xué)生之間的友誼。

5、加強(qiáng)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機(jī)制。一是管理干部互訪，了解幫扶工作實(shí)施情況，確定下一階段的工作重點(diǎn)，相互協(xié)調(diào)，保證幫扶工作順利開展。二是教師互訪，開展教研活動(dòng)。主要以公開課、示范課、講座為載體，達(dá)到提高我校教師的實(shí)際教學(xué)能力。

6、建立參與活動(dòng)教師的考評(píng)機(jī)制，并把考評(píng)結(jié)果納入教師年度考核。

總之，通過開展“結(jié)對(duì)幫扶”工作是一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略舉措，片區(qū)老師對(duì)信息環(huán)境的有效學(xué)習(xí)有一個(gè)全面的理解，更是對(duì)信息技術(shù)與學(xué)科整合起到了促進(jìn)作用，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，使雙方學(xué)校達(dá)到相互促進(jìn)，共同提高，優(yōu)質(zhì)資源共享的目的，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。

20__年終結(jié)對(duì)幫扶

第5篇 對(duì)公柜員年終總結(jié)

在個(gè)人業(yè)務(wù)柜臺(tái) 只能辦理本行賬戶之間的匯款業(yè)務(wù) 。而要辦理跨行匯款業(yè)務(wù)，就要到銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)柜臺(tái)辦理電匯業(yè)務(wù)了;而習(xí)慣上，把會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)稱為對(duì)公業(yè)務(wù)。辦理電匯就要到對(duì)公柜臺(tái)辦理了。下面是對(duì)公柜員的年終工作總結(jié)，供大家參考。

對(duì)公柜員年終總結(jié)

____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作對(duì)公柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

對(duì)公柜員年終總結(jié)范文二：

今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行__-__年工作會(huì)議確定的認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價(jià)值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將__-__年主要工作開展情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個(gè)人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級(jí)分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá) 萬元，五級(jí)分類口徑不良率為 %;累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入 萬元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤 萬元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng)，順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識(shí)逐步加深。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對(duì)于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動(dòng)。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況?；顒?dòng)期間，共下發(fā)通報(bào) 期，個(gè)人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計(jì)劃的 %，營銷樂當(dāng)家理財(cái)卡白金卡 張，完成旺季營銷計(jì)劃的 %，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計(jì)劃的 %;個(gè)人網(wǎng)上銀行 個(gè)，電話銀行 個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。

(三)、細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營銷方案。

1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動(dòng)了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今

今年我部贏利的重要增長點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評(píng)。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計(jì)劃的 %，完成去年全年計(jì)劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬元。

(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動(dòng)。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使__-__成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。

2、與省行開展的星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對(duì) 以客戶為中心理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打好清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。

1、對(duì)個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。

2、專門清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)?；２扇∫磺锌赡艿氖侄?，對(duì)其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時(shí)登記外出情況;實(shí)施收貸責(zé)任制。對(duì)生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。

3、對(duì)于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)雙標(biāo)管理的會(huì)議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實(shí)施了工作計(jì)劃周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對(duì)人員變動(dòng)及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時(shí)對(duì)場所文件修改、補(bǔ)充、完善，使場所文件切實(shí)體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精髓，也提高了員工對(duì)場所文件的掌握程度，增強(qiáng)了對(duì)雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有力的推動(dòng)了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對(duì)于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對(duì)追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會(huì)議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來，對(duì)于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級(jí)的

政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅(jiān)戰(zhàn)方案》活動(dòng)。做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅(jiān)決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅(jiān)決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強(qiáng)員工行為排查，開展深入細(xì)致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工

交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：

1是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行攻堅(jiān)戰(zhàn)方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對(duì)省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善，制定具體的貫徹實(shí)施方案。

2是對(duì)__年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)

行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級(jí)級(jí)抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，對(duì)攻堅(jiān)戰(zhàn)方案落實(shí)不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[__-__]51號(hào)文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4是變被動(dòng)為主動(dòng)，組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開展一次全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。

(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)

根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 01號(hào)10號(hào)零售網(wǎng) 點(diǎn)轉(zhuǎn)型指引的通知以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公

會(huì)研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細(xì)規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體，并計(jì)劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個(gè)人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會(huì)和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎(jiǎng)。

二、存在的問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

(三)制約我部發(fā)展的個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動(dòng)幅度過大。

(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個(gè)大戶，公司

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算

針對(duì)以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

(二)、提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

(四)、突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

(五)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

對(duì)公柜員年終總結(jié)范文三：

20__年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在_銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練， 現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了_____。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守_銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長，謝謝!

第6篇 扶貧結(jié)對(duì)幫扶年終工作總結(jié)

居強(qiáng)薄弱學(xué)校建設(shè)開展結(jié)對(duì)幫扶工作學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶總結(jié)近幾年，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于基礎(chǔ)刻育改革與發(fā)展的決定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教育工作的決定》等文件精神，我們結(jié)合__試驗(yàn)區(qū)城鄉(xiāng)教育的現(xiàn)狀與實(shí)情，為了逐步縮小城鄉(xiāng)教育差距，促進(jìn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)刻育的均衡發(fā)展，早在__年秋學(xué)期就下發(fā)了葉教__81號(hào)《關(guān)于開展中小學(xué)對(duì)口支援工作的通知》，啟動(dòng)了城區(qū)學(xué)校對(duì)口幫扶鄉(xiāng)村薄弱學(xué)校的試點(diǎn)工作并一舉成功。特別是《安徽省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教育工作的決定》和市教育局六教人__39號(hào)文件下發(fā)后，我們進(jìn)一步加大了城鎮(zhèn)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶的力度。幾年來，我們堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的原則，精心組織，周密實(shí)施，結(jié)對(duì)幫扶工作，堅(jiān)持做到“四有”，即有組織領(lǐng)導(dǎo)，有階段性計(jì)劃，有實(shí)施方案，有檢查督導(dǎo)。以此推動(dòng)結(jié)對(duì)幫扶工作的規(guī)范化、制度化運(yùn)作。

一、高度重視，制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案按照__年市局文件和會(huì)議要求，__試驗(yàn)區(qū)成立了由試驗(yàn)區(qū)分管干部人事和文教工作的領(lǐng)導(dǎo)任組長，區(qū)組織人事部和文教局的負(fù)責(zé)同志任副組長其他相關(guān)同志為成員的城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)組，并在文教局人事股設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，具體安排，組織實(shí)施。__年文教局又下發(fā)了葉教__45號(hào)《關(guān)于開展城鎮(zhèn)學(xué)校對(duì)口幫扶農(nóng)村薄弱學(xué)校工作的通知》文件，進(jìn)一步明確了城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶的措施和目標(biāo)，確保了結(jié)對(duì)幫扶工作的順利實(shí)施。按照“__-__年結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃”的規(guī)定，全區(qū)有19所中小學(xué)擔(dān)負(fù)結(jié)對(duì)幫扶任務(wù)，共安排129名教師到比較偏遠(yuǎn)、條件較差的農(nóng)村薄弱學(xué)校從事支教工作，現(xiàn)已進(jìn)行了四年三批輪崗支教達(dá)107人次。由于我區(qū)范圍較小，校數(shù)較少，所以開展結(jié)對(duì)幫扶薄弱學(xué)校的工程在具體實(shí)施中，其意義有了外延，范圍有了擴(kuò)大，不僅城區(qū)中小學(xué)校要結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村薄弱學(xué)校，而且農(nóng)村完中、初中、鄉(xiāng)(辦)中心學(xué)校及區(qū)級(jí)農(nóng)村示范小學(xué)也要開展結(jié)對(duì)幫扶村級(jí)薄弱小學(xué)，不僅要從師資和教學(xué)管理上予以幫扶，而且要從資金和物質(zhì)上予以幫扶，因此有些農(nóng)村中小學(xué)既是結(jié)對(duì)幫扶的受援學(xué)校，又是結(jié)對(duì)幫扶的支援學(xué)校。例如，三元中學(xué)是__中學(xué)結(jié)對(duì)幫扶的受援學(xué)校，三元中學(xué)又是三元鄉(xiāng)梓園小學(xué)的支援學(xué)校。另外規(guī)模較大的城區(qū)學(xué)校要結(jié)對(duì)幫扶2所農(nóng)村薄弱中小學(xué)，例如__實(shí)驗(yàn)學(xué)校在師資上結(jié)對(duì)幫扶平崗中學(xué)，在物質(zhì)上結(jié)對(duì)幫扶孫崗鄉(xiāng)段崗小學(xué);__中學(xué)在師資和教學(xué)上幫扶三元中學(xué)，在資金和物質(zhì)上幫扶橋店中學(xué);__二小在師資上結(jié)對(duì)幫扶三元鄉(xiāng)龍?zhí)列W(xué)，在物質(zhì)上結(jié)對(duì)幫扶平崗辦事處龍沖小學(xué)。結(jié)對(duì)幫扶薄弱學(xué)校工程的實(shí)施，發(fā)揮了支援學(xué)校的示范輻射作用，加深了校際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了教育優(yōu)質(zhì)資源共享，縮小了城鄉(xiāng)教育的差距。

二、營造氛圍，積極做好結(jié)對(duì)幫扶工作開展結(jié)對(duì)幫扶工作，加強(qiáng)薄弱學(xué)校建設(shè)是一項(xiàng)難以操作的教育工程，為了大力推動(dòng)和促進(jìn)此項(xiàng)工作的開展，我們積極營造氛圍，升溫加壓，早在__年11月12日上午，鎮(zhèn)區(qū)辦事處教輔組門前彩旗飄揚(yáng)，鼓樂陣陣。文教局和鎮(zhèn)區(qū)辦事處選派14名小學(xué)教師赴孫崗鄉(xiāng)小學(xué)支教的歡送會(huì)在這里隆重舉行。文教局負(fù)責(zé)同志、鎮(zhèn)區(qū)辦事處領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)區(qū)教輔組成員、鎮(zhèn)區(qū)辦各小學(xué)校長和鎮(zhèn)區(qū)中心小學(xué)學(xué)生參加了歡送會(huì)。鎮(zhèn)區(qū)辦分管領(lǐng)導(dǎo)首先發(fā)表熱情洋溢的致辭，代表鎮(zhèn)區(qū)辦黨委政府對(duì)踴躍報(bào)名、主動(dòng)申請(qǐng)赴孫崗鄉(xiāng)薄弱學(xué)校支教的老師表示謝意，要求支教老師要發(fā)揚(yáng)特別能吃苦的精神，把鎮(zhèn)區(qū)辦嚴(yán)明的校風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、嚴(yán)格的學(xué)風(fēng)帶到孫崗鄉(xiāng)學(xué)校。支教教師代表在會(huì)上作了表態(tài)發(fā)言。鎮(zhèn)區(qū)辦主要領(lǐng)導(dǎo)在講話中希望選派支教的教師奔赴新的工作崗位后，要在當(dāng)?shù)攸h委、政府和教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、教書育人、無私奉獻(xiàn)，為加強(qiáng)兩鄉(xiāng)的教育交流與合作，促進(jìn)孫崗鄉(xiāng)教育事業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。歡迎會(huì)結(jié)束后，14名支教教師在師生的熱烈歡迎下，乘坐支教專車開赴孫崗鄉(xiāng)，沿途所經(jīng)學(xué)校，受到師生的夾道歡迎。中午，孫崗鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)新到任的支教教師給予熱情接待。鄉(xiāng)黨委主要負(fù)責(zé)同志代表孫崗鄉(xiāng)黨委政府對(duì)鎮(zhèn)區(qū)辦顧全大局，關(guān)心支持孫崗鄉(xiāng)薄弱學(xué)校教育的行動(dòng)表示感謝，對(duì)支教教師舍棄城區(qū)優(yōu)越環(huán)境，到艱苦地方工作的精神表示敬意。并表示，孫崗鄉(xiāng)將會(huì)盡其所能地解決這些支教教師的工作和生活問題，為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。為了優(yōu)化支教措施，收到幫扶實(shí)效，促進(jìn)全區(qū)支教幫扶工作既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)的開展，我們每年都要舉行這樣的歡送活動(dòng)。此舉促進(jìn)了全區(qū)教育人才資源的合理配置，打破過去那種鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間教師派不動(dòng)、調(diào)不出、分不進(jìn)的局面，為今后的教師合理有序流動(dòng)進(jìn)行了有益的探索和積極的嘗試，必將對(duì)全區(qū)教育人事制度改革和促進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展起到有力的推動(dòng)作用。文教局始終把結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村薄弱學(xué)校的支教工作作為新時(shí)期人事制度改革的重點(diǎn)來抓。我們多次召開了全區(qū)支教工作動(dòng)員會(huì)及支援、受援學(xué)校協(xié)調(diào)會(huì)，出臺(tái)了相關(guān)政策，提出了有關(guān)規(guī)定和具體要求，積極鼓勵(lì)中青年骨干教師到薄弱學(xué)校支教，并把支教與職評(píng)、評(píng)優(yōu)晉級(jí)掛鉤，要求城區(qū)學(xué)校教師參加中級(jí)和高級(jí)職稱的評(píng)聘必須有一年以上的農(nóng)村薄弱學(xué)校工作的經(jīng)歷，否則，一票否決。通過廣泛宣傳，政策導(dǎo)向，廣大中青年教師能夠理解支持，各校教師都能按計(jì)劃安排如期到受援學(xué)校支教。開展結(jié)對(duì)幫扶的各校非常重視和關(guān)心支教教師的工作和生活待遇問題，如__中學(xué)在本校高中教師緊缺的情況下，采取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的教學(xué)工作量加一點(diǎn)，對(duì)相關(guān)專業(yè)的教師壓一點(diǎn)，支教教師兼一點(diǎn)的辦法，為支教教師提供方便。__年秋期一次性派出7名高中骨干教師赴三元中學(xué)支教，并把教師在受援學(xué)校承擔(dān)的工作量和在本校承擔(dān)的工作量實(shí)行累加計(jì)算，來確定超課時(shí)獎(jiǎng)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，另外還給予一定的生活和交通費(fèi)補(bǔ)助，保證了支教教師能安心踏實(shí)地工作。實(shí)驗(yàn)學(xué)校支教教師在活工資分配上，將受援學(xué)校工作量作為本校實(shí)際工作量計(jì)算，所需經(jīng)費(fèi)由本校支付，其他方面的津貼也仍然正常發(fā)放。三、共同提高，達(dá)到優(yōu)質(zhì)資源共享__中學(xué)與受援學(xué)校三元中學(xué)開展結(jié)對(duì)幫扶，除師資教學(xué)支援外還為三元中學(xué)爭示創(chuàng)辦市級(jí)綜合示范高中提供軟件設(shè)施幫助;鎮(zhèn)區(qū)辦選派省徑“教壇新星”焦健同志到孫崗鄉(xiāng)竹園小學(xué)為師生上示范課，簡明新穎的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，精湛的教學(xué)藝術(shù)，全新的教學(xué)理念，良好的教學(xué)效果，使他們受益匪淺。盡管我區(qū)人口少，面積小，但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在近4年來的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，支教學(xué)校向受援學(xué)校捐助幫扶資金達(dá)29萬余元，還有衣物、文具、圖書、教學(xué)儀器、電教設(shè)備、文體器材、樹木花卉等，總價(jià)值

達(dá)17萬余元，不同程度地改善了農(nóng)村薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，美化了校園環(huán)境，豐富了校園文化生活。

四、加強(qiáng)聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機(jī)制為切實(shí)了解和評(píng)價(jià)支教學(xué)校與受援學(xué)校在結(jié)對(duì)幫扶工作中的效果，共同提高辦學(xué)效益，我們建立了穩(wěn)定的互訪機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)互訪，了解幫扶工作實(shí)施情況，確定下一階段的工作重點(diǎn)，相互協(xié)調(diào)，保證幫扶工作順利開展。二是教師互訪，開展教研活動(dòng)。主要以公開課、示范課、講座課為載體，來提高薄弱學(xué)校教師在實(shí)際教學(xué)中的應(yīng)用能力。三是農(nóng)村薄弱學(xué)校選派中青年教師到市、區(qū)級(jí)示范學(xué)校進(jìn)行每月一周的教學(xué)培訓(xùn)，以提高其教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是學(xué)生互訪。支教學(xué)校的學(xué)生與受援學(xué)校的學(xué)生建立“手拉手”互助互學(xué)活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生捐款、捐物，使受援學(xué)校貧困學(xué)生和學(xué)習(xí)困難生得到精神上、物質(zhì)上和學(xué)習(xí)上的幫助。從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。五、有始有終，建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制結(jié)對(duì)幫扶工作一年一總結(jié)，每年支教學(xué)校、受援學(xué)校和支教人員都要寫出支教工作總結(jié)，支教教師還要寫出自我鑒定，參與受援學(xué)校教職工年度考核，經(jīng)派出學(xué)校簽署意見，報(bào)區(qū)教育主管部門支教辦公室核定。城區(qū)學(xué)校的李啟成老師、尤如昌老師在孫崗鄉(xiāng)薄弱學(xué)校支教過程中克服困難，吃住在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校，默默無聞地敬業(yè)奉獻(xiàn)，得到了學(xué)校和社會(huì)的充分肯定和贊賞，他們分別在__和__年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀。六、感受與啟發(fā)雖然我區(qū)開展結(jié)對(duì)幫扶薄弱學(xué)校的活動(dòng)時(shí)間不長，但給我們的感受和啟發(fā)較多。一是支教和受援學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)有了新的辦學(xué)理念，明確了辦學(xué)目標(biāo)。二是支教教師在農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息、樂于奉獻(xiàn)教育事業(yè)的精神得到了發(fā)揚(yáng)和升華。三是處在困境中的學(xué)生奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)積極性得到渲染。四是有限的優(yōu)質(zhì)教育資源得到了共享，促進(jìn)了教育人事制度改革的進(jìn)一步深化和農(nóng)村基礎(chǔ)刻育的均衡發(fā)展。五是受援學(xué)校得到的教學(xué)上和物質(zhì)上的資助，改善了辦學(xué)條件，增強(qiáng)了發(fā)展后勁?？傊?，開展城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶工作是一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略舉措，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，使支教學(xué)校和受援學(xué)校達(dá)到相互促進(jìn)，共同提高，優(yōu)質(zhì)資源共享的目的，為逐步改變我區(qū)農(nóng)村薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)刻育均衡發(fā)展不懈地努力。

第7篇 結(jié)對(duì)幫扶工作年終總結(jié)范文

本學(xué)期，按照縣文教局教研室的要求和小學(xué)北門教研片的安排，我與同安中心小學(xué)的袁麗萍老師結(jié)成幫扶對(duì)子，幫扶的學(xué)科主要是品德與社會(huì)。在這一學(xué)期的跨校結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，我和袁老師互相學(xué)習(xí)，互相幫助，取長補(bǔ)短，努力提高自身素質(zhì)，我們不僅提高了各自的業(yè)務(wù)水平，還收獲了純真的友誼，達(dá)到了雙贏的效果。

一、制訂計(jì)劃，明確目標(biāo)

每個(gè)老師都有自己的特長、優(yōu)勢，也有需要提高的地方?；顒?dòng)于是我首先通過面對(duì)面交談、在線聊天、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和同事了解等多種方式認(rèn)真分析袁老師的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)她的長處，提出來共同學(xué)習(xí)，對(duì)于不足的地方，幫助其改正，使其在原有的基礎(chǔ)上能夠得到一定的發(fā)展、進(jìn)步，最后根據(jù)這些特點(diǎn)，制訂出了本學(xué)期的師徒結(jié)對(duì)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃切實(shí)開展一系列的活動(dòng)。

二、虛心學(xué)習(xí)，提升自我

雖然我是師傅，但是因?yàn)槲医陶Z文的時(shí)間比較長，是近幾年半道改教品德與社會(huì)的，所以在教學(xué)方法上還是有很多地方需要我虛心學(xué)習(xí)，因此我把共同提高課堂教學(xué)水平作為本學(xué)期的活動(dòng)目標(biāo)之一。首先，我經(jīng)常向我校其他骨干教師請(qǐng)教，努力使自己在課堂教學(xué)等方面有進(jìn)一步的提高。其次，在袁老師上匯報(bào)課、觀摩課時(shí)，一起備課研課、然后聽課學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄、認(rèn)真進(jìn)行評(píng)課，使自己在評(píng)課方面有一定提升。再次，在平時(shí)的休息時(shí)間里，我經(jīng)常尋找有關(guān)資料、多看相關(guān)書籍，使自己的教育教學(xué)在理論上也有收獲。

三、雙向活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏

結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)之一是聽課、備課、評(píng)課。這些活動(dòng)是雙向的，不是單向的。年輕的袁老師有充沛的精力，有好學(xué)的熱情，有豐富的知識(shí)，有創(chuàng)新的能力。而作為師傅的我更樂意把自己近30年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)毫無保留地傳授給徒弟，因?yàn)樵趲降艿倪^程中也能不斷完善自己，取人之長，補(bǔ)己之短。本學(xué)期，我和袁麗萍老師共同備課4節(jié)，其中一節(jié)是匯報(bào)課，一節(jié)是新秀觀摩課，一節(jié)是同課異構(gòu)研討課，一節(jié)是競賽課。聽課后，我們進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)課反思交流，對(duì)這幾節(jié)課的教案、教學(xué)方法、教學(xué)課件、教材信息材料、上課時(shí)出現(xiàn)的一些不足都進(jìn)行了改善。經(jīng)過反復(fù)研課后，我們把優(yōu)秀的活潑的教學(xué)活動(dòng)再次展現(xiàn)在了各自學(xué)校的課堂。袁麗萍老師執(zhí)教的《遠(yuǎn)離陋習(xí)》獲同安中心小學(xué)品德與社會(huì)優(yōu)質(zhì)課競賽一等獎(jiǎng)，我執(zhí)教的《家鄉(xiāng)水的故事》以全新的教學(xué)設(shè)計(jì)獲得了全校老師的贊許。

總之，在本學(xué)期的跨校結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，我以自己微薄的教學(xué)理論和教學(xué)技能方面的經(jīng)驗(yàn)，與袁麗萍老師共同分享、共同探討、共同研究，使自己的教學(xué)理念知識(shí)得到了更新，教育教學(xué)技能得到了進(jìn)一步的提升。

第8篇 對(duì)客戶的年終總結(jié)怎么寫

對(duì)客戶的年終總結(jié)篇一

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對(duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在__銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

一、從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

2、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

二、制定如下計(jì)劃：

1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的工作上，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。

3、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

對(duì)客戶的年終總結(jié)篇二

瞬間，20__年即將過去，在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20__年_月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__公司，我非常高興。

加入__公司已_個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、20__年總結(jié)

1、工作總結(jié)

20__年_月_日，我開始加入到__公司，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

2、工作中的不足

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力，以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、20__年計(jì)劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20__年會(huì)是我在公司實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。

1、增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

2、勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對(duì)這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

3、多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常方案，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

4、善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識(shí)面，提高履行崗位職責(zé)的能力。

第9篇 年終工作總結(jié)開頭怎樣寫才對(duì)

年終工作總結(jié)開頭怎么寫——時(shí)間一晃而過，彈指之間，2023年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

2023年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

在過去的2023年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績。

“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

2023年，我們的工作已經(jīng)結(jié)束了，在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中，我們鎮(zhèn)的工作取得了完美的一年，首先是克服了金融危機(jī)對(duì)我們的影響，這對(duì)我們鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)影響本來很大，可是在我們的努力下，戰(zhàn)勝了金融危機(jī)的危害，這是值得我們歡欣鼓舞的事情。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和思想建設(shè)上，我們都取得了很大的進(jìn)步，這些都是和我們的以往努力分不開的，相信我們一定能夠做好我們鎮(zhèn)的工作。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十七大精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

本年度，我校繼續(xù)堅(jiān)持“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂，生以成才為志，促進(jìn)金小可持續(xù)發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本抓管理，全面育人創(chuàng)特色”的辦學(xué)思想，提出了“以人為本抓管理，自我提高爭，品學(xué)兼優(yōu)當(dāng)三好，更新理念促質(zhì)量，開拓進(jìn)取求發(fā)展”的工作思路，經(jīng)過全體教職工的齊心努力，學(xué)校各項(xiàng)工作均取得了令人滿意的成績。本年度學(xué)校被命名為“寶雞市素質(zhì)教育示范小學(xué)”現(xiàn)將__年度學(xué)校工作總結(jié)如下：

第10篇 對(duì)外聯(lián)絡(luò)部個(gè)人年終工作總結(jié)范文

今年以來，聯(lián)絡(luò)部按照會(huì)里年初制定的“以拓展國際空間、擴(kuò)大對(duì)外交流為立足點(diǎn)，不斷發(fā)揮對(duì)外聯(lián)絡(luò)的新優(yōu)勢”的工作思路和工作目標(biāo)，不斷創(chuàng)新對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作方式，主動(dòng)尋找適合漳州經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，提升工作質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)辦好每一個(gè)活動(dòng)，從中積累了經(jīng)驗(yàn)和資源，圓滿完成了本年度聯(lián)絡(luò)部的工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、積極籌劃，形式多樣地組織企業(yè)開展經(jīng)貿(mào)活動(dòng)

為了改變經(jīng)貿(mào)活動(dòng)檔次不高、形式單調(diào)、組織困難、效果不顯明的現(xiàn)狀，我們在會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，主動(dòng)出擊尋找并篩選今年的活動(dòng)項(xiàng)目，精心籌劃和組織了多場富有特色的重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，取得了顯著成效。

1、通力合作，成功組織了“投資漳州”北京推介會(huì)

“根據(jù)省政府下達(dá)的____年工作任務(wù)，我市今年繼續(xù)參與由中國貿(mào)促會(huì)在北京主辦的“第七屆中國企業(yè)跨國投資研討會(huì)”。為了做好對(duì)接會(huì)的前期準(zhǔn)備工作，特別是針對(duì)這次盛會(huì)邀請(qǐng)了部分世界500強(qiáng)企業(yè)及跨國公司參加，我們根據(jù)我市的行業(yè)特點(diǎn)，以及企業(yè)的需求篩選招商項(xiàng)目，尤其是企業(yè)有意向赴海外投資的項(xiàng)目，積極搭建投融資和貿(mào)易對(duì)接平臺(tái)，做好預(yù)對(duì)接工作。在會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，積極創(chuàng)造條件，通過全會(huì)共同努立，促使推介會(huì)取得圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期效果。尤其是東山的旗臏玻璃與德國高端玻璃制造、?？a(chǎn)集團(tuán)與美國海洋生物有限公司、薌城區(qū)的歐尚廣場項(xiàng)目與法國歐尚公司都在推介會(huì)上進(jìn)行了面對(duì)面的合作洽談。

2、主動(dòng)出擊，尋求突破，帶領(lǐng)企業(yè)出席高端會(huì)議

為高效、務(wù)實(shí)地推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易的國際合作，特別是加強(qiáng)服務(wù)外包的國際合作，由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)經(jīng)濟(jì)信息部、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)福建省委員會(huì)主辦的“第九屆國際商協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議暨服務(wù)貿(mào)易國際合作對(duì)接會(huì)”在福州舉行，在會(huì)長的帶領(lǐng)下，我們組織了3家對(duì)口企業(yè)參加了此次洽談會(huì)，會(huì)議以“融合、創(chuàng)新、共贏”為主題，由福建省貿(mào)促會(huì)張秋會(huì)長宣布開幕，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)信息部部長晏禮賓在會(huì)上致辭并介紹天鶴獎(jiǎng)____年 中國國際青年設(shè)計(jì)師大賽獲獎(jiǎng)情況，德國薩克森－安哈爾特州發(fā)展和交通部托馬斯.韋伯部長在會(huì)上做了演講，來自境內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)，包括動(dòng)漫，制鞋，紡織等企業(yè)在會(huì)上進(jìn)行了面對(duì)面的對(duì)接洽談。 期間，我市輝達(dá)廣告有限公司董事長黃建輝與德國薩克森－安哈爾特州的設(shè)計(jì)大師就綠色包裝設(shè)計(jì)等項(xiàng)目進(jìn)行了面對(duì)面的洽談，并達(dá)成了初步合作意向。

3、努力學(xué)習(xí)、擴(kuò)大視野，積極參與國際性及兩岸三地的合作大會(huì)

6月18日，由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)，福建省人民政府舉主辦的以“發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì) 引領(lǐng)低碳生活”為主題的國際合作大會(huì)在福州海峽國際會(huì)展中心舉行。

會(huì)議主要以五金、機(jī)械設(shè)備方面的技術(shù)交流與合作、低碳生活園區(qū)展示、美國3d全息音樂體驗(yàn)、德國科技項(xiàng)目等為主；大會(huì)邀請(qǐng)了眾多國內(nèi)外嘉賓齊聚福州，省領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)界、企業(yè)界等各方面人士參與，既提升了合作會(huì)本身的檔次，也體現(xiàn)出各界對(duì)國家和省貿(mào)促會(huì)的重視與認(rèn)可。新聞媒體大量及時(shí)的宣傳報(bào)道，烘托了合作會(huì)的良好氣氛。在參會(huì)過程中，邱會(huì)長拜會(huì)了國家貿(mào)促會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及部分國際友人和企業(yè)代表；通過這次大會(huì)，我們收獲很多：一是增長了見識(shí)，開闊了視野；二是認(rèn)識(shí)和接觸了許多商界朋友，增長了閱歷，三是向外界宣傳推廣了漳州，為漳州的招商引資工作做了鋪墊。

10月14日，中美合作對(duì)接項(xiàng)目（cmp）培訓(xùn)會(huì)在福州舉行。翌日，cmp福州辦公室揭牌儀式暨中美企業(yè)雙向投資對(duì)接會(huì)圓滿落幕。中國貿(mào)促會(huì)副會(huì)長于平、福建省人民政府副省長鄭曉松出席會(huì)議并致辭。對(duì)接會(huì)上，美國美中貿(mào)易委員會(huì)副會(huì)長藍(lán)沛文率寶潔公司、伊頓（中國）投資有限公司、美德維實(shí)偉克（中國）投資有限公司、摩根大通銀行（中國）有限公司、甲骨文（中國）軟件系統(tǒng)有限公司以及華南美國商會(huì)等美國知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，與我省東南汽車、圣力重工、鴻博集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行了交流對(duì)接。 cmp項(xiàng)目在福州設(shè)立了辦公室，并在我省各設(shè)區(qū)市貿(mào)促會(huì)建立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，將來自美國商務(wù)部、美國駐廣州總領(lǐng)事館商務(wù)處的美國方面的投資、經(jīng)貿(mào)等合作需求發(fā)布給各聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，聯(lián)絡(luò)點(diǎn)再反饋給相關(guān)企業(yè)，促成雙方進(jìn)行對(duì)口洽談。該項(xiàng)目的實(shí)施，將為我省企業(yè)同美國企業(yè)交流合作提供高效、節(jié)約成本的服務(wù)以及便捷、迅速的信息支持。漳州市貿(mào)促會(huì)將積極參與該項(xiàng)目運(yùn)作，力爭更便捷、有效地向漳州企業(yè)提供咨詢。通過這次大會(huì)，我們收獲有：一是，豐富資源，拓寬可利用的資訊平臺(tái)；二是認(rèn)識(shí)和接觸了美國商界朋友，三是為漳州企業(yè)“引進(jìn)來”提供了新渠道。

11月25日，兩岸展覽產(chǎn)業(yè)說明會(huì)與商機(jī)交流會(huì)在廈門舉行，我部門陪同楊麗琿副會(huì)長參加了該會(huì)。來自臺(tái)灣會(huì)展領(lǐng)航計(jì)劃及臺(tái)灣貿(mào)易中心代表就臺(tái)灣會(huì)展情況進(jìn)行了說明。這是自《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》簽署后第一個(gè)來大陸尋找商機(jī)的臺(tái)灣會(huì)展企業(yè)團(tuán)。出席該會(huì)的還有來自福建各行業(yè)協(xié)會(huì)的代表及會(huì)展企業(yè)代表。通過本次交流會(huì)，我部門與臺(tái)灣貿(mào)易中心、臺(tái)灣會(huì)展界的企業(yè)建立了聯(lián)系，方便今后進(jìn)一步開展各項(xiàng)對(duì)臺(tái)交流與工作。

4、密切聯(lián)系企業(yè)，全力構(gòu)建企業(yè)資訊交流平臺(tái)

今年9月，我部門負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)組織企業(yè)參加廈門第十七屆“九·八”中國國際投資貿(mào)易洽談會(huì)。9月9日，市貿(mào)促會(huì)組織漳州市企業(yè)20家左右參加克拉瑪依城市推介會(huì)。來自市能源、電子、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)家參加了推介會(huì)。會(huì)上，我市企業(yè)家代表與克拉瑪依市負(fù)責(zé)人就克拉瑪依市的投資環(huán)境、產(chǎn)業(yè)狀況進(jìn)行了進(jìn)一步洽談。

今年10月，我部門負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)組織“匈牙利亞洲中心信息發(fā)布會(huì)”。10月25日下午，“匈牙利亞洲中心信息發(fā)布會(huì)”在漳州賓館水仙樓百花廳如期順利舉行。我部組織了漳州茶葉、食品、電子、家具等行業(yè)的知名企業(yè)家70多人參加。發(fā)布會(huì)由邱亞明會(huì)長主持。邱會(huì)長表示，匈牙利亞洲中心已經(jīng)成為漳州產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場、促進(jìn)漳州企業(yè)與國外同行業(yè)的交流與合作的重要平臺(tái)，雙方建立了友好的合作關(guān)系。瑞德先生向在座企業(yè)家們介紹當(dāng)前歐洲經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、以及匈牙利亞洲中心、中國品牌產(chǎn)品貿(mào)易中心項(xiàng)目的基本情況，并表示中國企業(yè)可以抓住當(dāng)前的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)軍中東歐市場?，F(xiàn)場發(fā)布了目前匈牙利及中東歐市場的需求信息。來自電子、家居、日化、工藝品等企業(yè)代表就如何進(jìn)行合作進(jìn)行了提問，并得到富有信息量的回答。市外辦、外經(jīng)貿(mào)局等有關(guān)市直部門領(lǐng)導(dǎo)參加了發(fā)布會(huì)。

二、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，努力拓展國際及港澳臺(tái)地區(qū)經(jīng)貿(mào)交流平臺(tái)

1、邀請(qǐng)高層次代表團(tuán)考察訪問漳州

為更好地配合及推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，借中國貿(mào)促會(huì)各駐外代表處首席代表到我省考察訪問之機(jī)，我們積極與國家貿(mào)促會(huì)取得聯(lián)系，主動(dòng)邀請(qǐng)代表團(tuán)來我市考察調(diào)研經(jīng)濟(jì)工作。在國家貿(mào)促會(huì)、省貿(mào)促分會(huì)的大力支持和幫助下，代表團(tuán)一行22人順利訪問了我市。代表團(tuán)一行重點(diǎn)考察了我市的旅游業(yè)、制造業(yè)以及食品罐頭加工業(yè)；市委市政府也高度重視，專門委派分管副市長謝毅泰接見并宴請(qǐng)了考察團(tuán)成員，漳州各行業(yè)協(xié)會(huì)及龍頭企業(yè)代表都出席了接待會(huì)。由于組織嚴(yán)密，協(xié)調(diào)到位，代表團(tuán)考察訪問圓滿、成功，為漳州企業(yè)走出去打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為確保我市企業(yè)今年再次到匈牙利的參展質(zhì)量，3月14日，我們主動(dòng)邀請(qǐng)匈牙利駐上?？傤I(lǐng)事館領(lǐng)事米哈伊、亞洲中心董事長魯?shù)婪颉と鸬侣蚀韴F(tuán)訪問漳州，主要是推介匈牙利“中國品牌貿(mào)易中心”項(xiàng)目情況，為我市產(chǎn)品直接進(jìn)入歐洲市場提供銷售平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)匈牙利與我市在經(jīng)貿(mào)、投資、文化等各領(lǐng)域的交流與合作。林明良副市長代表市政府接見了代表團(tuán)。米哈伊一行8人參觀了港昌食品公司、雙飛日化有限公司和國輝工貿(mào)有限公司，詳細(xì)了解我市食品罐頭、日化和家具產(chǎn)品的生產(chǎn)出口情況，對(duì)擬進(jìn)入亞洲中心陳列銷售的產(chǎn)品進(jìn)行了選擇和評(píng)估。為我市產(chǎn)品7月份到匈牙利參展做好了鋪墊。

受中國貿(mào)促會(huì)和商務(wù)部的共同邀請(qǐng)，來自瓦努阿圖、斐濟(jì)、湯加、薩摩亞、庫克群島、巴布亞新幾內(nèi)亞6個(gè)國家的工商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)代表暨南太地區(qū)工商會(huì)考察團(tuán)于11月中旬來訪漳州，主要目的是考察了解漳州情況，尋求發(fā)展合作空間，并在手機(jī)、紡織品、漁具和體育用品等行業(yè)上，與我市相關(guān)企業(yè)洽談、對(duì)接，尋求合作商機(jī)。我部積極聯(lián)絡(luò)市相關(guān)企業(yè)和部門，與外賓進(jìn)行友好洽談。11月11日，副市長洪仕建會(huì)見南太平洋地區(qū)工商會(huì)考察團(tuán)一行。洪副市長對(duì)考察團(tuán)的到來表示歡迎，并介紹了漳州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況及對(duì)臺(tái)優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢，希望雙方進(jìn)一步拓展在各個(gè)領(lǐng)域的務(wù)實(shí)合作，強(qiáng)化雙方友好合作關(guān)系?？疾靾F(tuán)也表示，希望通過實(shí)地考察，繼續(xù)加強(qiáng)交流、增進(jìn)了解、互相學(xué)習(xí)，開創(chuàng)更大的合作空間。中國貿(mào)促會(huì)會(huì)務(wù)部副部長劉振華、市貿(mào)促會(huì)會(huì)長邱亞明、外經(jīng)貿(mào)局局長曾建新等會(huì)談時(shí)在座。在漳期間，考察團(tuán)一行深入漳州萬利達(dá)集團(tuán)，參觀了展廳和車間生產(chǎn)線，并向萬利達(dá)批量進(jìn)口相關(guān)電子產(chǎn)品；參觀萬利(中國)太陽能科技有限公司；參觀了東南花都，他們紛紛表示，在島國的沙質(zhì)土壤條件下，非常需要先進(jìn)的無土栽培技術(shù)。南太地區(qū)工商會(huì)考察取得了實(shí)質(zhì)性的成效，與相關(guān)企業(yè)達(dá)成初步合作意向。

2、與香港特別行政區(qū)政府投資推廣署建立互動(dòng)機(jī)制

4月13日，香港特別行政區(qū)政府投資推廣署駐粵辦事處主動(dòng)聯(lián)系我會(huì)，并希望訪問漳州。會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指定聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)，我們本著熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度積極聯(lián)系企業(yè)，走訪旅游局，協(xié)調(diào)座談會(huì)相關(guān)事宜，為他們的初次訪問做準(zhǔn)備，在會(huì)上，會(huì)長就漳州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游行業(yè)基本情況向客人做了詳細(xì)的介紹，重點(diǎn)對(duì)漳州的歷史文化、自然人文環(huán)境，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)做了推介。同時(shí)，香港客人也就香港旅游及款待行業(yè)的營商環(huán)境和機(jī)遇做了詳細(xì)介紹；會(huì)后代表團(tuán)一行參觀訪問了漳州賓館、康輝旅行社、漳州中國旅行社等企業(yè)。通過這次訪問，我們之間不但建立了互信，更是建立了互聯(lián)互通機(jī)制，為漳州經(jīng)濟(jì)發(fā)展又增添了新的窗口。

3、密切與友鄰單位交往，為企業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)

4月27日至30日，在會(huì)長的帶領(lǐng)下，我們組織了漳州市上全首飾等10家企業(yè)全程參加“廈門香港品牌節(jié)商貿(mào)配對(duì)交流會(huì)”，旨在促進(jìn)漳州與香港商貿(mào)企業(yè)的交流與合作。交流會(huì)邀請(qǐng)了近70家香港產(chǎn)品及服務(wù)品牌企業(yè)出席。會(huì)議還安排了香港企業(yè)與閩南地區(qū)的商家會(huì)面，進(jìn)行個(gè)別業(yè)務(wù)洽談和商務(wù)配對(duì)，協(xié)助雙方締結(jié)合作伙伴關(guān)系，共同拓展國內(nèi)市場。交流會(huì)上，我市參會(huì)企業(yè)家積極尋找對(duì)應(yīng)商，對(duì)鐘表、食品等行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，共簽訂意向合作協(xié)議4份，總計(jì)580萬元。

今年，在對(duì)外接待方面，我們共接待了匈牙利駐上海總領(lǐng)事館領(lǐng)事米哈伊、亞洲中心董事長魯?shù)婪颉と鸬律虅?wù)代表團(tuán)、臺(tái)灣進(jìn)出口同業(yè)公會(huì)代表團(tuán)、臺(tái)北世貿(mào)中心住廈辦事處、香港投資推廣署等十余個(gè)境外代表團(tuán)。同時(shí)，在國家貿(mào)促會(huì)的幫助下，我們還陪同會(huì)長分別走訪了河南省貿(mào)促會(huì)、廣東省貿(mào)促會(huì)及有關(guān)支會(huì)，在相互接觸過程中，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，積極商談合作事宜，尋求合作項(xiàng)目，全面擴(kuò)展國內(nèi)交流渠道。12月，廈門市貿(mào)促會(huì)拜會(huì)我會(huì)，并走訪了漳浦貿(mào)促會(huì)，我部門進(jìn)行了全程陪同。這次兩地貿(mào)促會(huì)交流主要圍繞閩西南貿(mào)促機(jī)構(gòu)聯(lián)系會(huì)議機(jī)制為議題進(jìn)行探討協(xié)商，發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，形成合力，互利共贏，促進(jìn)閩西南區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、內(nèi)外協(xié)調(diào)，做好領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)出國考察訪問工作

本年度，我會(huì)共組織企業(yè)出國考察訪問3次，分別由會(huì)長、賴副會(huì)長帶隊(duì)，聯(lián)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)賴副會(huì)長出國考察訪問事宜和邱會(huì)長出訪中東的前期聯(lián)絡(luò)工作。

應(yīng)省貿(mào)促會(huì)邀請(qǐng)，3月20日至29日，副會(huì)長賴敏生帶領(lǐng)漳州市部分企業(yè)代表先后出訪考察了瑞士、希臘和葡萄牙等3個(gè)國家。在瑞士和希臘訪問期間，賴敏生副會(huì)長重點(diǎn)介紹了漳州良好的投資環(huán)境，4+4主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、前瞻性新興產(chǎn)業(yè)及鐘表、食品、家具等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并對(duì)鐘表等重點(diǎn)招商項(xiàng)目進(jìn)行推介，各隨訪的漳州企業(yè)代表也通過面對(duì)面交談的形式推廣自己的企業(yè)文化和產(chǎn)品，取得了良好的效果。通過這次考察訪問，加深了漳州市同瑞士大蘇黎士地區(qū)、希臘和葡萄牙等三個(gè)國家和地區(qū)政府機(jī)構(gòu)、商協(xié)會(huì)組織和企業(yè)界的聯(lián)系與交往，為我市企業(yè)今后同三個(gè)國家企業(yè)的交流合作起了積極的促進(jìn)作用。

11月下旬，邱亞明會(huì)長率20名企業(yè)家訪問阿聯(lián)酋、土耳其，開展經(jīng)貿(mào)促進(jìn)交流活動(dòng)。在阿聯(lián)酋，拜訪阿聯(lián)酋中國商會(huì)，與商會(huì)代表洽談迪拜和阿布扎比進(jìn)口我市特色農(nóng)產(chǎn)品和家居用品的戰(zhàn)略合作，并對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行調(diào)研，相互探討雙邊進(jìn)出口的貿(mào)易模式，推動(dòng)雙邊企業(yè)開展直接對(duì)話交流，在相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢、經(jīng)貿(mào)投資環(huán)境和政策方面尋求合作機(jī)遇。在土耳其，拜訪土中經(jīng)貿(mào)促進(jìn)會(huì)，了解當(dāng)?shù)厥袌龊瓦M(jìn)出口貿(mào)易和當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)和稅收政策，了解土耳其及西亞市場需求和貿(mào)易環(huán)境，重點(diǎn)推介我市食品、農(nóng)副產(chǎn)品，特別是水產(chǎn)品出口；與協(xié)會(huì)及其會(huì)員企業(yè)開展推介洽談，建立貿(mào)易合作關(guān)系，推動(dòng)經(jīng)貿(mào)往來，為指導(dǎo)我市企業(yè)擴(kuò)大西亞市場做好準(zhǔn)備。

四、承主辦之責(zé)，盡地主之誼，全力完成花博會(huì)任務(wù)

11月，聯(lián)絡(luò)部力邀國家及省貿(mào)促會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加第五屆農(nóng)博會(huì)·第十五屆花博會(huì)。本屆農(nóng)博會(huì)·花博會(huì)期間，聯(lián)絡(luò)部緊密圍繞組委“求精求新、求實(shí)求效、勤儉辦會(huì)”的要求，籌備工作早謀劃，早落實(shí)，邀請(qǐng)省貿(mào)促會(huì)副會(huì)長陳力達(dá)，省貿(mào)促會(huì)會(huì)務(wù)部部長吳政權(quán)參加了本屆農(nóng)博會(huì)·花博會(huì)開幕式活動(dòng)，圓滿完成任務(wù)。

五、存在不足

本年度聯(lián)絡(luò)部工作雖然取得一些成績，但距現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求相比，與其他貿(mào)促會(huì)聯(lián)絡(luò)部工作相比還存在一定差距，主要是創(chuàng)新的意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)外交往聯(lián)絡(luò)的渠道尚需進(jìn)一步拓寬，為企業(yè)服務(wù)的能力仍需提升。今后要更加密切同境內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門的交流合作，幫助企業(yè)抓住機(jī)遇、積極作為，充分利用國際資源，開拓國際市場,更好為漳州企業(yè)發(fā)展服務(wù)。為此，____年我們將努力做好以下工作：

1、努力探索新形勢下服務(wù)企業(yè)的新方法和新途徑，提升服務(wù)能力和水平。

一是加強(qiáng)與其他部門的合作，協(xié)助開展經(jīng)貿(mào)活動(dòng)為企業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)。二是加強(qiáng)與友好商協(xié)會(huì)及社團(tuán)的聯(lián)絡(luò)，不斷拓寬服務(wù)企業(yè)的渠道。三是繼續(xù)做好組織企業(yè)出國參展工作。

2、加強(qiáng)與市有關(guān)部門合作，拓展為企業(yè)服務(wù)新渠道。

發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢，引導(dǎo)廣大企業(yè)積極參與國內(nèi)、國外經(jīng)濟(jì)講壇和產(chǎn)品展銷，為漳州發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支撐、智力支持，助推我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善民生。

3、努力發(fā)揮橋梁紐帶作用。

與友好商協(xié)會(huì)密切往來是對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要途徑，我們將多渠道為企業(yè)掌握境外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)信息，加強(qiáng)與各行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通，進(jìn)一步探索如何形成資源共享，合作共贏的機(jī)制。

以上是聯(lián)絡(luò)部____年開展的主要工作，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

漳州貿(mào)促會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)部

二〇一三年十二月三十日

第11篇 年終工作總結(jié)范文報(bào)告這樣寫就對(duì)了

（一）、書寫注意事項(xiàng)

總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平，不斷改進(jìn)、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理、降低學(xué)習(xí)成本、減少低水平重復(fù)的重要舉措。總結(jié)報(bào)告的書寫能力更是一個(gè)員工知識(shí)水平、綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)。沒有總結(jié)，就沒有進(jìn)步，沒有系統(tǒng)、深刻的總結(jié)，就不要有質(zhì)的進(jìn)步。

作為一個(gè)職業(yè)人，要清晰總結(jié)報(bào)告不僅是個(gè)人工作的總結(jié)，更是同領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要。我個(gè)人認(rèn)為，在書寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，應(yīng)本著如下原則。

書寫態(tài)度要“誠”。態(tài)度決定一切，寫總結(jié)報(bào)告也是一樣。沒有好態(tài)度，寫不出深刻的總結(jié)報(bào)告。很多人將寫總結(jié)報(bào)告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，沒有辦法的事情。這是大錯(cuò)特多。對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，是對(duì)自己勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結(jié)，才能提高自己的總結(jié)能力。一流的人才都是善于總結(jié)的人。所以一定要以誠懇的態(tài)度來寫總結(jié)報(bào)告，以虔誠之心來寫總結(jié)報(bào)告，這是寫好總結(jié)報(bào)告的前提。

報(bào)告概要要“明”。報(bào)告的概要很重要，對(duì)整個(gè)總結(jié)報(bào)告起畫龍點(diǎn)睛，提綱挈領(lǐng)的作用。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限，有時(shí)很難靜下心來，仔細(xì)閱讀整篇總結(jié)報(bào)告。他們往往僅僅看看總結(jié)報(bào)告的要點(diǎn)。因此，概要能否非常明確地概括整個(gè)總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵。

提煉總結(jié)報(bào)告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報(bào)告是給誰看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息。在寫概要時(shí)，一定要將目標(biāo)對(duì)象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對(duì)方的反饋的關(guān)鍵信息放在概要里。

概括成績要“實(shí)”。很多人在寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，容易犯的錯(cuò)誤是對(duì)成績表述不惜筆墨，其實(shí)完全沒必要。只要是做出了實(shí)在的成績，大家都能看得到，不需要長篇累述。在總結(jié)報(bào)告中，對(duì)自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成績要實(shí)事求是，不能夸大，所有的成績都要經(jīng)得起推敲。對(duì)個(gè)人的成績，做到實(shí)事求是，是最基本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實(shí)事求是地總結(jié)自己的成績，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重?？浯笞约旱某煽?，貪功，將別人的成績據(jù)為己有，是給自己找麻煩。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要“真”?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)個(gè)人的成長非常重要。真正有用的知識(shí)往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)公司的知識(shí)貢獻(xiàn)。初涉職場的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)取得成績原因時(shí)，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，經(jīng)過我個(gè)人的努力，才取得了這樣的成績?！边@無助于自己水平的提高。久而久之，還會(huì)讓自己染上空話連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要真，并不是要求我們的經(jīng)驗(yàn)一定要達(dá)到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績?nèi)〉玫恼鎸?shí)原因，自己在工作中的真實(shí)感悟，并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化，這就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時(shí)記錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會(huì)成就非凡的自己。

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通，讓自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點(diǎn)不容易，需要一定的知識(shí)厚度和哲學(xué)思維，但這樣的經(jīng)驗(yàn)往往更具有價(jià)值。

分析問題要“透”。正視工作中存在的問題，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績相比，領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更關(guān)注我們工作中存在的問題。這是人性，也是沒有辦法的事情。所以，對(duì)于工作中存在的問題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)給你指出來。

分析工作中存在的問題，要全面、透徹、實(shí)事求是，既不避重就輕，推卸個(gè)人責(zé)任，也不過分自我苛責(zé)。要從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，主觀、客觀等多角度來分析導(dǎo)致工作存在問題的原因，并對(duì)各種原因的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，讓自己和相關(guān)人員樹立起大畫面、全景意識(shí)，從而找到導(dǎo)致工作中存在問題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進(jìn)。

改進(jìn)舉措要“準(zhǔn)”。針對(duì)工作中存在的問題，要制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施要做到準(zhǔn)確、到位，切中問題要害。做到這一點(diǎn)，并不是一件很容易的事情，需要對(duì)問題有本質(zhì)的理解，同時(shí)需要具有一定的制訂問題解決方案的能力。

明確問題改進(jìn)舉措的過程，其實(shí)就是一個(gè)深化對(duì)問題認(rèn)識(shí)的過程，也是一個(gè)系統(tǒng)思考的過程。思考一旦成為習(xí)慣，我們會(huì)讓我們智慧起來。我們分析問題會(huì)更有深度，制定問題改進(jìn)舉措，就會(huì)更“準(zhǔn)”。

我們有時(shí)對(duì)問題改進(jìn)舉措是否足夠“準(zhǔn)”拿不定主意，這時(shí)一定要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流、溝通，多聽聽他們的意見，一定會(huì)給自己不一樣的啟發(fā)。因?yàn)榇蠹艺驹诓煌母叨群徒嵌瓤磫栴}，對(duì)同一問題會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，這會(huì)幫助我們更加全面地認(rèn)識(shí)問題，讓自己的改進(jìn)舉措更“準(zhǔn)”。

計(jì)劃安排要“細(xì)”。萬事必成于細(xì)。細(xì)致之處見功夫，細(xì)節(jié)之處見水平。我們往往有很多好的想法，很多問題解決方案，但是由于沒有事先考慮好方案執(zhí)行的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致計(jì)劃失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美主義者，都是非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人。他們考慮慮問題既能大氣磅礴，又會(huì)細(xì)致入微。細(xì)致是幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)卓越的階梯，也是非常重要的職業(yè)的磨煉。

在做計(jì)劃安排時(shí)，一定要細(xì)致、再細(xì)致，要考慮到計(jì)劃推進(jìn)的每個(gè)細(xì)節(jié)。這是一個(gè)需要靜下心來，進(jìn)行細(xì)致思考，充分準(zhǔn)備的過程。只要做到了最充分的準(zhǔn)備，結(jié)果往往就會(huì)水到渠成。讓自己的計(jì)劃安排細(xì)致、再細(xì)致些吧。

懇求支持要“理”。無論是推進(jìn)工作問題的改進(jìn)，還是推動(dòng)一項(xiàng)新的工作，都需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。個(gè)人的力量是非常有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事理解與支持，工作效果才會(huì)事半功倍。作為職業(yè)人，千萬別個(gè)人表現(xiàn)欲望太強(qiáng)，個(gè)人英雄主義情結(jié)太重，那是不成熟的表現(xiàn)。

懇請(qǐng)支持要“理”，就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠，理由要充分。很多人將工作不能推進(jìn)的原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)不支持，同事掣肘，是非常不對(duì)的。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事理解、支持

自己的工作既要有真誠的態(tài)度，也需要講方法。要善于站在對(duì)方的角度，將希望對(duì)方的支持自己的道理講明白、說清楚，要讓大家看到工作改進(jìn)給組織和團(tuán)隊(duì)帶來的巨大價(jià)值。這也是在寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，需要認(rèn)真考慮的問題。否則，自己的改進(jìn)計(jì)劃可能會(huì)成為空中樓閣。

報(bào)告收尾要“謙”。謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。這是至理名言，但是真正做到謙虛，并不是很容易的事情。自以為是是人性的弱點(diǎn)。一旦取得點(diǎn)成績就容易驕狂，更是我們普通人的共病。做人一定要有點(diǎn)自知之明，無論我們多么高明，我們都是凡人，我們都存在缺點(diǎn)，我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)上都存在不足。成功的時(shí)候，多想想別人的幫助;工作出了問題，多反思下自己。只有這樣，自己才會(huì)快速進(jìn)步。因此，無論自己是否愿意，都要在總結(jié)報(bào)告的結(jié)尾說上一句：“請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。”

總之，寫好總結(jié)報(bào)告是一門功夫，需要長期的歷練。但是，多一點(diǎn)謙卑心，多一份自我反思的精神，自己的總結(jié)報(bào)告一定會(huì)得到更多人的欣賞。

（二）經(jīng)典范文

我叫__，5年7月我順利通過了高考，考入了大學(xué)地質(zhì)工程系。于2023年6月順利畢業(yè)，同年9月份參加工作，分配到西部礦業(yè)股份有限公司分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

工作能力及專業(yè)知識(shí)方面，來公司一年多，主要是去華冶二礦實(shí)習(xí)。我在二礦實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)部門。分別是掘進(jìn)車間、測量辦公室及地質(zhì)辦公室。在掘進(jìn)車間和測量辦公室主要是認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，多數(shù)時(shí)間是在地質(zhì)辦公室實(shí)習(xí)。在華冶二礦實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，詳細(xì)講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：

負(fù)責(zé)有關(guān)地質(zhì)技術(shù)的組織管理工作:經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設(shè)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問題。

在工作期間，我不錯(cuò)過，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教有關(guān)礦山地質(zhì)及采礦方面的知識(shí)，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合，使自己成為適合礦山工作的地質(zhì)人員。

一、在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常下井，進(jìn)行坑道編錄及生產(chǎn)探礦鉆孔的編錄和采樣。在室內(nèi)，對(duì)井下編錄資料進(jìn)行整理。作為一名地質(zhì)技術(shù)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作。

1、生產(chǎn)探礦：過去的一年中，在地質(zhì)探礦的基礎(chǔ)上為滿足開采和繼續(xù)開拓延伸的需要，為進(jìn)一步探明或確定礦體形狀和質(zhì)量特征以及儲(chǔ)量升級(jí)所開掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開采和指導(dǎo)施工提供詳細(xì)的地質(zhì)依據(jù)。通過生產(chǎn)探礦的設(shè)計(jì)，原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31線、15-07線，車場工程，2582中段斜坡道開拓，035線等生產(chǎn)探礦資料。

2、儲(chǔ)量核實(shí)：考察過中間溝-斷層溝礦區(qū)，運(yùn)用autocad、mapgis等軟件負(fù)責(zé)了儲(chǔ)量核實(shí)工作，并且參與了儲(chǔ)量核實(shí)報(bào)告的編寫。在整個(gè)考察及儲(chǔ)量報(bào)告的編寫過程中學(xué)到了不少東西。

3、深部及外圍探礦：進(jìn)一步探明邊部、深部的小礦體，配合工程師加強(qiáng)外圍探礦。為滿足礦山的生產(chǎn)和發(fā)展的需求，不斷擴(kuò)大地質(zhì)儲(chǔ)量。

4、根據(jù)已有的資料，確定勘探類型及勘探網(wǎng)度，總結(jié)以往礦床勘探成果和探采對(duì)比的基礎(chǔ)上，運(yùn)用典型礦床經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)礦床的規(guī)模大小、形態(tài)的復(fù)雜程度、厚度變化的穩(wěn)定程度、構(gòu)造的復(fù)雜程度和礦石中有用組分分布均勻程度等地質(zhì)因素，對(duì)礦體勘探的難易程度進(jìn)行劃分。確定合理的勘探類型及勘探網(wǎng)度，能正確地布置地質(zhì)勘探工程，達(dá)到有效的礦產(chǎn)儲(chǔ)量，滿足礦山開采設(shè)計(jì)的需要。為礦床合理開發(fā)利用提供地質(zhì)依據(jù)。

5、損失貧化：防止采富棄貧；加強(qiáng)施工管理和放礦管理，防止盲目開拓造成礦產(chǎn)資源的損失；準(zhǔn)確控制礦體空間分布與礦石質(zhì)量變化規(guī)律，監(jiān)督各采場出礦的礦石質(zhì)量和品位，及時(shí)掌握生產(chǎn)采掘計(jì)劃執(zhí)行情況及采場質(zhì)量動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格控制礦石中的廢石混入和出礦品位等，使礦石損失和貧化指標(biāo)降低到預(yù)定水平。

6、____年八月，參加了錫鐵山鉛鋅礦成礦與找礦前景高層論壇會(huì)。

7、協(xié)助同事進(jìn)行數(shù)字化礦山模型的建立，礦山數(shù)字化軟件的引用和應(yīng)用，將會(huì)推動(dòng)礦山企業(yè)技術(shù)和管理方式的改變，預(yù)計(jì)10月底完成。

二、工作中尚存在的問題

從事地質(zhì)工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①、剛參加工作不久，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于礦體復(fù)雜的地段理解不夠深。

②、理論知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，實(shí)踐能力較差，理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠。

以上問題，雖然對(duì)工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個(gè)技術(shù)員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。

在實(shí)習(xí)和工作的一年里，我對(duì)整個(gè)礦山的礦床成因及礦體賦存情況有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),這對(duì)我今后在礦山上的工作有很大的指導(dǎo)作用。還學(xué)會(huì)了儲(chǔ)量的計(jì)算。理解并掌握了生產(chǎn)探礦工作的基本流程和基本工作情況，這對(duì)我今后在礦山上工作有了很大的幫助。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

概要:一年來，在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)...

一年來，在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

第12篇 學(xué)生會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)部部長年終個(gè)人工作總結(jié)范文

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼，我在學(xué)生會(huì)外聯(lián)部擔(dān)任部長已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了，首先，非常感謝老師和主席團(tuán)對(duì)我的信任和對(duì)我能力的肯定，讓我擔(dān)任外聯(lián)部部長這一重任。外聯(lián)部是一個(gè)特殊的部門，既要在學(xué)校里工作，更主要的工作地點(diǎn)是在校外，和校外的商家接觸，在接觸中，和他們真心的交流，讓別人愿意和我們合作，拿贊助給我們，為學(xué)生會(huì)舉辦的活動(dòng)提供資金。雖然一個(gè)學(xué)期下來，做的活動(dòng)并不算多，但是我還是認(rèn)真、順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

在這一個(gè)學(xué)期里也讓我成長了很多，能力的成長是不能忽視的，但更多的進(jìn)步是讓我懂得了為人處事的方式和人與人之間的接觸的重要性。

在學(xué)生會(huì)工作中的另外一個(gè)收獲就是友情，是學(xué)生會(huì)讓我們走到了一起。學(xué)生會(huì)使我增長了一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為踏入社會(huì)做了一個(gè)很好的鋪墊，對(duì)我們而言是一次很好的歷練。當(dāng)今社會(huì)正是一個(gè)多重關(guān)系的社會(huì)，我們要有交友的能力，更要深深的意識(shí)到友誼的重要性，在學(xué)生會(huì)的這段日子，我真切的感受到了友情的溫暖，而且我學(xué)會(huì)了要怎樣和不同性格的朋友去溝通合作，只有這樣我們的工作才能順利的進(jìn)行。

作為外聯(lián)部的部長，我努力的讓我們部的成員感受到部門是家的概念，因?yàn)闆]有內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，一切工作地開展都是虛幻。團(tuán)結(jié)就是力量不僅是臺(tái)詞，而是我們工作的準(zhǔn)則。我希望我們是一個(gè)有凝聚力的戰(zhàn)斗集體，為了我們部自身的成長著實(shí)貢獻(xiàn)自身的一份力量。我經(jīng)常問他們的想法，設(shè)法了解他們的內(nèi)心，因?yàn)槲倚枰牟⒉皇且粋€(gè)只會(huì)做事的干事，而是一個(gè)有想法的世紀(jì)青年，腳踏實(shí)地固然重要，但仰望天空也必不可少。我希望我們部的人不僅會(huì)做事，而且會(huì)想事，知道當(dāng)初自己為什么進(jìn)學(xué)生會(huì)，想從中得到什么，應(yīng)該怎樣得到。因此對(duì)于我部里的干事，我一直都是以朋友的形式對(duì)待，以學(xué)長的身份去要求和督促他們，以真誠與大家交往，用寬容去理解大家。漸漸的，我部團(tuán)結(jié)的越來越緊密，工作開展的也越來越順利。

在此再提出一點(diǎn)反省自己。因?yàn)槿ヌ﹪鴮?shí)習(xí)的原因，導(dǎo)致很多活動(dòng)都沒能參與其中，所做的也很有限。所以從泰國回來后，我定當(dāng)彌補(bǔ)自己欠缺的地方，積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中去，發(fā)揮好部門領(lǐng)導(dǎo)該有的職能。

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去。在下學(xué)期的工作中，我將以更飽滿的工作熱情，投入新工作中，改進(jìn)自身的不足，向前邁進(jìn)。我將針對(duì)部門優(yōu)勢與不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦的精神，服務(wù)與同學(xué)，把外聯(lián)工作推向另一個(gè)新的起點(diǎn)。

相信在以后的工作中，憑借我和部門干事的努力，默契的配合，我們將做得更好。相信學(xué)生會(huì)在老師的帶領(lǐng)和我們大家的努力下，也會(huì)越辦越好，為全校師生作出更大的貢獻(xiàn)。

第13篇 銀行對(duì)公柜員年終工作總結(jié)范文

銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)，以下由好總結(jié)整理銀行對(duì)公柜員的年度總結(jié)匯報(bào)，從個(gè)人工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)合作，以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面進(jìn)行各方面總結(jié)一年的工作收獲與不足。

銀行對(duì)公柜員年終總結(jié)

20__年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在_銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，www.haozongjie.com/fanwen/1528/ 現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝?rdquo;。

雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守_銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長，謝謝!

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